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¿Cómo convierto mi diseño de correo electrónico Mail ... - KH1463

Preguntas frecuentes

Cuenta SMTP: no se puede autenticar con su nombre de usuario y contraseña
 
La contraseña de tu cuenta de correo puede ser incorrecta o estar vacía (consulta Cuentas de correo en Preferencias). Si estás intentando enviar a través de tu cuenta de iCloud con la autenticación de dos factores activada, deberás configurar una contraseña específica para la aplicación para Mail Designer. Lo mismo puede aplicarse a otros proveedores de correo electrónico con autenticación de dos factores. La página de soporte de Apple tiene más información sobre cómo configurar una contraseña específica para la aplicación.
Cómo crear un enlace en un correo electrónico a un evento del calendario
 
Using your emails to link out to an upcoming calendar event is a great way to ensure that attendees don't forget to add the event to their calendar. Below, you will find easy-to-follow instructions on how to link out to events created with Google, Apple and Outlook calendars in your Mail Designer 365 email designs.

Google Calendar

If you've created a Google Calendar event which you want to share with your email subscribers, you will need to create an event link to include in your email. Here's how:
  1. Set up your event in your Google Calendar.
  2. Click on "Options" > "Publish Event"
  3. Copy the event link to include in your email template. Important: Make sure your calendar is set to public to ensure all recipients will be able to view the event.
FAQ Image - S_1199.png FAQ Image - S_1200.png Now you can insert the link into your Mail Designer 365 template; either as a text link, or attached to a call to action button: FAQ Image - S_1191.png

Apple and Outlook Calendar

For Apple and Outlook calendars, you will need to create an .ics file for the calendar event. Simply set up your event in the calendar, then drag it on to your desktop to create the file: FAQ Image - S_1192.png Now, upload the file to an online file hosting service (in this example, we will use Google Drive.) Right click the file to create a shareable link which you can insert into your email design: FAQ Image - S_1193.png Remember to set the file to public if you are sharing it: FAQ Image - S_1194.png You can now send a link to the calendar event to your subscribers, who can simply download the .ics file to add to their own calendar. Tip: This tool is another great way of creating custom add to calendar links. Fill out your event's details and select the calendar service you wish to generate a link for (i.e. Google, Office 365, Outlook or Yahoo.) You can then copy the result to use in your Mail Designer 365 design.
¿Cómo puedo ajustar el radio de las esquinas del cuadro de texto para redondear sus esquinas en Mail Designer 365?
 
Agregar esquinas redondeadas al fondo de un área de texto no es compatible directamente. Sin embargo, para crear este efecto, arrastre un cuadrilátero a un área de imagen. Puede encontrar esta forma en la categoría "Formas básicas". FAQ Image - S_892.png Ajuste el tamaño del área de imagen y el tamaño de la forma para satisfacer sus necesidades. También puede cambiar el color de la forma. En el lado derecho, puede ajustar las esquinas moviendo el control deslizante del radio de la esquina. FAQ Image - S_893.png Luego, arrastre un objeto de texto al área de imagen para crear un efecto de cuadro de texto. Puede encontrar objetos de texto debajo del icono "T" dentro de la pestaña "Contenido". Siéntase libre de posicionar el cuadro de texto y cambiar su estilo de fuente, grosor de fuente, tamaño de fuente, color de fuente, etc. para satisfacer sus necesidades. FAQ Image - S_894.png Consulte la siguiente página para obtener más información sobre cómo crear el efecto de esquinas redondeadas del cuadro de texto:
Paso a paso: ¿cómo guardo la información de DKIM, SPF y DMARC en mi dominio para que mis correos electrónicos lleguen al destinatario y no se marquen como spam?
 

Para enviar tu primera campaña de correo electrónico, primero debes configurar tu dirección de correo electrónico y tu dominio para que Mail Designer 365 Delivery Hub pueda enviar correos electrónicos en tu nombre.

La configuración implica varios pasos técnicos. Estos pasos son esenciales, ya que los principales proveedores de servicios de correo electrónico verificarán que la autenticación DKIM, SPF y DMARC estén configuradas para evitar el spam.

Hemos hecho todo lo posible para que el proceso de configuración sea lo más simple y sin problemas posible. Te recomendamos que agregues los tres métodos a tu dominio para que tus correos electrónicos lleguen a todos los destinatarios. Ponte en contacto con tu administrador de TI o con nuestro equipo de soporte si necesitas ayuda.

Listo? Empecemos!

Paso 1: agrega tu dirección de correo electrónico y tu dominio

Antes de comenzar, asegúrate de haber configurado tu dirección de correo electrónico y tu dominio. Si aún no lo has hecho, consulta nuestra guía para configurar un equipo.

  • Ve a Configuración > De: direcciones.
  • Agrega un nuevo remitente ingresando tu dirección de correo electrónico y tu dominio.

  • FAQ Image - S_1352.png
  • Pronto recibirás un correo electrónico con un enlace de verificación para la dirección de correo electrónico ingresada. Haz clic en el enlace para verificar tu dirección para el envío.

  • FAQ Image - S_1353.png

    FAQ Image - S_1354.png

Paso 2: configura DKIM para evitar que tus correos electrónicos terminen en el spam

El siguiente paso es crear un registro DNS para DKIM (DomainKeys Identified Mail). Asegúrate de configurar DKIM para evitar que tus correos electrónicos terminen en el spam. Puedes encontrar más información en este artículo..

  • En la configuración del proyecto, tu dominio ya debería ser visible en “Verificación de dominio” en la sección “De: direcciones”.
  • Si no eres el contacto técnico para la configuración del dominio:
    • Haz clic en el símbolo DKIM en la columna “Dominio verificado”. FAQ Image - S_1355.png
    • En la ventana que se abre, puedes enviar la configuración del dominio a tu administrador de dominio ingresando simplemente la dirección de correo electrónico y enviándola.
      FAQ Image - S_1477.png
    • Tu administrador de dominio recibirá entonces una guía detallada por correo electrónico.
  • Si eres el contacto técnico para la configuración del dominio:
    • Determina el proveedor DNS para tu dominio. Nuestro sistema ya debería haber identificado el proveedor y haber mostrado un enlace a la guía.
    • Haz clic en el símbolo DKIM en la columna “Dominio verificado”.

    • FAQ Image - S_1355.png
    • El asistente generará un registro DKIM para tu dominio y mostrará el tipo, el nombre y el valor requerido del registro. Utiliza los datos mostrados exactamente para configurar el registro DNS.

    • FAQ Image - S_1356.png
    • Dependiendo de tu proveedor DNS, pueden pasar hasta 48 horas para que los cambios se implementen en nuestro sistema y en otros sistemas que requieran esta información. Realizamos automáticamente comprobaciones periódicas de la existencia y validez del registro. También puedes realizar manualmente la comprobación haciendo clic en “Actualizar”.

    • FAQ Image - S_1357.png
    • Una vez completada la configuración y superada la comprobación, se mostrará una marca de verificación verde junto al símbolo DKIM.

    • FAQ Image - S_1358.png

    Paso 3: configura SPF para evitar que tus correos electrónicos terminen en el spam

    Ahora asegurémonos de que tus correos electrónicos estén verificados correctamente con SPF (Sender Policy Framework). SPF ayuda a prevenir el suplantación de identidad de los correos electrónicos especificando qué servidores están autorizados a enviar correos electrónicos en tu nombre. Puedes encontrar más información sobre SPF en este artículo..

    • Vuelve a “De: direcciones”.
    • Encuentra tu dominio en “Dominio verificado” y haz clic en el símbolo SPF.

    • FAQ Image - S_1359.png
    • Ve a tu proveedor DNS y crea un registro SPF para tu dominio. Los pasos exactos varían según el proveedor. Es mejor seguir las instrucciones.
    • Nota: Es posible que ya hayas creado un registro SPF. Nuestro sistema intentará incluir la parte requerida y mostrar los datos completos en función de tu contenido anterior. Si sabes exactamente qué hacer, puedes modificar manualmente los datos existentes y agregar lo siguiente: include: spf.welovemails.com.
    • Si la comprobación tiene éxito, se mostrará una marca de verificación verde junto al símbolo SPF.

    • FAQ Image - S_1360.png

    Paso 4: configura DMARC

    La configuración de DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) no es obligatoria, pero agrega una capa adicional de seguridad a tu comunicación por correo electrónico. Puedes encontrar más detalles en este artículo especial..

    • Vuelve a “De: direcciones” en “Delivery Hub”.
    • Encuentra tu dominio en “Dominio verificado” y haz clic en el símbolo DMARC.

    • FAQ Image - S_1361.png
    • Crea un registro DNS DMARC para tu dominio. Los detalles de este registro dependen de las políticas de tu organización. Ponte en contacto con tu administrador de TI o con nuestro equipo de soporte si no estás seguro de DMARC.
    • Utiliza el conjunto de datos sugerido o tus valores/sistemas.
    • Si la comprobación de DMARC tiene éxito, se mostrará una marca de verificación verde junto al símbolo DMARC.

    • FAQ Image - S_1362.png

    Ahora has cumplido todos los requisitos y tu dominio de correo electrónico está verificado para el envío a través de Delivery Hub. ¡Disfruta enviando tus campañas!

¿Cómo puedo agregar varios enlaces en una imagen dentro de mi diseño de Mail Designer 365?
 
Solo se permite agregar un enlace por área de imagen. FAQ Image - S_847.png Sin embargo, si desea crear el efecto de una imagen con varios enlaces, consulte nuestro tutorial en video:

Mira nuestro tutorial en video aquí:

Consulte también la siguiente página para obtener una guía paso a paso sobre cómo crear el efecto de una imagen con varios enlaces:
Mail indica "No se puede cargar contenido remoto de forma privada" después de actualizar a iOS 15
 
iOS 15 ha introducido nuevas funciones de privacidad, incluida una gran novedad llamada 'Protección de privacidad de Mail'. Cuando se activa, todas las imágenes se cargan a través de los servidores proxy de Apple para enmascarar la dirección IP del destinatario.

En nuestras pruebas, esto ha provocado ocasionalmente que ciertas imágenes de correo no se carguen correctamente (deberías ver una indicación en la parte superior de la aplicación Mail):
FAQ Image - S_1285.png Si no puedes cargar las imágenes en tu correo electrónico, intenta desactivar esta función y volver a enviar tu correo electrónico.

Para desactivar la protección de privacidad de Mail, abre la aplicación Ajustes en tu iPhone y elige:Mail > Privacidad > Proteger actividad de Mail
FAQ Image - S_1287.png
¿Mi contraseña de cuenta de correo electrónico está siendo rechazada, pero estoy seguro de que es correcta?
 

Si estás intentando configurar tu cuenta de correo electrónico en Mail Designer 365 y tu contraseña está siendo rechazada, es posible que debas configurar una contraseña específica para la aplicación.

¿Para qué sirve una contraseña específica para la aplicación? Muchos proveedores de correo electrónico ahora requieren una contraseña separada para ser utilizada en aplicaciones de terceros, con el fin de aumentar la seguridad general de tu cuenta. Esto puede ser necesario, incluso si no utilizas la autenticación de dos factores para iniciar sesión en tu correo electrónico.

Esto significa que es posible que debas crear una contraseña separada y utilizarla en Mail Designer 365 para enviar correos electrónicos directamente desde Mail Designer 365.

Consulta la configuración de seguridad o de cuenta de tu proveedor de correo electrónico o visita las páginas de ayuda de tu proveedor de correo electrónico para saber cómo configurar una aplicación de correo electrónico de terceros.

Enlaces para los proveedores de correo electrónico seleccionados

¿Por qué Mail Designer 365 me pide que inicie sesión cada vez que quiero usar la aplicación?
 
En general, solo deberías tener que iniciar sesión en Mail Designer 365 cuando instales la aplicación por primera vez (para asegurarte de que es así, siempre te recomendamos que hayas descargado la última versión de Mail Designer). Sin embargo, a veces puede ocurrir que tu Mac no guarde tus datos de inicio de sesión en el Llavero. Para solucionar este problema manualmente y evitar que la aplicación te pida que inicies sesión cada vez que la abres, sigue estos pasos:
  • Cierra la aplicación Mail Designer 365.
  • Abre la aplicación "Acceso a Llaveros".
  • Busca "Mail Designer" utilizando el campo de búsqueda en la esquina superior derecha de la ventana.
  • Aquí deberías encontrar la entrada "Cuenta Mail Designer". Haz doble clic en esta entrada para obtener los detalles.
  • Ve a la pestaña "Control de acceso" y comprueba si Mail Designer 365 está en la lista "Permitir siempre el acceso a estas aplicaciones".
  • Si no ves Mail Designer 365 en la lista, pulsa el botón "+" debajo de la lista, busca Mail Designer 365 y añádelo.
  • Reinicia la aplicación e inicia sesión si se te solicita.
Tus datos de inicio de sesión para Mail Designer 365 ahora deberían estar guardados en tu Mac. Si sigues teniendo problemas, envíanos tus registros de depuración y házselo saber a través de support@maildesigner365.com.
¿Cómo puedo reenviar mi plantilla de correo electrónico sin alterar el diseño del correo electrónico?
 
Siempre que desee reenviar su boletín por correo electrónico, asegúrese de utilizar la función "Reenviar como archivo adjunto" o "Redirigir" de su cliente de correo electrónico. Esto garantiza que el diseño del correo electrónico se reenvíe y no se modifique. Absténgase de utilizar el botón de reenvío que normalmente utiliza para reenviar correos electrónicos. El reenvío normal puede romper la plantilla de correo electrónico. Lo que sucede cuando utiliza el botón de reenvío normal es que el cliente de correo electrónico deberá modificar el boletín, para que pueda agregar su propio contenido. Esto ocurre normalmente cada vez que reenvía un mensaje: la acción de reenvío le pide al cliente de correo electrónico que le proporcione espacio para escribir un mensaje adicional a la persona a la que está reenviando el correo electrónico. Desafortunadamente, con este proceso, la mayoría de los clientes de correo electrónico pueden romper el diseño del correo electrónico y no podemos hacer nada para evitarlo. Por lo tanto, cuando desee reenviar su plantilla de correo electrónico a alguien, nuestra mejor práctica de diseño de correo electrónico es utilizar la función "Reenviar como archivo adjunto" o "Redirigir" de su cliente de correo electrónico.
¿Qué debo saber antes de usar fotos de Unsplash?
 

Quick summary of what to avoid when using Unsplash photos:

    people's faces are recognizable (unless you can get model release of those people) photos that show logos, trademarks, brands images that put people in a bad light photos of private property (e.g. private homes and buildings)

Is the Unsplash license the same as the CC0 license?

When it comes to using images that you did not take, create, or do not own, you should stay mindful of the laws and licensing types that guide images. Many image libraries are published under "CC0,” which means “no rights reserved.
Mis imágenes no se muestran en el modo de vista previa de Mailchimp
 
En ciertos navegadores – como Google Chrome – el contenido mixto http y https se bloquea de forma predeterminada. Actualmente, Mailchimp está sirviendo las imágenes exportadas desde Mail Designer 365 a través de http. Si tu navegador bloquea el contenido mixto http y https en las páginas web, esto explicará por qué no puedes ver las imágenes cuando previsualices tus plantillas a través del modo de previsualización. Somos conscientes de este problema y estamos trabajando actualmente con el equipo de Mailchimp para solucionarlo. Solución alternativa Como solución alternativa, puedes actualizar las preferencias de tu navegador para permitir contenido mixto o cambiar a un navegador diferente como Safari, que permite el contenido mixto de forma predeterminada.
Mi contraseña habitual de AOL no funciona al configurar mi cuenta de correo electrónico
 
Como muchos otros clientes de correo electrónico en la actualidad, AOL requiere contraseñas específicas de la aplicación cuando se configura su dirección de correo electrónico de AOL en otra aplicación o servicio. Si desea utilizar su cuenta de correo electrónico de AOL para enviar diseños de correo electrónico a través de Mail Designer 365, deberá generar una contraseña especial. Así es como:
  1. Inicie sesión en su cuenta de AOL y vaya a la configuración de su cuenta
  2. Vaya a la pestaña "Seguridad de la cuenta" y elija "Administrar contraseñas de aplicaciones".
  3. En el menú desplegable, seleccione "Otro" y asigne un nombre a la aplicación (por ejemplo, Mail Designer 365)
  4. Haga clic en "Generar" para crear una nueva contraseña. Esto aparecerá en su pantalla
FAQ Image - S_1240.png Esta contraseña que acaba de crear es la contraseña que deberá utilizar para configurar su cuenta de AOL en Mail Designer 365.
¿Por qué no se muestran mis imágenes en MailChimp?
 
Mailchimp ha actualizado recientemente su API de carga de imágenes, lo que ha provocado problemas de compatibilidad al cargar diseños de correo electrónico desde servicios de terceros. ¿Qué puedo hacer? La última versión de Mail Designer 365 incluye soporte para la nueva API de carga de imágenes. Las plantillas cargadas con esta versión no se verán afectadas. ¿Qué pasa con las plantillas de correo electrónico antiguas? Si necesitas ayuda con diseños antiguos que hayas subido previamente a Mailchimp y que ahora no funcionan, ponte en contacto directamente con el equipo de Mailchimp para informar del problema. Generalmente, te sugerimos que vuelvas a subir la plantilla antigua. Versiones antiguas de Mail Designer Mailchimp ya no es compatible con las versiones antiguas de Mail Designer, como Mail Designer 2 y Mail Designer Pro 2. Por esta razón, si intentas exportar un diseño creado con una versión anterior de Mail Designer, es posible que veas que faltan imágenes en tu diseño. Para garantizar la compatibilidad con Mailchimp y otros proveedores de servicios de correo electrónico líderes, deberías considerar actualizar a Mail Designer 365.
¿Cómo puedo agregar o cambiar las entradas DNS de mi dominio?
 

A continuación, se muestra una lista de los proveedores más conocidos y un enlace a las instrucciones sobre cómo administrar los registros DNS.

Si no encuentra su proveedor en la lista, comuníquese con nuestro soporte y estaremos encantados de ayudarlo.

Proveedor Instrucciones
1&1 IONOS https://www.ionos.de/hilfe/domains/txt-und-srv-records-konfigurieren/txt-records-hinzufuegen-aendern-oder-entfernen
123-reg (GoDaddy) https://www.123-reg.co.uk/support/domains/how-do-i-set-up-a-txt-record-on-my-domain-name/
Amazon AWS Route53 https://docs.aws.amazon.com/de_de/Route53/latest/DeveloperGuide/resource-record-sets-creating.html
Bluehost https://www.bluehost.com/help/article/dns-management-add-edit-or-delete-dns-entries
Cloudflare https://www.cloudflare.com/de-de/learning/dns/dns-records/dns-dkim-record/
Domain.com https://www.domain.com/help/article/dns-management-how-to-update-txt-spf-records
Domaindiscount24 (Key-Systems GmbH) https://support.domaindiscount24.com/hc/de/articles/4409774008593-Wie-erstelle-ich-einen-TXT-Record
domainfactory GmbH https://www.df.eu/de/support/df-faq/domains/nameserver/#accordion-1384
EuroDNS https://help.eurodns.com/s/article/wie-konfiguriere-ich-txt-eintrge?language=de
Fasthosts https://help.fasthosts.co.uk/app/answers/detail/a_id/9
Gandi.net https://docs.gandi.net/en/domain_names/common_operations/dns_records.html#editing-your-dns-records
GoDaddy https://de.godaddy.com/help/txt-record-hinzufugen-19232
Google Workspace Admin https://support.google.com/a/answer/180504
Hetzner Online GmbH https://docs.hetzner.com/de/dns-console/dns/manage-records/managing-txt-records/
Host Europe GmbH https://www.hosteurope.de/faq/domains/verwaltung/nameserver-eintraege/
Hostinger https://support.hostinger.com/en/articles/4469063-how-to-add-and-remove-txt-records-in-cpanel
INWX GmbH & Co. KG https://kb.inwx.com/de-de/3-nameserver/107-wie-richte-ich-einen-txt-eintrag-ein
Microsoft https://learn.microsoft.com/de-de/defender-office-365/email-authentication-dkim-configure?source=recommendations
Name.com https://www.name.com/support/articles/115004972547-adding-a-txt-record
Namecheap https://www.namecheap.com/support/knowledgebase/article.aspx/317/2237/how-do-i-add-txtspfdkimdmarc-records-for-my-domain/
Netcup GmbH https://helpcenter.netcup.com/de/wiki/domain/dns-einstellungen/
Network Solutions https://www.networksolutions.com/manage-it/dns.jsp
OVH https://help.ovhcloud.com/csm/de-dns-edit-dns-zone?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0051668
Reg.eu (Openprovider) https://support.openprovider.eu/hc/en-us/articles/216648808-DNS-Records
Strato AG https://www.strato.de/faq/domains/was-ist-der-txt-record-und-wie-kann-ich-ihn-verwenden/
united-domains AG https://www.united-domains.de/help/faq-article/wie-kann-ich-einen-txt-eintrag-fuer-meine-domain-hinterlegen/
Variomedia AG https://www.variomedia.de/faq/Was-sind-TXT-Eintraege-und-wie-funktionieren-sie/article/361
World4You Internet Services GmbH https://www.world4you.com/faq/de/domains/faq.dns-records.html
¿Cómo agrego emojis y símbolos a mi texto en Mail Designer 365?
 
Mail Designer 365 admite caracteres especiales que puede agregar a su texto para crear iconos para los botones de llamada a la acción o para simplificar sus mensajes.

Para agregar caracteres especiales:

‣ Abra su plantilla de correo electrónico si aún no está abierta.
‣ Elija “Editar” > “Emoji y símbolos”
FAQ Image - S_795.png
Tiene diferentes opciones de diferentes categorías como emojis, flechas, viñetas, estrellas, símbolos de moneda, alfabeto latino, marcas comerciales, otros símbolos similares a letras, símbolos matemáticos, paréntesis, pictogramas y signos de puntuación. Consulte la siguiente página para obtener más información sobre cómo agregar emojis y caracteres especiales en Mail Designer 365:
¿Por qué mis imágenes de boletín aparecen borrosas en mi correo electrónico?
 
Si usted u otros destinatarios están visualizando su boletín en una pantalla Retina (por ejemplo, iPhone, Mac o iPad), es posible que las imágenes que no sean de alta calidad aparezcan borrosas y desenfocadas. Por este motivo, es posible que reciba un mensaje de advertencia como este al insertar una imagen de baja calidad en su diseño:
FAQ Image - S_876.png
Para asegurarse de que sus imágenes se muestren correctamente en todos los dispositivos, siempre debe intentar utilizar imágenes de alta resolución. Una alternativa sería cambiar el tamaño de las imágenes de menor resolución para que sigan siendo nítidas.
¿Por qué se corta mi boletín en Gmail?
 
Si tu boletín es muy largo, Gmail podría cortar parte de tu contenido. Hay algunas cosas que puedes hacer para acortar el documento HTML:
  • En general, intenta reducir el número de bloques de diseño utilizados. Cada bloque de diseño tiene una estructura HTML que contribuye al tamaño total de tu boletín y, al reducir el número de bloques, reduces la cantidad de espacio necesario para estas estructuras.
  • Evita repetir bloques e intenta encontrar soluciones para "fusionar" bloques. Por ejemplo, no agregues dos o más bloques espaciadores consecutivos. En su lugar, usa solo un bloque espaciador y cambia su altura en consecuencia.
  • A veces puedes evitar usar bloques espaciadores agregando el espacio a un bloque de imagen cercano, usando la función "espaciado antes/después" en "Estilos" o simplemente agregando líneas en blanco.
  • En lugar de usar varios bloques de texto consecutivos, usa solo uno y aplica estilos a los párrafos usando la función "Estilos".
  • Evita separar bloques (es decir, evita realizar modificaciones que solo afecten la versión móvil o de escritorio). Un bloque separado da como resultado dos bloques en el documento: uno para escritorio y otro para móvil, lo que ocupa más espacio que si se pudiera usar el mismo bloque para móvil y escritorio.
¿Por qué mi GIF no se muestra correctamente en Outlook?
 
Los GIF son compatibles con la mayoría de las aplicaciones de correo electrónico modernas, pero algunas versiones de Outlook solo mostrarán el primer fotograma del GIF. Actualmente, se sabe que Outlook 2007, 2010 y 2013 tienen este problema, pero las últimas versiones de Outlook 365 finalmente ofrecen compatibilidad con GIF.
Cómo agregar variables Liquid de Shopify a una plantilla de correo electrónico personalizada
 
Shopify ofrece una amplia gama de etiquetas de marcador de posición que puedes utilizar en tus correos electrónicos de notificación, a las que se refieren como variables Liquid. Puedes insertar variables estándar como el nombre de la tienda, la dirección de correo electrónico del cliente, el número de pedido, etc. en un bloque de diseño de texto Mail Designer 365 para personalizar tus plantillas para Shopify. Encuentra una lista completa de las variables de notificación de Shopify aquí. Ten en cuenta que para variables más largas y complejas, como las propiedades de descuento que se extienden por varias líneas, es posible que encuentres algunas dificultades con tu diseño. Por esta razón, te recomendamos que las evites en la medida de lo posible. Si tienes confianza con HTML, puedes intentar editar el código exportado tú mismo, sin embargo, ten en cuenta que no podemos proporcionar soporte para diseños editados fuera de Mail Designer 365.
¿Por qué se muestra una fuente en el escritorio y otra diferente en el iPhone?
 
Cuando envíe una plantilla de correo electrónico, es posible que no todas las fuentes que elija estén disponibles en el lado del destinatario. Por eso, puede especificar una lista de fuentes de respaldo y recomendamos que utilice una fuente segura para el correo electrónico.
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Las fuentes seguras para el correo electrónico son las fuentes básicas instaladas en todos los dispositivos. Si ha seleccionado una fuente disponible en macOS pero no en iOS, habrá una diferencia visible en los dispositivos correspondientes. Si ambos dispositivos tienen la fuente instalada, la plantilla de correo electrónico tendrá el mismo aspecto en ambas plataformas. Puede utilizar fuentes web que el cliente de correo electrónico del destinatario pueda descargar a petición. La mayoría de los clientes de correo electrónico, excepto Outlook, admiten fuentes web.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción en la App Store?
 
Todas las suscripciones de Apple se gestionan en iTunes. Este enlace te llevará directamente a la administración de tu perfil: https://apple.co/2Th4vqI Encontrarás todas las suscripciones activas en "Suscripciones". También puedes desactivar la renovación automática de tus suscripciones.
Cómo configurar un equipo de Mail Designer 365
 
Crear un equipo Mail Designer 365 es el primer paso para lograr una colaboración eficaz en las campañas de correo electrónico. Todos los equipos Mail Designer 365 se benefician de funciones exclusivas para ayudarte a mejorar tu flujo de trabajo de campaña. Para configurar un equipo, ve a tu cuenta my.maildesigner365 e inicia sesión con tu ID equinux y tu contraseña. Se crea automáticamente un equipo para los nuevos usuarios, al que puedes empezar a añadir miembros inmediatamente. El icono Configuración te lleva a la página de vista general de tu equipo: FAQ Image - S_1346.png Desde aquí, ve a la pestaña "Miembros" y haz clic en "Invitar miembros". FAQ Image - S_1233.png Introduce la dirección de correo electrónico (las direcciones de correo electrónico) del/de los colega/s que quieres invitar a tu equipo y haz clic en "Invitar". ¡Puedes invitar a un máximo de 10 miembros del equipo gratis! FAQ Image - S_1349.png Los miembros del equipo pueden aceptar tu invitación haciendo clic en el enlace del correo electrónico. Una vez que hayas invitado a nuevos miembros del equipo, empieza a utilizar Mail Designer 365 Campaigns para debatir, aprobar y programar campañas de correo electrónico para tu público. ¡Pruébalo gratis!
¿Qué es DMARC y por qué debería usarlo?
 

Los correos electrónicos son la savia de la comunicación moderna, pero su ubicuidad también los convierte en un objetivo principal para los ciberdelincuentes que buscan engañar, defraudar o interrumpir. Para protegerse contra estas amenazas y garantizar la integridad de sus comunicaciones por correo electrónico, existe una potente herramienta conocida como DMARC, o Autenticación, Informes y Conformidad de mensajes basados en el dominio.

El desafío de la suplantación de identidad por correo electrónico

Antes de profundizar en DMARC, es esencial comprender los desafíos de la comunicación por correo electrónico. Los correos electrónicos pasan por múltiples servidores y redes en su camino hacia el destinatario, lo que crea numerosas oportunidades para que los actores maliciosos manipulen o suplanten la identidad de los remitentes.

DMARC: su guardián de seguridad de correo electrónico

DMARC, que significa Autenticación, Informes y Conformidad de mensajes basados en el dominio, es un protocolo de autenticación de correo electrónico integral diseñado para combatir la suplantación de identidad por correo electrónico, los ataques de phishing y otros fraudes basados en el correo electrónico.

Cómo funciona DMARC

DMARC se basa en los fundamentos de SPF y DKIM, pero lleva la autenticación de correo electrónico a un nivel completamente nuevo:

  1. Declaración de política: el propietario del dominio (el remitente) publica un registro DNS que especifica cómo se deben administrar los correos electrónicos provenientes de su dominio si no superan las comprobaciones de SPF o DKIM. Este registro DNS contiene la configuración de la política de DMARC.
  2. Recepción de correo electrónico: cuando un correo electrónico es recibido por el servidor de correo del destinatario, realiza las comprobaciones de SPF y DKIM como de costumbre. Si estas comprobaciones fallan, el servidor consulta el registro DMARC del remitente.
  3. Verificación de DMARC: DMARC instruye al servidor del destinatario sobre cómo manejar los correos electrónicos que no superan las comprobaciones de SPF o DKIM. El remitente puede optar por supervisar estos fallos, poner en cuarentena los correos electrónicos sospechosos o rechazarlos por completo.
  4. Informes: DMARC proporciona información valiosa al generar informes sobre la actividad de autenticación de correo electrónico. Estos informes ayudan a los propietarios de dominios a supervisar y mejorar la seguridad de sus correos electrónicos.

La importancia de DMARC

  1. Protección contra la suplantación de identidad: DMARC es una defensa formidable contra la suplantación de identidad por correo electrónico. Garantiza que los correos electrónicos que pretenden provenir de su dominio sean realmente legítimos, lo que dificulta enormemente que los ciberdelincuentes se hagan pasar por usted.
  2. Mayor fiabilidad del correo electrónico: la implementación de DMARC aumenta la fiabilidad de sus correos electrónicos. Es más probable que los proveedores de correo electrónico reconozcan sus correos electrónicos como seguros y los entreguen en la bandeja de entrada del destinatario.
  3. Reducción de los riesgos de phishing: DMARC es un potente elemento disuasorio contra los ataques de phishing. Al reducir la tasa de éxito de dichos ataques, protege a las personas y a las organizaciones de posibles daños.
  4. Gestión de la reputación: DMARC ayuda a proteger la reputación de su dominio. Garantiza que sus correos electrónicos legítimos no se diluyan con los fraudulentos, preservando la confianza en su marca u organización.

Conclusión

En una época en la que las amenazas por correo electrónico son frecuentes y sofisticadas, DMARC emerge como el ángel de la guarda definitivo de la autenticidad del correo electrónico. Aunque opera discretamente en segundo plano, DMARC es una potente herramienta en la lucha contra las ciberamenazas. Su implementación se recomienda encarecidamente a particulares, empresas y proveedores de servicios de correo electrónico, ya que ofrece una sólida defensa contra la suplantación de identidad por correo electrónico y mejora la seguridad general de las comunicaciones por correo electrónico. La próxima vez que envíe o reciba un correo electrónico, sepa que DMARC está trabajando diligentemente para protegerle del engaño y el fraude por correo electrónico en el vasto panorama digital.

Recibo un mensaje de error del llavero al iniciar sesión
 

En algunas circunstancias, Mail Designer puede que no pueda almacenar tus credenciales de inicio de sesión de cuenta en tu Llavero.

Para solucionar este problema, intenta lo siguiente:

  • La forma más sencilla de solucionar este problema es reiniciar tu Mac.

Si el problema persiste, prueba esto:

  • Cierra Mail Designer
  • Abre Acceso a Llaveros desde Aplicaciones > Utilidades
  • Selecciona tu llavero de inicio de sesión
  • Elige Archivo > Bloquear Llavero “inicio de sesión”
  • Luego elige Archivo > Desbloquear Llavero “inicio de sesión”

Ahora vuelve a abrir Mail Designer e intenta iniciar sesión de nuevo.

¿Por qué veo el logotipo de Mailchimp en mi boletín después de exportarlo?
 
Dependiendo de su plan, Mailchimp puede insertar automáticamente una insignia de "Monkey Rewards" en el diseño de su boletín después de exportarlo desde Mail Designer 365. Dado que esto lo determina Mailchimp, no hay opción para eliminar la insignia dentro de Mail Designer 365. Sin embargo, puede controlar dónde se inserta la insignia haciendo clic en un área de texto y seleccionando "Insertar > Mail Chimp > Rewards" para insertar el marcador de posición de Monkey Rewards. Para obtener más información sobre cómo eliminar la insignia de Monkey Rewards, visite su sitio web.
Mensaje de error al enviar: se ha producido un error inesperado (1)
 

Esto indica un error al autenticar tu cuenta de correo electrónico. Intenta verificar lo siguiente:

  • El nombre de usuario es incorrecto o incompleto. Por ejemplo, las cuentas de iCloud a veces funcionan con "nombre de usuario", pero la mayoría de las veces necesitan la dirección de correo electrónico completa para iniciar sesión.
  • La contraseña es incorrecta.
  • Si estás intentando TLS, intenta STARTTLS en su lugar.
  • Es posible que tu servidor esté utilizando un puerto personalizado, aunque esto es poco probable.

Si tienes un programa de correo que utilizas (por ejemplo, Apple Mail), intenta comparar la configuración de correo saliente allí y utiliza la misma configuración en Mail Designer.

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Mi diseño se ve incorrecto cuando uso ciertas aplicaciones de correo electrónico en modo oscuro
 
Algunos clientes de correo electrónico intentan adaptar automáticamente los boletines para el modo oscuro invirtiendo los colores. Esto puede hacer que el texto oscuro aparezca en blanco, incluso si el fondo también es blanco, lo que da la impresión de que faltan partes de su mensaje. Esto puede ocurrir actualmente en las aplicaciones móviles de Gmail y Outlook. Hemos informado de este problema a los creadores de la aplicación y hemos solicitado una mejor manera de coordinar cuando cambian automáticamente entre el modo claro y el modo oscuro. Una posible solución en términos de diseño es encontrar una combinación de colores que siga siendo legible en todas las situaciones: por ejemplo, en lugar de un color de texto negro, un gris oscuro con un brillo del 25%. FAQ Image - MD%20Textstilfarbe-1.png En el modo oscuro, las aplicaciones de correo electrónico muestran esto como un tono de gris legible. FAQ Image - grey-text.jpeg Para obtener más información: https://litmus.com/blog/the-ultimate-guide-to-dark-mode-for-email-marketers
¿Cómo puedo agregar variables de marcador de posición personalizadas en Mail Designer 365?
 
El formato de los marcadores de posición personalizados puede variar según el proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) que esté utilizando. Para los marcadores de posición de nombre, muchos ESP utilizarán [NAME] como marcador de posición. [NAME] se reemplazará entonces por el nombre del destinatario. Sin embargo, esto puede variar. Algunos pueden requerir que utilice [FULLNAME] o un formato completamente diferente. Por favor, compruebe con su proveedor de servicios de correo electrónico. Para obtener información detallada sobre cómo agregar marcadores de posición para MailChimp, visite la siguiente página: Para obtener información detallada sobre cómo agregar marcadores de posición para Campaign Monitor, visite la siguiente página:
¿Por qué no se muestran correctamente los textos alternativos de mis imágenes en Apple Mail?
 

Texto alternativo y Apple WebKit

WebKit (Safari, Apple Mail) solo muestra el texto alternativo de las imágenes cuando cabe en una sola línea dentro del área de imagen correspondiente: FAQ Image - S_1214.png Si el texto es demasiado largo, no se mostrará: FAQ Image - S_1215.png

Otros problemas a tener en cuenta

Cuando trabajes con un diseño en Mail Designer 365 donde las áreas de imagen en las versiones de escritorio y móvil estén vinculadas, tu texto alternativo de escritorio también se utilizará para la versión móvil de tu correo electrónico. Como los bloques de imagen en la vista de smartphone suelen ser significativamente más estrechos que en la vista de escritorio, esto también afecta a la longitud visible de tu texto alternativo: puede mostrarse en la versión de escritorio, pero es demasiado largo para el área de imagen en la versión móvil y, por lo tanto, no se muestra en los smartphones. Esto significa que el texto alternativo debe ser aún más corto para los bloques de diseño vinculados.

Posibles soluciones

Este problema es muy complicado y, desafortunadamente, no existe una solución única en lo que respecta a la longitud del texto. Las razones de esto son, por un lado, que el ancho de los bloques de imagen puede variar mucho según el diseño y la disposición. Por otro lado, cada letra tiene un grosor (ancho) diferente, por lo que no podemos hacer una declaración concreta sobre la longitud del texto visible. Idealmente, Apple debería realizar los cambios necesarios para solucionar este problema. Mientras tanto, la mejor solución es mantener los textos alternativos lo más cortos y concisos posible y también probarlos mediante el envío de una prueba. Así puedes asegurarte de que los textos alternativos de tu correo electrónico encajen:
  • Ve a Mail > Preferencias > Visualización y desmarca la casilla junto a "Cargar contenido remoto en los mensajes".
  • Utiliza el servicio Testmail en Mail Designer 365 para enviar una versión de prueba de tu correo electrónico a tu dirección de correo electrónico.
  • Abre el correo electrónico en la aplicación Mail y comprueba si el texto alternativo que has establecido se muestra en todas las áreas de imagen. Puedes hacer lo mismo en tu iPhone para comprobar también la versión móvil.
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¿Cómo exporto mi diseño de correo electrónico como un archivo .zip en Mail Designer 365?
 
‣ Elija “Archivo”
¿Dónde puedo encontrar mi factura para Mail Designer 365?
 
Puedes acceder a tu factura de Mail Designer 365 a través del correo electrónico de confirmación que te enviamos después de comprar tu plan. En este correo electrónico encontrarás un enlace para descargar tu factura en formato PDF. También puedes descargar tu factura en la configuración, en "Compras y planes" de tu cuenta my.maildesigner365. Las compras de Mac App Store son procesadas por Apple, deberías recibir tu factura por correo electrónico.
¿Qué versiones de macOS son compatibles con Mail Designer 365?
 
Mail Designer 365 es compatible con todas las últimas versiones de macOS desde macOS 10.13 High Sierra, macOS 10.14 Mojave, macOS 10.15 Catalina, macOS 11 Big Sur, macOS 12 Monterey, macOS 13 Ventura, macOS 14 Sonoma y el recién anunciado macOS 15 Sequoia.
¿Cuál es la diferencia entre Mail Designer 365 Business y Mail Designer 365 Premium Business?
 
Mail Designer 365 Premium Business es nuestro plan premium diseñado para empresas o particulares que utilizan boletines informativos por correo electrónico como una parte fundamental de su negocio (por ejemplo, agencias de marketing, campañas promocionales, servicio de atención al cliente). Como parte de este plan, los usuarios tienen derecho a un soporte prioritario exclusivo en un plazo de 24 horas a partir de una consulta (de lunes a viernes). Mail Designer 365 Business es nuestra opción de plan alternativa, diseñada para boletines informativos por correo electrónico diarios que no son críticos en cuanto al tiempo. Este plan ofrece el nivel de soporte básico (respuesta por correo electrónico en un plazo de 72 horas). ¿Interesado en comprar un plan o actualizarlo? Obtén tu plan Mail Designer 365 aquí.
¿Cuál es la diferencia entre los correos electrónicos de prueba y los correos electrónicos individuales?
 

Sending test emails

Mail Designer 365's Testmail service is designed for sending internal test emails to yourself or to your team – i.e. to preview how your finished email design will look in the inbox. Test emails will be sent from the Mail Designer 365 Testmail service via our secure servers.

How it works

To get started, click the Test icon in the Mail Designer 365 toolbar.
FAQ Image - S_1376.png Now choose from the following test mail options:
FAQ Image - S_1374.png

The latest version of your email design will be uploaded via TeamCloud and sent to the selected recipient(s): FAQ Image - S_1377.png

Sending individual emails

You also have the option to send your email design as a single email via Delivery Hub. This email will be sent from your own email address. This option is designed for external emails (i.e. sending emails to contacts who are not part of your Mail Designer 365 team) and replaces the legacy "Send via your email account" option.

How it works

In this view you can add one or more recipients for your email (e.g. your client's email) and send them your design from your own email address.
FAQ Image - S_1375.png
On the left of the setup window, you can choose your from address:
FAQ Image - S_1378.png
Tip: If you have not done so already, follow this guide to set up your "from address" for sending. Finally, send your email by clicking the green "Send" button. It will go directly to your recipient via your email server:
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Good to know: Following send, you can easily check if your recipient has received and opened your email by clicking the analytics icon:

FAQ Image - S_1380.png
¿Qué es DKIM y por qué debería usarlo?
 

The Anatomy of an Email

Before diving into DKIM, let's briefly understand how emails work. When you send an email, it's like sending a digital letter. It travels through various servers and networks before reaching its intended recipient. Each server it passes through can potentially be a point of vulnerability where malicious actors might tamper with the email's content or disguise themselves as legitimate senders.

Enter DKIM: The Email's Digital Signature

DKIM, which stands for DomainKeys Identified Mail, is a security protocol designed to verify the authenticity and integrity of an email message. It does this by adding a digital signature to the email before it leaves the sender's server. This signature is like a seal of approval, assuring the recipient that the email has not been tampered with and genuinely comes from the claimed sender.

How DKIM Works

DKIM relies on a pair of cryptographic keys: a private key kept by the sender and a public key published in the sender's DNS (Domain Name System) records. Here's how it works:

  1. Email Signing: When an email is sent, the sending server uses the sender's private key to generate a unique digital signature based on the email's content. This signature is added to the email's header.
  2. Recipient Verification: Upon receiving the email, the recipient's email server retrieves the public key associated with the sender's domain from the DNS records.
  3. Signature Verification: The recipient's server uses this public key to verify the email's digital signature. If the signature matches the email's content and has not been altered in transit, the email is considered authentic.
  4. Filtering and Delivery: If the email passes DKIM verification, it's more likely to be delivered to the recipient's inbox. If not, it may be flagged as suspicious or sent to the spam folder.

The Importance of DKIM

  1. Protection Against Spoofing: One of the most significant benefits of DKIM is its ability to prevent email spoofing. Without DKIM, cybercriminals can easily forge email headers and pretend to be someone they're not. DKIM ensures that the email you receive from a trusted sender is indeed from that sender.
  2. Email Integrity: DKIM safeguards the integrity of your emails. It guarantees that your message hasn't been altered during transit, ensuring that the recipient receives the content exactly as you intended.
  3. Enhanced Deliverability: When your emails are DKIM-signed, email providers are more likely to trust them. This means your legitimate emails have a better chance of landing in your recipients' inboxes rather than getting lost in spam folders.
  4. Reduced Phishing: By reducing the effectiveness of phishing attacks, DKIM helps protect individuals and organizations from falling victim to scams that could result in data breaches or financial losses.

Conclusion

In an era where email fraud and phishing attacks are prevalent, DKIM serves as a crucial line of defense. It's like a digital fingerprint that assures the authenticity and integrity of your emails. While it may operate behind the scenes and go unnoticed by most email users, DKIM is a vital tool in the ongoing battle against cyber threats. Its use should be encouraged and embraced by individuals, businesses, and email service providers to create a safer digital communication environment for everyone. So, the next time you receive an email, remember that DKIM might be silently working to protect you from potential harm in the vast digital landscape.
¿Cómo accedo a mis plantillas de copia de seguridad?
 
Mail Designer almacena todas sus categorías y diseños en tu Mac. Por ejemplo, si estás utilizando la copia de seguridad de Time Machine y deseas acceder a tus plantillas de Mail Designer, sigue estos pasos:
  • Ve a la carpeta: Tu nombre de usuario/Library/Group Containers
  • En esta carpeta verás una carpeta que termina en .Mail Designer
  • Ve a Documents/MD365 dentro de esta carpeta
  • Restaura la carpeta MD365 en tu nuevo Mac
Después de restaurar el directorio, simplemente abre Mail Designer 365 y selecciona "Archivo" > "Importar ajustes y diseños" para importar los documentos a tu nueva biblioteca. Consejo: Para ver rápidamente la ubicación de tus diseños, haz clic en la plantilla elegida mientras mantienes presionada la tecla "Ctrl" y luego selecciona "Mostrar en el Finder".
Usar código HTML personalizado en Mail Designer 365
 
El código HTML utilizado en Mail Designer 365 es probado meticulosamente por nuestro equipo de desarrolladores para asegurarse de que sea compatible con la mayoría de los clientes de correo electrónico. Esto es para hacer todo lo posible para garantizar que tus correos electrónicos siempre tengan un buen aspecto. Como no tenemos forma de probar el código personalizado que los clientes editan por sí mismos, no podemos garantizar que los diseños de correo electrónico con código personalizado tengan el aspecto previsto después de enviarlos. Por esta razón, Mail Designer 365 no admite la importación de código HTML, ya que necesita tener el control total del código que se utiliza en la aplicación. Sin embargo, si deseas editar ciertos elementos de diseño (como bloques de diseño), puedes hacerlo guardándolos en tu escritorio y editando el archivo Content.html. Más información. De nuevo, si no estás 100% seguro de tu comprensión del código HTML y CSS, te recomendamos encarecidamente que no lo hagas, ya que no podemos garantizar que tu código sea compatible con nuestro software y otros clientes de correo electrónico.
¿Cómo configuro mi propia cuenta de correo electrónico en Mail Designer 365?
 
Con Mail Designer 365, puedes enviar correos electrónicos fácilmente desde tu propia dirección de correo electrónico directamente desde la aplicación. Gracias a la configuración automática de la cuenta de correo electrónico de Mail Designer, estarás operativo en poco tiempo. Para empezar, ve a “Mail Designer 365” > “Preferencias” > “Cuentas de correo”. Luego, haz clic en el “+” en la esquina inferior izquierda para configurar una nueva cuenta de correo electrónico. Introduce tu dirección de correo electrónico y contraseña (no es necesario para todos los servicios de correo electrónico, por ejemplo, Gmail) en el espacio previsto: FAQ Image - S_899.png Nota: esto funcionará para la mayoría de las cuentas de correo electrónico genéricas (por ejemplo, Outlook, Hotmail, Gmail, etc.) al redirigirte a la página de inicio de sesión externa del cliente de correo electrónico respectivo. Para las cuentas de correo electrónico personalizadas/internas (es decir, una cuenta de trabajo), tu administrador de red puede tener que proporcionarte la información que puedes introducir marcando “Introducir la configuración del servidor personalizada”. Haz clic en “Siguiente” para configurar tu cuenta. Ahora verás que la configuración de tu cuenta de correo electrónico ha sido detectada automáticamente por Mail Designer 365: FAQ Image - S_900.png Ahora puedes utilizar tu dirección de correo electrónico personal para enviar diseños de correo electrónico directamente desde la aplicación.
¿Qué es SPF y por qué debería usarlo?
 

El correo electrónico se ha convertido en una parte integral de nuestra comunicación diaria, desde conversaciones personales hasta transacciones comerciales. Sin embargo, con esta comodidad, viene la constante amenaza de fraude por correo electrónico y ataques de phishing. Para combatir estas amenazas y garantizar la autenticidad de sus correos electrónicos, existe una herramienta simple pero crucial conocida como SPF o Sender Policy Framework.

Las vulnerabilidades en la comunicación por correo electrónico

Para comprender SPF, es necesario un breve conocimiento de cómo funciona la comunicación por correo electrónico. Cuando envía un correo electrónico, este viaja a través de múltiples servidores y redes antes de llegar al destinatario previsto. En cada parada, los actores maliciosos pueden potencialmente interceptar, modificar o suplantar el correo electrónico.

SPF: El guardián de la autenticidad del correo electrónico

SPF, que significa Sender Policy Framework, es un protocolo de seguridad que actúa como un guardián, protegiendo su dominio de correo electrónico de ser utilizado por ciberdelincuentes para suplantar su identidad. SPF ayuda a verificar la legitimidad de los correos electrónicos entrantes comprobando si se originan en servidores autorizados asociados con el dominio del remitente.

Cómo funciona SPF

El funcionamiento de SPF es relativamente sencillo:

  1. Declaración del remitente: El propietario del dominio (usted o su organización) publica un registro DNS que especifica qué servidores están autorizados a enviar correos electrónicos en su nombre. Este registro se conoce como el registro SPF.
  2. Recepción del correo electrónico: Cuando un correo electrónico es recibido por el servidor de correo electrónico del destinatario, el servidor verifica el registro SPF del dominio del remitente para ver si el servidor que envió el correo electrónico está autorizado para hacerlo.
  3. Validación: Si la dirección IP del servidor de envío coincide con una de las direcciones IP autorizadas que figuran en el registro SPF, el correo electrónico se considera legítimo y se acepta para su entrega. Si no es así, puede marcarse como sospechoso o rechazarse.

La importancia de SPF

  1. Protección contra la suplantación de identidad: SPF juega un papel crucial en la prevención de la suplantación de identidad por correo electrónico. Garantiza que los correos electrónicos que dicen provenir de su dominio realmente se originen en servidores autorizados, lo que dificulta que los ciberdelincuentes suplanten su identidad.
  2. Mayor capacidad de entrega de correo electrónico: Cuando implementa SPF, es más probable que los proveedores de correo electrónico confíen en sus correos electrónicos, lo que conduce a mejores tasas de entrega. Es menos probable que sus correos electrónicos legítimos terminen en las carpetas de spam.
  3. Reducción del phishing: Al dificultar que los ciberdelincuentes suplanten a remitentes de confianza, SPF contribuye a reducir los ataques de phishing, protegiendo a las personas y las organizaciones de posibles daños.
  4. Marca y reputación: SPF ayuda a mantener la reputación de su dominio de correo electrónico. Asegura a los destinatarios que sus correos electrónicos son legítimos, fortaleciendo la confianza en su marca u organización.

Conclusión

En una era en la que el correo electrónico es un modo de comunicación principal y las amenazas basadas en el correo electrónico son generalizadas, SPF sirve como un escudo confiable contra la suplantación de identidad y el fraude. Aunque puede funcionar en silencio entre bastidores, SPF es una herramienta poderosa en la lucha contra las ciberamenazas. Su implementación es muy recomendable para personas, empresas y proveedores de servicios de correo electrónico para reforzar la seguridad de las comunicaciones por correo electrónico. Así que, la próxima vez que envíe o reciba un correo electrónico, recuerde que SPF está trabajando diligentemente para protegerlo de posibles suplantaciones de identidad por correo electrónico en el vasto panorama digital.

¿Está Mail Designer 365 disponible para Windows?
 
Las funciones de diseño de correo electrónico están disponibles exclusivamente en la aplicación Mail Designer 365 para Mac. Sin embargo, si has configurado un equipo de Mail Designer 365, los usuarios de Windows y otros que no sean Mac pueden usar Mail Designer 365 Campaigns en cualquier dispositivo y en cualquier navegador para:
  • Ver, comentar y aprobar borradores de diseño de correo electrónico
  • Recibir correos electrónicos de prueba
  • Gestionar contactos y audiencias de correo electrónico
  • Programar y enviar campañas de correo electrónico
  • Acceder a análisis posteriores a la campaña
Comienza con tu equipo hoy mismo con un plan Campaigns gratuito para hasta 10 miembros del equipo!
¿Cómo copio y pego texto y me aseguro de que el estilo se mantenga igual en Mail Designer 365?
 
Cualquier texto que copie y pegue en Mail Designer 365 desde una fuente distinta a otro documento de Mail Designer 365 recibirá automáticamente el estilo del área de texto en la que lo pegue. Sin embargo, si desea conservar el estilo de su texto, puede utilizar el comando "Pegar y adaptar el estilo".
‣ Copie el texto que tenga el formato que desea conservar
‣ Elija "Editar" > "Pegar y adaptar el estilo" de la barra de menú FAQ Image - S_884.png
Esto conservará el estilo del texto original que copió. Para obtener más información sobre cómo copiar y pegar texto conservando su estilo, consulte la siguiente página.
¿Admite Mail Designer 365 el envío a través de Apple Mail?
 
Apple Mail bajo macOS 10.14 Mojave y versiones posteriores de macOS ya no admite el envío de plantillas, lo que significa que los diseños de Mail Designer 365 no se pueden enviar directamente en Mail. Pero hay una mejor alternativa: puede agregar su cuenta de correo electrónico directamente a Mail Designer 365 y enviar correos electrónicos desde allí:
  • Abra Mail Designer 365 > Preferencias
  • Elija Cuentas de correo…
  • Haga clic en + para agregar una nueva cuenta
  • Ingrese los detalles de su cuenta de correo electrónico
Consejo: puede encontrar rápidamente la configuración del servidor en Mail. Puede encontrarlos en Mail > Preferencias > Cuentas > Configuración del servidor > Servidor de correo saliente. Visite el Manual de Mail Designer 365 para obtener una guía paso a paso.
¿Por qué recibo un mensaje de error cuando intento enviar correos electrónicos a través de mi cuenta de Gmail?
 
Si recibes el siguiente mensaje de error al intentar enviar desde tu cuenta de Gmail:
invalid_grant: Bad Request (-10)
sigue los siguientes pasos:
  1. Ve a Mail Designer 365 > Preferencias > Cuentas de correo.
  2. Elimina tu dirección de Gmail de la lista utilizando el icono "-".
  3. A continuación, haz clic en el icono "+" para volver a añadir tu cuenta de Gmail. Se te pedirá que inicies sesión de nuevo con tus credenciales de Gmail.
Una vez que hayas vuelto a añadir tu cuenta, deberías poder empezar a enviar correos electrónicos de nuevo.
¿Cómo giro objetos en Mail Designer 365?
 
Para rotar el objeto, mantenga presionada la tecla Comando ⌘ y luego haga clic en uno de los controles de cambio de tamaño de gráficos de un objeto o elemento gráfico. Verá que el cursor se transformará en un icono de rotación. FAQ Image - S_853.png Esto le permitirá rotar el objeto libremente. Puede rotar formas, elementos gráficos y máscaras de imagen. Podrá saber cuántos grados ha rotado el objeto por la etiqueta que aparece durante la rotación: FAQ Image - S_854.png Si desea rotar tanto el texto como el objeto, mantenga presionada la tecla Comando ⌘ y haga clic en la forma y el texto. Verá que las dos cosas ahora están seleccionadas. Haga clic en “Agrupar” en el lado derecho. FAQ Image - S_855.png Una vez que haya agrupado las dos cosas, mantenga presionada la tecla command y haga clic en los controles de cambio de tamaño. Verá de nuevo que el cursor se transforma en un icono de rotación. Luego, siéntase libre de rotar los elementos seleccionados a su gusto. Consulte la siguiente página para obtener más información sobre cómo rotar objetos:
¿Puedo renderizar vistas previas de correo electrónico para varios clientes de correo electrónico como las versiones de Outlook, Hotmail, Gmail, Windows 10 Mail, correos electrónicos de Android, etc. en Mail Designer 365?
 
Actualmente, deberá utilizar servicios externos para renderizar vistas previas de correo electrónico para varios clientes de correo electrónico. Recomendamos probar litmus.com para ver las vistas previas de sus boletines informativos por correo electrónico para diferentes clientes. Puede enviar un correo electrónico de prueba a este servicio y este permitirá que el correo electrónico se renderice en varios clientes de correo electrónico, capture la salida y luego muestre las vistas previas. FAQ Image - S_948.png FAQ Image - S_949.png FAQ Image - S_950.png FAQ Image - S_951.png Mail Designer 365 proporciona una vista previa para dispositivos móviles. Tenga en cuenta que esto es solo para el propósito de proporcionar una idea aproximada de cómo puede verse el boletín informativo en dispositivos móviles. El renderizado real puede ser diferente, según el cliente de correo electrónico. FAQ Image - S_952.png Visite esta página para obtener más información sobre cómo previsualizar su diseño para diferentes clientes de correo electrónico:
¿Cómo desactivo la separación de sílabas en Mail Designer 365?
 
Puede cambiar si su texto se divide automáticamente en sus áreas de texto. Para desactivar la división de palabras, intente lo siguiente:
‣ Vaya a "Archivo" > "Opciones de diseño".
FAQ Image - S_527.png
‣ Quite la marca de verificación de "Forzar división de palabras".
FAQ Image - S_528.png
‣ Haga clic en "Aceptar".
FAQ Image - S_529.png 
Consulte la siguiente página para obtener más información sobre cómo activar y desactivar la división de palabras del texto:
Mi diseño de correo electrónico se ve incorrecto después de subirlo a Mailchimp
 
Exportar manualmente tu diseño de Mail Designer 365 como un archivo .zip y volver a subirlo a Mailchimp puede provocar que el código se altere, lo que puede provocar que los diseños aparezcan rotos o diferentes a como pretendías. Por este motivo, siempre recomendamos utilizar nuestra cómoda herramienta de exportación directa para compartir tu diseño de correo electrónico con Mailchimp. Todo lo que necesitas para esto es la clave API para tu cuenta. Esta guía paso a paso te muestra cómo obtenerla y configurarla:
Cuenta SMTP: errores generales
 
En casos raros, pueden ocurrir errores al enviar SMTP, incluso si Mail Designer pudo conectarse al servidor SMTP y posiblemente aceptó el nombre de usuario y la contraseña. En este caso, puede ver el registro del último intento de envío en el cuadro de diálogo de error utilizando el botón "SMTP Log". Finder mostrará entonces un archivo que puede abrir con cualquier editor de texto. Puede leer el error sin procesar informado por el servidor SMTP en ese archivo. Esto podría ser, por ejemplo, información sobre el mantenimiento o los problemas con su cuenta de correo electrónico, como los límites de envío excedidos.
¿Cómo puedo enviar correos electrónicos utilizando mi propia cuenta de correo electrónico SMTP?
 

Mail Designer 365 le permite enviar correos electrónicos directamente desde la aplicación utilizando el protocolo SMTP.

Para agregar su cuenta de correo electrónico, abra la pestaña "Cuentas de correo" en las preferencias de Mail Designer, haga clic en "+" e ingrese la información de la cuenta que desea configurar. Después de ingresar toda la información requerida, guarde los cambios y elija esta cuenta en la ventana de envío.

Siga esta guía paso a paso para obtener más información.
¿Cómo añado un marcador de posición de Mailchimp a mi diseño que no está en la lista?
 
Para agregar un marcador de posición de Mailchimp a tu diseño que no aparezca en la lista (por ejemplo, "Editar mi perfil" o "Mostrar el boletín en el navegador"), realiza los siguientes pasos:
  • En un bloque de diseño de texto, escribe el texto que quieres que vean los lectores (por ejemplo, "Editar mi perfil.")
  • Resalta el texto seleccionado y, a continuación, selecciona "Agregar enlace" desde la pestaña "Estilo" en la barra lateral.
  • Elige el tipo de enlace "Personalizado".
  • Introduce tu marcador de posición en el espacio previsto (por ejemplo, *|UPDATE_PROFILE|*)
FAQ Image - S_1088.png Si no estás seguro de cómo etiquetar tus marcadores de posición, utiliza la hoja de trucos de Mailchimp para encontrar la etiqueta correcta para cualquier etiqueta de combinación que admita. Puedes acceder directamente a los marcadores de posición más importantes, como se explica aquí, para otros marcadores de posición y etiquetas de combinación personalizadas.
¿Puedo imprimir mi plantilla o exportarla como archivo PDF?
 

Sí, es posible imprimir tu plantilla yendo a "Archivo > Imprimir…" desde la aplicación Mail Designer 365. La exportación a PDF se puede realizar ya sea en la esquina inferior izquierda de la ventana "Imprimir" o seleccionando "Archivo > Exportar como PDF…".

¿Existe alguna forma de crear un correo electrónico completo que esté justificado a la izquierda con Mail Designer 365?
 
Actualmente, todos los diseños de correo electrónico que cree con Mail Designer 365 están diseñados para estar centrados. Esto significa que todo el correo electrónico no se puede alinear a la izquierda o a la derecha. Sin embargo, puede personalizar el texto de las áreas de texto individuales que agregue a su plantilla de correo electrónico para que tenga una alineación izquierda, central o derecha. FAQ Image - S_905.png
¿Es Mail Designer 365 compatible con macOS 15?
 
Nos complace anunciar que la última versión de Mail Designer 365 ofrece compatibilidad con macOS Sequoia, para que pueda actualizar su Mac a macOS 15 y seguir utilizando Mail Designer 365 como de costumbre. Descargue la última versión de Mail Designer 365 aquí.
¿Cómo puedo agregar diferentes botones de redes sociales con diferentes enlaces a mi plantilla de correo electrónico Mail Designer 365?
 
Para agregar diferentes botones con diferentes enlaces, debe usar bloques de diseño con múltiples áreas de imagen. Si necesita 4 enlaces, elija un bloque de diseño con 4 áreas de imagen. Si necesita 5 enlaces, elija un bloque de diseño con 5 áreas de imagen. FAQ Image - S_841.png Dentro de Mail Designer 365, tiene múltiples opciones de diferentes bloques de diseño con múltiples áreas de imagen. Recuerde, un área de imagen solo le permite agregar un enlace. Cuando envíe sus plantillas de correo electrónico, un área de imagen con diferentes elementos se representará como una sola imagen, lo que significa que solo puede agregar un enlace dentro de un área de imagen y el enlace se aplicará a toda esa área de imagen. Para el bloque de diseño, puede elegir el diseño que desee y cuántas áreas de imagen hay dentro del bloque de diseño. Aquí hay un bloque de diseño con 4 áreas de imagen:

FAQ Image - S_844.png Dentro de cada área de imagen, puede agregar diferentes elementos gráficos y un solo enlace. Usando un bloque de diseño, puede agregar un botón con un enlace único dentro de cada área de imagen. Las diferentes áreas de imagen se representarán como sus propias imágenes individuales, aunque sea un solo bloque de diseño. FAQ Image - S_845.png Consulte la siguiente página para obtener más información sobre cómo agregar diferentes botones con diferentes enlaces a su diseño de correo electrónico Mail Designer 365:
Mis imágenes no aparecen en mi plantilla de correo electrónico, ¿cómo puedo solucionar esto?
 
Recientemente nos hemos enterado de un cambio en la API, que provoca que las imágenes ya no aparezcan al exportar correos electrónicos a MailChimp o Campaign Monitor o al utilizar la función "Enviar correo electrónico" en Mail Designer. Las versiones más recientes de Mail Designer 365 y Mail Designer Pro 3 ya incluyen una solución para este problema. Si ya tienes Mail Designer 365 y lo compraste en la equinux Store, descarga la última versión en: http://www.equinux.com/goto/HPdownload/maildesigner365 Si ya tienes Mail Designer 365 y lo compraste en la Mac App Store, la última versión está disponible como una Actualización en la Mac App Store. Actualízala e instálala desde allí. Si tienes Mail Designer Pro 3, inicia sesión en my.equinux.com para descargar la versión más reciente. Si tienes una versión anterior de Mail Designer, ahora es un buen momento para cambiar a Mail Designer 365 y beneficiarte de todas las nuevas funciones y optimizaciones.
TextScout AI Beta: Credits
 

Cada plan Mail Designer ofrece un cierto número de créditos IA. Estos créditos se renuevan automáticamente cada mes como parte de tu suscripción. Durante la fase beta, hemos asignado a todos los planes un número de créditos para fines de prueba, el número de créditos en cada plan puede cambiar en el futuro.

Cada vez que utilices las funciones de IA de TextScout en Mail Designer, esto se refleja automáticamente en tus créditos IA disponibles.

¿Cuántos créditos se utilizan?
La cantidad de créditos que utilizará una consulta de IA de TextScout depende de la complejidad de la consulta en sí y del número de resultados que TextScout pudo devolver. Dado que los modelos de IA aún se están mejorando durante la fase beta, la cantidad de créditos consumidos puede variar.

Equipos
Si eres parte de un equipo Mail Designer 365 con varios planes, tus créditos se agrupan para que todos puedan usar los créditos de los demás.

Me he quedado sin créditos – ¿y ahora?
Actualiza a Mail Designer 365 Business Premium para agregar créditos adicionales a tu cuenta.

¿Ya tienes un plan Business Premium? Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, nos gustaría saber más sobre tu experiencia con la versión beta de TextScout AI.

¿Cuándo se actualizan los créditos?
Los créditos de IA se restablecen automáticamente el primer día del mes. Los créditos no utilizados del mes anterior no se transfieren.

Cuenta SMTP: Mail Designer no pudo establecer una conexión con el servidor
 
Mail Designer no pudo conectarse al servidor SMTP configurado. Abra la configuración de Mail Designer 365 y compruebe los valores configurados en la configuración SMTP. Asegúrese de que el nombre de host y el puerto sean correctos. Compruebe también la configuración "Seguridad". Haga clic en el botón "Probar" para permitir que Mail Designer verifique que el servidor acepta una conexión utilizando su configuración.
¿Cómo crear un enlace de correo electrónico en Mail Designer?
 

Crear un enlace de correo electrónico en Mail Designer es realmente sencillo. Simplemente sigue las instrucciones a continuación para empezar:

  1. Escribe el texto deseado en un bloque de diseño de texto, por ejemplo, "Envíame un correo electrónico".
  2. FAQ Image - S_680.png
  3. Desde la barra lateral, selecciona "Añadir enlace" y elige "Email mailto" como el tipo de enlace en el menú desplegable.
  4. FAQ Image - S_681.png
  5. Añade tu dirección de correo electrónico.
  6. FAQ Image - S_682.png

El texto elegido aparecerá ahora como un enlace y cuando un cliente haga clic en el enlace, se abrirá un nuevo correo electrónico para ti.

¿Cómo puedo prestar un diseño de correo electrónico en el que he estado trabajando en Mail Designer 365?
 
Mail Designer 365 le permite prestar un diseño a otra persona que también utilice Mail Designer 365 en su Mac. Puede realizar cambios y devolverle el archivo más tarde.
‣ Abra la plantilla de correo electrónico que desea compartir.
‣ Elija "Compartir" > "Prestar..."
FAQ Image - S_778.png
‣ Introduzca la dirección de correo electrónico del destinatario y escríbele un mensaje breve.
‣ Haga clic en "Enviar".
FAQ Image - S_779.png 
Recuerde: No puede prestar un documento mientras utiliza la versión de demostración de Mail Designer 365. FAQ Image - S_780.png Consulte la siguiente página para obtener más información sobre cómo prestar sus diseños de correo electrónico en Mail Designer 365:
¿Por qué, cuando la gente reenvía mis plantillas de correo electrónico Mail Designer 365, algunos objetos, incluidas las fotos y el texto, están desalineados?
 
Diferentes clientes de correo electrónico leerán y harán diferentes cosas con tus diseños de correo electrónico cuando los reenvíes. Algunos clientes de correo electrónico colocarán el correo electrónico original en texto entre comillas y luego agregarán la información del remitente en la parte superior. Otros lo reenviarán tal como está. Debido a que Mail Designer 365 no tiene control sobre cómo se comportan los clientes de correo electrónico, el correo electrónico HTML avanzado que creas con Mail Designer 365 puede que no se vea igual una vez que haya sido reenviado por una aplicación de correo electrónico.

Nuestras recomendaciones:

‣ Una solución es utilizar la función "redireccionar" que está integrada en algunos correos electrónicos para enviarlo a otro destinatario. "Redireccionar" es diferente a reenviar el correo electrónico, ya que la función de redirección generalmente le indica a la aplicación de correo electrónico que deje intacto el diseño original del correo electrónico. ‣ También puedes agregar un enlace a tu correo electrónico en la web dentro de la plantilla de correo electrónico. De esta manera, las personas tienen la opción de ver el correo electrónico tal como es, incluso después de que haya sido reenviado. Consulta las siguientes páginas para obtener más información:
Mi correo electrónico se ve bien, pero las imágenes no se muestran correctamente a través del enlace "Ver en el navegador" de Mailchimp.
 
Los problemas de certificados que se producen en determinados navegadores, como Google Chrome, pueden impedir que se muestren las imágenes por motivos de seguridad. Anteriormente, Mailchimp servía las imágenes exportadas desde Mail Designer 365 a través de http y la página web "ver en el navegador" se servía a través de https. Si la configuración de tu navegador no permitía contenido http y https mixto en las páginas web, esto explica por qué no pudiste ver las imágenes. Mailchimp ha resuelto recientemente este problema para las nuevas imágenes cargadas en su servicio. La última versión de Mail Designer 365 es compatible con estos cambios y es totalmente compatible con Mailchimp. Si sigues teniendo este problema con tus diseños antiguos, ponte en contacto con el equipo de Mailchimp para obtener ayuda.
¿Qué son los Stamps y cuántos necesito?
 
Der Versand von Newsletter-Kampagnen sowie Direktversand werden über Stamps abgerechnet. Ein Versand verbraucht Stamps pro Empfänger, für Anhänge, Platzhalter, Scheduling und BCC Funktionen. Der genaue Verbrauch wird jeweils angezeigt. Beim Direktversand sind pro Empfänger 25 Stamps erforderlich (plus weitere Optionen), als Massenversand von Kampagnen als Basis 1 Stamp pro Empfänger. Stamps sind in diesen monatlichen Plänen enthalten: Plan Karlsfeld (kostenfrei, bei jedem Design Plan inkl.): 500 Stamps Plan Roma: 5.000 Stamps Plan Paris: 15.000 Stamps Plan London: 25.000 Stamps Plan Kapstadt: 50.000 Stamps Plan Seoul: 100.000 Stamps ▸ Mehr Informationen zu den Kampagnen-Plänen Stamps sind ebenfalls als eigenständige Stamps Pakete verfügbar ▸ Mehr Informationen zu allen Stamps Paketen
¿Puedo crear un bloque de diseño con una función específica para Mail Designer 365?
 
Mail Designer 365 includes layout blocks for almost every newsletter layout imaginable. But if you have specific requirements, you can even create completely customized, reusable layout blocks. All you'll need is Mail Designer 365 and HTML and CSS skills.

Please note: You'll need to have a fairly detailed understanding of HTML and CSS layouts to create your own layout blocks. Mail Designer 365 uses advanced techniques to create highly compatible email layouts, so you'll need to be careful not to break email compatibility when creating your own. We can't provide HTML support for your custom designs or any issues that are caused by custom layout blocks so proceed with caution. (Or as our support team likes to say: With great power comes great responsibility…)

How to create a custom layout block

  • Right click an existing layout block and choose "Save to desktop"
  • Find the "..eqrmlayoutblock" on your desktop and edit the Content.html file
  • Customize the preview image to match your new layout block
  • Drag the entire folder with your custom layout block into the Mail Designer 365 Contents panel
Your new layout block will now show up in the app alongside the default layout blocks. Just drag it in to your design to use it. Don't forget to thoroughly test both the desktop and mobile versions of a design with custom layout blocks before using it for production email campaigns FAQ Image - S_1066.png FAQ Image - S_1067.png
¿Qué es la autenticación de dos factores? ¿Cómo afecta la autenticación de dos factores a mi ID de Apple?
 
Apple ha creado una autenticación de dos factores para agregar protección adicional a tu ID de Apple. La autenticación de dos factores requiere dos datos. Incluso si alguien conoce tu contraseña, la autenticación de dos factores requerirá tu contraseña y un código de uno de tus dispositivos de confianza. Apple página de soporte tiene más información sobre la autenticación de dos factores y cómo habilitarla o deshabilitarla.
Mailchimp upload indica que la clave API ha sido revocada
 
Si estás utilizando la última versión de Mail Designer 365 y tu carga en Mailchimp falla con un error "API key revoked", crea una nueva clave API en tu cuenta de Mailchimp. Crear una nueva clave API de Mailchimp
Quiero probar Mail Designer 365, pero no puedo usar ciertas funciones en la versión de demostración. ¿Qué puedo hacer?
 
Antes de realizar una compra, recomendamos encarecidamente a todos los clientes que prueben nuestra demo gratuita y sin compromiso. Incluye casi todas las funciones principales. Si necesita realizar pruebas más exhaustivas, le recomendamos que consulte nuestros asequibles planes mensuales de Mail Designer 365. Puede acceder a todas las funciones durante un mes completo para asegurarse de que se adapta a su negocio. Una vez que haya probado todas las funciones que necesita, puede actualizar a un plan anual con un prorrateo si decide mantener la aplicación.
¿Ofrece Mail Designer la posibilidad de exportar a HTML?
 

Mail Designer kann nicht nur HTML exportieren, es macht es auch noch großartig.

Mit Mail Designer kannst du deine kompletten Vorlagen ins HTML Format exportieren. Dies erlaubt großartige Möglichkeiten, um Mail Designer noch flexibler einzusetzen:

  • Importiere deine Mail Designer Dokumente bei verschiedenen Newsletter-Anbietern.
  • Stelle deinen Kunden eine HTML Alternative auf deiner Webseite zur Verfügung.

Das beste an der Sache? Es ist ganz einfach!

  • Erstelle dein Design.
  • Wähle "Bereitstellen - HTML …" aus der Menüleiste.
  • Gib an in welchen Ordner die Dateien gespeichert werden sollen.
¿Puedo ver un ejemplo del código HTML de Mail Designer 365?
 
Sabemos que la prueba está en el pudding código de ejemplo, así que hemos preparado un ejemplo de exportación HTML para ti. Es una exportación sin modificar de una de nuestras Design Ideas. Ten en cuenta que cuando utilices tú mismo la función HTML, también tendrás la opción de establecer una URL de imagen y un prefijo de imagen para donde se alojarán tus imágenes, así como una carpeta personalizada y un nombre de archivo HTML. Descargar ejemplo HTML
¿Puedo usar enlaces de anclaje en mi diseño de correo electrónico Mail Designer 365?
 
Los enlaces de anclaje no funcionan en la mayoría de los clientes de correo electrónico y no son compatibles con iOS 14 y versiones anteriores. Por esta razón, Mail Designer 365 no ofrece actualmente soporte para esta función. Intentamos garantizar que un boletín se vea y funcione como se espera en la más amplia gama de lectores posible y volveremos a revisar los enlaces de anclaje si la mayoría de las aplicaciones de correo electrónico populares agregan soporte para ellos.
¿Cómo puedo descargar más fuentes web en Mail Designer 365?
 
Para descargar más fuentes web, haga clic en un área de texto. Mail Designer 365 abrirá automáticamente la pestaña "Estilo" en el lado derecho de la pantalla.
‣ Elija "Fuentes web" > "Descargar fuentes adicionales..." del menú de fuentes.
FAQ Image - S_961.png Luego, podrá ver una ventana de vista previa donde se mostrarán todas las fuentes disponibles.
‣ Haga clic en "Iniciar descarga" para descargar fuentes web adicionales que luego pueda usar en su plantilla.
FAQ Image - S_962.png
‣ Después de hacer clic en "Iniciar descarga", se abrirá una ventana emergente que mostrará el progreso de la descarga:
FAQ Image - S_963.png

Cosas que debe entender sobre las fuentes web...

Aunque hay una amplia gama de fuentes disponibles al descargar las fuentes adicionales, algunos aún pueden considerar que este es un número limitado de fuentes. Esto se debe a que las fuentes se descargan del directorio de Google de fuentes web de diseño de código abierto. Queríamos ayudar a garantizar que nuestros usuarios puedan crear diseños con fuentes hermosas de forma legal. Todas las fuentes descargables son gratuitas y de código abierto, lo que significa que las fuentes son accesibles para todos y se pueden utilizar para proyectos personales y comerciales. Consulte la siguiente página para obtener más información:
¿Por qué cambia la resolución de la imagen cuando copio y pego mi diseño de correo electrónico de Mail Designer 365 en Outlook?
 
No admitimos copiar y pegar en Outlook. Cuando copias y pegas, no hay forma de que podamos garantizar que Outlook conserve todo el formato de Mail Designer 365. En su lugar, recomendamos agregar tu cuenta de correo electrónico a Mail Designer 365 y enviar tus mensajes de esa manera.
‣ Ve a "Mail Designer 365" > "Preferencias".
FAQ Image - S_974.png
‣ Luego elige "Cuentas de correo"
FAQ Image - S_976.png
Consulta las siguientes páginas para obtener más información sobre la configuración y el envío de correos electrónicos a través de Mail Designer 365:
¿Puedo usar varios estilos de texto dentro de un área de texto en Mail Designer 365?
 
Sí, puede utilizar varios estilos de texto dentro de un área de texto. Sin embargo, solo puede asignar un estilo de texto por párrafo. FAQ Image - S_986.png También tiene la libertad de elegir diferentes fuentes y colores de fuente para su texto dentro de un área de texto determinada. Esto no se limita a una fuente por párrafo. FAQ Image - S_987.png Para asignar diferentes fuentes dentro de un párrafo, primero debe seleccionar "sin estilo" en el lado derecho de su pantalla. Luego, puede seleccionar el texto que desea cambiar y asignarle su propia fuente, tamaño de fuente, color de fuente, etc. FAQ Image - S_988.png
Quiero comprar un Small Business Plan
 
Mail Designer 365 Small Business y Mail Designer 365 Non Profit son ambos planes más antiguos de Mail Designer 365 que ya no existen. Nuestros planes actuales, Mail Designer 365 Business y Mail Designer 365 Premium Business incluyen tanto actualizaciones periódicas, todas nuestras últimas funciones de diseño, así como compatibilidad con Mail Designer 365 para Teams, ¡y aún más nuevos y emocionantes desarrollos a la vuelta de la esquina! Más información. ¿Está buscando comprar un plan? Puede comprar un plan Mail Designer 365 Business o Mail Designer 365 Premium Business aquí.
Mi clave API de Campaign Monitor no funciona
 
Si has recibido el siguiente mensaje de error al intentar exportar tu diseño desde Mail Designer 365, deberás solicitar a Campaign Monitor una nueva clave API. FAQ Image - S_1111.png Para generar una nueva clave API y continuar exportando diseños desde la aplicación como de costumbre, inicia sesión en tu cuenta de Campaign Monitor y ve a "Account settings": FAQ Image - S_1112.png Luego, ve a "API keys", donde puedes generar una nueva clave API: FAQ Image - S_1113.png Una vez que hayas hecho esto, actualiza tu nueva clave API en la aplicación e intenta exportar de nuevo. FAQ Image - S_1114.png
¿Puedo probar la exportación HTML antes de comprar un plan?
 
¿Quieres probar el código Mail Designer 365 con otro ESP, plataforma CRM o similar? Hemos creado un ejemplo HTML de una de nuestras ideas de diseño más populares, para que puedas probarlo antes de comprarlo. Descargar ejemplo HTML Ten en cuenta que cuando utilices tú mismo la función de exportación HTML, también tendrás la opción de establecer una URL de imagen y un prefijo de imagen para donde se alojarán tus imágenes, así como una carpeta personalizada y un nombre de archivo HTML.
¿Cómo activo Mail Designer 365?
 
¡Activar Mail Designer 365 es fácil! Así es como puedes empezar:
  • Si aún no lo has hecho, puedes descargar Mail Designer 365 utilizando este enlace.
  • Después de que se complete la descarga, inicia la aplicación y haz clic en el botón "Iniciar sesión" en la esquina superior izquierda de la página de inicio de Design Chooser.
  • Introduce tu ID y contraseña de equinux en el espacio proporcionado. Consejo: este es el inicio de sesión que creaste por primera vez al comprar Mail Designer 365 (o cualquier otro producto de software equinux) en nuestra tienda online.
Eliminé accidentalmente Mail Designer 365 de mi Mac. ¿Qué debo hacer?
 
¡No te preocupes si has borrado accidentalmente Mail Designer 365! Entendemos que estas cosas pasan y te tenemos cubierto. Para reinstalar Mail Designer 365, ve a nuestro sitio web y haz clic en el enlace "Descargar". Una vez que la aplicación se haya descargado en tu Mac, puedes iniciar sesión con tu ID y contraseña de equinux y continuar diseñando.
¿Tengo que crear manualmente la versión móvil para cada diseño de correo electrónico en Mail Designer 365?
 
Mail Designer 365 genera automáticamente una versión móvil de tu Newsletter a partir de tu versión de Escritorio. Esta versión móvil generada se puede optimizar manualmente. Si estás utilizando uno de nuestros diseños de correo electrónico o una de tus plantillas creadas previamente, es posible que la versión móvil haya sido modificada. Esto significa que los cambios realizados en la versión de Escritorio de tu newsletter no se transfieren automáticamente a la versión móvil. Para generar una nueva plantilla móvil a partir de tu newsletter de Escritorio, sigue estos pasos:
‣ En el Menú, selecciona "Archivo" > "Opciones de diseño".
‣ Quita la marca de verificación junto a "Crear versión para dispositivos móviles" y presiona OK.
‣ En el Menú, vuelve a "Archivo" > "Opciones de diseño".
‣ Activa la marca de verificación junto a "Crear versión para dispositivos móviles" y presiona OK
FAQ Image - S_745.png
Una vez hecho esto, deberías poder ver la versión de Escritorio modificada para dispositivos móviles de tu newsletter y podrás editar los bloques de diseño de la vista móvil.
Cómo puedo agregar un enlace a un área de imagen para mis cuentas de redes sociales en Mail Designer 365?
 
Puede crear un enlace para un área de imagen, para que el área de imagen sea clicable en su correo electrónico. Elija un bloque de diseño con áreas de imagen. FAQ Image - S_796.png Es importante tener en cuenta que un área de imagen completa se mostrará como una sola imagen en su correo electrónico. No importa cuántas formas o gráficos tenga dentro de un área de imagen, el área de imagen completa se mostrará como una sola imagen. Además, solo puede asignar un enlace por área de imagen. Si desea agregar varios enlaces para diferentes cuentas de redes sociales, deberá elegir un bloque de diseño con varias áreas de imagen.

Primero, veamos cómo asignar 1 enlace a 1 área de imagen (Ideal para vincularse a solo 1 cuenta de redes sociales):

‣ Para crear un enlace de área de imagen, elija un área de imagen en su diseño.
FAQ Image - S_797.png
‣ Haga clic en el botón "Agregar enlace" desde la sección Estilo de la barra lateral.
‣ Luego, simplemente ingrese su URL.
‣ Toda el área de imagen estará "activa" y se podrá hacer clic en su mensaje final.
‣ Un pequeño icono de enlace le mostrará para qué áreas de imagen se han incrustado enlaces.
‣ Nota: no es posible agregar un enlace a componentes individuales de una sola imagen.
Recuerde: 1 enlace a 1 área de imagen. Esto significa que solo puede asignar 1 enlace a 1 salida de redes sociales dentro de 1 área de imagen.

Cómo asignar varios enlaces (Ideal para vincular varias cuentas de redes sociales):

Hemos incluido varios bloques de diseño que contienen varias áreas de imagen una al lado de la otra. FAQ Image - S_798.png Puede usar estos bloques para crear varios enlaces de área de imagen. Por ejemplo, si usa un bloque de diseño con 4 áreas de imagen, puede agregar 4 botones con diferentes enlaces a 4 sitios de redes sociales. Asegúrese de agregar un icono por área de imagen. Asigne un enlace por icono.
FAQ Image - S_799.png

Correcto vs. Incorrecto

FAQ Image - S_800.png
Correcto porque: 4 iconos diferentes en 4 áreas de imagen diferentes. Puede agregar 1 enlace por área de imagen. Por lo tanto, puede agregar 4 enlaces diferentes en total.

FAQ Image - S_801.png Incorrecto porque: 4 iconos diferentes en 1 área de imagen. Solo puede agregar 1 enlace por área de imagen. Por lo tanto, 4 iconos solo conducirán a 1 página de destino. Consulte la siguiente página para obtener más información sobre cómo agregar diferentes botones con diferentes enlaces a su diseño de correo electrónico Mail Designer 365:
Para un tutorial en video:

¿Por qué el escritorio muestra una fuente y en el iPhone otra fuente, aunque sea el mismo diseño de correo electrónico?
 
Cuando envías una plantilla de correo electrónico, es posible que no todas las fuentes que elijas estén disponibles en el sistema del destinatario. Por eso, puedes especificar una lista de fuentes de respaldo y te recomendamos que utilices una fuente segura para correo electrónico. FAQ Image - S_865.png Las fuentes seguras para correo electrónico son las fuentes básicas instaladas en todos los dispositivos. Si has seleccionado una fuente disponible en macOS pero no en iOS, habrá una diferencia visible en los dispositivos correspondientes. Si ambos dispositivos tienen la fuente instalada, la plantilla de correo electrónico tendrá el mismo aspecto en ambas plataformas. Puedes utilizar fuentes web que el cliente de correo electrónico del destinatario pueda descargar a petición. La mayoría de los clientes de correo electrónico admiten fuentes web, excepto Outlook. Importante: Mail Designer 365 advertirá al usuario sobre la fuente que falta cuando el usuario abra el documento. FAQ Image - S_868.png
¿Cómo puedo editar mi fondo en Mail Designer 365?
 
Mail Designer 365 te ofrece una variedad de diferentes opciones cuando se trata de editar el fondo de tu boletín. Puedes establecer un color como fondo. Con la ayuda del selector de colores, incluso puedes elegir un color inspirado en una foto o un gráfico. Simplemente usa el gotero para capturar el color. FAQ Image - S_1052.png También puedes utilizar cualquier foto, textura o patrón de la biblioteca de Mail Designer. Hemos incluido muchas categorías diferentes. Simplemente arrastra las miniaturas de la barra lateral de diseño al fondo. FAQ Image - S_1053.png Incluso puedes utilizar tus propias fotos, texturas y patrones. Simplemente arrástralo a tu plantilla desde tu escritorio o el Finder. Si utilizas una foto, textura o patrón de un tercero, asegúrate de tener permiso para utilizarlo en proyectos comerciales. No olvides dar crédito al diseñador/artista.
¿Qué funciones de MailChimp son compatibles?
 

Mail Designer 365 admite la exportación de la plantilla, incluidos los marcadores de posición de MailChimp. Una vez cargado en MailChimp, se pueden utilizar casi todas las funciones que ofrece el sitio web. Para garantizar que el diseño permanezca intacto, recomendamos no utilizar la vista "Editar/Edit" de MailChimp para la edición del diseño. Utilice Mail Designer 365 para realizar los cambios necesarios y exportar la nueva versión a MailChimp.

¿Cómo elimino el contenido personalizado (gráficos, imágenes, etc.) que he añadido?
 
Para eliminar tu contenido personalizado, intenta lo siguiente:
‣ Haz clic en el icono adecuado dentro de la pestaña "Contenido" para identificar la ubicación de tu contenido personalizado.
‣ Elige este icono si has añadido contenido personalizado a tu sección de gráficos:
FAQ Image - S_644.png
‣ Elige este icono si has añadido contenido personalizado a tu sección de gráficos GIF/animados:
FAQ Image - S_645.png
‣ Elige este icono si has añadido contenido personalizado a tu sección de fondos y fotos:
FAQ Image - S_646.png
‣ Elige este icono si has añadido una carpeta personalizada con imágenes y gráficos:
FAQ Image - S_647.png
‣ Una vez que hayas elegido, desplázate hacia abajo hasta la sección "Personalizado":
FAQ Image - S_648.png
‣ Haz clic con el botón derecho en la imagen o el gráfico que quieres eliminar.
‣ Elige "Mover a la papelera" en el menú desplegable.
FAQ Image - S_649.png
‣ Para eliminar una carpeta, tendrás que hacer clic con el botón derecho en la carpeta y elegir "Eliminar".
FAQ Image - S_650.png
He olvidado mi contraseña para mi cuenta de Mail Designer.
 
¿Olvidaste tu contraseña? ¡No hay problema! Puedes restablecer tu contraseña para tu ID de equinux.
¿Por qué debería usar estilos de texto en Mail Designer 365?
 
La opción de formatear los estilos de texto en el diseño de tu correo electrónico puede que no parezca importante, pero te ayudará enormemente cuando intentes realizar cambios rápidos en el texto de tu correo electrónico. Cuando configures un estilo de texto (por ejemplo, Texto del cuerpo), cualquier cambio que realices en ese estilo se aplicará automáticamente a cualquier sección de texto dentro de tu boletín donde se haya aplicado ese estilo, por ejemplo, en diferentes bloques de diseño. Si deseas realizar un cambio en el texto de tu diseño (es decir, cambiar el color o la fuente), es más rápido y fácil cambiar el formato del estilo de texto que pasar manualmente por cada bloque de diseño de tu boletín y asegurarte de que el texto se haya actualizado. Además, tener estilos de texto predefinidos en su lugar hace que tu diseño sea más fiable a la hora de enviar y es mucho menos probable que tengas problemas de visualización o compatibilidad.
¿Quién puede usar Crew Chat?
 
Mail Designer 365 Crew Chat es adecuado para cualquier miembro de tu equipo involucrado en el flujo de trabajo de la campaña de correo electrónico y el proceso de retroalimentación. Los ejemplos comunes incluyen: especialistas en marketing, equipo de ventas, branding, redactores publicitarios, gerentes, clientes de agencias, etc.
¿Cómo puedo mostrar un GIF animado en alta resolución para pantallas Retina?
 
Debido a problemas de compatibilidad con algunos clientes de correo electrónico muy populares (👋 Gmail y Outlook), las GIF animadas siempre se renderizan en resolución no Retina, para evitar que rompan el diseño de tu correo electrónico. Esperamos que esto cambie en el futuro, pero por ahora, la mejor opción es elegir una GIF que se vea bien independientemente de la resolución.
¿Puedo editar mi diseño después de subirlo a MailChimp?
 

MailChimp ofrece edición de plantillas visual "WYSIWYG" y basada en código.

Sin embargo, como cada motor HTML funciona un poco diferente, te recomendamos que te quedes con Mail Designer para la edición, ya que los cambios realizados con MailChimp pueden causar problemas con el aspecto o la disposición de tus diseños.

Si necesitas realizar cambios, simplemente vuelve a subir una nueva versión de tu diseño y selecciónala para tu campaña de MailChimp.

Por otro lado, si eres un profesional del código HTML, simplemente edita el código HTML con el editor de MailChimp hasta que se ajuste a tus necesidades. Te pedimos que comprendas que no podemos ofrecer soporte para esto.

¿Existe alguna forma de sincronizar mis diseños de Mail Designer 365 entre varios Mac?
 
¡Sí! TeamCloud está incluido en todos los planes de Mail Designer 365 Campaigns y te permite almacenar y sincronizar de forma segura los diseños de correo electrónico entre usuarios y dispositivos. Descubre todas las funciones de Mail Designer 365 Campaigns →
¿Puedo usar Direct Mail para enviar mis diseños de correo electrónico Mail Designer 365?
 
¡Por supuesto! Hay un complemento de Direct Mail disponible para Mail Designer 365. Direct Mail ha sido probado por nuestro equipo para garantizar la compatibilidad con Mail Designer 365. Utilice Mail Designer 365 para crear correos electrónicos HTML responsivos para Direct Mail sin esfuerzo, no se necesitan conocimientos de HTML y CSS. Nuestro software de creación de correo electrónico para Mac facilita la creación de un diseño de plantilla de correo electrónico personalizado para sus objetivos de marketing por correo electrónico. Ahora puede diseñar una plantilla de correo electrónico adaptable para Direct Mail utilizando las herramientas de diseño de correo electrónico de Mail Designer 365. Envíe un correo electrónico de Direct Mail con una plantilla de correo electrónico que haya creado con la ayuda de nuestra guía de integración de Direct Mail. Consulte la siguiente página para obtener información sobre cómo integrar Direct Mail con su cuenta de Mail Designer 365:
¿Funciona Mail Designer 365 en Macs con chips Apple M1 + M2?
 
¿Nuevo Mac? No hay problema. La última versión de Mail Designer 365 ofrece soporte completo para Mac con chips M1 y M2, así como compatibilidad con las últimas versiones de macOS, incluida macOS 15 Sequoia. Descarga la última versión aquí.
¿Qué es TextScout AI y cómo puedo usarlo?
 
TextScout AI utiliza las últimas tecnologías de IA y permite a los usuarios de Mail Designer 365 crear líneas de asunto que impulsen las ventas a partir de unas pocas palabras clave de la campaña. Introduce palabras y frases específicas, elige el tono deseado y genera líneas de asunto perfectamente formuladas en segundos.

¿Cómo acceder a TextScout AI?

TextScout AI está disponible para probar en todos los planes de Mail Designer 365 en la última versión de Mail Designer 365. El número de créditos de IA disponibles para generar líneas de asunto varía según tu nivel de plan. Comprueba tu estado utilizando el indicador de créditos dentro de la ventana de TextScout AI.
¿Cómo puedo configurar mi dirección de correo electrónico T-Online en Mail Designer 365 como una cuenta SMTP?
 
Para las direcciones de correo electrónico de Telekom, se pueden utilizar la siguiente configuración: Nombre del servidor: securesmtp.t-online.de Puerto: Puertos estándar Seguridad: STARTTLS Autenticación: Contraseña Nombre de usuario: max.mustermann@t-online.de (su dirección de correo electrónico T-Online completa) Contraseña: Debe crear una contraseña de correo electrónico separada para Mail Designer 365 en el Centro de atención al cliente de T-Online. FAQ Image - S_1101.png Nota sobre la contraseña: Como se describe anteriormente, debe utilizarse una contraseña separada para los programas de correo electrónico. El envío no funcionará con la contraseña de inicio de sesión en línea habitual.
¿Cómo puedo actualizar mi dirección, correo electrónico o datos de facturación?
 
Si su dirección o correo electrónico han cambiado – por ejemplo, si su empresa se ha mudado o tiene un nuevo contacto – puede actualizar fácilmente su información usted mismo. Simplemente inicie sesión en su cuenta de cliente equinux aquí: https://id.equinux.com Después de iniciar sesión con su dirección de correo electrónico actual, podrá actualizar su dirección de facturación y su correo electrónico de contacto.
¿En qué dispositivos se mostrará la versión móvil de mi boletín?
 

Con Mail Designer 365 puedes crear boletines responsivos que se ven diferentes según el dispositivo en el que tu destinatario abra tu correo electrónico.

En un iPhone, tu destinatario verá la versión móvil de tu boletín.
Como un iPad tiene una pantalla mucho más grande que un iPhone, un iPad mostrará la versión de escritorio de tu boletín.

¿Cómo puedo agregar un fondo a mi plantilla de correo electrónico Mail Designer 365?
 
Haz clic en el icono del modo de edición de fondo en la parte inferior izquierda. Esto hará que tus otros contenidos sean invisibles, lo que te permitirá concentrarte en el fondo principal de tu correo electrónico. Al elegir un fondo, puedes ver 2 áreas diferentes. Un área incluye el fondo de tus áreas de texto, que es el centro de tu diseño de correo electrónico. La segunda área es el área de fondo circundante. FAQ Image - S_877.png Arrastra un fondo de foto, una imagen o una textura al área de fondo circundante para aplicarlo. FAQ Image - S_878.png Esto aplicará tu elección de fondo al fondo del correo electrónico. También puedes abrir la ventana de colores y elegir un color como fondo de tu diseño. FAQ Image - S_879.png Si deseas establecer un fondo para tus áreas de texto, arrastra una imagen al área central de tu diseño de correo electrónico. Consulta la siguiente página para obtener más información sobre cómo cambiar el fondo de tu plantilla de correo electrónico con Mail Designer Pro:
Importar diseños y preferencias de versiones anteriores de Mail Designer
 
Mail Designer 365 necesita tu permiso para acceder a tus diseños y preferencias de aplicación anteriores de versiones anteriores de Mail Designer:

  1. Haz clic en "Archivo" > "Importar ajustes y diseños".
  2. FAQ Image - S_1032.png
  3. Cuando aparezca la ventana de migración, selecciona "Conceder acceso" para continuar.
  4. FAQ Image - S_1033.png
  5. En la siguiente ventana, simplemente selecciona "Conceder acceso" nuevamente para permitir que Mail Designer 365 acceda a los archivos de diseño en tu biblioteca. No necesitas seleccionar una carpeta diferente.
  6. FAQ Image - S_1035.png
  7. Selecciona de la lista qué ajustes te gustaría copiar a Mail Designer 365 y luego haz clic en "Importar selección".
  8. FAQ Image - S_1034.png
  9. Tus diseños y preferencias de la aplicación se importarán rápidamente a Mail Designer 365.
  10. FAQ Image - S_1036.png
¿Cómo migro mis diseños a un segundo Mac si ya he iniciado Mail Designer 365 sin migrar los diseños en el diálogo inicial?
 
No te preocupes, aún puedes importar tus diseños.
 ‣ Ve al menú "Archivo"
‣ Elige “Importar ajustes y diseños…”
FAQ Image - S_1078.png
‣ Haz clic en “Conceder acceso” cuando estés listo
FAQ Image - S_1080.png
Esto te permitirá importar todos tus datos existentes de versiones anteriores de Mail Designer.
¿Comprobará Mail Designer 365 mis correos electrónicos en busca de errores antes de enviarlos?
 
Mail Designer 365 te ofrece la máxima tranquilidad al diseñar tus newsletters. Gracias a una serie de métodos de detección de errores, puedes estar seguro de que tu correo electrónico se enviará sin errores. Algunas medidas de prevención de errores incluyen...
  • Optimización de imágenes
  • Vista previa del asunto
  • Corrector ortográfico y gramatical integrado
  • Herramientas de optimización móvil
Para obtener una descripción detallada de todos nuestros métodos de detección de errores, consulta esta publicación.
¿Cómo creo una lista en mi boletín Mail Designer 365?
 
Mail Designer 365 le permite agregar listas dentro de sus áreas de texto.
‣ Arrastre un área de texto a su plantilla de correo electrónico.
‣ Haga doble clic en el área de texto.
‣ Escriba su lista. Resalte el texto donde desea que aparezca la lista.
FAQ Image - S_885.png
‣ En el lado derecho de la pantalla, encontrará una barra lateral en la que puede elegir el estilo de lista en "Listas".
‣ Elija el estilo de lista que desee.
FAQ Image - S_886.png
‣ Transformará automáticamente sus palabras en una lista con el punto de lista elegido.
FAQ Image - S_887.png
Consulte la siguiente página para obtener más información sobre cómo crear una lista:
¿Cómo puedo enviar o exportar solo la versión de escritorio en Mail Designer 365?
 
Um nur die Desktop-Version Ihres E-Mail-Designs zu senden, versuchen Sie Folgendes:
‣ Wählen Sie "Ablage" > "Design-Optionen ..."
FAQ Image - S_1013.png
‣ Deaktivieren Sie "Version für Mobilgeräte Geräte erzeugen".
FAQ Image - S_1014.png
‣ Klicken Sie auf "OK", wenn Sie bereit sind.
FAQ Image - S_1015.png 
Dann können Sie die Datei exportieren oder über Ihre Wahl der Methode (über Apple Mail, Kampagnenmonitor, MailChimp, etc.) senden.
Cuenta SMTP: ¿por qué recibo un mensaje de error cuando intento enviar desde mi cuenta de iCloud?
 
Este mensaje de error aparece cuando intentas enviar tu diseño desde una cuenta de iCloud con autenticación de dos factores activada. Para poder enviar tu diseño con normalidad, deberás configurar una contraseña específica para la aplicación para Mail Designer. La página de soporte de Apple contiene más información sobre cómo configurarlo.
La versión HTML de mi diseño no reconoce mis cambios de fuente
 
Los diseños que no tienen un estilo de texto preconfigurado pueden presentar a veces problemas de fuente en la versión HTML. Por ejemplo, el HTML puede anular cualquier elección de fuente realizada por el usuario y volver a una fuente predeterminada. Por este motivo, le recomendamos encarecidamente que aplique un estilo de texto preconfigurado a todos los bloques de diseño de texto en su diseño. Al hacerlo, tendrá más control sobre su diseño y su apariencia después del envío/exportación. Los estilos de texto le permiten elegir una fuente preferida, así como varias opciones de respaldo y una fuente segura para el correo electrónico, que es compatible universalmente. También puede utilizarlos para determinar el tamaño, el color y la alineación del texto. Para obtener más información sobre cómo configurar los estilos de texto, consulte el Mail Designer 365 Manual, donde encontrará guías paso a paso bajo el encabezado "Trabajar con texto".
Error de API al subir a Mailchimp
 
Mailchimp ha descontinuado el soporte para sus API más antiguas. Estas API se utilizaban anteriormente en Mail Designer en versiones anteriores. Actualice a la última versión de Mail Designer 365, que proporciona soporte para la última API de Mailchimp. Si está utilizando una versión anterior de Mail Designer, por ejemplo, Mail Designer 1, Mail Designer 2 o Mail Designer Pro 1-3 o Mail Designer Pro HS, actualice a Mail Designer 365.
¿Dónde puedo encontrar mis plantillas de Mail Designer en Finder y Time Machine?
 

Puedes encontrar tus archivos de plantilla originales en el Finder siguiendo estos pasos:

‣ Haz clic con el botón derecho en la plantilla en el Design Chooser
‣ Elige "Mostrar en el Finder"
FAQ Image - S_554.png
Cómo encontrar tus diseños en una copia de seguridad de Time Machine
Si tu Mac ha tenido un fallo de hardware y necesitas encontrar tus plantillas en una copia de seguridad de tu Mac, puedes encontrar tus plantillas en esta ubicación: /user/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner
Nota: habrá varias carpetas "Library" en tu disco duro, pero necesitas la oculta dentro de tu carpeta de inicio.

Aquí tienes una forma de llegar allí:
  • Ve a la carpeta de inicio de tu usuario en la copia de seguridad de Time Machine (por ejemplo, "John")
  • Haz clic con el botón derecho en la carpeta de inicio de tu usuario ("John"), mantén pulsada la tecla Alt/Option (⌥) y selecciona "Copiar "john" como ruta"
  • Selecciona la opción de menú "Ir > Ir a la carpeta…" y se abrirá un cuadro de diálogo
  • Pulsa Cmd+V para pegar la ruta que acabas de copiar y añade "/Library" al final de la ruta y pulsa Intro
Ahora deberías estar dentro de la carpeta Library de tu cuenta de usuario.

Ahora ve a "Group Containers/C3HCD5RMD7.Mail Designer/Documents/MD365" para encontrar tus documentos. Encontrarás carpetas correspondientes a tus categorías y cada una tendrá subcarpetas "Contents/Resources" que contienen los documentos reales.
Puedes arrastrarlos al icono de Mail Designer 365 en el Dock para copiarlos a la biblioteca de Mail Designer 365.
Mi diseño o formato de Mail Designer 365 se muestra incorrectamente en la vista "Editar" de Mailchimp
 
La vista "Editar" en el sitio web de Mailchimp no está pensada para una vista previa correcta. Haz clic en su lugar en "Preview and Test" en la esquina superior derecha de tu pantalla y, a continuación, elige "Enter preview mode". FAQ Image - S_713.png ¡Esto debería darte una vista mejor y más precisa de lo bien que se verá tu diseño! Consulta la siguiente página para obtener más información sobre cómo ver con precisión el diseño de tu correo electrónico Mail Designer 365 una vez que se haya cargado en MailChimp:
Cuenta SMTP: mensaje de error al enviar: se produjo un error inesperado (1)
 
Esto indica un error al autenticar tu cuenta de correo electrónico. Intenta verificar lo siguiente:
  • El nombre de usuario es incorrecto o incompleto. Por ejemplo, las cuentas de iCloud a veces funcionan con "username", pero la mayoría de las veces necesitan la dirección de correo electrónico completa para iniciar sesión.
  • La contraseña es incorrecta.
  • Si estás intentando TLS, prueba STARTTLS en su lugar.
  • Es posible que tu servidor esté utilizando un puerto personalizado, aunque esto es poco probable.
Si tienes un programa de correo que utilizas (por ejemplo, Apple Mail), intenta comparar la configuración de correo saliente y utilizar la misma configuración en Mail Designer 365. FAQ Image - S_732.png
¿Qué GIFs debería usar para mis diseños de correo electrónico de Mail Designer 365?
 
Si necesitas inspiración, tenemos algunos consejos divertidos para que los pruebes.

También puedes consultar nuestro video para obtener consejos sobre GIF animados aquí:

¿Puedo actualizar a Mail Designer 365 desde una versión anterior de Mail Designer?
 
If you are using an older, legacy version of Mail Designer which is no longer supported - i.e. Mail Designer 1, Mail Designer 2 or Mail Designer Pro - you can easily upgrade to Mail Designer 365 to continue creating and sending email newsletters. How to buy from the Mail Designer 365 store
  1. Head to our website to view all plan options.
  2. Choose your preferred plan and click "Buy"
  3. Log in to my.maildesigner365 with your equinux ID to complete your purchase (this is the login you use for Mail Designer)
  4. Once you've purchased a plan, download the app and move it to your Applications folder.
How to buy from the Mac App Store
  1. Find Mail Designer 365 on the App Store
  2. Choose your plan and complete your purchase to download the Mail Designer 365 app to your Mac.
  3. Open the app and log in with your equinux ID
Tip: Once you have upgraded, Mail Designer 365 will automatically offer to import your designs from supported older Mail Designer versions. Find out more in this FAQ.
¿Cómo añado un GIF a mi diseño de correo electrónico en Mail Designer 365?
 
Puede utilizar sus propios GIF o utilizar una de las animaciones que se encuentran en la biblioteca de contenido de Mail Designer 365. Para agregar un GIF, siga estos pasos:
‣ Arrastre un bloque de diseño con un área de imagen a su boletín
‣ Arrastre el GIF que desea utilizar a un área de imagen
‣ Asegúrese de agregar solo 1 GIF por área de imagen
‣ Si agrega varios GIF a un área de imagen, solo funcionará el último GIF agregado
¿Está Mail Designer 365 disponible para el iPad?
 
No, Mail Designer 365 solo está disponible para ordenadores Mac (macOS).
¿Cómo puedo agregar bordes a mis fotos?
 
Con Mail Designer 365, ahora puede agregar fácilmente bordes a sus fotos.
‣ Seleccione la foto a la que desea agregar un borde
‣ Esto solicitará automáticamente a Mail Designer 365 que abra la pestaña "Estilo" en el lado derecho de la pantalla
‣ En la parte inferior, busque la sección "Borde"
‣ Seleccione el tipo de borde que desea utilizar
‣ Haga clic en el icono de la rueda de colores y elija el color de su borde
‣ Cambie el tamaño de los píxeles para ajustar el grosor del borde
FAQ Image - S_1082.png
Nota: También puede agregar bordes a las formas.
Mi diseño de correo electrónico Mail Designer 365 se ve perfecto en mi dispositivo; pero cuando envío mis correos electrónicos de prueba o visualizo la plantilla en mi proveedor de servicios de correo electrónico, el formato de texto de mi plantilla de correo electrónico se vuelve confuso.
 

Hay un par de cosas que debes comprobar.

‣ Primero, ¿estás utilizando MailChimp como tu proveedor de servicios de correo electrónico? Si es así, asegúrate de no estar visualizando tu diseño en la vista previa "Editar" dentro del sitio web de MailChimp.
‣ Haz clic en "Vista previa y prueba" en la esquina superior derecha de tu pantalla. 
‣ Luego, elige "Entrar en modo de vista previa".
‣ Si no es así, intenta cambiar la altura de línea predeterminada de tu texto. El valor predeterminado está configurado en 1,5. Ajusta la altura de línea para que se ajuste a tus necesidades. Intenta establecer el espaciado en una altura de 1,0. Tu texto ya no debería verse desordenado. FAQ Image - S_907.png
¿No encuentro mis Stationery Packs en Mail Designer 365, puedo seguir utilizándolos?
 
Si recientemente has actualizado a Mail Designer 365 y deseas continuar utilizando tus artículos de papelería comprados anteriormente, puedes hacerlo fácilmente a través de la función de importación. Para importar toda tu configuración y diseños anteriores de versiones anteriores de Mail Designer, simplemente haz clic en "Archivo" > "Importar configuración y diseños". Esto restaurará todas tus preferencias, así como ideas de diseño antiguas y tus paquetes de papelería. Puedes encontrar más información sobre la importación de la configuración en esta FAQ.
¿Por qué mis correos electrónicos de prueba aparecen en mi carpeta de spam?
 
Cuando envías utilizando la función de prueba, Mail Designer 365 envía el correo electrónico a través de nuestros servidores de prueba, pero bajo el alias de tu dirección de correo electrónico (para que puedas ver cómo aparecerá el remitente, etc., en la bandeja de entrada). Esto a veces puede resultar en que tu correo electrónico sea detectado como spam, ya que proviene de nuestro servidor de prueba y no de una dirección de correo electrónico "real". Sin embargo, si tu correo electrónico de prueba termina en tu carpeta de spam, no significa que tu correo electrónico real lo hará. Cuando envías de verdad, estás enviando a través de tu propia dirección o a través de un ESP donde has ingresado tu dominio de correo; lo que significa que debería aparecer bien en la bandeja de entrada de tu destinatario.
¿Por qué mi diseño necesita un enlace para cancelar la suscripción?
 
Como servicio de envío de correo electrónico, Mail Designer 365 Campaigns está obligado a hacer cumplir las medidas de prevención de spam, como el RGPD en la UE y el CAN-SPAM en los EE. UU. Por ley, los correos electrónicos de marketing deben proporcionar a los destinatarios una forma de optar por no recibir futuros correos electrónicos. Por esta razón, todas las campañas de correo electrónico enviadas a través de Delivery Hub deben contener un enlace para cancelar la suscripción. Más beneficios de incluir un enlace claro para cancelar la suscripción:
  • Gestión automática de la cancelación de la suscripción (Delivery Hub eliminará los contactos que hayan cancelado la suscripción por ti)
  • Lista de correo electrónico limpia: tus campañas solo se envían a suscriptores comprometidos
  • Menos quejas de spam
  • Seguimiento de la tasa de cancelación de la suscripción basada en la campaña
  • Cómo insertar un marcador de posición para cancelar la suscripción en tu diseño de correo electrónico Para agregar un enlace para cancelar la suscripción a tu correo electrónico, haz clic dentro de un área de texto en tu diseño (por ejemplo, en el pie de página del correo electrónico), luego ve al menú de la aplicación y selecciona Insertar > Mail Designer 365 Campaigns > Enlace para cancelar la suscripción:
    FAQ Image - S_1388.png
    Cuando envíes tu campaña a través de Delivery Hub, los destinatarios verán la opción de cancelar la suscripción en el pie de página de tu correo electrónico:
    FAQ Image - S_1389.png

    Más información sobre Delivery Hub →
¿Existe un plazo para cancelar mi suscripción si quiero darme de baja?
 

Las renovaciones pueden cancelarse hasta 10 días antes de su fecha de renovación. La cancelación surtirá efecto en la próxima fecha de renovación posible. Puedes seguir utilizando el software hasta el final de tu período, momento en el que tu suscripción finalizará.

¿Puedo usar atajos de teclado para alinear diferentes objetos en Mail Designer 365?
 
Sí, puede utilizar atajos de teclado para sus necesidades de alineación con Mail Designer 365. FAQ Image - S_734.png Consulte la siguiente página para conocer los atajos de teclado para alinear diferentes objetos en Mail Designer 365:
¿Por qué cambia la fuente cuando le presto la plantilla de correo electrónico Mail Designer 365 que creé a otra persona?
 
Normalmente, las fuentes solo cambian en el dispositivo de otra persona si está utilizando una fuente en su plantilla de correo electrónico que la otra persona no tiene instalada en su computadora. Por ejemplo, si está utilizando la fuente "Chelsea Market" en su documento y la persona a la que le prestó el documento no tiene "Chelsea Market" instalada en su computadora, se mostrará una fuente de respaldo en su lugar. FAQ Image - S_861.png Importante: Mail Designer 365 advertirá al usuario sobre la fuente faltante cuando el usuario abra el documento. FAQ Image - S_864.png Si desea asegurarse de que la fuente que utiliza aparezca correctamente en el dispositivo de otra persona, le recomendamos que utilice una de las fuentes seguras para el correo electrónico en su boletín informativo. FAQ Image - S_862.png
¿Cómo desactivo la separación de sílabas en Mail Designer 365?
 
Puede cambiar si su texto se divide automáticamente en sus áreas de texto. Para desactivar la división de palabras, intente lo siguiente:
‣ Vaya a "Archivo" > "Opciones de diseño".
FAQ Image - S_980.png
‣ Quite la marca de verificación de "Forzar división de palabras".
FAQ Image - S_981.png
‣ Haga clic en "Aceptar".
FAQ Image - S_982.png 
Consulte la siguiente página para obtener más información sobre cómo activar y desactivar la división de palabras del texto:
¿Puedo actualizar mi plan de Mail Designer 365?
 
¡Sí, puedes! Si has adquirido un plan Mail Designer 365 y solo estás a mitad de tu año de suscripción, aún puedes actualizar a un plan superior a través de tu portal my.maildesigner365. En la página de inicio, simplemente haz clic en el nombre de tu equipo, ve a la pestaña "Store" y selecciona tu plan de la lista. Una vez que hayas adquirido tu plan, podrás utilizarlo tú mismo o asignarlo a otro miembro de tu equipo.
¿Mi GIF se comporta de manera diferente después de la exportación o faltan algunos fotogramas? ¿Por qué?
 
Durante la exportación, Mail Designer 365 aplica automáticamente una compresión GIF para garantizar que el archivo exportado no sea demasiado grande. Esto puede resultar en que algunos fotogramas vacíos o transparentes se eliminen de tu GIF para ahorrar espacio. Como solución alternativa, se puede insertar un píxel en el GIF y colocarlo de forma invisible en cualquier punto a lo largo de toda la longitud de la animación. De esta manera, Mail Designer 365 no identificará los fotogramas como vacíos.
¿Por qué mi versión de Mail Designer ya no es compatible?
 
En el mundo del diseño de correo electrónico, las cosas cambian constantemente. Por esta razón, es importante tener en cuenta que muchas funciones disponibles en versiones anteriores de Mail Designer pueden dejar de funcionar y que los diseños creados en versiones anteriores pueden no cumplir con los estándares modernos actuales. Esto se aplica en particular si decide actualizar su Mac a una nueva versión de macOS. Cuando actualiza a un plan Mail Designer 365, está pagando por la compatibilidad con las últimas versiones de macOS, así como por la compatibilidad con todos los principales clientes de correo electrónico y proveedores de servicios de correo electrónico. Además, también tiene acceso continuo a nuevas ideas de diseño, herramientas creativas y funciones de vanguardia en las que nuestro equipo de desarrollo está trabajando todo el año.
¿Por qué mis correos electrónicos van a spam si solo uso áreas de imagen o demasiadas imágenes, y cómo puedo mejorar esto?
 

Los correos electrónicos que contienen solo imágenes a menudo se marcan como spam porque los filtros de spam dependen del texto para evaluar la legitimidad del contenido. Sin texto, los filtros pueden suponer que el correo electrónico está ocultando contenido sospechoso o dañino, una táctica comúnmente utilizada por los spammers. Además, los correos electrónicos que contienen solo imágenes pueden tardar en cargarse, lo que frustra a los destinatarios y aumenta la probabilidad de que marquen su correo electrónico como spam.

Para mejorar las posibilidades de que su correo electrónico llegue a la bandeja de entrada, siga estas mejores prácticas:

  1. Evite los bloques de diseño que contienen solo imágenes: en lugar de utilizar bloques de diseño que consistan solo en imágenes, opte por bloques que combinen texto e imágenes. Esto garantiza que su texto se muestre como texto real, y no como parte de una imagen grande, lo que ayuda a los filtros y a los destinatarios a comprender mejor su contenido.
  2. Incluya texto relevante: explique claramente el propósito del correo electrónico utilizando texto. Esto proporciona a los filtros de spam un contexto para el análisis y ayuda a su audiencia a interactuar con su mensaje.
  3. Utilice texto alternativo para las imágenes: agregue texto alternativo descriptivo a cada imagen. Esto garantiza que incluso si las imágenes no se cargan, los destinatarios (y los filtros de spam) aún puedan comprender el contenido del correo electrónico.
  4. Mantenga una buena relación texto/imagen: un enfoque equilibrado, en el que haya más texto que imágenes, puede reducir las posibilidades de que su correo electrónico se marque como spam. El texto proporciona a los filtros de spam más material para evaluar.
  5. Utilice una combinación de bloques de imagen y texto: combinar ambos elementos no solo mejora la legibilidad y el compromiso, sino que también evita que los filtros de spam interpreten su correo electrónico como un intento de ocultar información importante en las imágenes.
  6. Utilice un proveedor de servicios de correo electrónico confiable como Mail Designer 365 Campaigns: muchos proveedores de servicios de correo electrónico como Mail Designer 365 Campaigns ayudan a optimizar la estructura del correo electrónico y ofrecen protocolos de autenticación como SPF, DKIM y DMARC para mejorar la capacidad de entrega.

Siguiendo estas pautas y asegurándose de que su correo electrónico contenga una combinación de texto e imágenes bien ubicados, puede mejorar su capacidad de entrega y reducir el riesgo de que se envíe a la carpeta de spam.

¿Cómo puedo hacer una copia de seguridad de mis diseños?
 
Si necesitas hacer una copia de seguridad de tus plantillas de correo electrónico de Mail Designer 365 (por ejemplo, porque has comprado un nuevo Mac o necesitas formatear tu ordenador), tienes varias opciones: ‣ Si utilizas Time Machine en el Mac, los diseños también se incluyen en la copia de seguridad de forma predeterminada. ‣ Si estás haciendo una copia de seguridad manual de tu Mac, deberás hacer una copia de seguridad de la siguiente carpeta en tu disco duro externo: ~/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner Puedes acceder a esta carpeta abriendo Finder, yendo a "Ir" > "Ir a la carpeta" y copiando y pegando la ruta anterior. ‣ Puedes hacer una copia de seguridad manual completa yendo a "Mis diseños". Luego, presiona ⌘ + a para seleccionar todos los diseños y arrástralos a una carpeta en tu escritorio. También puedes guardar esta carpeta en un disco duro externo.
¿Pueden mis destinatarios de correo electrónico reproducir videos directamente dentro del diseño de correo electrónico de Mail Designer 365 si están alojados en Dropbox?
 
Dropbox ha cambiado la forma en que funciona su carpeta pública y ha desactivado los archivos de hotlinking, lo que significa que ya no podrás reproducir videos directamente dentro del correo electrónico si el video está alojado por Dropbox. Ten en cuenta también que los videos integrados directamente no siempre funcionan correctamente con ciertos clientes de correo electrónico. Esto significa que algunos de tus destinatarios podrían no ser capaces de ver el video debido al cliente de correo electrónico que estén utilizando.

Nuestra recomendación de mejores prácticas cuando se trata de videos:

Recomendamos enlazar los videos a otro sitio, como YouTube o Vimeo. Estos videos se abrirán entonces en Safari o en la aplicación de video correspondiente. Por ejemplo, si se trata de un video de YouTube y la aplicación de YouTube está instalada en el dispositivo, el video se reproducirá directamente en la aplicación de YouTube en el dispositivo del destinatario.
¿Puedo usar mi propio SMTP con Mail Designer 365?
 
Sí, Mail Designer 365 conoce muchas configuraciones como servidor SMTP o puerto. Necesitará configurar una cuenta de correo electrónico para enviar para poder utilizarla. Siga esta guía paso a paso para obtener más información sobre cómo hacerlo.
No puedo comprar una suscripción y necesito actualizar mi software para la nueva versión de macOS
 
Entendemos que algunas instituciones educativas y empresas pueden no ser capaces de adquirir un plan de suscripción. Para aquellos que no puedan adquirir un plan de suscripción debido a las políticas/restricciones de la empresa, pueden adquirir Mail Designer 365 con un plazo de 1 año y desactivar inmediatamente cualquier renovación a través de my.maildesigner365. Desde el punto de vista de la empresa, no debería ser diferente a la compra de una licencia y la compra de actualizaciones según un calendario anual.
Mi correo electrónico de prueba no se entregó en mi bandeja de entrada, pero recibí una confirmación de entrega. ¿Dónde está?
 
A veces, es posible que experimente un retraso al enviar una versión de prueba de su diseño. Esta es una función de seguridad de Amazon Web Services diseñada para evitar los correos electrónicos no deseados. Su correo electrónico de prueba se marcará como entregado por nuestro servidor, pero es posible que experimente un breve retraso antes de que el correo electrónico aparezca en su bandeja de entrada. Tenga en cuenta que esto solo se aplica a la función de envío de prueba, ya que estamos enviando a través de nuestro servidor utilizando su nombre como alias. Cuando envíe la versión final de su diseño, no debería experimentar ningún retraso, ya que está enviando a través de su propia dirección de correo electrónico/ESP.
Versiones antiguas de Mail Designer - Fin del soporte
 
En el mundo del diseño de correo electrónico, las cosas están cambiando constantemente. Teniendo esto en cuenta, es importante tener en cuenta que muchas funciones disponibles en versiones anteriores de Mail Designer pueden dejar de funcionar y que los diseños creados en versiones anteriores pueden no cumplir con los estándares modernos actuales. Por este motivo, hemos dedicado exclusivamente nuestros esfuerzos de soporte y desarrollo al mantenimiento del servicio Mail Designer 365: la única versión de Mail Designer que le ofrece actualizaciones continuas y compatibilidad con todas las futuras versiones de macOS. Como referencia, a continuación, puede encontrar las fechas de fin de soporte para todas las versiones anteriores de Mail Designer:
Mail Designer - Soporte finalizado: septiembre de 2014

Mail Designer 2 - Soporte finalizado: febrero de 2015

Mail Designer Pro - Soporte finalizado: mayo de 2016

Mail Designer Pro 2 - Soporte finalizado: mayo de 2017

Mail Designer Pro 3 - Soporte finalizado: octubre de 2018

Mail Designer Pro HS - Soporte finalizado: enero de 2019
Qué significa esto: Aunque algunas de estas versiones de Mail Designer aún puedan funcionar en su Mac actual, no serán compatibles si necesita comprar un nuevo Mac o actualizar a un nuevo macOS. Qué hacer: Si aún está utilizando una versión anterior, le recomendamos encarecidamente que actualice a un plan Mail Designer 365 moderno para garantizar actualizaciones periódicas y soporte continuo durante toda la vida útil de su plan.
¿Mailchimp aloja mis imágenes cuando exporto mi plantilla desde Mail Designer 365?
 
Cuando exportes tu diseño directamente desde Mail Designer 365 utilizando la herramienta de integración Mailchimp, tus imágenes se exportarán junto con tu plantilla y se alojarán en la plataforma Mailchimp. Más información sobre la exportación de diseños a Mailchimp aquí.

¿Por qué veo un banner de Mail Designer 365 debajo de mi campaña de correo electrónico?
 

Como parte del plan Campañas gratuito incluido con tu plan de diseño Mail Designer 365, se muestra un banner de Mail Designer 365 en el pie de página de los correos electrónicos enviados a través de Delivery Hub:

FAQ Image - S_1385.png

Estos banners se pueden eliminar después de cambiar a un plan de Campañas de pago. Inicia sesión en tu cuenta de my.maildesigner365 para explorar las opciones del plan Mail Designer Campaigns.

¿Cómo envío los registros de depuración de Mail Designer 365?
 
Para crear registros de depuración, intenta lo siguiente:
‣ Mantén presionada la tecla Alt ⌥ o la tecla Opción en tu teclado
‣ Selecciona "Ayuda" > "Enviar registros de depuración..." desde el menú
FAQ Image - S_1071.pngNota: Si no mantienes presionada la tecla Alt/Opción ⌥, el menú desplegable "Ayuda" mostrará "Proporcionar comentarios sobre Mail Designer..." en lugar de "Enviar registros de depuración..."
FAQ Image - S_1072.png
‣ Una vez que hayas enviado tu registro de depuración, Mail Designer 365 te notificará que el registro se envió correctamente
FAQ Image - S_1073.png
¿Qué formas de pago aceptan?
 
En nuestra tienda online aceptamos una variedad de métodos de pago:
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • PayPal*
  • Cheques personales/empresariales* (solo para pedidos de EE. UU.)
  • Transferencias bancarias* (solo para la Unión Europea)

* La licencia se le enviará por correo electrónico una vez que se haya confirmado su pago.

Cuando pague con cheque o transferencia bancaria, recibirá un correo electrónico con detalles de pago adicionales una vez que haya realizado su pedido. Los pedidos por transferencia bancaria y cheque no están disponibles actualmente para las compras de Mail Designer

¿Cómo puedo agregar un enlace para cancelar la suscripción a mi plantilla para subirlo a Campaign Monitor?
 

Todas las plantillas que desee cargar en Campaign Monitor deben contener un enlace para cancelar la suscripción.

Para agregar un enlace para cancelar la suscripción a su plantilla, siga estos pasos:
‣ Elija el área de texto en la que desea insertar el enlace para cancelar la suscripción.
‣ Seleccione "Insertar" > "Campaign Monitor" > "Enlace para cancelar la suscripción" desde la barra de menú superior.

Ahora puede cargar su diseño en Campaign Monitor.


FAQ Image - S_213.png
¿Puedo agregar tablas en mi diseño de correo electrónico Mail Designer 365?
 
¡Sí, puedes! Mail Designer 365 ha lanzado recientemente una nueva herramienta de edición de tablas para permitirte integrar tablas en el diseño de tu correo electrónico. Actualmente, la función Tablas solo está disponible en los planes Business Premium de Mail Designer 365. Para obtener más información sobre la compra o la actualización a un plan Business Premium, visita esta página.
¿Seguirán funcionando y luciendo bien mis plantillas existentes en Mail Designer 365?
 
If you are currently using an older version of Mail Designer and you are concerned about losing your work if you upgrade to Mail Designer 365, don't worry! It is super easy to import all of your previous designs from an older version of Mail Designer. Please carry out the following steps to access your templates:

  1. Click on "File" > "Import settings and designs."
  2. FAQ Image - S_1042.png
  3. When the migration window pops up, select "Grant access" to continue.
  4. FAQ Image - S_1043.png
  5. In the next window, simply select "Grant access" again to allow Mail Designer 365 access to the design files in your Library. You do not need to select a different folder.
  6. FAQ Image - S_1044.png
  7. Select from the list which settings you would like to copy over to Mail Designer 365 (i.e. from which version) and then click "Import selected."
  8. FAQ Image - S_1045.png
  9. Your designs and in-app preferences will then be quickly imported into Mail Designer 365 exactly as they were when you last used them.
  10. FAQ Image - S_1046.png

¿Cuáles son los diferentes roles del equipo y qué significan?
 
Mail Designer 365 está diseñado para equipos. Cuando creas un equipo, puedes asignar a los usuarios un rol personalizado según sus necesidades. Los miembros pueden discutir diseños contigo en Crew Chat, enviar campañas y utilizar Direct Mail. Tu equipo no tiene que estar formado únicamente por compañeros de tu empresa. También puedes incluir colaboradores externos como redactores publicitarios, fotógrafos o los propios clientes. Estos son los diferentes roles de equipo y sus significados:
  • Externo
    Ideal para: clientes, empleados externos y gerentes que desean contribuir con contenido y aprobar o lanzar campañas. Puede utilizar TeamCloud, Crew Chat, Direct Mail y campañas. No puede comprar planes o sellos para el equipo.
  • Miembro
    Ideal para: empleados que trabajan estrechamente en los correos electrónicos. Puede utilizar TeamCloud, Crew Chat, Direct Mail y campañas. Puede comprar planes o sellos para el equipo.
  • Jefe de proyecto
    Ideal para: administradores de tu equipo, que no necesariamente tienen que participar en el diseño. Puede administrar los miembros del equipo, comprar y asignar planes y licencias.
Tu administrador puede cambiar los niveles de membresía en cualquier momento. Para empezar, puedes crear tu equipo solo con el nivel "Miembro". Puedes configurar un nuevo equipo en my.maildesigner365.com/teams/create
¿Qué es la compatibilidad restringida para la exportación HTML?
 
Cuando exportes tu diseño de correo electrónico como HTML, seleccionar la opción "Compatibilidad restringida" omite la segunda etiqueta HEAD en la exportación HTML. FAQ Image - S_1300.png Mail Designer 365 utiliza la segunda etiqueta HEAD para mejorar la compatibilidad de tu diseño con Yahoo Mail, sin embargo, algunos servicios de correo electrónico lo consideran un error y, por lo tanto, no pueden procesar el HTML. Por ejemplo, si estás utilizando Constant Contact y tienes problemas de compatibilidad, prueba esta opción.
¿Puedo importar/transferir mis plantillas Mail Designer Standard a Mail Designer 365?
 
Dado que las plantillas Mail Designer Standard no son responsivas, no es posible abrirlas con Mail Designer 365 y obtener los mismos resultados. Puede importar manualmente las plantillas Mail Designer 2 Standard en Mail Designer 365 arrastrando una plantilla (o varias plantillas) al escritorio. Luego, arrástrelas al Design Chooser en Mail Designer 365. Desafortunadamente, no podemos garantizar que su diseño permanezca intacto porque son dos aplicaciones completamente diferentes.
¿Puedo usar atajos de teclado en Mail Designer 365?
 
¡Por supuesto! Mail Designer 365 tiene muchos atajos de teclado que puede usar cuando trabaja con diferentes objetos, usando el panel de control y mucho más. Consulte las siguientes páginas para obtener los atajos de teclado que puede usar en Mail Designer 365:
¿Cómo difiere Mail Designer 365 con una licencia de prueba frente a una licencia comprada?
 
Hay algunas cosas importantes que tener en cuenta al probar Mail Designer 365 por primera vez:
  • La descarga gratuita de Mail Designer 365 solo permite ver la aplicación y abrir y editar plantillas de correo electrónico.
  • Sin una demostración activa, no podrá guardar ni enviar las plantillas creadas.
Para acceder a funciones de demostración adicionales, primero deberá activar su prueba gratuita. Durante la prueba gratuita, puede explorar Mail Designer 365 y beneficiarse de lo siguiente:
  • La versión de prueba gratuita es válida por 7 días.
  • Puede guardar plantillas por un período de 7 días.
  • Puede enviarse correos electrónicos de prueba a sí mismo utilizando el servicio Mail Designer 365 Testmail integrado
  • Puede explorar todas las funciones de Campañas, incluidos TeamCloud, Crew Chat y Delivery Hub, con el plan Campañas gratuito incluido en su demostración
Con una licencia de demostración, no puede:
  • Exportar plantillas HTML
  • Enviar/exportar plantillas utilizando un servicio de marketing por correo electrónico externo
¿Con Mail Designer 365 es posible insertar un video en un correo electrónico que se reproduzca directamente en el correo electrónico?
 
La mayoría de los clientes de correo electrónico no admiten esta función, lo que provoca muchos errores. Los destinatarios podrían no ver el vídeo en absoluto o el vídeo podría negarse a reproducirse. Por eso, Mail Designer 365 solo admite el enlace a vídeos.
¿Qué funciones están disponibles con qué plan?
 
Tenemos varias opciones de plan disponibles para satisfacer todas las necesidades. Un plan Mail Designer 365 Business está pensado para boletines informativos por correo electrónico diarios. Este plan te ofrece acceso a todas las últimas ideas de diseño, así como a la herramienta Borders y a las funciones de trabajo en equipo. Los planes Mail Designer 365 Business Premium están pensados para los usuarios que consideran los boletines informativos como una parte fundamental de su estrategia de marketing. Este plan ofrece todas las funciones disponibles en un plan Business, más:
  • Soporte prioritario 24 horas
  • Herramienta Tablas
  • Modos de fusión
  • Filtros de dos tonos
  • Efectos de vivacidad
Si quieres actualizar tu plan de Small Business (nuestro plan anterior) a Business o Business Premium, puedes hacerlo visitando my.maildesigner365.com.
¿Cómo puedo actualizar mi método de pago?
 

Visite my.maildesigner365.com, inicie sesión en su cuenta y vaya a la pestaña "Facturación" para cambiar su método de pago. Haga clic en su método de pago actual en la esquina superior derecha y seleccione "Elegir otra forma de pago". Ahora puede agregar una nueva tarjeta de crédito o, alternativamente, agregar una cuenta de PayPal. Esto se utilizará como su nuevo método de pago predeterminado para su plan Mail Designer 365.

¿Cómo puedo activar la renovación de mi plan?
 
Para activar las renovaciones de tu cuenta, ve a tu my.maildesigner365 cuenta. En la parte superior verás si tu renovación está activada o desactivada. Si deseas cambiar el estado de tu renovación, simplemente cambia el interruptor y recibirás un correo electrónico de confirmación de tu estado de renovación cambiado. FAQ Image - S_1223.png
Importar contactos a campañas de Mail Designer 365 utilizando archivos CSV
 
Puede importar direcciones de correo electrónico a Mail Designer 365 Campaigns utilizando la herramienta de importación CSV. Está disponible en: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/addContacts Los tres primeros nombres de columna son Email,First Name,Last Name También puede agregar claves/columnas/marcadores de posición y sus valores adicionales por entrada a medida que avanza. El importador agregará automáticamente los marcadores de posición a su base de datos de contactos. Solo necesita definir los marcadores de posición que planea importar en la primera línea. Ejemplo: Quiere agregar un color favorito y una ubicación para cada uno de sus contactos. Para hacerlo, defina la primera fila del archivo CSV con los siguientes nombres de marcadores de posición:
Email,First Name,Last Name,Favorite Color,Location
miller@example.com,Peter,Miller,blue,New York
smith@example.com,Jody,Smith,red,San Francisco
Es bueno saber: puede volver a importar el CSV en cualquier momento con columnas adicionales para mejorar sus contactos. Todos los nuevos marcadores de posición se adjuntarán a sus contactos. ¿Necesita ayuda? Descargue un archivo CSV de ejemplo aquí como referencia: '>Mail_Designer_365_Campaigns_Email_Import_Example.csv
¿Puedo agregar videos de WeVideo a mi plantilla de correo electrónico Mail Designer 365?
 
Sí, puede agregar videos de WeVideo a su diseño de correo electrónico utilizando Mail Designer 365. Siga estos sencillos pasos:
‣ Agregue un bloque de diseño con un área de imagen.
‣ En la pestaña "Contenido", haga clic en el icono "Marcador de posición de video". También puede presionar Comando-5.
FAQ Image - S_908.png 
‣ Arrastre un marcador de posición de video a un área de imagen.
FAQ Image - S_909.png 
‣ Pegue su enlace de WeVideo en el campo "Enlace al video".
FAQ Image - S_910.png 

Tenga en cuenta:

A diferencia de los videos de YouTube o Vimeo, la generación de imágenes de vista previa de los videos de WeVideo no es compatible directamente con Mail Designer365. Tendrá que proporcionar su propia imagen de vista previa tomando una captura de pantalla del fotograma de video que desea utilizar como imagen de vista previa. Luego, arrastre esa imagen al marcador de posición de video. O puede elegir una imagen de su elección como imagen de vista previa. En el boletín informativo por correo electrónico, los videos que agregue se tratan como imágenes con un enlace a la página de video. La reproducción en línea directa ya no es compatible con Mail Designer 365 porque la mayoría de los clientes de correo electrónico no la admiten. Nota:Recuerde que Mail Designer 365 no admite la inserción directa de videos en sus diseños de correo electrónico.
¿Ofrece Mail Designer 365 un plan con descuento para instituciones educativas?
 
Actualmente no hay descuentos educativos disponibles para Mail Designer 365. Para obtener más información sobre los precios, consulta nuestra guía de compra, donde puedes elegir entre una variedad de opciones de planes flexibles según tus necesidades.
¿Cómo puedo agregar un enlace para cancelar la suscripción al diseño de mi campaña?
 
Abre primero tu plantilla en Mail Designer 365. Luego puedes insertar un marcador de posición utilizando el menú “Insertar > Campañas Mail Designer 365”. Selecciona allí “Enlace de cancelación de suscripción”.
¿Puedo crear un diseño de correo electrónico con solo elementos de imagen?
 
En Mail Designer 365 es técnicamente posible crear un diseño de correo electrónico totalmente basado en imágenes, PERO te recomendamos encarecidamente que no lo hagas. Los diseños de correo electrónico basados en imágenes son problemáticos por varias razones: En primer lugar, los correos electrónicos que se basan en gran medida en imágenes son más grandes y, por lo general, tardan más en cargarse. Si tu destinatario está viendo tu correo electrónico en una conexión a Internet deficiente, es muy probable que no vea ninguno de los elementos de imagen. Esto obviamente no es ideal si la mayoría de tu diseño se compone de imágenes, ya que el lector se encontrará con una pantalla en blanco. En segundo lugar, la probabilidad de que tu correo electrónico sea capturado por un filtro de spam aumenta con la cantidad de elementos de imagen que incluyas. Esta es una medida de seguridad implementada por muchos proveedores de correo electrónico, ya que los correos electrónicos de spam suelen contener una gran cantidad de imágenes. Por último, hay personas que prefieren no recibir correos electrónicos HTML y han configurado su proveedor de correo electrónico para que solo les muestre la versión de texto sin formato de un correo electrónico. Si tu diseño de correo electrónico se basa totalmente en imágenes, no se mostrará ningún texto real a tu destinatario si tiene estas preferencias. En resumen, siempre te recomendamos que utilices una buena combinación de texto real e imágenes en tus diseños de correo electrónico para asegurarte de que no tengas problemas al enviar. Siéntete libre de ser creativo con los elementos gráficos y las imágenes en tus diseños, pero no olvides insertar texto cuando sea posible para cubrir todos los casos. ¡Feliz diseño!
Mail Designer 365 no reconoce mi compra / no puede encontrar mi plan
 
Primero, intenta cerrar sesión y volver a iniciarla. Si eso no funciona, verifica que la dirección de correo electrónico con la que has iniciado sesión coincida con la dirección de correo electrónico que utilizaste para la compra. Si esto no funciona y tu aplicación Mail Designer 365 no parece reconocer esta compra, ponte en contacto con el soporte y envíanos información de depuración:
‣ Mantén presionada la tecla Alt ⌥ o la tecla Opción en tu teclado
‣ Selecciona "Ayuda" > "Enviar registros de depuración..." desde el menú
FAQ Image - S_1004.png
¿Por qué no se animan todas mis GIF?
 
En Mail Designer 365, si agrega varios GIF a un área de imagen única, solo el GIF agregado más recientemente se animará. Para solucionar este problema, asegúrese de arrastrar un bloque de diseño con varias áreas de imagen. Luego, arrastre solo un GIF por área de imagen.
Las imágenes no se muestran en macOS 11 Big Sur
 
Actualice su versión de Mail Designer 365. La última versión se puede encontrar aquí Las versiones anteriores de Mail Designer 365 pueden no ser compatibles con Big Sur y pueden causar errores de visualización. No se preocupe, esta actualización está incluida en cualquier plan de Mail Designer 365.
¿Cuál es la diferencia entre un área de texto y un área de imagen en Mail Designer 365?
 
Hay dos tipos de áreas que se pueden encontrar dentro de los bloques de diseño en Mail Designer 365: áreas de imagen y áreas de texto. Estas son las principales diferencias entre los dos tipos de áreas:

Las áreas de imagen pueden contener tanto texto como imágenes:

FAQ Image - S_766.png FAQ Image - S_760.png FAQ Image - S_761.png

Las áreas de texto solo pueden contener texto:

FAQ Image - S_767.png FAQ Image - S_762.png Consulte las siguientes páginas para obtener más información sobre las áreas de texto: Consulte las siguientes páginas para obtener más información sobre las áreas de imagen:
¿Cómo puedo duplicar bloques de diseño en Mail Designer 365?
 
If you want to add multiple layout blocks that have similar layouts or formats, it may be easier to duplicate an existing layout block instead of choosing your font and color options once again.

There are 3 ways you can duplicate layout blocks:

Option 1: "Edit" > "Duplicate"

‣ Click the selection tab at the side of a layout block.
‣ Choose "Edit" > "Duplicate"  from the menu bar.
FAQ Image - S_851.png

Option 2: Using the layout handle

‣ Click on the layout handle on the left side of the layout block.
‣ Hold down the option key or the alt⌥ key on your keyboard.
‣ Drag the layout block that you want to duplicate.
FAQ Image - S_852.png 
Now, you can drop it into position to create a copy. Afterwards, you can edit your text and choose other options accordingly.

Option 3: Command⌘ D

‣ Click on the layout handle on the left side of the layout block.
‣ Press Command⌘-D on your keyboard
Please refer to the following page for a guide on how you can duplicate layout blocks:
¿Cómo puedo obtener acceso anticipado a las versiones beta de Mail Designer 365?
 
If you've bought Mail Designer 365 in our store, you can get beta versions of Mail Designer 365. This feature is not automatically available if you bought Mail Designer 365 from the Apple Mac App Store. However, if you still wish to access the beta version, you can download Mail Designer 365 free from our website and login to your account with your equinux ID and password. To access the beta version, please follow these steps:
‣ Open Mail Designer 365 on your Mac.
‣ Choose "Mail Designer 365" > "Preferences".
FAQ Image - S_965.png
‣ Make sure to click the "Updates" tab.
FAQ Image - S_967.png
‣ Check the "Get Early Access to beta versions" box.
FAQ Image - S_972.png 
‣ Since Beta versions are meant to test features and compatibility, Mail Designer 365 will  remind you to have a backup of your app and designs:
FAQ Image - S_971.png 

For checking updates, Mail Designer 365 will check for new versions on app start or you can:

‣ Go to "Mail Designer 365" > "Check for Updates…"
FAQ Image - S_973.png 
Please refer to the following page for further information:
Solo veo la versión de escritorio de mi Newsletter Mail Designer 365. ¿Cómo activo la versión móvil?
 
‣ En el Menú, seleccione "Archivo" > "Opciones de diseño". 
FAQ Image - S_724.png
‣ Retire la marca de verificación junto a "Crear versión para dispositivos móviles". 
‣ Presione "OK". 
‣ Luego repita los mismos pasos y active la casilla de verificación nuevamente. 
FAQ Image - S_730.png FAQ Image - S_731.png Una vez hecho esto, debería poder ver la versión móvil modificada del escritorio y podrá editar los bloques de diseño de la vista móvil.
¿Cómo puedo combinar diferentes elementos gráficos en Mail Designer 365?
 
Combinar diferentes formas y elementos gráficos es fácil con Mail Designer 365.
‣ Primero, elige un elemento gráfico que quieras usar de la sección "Contenido".
FAQ Image - S_753.png
‣ Luego, arrastra el elemento a un área de imagen.
‣ Repite estos pasos con otros elementos gráficos que quieras usar para la combinación.
‣ Después de haber arrastrado todos los elementos gráficos que quieras combinar, comienza a organizarlos para crear el aspecto que deseas.
‣ Puedes mover diferentes elementos hacia adelante o hacia atrás, según el tipo de aspecto que desees.
‣ Simplemente haz clic en el elemento gráfico que deseas mover hacia atrás o hacia adelante.
‣ Haz clic en el botón apropiado que se encuentra en el lado izquierdo de tu pantalla.
FAQ Image - S_754.png 
Consulta la siguiente página para obtener información sobre cómo combinar diferentes elementos gráficos:
¿Por qué un enlace en mi diseño de correo electrónico Mail Designer 365 se aplica a toda el área de la imagen en lugar de mi botón o forma?
 
Cuando se rendericen tus plantillas de correo electrónico, un área de imagen completa se convertirá en una sola imagen. Esto significa que cuando envíes tus diseños de correo electrónico Mail Designer 365, todos los elementos gráficos que agregues dentro de un área de imagen se combinarán y se convertirán en una sola imagen. Como resultado, el enlace que agregues se aplicará a toda el área de imagen en lugar de a un solo elemento. Si deseas agregar varios botones con diferentes enlaces, utiliza bloques de diseño con varias áreas de imagen. De esta manera, puedes agregar un botón con su propio enlace por área de imagen. FAQ Image - S_822.png Consulta la siguiente página para obtener más información sobre las áreas de texto por qué se aplica un enlace a toda el área de imagen en lugar de a un elemento gráfico:
Mensaje de error al subir a Mailchimp
 
Mailchimp ya no es compatible con las API antiguas utilizadas por las versiones anteriores de Mail Designer. Actualice a Mail Designer 365 1.7 o posterior para utilizar la última API Mailchimp 3.0. Mail Designer 365 1.7 está incluido en todos los planes de Mail Designer 365. Los propietarios de versiones anteriores de Mail Designer pueden comprar un plan de actualización.
¿Con qué sistemas operativos funciona TextScout AI?
 
Mail Designer 365 TextScout AI es compatible con las últimas versiones de macOS a partir de macOS 10.13 High Sierra. Más información.
¿Puedo usar mi software en varios ordenadores?
 
¿Has comprado VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect o Mail Designer 365? Puedes usar la aplicación en hasta tres dispositivos personales por licencia. Para ello, simplemente inicia sesión en tu cuenta para usar tu plan en tus Macs (o en tu dispositivo iOS, si corresponde) utilizando solo tu ID y contraseña de equinux. Puedes usar el software en paralelo en un ordenador por licencia. Si quieres usar el software en varios dispositivos en paralelo, o si otros miembros de tu familia o colegas también quieren usar el software en sus ordenadores, necesitarás una licencia separada para cada persona o cada uso en paralelo. Una licencia de VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 o Spot Maps puede estar activa en un Mac a la vez. Si quieres usar el software en varios dispositivos, necesitarás una licencia separada por dispositivo.
¿El dispositivo de vista previa que quiero usar no aparece en Mail Designer 365? ¿Qué hago?
 
Mail Designer 365 le permite crear dispositivos de vista previa personalizados, para que pueda previsualizar su plantilla de correo electrónico en una pantalla con ciertas resoluciones.
‣ Abra su plantilla de correo electrónico si aún no está abierta.
‣ En la barra de menú, elija "Mail Designer 365" > "Preferencias".
FAQ Image - S_782.png
‣ Aparecerá una ventana emergente.
‣ Haga clic en el icono de teléfono inteligente con la etiqueta "Móvil".
FAQ Image - S_783.png
‣ Haga clic en el icono "+" en la parte inferior izquierda de la ventana.
‣ Introduzca la resolución que desea utilizar.
FAQ Image - S_784.png
‣ Asigne un nombre a esta opción de visualización para que pueda encontrarla fácilmente en el menú de opciones de vista previa.
Consulte la siguiente página para obtener más información sobre cómo crear pantallas de vista previa personalizadas en Mail Designer 365:
¿Dónde se almacenan los archivos .jpg o .png en mi Mac para los patrones, texturas, textiles, imágenes, etc. de la biblioteca en Mail Designer 365?
 
Los archivos se almacenan internamente en la estructura de Mail Designer 365. Estos archivos no están disponibles para la exportación.
¿Puedo usar Mail Designer 365 para crear encuestas?
 
Actualmente, Mail Designer 365 no admite directamente formularios o encuestas integradas en el diseño de tu correo electrónico. Para asegurarnos de que tus destinatarios reciban el diseño óptimo que has creado, hemos decidido omitir la función de formularios HTML. La mayoría de los clientes de correo electrónico no admiten formularios HTML o encuestas, por lo que Mail Designer 365 se diseñó para no admitir formularios HTML. Si agregaras encuestas a tu diseño de correo electrónico, no habría forma de que pudiéramos asegurarnos de que tus destinatarios reciban una encuesta funcional que hayas creado, ya que no tenemos control sobre cómo los clientes de correo electrónico leen e interpretan tu boletín. Sin embargo, si necesitas agregar un formulario para obtener comentarios de tus destinatarios, te sugerimos que te vincule a un creador de formularios externo como Google Forms. Puedes usar una imagen o un texto específico y agregar un enlace a tu formulario.
Finalizar la demo de Mac App Store
 
Si descargaste la versión de demostración gratuita de Mail Designer 365 desde la Mac App Store, tu demo no se renovará automáticamente y caducará automáticamente al final de tu período de prueba de 7 días. Una vez que tu demo haya caducado, deberás adquirir un plan para seguir utilizando Mail Designer 365. Consulta todas las opciones de plan en nuestra tienda.
¿Ofrecen un servicio de prueba de spam?
 
Actualmente, Mail Designer 365 no ofrece ningún tipo de servicio de prueba de spam. Sin embargo, si le preocupa que su correo electrónico sea detectado por un filtro de spam, la mayoría de los ESP ofrecen pruebas de spam como parte de su servicio. Un servicio bastante popular es este de Litmus. Para obtener consejos sobre cómo evitar que se detecte en un filtro de spam, consulte esta entrada del blog.
¿Por qué debería actualizar desde Small Business?
 
La actualización cruzada de tu plan Small Business es la única forma de garantizar que tengas acceso a las mejores funciones de Mail Designer 365. Además de las últimas ideas de diseño, una actualización cruzada a Business o Business Premium también te ofrece nuevas y fantásticas herramientas creativas para mejorar tus diseños de correo electrónico. Descubre tus opciones de plan aquí. Cómo realizar una actualización cruzada: La actualización cruzada de tu plan es sencilla. Ve a my.maildesigner365.com. En la página de inicio, verás tu plan actual. Haz clic en "Convertir a plan de equipo". Luego, selecciona el plan al que deseas realizar la actualización cruzada. FAQ Image - S_1115.png Una vez que hayas completado tu compra, tu plan estará disponible para que lo uses o lo asignes a un miembro del equipo.
¿Dónde se alojan mis imágenes?
 
La forma en que Mail Designer 365 maneja tus imágenes varía según cómo elijas enviar tu diseño de correo electrónico terminado. Envío a través de nuestro servicio Testmail: Cuando envías un correo electrónico de prueba utilizando nuestro servicio Testmail, las imágenes de tu correo electrónico se alojan en nuestros servidores seguros. FAQ Image - S_1204.png Envío a través de Delivery Hub: Cuando envías tu diseño de correo electrónico a través de Delivery Hub, Mail Designer 365 se comporta de la misma manera que todos los demás clientes de correo electrónico e inserta tus imágenes en el correo electrónico. En este caso, tu imagen no necesitará ser alojada en otro lugar. FAQ Image - S_1205.png Exportación a Mailchimp, Campaign Monitor o Direct Mail Cuando utilizas una de las integraciones directas de Mail Designer 365, tus imágenes se exportarán junto con el diseño del correo electrónico y se alojarán en la plataforma respectiva. Envío a través de otro servicio externo: La forma en que los servicios externos como los proveedores de servicios de correo electrónico manejan las imágenes varía según el proveedor. Algunos proveedores alojarán tus imágenes por ti; sin embargo, muchos otros te requerirán que alojes tus imágenes tú mismo. Mail Designer 365 tiene una opción para ingresar la URL de tu servidor web durante la exportación de HTML que te permite hacer referencia a las imágenes de esa manera. Más información. FAQ Image - S_1206.png Consulta la documentación proporcionada por tu ESP para obtener más información sobre los requisitos.
Quiero verificar mi propio dominio para el envío de correo electrónico con Mail Designer, pero el dominio lo gestiona otra persona. ¿Cómo debo proceder?
 
Para certificar el dominio para el envío, se debe agregar un registro DNS al dominio. Esto solo puede hacerlo el administrador de su dominio dentro de su empresa. Siga estos pasos: 1. Averigüe quién en su organización es responsable de administrar las entradas de dominio. Las palabras clave para dicho rol incluyen: administración de dominio / administración de DNS / administración de DNS. 2. Invite al administrador a su proyecto Mail Designer agregándolo como un nuevo participante ‘Admin’ a su equipo de proyecto: my.maildesigner.com > Configuración > Participantes > Invitar participantes. 3. Póngase en contacto con su administrador y pídele que complete la verificación del dominio utilizando la información proporcionada en my.maildesigner.com > Configuración > Direcciones del remitente. Una vez que haya completado todo correctamente, aparecerá una marca de verificación debajo de ‘Dominio verificado’.
¿Dónde encuentro mi clave API de MailChimp?
 

Para poder subir plantillas a tu cuenta de MailChimp en tu nombre, Mail Designer necesita tu clave API de MailChimp (un tipo especial de contraseña).

Puedes encontrar tu clave API en MailChimp. Las páginas de soporte de MailChimp tienen más información.

FAQ Image - S_161.png
¿Cómo puedo usar los botones predeterminados en Mail Designer 365?
 
Mail Designer 365 tiene botones predefinidos que puedes usar en tus diseños de correo electrónico.
‣ Dentro de la sección "Contenido" de Mail Designer 365, puedes hacer clic en el icono de triángulo o presionar Command⌘-2 para mostrar las formas.
‣ Tendrás muchas opciones de botones diferentes en la subsección "Botones".
FAQ Image - S_736.png
‣ Arrastra el botón elegido a un área de imagen.
‣ Puedes editar el mensaje haciendo doble clic en el texto del botón. 

Agregar un enlace a tu botón:

‣ Asegúrate de agregar un enlace a tu página de destino deseada haciendo doble clic en la forma del botón.
‣ Cuando hagas doble clic en la forma, se abrirá la sección "Estilo" en el lado izquierdo.
‣ Haz clic en "Editar enlace y fondo".
FAQ Image - S_737.png
‣ En la subsección "Enlace" podrás hacer clic en "Agregar enlace" para agregar el enlace a tu página de destino. 
FAQ Image - S_738.png 
Consulta la siguiente página para saber cómo agregar botones CTA: Consulta la siguiente página para obtener una breve descripción general del contenido: Consulta la siguiente página para obtener consejos sobre cómo posicionar estratégicamente tus botones de llamada a la acción:
¿Se pueden ajustar las columnas en Mail Designer 365?
 
Puede ajustar el ancho de las columnas individuales si tiene varias áreas de texto dentro de un único bloque de diseño. También puede ajustar el ancho de las columnas individuales si tiene varias áreas de imagen dentro de un único bloque de diseño. Sin embargo, cuando trabaje con columnas, no podrá ajustar el número de columnas dentro de un bloque de diseño. Deberá seleccionar el bloque de diseño adecuado con el número específico de columnas que desee (2 o 3 columnas para las áreas de texto). FAQ Image - S_1000.png No puede cambiar automáticamente de 2 columnas a 3 columnas o viceversa. Sin embargo, puede simplemente agregar otro bloque de diseño con el número correcto de columnas. Luego, simplemente copie el texto de su bloque de diseño original y pegue el texto en el nuevo bloque de diseño. Si desea más de 3 columnas para las áreas de texto, deberá trabajar con un área de texto única y espaciar su mensaje en consecuencia. En este escenario, básicamente estará simulando su propia tabla con varias columnas. En comparación con los bloques de diseño con áreas de texto, tiene más opciones con los bloques de diseño con áreas de imagen. Puede utilizar un bloque de diseño con hasta 6 áreas de imagen en un estilo de columna. FAQ Image - S_1001.png Con este bloque de diseño, las áreas de imagen se muestran una al lado de la otra en la vista de escritorio. Sin embargo, tenga en cuenta que las áreas de imagen se mostrarán una encima de la otra en la vista móvil. Esto se diseñó para que los destinatarios puedan hacer clic fácilmente en las imágenes si están enlazadas a una página de destino y para que las imágenes sigan siendo claramente visibles cuando se abra el correo electrónico con un dispositivo móvil.
¿Puedo agregar un archivo MP3 a los correos electrónicos de Mail Designer 365?
 
Con Mail Designer 365, no puede insertar directamente archivos MP3 en los diseños de correo electrónico. La mayoría de los clientes de correo electrónico no lo admiten, lo que puede provocar problemas cuando sus suscriptores abran el correo electrónico. Para asegurarse de que sus destinatarios reciban el diseño óptimo que creó, decidimos eliminar la función MP3. Sin embargo, podrá vincular su archivo MP3 dentro de su diseño de correo electrónico, siempre que cargue su MP3 en un host de terceros. Cree un botón CTA o agregue un enlace de texto a su diseño. En la sección "Estilo", podrá hacer clic en "Agregar enlace". Simplemente escriba el enlace a su MP3.
¿Es posible personalizar el texto del boletín informativo para el teléfono sin afectar el texto para la pantalla de la computadora?
 
A veces, el texto que agregas para la versión de escritorio de tu boletín será demasiado grande o demasiado pequeño para tu versión móvil. En Mail Designer 365 es fácil modificar el tamaño del texto para la versión móvil de tu boletín para que sea exactamente del tamaño correcto. En nuestro Manual de Mail Designer 365, encontrarás instrucciones detalladas sobre cómo modificar el tamaño del texto para la versión móvil de tu boletín.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
 

Si estás seguro de que tu tiempo con nosotros ha terminado, hemos facilitado la eliminación de toda tu información de nuestra base de datos para que no tengas que esperar a que lo hagamos nosotros.

Simplemente inicia sesión en tu Privacy Manager y haz clic en "Eliminar tu cuenta" en la parte inferior de la página.

Ten en cuenta que esta acción es irreversible y perderás el acceso a todos los productos y servicios comprados anteriormente!

¿Cómo cambio la configuración de idioma de mi software?
 
Puede cambiar el idioma de todos los productos equinux cambiando la configuración de idioma de su dispositivo. Por ejemplo, en Mac, puede hacer lo siguiente:
‣ Abra "Preferencias del sistema".
‣ Haga clic en "Idioma y región".
FAQ Image - S_519.png
‣ Cambie a su idioma preferido arrastrando el idioma seleccionado a la parte superior de la lista.
FAQ Image - S_520.png
‣ Cierre su software. Por ejemplo, con VPN Tracker, puede hacerlo eligiendo "VPN Tracker" > "Salir de VPN Tracker".
FAQ Image - S_525.png
‣ Vuelva a abrir el software.
Compré Mail Designer 365 en la Mac App Store, pero la aplicación todavía me indica que está en modo Demo
 
Ocasionalmente, las compras en la versión de Mac App Store de Mail Designer 365 no se reconocen correctamente. Por favor, prueba los siguientes pasos
  • 1. Asegúrate de utilizar la versión de descarga de Mac App Store. La versión de descarga del sitio web equinux no podrá reconocer tu licencia.
  • 2. En el menú Mail Designer 365, selecciona "Restaurar compras..."
  • 3. Si tu licencia aún no se reconoce, elimina la aplicación y vuelve a instalarla desde Mac App Store. (No te preocupes, tus plantillas y ajustes no se perderán)
Después de esto, tu licencia debería ser reconocida.
¿Qué debo tener en cuenta cuando utilice texto en un área de imagen?
 
Mail Designer 365 te ofrece muchas opciones para ser creativo a la hora de crear tus diseños de correo electrónico. Esto incluye la opción de utilizar estilos de texto en áreas de imagen para crear logotipos, botones de llamada a la acción y más. Si bien te animamos encarecidamente a que seas lo más creativo posible a la hora de explorar fuentes y estilos de texto para tus diseños de correo electrónico, también te recomendamos que utilices un buen equilibrio entre "texto real" y elementos de imagen en cada diseño. Cuando un diseño de correo electrónico tiene una gran cantidad de imágenes o elementos de imagen (como formas, estilos de texto, gráficos, etc.), los riesgos aumentan cuando lo envías. En primer lugar, los correos electrónicos que se basan en gran medida en imágenes son más grandes y, por lo general, tardan más en cargarse. Si tu destinatario visualiza tu correo electrónico en una conexión a Internet deficiente, es muy probable que no vea ninguno de los elementos de imagen. Esto obviamente no es ideal si la mayoría de tu diseño está compuesto por imágenes, ya que el lector será recibido por una pantalla en blanco. En segundo lugar, la probabilidad de que tu correo electrónico sea capturado por un filtro de spam aumenta con la cantidad de elementos de imagen que incluyas. Esta es una medida de seguridad implementada por muchos proveedores de correo electrónico, ya que los correos electrónicos de spam suelen contener una gran cantidad de imágenes. En resumen, siempre te recomendamos que utilices texto real cuando sea posible para reducir la cantidad de imágenes en tu diseño de correo electrónico. Sin embargo, si quieres utilizar estilos de texto en un área de imagen, hazlo con precaución y solo cuando sea necesario. Si puedes crear el mismo efecto utilizando texto real, esa sería siempre la mejor opción para reducir los riesgos después del envío.
¿Por qué mi equipo necesita Crew Chat?
 
Crew Chat está directamente integrado en la ventana de diseño y es el siguiente paso natural para tu flujo de trabajo de Mail Designer 365 Campaigns. Haz clic para subir a Crew Chat y ver tus borradores, comentarios y opiniones en un solo lugar, junto con tu equipo. Más información.
FAQ Image - S_1351.png
¿Cómo puedo cambiar el texto predeterminado del marcador de posición?
 
Puedes escribir cualquier texto y agregar manualmente el enlace marcador de posición resaltando el texto y yendo a "Agregar enlace" en el menú Estilo. Aquí puedes elegir "Marcador de posición" en el menú desplegable e ingresar el marcador de posición relevante (por ejemplo, "unsubscribe"). Alternativamente, puedes insertar un marcador de posición a través del menú "Insertar" y sobrescribir manualmente el texto predeterminado. Con esta opción, asegúrate de que el enlace marcador de posición aún esté adjunto al texto (puedes verificarlo haciendo clic en el texto y yendo a "Enlace" en la barra lateral).
¿Por qué no puedo guardar o probar mis diseños en la versión de demostración?
 
Hay algunas cosas importantes que tener en cuenta al probar Mail Designer 365 por primera vez:
  • La descarga gratuita de Mail Designer 365 solo le permite ver la aplicación y abrir y editar plantillas de correo electrónico.
  • Sin una demostración activa, no podrá guardar ni enviar las plantillas creadas.

Activación de su demostración de Mail Designer 365

Para activar su demostración gratuita, siga estos pasos:
  1. Inicie la aplicación Mail Designer 365 en su Mac.
  2. Inicie sesión con su ID y contraseña de equinux o cree una cuenta.
  3. Si está iniciando la aplicación por primera vez, verá una lista de opciones de plan. Aquí puede elegir activar su prueba gratuita.
  4. Si ya ha iniciado sesión en la aplicación, puede encontrar la opción de iniciar su prueba gratuita en la esquina superior izquierda debajo de su nombre.
FAQ Image - S_1244.png
¿Puedo agregar un botón de texto “darse de baja” para Campaign Monitor?
 
Campaign Monitor admite algunos enlaces marcadores de posición, como “Enlace de cancelación de suscripción”, “Enlace Ver en la web” (también conocido como “Versión web”) y “Enlace Reenviar” (también conocido como “Reenviar a un amigo”). Desafortunadamente, Campaign Monitor no admite estilos personalizados para estos enlaces. Los botones de texto de Mail Designer son enlaces con estilos personalizados y, por lo tanto, no se pueden utilizar con uno de los destinos de enlace mencionados anteriormente al exportar a Campaign Monitor. En lugar de botones de texto que enlacen a uno de los destinos mencionados anteriormente, inserte un enlace marcador de posición normal. Por ejemplo, utilice la entrada de menú “Insertar > Campaign Monitor > Enlace de cancelación de suscripción” para agregar un enlace de cancelación de suscripción a su documento.
¿Cómo puedo enviar un correo electrónico de prueba a mi segunda dirección de correo electrónico?
 
Para enviar un correo electrónico de prueba a otra dirección de correo electrónico propia, utiliza las funciones de colaboración de Mail Designer. Para ello, invita a tu otra dirección de correo electrónico a tu equipo Mail Designer:
  1. Abre la gestión del equipo e invita a otro miembro.FAQ Image - S_1449.png
  2. Luego cierra sesión en tu cuenta de Mail Designer actual (arriba a la derecha)
  3. Ahora abre el enlace de invitación en el correo electrónico de tu segunda dirección de correo electrónico.FAQ Image - S_1450.png
  4. Crea una cuenta nueva con la segunda dirección de correo electrónico.FAQ Image - S_1451.png
  5. Cuando inicies el envío de prueba ahora, selecciona la opción inferior “Equipo”. FAQ Image - S_1452.png
    Esto enviará el correo electrónico de prueba a todos los miembros del equipo, incluida tu segunda dirección de correo electrónico.
Puedes repetir estos pasos para otras direcciones de correo electrónico. Hasta 10 miembros del equipo o direcciones de correo electrónico adicionales se pueden agregar.

¿Qué es Mail Designer 365 Kampagnen?
 
Mail Designer 365 Campaigns ofrece múltiples formas de trabajar juntos en equipo: Mail Designer 365 TeamCloud Guarda tu diseño en TeamCloud para dar acceso a otros diseñadores de tu equipo, para que puedan editar y realizar cambios en tu diseño. Los diseños guardados en TeamCloud también están disponibles automáticamente para usarlos con Crew Chat y Delivery Hub para el resto de tu equipo. Mail Designer 365 Crew Chat Utiliza Crew Chat para subir tu diseño de Mail Designer 365 como una vista previa basada en la web. Los miembros del equipo pueden previsualizar tu trabajo y publicar comentarios y sugerencias desde cualquier dispositivo, incluidos iPhone, iPad, Windows, Android. Es la forma más rápida de obtener la opinión de todos. Mail Designer 365 Delivery Hub Accede a los diseños de Mail Designer 365 de tu equipo en Delivery Hub para enviarlos como campañas de correo electrónico dirigidas a tu audiencia. Administra los contactos y las listas de correo electrónico, programa y envía campañas y benefíciate de análisis detallados posteriores a la campaña. Descubre Mail Designer 365 Campaigns
¿Qué le sucede a mis archivos de imagen originales cuando exporto mi diseño como HTML?
 
Cuando exportas un diseño de correo electrónico desde Mail Designer 365 como HTML, cada área de imagen dentro del diseño se exporta como una nueva imagen. Las funciones de diseño adicionales en Mail Designer 365, como recortar, escalar, filtros, efectos y elementos gráficos adicionales, significan que las imágenes rara vez son idénticas a la imagen de origen original cuando estás listo para exportar tu diseño. Esto también se aplica al comprimir imágenes y al activar o desactivar la compatibilidad con imágenes Retina. Por esta razón, es necesario que Mail Designer 365 exporte cada área de imagen como un nuevo archivo de imagen para que tu diseño se vea como deseas cuando lo envíes.
¿Por qué estoy experimentando problemas de formato al copiar texto de otro programa?
 
Copiar texto preformateado desde otro programa, como Microsoft Word o Apple Pages, a tu diseño de correo electrónico en Mail Designer 365 a veces puede generar dificultades, especialmente si no tienes estilos de texto configurados. Esto a menudo se debe a la forma en que otros programas copian el texto al portapapeles y puede resultar en saltos de línea no deseados u otros problemas de formato. Para obtener los mejores resultados, es más efectivo escribir directamente el texto de tu correo electrónico en los bloques de diseño de texto en Mail Designer 365. Si esto no es posible y necesitas copiar texto de otra fuente, te recomendamos que primero copies y pegues tu texto en un editor de texto sin formato (como TextEdit en Mac) para eliminar cualquier formato antes de ingresarlo en Mail Designer 365. Si ya tienes estilos de texto configurados, puedes usar la opción "Pegar y adaptar el estilo" y no tendrás que volver a formatear nada.
¿Afecta el software de seguridad de terceros a Mail Designer 365? ¿Cómo puedo solucionar esto?
 
Mail Designer 365 utiliza mucha tecnología web en segundo plano que podría ser detectada por tu software de seguridad. Algunos programas de seguridad, como Avast, pueden entrar en conflicto con Mail Designer 365, lo que podría hacer que la aplicación deje de responder. Para solucionar esto, puedes intentar agregar Mail Designer 365 a la lista blanca del software de seguridad o excluirlo de las comprobaciones. De lo contrario, te recomendamos que te pongas en contacto con el equipo de soporte de tu software de seguridad para encontrar una posible solución.
¿Existe alguna forma de reservar mis bloques de diseño en algún lugar, para poder seleccionar simplemente los relevantes cuando diseñe un nuevo correo electrónico en Mail Designer 365?
 
Sí, Mail Designer 365 te permite guardar tus bloques de diseño personalizados. Intenta lo siguiente:
‣ Asegúrate de que el "diseño" sea visible (Elige "Ver" > Mostrar diseño) para que puedas ver el tirador en los bloques de diseño
‣ Luego, selecciona la pestaña "Contenido" en el lado derecho
‣ Selecciona la sección "Bloques de diseño"
‣ Haz clic en "Listos para usar"
FAQ Image - S_1070.png
‣ Selecciona los bloques de diseño que deseas guardar
‣ Para seleccionar varios bloques de diseño, debes hacer clic en un bloque de diseño, mantener presionada la tecla Mayús y luego seleccionar los otros bloques de diseño
‣ Arrastra tus bloques de diseño a la sección "Mis bloques instantáneos"
Nota: Tienes la opción de guardar varios bloques de diseño juntos o de guardar solo un bloque de diseño.
¿Mi plan ha caducado? ¿Puedo volver a suscribirme con mis opciones actuales?
 
Su plan y precio están bloqueados siempre que sigan renovándose automáticamente. Pero no se preocupe: una vez que un plan haya caducado, puede suscribirse a uno de nuestros planes actuales y obtener todas las últimas funciones y beneficios.
¿Con qué servidores se comunica Mail Designer 365?
 
Mail Designer 365 necesita acceso sin filtrar y sin modificar a estos servidores para funcionar:
  • id.equinux.com
  • my.maildesigner365.com
  • data.maildesigner365.com
  • my.featurenotes.com
Si estás utilizando un firewall o una solución de seguridad de endpoints, asegúrate de que el acceso a estos servidores esté permitido y no se modifique. Mail Designer 365 puede contactar con servidores adicionales para algunas funciones, por ejemplo:
  • polyfill.io
  • www.gravatar.com
  • wp.com
  • api.rudderlabs.com
Para comprobar si los enlaces de tu documento son válidos, Mail Designer 365 puede intentar contactar también con estos servidores.
¿Cómo puedo exportar mi diseño de correo electrónico Mail Designer 365 como página web o archivo HTML?
 
Mail Designer 365 allows you to export your email templates as HTML files containing your design. You can reuse your design with other services or publish a copy as a webpage.
‣ Open your design
‣ Choose “Share
    
Necesito ayuda para elegir una fuente para mi diseño de correo electrónico Mail Designer 365. ¿Tiene alguna sugerencia de fuentes?
 
Tenemos varios favoritos que estamos seguros de que mantendrán tus newsletters con estilo. Raleway, Work Sans y Montserrat son solo algunos de los estilos de fuente que puedes probar en tu próximo diseño de correo electrónico.

Echa un vistazo a nuestro videotutorial para obtener más inspiración en fuentes:

Consulta también la siguiente página para obtener una guía paso a paso sobre cómo descargar más fuentes en Mail Designer 365:
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción en la App Store?
 
Para cancelar o administrar una suscripción en la App Store, abre la App Store, inicia sesión y haz clic en el icono de tu cuenta en la esquina inferior izquierda de la ventana. Luego, haz clic en "Ver información" en la esquina superior derecha de la ventana, ingresa tu contraseña si se te solicita y desplázate hacia abajo hasta que veas el subtítulo "Administrar". Aquí podrás ver cuántas suscripciones están asociadas a tu cuenta. FAQ Image - S_1220.png Haz clic en "Administrar" para ver y editar tus suscripciones en tu Mac. Puedes obtener más información en el sitio web de soporte de Apple.
¿Puede mi colega con un PC con Windows también dar su opinión sobre mi diseño?
 
Las funciones de diseño de correo electrónico están disponibles exclusivamente en la aplicación Mail Designer 365 para Mac. Sin embargo, si has configurado un equipo de Mail Designer 365, los usuarios de Windows y otros que no sean Mac pueden usar Mail Designer 365 Campaigns en cualquier dispositivo y en cualquier navegador para:
  • Ver, comentar y aprobar borradores de diseño de correo electrónico
  • Recibir correos electrónicos de prueba
  • Gestionar contactos y audiencias de correo electrónico
  • Programar y enviar campañas de correo electrónico
  • Acceder a análisis posteriores a la campaña
Comienza con tu equipo hoy mismo con un plan Campaigns gratuito para hasta 10 miembros del equipo!
Cómo enviarnos su archivo de diseño
 
Abre tu diseño y ve a "Archivo > Exportar archivo …" para exportarlo. Luego, crea un nuevo ticket de soporte y adjunta tu archivo de diseño exportado y capturas de pantalla de las áreas donde tienes problemas. Asegúrate también de incluir una descripción del problema que estás teniendo. Esto nos permitirá revisar tu diseño y ayudarte a solucionar cualquier problema.
¿Cuáles son las diferentes opciones de envío en Mail Designer 365?
 

Mail Designer 365 ofrece múltiples opciones para enviar tus diseños de correo electrónico a tu audiencia.

Testmail

El servicio Testmail de Mail Designer 365 está diseñado para enviar correos electrónicos de prueba internos a ti mismo o a tu equipo, es decir, para previsualizar cómo se verá tu diseño de correo electrónico terminado en la bandeja de entrada.

Los correos electrónicos de prueba se enviarán desde el servicio Testmail de Mail Designer 365 a través de nuestros servidores seguros.

Envío de correos electrónicos externos

También tienes la opción de enviar tu diseño de correo electrónico a direcciones de correo electrónico externas (es decir, contactos que no forman parte de tu equipo de Mail Designer 365) a través de Delivery Hub. Estos correos electrónicos se enviarán desde tu propia dirección de correo electrónico.

Elige entre una campaña de correo electrónico: Enviar a una lista de contactos o un envío individual: Enviar a contactos de correo electrónico individuales.

Consulta esta guía para obtener más información sobre el envío de campañas de correo electrónico a través de Delivery Hub.

¿Cuánto cuesta MailChimp?
 

MailChimp tiene planes gratuitos y de pago. Visita el sitio web de MailChimp para obtener más detalles e información precisa sobre los precios.

 
No answer available
¿Cómo crear efectos transparentes con Mail Designer 365?
 
Mail Designer 365 le permite agregar fondos a varias áreas dentro de la plantilla de correo electrónico. Si ha agregado una imagen de fondo principal, pero desea tener fondos transparentes dentro de sus bloques de texto, debe eliminar el fondo de las diferentes áreas dentro del bloque de texto.
‣ Asegúrese de hacer clic en el área de relleno de un bloque de texto.
FAQ Image - S_815.png
‣ Haga clic en "Eliminar fondo" en el lado derecho.
FAQ Image - S_816.png
‣ Luego, haga clic en el área exterior del mismo bloque de texto.
‣ Luego, haga clic en "Eliminar fondo".
FAQ Image - S_817.png
‣ Su bloque de texto ahora debería tener un efecto transparente.
Consulte la siguiente página para obtener más información sobre cómo crear efectos transparentes:
¿Es Mail Designer 365 una actualización de pago?
 
Sí, Mail Designer 365 es una actualización de pago para todos aquellos que actualicen desde Mail Designer 1, Mail Designer 2 o Mail Designer Pro. Después de comprar un plan Mail Designer 365, todas las actualizaciones están cubiertas sin costo adicional por la duración de su plan Mail Designer 365. Los usuarios de Mail Designer Standard y Mail Designer Pro pueden obtener más información sobre las novedades de Mail Designer 365 en esta página.
¿Cómo hago una captura de pantalla en mi Mac?
 
Hay tres formas principales de hacer una captura de pantalla en tu Mac:
  • Pulsa "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4", luego haz clic y arrastra el cursor del ratón para capturar una zona específica de tu pantalla.
  • Pulsa "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4" y luego la barra espaciadora para capturar una ventana o un elemento específico en tu pantalla.
  • Alternativamente, pulsa "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "3" para capturar toda tu pantalla.
¿Por qué no puedo configurar mi contenido móvil para que aparezca en todo el ancho?
 
Después del envío/exportación, todos los diseños responsivos para dispositivos móviles creados en Mail Designer 365 se renderizarán con cierto relleno. La razón de este relleno es garantizar una compatibilidad óptima en todos los dispositivos móviles y clientes de correo electrónico. A menudo, este relleno será más notable si no se ha establecido un color de fondo. Para crear la ilusión de un diseño de ancho completo, puede establecer el fondo exterior en un tono diferente para crear un contraste sutil entre el contenido de su correo electrónico y el fondo del diseño.
¿Cómo puedo importar mi lista de contactos de MailChimp en Mail Designer Campaigns?
 
Mail Designer Campaigns ofrece una herramienta que le permite importar fácilmente sus listas de contactos desde MailChimp a Mail Designer Campaigns. Aquí tiene las instrucciones detalladas sobre cómo importar su lista de contactos de MailChimp en Mail Designer Campaigns.
¿Qué son las "newsletters responsivas"? ¿Puedo crear diseños de correo electrónico responsivos con Mail Designer 365?
 
Los boletines informativos adaptables son correos electrónicos que cambian su diseño y contenido según el dispositivo en el que se visualizan. Un boletín informativo abierto en Mail en tu Mac tendrá un aspecto diferente si se abre en un iPhone. Los bloques de texto, por ejemplo, que están dispuestos uno al lado del otro en la versión de escritorio, aparecerán uno debajo del otro cuando se visualicen en un iPhone. FAQ Image - S_711.png Con Mail Designer 365, puedes crear boletines informativos adaptables. Al editar imágenes, gráficos y objetos de texto para la versión móvil, puedes optimizar tu plantilla para dispositivos móviles.
¿Tengo derecho a un reembolso?
 
Ofrecemos una prueba gratuita para la aplicación Mail Designer 365 y un plan gratuito para probar Mail Designer Campaigns. Estas pruebas se pueden utilizar para probar todas las funcionalidades de la aplicación y el servicio, ayudando a los usuarios a identificar la mejor opción para sus necesidades. Después de este período de prueba, todas las ventas son definitivas al suscribirse, de acuerdo con nuestros términos y condiciones. Tenga en cuenta que no podemos procesar reembolsos en los siguientes escenarios:
  • No utilizar la aplicación o el servicio
  • No cancelar su cuenta dentro del período de cancelación
  • Falta de funciones o funcionalidades en su plan suscrito
  • Compras realizadas por error
  • Circunstancias excepcionales fuera de nuestro control
  • Violaciones de nuestras condiciones de uso
¿Por qué los números de teléfono de los correos electrónicos de Mail Designer se muestran en azul cuando se ven en un iPhone?
 

iOS reconoce automáticamente los números de teléfono y otra información como direcciones y fechas, ya que esta información se puede utilizar en diferentes aplicaciones. Por ejemplo, puede tocar un número de teléfono para llamarlo o tocar una dirección para agregarla a su libreta de direcciones. Por este motivo, esta información se resalta en los correos electrónicos.

¿Puedo usar Mail Designer para convertir una imagen de Photoshop a un correo electrónico HTML?
 
Existen herramientas en el mercado que afirman poder convertir los diseños de Photoshop en correos electrónicos HTML, pero el resultado final es esencialmente un correo electrónico compuesto íntegramente por imágenes. En general, recomendamos a los clientes evitar crear diseños basados ​​completamente en imágenes, ya que esto tiene un impacto negativo en la capacidad de entrega y la velocidad de carga de su correo electrónico, así como en su compatibilidad con varios clientes de correo electrónico. Por ejemplo, algunos clientes de correo electrónico no muestran automáticamente las imágenes dentro de los correos electrónicos y, en ese caso, su correo electrónico aparecerá a los lectores como una página en blanco. Para que sus destinatarios noten su diseño, le recomendamos encarecidamente que utilice texto e imágenes reales en sus correos electrónicos, ya que estos tipos de diseños se cargarán más rápido y también se verán bien en todos los clientes de correo electrónico. Utilice su diseño de Photoshop como referencia y recréelo utilizando los bloques de diseño y las funciones de diseño integrados de Mail Designer 365.
¿Cuáles son los modos de fusión?
 
Los modos de fusión te permiten controlar la forma en que los elementos de imagen (por ejemplo, imágenes, formas, patrones, etc.) se comportan cuando se superponen. Si utilizas un modo de fusión normal al colocar un elemento de imagen encima de otro, la capa inferior se cubrirá por completo con la capa superior: FAQ Image - S_1116.png Sin embargo, existen en realidad varias formas en las que puedes superponer elementos de imagen. Puedes controlar esto aplicando varios modos de fusión para modificar la forma en que dos capas se fusionan entre sí. Accede a los modos de fusión en el menú "Estilo" después de hacer clic en un elemento de diseño. Aquí puedes desplazarte por los diferentes modos para encontrar el efecto que mejor se adapte a tu diseño. FAQ Image - S_1117.png Puedes encontrar más información detallada sobre los diferentes modos de fusión disponibles en Mail Designer 365 en esta guía.
¿Cómo puedo cancelar mi plan de Mail Designer?
 

Puedes desactivar fácilmente la renovación automática de tu plan Mail Designer 365 en tu my.maildesigner365.

  1. Inicia sesión en tu cuenta.
  2. Ve a “Compras y planes” en Configuración.
  3. Desactiva la renovación automática para tu plan.
FAQ Image - Renew_on.png

Importante:
Al desactivar la renovación automática, es posible que pierdas las ventajas de precio existentes.
Una vez que tu plan actual expire, no se podrá reactivar, pero podrás adquirir un nuevo plan al precio vigente en cualquier momento.

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Después de enviar una campaña de correo electrónico, el texto a veces se muestra incorrectamente en ciertos clientes de correo electrónico como Gmail. ¿Cómo puedo solucionarlo?
 
No todos los clientes de correo electrónico tienen disponibles todas las fuentes que ofrecemos en Mail Designer para mostrar tu boletín. Para evitar que tu diseño se rompa en varios clientes de correo electrónico, tienes la opción de definir fuentes de respaldo que se utilizarán en caso de que la fuente real que hayas elegido para tu boletín no esté disponible. Puedes elegir varias fuentes de respaldo para asegurarte de que el estilo sea lo más cercano posible. En nuestro Manual de Mail Designer 365 encontrarás instrucciones detalladas sobre cómo configurar una fuente de respaldo para tu boletín.
¿Cómo puedo solucionar los problemas de entregabilidad de correo electrónico y mejorar la entregabilidad de Gmail?
 

If you're struggling with email deliverability—especially with Gmail users—there are proven strategies to improve sender reputation and ensure your emails land in inboxes rather than spam folders. Follow these steps to get back on track:

Steps to Improve Email Deliverability:

  1. Warm Up Your Email Lists Gradually
    • Treat the process as if warming up a completely new account.
    • Divide your mailing into smaller batches and send them on different days. For example, start with 500 emails on Monday, 1,000 on Tuesday, 2,000 on Wednesday, and so on.
  2. Focus on Engaged Recipients First
    • Begin by sending emails only to contacts who have opened your emails recently (e.g., within the last 30 days for weekly senders).
    • Gradually increase this timeframe as your deliverability improves.
  3. Leverage Google Postmaster Tools
    • Set up Google Postmaster Tools to monitor spam rates, domain reputation, and other deliverability metrics.
  4. Create Test Gmail Accounts
    • Subscribe a test Gmail account to your email campaigns.
    • Monitor where emails land. If emails go to spam, interact with them (e.g., open, click, and reply) but do not move them out of the spam folder. This helps train Gmail’s algorithms.
  5. Adjust Based on Metrics
    • Use Google Postmaster Tools to track your spam rates. If spam rates are too high, reduce the timeframe of your engaged recipients or maintain the current level of sending until the rates stabilize.
  6. Monitor Progress
    • As Gmail deliverability improves and emails stop landing in spam, expand your email list incrementally to include less recently engaged recipients.

How Mail Designer Campaigns Can Help:

Mail Designer Campaigns provides several built-in features to optimize email deliverability and improve your sender reputation:

  • Professional Email Authentication: Ensure your emails are authenticated with SPF, DKIM, and DMARC, reducing the likelihood of being flagged as spam.
  • Engagement Tracking: Identify active and inactive recipients in your mailing list, allowing you focus on your most engaged contacts first.
  • Custom Domain Support: Addd your own domain to Mail Designer Campaigns to reinforce trust with email providers like Gmail.
  • Clean and Optimized Designs: Mail Designer 365 helps you to create email content that is visually appealing while avoiding spam-triggering elements, increasing inbox placement rates.
  • Advanced Segmentation: Mail Designer Campaigns allows for advanced segmentation, such as creating lists of only people who have opened the email in the past X days, and options for sending to only a portion of your subscriber list. This ensures that your emails reach the most engaged recipients first, improving overall deliverability.

By following these best practices and leveraging Mail Designer Campaigns' tools, you can rebuild your sender reputation, enhance Gmail deliverability, and achieve more successful email marketing campaigns.

¿Cómo puedo activar la función de guardado automático para Mail Designer 365?
 
macOS ofrece una función de guardado automático que guarda automáticamente el último estado de un documento al cerrar la ventana. Con esta función activada, no se te preguntará si deseas guardar los últimos cambios realizados cuando intentes cerrar la ventana. Tu Mac te permite activar la función de guardado automático directamente a través de las Preferencias del Sistema de tu Mac:
‣ Abre las Preferencias del Sistema de tu Mac
‣ Abre la pestaña "General"
‣ Desmarca la opción "Preguntar si se deben conservar los cambios al cerrar los documentos"
‣ Después, debes reiniciar tu aplicación Mail Designer 365
¿Cómo puedo agregar un enlace de texto a mi diseño de correo electrónico Mail Designer 365?
 
Con Mail Designer 365, puede agregar fácilmente un enlace a cualquier texto. También puede agregar varios enlaces dentro de un área de texto.
‣ Marque el texto que desea convertir en un enlace.
‣ Haga clic en "Agregar enlace" en la barra lateral izquierda.
FAQ Image - S_788.png
‣ Ahora puede elegir qué tipo de enlace desea agregar:
FAQ Image - S_789.png
‣ Luego, ingrese su URL en el cuadro de diálogo de destino del enlace:
FAQ Image - S_790.png
Nota: Puede cambiar el color y las opciones de texto de su enlace utilizando las opciones de fuente habituales.
¿Cómo puedo desinstalar Mail Designer?
 
Si desea desinstalar Mail Designer de su Mac, puede comenzar eliminando todos los archivos asociados. Para comenzar, vaya a Finder. En la barra de menú, elija "Ir" > "Ir a la carpeta…" FAQ Image - S_1118.png Escriba esta ruta en el cuadro de búsqueda: ~/Library/Containers/net.tower-one.MailDesigner
para localizarlo y luego eliminarlo. Después, escriba esta ruta en el cuadro de búsqueda: ~/Library/Group Containers
y elimine la carpeta Mail Designer. Finalmente, para desinstalar Mail Designer de su Mac, vaya a la carpeta Aplicaciones (o donde haya guardado la aplicación) y muévala a la papelera. Esto eliminará por completo la aplicación y todos los archivos de su Mac. Para eliminar también su configuración, abra Terminal.app (desde Aplicaciones > Utilidades) e introduzca el siguiente comando: defaults delete net.tower-one.MailDesigner
Desactivé la opción de "Renovación automática" para mi plan. ¿Por qué ahora veo un precio diferente después de la caducidad?
 
Los planes configurados para la renovación automática pueden mantener los beneficios de precios ("precios antiguos"). Al desactivar la opción de renovación automática, perderá automáticamente cualquier beneficio de precio existente (por ejemplo, promociones u ofertas introductorias). Esta acción no se puede deshacer. Si desea renovar su plan en un momento posterior, se le facturará al precio normal del plan. Tenga en cuenta que su plan también finalizará si su método de pago no se puede cargar en el momento de la renovación (por ejemplo, caducado, perdido o robado). Si necesita actualizar su método de pago, puede hacerlo en cualquier momento en su my.maildesigner365 o my.vpntracker cuenta.
El inicio de Mail Designer 365 tarda mucho tiempo
 
Mail Designer 365 normalmente se inicia en unos segundos. Si el proceso de inicio tarda más, comprueba si has instalado un antivirus u otro software de seguridad de endpoints (por ejemplo, de Sophos). Este software puede afectar gravemente al proceso de inicio. Si es posible, añade una excepción para Mail Designer 365 o el siguiente directorio:
~/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner/Documents
La tilde (~) representa tu directorio de inicio. Esta excepción solo es necesaria para las operaciones de lectura; las operaciones de escritura aún pueden ser supervisadas.
¿Cuál es la diferencia entre enviar correos electrónicos con Mail Designer Campaigns y usar "Direct Mail" en la aplicación Mail Designer?
 
Las campañas te permiten enviar boletines informativos a grandes audiencias desde cualquier dispositivo, incluido el móvil. El envío directo está pensado para enviar correos electrónicos a unos pocos contactos seleccionados, como felicitaciones de cumpleaños, ofertas personalizadas y correos electrónicos transaccionales, directamente desde la aplicación Mail Designer en tu Mac.
¿Mi boletín se ve incorrecto en Windows 10 Mail? ¿Qué puedo hacer?
 
Los boletines HTML/CSS no pueden diferenciar entre Windows 10 Mail y Outlook, aunque Windows 10 Mail y Outlook tienen un comportamiento diferente y renderizan el mismo contenido de manera diferente. Esto significa que solo es posible que un boletín se renderice correctamente en Windows 10 Mail o Outlook 2013, no en ambos. Debido a que Outlook 2013 está más extendido, decidimos dar prioridad a una renderización correcta en Outlook 2013.
¿Cómo añado una aplicación a mi carpeta Aplicaciones?
 
‣ Descargue la aplicación. ‣ Vaya a su carpeta de descargas y encuentre la aplicación. ‣ Arrastre la aplicación que descargó y colóquela en la carpeta Aplicaciones.
¿Cómo me registro en MailChimp?
 
Puedes registrarte para una cuenta de MailChimp aquí. Consulta la siguiente página para obtener una guía paso a paso sobre cómo registrarte en MailChimp:
¿Por qué Mail Designer 365 no admite las etiquetas de video HTML 5?
 
Existen numerosos errores asociados con las etiquetas de video HTML 5. Un gran número de dispositivos tienen problemas graves con ellas. Por ejemplo, en la mayoría de las versiones de iOS, los iPhones y los iPads mostrarán solo un rectángulo negro con el que los destinatarios no pueden interactuar. Cuando tocas el área donde se supone que debe estar el video, no sucede nada. Ni siquiera intenta abrir el video en el navegador o abrir la aplicación adecuada. Debido a estos factores que escapan a nuestro control, hemos decidido que lo mejor es dejar de admitir las etiquetas de video HTML 5. Sin embargo, puedes agregar fácilmente enlaces de video arrastrando un marcador de posición de video a un área de imagen. Luego, puedes elegir tu propia imagen de vista previa para el video.
¿Es posible enviar correos electrónicos creados en Mail Designer 365 a través de Outlook?
 
Sí, pero no directamente. Necesitará agregar una cuenta de correo en Mail Designer 365 utilizando su propio servidor. No es posible realizar una exportación HTML y luego enviar a través de Outlook porque Outlook no lo admite. Esta guía le muestra cómo configurar su propia dirección de correo electrónico para enviar directamente desde Mail Designer 365.
¿Puedo usar Mail Designer 365 para crear una sección donde los clientes puedan enviar su información o comentarios y enviármelos de nuevo después de enviar el correo electrónico?
 
Actualmente, Mail Designer 365 no admite directamente formularios integrados en el diseño de tu correo electrónico. Para asegurarnos de que tus destinatarios reciban el diseño óptimo que has creado, hemos decidido omitir la función de formularios HTML. La mayoría de los clientes de correo electrónico no admiten formularios HTML, por lo que Mail Designer 365 se diseñó para no admitir formularios HTML. Si agregaras formularios a tu diseño de correo electrónico, no habría forma de que pudiéramos asegurarnos de que tus destinatarios reciban una encuesta funcional que hayas creado, ya que no tenemos control sobre cómo los clientes de correo electrónico leen e interpretan tu boletín. Sin embargo, si necesitas agregar un formulario para obtener comentarios de tus destinatarios, te sugerimos que te vincule a un creador de formularios externo como Google Forms. Puedes usar una imagen o un texto específico y agregar un enlace a tu formulario.
¿Cómo redirijo con Apple Mail?
 
Para utilizar la función de redirección en Apple Mail, prueba lo siguiente:
‣ Elige "Mensaje" > "Redirigir"
FAQ Image - S_1064.png
‣ Escribe la dirección de correo electrónico del destinatario
‣ Haz clic en el botón "Enviar"
Para obtener más información, lee la página de soporte de Apple aquí. Nota: Siempre recomendamos que utilices la función "redirección" en lugar de reenviar tu diseño de correo electrónico Mail Designer 365.
¿Puedo ajustar la opacidad de mis fotos con Mail Designer 365?
 
Sí, puede ajustar fácilmente la opacidad de cualquier foto en su boletín.
‣ Seleccione la foto que desea volver semitransparente
‣ Esto indicará a Mail Designer 365 que abra la sección "Estilo" en el lado derecho
‣ En la parte inferior, encontrará la sección "Opacidad"
‣ Ajuste el control deslizante de opacidad para ajustar la opacidad de la foto que seleccionó
FAQ Image - S_1084.png
 
No answer available
¿Por qué Mail Designer 365 no puede abrir documentos de Mail Designer Standard y obtener los mismos resultados?
 
Mail Designer 365 ha sido desarrollado especialmente para crear boletines responsivos Las plantillas creadas con Mail Designer standard son perfectas para diseños personalizados como resúmenes y plantillas con tu CI. Por esta razón, no es posible abrir los documentos Mail Designer standard en Mail Designer 365 y obtener los mismos resultados. Dado que las plantillas Mail Designer Standard no son responsivas, no es posible abrirlas a través de Mail Designer 365 y obtener los mismos resultados. Puedes importar manualmente las plantillas Mail Designer 2 en Mail Designer 365 arrastrando una plantilla (o varias plantillas) al escritorio. Luego, arrástralas al Design Chooser en Mail Designer 365. Desafortunadamente, no podemos garantizar que tu diseño permanezca intacto.
¿Cómo puedo comprobar mi plantilla de correo electrónico Mail Designer 365 en busca de problemas?
 
Mail Designer 365 tiene un práctico botón de comprobación que puedes encontrar en la parte superior izquierda. FAQ Image - S_782.png Mientras diseñas y creas tu boletín, Mail Designer 365 escanea continuamente tu plantilla de correo electrónico en busca de cualquier problema que pueda surgir. Notarás que aparece un número en el botón de comprobación cuando Mail Designer 365 haya encontrado problemas o posibles errores en el diseño de tu correo electrónico. FAQ Image - S_783.png También puedes hacer clic en el botón de comprobación cuando quieras comprobar si hay problemas de diseño. Consulta la siguiente página para obtener más información sobre la función de comprobación en Mail Designer 365:
¿Por qué algunos enlaces en mi diseño no aparecen después de la exportación?
 
Cada área de texto en tu diseño de correo electrónico Mail Designer 365 debe tener un estilo de texto dedicado aplicado. Esto asegura que tu texto se formatee correctamente después de exportar tu plantilla. Si agregas un enlace de texto a tu correo electrónico sin aplicar también un estilo de texto, esto podría resultar en que el enlace no se aplique correctamente después de la exportación. Si tus enlaces no se muestran correctamente después de exportar a Mailchimp u otro servicio, abre tu diseño en Mail Designer 365, verifica que cada área de texto tenga un estilo de texto aplicado y luego vuelve a exportar tu diseño. Puedes obtener más información sobre los estilos de texto en el Manual de Mail Designer 365.
¿Es recomendable utilizar SendX como servicio de newsletter en combinación con Mail Designer 365?
 
No. Hemos descubierto que SendX tiene problemas con algunas implementaciones HTML, incluso con los estándares HTML oficiales. Por lo tanto, es mejor elegir un servicio de entrega que admita todos los estándares HTML comunes. Por ejemplo, puede utilizar el servicio de correo integrado de Mail Designer 365.
He añadido marcadores de posición de MailChimp a mi diseño de correo electrónico Mail Designer 365. ¿Puedo previsualizarlos en MailChimp antes de enviarlo?
 
Puede utilizar los marcadores de posición de MailChimp en sus diseños de correo electrónico de Mail Designer 365. Por ejemplo, puede utilizar marcadores de posición para personalizar sus envíos con el nombre o apellido del destinatario. También puede previsualizar el resultado final a través del sitio web de MailChimp.
‣ Por favor, vaya al sitio web de MailChimp e inicie sesión. Cuando esté listo, cargue su diseño en MailChimp creando una nueva campaña.
‣ Seleccione el diseño de correo electrónico que acaba de cargar y haga clic en "Preview and Test".
‣ A continuación, haga clic en "Enter preview mode".
‣ Haga clic en el botón "Enable live merge tag info". Ahora verá su información para el marcador de posición que ha introducido.
¿Puedo optimizar la vista previa de la bandeja de entrada con Mail Designer 365?
 
Sí, Mail Designer 365 le permite ingresar un texto para la vista previa de la bandeja de entrada de su diseño de correo electrónico. La vista previa de la bandeja de entrada le permite ver la pequeña vista previa del texto de su correo electrónico cada vez que abre la bandeja de entrada de la aplicación Mail en su iPhone.
‣ Haga clic en el botón "Inbox" para abrir la ventana de optimización.
FAQ Image - S_771.png
‣ Luego, puede ingresar la línea de asunto de su correo electrónico, así como el texto de vista previa que verá su destinatario.
‣ En el lado derecho, Mail Designer 365 le mostrará una vista previa.
‣ Esto mostrará cómo su destinatario verá el fragmento de vista previa de la bandeja de entrada en su bandeja de entrada antes de abrir su correo electrónico.
Consulte la siguiente página para obtener más información sobre la herramienta Inbox Optimization:
¿Puedo crear boletines con Mail Designer 365 en mi iPhone?
 
No, Mail Designer 365 solo está disponible para ordenadores Mac (macOS).
¿Qué software podría ser responsable de que Mail Designer 365 no funcione correctamente en mi sistema?
 

Algunos tipos de software pueden causar problemas con Mail Designer 365:

  1. Firewalls personales
  2. Software de protección (por ejemplo, escáneres antivirus, protección contra malware)

Los firewalls personales suelen preguntar al usuario si una aplicación puede enviar tráfico de red. Es importante conceder a Mail Designer acceso completo a la red. Si ya ha agregado reglas para Mail Designer, agregue Mail Designer a la lista blanca.

El software de protección a menudo ve el tráfico de autenticación como una posible amenaza, ya que no puede analizar ese tráfico debido a su fuerte encriptación. Asegúrese de que Mail Designer sea ignorado por cualquier software de protección que se ejecute en su Mac y permita que este tráfico pase.

Aquí hay algunos ejemplos comunes de los tipos de aplicaciones mencionadas anteriormente. Si no está seguro de si alguna de estas aplicaciones está instalada en su sistema, intente lo siguiente:

  • Abra la aplicación “Terminal”
  • Copie y pegue el siguiente comando: kextstat | grep -v com.apple

Obtendrá una lista de todas las extensiones del kernel que no son de Apple. Simplemente compare esa lista con los identificadores entre paréntesis a continuación:

  • Little Snitch
    (at.obdev.nke.LittleSnitch)
     
  • Sophos Anti Virus
    (com.sophos.kext.oas, com.sophos.nke.swi)
     
  • Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
    (com.symantec.kext.SymAPComm, com.symantec.kext.internetSecurity, com.symantec.kext.ips, com.symantec.kext.ndcengine, com.symantec.SymXIPS)
     
¿Puedo importar mis listas de Campaign Monitor para usarlas con las campañas de Mail Designer 365?
 
Du machst den Wechsel von Campaign Monitor zu Mail Designer 365 Kampagnen? Mail Designer 365 kombiniert schönes HTML E-Mail-Design mit benutzerfreundlichen Versand-Tools und maßgeschneiderten Zielgruppen, die sich auf smarten, flexiblen Platzhaltern basieren. Mit Mail Designer 365 Delivery Hub kannst du problemlos deine bestehenden Kontakte direkt von Campaign Monitor importieren, damit du sofort mit dem Versand loslegen kannst. Du brauchst lediglich deinen API-Schlüssel für Campaign Monitor! Nutze unseren einfachen Schritt-für-Schritt-Guide, um loszulegen →
¿Cómo determinar una buena o mala tasa de cancelación de suscripción para los boletines?
 
Idealmente, recomendamos mantener su tasa de cancelación de suscripción por debajo del 0,5% para un rendimiento óptimo. Las tasas superiores al 1% pueden ser una señal de advertencia, ya que solo una fracción de las personas que desean cancelar la suscripción realmente hará clic en el enlace de cancelación de suscripción—muchos otros marcarán sus correos electrónicos como spam en su lugar. Esto significa que una tasa de cancelación de suscripción del 1% podría resultar en que el 2–3% de sus correos electrónicos sean marcados como spam por proveedores como Google o Hotmail. A largo plazo, esto puede dañar su reputación como remitente y hacer que todos sus correos electrónicos terminen en las carpetas de spam. Para reducir su tasa de cancelación de suscripción, concéntrese en enviar correos electrónicos solo a los suscriptores comprometidos. Comience apuntando a aquellos que han abierto sus correos electrónicos en los últimos 365 días y ajuste este período en función del comportamiento de su audiencia. Además, la segmentación de su audiencia para ofrecer contenido más personalizado y relevante puede mejorar significativamente el compromiso y reducir las cancelaciones.
Envié una campaña de correo electrónico con Mail Designer 365. ¿Dónde puedo ver las estadísticas e informes de la campaña?
 
Para ver las estadísticas de tu campaña de correo electrónico en Mail Designer 365, sigue estos pasos: 1. Inicia sesión en my.maildesigner365.com 2. Ve a Campañas y selecciona Enviadas. 3. Selecciona la campaña deseada: las estadísticas se mostrarán entonces.
¿Cómo puedo insertar un marcador de posición de MailChimp o Campaign Monitor en mi diseño de correo electrónico Mail Designer 365?
 
Los marcadores de posición se pueden utilizar para insertar automáticamente los detalles del suscriptor o el enlace para cancelar la suscripción en tu boletín cuando lo envíes a través de MailChimp o Campaign Monitor. Para utilizar un marcador de posición, intenta lo siguiente:
‣ Selecciona un área de texto
‣ Elige "Insertar" > "MailChimp" o "Campaign Monitor"
‣ Elige un marcador de posición
FAQ Image - S_720.png
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Nota: No se puede utilizar un marcador de posición en texto dentro de un área de imagen, debes colocar el cursor en un área de texto para utilizar marcadores de posición.
¿Qué vídeos puedo usar en los marcadores de posición de vídeo en Mail Designer 365?
 
Con Mail Designer 365, puedes elegir entre una variedad de diferentes marcadores de posición de video. Esto te permite vincular videos en línea directamente dentro de tu diseño de correo electrónico. Ten en cuenta que Mail Designer 365 no admite la inserción de videos directamente en tus diseños de correo electrónico. FAQ Image - S_714.png Después de agregar un marcador de posición de video desde el panel Contenido, copia el enlace al video en el campo de enlace. FAQ Image - S_716.png Mail Designer 365 te permite usar enlaces de Youtube y Vimeo. Además, puedes cargar tus propios archivos MP4 a tu servidor o cuenta de Dropbox y copiar el enlace público a este archivo en el marcador de posición de video. Si estás utilizando tus propios archivos MP4, el video se reproducirá directamente en la aplicación de correo electrónico. Sin embargo, esto solo es cierto si esta funcionalidad es compatible con el cliente de correo electrónico. Los videos no se reproducirán directamente en el correo electrónico. En cambio, tus suscriptores serán dirigidos al video en línea. Ten en cuenta que los clips de video que deseas usar en los marcadores de posición de video deben cargarse en un sitio web de alojamiento de terceros como YouTube o Vimeo. Los archivos de video que solo están disponibles en tu Mac no se pueden usar en tu diseño de correo electrónico.
¿Puedo crear boletines con Mail Designer 365 en mi iPad Pro?
 
No. Actualmente, Mail Designer 365 solo está disponible para ordenadores Mac (macOS).
¿Puedo enviar correos masivos sin usar mi propio dominio?
 

Si no tienes un dominio calentado o una dirección de correo electrónico personalizada, Mail Designer 365 ofrece una solución profesional para enviar campañas de correo electrónico sin necesidad de tu propio dominio.

¿Cómo funciona?

Mail Designer 365 utiliza su servicio Mail Designer Delivery, que garantiza que tus campañas se envíen de forma fiable y segura desde un dominio de correo electrónico preconfigurado y de confianza. Esto evita posibles problemas como problemas de entregabilidad causados por un dominio no preparado o correos electrónicos que terminan en la carpeta de spam.

¿Por qué elegir Mail Designer Delivery?

  • Sin complicaciones de configuración: no necesitas comprar, calentar o configurar tu propio dominio.
  • Reputación de confianza: la infraestructura de envío de Mail Designer está optimizada para garantizar una alta entregabilidad.
  • Apariencia profesional: tus correos electrónicos se envían con un dominio autenticado, lo que le da un aspecto pulido y profesional a tus campañas.
  • Envío conforme al RGPD: todos los datos se gestionan de acuerdo con el RGPD, lo que garantiza la privacidad de tus destinatarios.

¿Cuál es el truco?

Si bien el uso de un dominio compartido es una solución rápida, siempre se recomienda un dominio de correo electrónico personalizado (por ejemplo, nombre@tuempresa.com) a largo plazo. Esto te da un control total y mejora la imagen de tu marca. Mail Designer 365 admite esta configuración con herramientas para configurar la autenticación SPF, DKIM y DMARC para una máxima entregabilidad.

¿Listo para empezar?

Mail Designer 365 es perfecto para enviar correos electrónicos individuales o miles de destinatarios de forma rápida y profesional. ¡Inicia tu campaña con nuestro servicio de entrega hoy mismo y llega a tu audiencia sin preocuparte por la configuración técnica o la entregabilidad!

¿Cómo puedo acceder a diferentes versiones de mis diseños de correo electrónico Mail Designer 365?
 
Con la función de versiones de macOS, puedes acceder a diferentes versiones de tus diseños de correo electrónico Mail Designer 365. Para ello, sigue estos pasos:
‣ Abre uno de tus diseños de correo electrónico Mail Designer 365
‣ Elige "Archivo" > "Restaurar a"
‣ Selecciona una versión o haz clic en "Buscar todas las versiones"
¿Cuándo debe elegir Direct Mail en lugar de una campaña de Mail Designer 365?
 
Muchos de nuestros usuarios diseñan ofertas personalizadas, presentaciones o felicitaciones con Mail Designer 365. Alternativamente, es posible que deseen probar un correo directo a un colega antes de un envío masivo. Para ello está pensado 'Direct Mail'. La función Direct Mail no está diseñada para boletines informativos. Para boletines informativos, cree una campaña de Mail Designer 365 y envíela directamente a su público objetivo.
¿Qué son las "newsletters responsivas"?
 
Los boletines informativos adaptables son correos electrónicos que cambian su diseño y contenido según el dispositivo en el que se visualizan. Un boletín informativo abierto en Mail en tu Mac tendrá un aspecto diferente si se abre en un iPhone. Los bloques de texto, por ejemplo, que están dispuestos uno al lado del otro en la versión de escritorio, aparecerán uno debajo del otro cuando se visualicen en un iPhone. FAQ Image - S_399.png Con Mail Designer 365, puedes crear boletines informativos adaptables. Al editar imágenes, gráficos y objetos de texto para la versión móvil, puedes optimizar tu plantilla para dispositivos móviles.
Cargo no reconocido de equinux
 

Si ve un cargo de equinux en su tarjeta de crédito que no reconozca, puede ser por uno de los siguientes productos ofrecidos a través de la tienda en línea de equinux:

  • VPN Tracker (software VPN para Mac, iPhone y iPad)
  • Mail Designer 365 (software de diseño de boletines informativos por correo electrónico para Macs)
  • tizi (accesorios para iPhone y iPad)

Escenarios comunes

Productos con renovación automática

VPN Tracker y Mail Designer 365 se ofrecen como suscripciones. Cuando un plan se ha configurado para renovarse automáticamente, el método de pago asociado se cargará automáticamente.

Se agregaron miembros de equipo adicionales

Si varios empleados están utilizando uno de nuestros productos, es posible que hayan configurado la facturación en equipo. Esto significa que la tarjeta de crédito asociada puede haberse cargado para agregar un nuevo miembro del equipo a una cuenta.

Facturas y otras preguntas

Puede descargar sus facturas de nuestro sitio web:

Si ha consultado con su equipo y aún tiene preguntas sobre un cargo, comuníquese con nuestro equipo de soporte. Asegúrese de incluir los detalles de su extracto de tarjeta de crédito y los últimos 4 dígitos de su tarjeta.

¿Advertencia de descarga?
 
Safari puede solicitarte una confirmación la primera vez que descargues un archivo desde un sitio web. Por lo tanto, cuando descargues una aplicación desde nuestro sitio web, elige "Permitir" cuando se te solicite para iniciar la descarga. FAQ Image - S_1231.png Nota: todas nuestras aplicaciones están firmadas digitalmente y verificadas para su seguridad, por lo que puedes descargarlas con confianza.
¿Es posible activar el uso compartido familiar para Mail Designer?
 
El uso compartido familiar de Apple no está activado para nuestros productos.
Me gustaría enviar más correos electrónicos a través de Direct Mail. ¿Cómo puedo comprar sellos de correo electrónico adicionales?
 
Cada plan de campaña viene con asignaciones mensuales de nuevos Stamps. Por ejemplo, nuestro plan básico 'Roma' incluye 5.000 Stamps por mes para tus necesidades de correo directo. Además de esta opción mensual, también puedes comprar Stamps como compras únicas, disponibles en paquetes de 500, 1.500 o 4.000 Stamps.
¿Ofrecen planes mensuales de Mail Designer 365?
 
Actualmente solo ofrecemos Mail Designer 365 como plan anual. Puedes comprar un plan aquí.
¿Cómo puedo revisar la ortografía según un idioma que elija en Mail Designer 365?
 
Mail Designer 365 te permite elegir tu idioma preferido. Tienes varias opciones de idiomas para elegir, como inglés americano, inglés británico, etc.
‣ Selecciona un área de texto.
‣ Elige "Editar" > "Ortografía y gramática" > "Mostrar ortografía y gramática" desde la barra de menú.
FAQ Image - S_707.png
‣ Aparecerá una ventana emergente que te permitirá elegir un idioma.
‣ Simplemente haz clic en "Automático por idioma".
‣ Puedes elegir tu idioma preferido de las diferentes opciones del menú desplegable.
FAQ Image - S_708.png 
Consulta la siguiente página para obtener más información sobre cómo elegir tu idioma de revisión ortográfica:
¿Puedo agregar enlaces de video a la versión móvil de mi diseño de correo electrónico Mail Designer 365?
 
Sí, puede agregar enlaces de video a la versión móvil de su boletín Mail Designer 365. Mail Designer 365 le permite editar la versión móvil de su plantilla de correo electrónico de forma independiente a la versión de escritorio, si lo desea.
‣ Haga clic en el icono del teléfono inteligente en el lado izquierdo para abrir la versión móvil de su plantilla.
FAQ Image - S_747.png
‣ Arrastre una línea de borde de un área de imagen o un área de texto.
‣ Mail Designer 365 le dará entonces la opción de separar sus versiones móvil y de escritorio.
FAQ Image - S_750.png
‣ Puede agregar una imagen de vista previa para su video agregando un marcador de posición de video dentro de un área de imagen haciendo clic en "Contenido".
‣ Luego, haga clic en el icono del marcador de posición de video:
FAQ Image - S_751.png
‣ Podrá agregar imágenes de vista previa con nuestros iconos de video o con sus propias superposiciones de reproductor.
Consulte las siguientes páginas para obtener más información sobre cómo agregar enlaces de video a la versión móvil:
¿Cómo puedo crear un borde para todo mi documento de diseño de correo electrónico de Mail Designer 365?
 
‣ Puede arrastrar la imagen que elija al borde exterior de su contenido.
FAQ Image - S_923.png
‣ Esto establecerá la imagen como fondo de su contenido.
FAQ Image - S_924.png

Supongamos que desea un fondo de correo electrónico principal y un borde:

‣ Primero, elija una imagen que desee establecer como fondo de correo electrónico principal.
‣ Arrastre esta imagen al borde exterior de su plantilla de correo electrónico. (Para mostrarle el área donde puede arrastrar la imagen que elija para establecer el fondo principal de su plantilla de correo electrónico, coloreamos el área apropiada en rojo):
FAQ Image - S_925.png
‣ Luego, elija una imagen que desee establecer como fondo para su borde.
‣ Arrastre la imagen que elija al esquema de los bloques de diseño, de manera similar a esto:
FAQ Image - S_926.png

¿Quiere agregar la misma imagen de fondo en sus áreas de texto y en su fondo de correo electrónico principal, pero quiere un efecto de fondo diferente entre los dos? (Algo así como un sándwich.)

‣ Establezca el fondo de sus áreas de texto arrastrando una imagen que elija al área central de sus bloques de diseño.
FAQ Image - S_927.png
‣ Debe repetir el proceso para todos sus bloques de diseño:
FAQ Image - S_928.png
‣ Establezca su fondo de correo electrónico principal arrastrando una imagen al borde exterior de toda su plantilla de correo electrónico:
FAQ Image - S_929.png
‣ Luego, establezca un fondo para el borde que sea una imagen/color/textura diferente a los dos fondos anteriores que utilizó. Asegúrese de arrastrar la nueva imagen dentro de los límites del área apropiada (En este caso, desea arrastrarla al esquema de los bloques de diseño):
FAQ Image - S_930.png

¡Listo! Un efecto de borde tipo sándwich:

FAQ Image - S_931.png Consulte la siguiente página para obtener más información sobre cómo crear un borde para mi diseño de correo electrónico:
¿Qué debo hacer antes de probar una versión beta de Mail Designer 365?
 
Dado que las versiones Beta están diseñadas para probar funciones y compatibilidad, Mail Designer 365 le recordará que haga una copia de seguridad de su aplicación y sus diseños.
¿Puedo seguir enviando correos electrónicos SMTP a varios destinatarios con las nuevas limitaciones de DKIM?
 
El envío de un correo masivo a través de SMTP a un grupo grande de destinatarios puede causar potencialmente problemas con los nuevos procedimientos implementados. Esto significa que si continúa utilizando este proceso, sus correos electrónicos probablemente serán bloqueados por el proveedor de correo electrónico del destinatario (Gmail, Yahoo, etc.). Esto resultará en que solo unos pocos de sus destinatarios reciban realmente los correos electrónicos. El desencadenante de estos bloqueos de transmisiones de correo electrónico no es la naturaleza del correo electrónico. Incluso los saludos navideños personales podrían ser bloqueados si se envían a una audiencia lo suficientemente grande. Después de todo, ¿cómo sabría el proveedor de correo electrónico cuál es la naturaleza del contenido del correo electrónico? Los correos electrónicos se bloquean puramente en función del número de correos electrónicos que se envían al mismo tiempo desde el mismo origen. Así es como Mail Designer Campaigns puede ayudar en esta situación: - Si no tiene su propia dirección de correo electrónico de dominio, reemplazamos automáticamente la dirección De con uno de nuestros dominios verificados – Este reemplazo de dirección se verá así: Dirección original - supercoolmails@yahoo.com Nueva dirección: supercoolmails.yahoo.com@sentwith.maildesigner365.com - Dado que el dominio @sentwith.maildesigner365.com está totalmente certificado DKIM, estos correos electrónicos no se bloquearán debido a problemas de DKIM. Alternativamente, si tiene su propio dominio, Mail Designer Campaigns le permite verificar su dirección de envío DKIM, para que pueda enviar desde su propio dominio sin ser bloqueado por los proveedores. ¿Es nuevo en Mail Designer? ¿Por qué no prueba la Demo gratuita de Mail Designer para usuarios de Mac.
¿Está muerto el marketing por correo electrónico?
 

El email marketing no está muerto, simplemente ha evolucionado. Si bien es cierto que las bandejas de entrada están más llenas que nunca, el email marketing sigue siendo una de las formas más eficaces de conectar con el público, si se hace correctamente. Aquí tienes por qué:

  1. La gente valora la calidad por encima de la cantidad: los suscriptores son más selectivos con los correos electrónicos a los que se suscriben, por lo que es fundamental ofrecer contenido valioso, atractivo y relevante que destaque. Los correos electrónicos genéricos o repetitivos ya no son suficientes.
  2. Es una elección personal: a diferencia de los mensajes no solicitados en plataformas como WhatsApp, el correo electrónico da a los destinatarios el control: han optado por recibir noticias tuyas. Para muchas personas, esto hace que los correos electrónicos sean mucho más agradables que los mensajes intrusivos en otros canales.
  3. Sigue siendo una potencia de ROI: el email marketing sigue generando uno de los mayores retornos de la inversión (ROI) en marketing digital. Si te centras en la personalización y el valor añadido, el email puede generar más conversiones que casi cualquier otro medio.

Aunque la automatización y las aplicaciones de mensajería como WhatsApp están creciendo, sirven para diferentes propósitos. En lugar de sustituir el email, complementan una estrategia de marketing bien equilibrada. Así que no, el email marketing no está muerto. Simplemente es más competitivo, y eso es bueno porque impulsa a las marcas a mejorar.

 
No answer available
Mail Designer 365 Exportación de texto plano a Campaign Monitor & MailChimp
 
Si has creado una versión de texto sin formato personalizada de tu mensaje, deberás agregarla por separado a tu boletín de MailChimp o Campaign Monitor. Simplemente copia la versión de texto sin formato de Mail Designer 365 y pégala en la sección de texto sin formato de tu servicio de boletines. FAQ Image - S_722.png Consulta la siguiente página para obtener más información sobre el texto sin formato:
¿Cómo forzar el cierre de una aplicación en Mac?
 
Si necesita cerrar forzosamente su software por cualquier motivo (por ejemplo, si la pantalla se congela o la aplicación no responde), haga lo siguiente:
  • Si la aplicación que desea cerrar está en su dock, mantenga presionada la tecla "Option" (⌥) y haga clic derecho en el icono de la aplicación, luego seleccione "Forzar salida" del menú.
  • También puede mantener presionadas las teclas "Option" (⌥) + "Cmd" (⌘) + "Esc", lo que abrirá una ventana con una lista de las aplicaciones que se están ejecutando. Para cerrar forzosamente una o más de estas aplicaciones, simplemente selecciónela de la lista y haga clic en el botón "Forzar salida".
¿Por qué veo campañas de Mailchimp con nombres extraños como MailDesigner365-Temporary-188997-574102002.966161?
 
Durante la exportación a Mailchimp, Mail Designer necesita crear una campaña temporal que normalmente se elimina después de la carga. Sin embargo, en casos raros, es posible que algo haya salido mal y estas campañas temporales queden sin eliminar. Puede eliminarlas de forma segura sin que esto afecte a su campaña real. Comienzan con MailDesigner365-Temporary-.
¿Cómo puedo comprar Stamps adicionales?
 
Se pueden comprar Stamps adicionales en cualquier momento, ya sea a través de un plan Mail Designer Campaigns, que proporciona nuevos Stamps mensualmente, o mediante una compra única de Stamps: Plan Stamps Mensual Compra Única de Stamps
 
No answer available
¿Existe alguna diferencia entre el software que venden en su sitio web y la versión en la Mac App Store?
 
El software que vendemos en nuestro sitio web y la versión vendida en la App Store ofrecen las mismas funciones de diseño y opciones de compra. Solo hay dos diferencias: 1. La equinux Online Store siempre le proporcionará una factura de compra adecuada, lo que puede ser útil si desea reclamar la compra a sus impuestos. 2. Puede acceder a la versión beta cuando compre en equinux Online Store. Cuando compre a través de la Mac App Store, no tendrá acceso a la versión beta.
¿Cómo activo la división automática de palabras en Mail Designer 365?
 
Puede cambiar si su texto se divide automáticamente en sus áreas de texto. Para desactivar la división de palabras, pruebe lo siguiente:
‣ Vaya a "Archivo" > "Opciones de diseño".
FAQ Image - S_1060.png
‣ Agregue una marca de verificación de "Forzar división de palabras".
FAQ Image - S_1061.png
‣ Haga clic en "Aceptar".
Consulte la siguiente página para obtener más información sobre cómo activar y desactivar la división de palabras del texto:
Cuando copio y pego mis imágenes desde Apple Pages, Mail Designer siempre me dice que tienen una baja resolución.
 
Mail Designer te advierte que las imágenes tienen una baja resolución porque Apple Pages no copia sus imágenes en calidad Retina. Para solucionar esto, te recomendamos lo siguiente:
‣ En Apple Pages, duplica el tamaño de tu gráfico. Por ejemplo, si tienes una forma con dimensiones 100x100, aumenta su tamaño a 200x200.
‣ Copia y pégala en un área de imagen en Mail Designer.
‣  Luego, selecciona la imagen.
‣  Haz clic derecho (o Ctrl+clic) en la imagen.
‣  Elige "Tamaño original (Retina)" en el menú desplegable. Esto reduce automáticamente la imagen, pero la convierte en calidad Retina.
FAQ Image - S_658.png
Utilizo Filezilla u otro servicio FTP. ¿Cómo puedo asegurarme de que mis imágenes funcionen?
 
If you use an FTP service like Filezilla, you will need to make sure that you export your email design to a specific folder on your FTP account.
‣ First, open your email design in Mail Designer 365
‣ Choose "File" > "Export as HTML..."
FAQ Image - S_1016.png
‣ Give your folder a specific name
‣ Connect to your server
FAQ Image - S_1017.png
‣ Upload your folder on your FTP account. With Filezilla, you can type the location of your folder within your Mac under "Local site."
FAQ Image - S_1018.png
‣ Or you can find the specific folder within the Filezilla window and then right click the folder. Choose upload from the drop down menu.
FAQ Image - S_1019.png
‣ Make sure all of the files are added to the folder, including the images used for the email design.
‣ Find the specific location path of your folder. With Filezilla, you will need to click on where your folder is within the server. The specific location path of your folder will be found under "Remote site:"
FAQ Image - S_1020.png
‣ Click the paper airplane icon on the top right of Mail Designer 365
FAQ Image - S_1021.png
‣ Choose "Website / HTML..."
FAQ Image - S_1022.png
‣ Check the box where it says "Prefix image URLS with:"
‣ Add the specific location path URL of your folder
FAQ Image - S_598.png
‣ Click "Export"
Whether you are using Filezilla or another FTP service, it is important to make sure that the location path URL of the folder is correct. Mail Designer 365 will rewrite all image paths and insert this URL in front of the image URL. This happens automatically for each image.
¿Puedo editar el texto de mi boletín fuera de Mail Designer 365 si quiero cambiar algo?
 
Ya has exportado tu diseño de correo electrónico a MailChimp, Campaign Monitor, Direct Mail, etc., y notas un error en tu texto o algo que quieres ajustar. Puede parecer la opción rápida y conveniente de hacerlo dentro del editor HTML del ESP en cuestión, pero en realidad no es tan sencillo. Debido a que HTML es tan complejo cuando se trata de correos electrónicos, incluso el cambio más pequeño puede tener consecuencias drásticas para tu diseño de correo electrónico. Por eso, probamos meticulosamente cada línea de código utilizada en la aplicación Mail Designer 365, para garantizar la compatibilidad con prácticamente todos los clientes de correo electrónico. La edición de texto o cualquier otro elemento de tu diseño fuera de Mail Designer 365 puede afectar el código de tu boletín y hacer que no se muestre como pretendías una vez que lo hayas enviado. Por esta razón, te recomendamos encarecidamente que realices todos los cambios dentro del editor Mail Designer 365 para garantizar la compatibilidad.
¿Puedo usar imágenes externas con Mail Designer 365?
 
Cuando utilizas la función de exportación HTML de Mail Designer 365, exporta archivos HTML e imagen separados. Para que las imágenes se muestren correctamente a tus destinatarios, deben estar alojadas en un servidor web. Muchos servicios de boletines informativos se encargan del alojamiento de imágenes por ti. Simplemente sube el archivo HTML y las imágenes y ellos se encargarán del resto. Si tu herramienta o servicio de boletín informativo no ofrece alojamiento de imágenes, querrás subir las imágenes a tu propio servidor web. Mail Designer 365 tiene una opción para ingresar la URL de tu servidor web durante la exportación de HTML que te permite hacer referencia a las imágenes de esa manera. ¿Puedo enlazar a imágenes de mi sitio web? No: Mail Designer 365 necesita ajustar con precisión las dimensiones de las imágenes para que funcione correctamente con todos los clientes de correo electrónico, por lo que enlazar a imágenes en tu sitio web no es compatible. Sin embargo, puedes exportar las imágenes en tu diseño y alojarlas en el servidor de tu sitio web como se describe anteriormente.
¿Cómo imprimo mi diseño de correo electrónico Mail Designer 365?
 
Puede imprimir fácilmente todos sus diseños de correo electrónico con Mail Designer 365.
‣Para imprimir un documento, elija "Archivo" > "Imprimir..." desde la barra de menú superior.
FAQ Image - S_743.png 
Para obtener más información sobre cómo imprimir, consulte la siguiente página:
¿Cómo convierto mi diseño de correo electrónico Mail Designer 365 a un archivo JPG o PNG?
 
Aunque actualmente no hay una forma directa de guardar su plantilla de correo electrónico como un archivo JPG o PNG, le mostraremos cómo puede hacerlo siguiendo estos sencillos pasos:
‣ Primero, exporte su plantilla de Mail Designer 365 como un archivo PDF.
‣ Elija "Archivo" > "Exportar como PDF…"
FAQ Image - S_811.png
‣ Guarde su documento.
‣ Ahora, abra su archivo PDF.
FAQ Image - S_812.png
‣ Vaya a la barra de menú en la parte superior.
‣ Elija "Archivo" > "Guardar como…"
FAQ Image - S_813.png
‣ Aparecerá una ventana emergente y podrá elegir el formato que desee. Puede decidir si desea convertir el PDF en un archivo JPG o PNG.
FAQ Image - S_814.png 
Consulte la siguiente página para obtener más información sobre cómo convertir su diseño de correo electrónico en un archivo JPG o PNG:
Necesito cambiar algo en mi factura de Mail Designer 365.
 
Si necesita cambiar algo en la factura, por favor contáctenos a través de nuestra página de soporte. Tiene también la opción de enviarnos un mensaje directo. Nota: No podemos garantizar que podamos realizar cambios después de que se haya emitido la factura. Esto depende de cada caso. Gracias por su comprensión.
¿Puedo importar mis diseños de otros proveedores a Mail Designer 365?
 
Por razones de compatibilidad, no es posible copiar directamente el código HTML de otros ESP (proveedores de servicios de correo electrónico) como Mailchimp en Mail Designer 365. Sin embargo, gracias a la facilidad de uso de Mail Designer, es fácil copiar elementos de un diseño externo a una de nuestras plantillas y recrear su diseño original.
¿Puedo compartir mi boletín informativo por correo electrónico Mail Designer 365 como un archivo adjunto?
 
Mail Designer 365 te ofrece la opción de compartir tu diseño de correo electrónico con otros a través del correo electrónico. Esta opción enviará un correo electrónico a un destinatario con tu plantilla adjunta como documento de Mail Designer 365.
‣ Abre la plantilla que deseas exportar.
‣ Elige “Compartir” > “Compartir documento de diseño por correo electrónico…” desde la barra de menú superior.
FAQ Image - S_758.png
Consulta la siguiente página para obtener más información sobre cómo compartir tu diseño de correo electrónico como un archivo adjunto:
Mi tarjeta de crédito no funcionó y mi plan ha caducado. ¿Por qué veo un precio diferente después de la caducidad?
 
La posibilidad de mantener los precios existentes está disponible exclusivamente para los clientes que utilizan la opción de renovación automática. En caso de que su plan no pueda renovarse debido a un problema con el método de pago (es decir, caducado, perdido o robado), el plan se cancelará después de algunos intentos. Luego podrá volver a adquirir su plan en cualquier momento al nivel de precio actual. Para beneficiarse de su precio actual, asegúrese de actualizar su método de pago antes de la fecha de renovación.
¿Cómo utilizo la página de Ideas de diseño de Mail Designer 365?
 
Con Mail Designer 365, puedes elegir cualquiera de las plantillas de la página Design Ideas como punto de partida para el diseño de tu correo electrónico. Simplemente haz clic en cualquier plantilla y luego en el botón "Usar este diseño" para comenzar. También puedes acceder a cualquiera de las plantillas que hayas comprado dentro de los "Diseños de compra en la aplicación" en la parte inferior derecha. Cuando guardes tu diseño, tendrás la opción de crear diferentes categorías para tus diseños de correo electrónico. Los encontrarás en tu "Mi biblioteca". Consulta la siguiente página para obtener una breve descripción general de las ideas de diseño:
¿Qué versión de la API de Mailchimp utiliza Mail Designer 365?
 
Mail Designer 365 versión 1.7 y posteriores utiliza la API 3.0 de Mailchimp. Las versiones anteriores de Mail Designer utilizan la API 1.3, que Mailchimp anunció que desactivaría el 2 de abril de 2019 y, por lo tanto, es posible que no pueda exportar a Mailchimp después de esa fecha.
¿Funciona la alineación con ajuste de estilo Adobe en Mail Designer 365?
 
Actualmente, Mail Designer 365 no ofrece una herramienta de alineación automática para los elementos de diseño. Sin embargo, las líneas guía son una excelente solución alternativa que puedes utilizar para alinear texto e imágenes con mayor precisión.

Uso de líneas guía

Las líneas guía actúan como una guía visual para ayudarte a alinear diferentes elementos dentro de tu diseño. Para insertar una línea guía, ve a "Insertar" > "Línea guía horizontal/vertical": FAQ Image - S_1119.png Arrastra las líneas guía a través de tu diseño para posicionarlas donde quieras alinear los objetos, y luego usa la línea como guía para alinear imágenes, formas, texto, gráficos, etc. en todo tu diseño o solo en un bloque de diseño: FAQ Image - S_1120.png Para ocultar las líneas guía una vez que hayas terminado de alinear, haz clic en el icono "Ocultar contorno de diseño" en la parte superior derecha de la página: FAQ Image - S_1121.png
¿Cómo puedo agregar un enlace para cancelar la suscripción a mi plantilla para subirla a MailChimp?
 
Todas las plantillas que quieras subir a MailChimp deben contener un enlace para cancelar la suscripción. Al agregar el enlace para cancelar la suscripción a tu plantilla, puedes asegurarte de que tu diseño se vea correctamente en dispositivos móviles y clientes de escritorio, y que el pie de página de MailChimp se agregue al final de tu mensaje. Agrega un enlace para cancelar la suscripción de MailChimp Para agregar un enlace para cancelar la suscripción a tu plantilla, sigue estos pasos:
  • Elige el área de texto en la que quieras insertar el enlace para cancelar la suscripción.
  • Elige "Insertar" > "MailChimp" > "Enlace para cancelar la suscripción" desde la barra de menú superior.
  • Agrega una insignia de Recompensas de MailChimp Tienes una cuenta gratuita de MailChimp y quieres enviar una campaña de MailChimp sin el pie de página gris de MailChimp? Simplemente agrega el marcador de posición adicional "Recompensas" a tu diseño junto con el enlace para cancelar la suscripción y tu campaña se enviará sin el pie de página de MailChimp. Puedes agregar el marcador de posición "Recompensas" eligiendo "Insertar" > "MailChimp" > "Recompensas" desde la barra de menú superior. ¿Tienes una cuenta de MailChimp de pago? En este caso, no tienes que agregar una insignia de Recompensas de MailChimp a tu documento de Mail Designer Pro.
    ¿Qué es una clave API?
     
    Una clave API significa una clave de interfaz de programación de aplicaciones. La clave API es similar a una contraseña. Su proveedor de servicios de correo electrónico puede requerirle que ingrese una clave API antes de poder integrarla con Mail Designer. Esta es una forma de agregar seguridad adicional. Requiere que usted, el usuario, ingrese credenciales de autenticación adicionales además de su nombre de usuario y contraseña.
    ¿Dónde puedo encontrar mi factura?
     

    Puede consultar una copia de todas sus facturas en nuestra Tienda Online: Encontrará las facturas de sus compras de VPN Tracker 365 en la sección "Facturas", aquí: http://my.vpntracker.com

    ¿Trabaja en contabilidad y necesita acceder a las facturas de VPN Tracker de su empresa? Por favor, pida al responsable del equipo de VPN Tracker que le invite al equipo de su empresa con el rol "Contabilidad". A continuación, recibirá correos electrónicos tan pronto como haya una nueva factura disponible y podrá descargarla desde el portal web.
    Encontrará las facturas de sus compras de Mail Designer 365 en la sección "Pedidos", aquí: https://my.maildesigner365.com Encontrará las facturas de sus productos tizi en la sección "Pedidos", aquí: http://my.tizi.tv Puede encontrar otras facturas en http://www.equinux.com/goto/invoice
    ‣ Si desea guardar una copia PDF de su factura, haga lo siguiente:
         Pulse « Command + P »
         Elija « PDF » > « Guardar como PDF »
    ¿Cómo puedo insertar un enlace "Suscribirse" en MailChimp?
     
    Si deseas incluir un enlace "Subscribe" en los boletines pero MailChimp solo muestra código HTML que no puedes incrustar, aquí tienes una solución rápida: En Mail Designer 365, selecciona "Personalizado" como tipo de enlace. Luego, inserta la etiqueta de suscripción de MailChimp. Recuerda que debes insertar un enlace y no el formulario de inicio de sesión para las páginas web. Los formularios no se pueden incrustar en los correos electrónicos.
    ¿Recibiré un reembolso parcial si decido cancelar mi suscripción?
     

    No ofrecemos reembolsos parciales. Todos nuestros planes 365 son válidos por un año y pueden cancelarse hasta 10 días antes del final de su período; sin embargo, si cancela, podrá seguir utilizando el software hasta la fecha de vencimiento de su plan.

    ¿Cómo puedo gestionar las suscripciones de Apple AppStore o Google Playstore?
     
    Si desea ver y administrar sus suscripciones en Google Play Store, proceda de la siguiente manera: Cancelar, pausar o cambiar suscripciones en Google Play Si desea ver y administrar sus suscripciones en Apple AppStore, proceda de la siguiente manera: Ver o cancelar suscripciones
    ¿Cómo puedo usar ciertas funciones de MailChimp con mi diseño?
     

    El manual de Mail Designer tiene información sobre cómo crear tu diseño y exportarlo a MailChimp. Una vez que hayas enviado tu diseño al gran mono en el cielo, puedes crear campañas, administrar suscriptores, rastrear clics y más con las herramientas de MailChimp.

    Hay tantas funciones diferentes de MailChimp que no podemos describirlas todas en el manual de Mail Designer. Pero no te preocupes: el equipo de MailChimp ha creado seminarios web, manuales, guías y consejos para ayudarte a empezar.

    CleanMyMac X afirma que Mail Designer 365 está infectado por XCSSET
     
    Afortunadamente, este es un informe incorrecto. El malware XCSSET es un troyano que replica los archivos de proyecto a través de Xcode; se dirige principalmente a los desarrolladores. Para obtenerlo, necesitaría descargar un proyecto Xcode infectado y compilarlo. Crea aplicaciones falsas y también descarga e instala cargas útiles (adware y cosas similares). Por lo tanto, no infecta las aplicaciones existentes. Una propiedad interesante de XCSSET es que está implementado principalmente en AppleScript. Las aplicaciones falsas generadas contienen una carpeta "Contents/Resources/Scripts" en la que residen esos archivos AppleScript. Puede hacer clic derecho en VPN Tracker 365 o Mail Designer 365 en Finder y luego hacer clic en "Show Package Contents" para verificar si esta carpeta Scripts o cualquier archivo AppleScript (*.scpt) se puede encontrar; VPN Tracker 365 y Mail Designer 365 no contienen archivos AppleScript.
    Quisiera un reembolso por mi compra.
     
    Ofrecemos a cada cliente un período de prueba sin compromiso de Mail Designer 365 antes de la compra. La versión de prueba se puede descargar gratuitamente desde nuestra página web. Esto permite a los usuarios probar la amplia gama de funciones y herramientas incluidas en un plan completo antes de realizar cualquier compromiso financiero con el software. Por esta razón, no podemos ofrecer reembolsos una vez que se ha adquirido un plan. Esta información también se indica claramente en los términos y condiciones que deben aceptarse antes de completar el proceso de pago.
    ¿Cómo puedo actualizar la dirección o la dirección de correo electrónico de mi ID de equinux?
     
    Sus datos de cuenta, como la dirección y el correo electrónico, se pueden editar en la gestión de la cuenta utilizando el siguiente enlace: Editar ID equinux
    CleanMyMac X u otra herramienta me está avisando que VPN Tracker 365 o Mail Designer 365 contienen malware
     
    Los virus que infectan las aplicaciones existentes son muy raros en macOS, pero existen. Sin embargo, las advertencias de que VPN Tracker 365 o Mail Designer 365 están infectados son muy probablemente falsos positivos, lo que significa que la herramienta ha incorrectamente identificado malware en estas aplicaciones que en realidad no está ahí.
    ¿Cómo puedo verificar la seguridad de mi copia de Mail Designer 365 o VPN Tracker 365?
     
    Especialmente los llamados "programas de limpieza" que también escanean en busca de malware pueden informar de falsos positivos. Si sospecha que VPN Tracker 365 o Mail Designer 365 está infectado, le recomendamos que cargue su copia de la aplicación en www.virustotal.com, un servicio gratuito que escanea los archivos cargados utilizando varios escáneres antivirus de buena reputación. Si alguno de los escáneres antivirus en este sitio marca la aplicación, póngase en contacto con nosotros.

    ¿Cómo puedo verificar que mi copia de VPN Tracker 365 o Mail Designer no ha sido modificada?

    Todas nuestras aplicaciones están correctamente firmadas por código por Apple, para que macOS pueda verificar que la aplicación no ha sido manipulada. Puede verificar la integridad abriendo Terminal.app e ingresando el siguiente comando:
    spctl --assess "/Applications/VPN Tracker 365.app"
    Tenga en cuenta que se requieren comillas dobles alrededor de la ruta porque la ruta contiene espacios. Si su copia está en una ubicación diferente, reemplace "/Applications/VPN Tracker 365.app" con la ruta correcta a la aplicación. La salida puede ser similar a esta:
    /Applications/VPN Tracker 365.app: accepted
        source=Notarized Developer ID
    Si la aplicación ha sido modificada, se mostrará un mensaje de error como este:
    Mail Designer 365.app: invalid signature (code or signature have been modified)
    Póngase en contacto con nosotros si su copia de VPN Tracker 365 o Mail Designer 365 tiene una firma no válida.

    ¿Cómo puedo verificar que mi copia de VPN Tracker 365 o Mail Designer 365 fue firmada por equinux?

    Todas nuestras aplicaciones están correctamente firmadas por código por Apple, para que macOS pueda verificar que la aplicación no ha sido manipulada. Puede revisar esta firma abriendo Terminal.app e ingresando el siguiente comando:
      codesign -d -vv "/Applications/VPN Tracker 365.app" 
    Tenga en cuenta que se requieren comillas dobles alrededor de la ruta porque la ruta contiene espacios. Si su copia está en una ubicación diferente, reemplace "/Applications/VPN Tracker 365.app" con la ruta correcta a la aplicación. La salida puede ser similar a esta:
    Executable=/Applications/VPN Tracker 365.app/Contents/MacOS/VPN Tracker 365
        Identifier=com.vpntracker.365mac
        Format=app bundle with Mach-O universal (x86_64 arm64)
        CodeDirectory v=20500 size=81953 flags=0x10000(runtime) hashes=2550+7 location=embedded
        Signature size=9071
        Authority=Developer ID Application: equinux AG (MJMRT6WJ8S)
        Authority=Developer ID Certification Authority
        Authority=Apple Root CA
        Timestamp=1. Jun 2021 at 17:22:51
        Info.plist entries=42
        TeamIdentifier=MJMRT6WJ8S
        Runtime Version=11.1.0
        Sealed Resources version=2 rules=13 files=684
        Internal requirements count=1 size=216
    Las partes importantes a las que prestar atención son las líneas que comienzan con "Authority": enumeran la cadena de confianza. La última entrada siempre debe ser "Apple Root CA", la entrada anterior debe ser "Developer ID Certification Authority" o "Apple Worldwide Developer Relations Certification Authority" para las versiones de App Store. La primera entrada debe ser "Developer ID Application: equinux AG" (VPN Tracker 365), "Developer ID Application: Tower One GmbH" (Mail Designer 365 no App Store) o "Apple Mac OS Application Signing" (Mail Designer 365 App Store). Si ve una entrada diferente, póngase en contacto con nosotros.
    En su página veo los precios en USD, pero en la tienda aparece Euro. ¿Puedo pagar en USD?
     
    Nuestros precios y la moneda en la que compre varían según el país desde el que compre. Nuestra sede central está en Alemania y nuestra facturación predeterminada se realiza en euros. Para ver su precio final y su moneda, incluido el IVA cuando corresponda, visite nuestra tienda en línea y seleccione su país. No podemos aceptar pagos en una moneda diferente a la que se muestra en la tienda en línea.
    No puedo completar mi pedido con tarjeta de crédito
     
    Para la protección de nuestros clientes, todos los pagos en nuestra tienda se procesan con la tecnología 3D Secure. 3D Secure es un mecanismo de seguridad adicional que funciona con la autorización de dos factores. Después de ingresar los detalles de la tarjeta, la transacción se transmite a la compañía de tarjetas de crédito y debe ser aprobada explícitamente por el cliente. La aprobación generalmente se realiza a través de SMS, aplicación o correo electrónico. Con la aprobación explícita antes de la transacción, podemos ayudar a prevenir el fraude con tarjetas de crédito. Para utilizar su tarjeta con 3D Secure, debe activarla para su tarjeta. Póngase en contacto con su banco para ello. A menudo, el registro es posible en el sitio web del banco o a través de su aplicación bancaria. Consulte los siguientes enlaces para obtener más detalles: Con el procedimiento 3D Secure, la comunicación de autenticación se realiza directamente entre su computadora y su banco. No tenemos ninguna influencia sobre esto. Si tiene algún problema, póngase en contacto con su banco o intente pagar con otra tarjeta o PayPal.
    ¿Se denegó mi pago con tarjeta de crédito?
     
    Algunos bancos pueden tener problemas para procesar las renovaciones de tarjetas de crédito, lo que puede provocar que su tarjeta sea rechazada. Generalmente, esto se puede resolver con una rápida llamada a su banco. Este debería ser su primer paso. Alternativamente, puede intentar lo siguiente: - Intente actualizar su tarjeta directamente en nuestra página de la tienda - Intente una tarjeta emitida por otro banco (nuestra tienda admite Mastercard, Visa y American Express) - Utilice PayPal (consejo: una tarjeta de crédito problemática a menudo funciona cuando se agrega a PayPal) Puede administrar sus métodos de pago en http://store.equinux.com/storefront/subscriptions/.
    ¿Puedo activar la autenticación de dos factores para mi cuenta?
     
    Todas las cuentas de equinux admiten la autenticación de dos factores (2FA) segura como una capa adicional de seguridad para sus datos confidenciales. Para configurar 2FA para su cuenta, inicie sesión en id.equinux.com y vaya a la pestaña Autenticación multifactor. Aquí encontrará el código QR / la clave de autenticación necesaria para configurar 2FA para su cuenta de equinux con su solución OTP.
    FAQ Image - S_1337.png
    equinux 2FA es compatible con todas las principales aplicaciones de autenticación y contraseñas, incluyendo:
    • Google Authenticator
    • Microsoft Authenticator
    • Twilio Authy
    • 1Password
    • FreeOTP
    • Bitwarden
    .
    Estoy viendo el mensaje "cuenta bloqueada por razones de seguridad"?
     

    Mail Designer 365 tiene licencia por usuario. Esto significa que cada persona que utilice Mail Designer 365 necesita su propia licencia.

    Para evitar problemas de seguridad, los inicios de sesión en la cuenta se verifican mediante un sistema automático. Existen varias causas posibles que pueden provocar el bloqueo de una cuenta:

    • Compartir una cuenta con otras personas
    • La cuenta se utiliza como una cuenta "genérica" (por ejemplo, "Ordenador de laboratorio 1"), en lugar de estar personalizada para una persona
    Para solucionar una cuenta bloqueada que se comparte con otras personas

    Una vez que hayas completado estos pasos, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte e incluye tu ID equinux y el número de confirmación del pedido. Un miembro del equipo revisará tus datos y podrá levantar las restricciones de tu cuenta.

    Para cualquier otra pregunta, ponte en contacto con nuestro Equipo de Mail Designer.

    ¿Es posible enviar a grupos de correo electrónico utilizando Mail Designer Campaigns?
     
    When emailing a group of people, there have traditionally been several methods to do so. Examples of traditional "small group sending" include:
    • Regular email with several contacts in the To field
    • Regular email with several contacts in the BCC field
    • An email to a predefined group, such as an Outlook Group
    In recent years, email service providers have gradually increased email sending requirements. Once you approach 30 or more recipients for a single email, several problems can arise if you try to send that message using traditional email methods.
    • Your email service provider or the recipient's email service provider may raise suspicions of SPAM (unsolicited junk emails) sending, potentially leading to your account's suspension or temporary freeze.
    • Receiving an email with an extensive list of recipients often diminishes its perceived relevance to individual recipients, making it seem impersonal and more likely to be classified as junk mail.
    • Messages sent to a large number of recipients are often flagged by Junk Mail Filtering systems as Spam, increasing the risk of your message being blocked and not reaching its intended recipients.
    Especially with the latest Spam guidelines implemented by major email providers like Google and Hotmail, it's increasingly easy for your email address or domain to be blacklisted. This could result in your account being "Spam blocked," causing all your emails to be directed to recipients' spam folders. Removing this type of Spam block is a cumbersome process, so it's essential to avoid it. How can Mail Designer Campaigns assist you?
    • Mail Designer Campaigns enables you to fully verify your domain, ensuring optimal verification for your emails to reach recipients' inboxes.
    • If you don't have your own domain or prefer not to undergo the verification process, we can provide you with a custom address from a fully authenticated domain, significantly reducing the risk of your emails being marked as Spam.
    • We offer intelligent list management for your contact lists, allowing you to either send emails to all contacts or create targeted groups tailored to your audiences.
    In summary, recent Spam requirements have tightened regulations on small group sending. Therefore, if you regularly send emails to 10 or more people, we highly recommend using a mailing service like Mail Designer Campaigns. Begin your journey with Mail Designer Campaigns by uploading your contact list.
    ¿Qué es la API de integración FileMaker de Mail Designer 365?
     
    ¿Envías regularmente confirmaciones de reserva, presupuestos, facturas, correos electrónicos de bienvenida? Utiliza la API para integrar Mail Designer 365 sin problemas con tu base de datos FileMaker y enviar plantillas de correo electrónico transaccional con un diseño impecable a clientes, prospectos y empleados, directamente desde FileMaker.
    ¿Cómo funciona la integración con FileMaker?
     
    Crea una cadena FileMaker con todas tus variables de base de datos existentes para que correspondan a los marcadores de posición en tu plantilla de Mail Designer 365. Luego, transmite estos valores al script de envío de FileMaker (basado en cURL) para habilitar el envío de correos electrónicos con un solo clic directamente desde tus registros. ¡Es así de fácil!
    ¿Qué licencia de Mail Designer 365 necesito para la API de integración de FileMaker?
     
    Para crear las plantillas, se requiere una licencia de diseño Mail Designer 365. Se necesita un plan de campañas Mail Designer 365 para enviar correos electrónicos más tarde desde su solución Filemaker.
    ¿Funciona la Mail Designer 365 FileMaker Integration API en iPhone y iPad?
     
    Sí, puedes probar la integración en la aplicación iOS FileMaker Go para enviar correos electrónicos usando tu iPhone o iPad.
    ¿Qué versiones de FileMaker puedo usar con la API de FileMaker de Mail Designer 365?
     
    La integración de la API también es compatible con FileMaker a partir de la versión 12, así como con la aplicación FileMaker Go iOS. Cuando se utilicen archivos adjuntos, se requiere al menos FileMaker 18.
    ¿Qué tipos de correos electrónicos puedo enviar utilizando la API de integración FileMaker de Mail Designer 365?
     
    La API es muy versátil y se presta a una serie de casos de uso profesionales. Si envía regularmente correos electrónicos transaccionales como confirmaciones de pedido, detalles de reserva, correos electrónicos de bienvenida, recordatorios de citas, facturas, presupuestos, portafolios, etc., puede utilizar fácilmente la API de Mail Designer 365 FileMaker para ahorrar tiempo y enviar correos electrónicos con un diseño atractivo directamente desde su base de datos FileMaker. La documentación de la API se puede encontrar aquí: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    ¿Puedo usar marcadores de posición de imagen en Mail Designer 365?
     
    Actualmente, la API solo admite marcadores de posición de texto. Los marcadores de posición de imagen están en nuestra hoja de ruta para una futura versión.
    ¿Puedo ver si mi correo electrónico fue abierto? Seguimiento de correo electrónico y estadísticas de campañas en Mail Designer 365
     

    Sí, con Mail Designer 365 puedes rastrear si un correo electrónico ha sido abierto. Las funciones de seguimiento de correo electrónico integradas de Mail Designer Delivery te proporcionan estadísticas detalladas para cada correo electrónico y campaña que envíes.

    Ya sea que estés utilizando Envío Directo o enviando una campaña de boletín informativo: si envías tu correo electrónico utilizando el servicio de entrega integrado de Mail Designer 365, tendrás acceso a análisis detallados, incluida la tasa de apertura, la tasa de clics y muchas otras métricas importantes.

    Puedes ver los análisis de tus campañas de boletín informativo aquí:
    https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/campaigns/finished

    También hay un seguimiento detallado disponible para los correos electrónicos de Envío Directo. Puedes encontrar las estadísticas relevantes aquí:
    https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/direct/finished MailingPerformance

    Independientemente del método de envío que elijas, Mail Designer 365 proporciona los siguientes análisis:

    • Tasa de apertura y aperturas totales
    • Tasa de clics y clics totales
    • Estado de entrega y rebotes
    • Cancelaciones de suscripción (tasa de cancelación de suscripción)
    • Seguimiento detallado de los clics en los enlaces
      LinkReport
    • Estadísticas a nivel de destinatario
      RecipientDetails

    Este análisis de rendimiento te ayuda a comprender mejor el éxito de tus campañas de correo electrónico y a mejorar tu contenido en consecuencia.

    Consejo: Para obtener resultados precisos, te recomendamos que revises tus estadísticas al menos 24 horas después del envío. Esto garantiza que tus destinatarios hayan tenido suficiente tiempo para abrir e interactuar con tu correo electrónico.

    ¿Es posible integrar Mail Designer con otras aplicaciones o servicios? ¿Ofrece una API?
     
    Sí, la API de Mail Designer te permite completar marcadores de posición en tus diseños y enviar correos electrónicos automáticamente. Por ejemplo, puedes enviar mensajes personalizados a los clientes directamente desde FileMaker. Utiliza el ID de plantilla para dirigir un diseño específico. Encontrarás el ID de plantilla en el Inspector de marcadores de posición: simplemente selecciona un marcador de posición en tu diseño y copia el ID de plantilla de la parte inferior de la barra lateral. La documentación de la API se encuentra aquí: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    ¿Por qué necesito marcadores de posición en mis contactos?
     
    Con los marcadores de posición, puedes crear fácilmente grupos objetivo o personalizar tus correos electrónicos. En aplicaciones de terceros como FileMaker, puedes crear campos para usarlos como marcadores de posición en tus diseños. Esto te permite enviar correos electrónicos automatizados y personalizados directamente desde FileMaker. Un marcador de posición (por ejemplo, "País") puede tener varios valores (por ejemplo, "Alemania", "EE. UU."). Añade marcadores de posición a tus contactos para crear grupos objetivo basados en ellos (por ejemplo, "Enviar boletín solo a usuarios en EE. UU."). O utiliza la aplicación Mail Designer 365 para insertar estos marcadores de posición en tus correos electrónicos para personalizarlos (por ejemplo, "¡Toda 'Alemania' está celebrando la Super Oferta!"). Más información en el manual
    ¿Cómo puedo asignar los nombres de los campos de FileMaker a los marcadores de posición de Mail Designer 365?
     
    The following steps are based on and explain the definition section of the script “Send record with Mail Designer 365.” This script is included in our freely available FileMaker demo database “MailDesignerIntegrationExample” (see link at the end of this FAQ).

    Step 1: Create the $AttributeFields Variable

    Start by creating a variable named $AttributeFieldsThis variable will contain the text string that defines the placeholder content used in your Mail Designer 365 email template. All values must be separated by commas.

    Scenario A: FileMaker Field Names Match the Email Placeholders

    Method: Use FileMaker field names that directly match the placeholders in your email design. Build the $AttributeFields variable by listing these field names, separated by commas. In Mail Designer, you simply use the field name as the placeholder. Format: $AttributeFields = "Table::Field1,Table::Field2,Table::Field3" Example Definition of $AttributeFields in FileMaker: $AttributeFields="CityHotel::GUEST_FIRST_NAME,CityHotel::GUEST_LAST_NAME,CityHotel::GUEST_EMAIL,CityHotel::BOOKING_METHOD" In Mail Designer 365, you can reference the values later using these placeholders: GUEST_FIRST_NAME GUEST_LAST_NAME GUEST_EMAIL BOOKING_METHOD

    Scenario B: FileMaker Field Names Do Not Match the Email Placeholders in Mail Designer

    Method: Build the $AttributeFields variable by manually mapping each placeholder name to the corresponding field or variable using the format: $AttributeFields = "PLACEHOLDER_NAME:" & FieldName_or_Variable & ", … Example Definition of $AttributeFields in FileMaker: "BOOKING_DATE:" & RESERVATION_DATE & "," & "BOOKING_TIME:" & RESERVATION_TIME & "," & …

    Scenario C: Using FileMaker Variables as Placeholders

    Method: If your FileMaker variable has the same name as the placeholder in Mail Designer 365, you can directly assign it like this: $AttributeFields = "$city,$country" This tells Mail Designer to use the value of $city for the placeholder named “city”. Example: The FileMaker variable $city contains “Munich”. If your Mail Designer template includes a placeholder named “city”, then define: $AttributeFields = "$city" The script will reveal the content “Munich” and pass it to Mail Designer to populate the “city” placeholder.

    The Best Scenario D: Mixing All Methods

    You can combine the approaches above into a single $AttributeFields string. Method: Mix matching field names, manually mapped fields, and variables in the $AttributeFields variable. Example: $AttributeFields = "BOOKING_DATE:" & RESERVATION_DATE & "," & "CityHotel::BREAKFAST_TYPE," & "$city" In Mail Designer 365 you can then reference them with the name BOOKING_DATE, BREAKFAST_TYPE and city
    ¿Cómo defino las direcciones DE remitente que puedo usar en mi integración de FileMaker / Mail Designer 365?
     
    Debes definir la dirección De — solo puedes usar las direcciones que se hayan configurado en: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/domains
    ¿Cómo configuro el ID de plantilla de Mail Designer 365?
     
    Para especificar un diseño de correo electrónico que usar con tu integración de FileMaker, ve a: https://my.maildesigner365.com/team/designs En la plantilla que deseas utilizar, haz clic en el icono de los tres puntos y selecciona “Mail Designer 365 API: Copiar ID de plantilla”. Luego utilizarás este ID para definir la variable $EMailTemplateID.
    ¿Cómo empiezo con la integración de Mail Designer?
     
    Es simple: solo necesitas dos archivos clave. El archivo MailDesignerIntegrationExample en FileMaker te guía paso a paso a través de los scripts necesarios (.fmp12 archivo FileMaker):
    Y en la plantilla Mail Designer 365 encontrarás marcadores de posición que muestran cómo tus campos FileMaker cobran vida directamente en el diseño (archivo Mail Designer):
    Abre este archivo Mail Designer y ve directamente a Archivo > Guardar para guardarlo en tu proyecto.

    ¿Aún no tienes la aplicación Mail Designer?


    ¿Cómo se implementa técnicamente la integración? ¿Es un complemento de FileMaker?
     
    La integración de Mail Designer no requiere la instalación adicional de complementos FileMaker o componentes similares. Técnicamente, la integración se gestiona a través de una solicitud CURL al punto final de la API de nuestro servicio de entrega Mail Designer. Esto se ejecuta utilizando el paso de script FileMaker adecuado. Por lo tanto, es posible el uso con FileMaker Go para iPhone y iPad. Al proporcionar un archivo de demostración FileMaker, se pueden seguir fácilmente todos los pasos relevantes, consulte la sección de preguntas frecuentes "¿Cómo empezar con la integración de Mail Designer?"
    ¿Puedo agregar archivos adjuntos (como PDF) a mis plantillas de Mail Designer usando la API de FileMaker?
     
    Sí, es posible. Necesitas FileMaker 18 o posterior para agregar archivos adjuntos utilizando nuestra API.
    Soy un desarrollador de FileMaker y creo soluciones personalizadas para mis clientes. ¿Cómo puedo usar Mail Designer 365 para ofrecer correos electrónicos HTML atractivos directamente desde mi solución FileMaker?
     
    Necesitas una licencia de diseño Mail Designer 365 para crear plantillas de correo electrónico para tus clientes. Configuras un proyecto independiente en Mail Designer 365 para cada cliente y gestionas sus plantillas allí. Si un cliente desea personalizar regularmente las plantillas él mismo, también necesitará una licencia de diseño. Para enviar correos electrónicos, cada uno de tus clientes requiere su propia licencia de envío Mail Designer. Cada cliente debe tener su propio plan de envío Mail Designer 365.
    Soy un desarrollador de FileMaker. ¿Cómo puedo gestionar la facturación con mi cliente? ¿Qué tiene que pagar mi cliente?
     
    Tu cliente necesitará un Plan de Campaña de Mail Designer, dependiendo de cuántos correos electrónicos quiera enviar. Así es como funciona la facturación: 1. Crea un equipo: Configura un equipo independiente en Mail Designer 365 para cada cliente. Puedes asignar un método de pago a cada equipo. 2. Tú gestionas la facturación: Si quieres gestionar tú la facturación, añade tu propia tarjeta de crédito al equipo. Recibirás una factura independiente para cada equipo. Tú decides cuánto cobrar a tu cliente. 3. El cliente gestiona la facturación: Si tu cliente debe pagar directamente por el Plan de Envío, simplemente introduce sus datos de pago en la configuración del equipo.
    Soy un desarrollador de FileMaker. ¿Puedo gestionar a todos mis clientes dentro de un único equipo de Mail Designer 365?
     
    No, debe crear un equipo separado para cada cliente. No mezcle clientes dentro de un mismo equipo: es importante mantener el historial de correo electrónico y otros datos específicos del cliente claramente separados, especialmente por motivos de protección de datos. Por supuesto, puede ser el administrador de todos los equipos usted mismo. Cree un nuevo equipo para cada cliente aquí: https://my.maildesigner365.com/teams/new
    Tengo preguntas sobre la integración de la API Mail Designer 365. ¿A quién puedo contactar?
     
    Para cualquier pregunta o comentario, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de soporte.
    Me gustaría enviar plantillas de Mail Designer a través de la API. ¿Cómo puedo hacerlo?
     
    La documentación de la API se puede encontrar aquí: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    ¿Cómo elijo el plan Mail Designer adecuado para usar con la API de Mail Designer?
     
    Cada plan de Mail Designer incluye una asignación mensual de “stamps”. Se utiliza un stamp por cada correo electrónico enviado a un destinatario individual, por ejemplo, el envío a una audiencia de 10.000 personas requiere 10.000 stamps. Cuando se utiliza la API de Mail Designer, cada entrega cuenta como 25 stamps. Ejemplo: el plan “París” incluye 15.000 stamps por mes, lo que permite enviar hasta 600 correos electrónicos API. Descripción general de los planes de entrega de Mail Designer
    Me gustaría probar Mail Designer 365 junto con la integración API / la integración API de FileMaker. ¿Hay una licencia de prueba disponible?
     
    Todas nuestras licencias incluyen una prueba gratuita de 7 días – perfecta para explorar todas las funciones a su propio ritmo y tomar una decisión bien informada. Visite nuestra Mail Designer 365 Store.

    Si tiene alguna pregunta o encuentra algún problema durante el período de prueba, no dude en contactarnos.

    ¿Puedo actualizar el diseño del correo electrónico más tarde?
     
    Absolutamente. La integración de la API (desde tus scripts web o una solución FileMaker) solo se vincula al ID de plantilla de Mail Designer, por lo que puedes cambiar el diseño en cualquier momento: logotipos, textos, estilos de temporada, sin tocar un solo script. Simplemente edita en Mail Designer 365 y guarda. Hecho.
    Nuestra integración de correo electrónico actual codifica la plantilla directamente en los scripts: cada cambio requiere un desarrollador. ¿Cómo funciona con la integración de Mail Designer?
     
    Con Mail Designer 365, eso es cosa del pasado. Las actualizaciones de diseño se pueden realizar en cualquier momento directamente por su equipo de marketing o de diseño, sin desarrolladores ni programación. Su API o solución FileMaker simplemente hace referencia al ID de plantilla de Mail Designer. Simplemente abra Mail Designer 365, realice sus cambios (logotipos, textos, elementos estacionales), guarde – y listo. Esa es una colaboración moderna y eficiente.
    ¿Por qué estoy recibiendo un error con la integración de Mail Designer Filemaker a pesar de seguir las instrucciones?
     
    Nuestras propias pruebas han demostrado que a menudo el script de Filemaker no se guardaba antes de volver a intentarlo. Puedes reconocerlo por el asterisco: FAQ Image - fmscriptnotsaved.png
    ¿Puedo vincular los datos de FileMaker con las plantillas de Mail Designer?
     
    Sí, estamos muy familiarizados con este caso de uso. Por eso hemos creado una guía dedicada sobre cómo integrar FileMaker con Mail Designer. Echa un vistazo aquí: Integración de Mail Designer para FileMaker.
    ¿Cómo puedo cambiar el tamaño de una imagen en Mail Designer?
     

    Puedes cambiar el tamaño de una imagen de dos maneras sencillas:

    Opción 1: Cambiar el tamaño directamente en el diseño

    1. Haz clic en la imagen que quieres cambiar de tamaño.
    2. Arrastra uno de los controles de esquina naranja para ajustar el tamaño manualmente.

    Consejo: Mantén pulsado Command (Cmd) mientras arrastras para escalar libremente sin mantener las proporciones (si lo deseas).

    Nota: El control azul en la esquina superior izquierda ajusta el radio de esquina de la imagen, lo que te permite crear esquinas redondeadas.

    FAQ Image - Resizing_image.png

    Opción 2: Utiliza la configuración de tamaño en la barra lateral

    1. Selecciona la imagen en tu diseño.
    2. En el panel Imagen de la derecha, en Tamaño, introduce un Ancho y una Alto específicos en píxeles.
    3. Asegúrate de que la casilla “Mantener proporciones” esté marcada si quieres mantener la relación de aspecto original de la imagen.
    Configuración de cambio de tamaño de la imagen en la barra lateral

    ¿Quieres recortar tu imagen en su lugar? Consulta nuestra guía sobre cómo recortar imágenes en Mail Designer.

    ¿Cómo cambio el fondo de un área de texto en Mail Designer 365?
     

    Hay dos formas principales de cambiar el fondo de un área de texto en Mail Designer 365:

    Usar bloques de diseño con fondos

    Mail Designer 365 ofrece bloques de diseño que incluyen colores de fondo integrados para áreas de texto:

    • Ve a la barra lateral y selecciona la pestaña Diseño.
    • Desplázate hacia abajo hasta la sección Texto con imagen (barra lateral).
    • Aquí encontrarás varios bloques de diseño donde las áreas de texto tienen un fondo de color (mostrado en amarillo en la vista previa).
    • Simplemente arrastra el bloque deseado a tu diseño para agregar áreas de texto con fondos.

    FAQ Image - Layout_blocks_text_background.jpg

    Agregar y personalizar una insignia

    Si deseas agregar un fondo a partes específicas de tu texto existente, puedes usar la función Insignia:

    • Haz clic dentro de tu área de texto donde deseas agregar el fondo.
    • En la barra lateral, selecciona la pestaña Insertar, luego elige Insignia.
    • Explora los estilos de insignia y selecciona uno para aplicarlo.
    • Una vez insertado, puedes personalizar el color de fondo, el estilo de fuente, el borde, el relleno y más bajo la pestaña Formato.
    • Pega o escribe tu texto dentro de la insignia y ajusta el diseño a tu gusto.

    FAQ Image - Insert_Badge.jpg

    FAQ Image - Change_Badge_Style.jpg

    Ambos métodos te permiten crear áreas de texto visualmente distintas con fondos para mejorar el diseño de tu correo electrónico.

    BCC en correos electrónicos – Lo que necesitas saber
     

    ¿Qué significa BCC en un correo electrónico?

    BCC significa "Copia Oculta". Le permite enviar un correo electrónico a varios destinatarios sin mostrar sus direcciones de correo electrónico entre sí. Es una forma discreta de incluir a personas en una conversación, sin que los demás lo sepan.

    ¿Qué es CC y en qué se diferencia de BCC?

    CC significa "Copia con Conocimiento". Todos los que figuren en el campo CC recibirán el correo electrónico y los demás verán que lo han recibido. Utilice CC cuando la transparencia sea importante o cuando desee incluir a alguien para que esté informado.

    • CC: Los destinatarios son visibles para todos.
    • BCC: Los destinatarios están ocultos entre sí.
    • Utilizar CC: Cuando la visibilidad y la transparencia son importantes.
    • Utilizar BCC: Cuando la privacidad es importante o para evitar el caos de las respuestas a todos.

    ¿Cuándo debo utilizar CC en lugar de BCC?

    • Utilizar CC:
      • Quiere que los demás sepan quién está involucrado.
      • Mantiene a un colega informado.
      • Comparte información dentro de un equipo u organización.
    • Utilizar BCC:
      • Está enviando a un grupo numeroso y quiere proteger la privacidad.
      • Está enviando un correo electrónico en frío y no quiere exponer a otros clientes potenciales.
      • Está haciendo un seguimiento de forma discreta o evitando respuestas innecesarias a todos.

    ¿Puedo enviar un boletín utilizando BCC?

    Técnicamente sí, pero no es una buena idea.

    Al utilizar BCC para boletines:

    • Su correo electrónico puede marcarse como spam.
    • Parece impersonal y carece de personalización.
    • No ofrece una forma de realizar un seguimiento del compromiso o administrar suscriptores.
    • Corre el riesgo de infringir las normas del RGPD.

    En su lugar, utilice una solución creada a medida como Mail Designer 365 para enviar correos electrónicos profesionales de la manera correcta, con un seguimiento completo, personalización y cumplimiento legal.

    ¿Por qué debo utilizar BCC en los correos electrónicos?

    BCC es útil cuando:

    • Necesita mantener privadas las direcciones de correo electrónico de los destinatarios.
    • Quiere enviar un mensaje discretamente a otra persona.
    • Está enviando un correo electrónico a un grupo numeroso sin revelar cada dirección.

    Consejo profesional: Siempre incluya al menos una dirección en el campo "Para" cuando utilice solo BCC, ya que algunos servidores de correo lo requieren.

    ¿Qué debo evitar cuando utilice BCC?

    • No envíe correos electrónicos recurrentes a listas grandes a través de BCC, utilice una herramienta de correo adecuada.
    • No olvide cumplir las normas de privacidad y consentimiento.
    • Evite utilizar BCC en situaciones delicadas en las que se espere total transparencia.

    ¿Cuál es la mejor manera de enviar correos electrónicos a muchos destinatarios?

    Omita CC/BCC manual y opte por una opción más inteligente.

    Con Mail Designer 365 puede:

    • Diseñar correos electrónicos atractivos (no se necesitan conocimientos de codificación).
    • Administrar y segmentar su audiencia.
    • Realizar un seguimiento del rendimiento con tasas de apertura, clics y rebotes.
    • Cumplir al 100% con el RGPD.

    ¿Es el uso de BCC para campañas de correo electrónico conforme al RGPD?

    No, no lo es.

    Según el RGPD:

    • Debe poder demostrar el consentimiento de cada destinatario.
    • Debe incluir una opción para cancelar la suscripción.
    • Debe administrar y almacenar los datos de contacto de forma segura.

    BCC no admite ninguno de estos requisitos. Mail Designer 365 lo hace y se aloja en Alemania, lo que ofrece una infraestructura de envío totalmente conforme.

    ¿Todavía no está seguro?

    ¿Busca una mejor manera de enviar correos electrónicos profesionales? Descubra cómo diseñar boletines impresionantes con Mail Designer 365 para Mac.

    O descubra cómo enviar boletines conformes con el RGPD utilizando las funciones de correo electrónico profesionales incluidas en cada plan.

    ¿Qué es una newsletter?
     
    h3Definition

    Ein Newsletter ist eine Form der schriftlichen Kommunikation, die in der Regel per E-Mail an eine Gruppe von Empfängern mit gemeinsamen Interessen versendet wird. Er enthält häufig Neuigkeiten, Updates, Tipps oder Werbeinhalte und dient als wichtiges Instrument zur Kundenbindung und Information.

    Zweck

    Der Hauptzweck eines Newsletters besteht darin, zu informieren, zu binden und Vertrauen aufzubauen. Newsletter werden eingesetzt, um:

      Produktneuheiten oder Unternehmensnachrichten zu teilen
    • Sonderangebote und Aktionen zu bewerben
    • Besucher auf eine Website oder in einen Onlineshop zu leiten
    • Wertvolle Inhalte wie Tipps oder Anleitungen zu liefern
    Mit Mail Designer 365 gestaltest du ganz einfach professionelle, markenkonforme Newsletter für genau diese Zwecke.

    Typische Inhalte eines Newsletters

    Die Inhalte eines Newsletters können vielfältig sein. Häufig enthalten sie:

      Neuigkeiten und Ankündigungen rund um dein Unternehmen
    • Werbeaktionen wie Rabattcodes oder Gutscheine
    • Wissenswerte Inhalte wie Ratgeber oder Tutorials
    • Kundengeschichten oder Erfahrungsberichte
    Lass dich inspirieren und entdecke kreative Ideen für dein nächstes Newsletter-Design.

    Wie werden Newsletter versendet?

    Die meisten Newsletter werden heute per E-Mail über eine professionelle Newsletter-Plattform verschickt. Mit Mail Designer 365 kannst du deine Designs:

      Direkt an Mailchimp oder Campaign Monitor übergeben
    • Über deine bevorzugte E-Mail-Plattform versenden
    • Als HTML exportieren und flexibel in dein Setup einbauen
    Wer verwendet Newsletter?

    Newsletter werden von verschiedensten Gruppen eingesetzt, z. B.:

      Unternehmen, um Produkte zu vermarkten und Kundenbeziehungen zu pflegen
    • Non-Profit-Organisationen, um Unterstützer auf dem Laufenden zu halten
    • Bildungseinrichtungen, um Studierende, Eltern oder Mitarbeitende zu informieren
    • Content Creator und Blogger, um Reichweite und Einnahmen zu steigern
    Wie oft sollte man einen Newsletter versenden?

    Die ideale Versandfrequenz hängt von Zielgruppe und Inhalt ab. Typische Intervalle sind:

      Wöchentlich – für aktuelle Informationen oder Angebote
    • Monatlich – für regelmäßige Updates oder Zusammenfassungen
    • Quartalsweise – für langfristigere Kommunikation
    Warum sind Newsletter so wichtig?

    Newsletter gehören zu den effektivsten Marketing-Tools. Die wichtigsten Vorteile:

      Hoher ROI – E-Mail-Marketing erzielt nachweislich einen der besten Erträge im Online-Marketing
    • Direkter Kontakt – Du erreichst deine Zielgruppe direkt im Posteingang
    • Markenbindung – Regelmäßige Kommunikation stärkt das Vertrauen in deine Marke
    Wie starte ich meinen ersten Newsletter?

    Bereit für den Einstieg? Mit Mail Designer 365 kannst du aus einer Vielzahl professioneller Vorlagen wählen, diese an dein Branding anpassen und deinen Newsletter ganz einfach exportieren.

    Fazit

    Newsletter sind ein leistungsstarkes Kommunikationsmittel. Egal ob kleines Unternehmen, große Organisation oder Solo-Creator – Mail Designer 365 bietet dir alles, was du brauchst, um eindrucksvolle und effektive Newsletter zu erstellen.

    ¿Ofrecen cursos para Mail Designer 365?
     
    ¡Sí! Si quieres profundizar tus conocimientos de Mail Designer 365 o proporcionar a tu equipo una incorporación en profundidad, nuestro socio Denkform ofrece sesiones de formación personalizadas y talleres.
    Solicitar formación Mail Designer 365 a Denkform →
    ¿Por qué mi diseño tiene un margen en el lado derecho en dispositivos móviles como los teléfonos inteligentes?
     
    Un margen blanco en el lado derecho en la versión móvil de tu diseño suele aparecer cuando el ancho establecido para los dispositivos móviles es demasiado estrecho. Aunque el diseño parezca correcto en Mail Designer, pueden surgir problemas de visualización en los dispositivos reales. Así es como puedes solucionar el problema:
    • En Mail Designer, cambia a la vista de escritorio (en la parte superior izquierda de tu diseño) y haz clic en el área del margen exterior de tu diseño (normalmente el fondo blanco o gris). La pestaña "Formato" en la barra lateral derecha mostrará ahora la sección "Contenido interno".
    • Ahora cambia a la vista de Smartphone (en la parte superior izquierda de tu diseño FAQ Image - OpenSmartphoneVersion.jpg)
    • En la barra lateral derecha, en "Contenido interno", aumenta el valor en "Dispositivos móviles": 420 píxeles es un buen valor para la mayoría de los smartphones FAQ Image - ChangeMobileWidth.jpg
    Puedes establecer este valor aún más alto si tu diseño se visualiza en smartphones especialmente anchos. Después de este ajuste, tu diseño debería mostrarse correctamente de nuevo en los dispositivos móviles, sin el molesto margen blanco.
    ¿Necesitas ayuda con problemas de diseño de correo electrónico en Mail Designer 365? ¡Invítanos y te ayudaremos a solucionar los problemas!
     

    Estamos aquí para ayudarte

    Si tienes problemas con el diseño de tu correo electrónico en Mail Designer 365, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte. La mejor manera de brindarte una ayuda rápida y eficaz es guardar tu diseño en TeamCloud e invitarnos a tu equipo. Sigue los pasos a continuación:

    Paso 1: Mueve tu diseño a TeamCloud

    Si el diseño aún no está guardado en TeamCloud, muévelo de la siguiente manera:

  • Abre el Selector de diseño en Mail Designer 365
  • Arrastra y suelta tu diseño en tu carpeta de TeamCloud
  • FAQ Image - MoveDesignToTeamCloud.jpg

    Paso 2: Invita a nuestro equipo de soporte

    A continuación, invítanos a tu equipo para que podamos acceder a tu diseño:

  • En la barra lateral izquierda, ve a Participantes y ajustes
  • FAQ Image - ParticipantsInSidebar.jpg

  • Haz clic en Invitar participantes
  • FAQ Image - InviteParticipant.jpg

  • Introduce la dirección de correo electrónico support@equinux.com, deja el rol establecido en Miembro y haz clic en Invitar
  • FAQ Image - InviteSupport.jpg

    Paso 3: Contacta con el soporte

    Después de invitarnos, envíanos una breve solicitud de soporte desde dentro de Mail Designer 365:

  • Ve al menú Ayuda
  • Selecciona Contactar con el soporte (incluye los registros de la aplicación)...
  • FAQ Image - Help-ContactSupport.jpg

  • En el formulario que se abre, añade un asunto y describe el problema que estás experimentando
  • También puedes adjuntar capturas de pantalla o dejar caer archivos para ayudarnos a entender mejor el problema
  • FAQ Image - IssueDescription.jpg

    Asegúrate de que la casilla Diagnóstico ampliado (14 días) esté marcada, esto nos ayuda a analizar cualquier problema específico del diseño de forma más exhaustiva.

    ¡Listo!

    Una vez que recibamos tu invitación y mensaje, podremos echar un vistazo más de cerca y ayudarte a resolver el problema de diseño rápidamente.

    ¿Cuáles son los diseños de correo electrónico?
     

    El diseño de correo electrónico se refiere al proceso estratégico y visual de creación de correos electrónicos que no solo tengan un buen aspecto, sino que también impulsen la participación, transmitan mensajes clave de forma clara y funcionen bien en todos los dispositivos. Un diseño de correo electrónico bien pensado respalda tus objetivos de marketing al guiar a los lectores hacia acciones específicas, como hacer clic en un enlace, completar una compra o explorar más contenido.

    ¿Por qué es importante el diseño de correo electrónico?

    Un diseño de correo electrónico eficaz repercute en las tasas de apertura, los clics y las conversiones. Con un tiempo limitado para captar la atención, un diseño limpio, claro y atractivo puede marcar la diferencia. Un buen diseño de correo electrónico también refuerza tu marca y garantiza que tus mensajes sean accesibles en todas las plataformas y dispositivos.

    ¿Qué incluye un buen diseño de correo electrónico?

    Un diseño de correo electrónico sólido está compuesto por varios elementos clave que trabajan juntos para lograr claridad e impacto. Como se muestra en la infografía a continuación, estos elementos incluyen:

    • Encabezado: Contiene tu logotipo de marca y texto de preencabezado opcional
    • Imagen principal: Atrae visualmente y respalda el mensaje principal
    • Título principal (H1): Capta la atención y establece el tema
    • Texto del cuerpo: Contenido claramente estructurado que explica o informa
    • CTA (Llamada a la acción): Botones o enlaces visualmente distintos que guían a los lectores
    • Pie de página: Incluye información legal, enlaces a redes sociales y una opción para cancelar la suscripción
    Infografía que muestra la anatomía de un diseño de correo electrónico eficaz, incluido el encabezado, el título, la llamada a la acción y el pie de página.

    ¿Cuáles son los elementos esenciales del diseño de correo electrónico?

    La siguiente lista de verificación destaca cinco componentes esenciales que cada correo electrónico debe incluir:

    • Encabezado
    • Imagen principal
    • Texto
    • CTA
    • Pie de página
    Lista de verificación de los elementos de diseño de correo electrónico, incluido el encabezado, la imagen principal, el texto, el CTA y el pie de página.

    ¿Qué hace que un diseño de correo electrónico sea adaptable?

    Un diseño de correo electrónico adaptable significa que tu correo electrónico se adapta fluidamente a diferentes tamaños de pantalla, ya sea que se abra en un escritorio, una tableta o un teléfono inteligente. La comparación lado a lado a continuación muestra cómo un buen diseño mantiene la estructura y la legibilidad en diferentes formatos. Los usuarios de dispositivos móviles representan una parte importante de las aperturas de correo electrónico, por lo que los diseños adaptables son esenciales.

    Ejemplo lado a lado de un diseño de correo electrónico adaptable para escritorio y móvil.

    ¿Qué herramientas te ayudan a diseñar correos electrónicos eficaces?

    Diseñar un correo electrónico eficaz no requiere código. Los creadores de correo electrónico visuales como Mail Designer 365 te permiten crear correos electrónicos HTML adaptables y profesionales utilizando herramientas intuitivas de arrastrar y soltar, bloques reutilizables y opciones de vista previa integradas. Ya sea que estés creando un boletín promocional o un anuncio de producto, Mail Designer 365 te brinda control total sobre cada elemento de diseño.

    El diseño eficaz de correos electrónicos comienza con Mail Designer 365.
    Crea correos electrónicos mejores, más inteligentes y más hermosos con herramientas diseñadas a propósito. Comienza a diseñar tus correos electrónicos con Mail Designer 365.

    ¿Qué es el diseño de plantillas de correo electrónico?
     

    El diseño de plantillas de correo electrónico es el proceso de creación de un diseño preformateado que sirve como base reutilizable para las campañas de correo electrónico. Estas plantillas suelen estar construidas con HTML y CSS en línea y contienen marcadores de posición estructurados para contenido dinámico, como texto personalizado, imágenes de productos o botones de llamada a la acción. En lugar de empezar desde cero cada vez, los especialistas en marketing y los equipos pueden utilizar estas plantillas para mantener la coherencia, ahorrar tiempo y garantizar correos electrónicos de calidad profesional.

    Una plantilla de correo electrónico bien diseñada incluye normalmente:

    • Encabezado con logotipo y navegación
    • Imagen principal o sección de contenido destacado
    • Áreas de texto para mensajes u ofertas
    • Botones de CTA para impulsar la acción del usuario
    • Pie de página con enlaces de cancelación de suscripción y datos de contacto

    ¿Por qué son importantes las plantillas de correo electrónico?

    Las plantillas de correo electrónico garantizan que los correos electrónicos sigan siendo coherentes en todos los dispositivos, cumplan con los estándares de diseño y se representen correctamente en los principales clientes de correo electrónico como Gmail, Outlook o Apple Mail. También ayudan a:

    • Aplicar la coherencia de la marca
    • Ahorrar tiempo de producción
    • Reducir los errores de diseño y codificación
    • Mejorar la capacidad de respuesta en los dispositivos móviles

    Casos de uso comunes

    • Boletines informativos: Actualizaciones periódicas enviadas a los suscriptores
    • Promociones: Destacar los lanzamientos de productos o las ventas
    • Correos electrónicos transaccionales: Enviar confirmaciones de pedido, recibos o alertas
    • Anuncios de eventos: Compartir detalles e invitaciones

    Reutilización: un beneficio clave de las plantillas de correo electrónico

    La mayor ventaja de una plantilla de correo electrónico es su reutilización. Una vez creada, una plantilla se puede utilizar una y otra vez en diferentes campañas. Simplemente actualice el contenido específico manteniendo el diseño y la marca. Esto hace que la ampliación del marketing por correo electrónico sea rápida, coherente y fiable, especialmente para los equipos que trabajan en envíos periódicos.

    Blueprints en Mail Designer 365

    Mail Designer 365 lleva el diseño de plantillas de correo electrónico aún más allá con su función Blueprints única. Un Blueprint actúa como una versión maestra protegida de un diseño. Cuando usted o un miembro de su equipo lo abren, se crea automáticamente un nuevo borrador, dejando el original intacto. Esto significa que se pueden personalizar varias versiones, cada una adaptada a diferentes destinatarios o campañas, sin sobrescribir el diseño base. ¿Quieres saber más? Consulta nuestra guía completa sobre el uso de Blueprints para el diseño de correo electrónico en equipo.

    Personaliza fácilmente un Blueprint en Mail Designer 365 para crear versiones únicas para cada destinatario, sin alterar nunca el diseño original

    Leyenda: Personaliza fácilmente un Blueprint en Mail Designer 365 para crear versiones únicas para cada destinatario, sin alterar nunca el diseño original.

    Este flujo de trabajo colaborativo es perfecto para los equipos: una persona crea la plantilla base, mientras que otros la adaptan a su caso de uso, garantizando calidad y coherencia.

    ¿Quieres crear plantillas de correo electrónico reutilizables y profesionales en tu Mac?
    Empieza con el Email Template Creator de Mail Designer 365

    ¿Cómo puedo obtener ayuda y soporte directos para mi diseño o ciertas funciones?
     
    ¿Sabías que puedes invitar a nuestro equipo de soporte y chatear con él para que te ayude con tu diseño y las funciones de Mail Designer?

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    En un diseño, haz clic en “Crew Chat” en la barra de herramientas para iniciar una discusión con tus colegas — o invítanos a ayudarte.

    Así es como puedes invitar a los miembros del soporte de Mail Designer a tu Crew Chat:

    1. Inicia sesión en my.maildesigner365.com
    2. Elige tu proyecto y haz clic en “Configuración”, luego en “Invitar participantes”
    FAQ Image - invite.png

    3. Introduce nuestra dirección de correo electrónico: support@equinux.com y haz clic en “Invitar”
    FAQ Image - invite-support.png

    Ahora verás al miembro “equinux Support” en Invitaciones pendientes.

    Tan pronto como nos unamos a tu proyecto (recibirás una notificación por correo electrónico), podrás abrir el diseño sobre el que tienes preguntas (o cualquier diseño) y hacer clic en el botón Crew Chat en la barra de herramientas.
    FAQ Image - toolbar-crewchat.png

    Luego, haz clic en “Invitar” en la esquina superior derecha.
    FAQ Image - crew-chat-invite.png

    Marca al miembro “support@equinux.com” y haz clic en Guardar.
    FAQ Image - access.png

    Ahora, di Hola en Crew Chat y estaremos contigo en breve.
     
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