Frequently Asked Questions
Como criar um link num e-mail para um evento de calendário
Using your emails to link out to an upcoming calendar event is a great way to ensure that attendees don't forget to add the event to their calendar.
Below, you will find easy-to-follow instructions on how to link out to events created with Google, Apple and Outlook calendars in your Mail Designer 365 email designs.
Now you can insert the link into your Mail Designer 365 template; either as a text link, or attached to a call to action button:
Now, upload the file to an online file hosting service (in this example, we will use Google Drive.) Right click the file to create a shareable link which you can insert into your email design:
Remember to set the file to public if you are sharing it:
You can now send a link to the calendar event to your subscribers, who can simply download the .ics file to add to their own calendar.
Tip: This tool is another great way of creating custom add to calendar links. Fill out your event's details and select the calendar service you wish to generate a link for (i.e. Google, Office 365, Outlook or Yahoo.) You can then copy the result to use in your Mail Designer 365 design.
Google Calendar
If you've created a Google Calendar event which you want to share with your email subscribers, you will need to create an event link to include in your email. Here's how:- Set up your event in your Google Calendar.
- Click on "Options" > "Publish Event"
- Copy the event link to include in your email template. Important: Make sure your calendar is set to public to ensure all recipients will be able to view the event.
Now you can insert the link into your Mail Designer 365 template; either as a text link, or attached to a call to action button:
Apple and Outlook Calendar
For Apple and Outlook calendars, you will need to create an .ics file for the calendar event. Simply set up your event in the calendar, then drag it on to your desktop to create the file:
Now, upload the file to an online file hosting service (in this example, we will use Google Drive.) Right click the file to create a shareable link which you can insert into your email design:
Remember to set the file to public if you are sharing it:
You can now send a link to the calendar event to your subscribers, who can simply download the .ics file to add to their own calendar.
Tip: This tool is another great way of creating custom add to calendar links. Fill out your event's details and select the calendar service you wish to generate a link for (i.e. Google, Office 365, Outlook or Yahoo.) You can then copy the result to use in your Mail Designer 365 design.
Como posso ajustar o raio dos cantos da caixa de texto para arredondar os seus cantos no Mail Designer 365?
Adicionar cantos arredondados ao fundo de uma área de texto não é suportado diretamente. No entanto, para criar este efeito, arraste um quadrilátero para uma área de imagem. Pode encontrar esta forma na categoria "Formas básicas".
Ajuste o tamanho da área de imagem, bem como o tamanho da forma para se adequar às suas necessidades. Também pode alterar a cor da forma. No lado direito, pode ajustar os cantos movendo o deslizador de raio do canto.
Em seguida, arraste um objeto de texto para a área de imagem para criar um efeito de caixa de texto. Pode encontrar objetos de texto sob o ícone "T" na guia "Conteúdo". Sinta-se à vontade para posicionar a caixa de texto e alterar o estilo da fonte, a espessura da fonte, o tamanho da fonte, a cor da fonte, etc. para se adequar às suas necessidades.
Consulte a seguinte página para obter mais informações sobre como criar o efeito de cantos arredondados da caixa de texto:
Ajuste o tamanho da área de imagem, bem como o tamanho da forma para se adequar às suas necessidades. Também pode alterar a cor da forma. No lado direito, pode ajustar os cantos movendo o deslizador de raio do canto.
Em seguida, arraste um objeto de texto para a área de imagem para criar um efeito de caixa de texto. Pode encontrar objetos de texto sob o ícone "T" na guia "Conteúdo". Sinta-se à vontade para posicionar a caixa de texto e alterar o estilo da fonte, a espessura da fonte, o tamanho da fonte, a cor da fonte, etc. para se adequar às suas necessidades.
Consulte a seguinte página para obter mais informações sobre como criar o efeito de cantos arredondados da caixa de texto:
Passo a passo: Como armazenar informações DKIM, SPF e DMARC no meu domínio para que os meus e-mails cheguem ao destinatário e não sejam marcados como spam?
Para enviar a sua primeira campanha de email, tem de configurar o seu endereço de email e domínio para que o Mail Designer 365 Delivery Hub possa enviar emails em seu nome.
O processo de configuração inclui vários passos técnicos. Estes passos são necessários para que os principais fornecedores de email verifiquem se o DKIM, SPF e DMARC estão configurados corretamente. Isto ajuda a prevenir o spam.
Esforçamo-nos por tornar o processo de configuração o mais simples possível. Recomendamos que adicione todos os métodos ao seu domínio para garantir que os seus emails cheguem a todos os destinatários. Se precisar de ajuda, contacte o seu administrador de sistema ou a nossa equipa de suporte.
Pronto? Vamos começar!
Passo 1: Adicione o seu endereço de email e domínio
Primeiro, certifique-se de que configurou o seu endereço de email e domínio. Se ainda não o fez, consulte como configurar uma equipa.
- Aceda a Configuração > Endereço do remetente.
- Adicione um novo remetente e introduza o seu endereço de email e domínio.
- Receberá um email para verificar o seu endereço de email. Clique no link para verificar o email.
Passo 2: Configure o DKIM para evitar spam
O passo seguinte é criar um registo DKIM (DomainKeys Identified Mail) para o seu domínio. Saiba como configurar o DKIM para evitar spam.
- Na configuração do projeto, o seu domínio aparecerá na secção
Como posso adicionar vários links numa imagem no meu design Mail Designer 365?
Só pode adicionar um link por área de imagem.
No entanto, se quiser criar o efeito de uma imagem com vários links, consulte o nosso tutorial em vídeo:
No entanto, se quiser criar o efeito de uma imagem com vários links, consulte o nosso tutorial em vídeo:
Assista ao nosso tutorial em vídeo aqui:
Consulte também a seguinte página para um guia passo a passo sobre como criar o efeito de uma imagem com vários links:
O Mail indica "Não é possível carregar conteúdo remoto em privado" após a atualização para iOS 15
O iOS 15 introduziu novas funcionalidades de privacidade, incluindo uma grande alteração chamada 'Proteção de Privacidade do Mail'. Quando ativada, todas as imagens são carregadas através dos servidores proxy da Apple para ocultar o endereço IP do destinatário.
Nos nossos testes, isto causou ocasionalmente que certas imagens de e-mail não fossem carregadas corretamente (deverá ver uma sugestão no topo da aplicação Mail):
Se não conseguir carregar as imagens no seu e-mail, tente desativar esta funcionalidade e enviar o seu e-mail novamente.
Para desativar a Proteção de Privacidade do Mail, abra a aplicação Definições no seu iPhone e escolha:Mail > Privacidade > Proteger Atividade do Mail
Nos nossos testes, isto causou ocasionalmente que certas imagens de e-mail não fossem carregadas corretamente (deverá ver uma sugestão no topo da aplicação Mail):
Se não conseguir carregar as imagens no seu e-mail, tente desativar esta funcionalidade e enviar o seu e-mail novamente.Para desativar a Proteção de Privacidade do Mail, abra a aplicação Definições no seu iPhone e escolha:Mail > Privacidade > Proteger Atividade do Mail
O que preciso saber antes de usar fotos do Unsplash?
Quick summary of what to avoid when using Unsplash photos:
- ✘ people's faces are recognizable (unless you can get model release of those people)
✘ photos that show logos, trademarks, brands
✘ images that put people in a bad light
✘ photos of private property (e.g. private homes and buildings)
Is the Unsplash license the same as the CC0 license?
When it comes to using images that you did not take, create, or do not own, you should stay mindful of the laws and licensing types that guide images. Many image libraries are published under "CC0,” which means “no rights reserved.
A minha password da conta de email está a ser rejeitada, mas tenho a certeza de que está correta?
Se estiver a tentar configurar a sua conta de e-mail no Mail Designer 365 e a sua password for rejeitada, poderá ter de definir uma password específica para a aplicação.
Por que é necessária uma password específica para a aplicação? Muitos fornecedores de e-mail exigem agora uma password separada para ser utilizada em aplicações de terceiros para aumentar a segurança da sua conta. Isto pode ser necessário mesmo que não utilize a autenticação de dois fatores para iniciar sessão no seu e-mail.
Isto significa que poderá ter de criar uma password separada e utilizá-la no Mail Designer 365 para enviar e-mails diretamente a partir do Mail Designer 365.
Verifique as definições de segurança ou a conta do seu fornecedor de e-mail ou visite as páginas de ajuda do seu fornecedor de e-mail para saber como configurar uma aplicação de e-mail de terceiros.
Ligações para fornecedores de e-mail selecionados
Por que o Mail Designer 365 me pede para iniciar sessão sempre que quero usar a aplicação?
Normalmente, só precisa de iniciar sessão no Mail Designer 365 quando instala a aplicação pela primeira vez (para garantir isto, recomendamos sempre que descarregue a versão mais recente do Mail Designer).
No entanto, por vezes, o seu Mac pode não guardar os seus dados de início de sessão no Keychain. Para resolver este problema manualmente e impedir que a aplicação lhe peça para iniciar sessão cada vez que a abre, siga estes passos:
- Saia da aplicação Mail Designer 365.
- Abra a aplicação “Acesso ao Keychain”.
- Procure por “Mail Designer” utilizando o campo de pesquisa no canto superior direito da janela.
- Deverá encontrar a entrada “Conta Mail Designer” aqui. Clique duas vezes nesta entrada para ver os detalhes.
- Vá para o separador “Controlo de acesso” e verifique se o Mail Designer 365 está na lista “Permitir sempre o acesso a estas aplicações”.
- Se não vir o Mail Designer 365 na lista, prima o botão “+” abaixo da lista, encontre o Mail Designer 365 e adicione-o.
- Reinicie a aplicação e inicie sessão quando solicitado.
Como posso encaminhar o meu modelo de e-mail sem alterar o design do e-mail?
Sempre que quiser encaminhar a sua newsletter por e-mail, certifique-se de que está a utilizar a função "Encaminhar como anexo" ou "Redirecionar" no seu cliente de e-mail. Isto garante que o design do e-mail seja encaminhado e não modificado. Evite utilizar o botão de encaminhamento que normalmente utiliza para encaminhar e-mails. O encaminhamento normal pode danificar o modelo de e-mail.
Quando utilizar o botão de encaminhamento normal, o cliente de e-mail terá de modificar a newsletter por e-mail para que possa, como utilizador, adicionar o seu próprio conteúdo. Isto acontece normalmente sempre que encaminha uma mensagem - a ação de encaminhamento solicitará ao cliente de e-mail que lhe forneça espaço para escrever uma mensagem adicional para a pessoa para a qual está a encaminhar o e-mail. Infelizmente, com este processo, a maioria dos clientes de e-mail pode danificar o layout do e-mail e não podemos fazer nada para evitar isso. Portanto, quando quiser encaminhar o modelo de e-mail para alguém, a nossa melhor prática de design de e-mail é utilizar a função "Encaminhar como anexo" ou "Redirecionar" do seu cliente de e-mail.
As minhas imagens não estão a ser apresentadas no Modo de Pré-visualização Mailchimp
Em alguns navegadores – como o Google Chrome – o conteúdo misto http e https é bloqueado por predefinição.
Atualmente, a Mailchimp está a servir as imagens exportadas do Mail Designer 365 através de http. Se o seu navegador bloquear conteúdo misto http e https em páginas web, isto explicará porque não consegue ver as imagens quando pré-visualiza os seus modelos através do Modo de Pré-visualização.
Estamos cientes deste problema e estamos a trabalhar atualmente com a equipa da Mailchimp para o resolver.
Solução alternativa
Como solução alternativa, pode atualizar as preferências do seu navegador para permitir conteúdo misto ou mudar para outro navegador, como o Safari, que permite conteúdo misto por predefinição.
Como posso adicionar ou alterar as entradas DNS do meu domínio?
Desculpe, não sei como responder neste idioma.
Por que minhas imagens não estão aparecendo no MailChimp?
A Mailchimp atualizou recentemente a sua API de carregamento de imagens, o que causou problemas de compatibilidade ao carregar designs de email de serviços de terceiros.
O que posso fazer?
A versão mais recente do Mail Designer 365 inclui suporte para a nova API de carregamento de imagens. Os modelos carregados com esta versão não serão afetados.
O que acontece com os modelos de email mais antigos?
Se precisar de ajuda com designs mais antigos que carregou no Mailchimp e que agora não funcionam, entre em contacto direto com a equipa do Mailchimp para reportar o problema. Normalmente, recomendamos carregar novamente o modelo antigo.
Versões mais antigas do Mail Designer
O Mailchimp já não suporta versões mais antigas do Mail Designer, como o Mail Designer 2 e o Mail Designer Pro 2. Por isso, poderá verificar que as imagens estão em falta no seu design se tentar exportar um design criado com uma versão mais antiga do Mail Designer.
Para garantir a compatibilidade com o Mailchimp e outros fornecedores de serviços de email líderes, considere atualizar para o Mail Designer 365.
A minha password AOL habitual não funciona quando configuro a minha conta de email
Tal como muitos outros clientes de e-mail hoje em dia, a AOL requer palavras-passe específicas da aplicação quando configura o seu endereço de e-mail AOL numa outra aplicação ou serviço.
Se pretender utilizar a sua conta de e-mail AOL para enviar modelos de e-mail através do Mail Designer 365, terá de gerar uma palavra-passe especial. Eis como:
Esta palavra-passe que acabou de criar é a palavra-passe que terá de utilizar para configurar a sua conta AOL no Mail Designer 365.
- Inicie sessão na sua conta AOL e aceda às definições da conta
- Aceda ao separador "Segurança da conta" e selecione "Gerir palavras-passe da aplicação".
- No menu pendente, selecione "Outro" e atribua um nome à aplicação (por exemplo, Mail Designer 365)
- Clique em "Gerar" para criar uma nova palavra-passe. Esta aparecerá no seu ecrã
Esta palavra-passe que acabou de criar é a palavra-passe que terá de utilizar para configurar a sua conta AOL no Mail Designer 365.
Por que a minha newsletter está a ser cortada no Gmail?
Se o teu boletim informativo for demasiado longo, o Gmail poderá cortar parte do teu conteúdo. Podes fazer algumas coisas para encurtar o documento HTML:
- De modo geral, tenta reduzir o número de blocos de layout utilizados. Cada bloco de layout tem uma estrutura HTML que contribui para o tamanho total do teu boletim informativo e, ao reduzir o número de blocos, podes reduzir o espaço necessário para estas estruturas.
- Evita repetir blocos e tenta encontrar soluções para "fundir" blocos. Por exemplo, não adiciones dois ou mais blocos de espaço consecutivos. Em vez disso, utiliza apenas um bloco de espaço e ajusta a sua altura em conformidade.
- Por vezes, podes evitar utilizar blocos de espaço, por exemplo, adicionando espaço a um bloco de imagem próximo, utilizando a função "espaço antes/depois" em "Estilos" ou simplesmente adicionando linhas em branco.
- Em vez de utilizares vários blocos de texto consecutivos, utiliza apenas um e formata os parágrafos utilizando a função "Estilos".
- Evita separar blocos (ou seja, evita efetuar modificações que afetem apenas a versão móvel ou de ambiente de trabalho). Um bloco separado resultará em dois blocos no documento: um para o ambiente de trabalho e outro para o telemóvel, o que ocupará mais espaço do que se o mesmo bloco pudesse ser utilizado tanto para o telemóvel como para o ambiente de trabalho.
Por que o meu GIF não está a ser exibido corretamente no Outlook?
Os GIF são suportados na maioria das aplicações de e-mail modernas, mas algumas versões do Outlook apenas exibirão o primeiro fotograma do GIF.
Atualmente, sabe-se que este problema ocorre no Outlook 2007, 2010 e 2013, mas as versões mais recentes do Outlook 365 oferecem finalmente suporte para GIF.
Como adicionar emojis e símbolos ao meu texto no Mail Designer 365?
O Mail Designer 365 suporta caracteres especiais que pode adicionar ao seu texto para criar ícones para botões de chamada para ação ou simplificar as suas mensagens.
Para adicionar caracteres especiais:
‣ Abra o seu modelo de email se ainda não estiver aberto. ‣ Selecione “Editar” > “Emojis e símbolos”Tem diferentes opções de diferentes categorias como emojis, setas, marcadores, estrelas, símbolos de moeda, alfabeto latino, marcas registadas, outros símbolos semelhantes a letras, símbolos matemáticos, parênteses, pictogramas e pontuação. Consulte a seguinte página para obter mais informações sobre como adicionar emojis e caracteres especiais no Mail Designer 365:
Por que as minhas imagens da newsletter aparecem desfocadas no meu e-mail?
Se você ou outros destinatários estiverem a visualizar o seu boletim informativo num ecrã Retina (por exemplo, iPhone, Mac ou iPad), é possível que as imagens de baixa qualidade apareçam desfocadas e fora de foco.
Por este motivo, poderá receber uma mensagem de aviso como esta ao inserir uma imagem de baixa qualidade no seu design:
Para garantir que as suas imagens são apresentadas corretamente em todos os dispositivos, deverá sempre tentar utilizar imagens de alta resolução. Em alternativa, pode redimensionar as imagens de resolução inferior para que permaneçam nítidas.
Como adicionar variáveis Shopify Liquid a um modelo de e-mail personalizado
A Shopify oferece uma vasta gama de etiquetas de marcador de posição que pode utilizar nos seus e-mails de notificação, que são chamadas variáveis Liquid.
Pode inserir variáveis padrão, como o nome da loja, o endereço de e-mail do cliente, o número da encomenda, etc., num bloco de layout de texto Mail Designer 365 para personalizar os seus modelos para a Shopify.
Encontre uma lista completa das variáveis de notificação da Shopify aqui.
Tenha em atenção que, para variáveis mais longas e complexas, como as propriedades de desconto que se estendem por várias linhas, poderá ter algumas dificuldades com o layout.
Por este motivo, recomendamos que as evite, se possível. Se estiver familiarizado com HTML, pode tentar editar o código exportado sozinho, mas tenha em atenção que não podemos fornecer suporte para designs editados fora do Mail Designer 365.
Por que o desktop mostra uma fonte e o iPhone outra fonte?
Ao enviar um modelo de e-mail, nem todas as fontes que escolher podem estar disponíveis do lado do destinatário. Por isso, pode especificar uma lista de fontes de substituição e recomendamos que utilize uma fonte segura para e-mail.
As fontes seguras para e-mail são as fontes básicas instaladas em todos os dispositivos. Se selecionar uma fonte disponível no macOS, mas não no iOS, haverá uma diferença visível nos dispositivos correspondentes. Se ambos os dispositivos tiverem a fonte instalada, o modelo de e-mail terá o mesmo aspeto em ambas as plataformas. Pode utilizar Web Fonts que o cliente de e-mail do destinatário possa descarregar a pedido. A maioria dos clientes de e-mail, exceto o Outlook, suporta Web Fonts.
As fontes seguras para e-mail são as fontes básicas instaladas em todos os dispositivos. Se selecionar uma fonte disponível no macOS, mas não no iOS, haverá uma diferença visível nos dispositivos correspondentes. Se ambos os dispositivos tiverem a fonte instalada, o modelo de e-mail terá o mesmo aspeto em ambas as plataformas. Pode utilizar Web Fonts que o cliente de e-mail do destinatário possa descarregar a pedido. A maioria dos clientes de e-mail, exceto o Outlook, suporta Web Fonts.
Como posso cancelar a minha subscrição na App Store?
Todas as subscrições Apple são geridas no iTunes.
Esta ligação irá diretamente para a gestão do seu perfil:
https://apple.co/2Th4vqI
Encontrará todas as subscrições ativas em "Subscrições". Também pode desativar a renovação automática das suas subscrições.
Mensagem de erro ao enviar: ocorreu um erro inesperado (1)
Isto indica um erro ao autenticar a sua conta de email. Por favor, verifique o seguinte:
- O nome de utilizador está incorreto ou incompleto. Por exemplo, as contas iCloud por vezes funcionam com "nome de utilizador", mas na maioria das vezes precisam do endereço de email completo para iniciar sessão.
- A palavra-passe está incorreta.
- Se estiver a tentar TLS, tente STARTTLS em vez disso.
- Possivelmente o seu servidor está a utilizar uma porta personalizada - embora isto seja improvável.
Se tiver um programa Mail que utilize (por exemplo, Apple Mail), tente comparar as definições de saída de correio ali e utilize as mesmas definições no Mail Designer.
O que é DMARC e por que devo usá-lo?
O email é a base da comunicação moderna, mas a sua popularidade também o torna um alvo principal para os cibercriminosos que tentam fraudar, fazer phishing ou interromper as operações. Para proteger e garantir a integridade da comunicação por email, existe uma ferramenta poderosa chamada DMARC, ou autenticação de mensagens baseada em domínio, relatórios e conformidade.
Desafios do email
Antes de nos aprofundarmos no DMARC, é importante compreender os desafios associados à comunicação por email. As mensagens de email passam por vários servidores e redes antes de chegarem ao destinatário, o que dá aos agentes maliciosos a oportunidade de manipular ou falsificar o remetente.
DMARC: O guardião da segurança do email
O DMARC, ou autenticação de mensagens baseada em domínio, relatórios e conformidade, é um protocolo abrangente de autenticação de email concebido para combater a suplantação de email, os ataques de phishing e outras fraudes relacionadas com o email.
Como funciona o DMARC
O DMARC baseia-se nos protocolos SPF e DKIM, mas eleva a autenticação de email para o próximo nível:
- Política: O proprietário do domínio (remetente) publica um registo DNS que especifica como as mensagens de email do seu domínio devem ser tratadas se não passarem nas verificações SPF ou DKIM. Este registo DNS contém as definições de política DMARC.
- Receção de email: Quando o servidor de email do destinatário recebe um email, ele executa as verificações SPF e DKIM. Se estas verificações falharem, o servidor consulta o registo DNS do remetente.
- Autenticação DMARC: O DMARC orienta o servidor do destinatário sobre como processar as mensagens de email que não passam nas verificações SPF ou DKIM. O remetente pode optar por monitorizar estes erros, isolar as mensagens de email suspeitas ou rejeitá-las completamente.
- Relatórios: O DMARC fornece informações valiosas através de relatórios sobre as atividades de autenticação de email. Estes relatórios ajudam os proprietários de domínios a monitorizar e melhorar a segurança.
Importância do DMARC
- Prevenção da suplantação: O DMARC é uma forte defesa contra a suplantação de email. Garante que as mensagens de email do seu domínio são válidas, dificultando que os cibercriminosos se façam passar por si.
- Melhoria da fiabilidade do email: A implementação do DMARC melhora a fiabilidade do email. Os fornecedores são mais propensos a reconhecer o seu email como seguro e a entregá-lo na caixa de entrada do destinatário.
- Redução do risco de phishing: O DMARC é uma forma eficaz de prevenir ataques de phishing. Ao reduzir a taxa de sucesso destes ataques, protege os indivíduos e as organizações de potenciais danos.
- Gestão da reputação: O DMARC ajuda a proteger a reputação do seu domínio. Garante que as mensagens de email legítimas não são contaminadas por fraudes, mantendo a confiança na sua marca ou organização.
Conclusão
Numa era de ameaças de email omnipresentes e complexas, o DMARC é a última linha de defesa para a autenticação de email. Embora funcione silenciosamente em segundo plano, o DMARC é uma ferramenta poderosa na luta contra as ameaças cibernéticas. Recomendamos a implementação do DMARC para se proteger contra fraudes e enganos no vasto espaço digital.
Como configurar uma equipa Mail Designer 365
Criar uma equipa Mail Designer 365 é o primeiro passo para colaborar eficazmente em campanhas de email. Todas as equipas Mail Designer 365 beneficiam de funcionalidades exclusivas que o ajudam a melhorar o fluxo de trabalho da campanha.
Para configurar uma equipa, aceda à sua conta my.maildesigner365 e inicie sessão com o seu ID e palavra-passe.
Uma equipa é criada automaticamente para novos utilizadores, aos quais pode adicionar membros imediatamente.
O ícone Definições levá-lo-á à página de visão geral da equipa:
Em seguida, vá para o separador
Em seguida, vá para o separador
Recebo uma mensagem de erro do Keychain ao iniciar sessão
Em algumas circunstâncias, o Mail Designer pode não conseguir armazenar as suas credenciais de login da conta no Keychain.
Para corrigir este problema, tente o seguinte:
- A forma mais fácil de corrigir este problema é reiniciar o seu Mac.
Se o problema persistir, tente isto:
- Saia do Mail Designer
- Abra o Acesso ao Keychain a partir de Aplicações > Utilitários
- Selecione o seu keychain de login
- Escolha Ficheiro > Bloquear Keychain “login”
- Em seguida, escolha Ficheiro > Desbloquear Keychain “login”
Agora, volte a abrir o Mail Designer e tente iniciar sessão novamente.
Onde posso encontrar a minha fatura para Mail Designer 365?
Pode aceder à sua fatura para Mail Designer 365 através do email de confirmação que lhe enviámos após a compra do seu plano. Neste email, encontrará um link para descarregar a sua fatura em formato PDF.
Também pode descarregar a sua fatura nas definições em "Compras e Planos" da sua conta my.maildesigner365.
As compras na Mac App Store são processadas pela Apple, deverá receber a sua fatura por email.
Como posso configurar a minha própria conta de e-mail no Mail Designer 365?
Com o Mail Designer 365, pode enviar facilmente e-mails do seu endereço de e-mail diretamente da aplicação. Graças à configuração automática da conta de e-mail do Mail Designer, poderá começar rapidamente.
Vá para “Mail Designer 365” > “Preferências” > “Contas de E-mail”.
Em seguida, clique no “+” no canto inferior esquerdo para configurar uma nova conta de e-mail.
Insira o seu endereço de e-mail e a sua palavra-passe (não é necessário para todos os serviços de e-mail, por exemplo, Gmail) no espaço fornecido:
**Nota:** isto funcionará para a maioria das contas de e-mail genéricas (por exemplo, Outlook, Hotmail, Gmail, etc.) ao redirecioná-lo para a página de login externa do cliente de e-mail.
Para contas de e-mail personalizadas/internas (ou seja, conta de trabalho), o administrador de rede pode precisar de fornecer-lhe as informações que pode introduzir ao marcar “Introduzir as definições do servidor personalizado”.
Clique em “Seguinte” para configurar a sua conta. Agora verá que o Mail Designer 365 detetou automaticamente as definições da sua conta de e-mail:
Agora pode utilizar livremente o seu endereço de e-mail pessoal para enviar modelos de e-mail diretamente da aplicação.
**Nota:** isto funcionará para a maioria das contas de e-mail genéricas (por exemplo, Outlook, Hotmail, Gmail, etc.) ao redirecioná-lo para a página de login externa do cliente de e-mail.
Para contas de e-mail personalizadas/internas (ou seja, conta de trabalho), o administrador de rede pode precisar de fornecer-lhe as informações que pode introduzir ao marcar “Introduzir as definições do servidor personalizado”.
Clique em “Seguinte” para configurar a sua conta. Agora verá que o Mail Designer 365 detetou automaticamente as definições da sua conta de e-mail:
Agora pode utilizar livremente o seu endereço de e-mail pessoal para enviar modelos de e-mail diretamente da aplicação.
Que versões do macOS são suportadas pelo Mail Designer 365?
O Mail Designer 365 suporta todas as versões mais recentes do macOS a partir do macOS 10.13 High Sierra, macOS 10.14 Mojave, macOS 10.15 Catalina, macOS 11 Big Sur, macOS 12 Monterey, macOS 13 Ventura, macOS 14 Sonoma e o recém-anunciado macOS 15 Sequoia.
Conta SMTP: Não foi possível autenticar com o seu nome de utilizador e password
A sua palavra-passe da conta de e-mail pode estar incorreta ou vazia (ver Contas de e-mail nas Preferências).
Se estiver a tentar enviar através da sua conta iCloud com a autenticação de dois fatores ativada, terá de configurar uma palavra-passe específica da aplicação para o Mail Designer. O mesmo pode aplicar-se a outros fornecedores de e-mail com autenticação de dois fatores.
Na página de suporte da Apple encontrará mais informações sobre como configurar uma palavra-passe específica da aplicação.
Por que os textos alternativos das minhas imagens não estão a ser exibidos corretamente no Apple Mail?
Se o texto for demasiado longo, não será mostrado.
Texto alternativo e Apple WebKit
WebKit (Safari, Apple Mail) só mostra o texto alternativo de uma imagem se este couber numa única linha na área correspondente da imagem.
Se o texto for demasiado longo, não será mostrado.
Outros problemas a ter em conta
Quando trabalha num design no Mail Designer 365, se as áreas de imagem na versão de desktop e na versão móvel estiverem ligadas, o texto alternativo da sua versão de desktop também será utilizado para a versão móvel do seu email. Como os blocos de imagem na visualização de smartphone são frequentemente muito mais estreitos do que a visualização de desktop, isto afeta o comprimento do texto alternativo que é mostrado: pode ser mostrado na versão de desktop, mas é demasiado longo para a área de imagem na versão móvel e, portanto, não é mostrado no smartphone. Isto significa que o texto alternativo tem de ser mais curto para os blocos de layout ligados.Como resolver este problema
Este problema é muito complexo e, infelizmente, não existe uma única solução para o comprimento do texto. Uma das razões é que a largura dos blocos de imagem pode variar dependendo do design e do layout. Além disso, cada letra tem uma espessura (largura) diferente, pelo que não podemos fornecer informações específicas sobre o comprimento do texto que é mostrado. Idealmente, a Apple deveria fazer as alterações necessárias para resolver este problema. Até lá, a melhor solução é encurtar o texto alternativo e testá-lo enviando um email de teste. Certifique-se de que o texto alternativo no seu email é adequado seguindo estes passos:- Vá para Mail > Preferências > Visualização e desmarque a caixa ao lado de “Carregar conteúdo remoto em mensagens”.
- Utilize o serviço de email de teste no Mail Designer 365 para enviar uma versão de teste do seu email para o seu endereço de email.
- Abra o email na aplicação Mail e verifique se o texto alternativo que definiu é mostrado em todas as áreas de imagem. Pode fazer o mesmo no seu iPhone para verificar a versão móvel.
Como posso adicionar variáveis de espaço reservado personalizadas no Mail Designer 365?
A formatação dos marcadores de posição personalizados pode variar dependendo do seu fornecedor de serviços de e-mail (ESP). Para os marcadores de posição de nomes, muitos ESP usarão [NAME] como marcador de posição. [NAME] será então substituído pelo nome do destinatário. No entanto, isso pode variar. Alguns podem exigir que você use [FULLNAME] ou um formato completamente diferente. Verifique com seu fornecedor de serviços de e-mail.
Para obter informações detalhadas sobre como adicionar marcadores de posição para o MailChimp, visite a seguinte página:
Para obter informações detalhadas sobre como adicionar marcadores de posição para o Campaign Monitor, visite a seguinte página:
Qual é a diferença entre e-mails de teste e e-mails individuais?
Now choose from the following test mail options:
The latest version of your email design will be uploaded via TeamCloud and sent to the selected recipient(s):
On the left of the setup window, you can choose your from address:
Tip: If you have not done so already, follow this guide to set up your "from address" for sending. Finally, send your email by clicking the green "Send" button. It will go directly to your recipient via your email server:
Good to know: Following send, you can easily check if your recipient has received and opened your email by clicking the analytics icon:
Sending test emails
Mail Designer 365's Testmail service is designed for sending internal test emails to yourself or to your team – i.e. to preview how your finished email design will look in the inbox. Test emails will be sent from the Mail Designer 365 Testmail service via our secure servers.How it works
To get started, click the Test icon in the Mail Designer 365 toolbar.
Now choose from the following test mail options:
The latest version of your email design will be uploaded via TeamCloud and sent to the selected recipient(s):
Sending individual emails
You also have the option to send your email design as a single email via Delivery Hub. This email will be sent from your own email address. This option is designed for external emails (i.e. sending emails to contacts who are not part of your Mail Designer 365 team) and replaces the legacy "Send via your email account" option.How it works
In this view you can add one or more recipients for your email (e.g. your client's email) and send them your design from your own email address.On the left of the setup window, you can choose your from address:
Tip: If you have not done so already, follow this guide to set up your "from address" for sending. Finally, send your email by clicking the green "Send" button. It will go directly to your recipient via your email server:
Good to know: Following send, you can easily check if your recipient has received and opened your email by clicking the analytics icon:
O meu design parece danificado quando uso algumas aplicações de e-mail no modo escuro
Alguns clientes de e-mail tentam adaptar automaticamente as newsletters ao modo escuro invertendo as cores. Isto pode fazer com que o texto escuro apareça branco, mesmo que o fundo também seja branco, criando a impressão de que faltam partes da sua mensagem.
Isto pode acontecer atualmente nas aplicações móveis Gmail e Outlook.
Enviámos relatórios de erros aos criadores das aplicações e solicitámos uma melhor coordenação quando mudam automaticamente entre o modo claro e o modo escuro.
Uma possível solução em termos do seu design é encontrar uma combinação de cores que permaneça legível em todas as situações: por exemplo, em vez de cor de texto preto, um cinzento escuro com um brilho de 25%.
No modo escuro, as aplicações de e-mail exibem isto como um tom de cinza legível.
Leia mais:
https://litmus.com/blog/the-ultimate-guide-to-dark-mode-for-email-marketers
No modo escuro, as aplicações de e-mail exibem isto como um tom de cinza legível.
Leia mais:
https://litmus.com/blog/the-ultimate-guide-to-dark-mode-for-email-marketers
O que é SPF e por que deveria usá-lo?
O email tornou-se uma parte integrante da nossa comunicação diária, tanto pessoal como profissional. No entanto, esta conveniência vem acompanhada de uma ameaça constante de fraude e ataques de phishing. Para combater estas ameaças e garantir a autenticidade dos emails, existe uma ferramenta simples, mas importante, chamada Sender Policy Framework (SPF).
Vulnerabilidades na comunicação por email
Para compreender o SPF, devemos primeiro ver como funciona a comunicação por email. Quando envia um email, este passa por vários servidores e redes antes de chegar ao destinatário pretendido. Durante este processo, agentes maliciosos podem interceptar, alterar ou falsificar o email.
SPF: Proteção da autenticidade do email
O SPF é um protocolo de segurança que funciona como uma proteção, impedindo que os fraudadores falsifiquem a sua identidade. O SPF ajuda a verificar a autenticidade dos emails recebidos, verificando se foram enviados a partir de servidores autorizados associados ao domínio do remetente.
Como funciona o SPF
O princípio de funcionamento do SPF é relativamente simples:
- Declaração do remetente: O proprietário do domínio (você ou sua organização) publica um registo DNS que especifica quais servidores estão autorizados a enviar emails em seu nome. Este registo é chamado de registo SPF.
- Receção de emails: Quando um servidor de email recebe um email, verifica o registo SPF do domínio do remetente para garantir que o servidor que enviou o email está autorizado.
- Verificação: Se o endereço IP do servidor do remetente corresponder a um dos endereços IP autorizados listados no registo SPF, o email é considerado válido e pode ser entregue. Caso contrário, pode ser marcado como suspeito ou rejeitado.
Importância do SPF
- Prevenção da usurpação de identidade: O SPF desempenha um papel importante na prevenção da usurpação de identidade. Ao garantir que os emails que supostamente vêm do seu domínio são realmente enviados de servidores autorizados, dificulta que os fraudadores falsifiquem a sua identidade.
- Melhoria da taxa de entrega de emails: Após a implementação do SPF, é mais provável que os provedores de serviços de email confiem nos seus emails, o que leva a uma melhoria da taxa de entrega. É menos provável que os seus emails válidos acabem na pasta de spam.
- Redução do phishing: Ao dificultar que os fraudadores se façam passar por remetentes de confiança, o SPF ajuda a reduzir os ataques de phishing e a proteger indivíduos e organizações de potenciais danos.
- Marca e reputação: O SPF ajuda a manter a marca e a reputação do seu domínio de email. Garante aos destinatários que os seus emails são autênticos e reforça a confiança na sua marca ou organização.
Conclusão
O email tornou-se uma parte integrante da nossa comunicação diária e, com o aumento das ameaças relacionadas com o email, o SPF funciona como uma proteção fiável contra a falsificação e a fraude. Embora possa funcionar silenciosamente em segundo plano, o SPF é uma ferramenta eficaz na luta contra as ameaças cibernéticas. Recomendamos que os indivíduos, as empresas e os provedores de serviços de email implementem o SPF para melhorar a segurança da comunicação por email. Portanto, da próxima vez que enviar ou receber um email, lembre-se de que o SPF está a trabalhar arduamente para o proteger contra potenciais fraudes por email.
Usar código HTML personalizado no Mail Designer 365
O código HTML utilizado no Mail Designer 365 é cuidadosamente testado pela nossa equipa de desenvolvimento para garantir a compatibilidade com a maioria dos clientes de e-mail. Fazemos isto para fazer o nosso melhor para garantir que os seus e-mails tenham sempre um bom aspeto.
Como não temos forma de testar o código personalizado editado pelos próprios clientes, não podemos garantir que os designs de e-mail com código personalizado tenham o aspeto esperado após o envio. Por este motivo, o Mail Designer 365 não suporta a importação de código HTML, pois precisa de ter controlo total sobre o código utilizado na aplicação.
No entanto, se quiser editar determinados elementos de design (como blocos de layout), pode fazê-lo guardando-os no ambiente de trabalho e editando o ficheiro Content.html. Saiba mais.
Mais uma vez, se não tiver a certeza de que compreende o código HTML e CSS, recomendamos vivamente que não o faça, pois não podemos garantir que o seu código seja compatível com o nosso software e outros clientes de e-mail.
Por que recebo uma mensagem de erro quando tento enviar e-mails através da minha conta Gmail?
Se receber a seguinte mensagem de erro ao tentar enviar a partir da sua conta Gmail:
invalid_grant: Bad Request (-10)execute os seguintes passos:
- Aceda a Mail Designer 365 > Preferências > Contas de Correio.
- Remova o seu endereço Gmail da lista utilizando o ícone "-".
- Em seguida, clique no ícone "+" para adicionar novamente a sua conta Gmail. Será solicitado que inicie sessão novamente com as suas credenciais do Gmail.
Como exportar o meu design de email como um ficheiro .zip no Mail Designer 365?
‣ Escolha “Ficheiro”
O Mail Designer 365 está disponível para Windows?
As funcionalidades de design de email estão disponíveis exclusivamente na aplicação Mail Designer 365 para Mac. No entanto, se tiver configurado uma equipa Mail Designer 365, os utilizadores do Windows e outros utilizadores que não utilizem Mac podem utilizar o Mail Designer 365 Campaigns em qualquer dispositivo e em qualquer navegador para:
- Ver, comentar e aprovar rascunhos de design de email
- Receber emails de teste
- Gerir contactos e públicos de email
- Agendar e enviar campanhas de email
- Aceder a análises pós-campanha
Como posso aceder aos meus modelos de cópia de segurança?
O Mail Designer armazena todas as suas categorias e designs no seu Mac. Por exemplo, se estiver a utilizar uma cópia de segurança do Time Machine e quiser aceder aos modelos do Mail Designer, siga estes passos:
- Navegue para a pasta:
O seu nome de utilizador/Library/Group Containers - Nesta pasta, verá uma pasta que termina com
.Mail Designer - Navegue para
Documents/MD365nesta pasta - Restaure a pasta
MD365para o seu novo Mac
Por que vejo o logotipo da Mailchimp na minha newsletter depois de exportá-la?
Dependendo do seu plano, o Mailchimp pode inserir automaticamente um selo "Monkey Rewards" no design da sua newsletter após exportá-lo do Mail Designer 365.
Como isto é determinado pelo Mailchimp, não existe a opção de remover o selo dentro do Mail Designer 365. No entanto, pode controlar onde o selo é inserido clicando numa área de texto e selecionando "Inserir > Mail Chimp > Rewards" para inserir o marcador de posição Monkey Rewards.
Para obter mais informações sobre como remover o selo Monkey Rewards, visite o site deles.
Como copio e colo texto e garanto que o estilo permanece o mesmo no Mail Designer 365?
Qualquer texto que copie e cole no Mail Designer 365 a partir de uma fonte diferente de outro documento Mail Designer 365 receberá automaticamente o estilo da área de texto para a qual o está a colar. No entanto, se quiser preservar o estilo do seu texto, pode utilizar o comando “Colar e corresponder estilo”.
‣ Copie o texto que tem a formatação que pretende manter ‣ Escolha “Editar” > “Colar e corresponder estilo” na barra de menuIsto irá manter o estilo do texto original que copiou. Para obter mais informações sobre como copiar e colar texto mantendo o seu estilo, consulte a seguinte página.
O Mail Designer 365 suporta o envio através do Apple Mail?
O Apple Mail no macOS Mojave (10.14) e versões mais recentes já não suporta
o envio de modelos, o que significa que os designs do Mail Designer 365 não podem ser enviados diretamente do Mail. Mas existe uma alternativa melhor: pode adicionar a sua conta de email diretamente ao Mail Designer 365 e enviar emails a partir daí:
- Abra o Mail Designer 365 > Preferências
- Selecione Contas de Email…
- Clique em + para adicionar uma nova conta
- Insira os detalhes da sua conta de email
Como desativo a hifenização no Mail Designer 365?
Pode alterar se o seu texto é automaticamente dividido nas áreas de texto. Para desativar a divisão, tente o seguinte:
‣ Vá para "Ficheiro" > "Opções de design".Consulte a seguinte página para obter mais informações sobre como ativar e desativar a divisão de texto:‣ Remova a marca de seleção de "Forçar divisão".
‣ Clique em "OK".
Qual é a diferença entre Mail Designer 365 Business e Mail Designer 365 Premium Business?
Mail Designer 365 Premium Business é o nosso plano premium, concebido para empresas ou particulares que utilizam newsletters por e-mail como parte crítica do seu negócio (por exemplo, agências de marketing, campanhas promocionais, serviço de apoio ao cliente). Como parte deste plano, os utilizadores têm direito a apoio prioritário exclusivo no prazo de 24 horas após um pedido (seg-sex).
Mail Designer 365 Business é a nossa opção de plano alternativa, concebida para newsletters por e-mail quotidianas que não são críticas em termos de tempo. Este plano oferece o nível de suporte básico (resposta por e-mail no prazo de 72 horas).
Interessado em comprar um plano ou atualizar? Obtenha o seu plano Mail Designer 365 aqui.
Como giro objetos no Mail Designer 365?
Para rodar o objeto, mantenha pressionada a tecla Command ⌘ e, em seguida, clique num dos controlos de alteração de tamanho gráfico de um objeto ou elemento gráfico. Verá que o cursor muda para um ícone de rotação.
Isto permitir-lhe-á rodar o objeto livremente. Pode rodar formas, elementos gráficos e máscaras de imagem. Poderá ver quantos graus rodou o objeto com a etiqueta que aparece durante a rotação:
Se quiser rodar tanto o texto como o objeto, mantenha pressionada a tecla Command ⌘ e clique na forma e no texto. Verá que estas duas coisas estão agora selecionadas. Clique em “Agrupar” no lado direito.
Depois de ter agrupado estas duas coisas, mantenha pressionada a tecla command e clique nos controlos de alteração de tamanho. Verá novamente que o cursor muda para um ícone de rotação. Em seguida, sinta-se à vontade para rodar os itens selecionados como desejar.
Consulte a seguinte página para obter mais informações sobre como rodar objetos:
Isto permitir-lhe-á rodar o objeto livremente. Pode rodar formas, elementos gráficos e máscaras de imagem. Poderá ver quantos graus rodou o objeto com a etiqueta que aparece durante a rotação:
Se quiser rodar tanto o texto como o objeto, mantenha pressionada a tecla Command ⌘ e clique na forma e no texto. Verá que estas duas coisas estão agora selecionadas. Clique em “Agrupar” no lado direito.
Depois de ter agrupado estas duas coisas, mantenha pressionada a tecla command e clique nos controlos de alteração de tamanho. Verá novamente que o cursor muda para um ícone de rotação. Em seguida, sinta-se à vontade para rodar os itens selecionados como desejar.
Consulte a seguinte página para obter mais informações sobre como rodar objetos:
O meu design de email aparece incorreto depois de o carregar para o Mailchimp
Exportar manualmente o seu design Mail Designer 365 como um ficheiro .zip e voltar a carregá-lo para o Mailchimp pode fazer com que o código seja alterado, o que pode levar a designs danificados ou diferentes do que pretendia.
Por este motivo, recomendamos sempre que utilize a nossa ferramenta de exportação direta conveniente para partilhar o seu design de e-mail com o Mailchimp. Tudo o que precisa para isso é a chave API para a sua conta. Este guia passo a passo mostra-lhe como obtê-la e configurá-la:
O que é DKIM e por que deveria usá-lo?
The Anatomy of an Email
Before diving into DKIM, let's briefly understand how emails work. When you send an email, it's like sending a digital letter. It travels through various servers and networks before reaching its intended recipient. Each server it passes through can potentially be a point of vulnerability where malicious actors might tamper with the email's content or disguise themselves as legitimate senders.
Enter DKIM: The Email's Digital Signature
DKIM, which stands for DomainKeys Identified Mail, is a security protocol designed to verify the authenticity and integrity of an email message. It does this by adding a digital signature to the email before it leaves the sender's server. This signature is like a seal of approval, assuring the recipient that the email has not been tampered with and genuinely comes from the claimed sender.
How DKIM Works
DKIM relies on a pair of cryptographic keys: a private key kept by the sender and a public key published in the sender's DNS (Domain Name System) records. Here's how it works:
- Email Signing: When an email is sent, the sending server uses the sender's private key to generate a unique digital signature based on the email's content. This signature is added to the email's header.
- Recipient Verification: Upon receiving the email, the recipient's email server retrieves the public key associated with the sender's domain from the DNS records.
- Signature Verification: The recipient's server uses this public key to verify the email's digital signature. If the signature matches the email's content and has not been altered in transit, the email is considered authentic.
- Filtering and Delivery: If the email passes DKIM verification, it's more likely to be delivered to the recipient's inbox. If not, it may be flagged as suspicious or sent to the spam folder.
The Importance of DKIM
- Protection Against Spoofing: One of the most significant benefits of DKIM is its ability to prevent email spoofing. Without DKIM, cybercriminals can easily forge email headers and pretend to be someone they're not. DKIM ensures that the email you receive from a trusted sender is indeed from that sender.
- Email Integrity: DKIM safeguards the integrity of your emails. It guarantees that your message hasn't been altered during transit, ensuring that the recipient receives the content exactly as you intended.
- Enhanced Deliverability: When your emails are DKIM-signed, email providers are more likely to trust them. This means your legitimate emails have a better chance of landing in your recipients' inboxes rather than getting lost in spam folders.
- Reduced Phishing: By reducing the effectiveness of phishing attacks, DKIM helps protect individuals and organizations from falling victim to scams that could result in data breaches or financial losses.
Conclusion
In an era where email fraud and phishing attacks are prevalent, DKIM serves as a crucial line of defense. It's like a digital fingerprint that assures the authenticity and integrity of your emails. While it may operate behind the scenes and go unnoticed by most email users, DKIM is a vital tool in the ongoing battle against cyber threats. Its use should be encouraged and embraced by individuals, businesses, and email service providers to create a safer digital communication environment for everyone. So, the next time you receive an email, remember that DKIM might be silently working to protect you from potential harm in the vast digital landscape.
As minhas imagens não estão a aparecer no modelo de e-mail, como posso corrigir isto?
Recentemente, ficámos a saber de uma alteração na API, que faz com que as imagens já não apareçam quando exporta e-mails para o MailChimp ou Campaign Monitor ou quando utiliza a função "Enviar e-mail" no Mail Designer. As versões mais recentes do Mail Designer 365 e do Mail Designer Pro 3 já incluem uma correção para este problema.
Se já tiver o Mail Designer 365 e o tiver adquirido na loja equinux, descarregue a versão mais recente em:
http://www.equinux.com/goto/HPdownload/maildesigner365
Se já tiver o Mail Designer 365 e o tiver adquirido na Mac App Store, a versão mais recente estará disponível como atualização na Mac App Store. Atualize e instale a partir daí.
Se tiver o Mail Designer Pro 3, inicie sessão na my.equinux.com para descarregar a versão mais recente.
Se tiver uma versão mais antiga do Mail Designer, agora é o momento ideal para passar para o Mail Designer 365 e aproveitar todas as novas funcionalidades e otimizações.
Posso renderizar pré-visualizações de e-mail para vários clientes de e-mail, como versões do Outlook, Hotmail, Gmail, Windows 10 Mail, e-mails Android, etc. no Mail Designer 365?
Atualmente, terá de utilizar serviços externos para renderizar pré-visualizações de e-mail para diferentes clientes de e-mail. Recomendamos que experimente o litmus.com para verificar as pré-visualizações dos seus boletins informativos por e-mail para diferentes clientes. Pode enviar um e-mail de teste para este serviço e este permitirá que o e-mail seja renderizado em diferentes clientes de e-mail, capture a saída e, em seguida, mostre as pré-visualizações.
O Mail Designer 365 fornece uma pré-visualização para dispositivos móveis. Observe que isso é apenas para fornecer uma ideia aproximada de como o boletim informativo pode aparecer em dispositivos móveis. A renderização real pode variar dependendo do cliente de e-mail.
Visite esta página para obter mais informações sobre como pré-visualizar o seu design para diferentes clientes de e-mail:
O Mail Designer 365 fornece uma pré-visualização para dispositivos móveis. Observe que isso é apenas para fornecer uma ideia aproximada de como o boletim informativo pode aparecer em dispositivos móveis. A renderização real pode variar dependendo do cliente de e-mail.
Visite esta página para obter mais informações sobre como pré-visualizar o seu design para diferentes clientes de e-mail:
Como adiciono um Placeholder Mailchimp ao meu design que não está na lista?
Para adicionar um marcador de posição do Mailchimp ao seu design que não aparece na lista (por exemplo, "Editar o meu perfil" ou "Mostrar o boletim informativo no navegador"), siga estes passos:
Se não tiver a certeza de como etiquetar os seus marcadores de posição, utilize a folha de dicas do Mailchimp para encontrar a etiqueta correta para qualquer etiqueta de fusão que suportem.
Pode aceder diretamente aos marcadores de posição mais importantes, conforme explicado aqui, para outros marcadores de posição e etiquetas de fusão personalizadas.
- Num bloco de layout de texto, escreva o texto que quer que os leitores vejam (por exemplo, "Editar o meu perfil.").
- Realce o texto selecionado e, na barra lateral, selecione "Adicionar link" no separador "Estilo".
- Selecione o tipo de link "Personalizado".
- Insira o seu marcador de posição no espaço fornecido (por exemplo, *|UPDATE_PROFILE|*).
Se não tiver a certeza de como etiquetar os seus marcadores de posição, utilize a folha de dicas do Mailchimp para encontrar a etiqueta correta para qualquer etiqueta de fusão que suportem.
Pode aceder diretamente aos marcadores de posição mais importantes, conforme explicado aqui, para outros marcadores de posição e etiquetas de fusão personalizadas.
Por que, quando as pessoas encaminham os meus modelos de e-mail Mail Designer 365, alguns objetos, incluindo fotos e texto, ficam desalinhados?
Diferentes clientes de e-mail lerão e farão coisas diferentes com os designs dos seus e-mails quando os encaminhar. Alguns clientes de e-mail colocarão o e-mail original em texto citado e, em seguida, adicionarão as informações do remetente na parte superior. Outros encaminharão como está. Como o Mail Designer 365 não tem controlo sobre como os clientes de e-mail se comportam, o e-mail HTML avançado que cria com o Mail Designer 365 pode não ter o mesmo aspeto depois de ser encaminhado por uma aplicação de e-mail.
Recomendações:
‣ Uma solução é usar a função de encaminhamento, que está integrada em alguns e-mails para enviar para outro destinatário. O encaminhamento é diferente de encaminhar um e-mail, pois a função de encaminhamento normalmente solicita que a aplicação de e-mail deixe o design original do e-mail inalterado. ‣ Também pode adicionar um link para o seu e-mail na web no modelo de e-mail. Desta forma, as pessoas têm a opção de ver o e-mail como está, mesmo depois de o e-mail ter sido encaminhado. Consulte as seguintes páginas para obter mais informações:
O Mail Designer 365 funciona com macOS 15?
Estamos satisfeitos em anunciar que a versão mais recente do Mail Designer 365 oferece suporte para macOS Sequoia, para que possa atualizar o seu Mac para macOS 15 e continuar a usar o Mail Designer 365 como habitualmente.
Descarregue a versão mais recente do Mail Designer 365 aqui.
O meu email parece bom, mas as imagens não estão a ser exibidas corretamente através do link "Ver no navegador" do Mailchimp.
Problemas com certificados que ocorrem em determinados navegadores - por exemplo, o Google Chrome - podem impedir que as imagens sejam apresentadas por motivos de segurança.
Anteriormente, a Mailchimp apresentava as imagens exportadas do Mail Designer 365 através de http e a página web "ver no navegador" era apresentada através de https. Se as definições do seu navegador estivessem configuradas para não permitir conteúdo misto http e https em páginas web, isso explica por que não conseguiu ver as imagens.
A Mailchimp resolveu recentemente este problema para novas imagens carregadas para o seu serviço. A versão mais recente do Mail Designer 365 suporta estas alterações e é totalmente compatível com o Mailchimp.
Se ainda tiver problemas com os seus designs mais antigos, entre em contacto com a equipa Mailchimp para obter assistência.
Como posso enviar e-mails usando a minha própria conta de e-mail SMTP?
O Mail Designer 365 permite-lhe enviar e-mails diretamente a partir da aplicação utilizando o protocolo SMTP.
Para adicionar a sua conta de e-mail, abra o separador “Contas de E-mail” nas preferências do Mail Designer, clique em “+” e introduza as informações para a conta que pretende configurar. Depois de introduzir todas as informações necessárias, guarde as alterações e selecione esta conta na janela de envio.
Siga este guia passo a passo para obter mais informações.
Existe alguma forma de criar um e-mail inteiro que seja alinhado à esquerda com o Mail Designer 365?
Atualmente, todos os designs de email que cria com o Mail Designer 365 são concebidos para estarem centrados. Isto significa que todo o email não pode ser alinhado à esquerda ou à direita. No entanto, pode personalizar o texto das áreas de texto individuais que adiciona ao seu modelo de email para ter alinhamento à esquerda, centralizado ou à direita.
Posso criar um bloco de layout com uma determinada funcionalidade para o Mail Designer 365?
Mail Designer 365 includes layout blocks for almost every newsletter layout imaginable. But if you have specific requirements, you can even create completely customized, reusable layout blocks. All you'll need is Mail Designer 365 and HTML and CSS skills.
Please note: You'll need to have a fairly detailed understanding of HTML and CSS layouts to create your own layout blocks. Mail Designer 365 uses advanced techniques to create highly compatible email layouts, so you'll need to be careful not to break email compatibility when creating your own. We can't provide HTML support for your custom designs or any issues that are caused by custom layout blocks so proceed with caution. (Or as our support team likes to say: With great power comes great responsibility…)
How to create a custom layout block
- Right click an existing layout block and choose "Save to desktop"
- Find the "..eqrmlayoutblock" on your desktop and edit the Content.html file
- Customize the preview image to match your new layout block
- Drag the entire folder with your custom layout block into the Mail Designer 365 Contents panel
Apaguei acidentalmente o Mail Designer 365 do meu Mac. O que devo fazer?
Não se preocupe se apagou acidentalmente o Mail Designer 365! Compreendemos que isto pode acontecer e estamos aqui para ajudar.
Para reinstalar o Mail Designer 365, visite o nosso site web e clique no link "Descarregar". Assim que a aplicação for descarregada para o seu Mac, pode iniciar sessão com o seu ID e palavra-passe equinux e continuar a criar os seus designs.
A minha chave API Campaign Monitor não funciona
Se receber a seguinte mensagem de erro ao tentar exportar o seu design a partir do Mail Designer 365, terá de pedir à Campaign Monitor uma nova chave API.
Para gerar uma nova chave API e continuar a exportar designs a partir da aplicação como habitualmente, inicie sessão na sua conta Campaign Monitor e aceda a "Account settings":
Em seguida, aceda a "API keys", onde pode gerar uma nova chave API:
Depois de fazer isto, atualize a sua nova chave API na aplicação e tente exportar novamente.
Para gerar uma nova chave API e continuar a exportar designs a partir da aplicação como habitualmente, inicie sessão na sua conta Campaign Monitor e aceda a "Account settings":
Em seguida, aceda a "API keys", onde pode gerar uma nova chave API:
Depois de fazer isto, atualize a sua nova chave API na aplicação e tente exportar novamente.
Posso imprimir o meu modelo ou exportá-lo como ficheiro PDF?
Sim, é possível imprimir o seu modelo ao aceder a "Ficheiro > Imprimir…" na aplicação Mail Designer 365. Pode exportar para PDF a partir do canto inferior esquerdo da janela "Imprimir" ou selecionando "Ficheiro > Exportar como PDF…".
Existe alguma forma de sincronizar os meus designs Mail Designer 365 entre vários Macs?
Sim! O TeamCloud está incluído em todos os planos Mail Designer 365 Campaigns e permite armazenar e sincronizar com segurança os designs de e-mail entre utilizadores e dispositivos.
Explore todos os recursos do Mail Designer 365 Campaigns →
Conta SMTP: erros gerais
Em casos raros, podem ocorrer erros ao enviar SMTP, mesmo que o Mail Designer tenha conseguido ligar-se ao servidor SMTP e, possivelmente, aceite o nome de utilizador e a password.
Nesse caso, pode ver o registo da última tentativa de envio na janela de diálogo de erro utilizando o botão “Registo SMTP”. O Finder irá então apresentar um ficheiro que pode abrir com qualquer editor de texto.
Pode ler o erro bruto reportado pelo servidor SMTP nesse ficheiro. Pode ser, por exemplo, informações sobre manutenção ou problemas com a sua conta de email, como limites de envio excedidos.
Como posso emprestar um design de email no qual tenho trabalhado no Mail Designer 365?
O Mail Designer 365 permite-lhe emprestar um design a outra pessoa que também utilize o Mail Designer 365 no seu Mac. Esta pode fazer alterações e devolver o ficheiro mais tarde.
Consulte a seguinte página para obter mais informações sobre como emprestar os seus designs de email no Mail Designer 365:
‣ Abra o modelo de email que pretende partilhar. ‣ Selecione “Partilhar” > “Emprestar…”Lembre-se: Não pode emprestar um documento enquanto estiver a utilizar a versão de demonstração do Mail Designer 365.‣ Insira o endereço de email do destinatário e escreva uma mensagem curta. ‣ Clique em “Enviar”.
Consulte a seguinte página para obter mais informações sobre como emprestar os seus designs de email no Mail Designer 365:
Como posso descarregar mais fontes web no Mail Designer 365?
Para descarregar mais fontes web, clique numa área de texto. O Mail Designer 365 abrirá automaticamente o separador "Estilo" no lado direito do ecrã.
Em seguida, verá uma janela de pré-visualização onde todas as fontes disponíveis serão apresentadas. Clique em “Iniciar download” para descarregar mais fontes web para usar no seu modelo.
Depois de clicar em “Iniciar download”, será aberta uma janela pop-up que mostrará o progresso do download.
Selecione “Fontes Web” > “Descarregar mais fontes…” no menu de fontes.
Em seguida, verá uma janela de pré-visualização onde todas as fontes disponíveis serão apresentadas. Clique em “Iniciar download” para descarregar mais fontes web para usar no seu modelo.
Depois de clicar em “Iniciar download”, será aberta uma janela pop-up que mostrará o progresso do download.
Coisas que deve saber sobre as fontes web…
Embora haja uma ampla gama de fontes disponíveis ao descarregar fontes adicionais, alguns ainda acreditam que este é um número limitado de fontes. Isto porque as fontes são descarregadas do diretório de fontes web de código aberto do Google. Queremos ajudar a garantir que os nossos utilizadores possam criar designs com fontes bonitas de forma legal. Todas as fontes que podem ser descarregadas são gratuitas e de código aberto, o que significa que as fontes estão acessíveis a todos e podem ser utilizadas para projetos pessoais e comerciais. Consulte a seguinte página para obter mais informações:
TextScout AI Beta: Credits
Cada plano Mail Designer oferece um determinado número de créditos AI. Estes créditos são renovados automaticamente todos os meses como parte da sua subscrição. Durante a fase beta, atribuímos um determinado número de créditos a todos os planos para fins de teste, mas o número de créditos em cada plano poderá ser alterado no futuro.
Sempre que utilizar as funcionalidades AI do TextScout no Mail Designer, este será refletido automaticamente nos seus créditos disponíveis.
Quantos créditos são utilizados?
O número de créditos que uma consulta TextScout AI utilizará depende da complexidade da própria consulta e do número de resultados que o TextScout AI possa devolver. Uma vez que os modelos AI estão a ser continuamente melhorados durante a fase beta, o número de créditos utilizados poderá variar.
Equipa
Se for membro de uma equipa Mail Designer 365 com vários planos, os seus créditos são combinados para que todos possam utilizar os créditos dos outros.
Fiquei sem créditos – o que devo fazer agora?
Atualize para o Mail Designer 365 Business Premium para adicionar mais créditos à sua conta.
Já tem um plano Business Premium? Entre em contacto com a nossa equipa de suporte, gostaríamos de saber mais sobre a sua experiência com a versão beta do TextScout AI.
Quando os créditos são renovados?
Os créditos AI são automaticamente repostos no primeiro dia do mês. Os créditos não utilizados do mês anterior não são transferidos.
Como posso atualizar a minha morada, e-mail ou detalhes da fatura?
Se a sua morada ou endereço de e-mail mudou – por exemplo, se a sua empresa se mudou ou tem um novo contacto – pode atualizar facilmente as suas informações sozinho.
Simplesmente inicie sessão na sua conta de cliente equinux aqui:
https://id.equinux.com
Após iniciar sessão com o seu endereço de e-mail atual, poderá atualizar a morada de faturação e o endereço de e-mail de contacto.
O que são Stamps e quantos preciso?
Der Versand von Newsletter-Kampagnen sowie Direktversand werden über Stamps abgerechnet.
Ein Versand verbraucht Stamps pro Empfänger, für Anhänge, Platzhalter, Scheduling und BCC Funktionen. Der genaue Verbrauch wird jeweils angezeigt. Beim Direktversand sind pro Empfänger 25 Stamps erforderlich (plus weitere Optionen), als Massenversand von Kampagnen als Basis 1 Stamp pro Empfänger.
Stamps sind in diesen monatlichen Plänen enthalten:
Plan Karlsfeld (kostenfrei, bei jedem Design Plan inkl.): 500 Stamps
Plan Roma: 5.000 Stamps
Plan Paris: 15.000 Stamps
Plan London: 25.000 Stamps
Plan Kapstadt: 50.000 Stamps
Plan Seoul: 100.000 Stamps
▸ Mehr Informationen zu den Kampagnen-Plänen
Stamps sind ebenfalls als eigenständige Stamps Pakete verfügbar
▸ Mehr Informationen zu allen Stamps Paketen
Como criar um link de email no Mail Designer?
Criar um link de email no Mail Designer é muito simples. Basta seguir as instruções abaixo para começar:
- Escreva o texto desejado num bloco de layout de texto, por exemplo, “Envie-me um email”.
- A partir da barra lateral, selecione “Adicionar link” e escolha “Email mailto” como o tipo de link no menu suspenso.
- Adicione o seu endereço de email.
O texto que escolheu aparecerá agora como um link e, quando um cliente clicar no link, será aberta uma nova email para si.
Tenho de criar manualmente a versão móvel para cada design de e-mail no Mail Designer 365?
O Mail Designer 365 gera automaticamente uma versão móvel da sua Newsletter a partir da versão Desktop. Esta versão móvel gerada pode ser otimizada manualmente.
Se estiver a utilizar um dos nossos designs de email ou um dos seus modelos criados anteriormente, é possível que a versão móvel tenha sido alterada. Isto significa que as alterações na versão Desktop da sua newsletter não serão transferidas automaticamente para a versão móvel. Para gerar um novo modelo móvel a partir da sua newsletter Desktop, siga estes passos:
‣ No Menu, selecione "Ficheiro" > "Opções de design". ‣ Remova a marca de seleção ao lado de "Criar versão para dispositivos móveis" e clique em OK. ‣ No Menu, volte a "Ficheiro" > "Opções de design". ‣ Ative a marca de seleção ao lado de "Criar versão para dispositivos móveis" e clique em OKDepois de fazer isso, deverá conseguir ver a versão Desktop modificada para dispositivos móveis da sua newsletter e poderá editar os blocos de layout da vista móvel.
Posso testar a exportação HTML antes de comprar um plano?
Quer testar o código Mail Designer 365 com outro ESP, plataforma CRM ou similar? Criámos uma amostra HTML de uma das nossas ideias de design mais populares, para que possa experimentar antes de comprar!
Descarregar amostra HTML
Tenha em atenção que, quando utilizar a funcionalidade de exportação HTML, terá também a opção de definir um URL de imagem e um prefixo de imagem para o local onde as suas imagens serão alojadas, bem como uma pasta personalizada e um nome de ficheiro HTML.
Conta SMTP: Mail Designer não conseguiu estabelecer uma ligação ao servidor
O Mail Designer não conseguiu ligar-se ao servidor SMTP configurado. Abra as definições do Mail Designer 365 e verifique os valores configurados nas definições de SMTP.
Certifique-se de que o nome do anfitrião e a porta estão corretos. Verifique também a definição “Segurança”.
Clique no botão “Testar” para permitir que o Mail Designer verifique se o servidor aceita uma ligação utilizando as suas definições.
Como posso adicionar diferentes botões de redes sociais com diferentes links ao meu modelo de e-mail Mail Designer 365?
Para adicionar botões diferentes com links diferentes, tem de usar blocos de layout com várias áreas de imagem. Se precisar de 4 links, selecione um bloco de layout com 4 áreas de imagem. Se precisar de 5 links, selecione um bloco de layout com 5 áreas de imagem.
No Mail Designer 365, tem várias opções de blocos de layout diferentes com várias áreas de imagem. Lembre-se de que uma área de imagem só permite adicionar um link. Ao enviar os seus modelos de e-mail, uma área de imagem com elementos diferentes será renderizada como uma única imagem, o que significa que só pode adicionar um link numa única área de imagem e o link será aplicado a toda a área de imagem.
Para o bloco de layout, pode selecionar o layout desejado e o número de áreas de imagem no bloco de layout. Aqui está um bloco de layout com 4 áreas de imagem:
Em cada área de imagem, pode adicionar diferentes elementos gráficos e um link. Ao usar um bloco de layout, pode adicionar um botão com um link único em cada área de imagem. As diferentes áreas de imagem serão renderizadas como imagens individuais, mesmo que seja um único bloco de layout.
Consulte a seguinte página para obter mais informações sobre como adicionar botões diferentes com links diferentes ao design de e-mail do Mail Designer 365:
No Mail Designer 365, tem várias opções de blocos de layout diferentes com várias áreas de imagem. Lembre-se de que uma área de imagem só permite adicionar um link. Ao enviar os seus modelos de e-mail, uma área de imagem com elementos diferentes será renderizada como uma única imagem, o que significa que só pode adicionar um link numa única área de imagem e o link será aplicado a toda a área de imagem.
Para o bloco de layout, pode selecionar o layout desejado e o número de áreas de imagem no bloco de layout. Aqui está um bloco de layout com 4 áreas de imagem:
Em cada área de imagem, pode adicionar diferentes elementos gráficos e um link. Ao usar um bloco de layout, pode adicionar um botão com um link único em cada área de imagem. As diferentes áreas de imagem serão renderizadas como imagens individuais, mesmo que seja um único bloco de layout.
Consulte a seguinte página para obter mais informações sobre como adicionar botões diferentes com links diferentes ao design de e-mail do Mail Designer 365:
Por que o desktop mostra uma fonte e o iPhone outra fonte, mesmo que seja o mesmo design de e-mail?
Ao enviar um modelo de e-mail, nem todas as fontes que escolher podem estar disponíveis do lado do destinatário. Por isso, pode especificar uma lista de fontes de substituição e recomendamos que utilize uma fonte segura para e-mail.
As fontes seguras para e-mail são as fontes básicas instaladas em todos os dispositivos. Se selecionar uma fonte disponível no macOS, mas não no iOS, haverá uma diferença visível nos dispositivos correspondentes. Se ambos os dispositivos tiverem a fonte instalada, o modelo de e-mail terá o mesmo aspeto em ambas as plataformas. Pode utilizar Web Fonts, que o cliente de e-mail do destinatário pode descarregar a pedido. A maioria dos clientes de e-mail suporta Web Fonts, exceto o Outlook.
Importante: O Mail Designer 365 avisará o utilizador sobre a fonte em falta quando o utilizador abrir o documento.
As fontes seguras para e-mail são as fontes básicas instaladas em todos os dispositivos. Se selecionar uma fonte disponível no macOS, mas não no iOS, haverá uma diferença visível nos dispositivos correspondentes. Se ambos os dispositivos tiverem a fonte instalada, o modelo de e-mail terá o mesmo aspeto em ambas as plataformas. Pode utilizar Web Fonts, que o cliente de e-mail do destinatário pode descarregar a pedido. A maioria dos clientes de e-mail suporta Web Fonts, exceto o Outlook.
Importante: O Mail Designer 365 avisará o utilizador sobre a fonte em falta quando o utilizador abrir o documento.
Quero testar o Mail Designer 365, mas não consigo usar certas funcionalidades na demonstração. O que posso fazer?
Antes de comprar, recomendamos vivamente a todos os clientes que experimentem a nossa demonstração gratuita e sem compromisso. Inclui quase todas as funcionalidades principais.
Se precisar de testes mais aprofundados, recomendamos que consulte os nossos planos mensais acessíveis do Mail Designer 365. Pode aceder a todas as funcionalidades durante um mês inteiro para garantir que se adequa ao seu negócio.
Depois de testar todas as funcionalidades de que precisa, pode atualizar para um plano anual com um desconto proporcional se decidir manter a aplicação.
Como posso eliminar o conteúdo personalizado (gráficos, imagens, etc.) que adicionei?
Para eliminar o seu conteúdo personalizado, tente o seguinte:
‣ Clique no ícone correspondente na guia "Conteúdo" para identificar a localização do seu conteúdo personalizado. ‣ Selecione este ícone se tiver adicionado conteúdo personalizado à secção de gráficos:‣ Selecione este ícone se tiver adicionado conteúdo personalizado à secção GIF/gráficos animados:
‣ Selecione este ícone se tiver adicionado conteúdo personalizado à secção de fundos e fotografias:
‣ Selecione este ícone se tiver adicionado uma pasta personalizada com imagens e gráficos:
‣ Depois de selecionar, desloque-se para baixo até à secção "Personalizado":
‣ Clique com o botão direito do rato na imagem ou no gráfico que pretende eliminar. ‣ Selecione "Mover para o Lixo" no menu pendente.
‣ Para remover uma pasta, tem de clicar com o botão direito do rato na pasta e selecionar "Eliminar".
Por que a resolução da imagem muda quando copio e colo o meu design de e-mail Mail Designer 365 no Outlook?
Não suportamos copiar e colar no Outlook. Ao copiar e colar, não podemos garantir que o Outlook mantenha toda a formatação do Mail Designer 365. Em vez disso, recomendamos adicionar a sua conta de e-mail ao Mail Designer 365 e enviar as mensagens dessa forma.
‣ Vá para "Mail Designer 365" > "Preferências".Consulte as seguintes páginas para obter mais informações sobre a configuração e o envio de e-mails através do Mail Designer 365:‣ Em seguida, selecione "Contas de e-mail"
Posso usar vários estilos de texto numa área de texto no Mail Designer 365?
Sim, pode utilizar vários estilos de texto numa área de texto. No entanto, apenas pode atribuir um estilo de texto por parágrafo.
Tem também a liberdade de escolher diferentes fontes e cores de fonte para o seu texto numa determinada área de texto. Isto não está limitado a uma única fonte por parágrafo.
Para atribuir diferentes fontes num parágrafo, tem de selecionar primeiro "sem estilo" no lado direito do ecrã. Em seguida, pode selecionar o texto que pretende alterar e atribuir-lhe a sua própria fonte, tamanho da fonte, cor da fonte, etc.
Tem também a liberdade de escolher diferentes fontes e cores de fonte para o seu texto numa determinada área de texto. Isto não está limitado a uma única fonte por parágrafo.
Para atribuir diferentes fontes num parágrafo, tem de selecionar primeiro "sem estilo" no lado direito do ecrã. Em seguida, pode selecionar o texto que pretende alterar e atribuir-lhe a sua própria fonte, tamanho da fonte, cor da fonte, etc.
Posso ver um exemplo do código HTML do Mail Designer 365?
Sabemos que a prova está no pudding exemplo de código, por isso, criámos um exemplo de exportação HTML para si explorar.
Este é um ficheiro de exportação não modificado de uma das nossas Design Ideas. Note que, ao utilizar a funcionalidade HTML, terá também a opção de definir um URL de imagem e um prefixo de imagem para o local onde as suas imagens serão alojadas, bem como uma pasta personalizada e um nome de ficheiro HTML.
Descarregar exemplo HTML
Mailchimp upload indica que a chave API foi revogada
Se estiver a utilizar a versão mais recente do Mail Designer 365 e a sua transferência para o Mailchimp falhar com um erro "API key revoked", crie uma nova chave API na sua conta Mailchimp.
Criar uma nova chave API Mailchimp
Como posso exibir um GIF animado em alta resolução para ecrãs Retina?
Devido a problemas de compatibilidade com alguns clientes de e-mail populares (👋 Gmail e Outlook), os GIF animados são sempre renderizados em resolução não Retina, para não danificar o layout do seu e-mail.
Esperamos que isso mude no futuro, mas por enquanto a melhor solução é escolher um GIF que tenha uma boa aparência, independentemente da resolução.
Em que dispositivos será exibida a versão móvel da minha newsletter?
Com o Mail Designer 365, pode criar newsletters responsivas que têm aspetos diferentes dependendo do dispositivo em que o seu destinatário abre o seu e-mail.
Num iPhone, o seu destinatário verá a versão móvel da sua newsletter.
Como um iPad tem um ecrã muito maior do que um iPhone, um iPad irá mostrar a versão de ambiente de trabalho da sua newsletter.
Conta SMTP: Por que estou recebendo uma mensagem de erro quando tento enviar da minha conta iCloud?
Esta mensagem de erro aparece quando tenta enviar o seu design a partir de uma conta iCloud com autenticação de dois fatores ativada. Para poder enviar o seu design normalmente, tem de configurar uma palavra-passe específica da aplicação para o Mail Designer.
A página de suporte da Apple contém mais informações sobre como configurá-lo.
O que é a autenticação de dois fatores? Como afeta a autenticação de dois fatores o meu ID Apple?
A Apple criou uma autenticação de dois fatores para adicionar proteção extra ao seu ID Apple. A autenticação de dois fatores requer duas partes de informação. Mesmo que alguém conheça a sua palavra-passe, a autenticação de dois fatores exigirá a sua palavra-passe e um código de um dos seus dispositivos de confiança.
A Apple página de suporte contém mais informações sobre a autenticação de dois fatores e como ativá-la ou desativá-la.
Por que devo usar estilos de texto no Mail Designer 365?
A opção de formatar estilos de texto no design do seu e-mail pode não parecer importante, mas irá ajudá-lo muito quando tentar fazer alterações rápidas ao texto no seu e-mail.
Quando configurar um estilo de texto (por exemplo, Texto do corpo), quaisquer alterações que fizer a esse estilo serão aplicadas automaticamente a qualquer secção de texto na sua newsletter onde esse estilo tenha sido aplicado, por exemplo, em diferentes blocos de layout.
Se quiser fazer uma alteração ao texto no seu design (ou seja, alterar a cor ou a fonte), é mais rápido e fácil alterar o formato do estilo de texto do que percorrer manualmente cada bloco de layout da sua newsletter e garantir que o texto foi atualizado.
Além disso, ter estilos de texto predefinidos torna o seu design mais fiável quando envia e é menos provável que encontre problemas de visualização ou compatibilidade.
Como posso editar o meu fundo no Mail Designer 365?
O Mail Designer 365 oferece-lhe uma variedade de opções diferentes quando se trata de editar o fundo da sua newsletter.
Pode definir uma cor como fundo. Com a ajuda do seletor de cores, pode até escolher uma cor inspirada numa fotografia ou num gráfico. Basta utilizar a pipeta para capturar a cor.
Também pode utilizar quaisquer fotografias, texturas ou padrões da biblioteca de stock do Mail Designer. Incluímos muitas categorias diferentes. Basta arrastar e soltar as miniaturas da barra lateral de design para o seu fundo.
Pode até utilizar as suas próprias fotografias, texturas e padrões. Basta arrastar para o seu modelo a partir do ambiente de trabalho ou do Finder. Se estiver a utilizar uma fotografia, textura ou padrão de terceiros, certifique-se de que tem permissão para o utilizar em projetos comerciais. Não se esqueça de dar crédito ao designer/artista.
Também pode utilizar quaisquer fotografias, texturas ou padrões da biblioteca de stock do Mail Designer. Incluímos muitas categorias diferentes. Basta arrastar e soltar as miniaturas da barra lateral de design para o seu fundo.
Pode até utilizar as suas próprias fotografias, texturas e padrões. Basta arrastar para o seu modelo a partir do ambiente de trabalho ou do Finder. Se estiver a utilizar uma fotografia, textura ou padrão de terceiros, certifique-se de que tem permissão para o utilizar em projetos comerciais. Não se esqueça de dar crédito ao designer/artista.
Como posso migrar os meus designs para um segundo Mac se já tiver iniciado o Mail Designer 365 sem migrar os designs na janela de diálogo inicial?
Não se preocupe, ainda pode importar os seus designs.
‣ Vá para o menu “Ficheiro” ‣ Escolha “Importar definições e designs…”Isto permitir-lhe-á importar todos os seus dados existentes de versões anteriores do Mail Designer.‣ Clique em “Conceder acesso” quando estiver pronto
Quero comprar um Small Business Plan
Mail Designer 365 Small Business e Mail Designer 365 Non Profit são ambos planos mais antigos do Mail Designer 365 que já não existem.
Os nossos planos atuais, Mail Designer 365 Business e Mail Designer 365 Premium Business incluem atualizações regulares, todas as nossas mais recentes funcionalidades de design, bem como compatibilidade com o Mail Designer 365 para Equipas - e ainda mais desenvolvimentos novos e emocionantes em breve! Saiba mais.
Está à procura de comprar um plano? Pode comprar um plano Mail Designer 365 Business ou Mail Designer 365 Premium Business aqui.
Como posso configurar o meu endereço de e-mail T-Online no Mail Designer 365 como uma conta SMTP?
Para endereços de email da Telekom, podem ser utilizadas as seguintes definições:
Nota sobre a password: Como descrito acima, tem de utilizar uma password separada para os programas de email. O envio não funcionará com a password normal de login online.
Nome do servidor: securesmtp.t-online.de
Porta: Portas padrão
Segurança: STARTTLS
Autenticação: Password
Nome de utilizador: max.mustermann@t-online.de (o seu endereço de email completo T-Online)
Password: Tem de criar uma password de email separada para o Mail Designer 365 no Centro de Apoio ao Cliente T-Online.
Nota sobre a password: Como descrito acima, tem de utilizar uma password separada para os programas de email. O envio não funcionará com a password normal de login online.
O Mail Designer 365 funciona em Macs com chips Apple M1 + M2?
Novo Mac? Sem problemas. A versão mais recente do Mail Designer 365 oferece suporte total para Macs com chips M1 e M2, bem como compatibilidade com as versões mais recentes do macOS, incluindo o macOS 15 Sequoia.
Descarregue a versão mais recente aqui.
Como posso adicionar um link a uma área de imagem para as minhas contas de redes sociais no Mail Designer 365?
Pode criar um link para uma área de imagem para que possa clicar na área de imagem no seu e-mail. Selecione um bloco de layout com áreas de imagem.
É importante notar que toda a área de imagem aparecerá como uma única imagem no seu e-mail. Independentemente do número de formas ou gráficos que tenha numa área de imagem, toda a área de imagem aparecerá como uma única imagem. Além disso, só pode atribuir um link a uma área de imagem. Se quiser adicionar mais links para diferentes contas de redes sociais, tem de selecionar um bloco de layout com mais áreas de imagem.
É importante notar que toda a área de imagem aparecerá como uma única imagem no seu e-mail. Independentemente do número de formas ou gráficos que tenha numa área de imagem, toda a área de imagem aparecerá como uma única imagem. Além disso, só pode atribuir um link a uma área de imagem. Se quiser adicionar mais links para diferentes contas de redes sociais, tem de selecionar um bloco de layout com mais áreas de imagem.
Vamos ver primeiro como atribuir 1 link a 1 área de imagem (ideal para ligar apenas a 1 conta de redes sociais):
Para criar um link para uma área de imagem, selecione uma área de imagem no seu design.Clique no botão
Estou a ver um erro de API quando tento carregar os meus designs para o Mailchimp
A Mailchimp deixou de dar suporte a versões mais antigas da API. Estas APIs eram anteriormente utilizadas pelo Mail Designer em versões mais antigas. Atualize para a versão mais recente do Mail Designer 365, que oferece suporte para a API mais recente do Mailchimp.
Se estiver a utilizar uma versão mais antiga do Mail Designer, por exemplo, Mail Designer 1, Mail Designer 2 ou Mail Designer Pro 1-3 ou Mail Designer Pro HS, atualize para Mail Designer 365.
Onde posso encontrar os meus modelos Mail Designer no Finder e no Time Machine?
Como encontrar os seus designs na cópia de segurança do Time Machine
Se o seu Mac tiver uma falha de hardware e precisar de encontrar os seus modelos na cópia de segurança do Mac, pode encontrar os seus modelos nesta localização:
Nota: Haverá várias pastas “Library” no seu disco rígido, mas precisa da pasta oculta na sua pasta principal.
Aqui está como chegar lá:
Em seguida, vá para “Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner/Documents/MD365” para encontrar os seus documentos. Encontrará pastas que correspondem às suas categorias e cada pasta terá subpastas “Contents/Resources” que contêm os documentos reais.
Pode arrastar e largar os ficheiros no ícone Mail Designer 365 no Dock para os copiar para a biblioteca Mail Designer 365.
Pode encontrar os ficheiros de modelo no Finder seguindo estes passos:
‣ Clique com o botão direito do rato no modelo no Design Chooser ‣ Selecione “Mostrar no Finder”
Como encontrar os seus designs na cópia de segurança do Time Machine
Se o seu Mac tiver uma falha de hardware e precisar de encontrar os seus modelos na cópia de segurança do Mac, pode encontrar os seus modelos nesta localização:
/user/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner
Nota: Haverá várias pastas “Library” no seu disco rígido, mas precisa da pasta oculta na sua pasta principal.
Aqui está como chegar lá:
- Navegue para a pasta principal do utilizador na cópia de segurança do Time Machine (por exemplo, “John”)
- Clique com o botão direito do rato na pasta principal do utilizador (“John”), mantenha premida a tecla Alt/Option (⌥) e selecione “Copiar “john” como caminho”
- Selecione o item de menu “Ir > Ir para a pasta…” e será aberta uma caixa de diálogo
- Pressione Cmd+V para colar o caminho que copiou anteriormente, adicione “/Library” ao final do caminho e pressione Enter
Em seguida, vá para “Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner/Documents/MD365” para encontrar os seus documentos. Encontrará pastas que correspondem às suas categorias e cada pasta terá subpastas “Contents/Resources” que contêm os documentos reais.
Pode arrastar e largar os ficheiros no ícone Mail Designer 365 no Dock para os copiar para a biblioteca Mail Designer 365.
Posso usar links de âncora no meu design de e-mail Mail Designer 365?
As âncoras não funcionam na maioria dos clientes de e-mail e não são suportadas no iOS 14 e versões anteriores. Por este motivo, o Mail Designer 365 não oferece atualmente suporte para esta funcionalidade.
Tentamos garantir que um boletim informativo seja apresentado e funcione conforme o esperado numa vasta gama de leitores e iremos rever as âncoras caso a maioria das aplicações de e-mail populares adicione suporte para elas.
Conta SMTP: mensagem de erro ao enviar: ocorreu um erro inesperado (1)
Isto indica um erro ao autenticar a sua conta de email. Por favor, verifique o seguinte:
- O nome de utilizador está incorreto ou incompleto. Por exemplo, as contas iCloud por vezes funcionam com "username", mas na maioria das vezes precisam do endereço de email completo para iniciar sessão.
- A palavra-passe está incorreta.
- Se estiver a tentar TLS, tente STARTTLS em vez disso.
- É possível que o seu servidor esteja a utilizar uma porta personalizada - embora isto seja improvável.
Importar designs e preferências de versões mais antigas do Mail Designer
O Mail Designer 365 requer a sua permissão para aceder aos seus designs e preferências de aplicações anteriores a partir de versões anteriores do Mail Designer:
- Clique em "Ficheiro" > "Importar definições e designs".
- Quando a janela de migração aparecer, selecione "Conceder acesso" para continuar.
- Na janela seguinte, simplesmente selecione "Conceder acesso" novamente para permitir que o Mail Designer 365 aceda aos ficheiros de design na sua Biblioteca. Não precisa de selecionar outra pasta.
- Selecione na lista as definições que pretende copiar para o Mail Designer 365 e, em seguida, clique em "Importar selecionados".
- Os seus designs e preferências de aplicação serão importados rapidamente para o Mail Designer 365.
Posso usar o Direct Mail para enviar os meus designs de e-mail Mail Designer 365?
Claro. O plugin Direct Mail está disponível para Mail Designer 365. A nossa equipa testou o Direct Mail para compatibilidade com o Mail Designer 365. Utilize o Mail Designer 365 para criar e-mails HTML responsivos para o Direct Mail sem esforço – não são necessários conhecimentos de HTML e CSS. O nosso software de criação de e-mails para Mac facilita a criação de um design de modelo de e-mail personalizado para os seus objetivos de marketing por e-mail. Agora, pode criar um modelo de e-mail responsivo para o Direct Mail utilizando as ferramentas de design de e-mail do Mail Designer 365. Envie um e-mail Direct Mail com um modelo de e-mail que criou com a ajuda do nosso guia de integração do Direct Mail.
Consulte a seguinte página para saber como integrar o Direct Mail com a sua conta Mail Designer 365:
Quem pode usar o Crew Chat?
O Mail Designer 365 Crew Chat é adequado para qualquer membro da sua equipa envolvido no fluxo de trabalho da campanha de email e no processo de feedback. Exemplos comuns incluem: profissionais de marketing, equipa de vendas, branding, copywriters, gestores, clientes de agências, etc.
Como desativo a hifenização no Mail Designer 365?
Pode alterar se o seu texto é automaticamente dividido nas áreas de texto. Para desativar a divisão, tente o seguinte:
‣ Vá para "Ficheiro" > "Opções de design".Consulte a seguinte página para obter mais informações sobre como ativar e desativar a divisão de texto:‣ Remova a marca de seleção de "Forçar divisão".
‣ Clique em "OK".
A versão HTML do meu design não reconhece as minhas alterações de fonte
Os designs que não têm um estilo de texto pré-configurado podem, por vezes, ter problemas com as fontes na versão HTML. Por exemplo, o HTML pode substituir quaisquer escolhas de fonte feitas pelo utilizador e voltar para uma fonte predefinida.
Por este motivo, recomendamos vivamente que aplique um estilo de texto pré-configurado a todos os blocos de layout de texto no seu design. Desta forma, terá mais controlo sobre o seu design e a sua aparência após o envio/exportação.
Os estilos de texto permitem-lhe escolher uma fonte preferida, bem como várias opções de fallback e uma fonte segura para e-mail, que é universalmente suportada. Também pode utilizá-los para determinar o tamanho, a cor e o alinhamento do texto.
Para obter mais informações sobre como configurar estilos de texto, consulte Mail Designer 365 Manual, onde encontrará guias passo a passo sob o título "Trabalhar com texto".
O Mail Designer 365 verificará os meus e-mails em busca de erros antes de os enviar?
O Mail Designer 365 oferece-lhe a máxima tranquilidade ao desenhar os seus newsletters por e-mail. Graças a uma série de métodos de deteção de falhas, pode ter a certeza de que o seu e-mail será enviado sem erros.
Algumas medidas de prevenção de falhas incluem:
- Otimização de imagem
- Pré-visualização da linha de assunto
- Corrector ortográfico e gramatical integrado
- Ferramentas de otimização para dispositivos móveis
O Mail Designer oferece a possibilidade de exportar para HTML?
Mail Designer kann nicht nur HTML exportieren, es macht es auch noch großartig.
Mit Mail Designer kannst du deine kompletten Vorlagen ins HTML Format exportieren. Dies erlaubt großartige Möglichkeiten, um Mail Designer noch flexibler einzusetzen:
- Importiere deine Mail Designer Dokumente bei verschiedenen Newsletter-Anbietern.
- Stelle deinen Kunden eine HTML Alternative auf deiner Webseite zur Verfügung.
Das beste an der Sache? Es ist ganz einfach!
- Erstelle dein Design.
- Wähle "Bereitstellen - HTML …" aus der Menüleiste.
- Gib an in welchen Ordner die Dateien gespeichert werden sollen.
Como posso adicionar um fundo ao meu modelo de e-mail Mail Designer 365?
Clique no ícone do modo de edição de fundo no canto inferior esquerdo. Isto tornará o seu outro conteúdo invisível, permitindo-lhe concentrar-se no fundo principal do seu e-mail. Ao selecionar um fundo, pode ver 2 áreas diferentes. Uma área inclui o fundo das suas áreas de texto, que é o centro do seu design de e-mail. A segunda área é a área de fundo circundante.
Arraste um fundo de fotografia, uma imagem ou uma textura para a área de fundo circundante para aplicá-lo.
Isto aplicará a sua seleção de fundo ao fundo do e-mail. Também pode abrir a janela de cores e selecionar uma cor como fundo do design.
Se quiser definir um fundo para as áreas de texto, arraste uma imagem para a área central do design do e-mail.
Consulte a seguinte página para obter mais informações sobre como alterar o fundo do modelo de e-mail com o Mail Designer Pro:
Arraste um fundo de fotografia, uma imagem ou uma textura para a área de fundo circundante para aplicá-lo.
Isto aplicará a sua seleção de fundo ao fundo do e-mail. Também pode abrir a janela de cores e selecionar uma cor como fundo do design.
Se quiser definir um fundo para as áreas de texto, arraste uma imagem para a área central do design do e-mail.
Consulte a seguinte página para obter mais informações sobre como alterar o fundo do modelo de e-mail com o Mail Designer Pro:
Como posso criar uma lista na minha newsletter de email Mail Designer 365?
O Mail Designer 365 permite-lhe adicionar listas às suas áreas de texto.
‣ Arraste uma área de texto para o seu modelo de email. ‣ Clique duas vezes na área de texto. ‣ Escreva a sua lista. Realce o texto onde pretende que a lista apareça.Consulte a seguinte página para obter mais informações sobre como criar uma lista:‣ No lado direito do ecrã, encontrará uma barra lateral onde pode escolher o estilo da lista em "Listas". ‣ Escolha o estilo de lista que pretende.
‣ Isto converterá automaticamente as suas palavras numa lista com o marcador selecionado.
Como posso adicionar bordas às minhas fotos?
Com o Mail Designer 365, pode agora adicionar facilmente bordes às suas fotos.
‣ Selecione a foto à qual deseja adicionar uma borda ‣ Isto irá solicitar automaticamente ao Mail Designer 365 que abra o separador "Estilo" no lado direito do ecrã ‣ Na parte inferior, encontre a secção "Borda" ‣ Selecione o tipo de borda que pretende utilizar ‣ Clique no ícone da roda de cores e escolha a cor da sua borda ‣ Altere o tamanho dos píxeis para ajustar a espessura da bordaNota: Também pode adicionar bordas a formas.
Não consigo encontrar os meus Stationery Packs no Mail Designer 365 - posso continuar a utilizá-los?
Se atualizou recentemente para o Mail Designer 365 e pretende continuar a utilizar os artigos de papelaria que adquiriu anteriormente, pode fazê-lo facilmente através da função de importação.
Para importar todas as suas definições e designs anteriores de versões mais antigas do Mail Designer, basta clicar em "Ficheiro" > "Importar definições e designs". Isto irá restaurar todas as suas preferências, bem como ideias de design antigas e os seus pacotes de papelaria.
Pode encontrar mais informações sobre a importação de definições em este FAQ.
O que é o TextScout AI e como posso usá-lo?
TextScout AI utiliza a mais recente tecnologia de IA e permite aos utilizadores do Mail Designer 365 criar linhas de assunto que impulsionam as vendas a partir de apenas algumas palavras-chave da campanha. Insira palavras e frases específicas, escolha o tom desejado e gere linhas de assunto perfeitamente formatadas em segundos.
Como aceder ao TextScout AI?
O TextScout AI está disponível para experimentar em todos os planos Mail Designer 365 na versão mais recente do Mail Designer 365. O número de créditos de IA disponíveis para gerar linhas de assunto varia consoante o nível do seu plano. Pode verificar o seu estado utilizando o indicador de créditos na janela TextScout AI.
Quais funcionalidades do MailChimp são suportadas?
O Mail Designer 365 suporta a exportação do modelo, incluindo os espaços reservados do MailChimp. Uma vez carregado no MailChimp, quase todas as funcionalidades oferecidas pelo site podem ser utilizadas. Para garantir que o layout permaneça intacto, recomendamos não utilizar a vista "Editar/Edit" do MailChimp para edição do layout. Utilize o Mail Designer 365 para efetuar as alterações necessárias e exportar a nova versão para o MailChimp.
Como envio os logs de depuração do Mail Designer 365?
Para criar registos de depuração, tente o seguinte:
‣ Mantenha a tecla Alt ⌥ ou a tecla Option pressionada no seu teclado ‣ Selecione “Ajuda” > “Enviar registos de depuração...” no menu‣ Nota: Se não mantiver a tecla Alt/Option ⌥ pressionada, o menu suspenso “Ajuda” exibirá “Fornecer feedback sobre o Mail Designer...” em vez de “Enviar registos de depuração...”
‣ Assim que enviar o seu registo de depuração, o Mail Designer 365 irá notificá-lo de que o registo foi enviado com sucesso
Por que meus e-mails de teste aparecem na pasta de spam?
Quando envia utilizando a funcionalidade de teste, o Mail Designer 365 envia o email através dos nossos servidores de teste, mas sob o alias do seu endereço de email (para que possa ver como o remetente, etc., aparecerá na caixa de entrada). Isto pode, por vezes, resultar na deteção do seu email como spam, uma vez que provém do nosso servidor de teste e não de um endereço de email
O meu GIF comporta-se de forma diferente após a exportação ou faltam alguns fotogramas. Porquê?
Durante a exportação, o Mail Designer 365 aplica automaticamente uma compressão GIF para garantir que o ficheiro exportado não seja demasiado grande.
Isto pode levar à remoção de alguns fotogramas vazios ou transparentes do seu GIF para poupar espaço.
Como solução temporária, pode construir um pixel no GIF e colocá-lo de forma invisível em qualquer ponto ao longo de toda a duração da animação. Desta forma, o Mail Designer 365 não identificará os fotogramas como vazios.
Posso atualizar para Mail Designer 365 a partir de uma versão mais antiga do Mail Designer?
If you are using an older, legacy version of Mail Designer which is no longer supported - i.e. Mail Designer 1, Mail Designer 2 or Mail Designer Pro - you can easily upgrade to Mail Designer 365 to continue creating and sending email newsletters.
How to buy from the Mail Designer 365 store
- Head to our website to view all plan options.
- Choose your preferred plan and click "Buy"
- Log in to my.maildesigner365 with your equinux ID to complete your purchase (this is the login you use for Mail Designer)
- Once you've purchased a plan, download the app and move it to your Applications folder.
- Find Mail Designer 365 on the App Store
- Choose your plan and complete your purchase to download the Mail Designer 365 app to your Mac.
- Open the app and log in with your equinux ID
Por que vejo um banner Mail Designer 365 abaixo da minha campanha de e-mail?
Como parte do plano Campanhas gratuito incluído no seu plano de design Mail Designer 365, um banner Mail Designer 365 é exibido no rodapé dos e-mails enviados através do Delivery Hub:
Estes banners podem ser removidos após a mudança para qualquer plano de Campanhas pago. Inicie sessão na sua conta my.maildesigner365 para explorar as opções do plano Mail Designer Campaigns.
Os meus modelos existentes continuarão a funcionar e a ter boa aparência no Mail Designer 365?
If you are currently using an older version of Mail Designer and you are
concerned about losing your work if you upgrade to Mail Designer 365, don't
worry! It is super easy to import all of your previous designs from an older
version of Mail Designer. Please carry out the following steps to access your
templates:
- Click on "File" > "Import settings and designs."
- When the migration window pops up, select "Grant access" to continue.
- In the next window, simply select "Grant access" again to allow Mail Designer 365 access to the design files in your Library. You do not need to select a different folder.
- Select from the list which settings you would like to copy over to Mail Designer 365 (i.e. from which version) and then click "Import selected."
- Your designs and in-app preferences will then be quickly imported into Mail Designer 365 exactly as they were when you last used them.
Existe algum prazo para cancelar a minha subscrição se pretender cancelar?
As renovações podem ser canceladas até 10 dias antes da data de renovação. O cancelamento terá efeito na próxima data de renovação possível. Pode continuar a utilizar o software até ao final do seu período, momento em que a sua subscrição terminará.
Que tipo de GIFs devo usar para os meus designs de email Mail Designer 365?
Se precisar de inspiração, temos algumas dicas divertidas para experimentar.
Pode também consultar o nosso vídeo para dicas sobre GIF animados aqui:
O Mail Designer 365 oferece um plano com desconto para instituições de ensino?
Atualmente, não estão disponíveis descontos para a educação para o Mail Designer 365.
Para obter mais informações sobre os preços, consulte o nosso guia do comprador, onde pode escolher entre uma variedade de opções de plano flexíveis dependendo das suas necessidades.
Posso usar atalhos de teclado no Mail Designer 365?
Claro! O Mail Designer 365 tem muitos atalhos de teclado que pode usar ao trabalhar com diferentes objetos, usando o painel de controlo e muito mais.
Consulte as seguintes páginas para os atalhos de teclado que pode usar no Mail Designer 365:
Como posso enviar ou exportar apenas a versão de ambiente de trabalho no Mail Designer 365?
Um nur die Desktop-Version Ihres E-Mail-Designs zu senden, versuchen Sie Folgendes:
‣ Wählen Sie "Ablage" > "Design-Optionen ..."Dann können Sie die Datei exportieren oder über Ihre Wahl der Methode (über Apple Mail, Kampagnenmonitor, MailChimp, etc.) senden.‣ Deaktivieren Sie "Version für Mobilgeräte Geräte erzeugen".
‣ Klicken Sie auf "OK", wenn Sie bereit sind.
Não consigo comprar uma subscrição e preciso de atualizar o meu software para a nova versão do macOS
Compreendemos que algumas instituições de ensino e empresas podem não conseguir adquirir um plano de subscrição.
Se não conseguir adquirir um plano de subscrição devido a políticas/restrições da empresa, pode adquirir o Mail Designer 365 por um período de 1 ano e desativar imediatamente quaisquer renovações através do my.maildesigner365.
Do ponto de vista da empresa, isto não deve ser diferente de comprar uma licença e comprar atualizações de acordo com um calendário anual.
Como adicionar um GIF ao meu design de e-mail no Mail Designer 365?
Pode utilizar os seus próprios GIF ou utilizar uma das animações encontradas na biblioteca de conteúdo do Mail Designer 365.
Para adicionar um GIF, faça o seguinte:
‣ Arraste um bloco de layout com uma área de imagem para o seu boletim informativo ‣ Arraste o GIF que pretende utilizar para uma área de imagem ‣ Certifique-se de que adiciona apenas 1 GIF por área de imagem ‣ Se adicionar vários GIF a 1 área de imagem, apenas o último GIF adicionado funcionará
O Mail Designer 365 está disponível para iPad?
Não, o Mail Designer 365 está disponível apenas para computadores Mac (macOS).
Versões antigas do Mail Designer - Fim do suporte
No mundo do design de email, tudo está em constante mudança. Tenha em atenção que muitas das funcionalidades disponíveis em versões mais antigas do Mail Designer podem deixar de funcionar e os designs criados em versões mais antigas podem não estar em conformidade com os padrões modernos atuais.
Por isso, dedicamos os nossos esforços de suporte e desenvolvimento exclusivamente à manutenção do serviço Mail Designer 365 – a única versão do Mail Designer que oferece atualizações contínuas e compatibilidade com todas as versões futuras do macOS.
Abaixo, encontrará as datas de fim de suporte para todas as versões mais antigas do Mail Designer:
Mail Designer - Fim do suporte: setembro de 2014 Mail Designer 2 - Fim do suporte: fevereiro de 2015 Mail Designer Pro - Fim do suporte: maio de 2016 Mail Designer Pro 2 - Fim do suporte: maio de 2017 Mail Designer Pro 3 - Fim do suporte: outubro de 2018 Mail Designer Pro HS - Fim do suporte: janeiro de 2019O que significa isto: Mesmo que algumas destas versões do Mail Designer ainda funcionem no seu computador Mac atual, elas deixarão de receber suporte se precisar de comprar um novo computador Mac ou atualizar para um novo macOS. O que deve fazer: Se ainda estiver a usar uma versão mais antiga, recomendamos vivamente que atualize para um plano Mail Designer 365 moderno para garantir atualizações e suporte contínuos durante a duração do plano.
Como posso atualizar o meu método de pagamento?
Visite my.maildesigner365.com, inicie sessão na sua conta e vá para o separador "Faturação" para alterar o seu método de pagamento. Clique no seu método de pagamento atual no canto superior direito e selecione "Escolher outra forma de pagamento". Agora pode adicionar um novo cartão de crédito ou, em alternativa, adicionar uma conta PayPal. Este será utilizado como o seu novo método de pagamento predefinido para o seu plano Mail Designer 365.
Quais métodos de pagamento aceita?
Na nossa loja online, aceitamos vários métodos de pagamento:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal*
- Cheques pessoais/empresariais* (apenas para encomendas dos EUA)
- Transferências bancárias* (apenas para a União Europeia)
* A licença será enviada por e-mail após a confirmação do seu pagamento.
Ao pagar com cheque ou transferência bancária, receberá um e-mail com mais detalhes do pagamento após efetuar a encomenda. As encomendas com transferência bancária e cheque não estão disponíveis para a compra do Mail Designer
Posso editar o meu design depois de o carregar para o MailChimp?
O MailChimp oferece edição de modelos visual "WYSIWYG" e baseada em código.
No entanto, como cada motor HTML funciona um pouco diferente, recomendamos que se atenha ao Mail Designer para edição, uma vez que as alterações feitas com o MailChimp podem causar problemas com a aparência ou o layout dos seus designs.
Se precisar de fazer alterações, basta carregar uma nova versão do seu design e selecioná-la para a sua campanha MailChimp.
Por outro lado, se for um profissional de código HTML, basta editar o código HTML com o editor MailChimp até que se ajuste às suas necessidades. Pedimos a sua compreensão de que não podemos oferecer suporte para isso.
Os meus destinatários de e-mail podem reproduzir vídeos diretamente no design de e-mail Mail Designer 365 se estiverem alojados no Dropbox?
A Dropbox alterou a forma como a sua pasta pública funciona e desativou os ficheiros de hotlinking, o que significa que já não poderá reproduzir vídeos diretamente no email se o vídeo estiver alojado na Dropbox. Tenha em atenção também que os vídeos incorporados diretamente nem sempre funcionam corretamente com determinados clientes de email. Isto significa que alguns dos seus destinatários poderão não conseguir ver o vídeo devido ao cliente de email que estão a utilizar.
A nossa recomendação de melhores práticas quando se trata de vídeos:
Recomendamos que ligue os vídeos a outro site, como o YouTube ou o Vimeo. Estes vídeos serão então abertos no Safari ou na aplicação de vídeo relevante. Por exemplo, se for um vídeo do YouTube e a aplicação do YouTube estiver instalada no dispositivo, o vídeo será reproduzido diretamente na aplicação do YouTube no dispositivo do destinatário.
Posso adicionar vídeos WeVideo ao meu modelo de e-mail Mail Designer 365?
Sim, pode adicionar vídeos WeVideo ao design do seu e-mail usando o Mail Designer 365. Siga estes passos simples:
‣ Adicione um bloco de layout com uma área de imagem. ‣ Clique no ícone "Placeholder de vídeo" na guia "Conteúdo". Também pode pressionar Command + 5.‣ Arraste o placeholder de vídeo para uma área de imagem.
‣ Cole o link do WeVideo no campo "Link para o vídeo".
Nota:
Ao contrário dos vídeos do YouTube ou Vimeo, o Mail Designer 365 não suporta diretamente a geração de miniaturas a partir de vídeos do WeVideo. Terá de fornecer a sua própria miniatura tirando um screenshot do frame de vídeo que pretende utilizar como miniatura. Em seguida, arraste essa imagem para o placeholder de vídeo. Ou pode escolher uma imagem de sua preferência como miniatura. No boletim informativo por e-mail, os vídeos que adicionar são tratados como imagens com um link para a página do vídeo. O Mail Designer 365 já não suporta a reprodução em linha direta, uma vez que a maioria dos clientes de e-mail não a suporta. Nota:Lembre-se que o Mail Designer 365 não suporta a incorporação direta de vídeos nos designs de e-mail.
Que funcionalidades estão disponíveis com que plano?
Temos várias opções de plano disponíveis para satisfazer todas as necessidades.
Um plano Mail Designer 365 Business é concebido para newsletters diárias por e-mail. Este plano fornece-lhe acesso a todas as ideias de design mais recentes, bem como à ferramenta Borders e às funcionalidades de trabalho em equipa.
Os planos Mail Designer 365 Business Premium são concebidos para utilizadores que consideram as newsletters como uma parte crítica da sua estratégia de marketing.
Este plano oferece todas as funcionalidades disponíveis num plano Business, mais:
- Suporte prioritário 24 horas
- Ferramenta Tabela
- Modos de mistura
- Filtros bicromáticos
- Efeitos de vibração
As imagens não estão a ser apresentadas no macOS 11 Big Sur
Atualize a sua versão do Mail Designer 365. A versão mais recente pode ser encontrada aqui
Versões mais antigas do Mail Designer 365 podem não ser compatíveis com o Big Sur e podem causar erros de visualização. Não se preocupe, esta atualização está incluída em qualquer plano Mail Designer 365.
Por que o meu design precisa de um link de cancelamento de subscrição?
Como um fornecedor de serviços de e-mail, a Mail Designer 365 Campaigns é obrigada a implementar medidas para prevenir o spam, como o RGPD na UE e o CAN-SPAM nos EUA. De acordo com a lei, os e-mails de marketing devem fornecer aos destinatários uma forma de se desinscreverem de futuros e-mails.
Por isso, todas as campanhas de e-mail enviadas através do Delivery Hub devem incluir um link de cancelamento de subscrição.
Benefícios adicionais de incluir um link de cancelamento de subscrição claro:
Gestão automática de cancelamentos de subscrição (o Delivery Hub removerá os contactos que se tenham desinscrevido)
Lista de e-mails limpa — as suas campanhas são enviadas apenas para subscritores envolvidos
Menos reclamações de spam
Monitorização da taxa de cancelamento de subscrição com base na campanha
Como inserir um marcador de posição para cancelamento de subscrição no design do e-mail
Para adicionar um link de cancelamento de subscrição ao seu e-mail, clique numa área de texto no seu design (por exemplo, no rodapé do e-mail), depois vá para o menu da aplicação e selecione Inserir > Campanhas Mail Designer 365 > Link de cancelamento de subscrição:
Quando enviar a sua campanha através do Delivery Hub, os destinatários verão a opção de cancelamento de subscrição no rodapé do seu e-mail:
Saiba mais sobre o Delivery Hub →
Quando enviar a sua campanha através do Delivery Hub, os destinatários verão a opção de cancelamento de subscrição no rodapé do seu e-mail:
Saiba mais sobre o Delivery Hub →
Posso importar/transferir os meus modelos Mail Designer Standard para o Mail Designer 365?
Como os modelos Mail Designer Standard não são responsivos, não é possível abri-los através do Mail Designer 365 e obter os mesmos resultados. Pode importar manualmente os modelos Mail Designer 2 Standard para o Mail Designer 365 arrastando um modelo (ou vários modelos) para o seu ambiente de trabalho. Em seguida, arraste-os para o Design Chooser no Mail Designer 365. Infelizmente, não podemos garantir que o seu design permaneça intacto, pois são duas aplicações completamente diferentes.
Posso usar o meu próprio SMTP com o Mail Designer 365?
Sim, o Mail Designer 365 conhece muitas definições como servidor SMTP ou porta. Terá de configurar uma conta de e-mail para enviar para o utilizar.
Siga este guia passo a passo para obter mais informações sobre como fazê-lo.
Por que nem todos os meus GIFs estão a ser animados?
No Mail Designer 365, se adicionar vários GIF a uma única área de imagem, apenas o GIF adicionado mais recentemente será animado. Para resolver este problema, certifique-se de arrastar um bloco de layout com várias áreas de imagem. Em seguida, arraste apenas um GIF por área de imagem.
O meu e-mail de teste não foi entregue na minha caixa de entrada, mas recebi uma confirmação de entrega. Onde está?
Por vezes, poderá ocorrer um atraso ao enviar uma versão de teste do seu design. Esta é uma funcionalidade de segurança da Amazon Web Services concebida para evitar e-mails de spam. O seu e-mail de teste será marcado como entregue pelo nosso servidor, mas poderá ocorrer um pequeno atraso antes de o e-mail aparecer na sua caixa de entrada.
Tenha em atenção que isto aplica-se apenas à funcionalidade de envio de teste, uma vez que estamos a enviar através do nosso servidor utilizando o seu nome como alias. Quando enviar a versão final do seu design, não deverá ocorrer qualquer atraso, uma vez que está a enviar através do seu próprio endereço de e-mail/ESP.
Quais são os diferentes papéis da equipa e o que significam?
O Mail Designer 365 foi concebido para equipas. Ao criar uma equipa, pode atribuir um papel personalizado aos utilizadores de acordo com as suas necessidades. Os membros podem discutir designs consigo no Crew Chat, enviar campanhas e utilizar correio direto. A sua equipa não precisa de ser composta apenas por colegas da sua empresa. Pode incluir colaboradores externos, como redatores de conteúdo, fotógrafos ou até os próprios clientes.
Aqui estão os diferentes papéis da equipa e o seu significado:
* **Externo**
* Ideal para clientes, funcionários externos e gestores que pretendem contribuir com conteúdo e aprovar ou lançar campanhas. Pode utilizar o TeamCloud, o Crew Chat, o correio direto e as campanhas. Não pode comprar planos ou selos para a equipa.
* **Membro**
* Ideal para funcionários que trabalham em estreita colaboração em e-mails. Pode utilizar o TeamCloud, o Crew Chat, o correio direto e as campanhas. Pode comprar planos ou selos para a equipa.
* **Gestor de projeto**
* Ideal para os administradores da sua equipa, que não precisam necessariamente de participar no design. Pode gerir os membros da equipa, comprar e atribuir planos e licenças.
O seu administrador pode alterar os níveis de adesão a qualquer momento. Para começar, pode construir a sua equipa apenas com o nível "Membro".
Pode configurar uma nova equipa em [https://my.maildesigner365.com/teams/create](https://my.maildesigner365.com/teams/create).
A Mailchimp aloja as minhas imagens quando exporto o meu modelo a partir do Mail Designer 365?
Quando exportas o teu design diretamente do Mail Designer 365 utilizando a ferramenta de integração Mailchimp, as tuas imagens serão exportadas juntamente com o teu modelo e alojadas pela plataforma Mailchimp.
Sabe mais sobre a exportação de designs para o Mailchimp aqui.
Como posso adicionar um link de cancelamento de subscrição ao meu modelo para o carregar para o Campaign Monitor?
Todos os modelos que pretende carregar para o Campaign Monitor devem conter um link de cancelamento de subscrição.
Para adicionar um link de cancelamento de subscrição ao seu modelo, siga estes passos:‣ Escolha a área de texto onde pretende inserir o link de cancelamento de subscrição. ‣ Selecione "Inserir" > "Campaign Monitor" > "Link de cancelamento de subscrição" a partir da barra de menu superior.
Agora pode carregar o seu design para o Campaign Monitor.
Como posso alterar as definições de idioma do meu software?
Pode alterar o idioma de todos os produtos equinux alterando as definições de idioma do seu dispositivo. Por exemplo, no Mac, pode fazer o seguinte:
‣ Abra as “Preferências do Sistema”. ‣ Clique em “Idioma e Região”.‣ Altere para o idioma preferido arrastando o idioma selecionado para o topo da lista.
‣ Feche o software. Por exemplo, com o VPN Tracker, pode fazê-lo selecionando “VPN Tracker” > “Sair do VPN Tracker”.
‣ Volte a abrir o software.
Por que um link no meu design de e-mail Mail Designer 365 está a ser aplicado a toda a área da imagem em vez do meu botão ou forma?
Quando os seus modelos de e-mail são renderizados, uma área de imagem inteira tornar-se-á uma única imagem. Isto significa que, quando enviar os seus designs de e-mail Mail Designer 365, todos os elementos gráficos que adicionar numa área de imagem serão combinados e tornar-se-ão uma única imagem. Como resultado, a ligação que adicionar será aplicada a toda a área de imagem e não a um único elemento.
Se quiser adicionar vários botões com ligações diferentes, utilize blocos de layout com várias áreas de imagem. Desta forma, pode adicionar um botão com a sua própria ligação por área de imagem.
Consulte a seguinte página para obter mais informações sobre as áreas de texto sobre o motivo pelo qual uma ligação é aplicada a toda a área de imagem e não a um elemento gráfico:
Consulte a seguinte página para obter mais informações sobre as áreas de texto sobre o motivo pelo qual uma ligação é aplicada a toda a área de imagem e não a um elemento gráfico:
Como posso duplicar blocos de layout no Mail Designer 365?
If you want to add multiple layout blocks that have similar layouts or formats, it may be easier to duplicate an existing layout block instead of choosing your font and color options once again.
There are 3 ways you can duplicate layout blocks:
Option 1: "Edit" > "Duplicate"
‣ Click the selection tab at the side of a layout block. ‣ Choose "Edit" > "Duplicate" from the menu bar.
Option 2: Using the layout handle
‣ Click on the layout handle on the left side of the layout block. ‣ Hold down the option key or the alt⌥ key on your keyboard. ‣ Drag the layout block that you want to duplicate.Now, you can drop it into position to create a copy. Afterwards, you can edit your text and choose other options accordingly.
Option 3: Command⌘ D
‣ Click on the layout handle on the left side of the layout block. ‣ Press Command⌘-D on your keyboardPlease refer to the following page for a guide on how you can duplicate layout blocks:
Posso atualizar o meu plano Mail Designer 365?
Sim, pode! Se adquiriu um plano Mail Designer 365 e está apenas a meio do seu ano de subscrição, ainda pode atualizar para um plano melhor através do seu portal my.maildesigner365.
Na página inicial, basta clicar no nome da sua equipa, navegar para o separador "Store" e selecionar o seu plano da lista. Assim que adquirir o seu plano, poderá utilizá-lo sozinho ou atribuí-lo a outro membro da sua equipa.
Mensagem de erro ao carregar para o Mailchimp
A Mailchimp deixou de suportar as APIs antigas utilizadas pelas versões anteriores do Mail Designer.
Atualize para Mail Designer 365 1.7 ou versão posterior para utilizar a API Mailchimp 3.0 mais recente.
A Mail Designer 365 1.7 está incluída em todos os planos Mail Designer 365, os proprietários de versões anteriores do Mail Designer podem comprar um plano de atualização.
Por que a minha versão do Mail Designer já não é suportada?
No mundo do design de email, as coisas estão em constante mudança. Por isso, é importante ter em mente que muitos dos recursos disponíveis em versões antigas do Mail Designer podem deixar de funcionar e os designs criados em versões antigas podem não estar em conformidade com os padrões modernos atuais.
Isto aplica-se especialmente se decidir atualizar o seu Mac para uma versão mais recente do macOS.
Quando atualizar para um plano Mail Designer 365, está a pagar pela compatibilidade com as versões mais recentes do macOS, bem como pela compatibilidade com todos os principais clientes e fornecedores de serviços de email. Além disso, tem acesso contínuo a novas ideias de design, ferramentas criativas e recursos de ponta em que a nossa equipa de desenvolvimento está a trabalhar ao longo de todo o ano.
O meu design ou formatação Mail Designer 365 é apresentado incorretamente na vista "Editar" do Mailchimp
A vista "Editar" no site da Mailchimp não se destina a uma pré-visualização correta. Clique em vez disso em "Pré-visualizar e Testar" no canto superior direito do ecrã e, em seguida, selecione "Entrar no modo de pré-visualização".
Isto deverá dar-lhe uma vista melhor e mais precisa de como o seu design ficará!
Consulte a seguinte página para obter mais informações sobre como ver corretamente o design do seu e-mail Mail Designer 365 depois de o carregar para a MailChimp:
Isto deverá dar-lhe uma vista melhor e mais precisa de como o seu design ficará!
Consulte a seguinte página para obter mais informações sobre como ver corretamente o design do seu e-mail Mail Designer 365 depois de o carregar para a MailChimp:
Posso usar atalhos de teclado para alinhar diferentes objetos no Mail Designer 365?
Sim, pode usar atalhos de teclado para as suas necessidades de alinhamento com o Mail Designer 365.
Consulte a seguinte página para atalhos de teclado para alinhar diferentes objetos no Mail Designer 365:
Consulte a seguinte página para atalhos de teclado para alinhar diferentes objetos no Mail Designer 365:
Por que a fonte muda quando empresto o modelo de e-mail Mail Designer 365 que criei a outra pessoa?
Normalmente, as fontes só mudam no dispositivo de outra pessoa se estiver a usar uma fonte no modelo de e-mail que a outra pessoa não tenha instalado no computador. Por exemplo, se estiver a usar a fonte "Chelsea Market" no seu documento e a pessoa a quem emprestou o documento não tiver a "Chelsea Market" instalada no computador, será exibida uma fonte de reserva em vez disso.
Importante: O Mail Designer 365 avisará o utilizador sobre a fonte em falta quando o utilizador abrir o documento.
Se quiser garantir que a fonte que utiliza aparece no dispositivo de outra pessoa, recomendamos que utilize uma das fontes seguras para e-mail na sua newsletter.
Importante: O Mail Designer 365 avisará o utilizador sobre a fonte em falta quando o utilizador abrir o documento.
Se quiser garantir que a fonte que utiliza aparece no dispositivo de outra pessoa, recomendamos que utilize uma das fontes seguras para e-mail na sua newsletter.
Como difere o Mail Designer 365 com uma licença de teste em comparação com uma licença comprada?
Ao testar o Mail Designer 365 pela primeira vez, tenha em atenção o seguinte:
- A transferência gratuita do Mail Designer 365 permite-lhe apenas visualizar a aplicação e abrir e editar modelos de e-mail.
- Sem uma demonstração ativa, não poderá guardar ou enviar os modelos criados.
- A versão de teste gratuita é válida por 7 dias.
- Pode guardar modelos durante um período de 7 dias.
- Pode enviar e-mails de teste para si próprio utilizando o serviço Mail Designer 365 Testmail integrado
- Pode explorar todas as funcionalidades de Campaigns, incluindo TeamCloud, Crew Chat e Delivery Hub, com o plano Campaigns gratuito incluído na sua demonstração
- Exportar modelos HTML
- Enviar/exportar modelos utilizando um serviço de marketing por e-mail externo
O meu design de email Mail Designer 365 parece perfeito no meu dispositivo; mas quando envio os meus emails de teste ou pré-visualizo o modelo no meu fornecedor de serviços de email, a formatação de texto do meu modelo de email torna-se confusa.
Tem de verificar algumas coisas.
‣ Em primeiro lugar, está a utilizar o MailChimp como o seu fornecedor de serviços de e-mail? Se sim, certifique-se de que não está a visualizar o seu design na pré-visualização "Editar" no site do MailChimp.‣ Clique em "Pré-visualizar e testar" no canto superior direito do ecrã.‣ Se não, tente alterar a altura da linha predefinida do seu texto. O valor predefinido está definido para 1,5. Ajuste a altura da linha para corresponder às suas necessidades. Tente definir o espaçamento para uma altura de 1,0. O seu texto não deve parecer desordenado.
‣ Em seguida, selecione "Entrar no modo de pré-visualização".
Como posso ativar a renovação do meu plano?
Para ativar as renovações para a sua conta, vá para a sua conta my.maildesigner365. Na parte superior, verá se a sua renovação está ativada ou desativada. Se quiser alterar o estado da sua renovação, basta mudar o interruptor e receberá uma confirmação por e-mail do estado de renovação alterado.
O que é compatibilidade restrita para exportação HTML?
Ao exportar o design do seu e-mail como HTML, selecionar a opção "Compatibilidade Restrita" omite a segunda etiqueta HEAD na exportação HTML.
O Mail Designer 365 utiliza a segunda etiqueta HEAD para melhorar a compatibilidade do seu design com o Yahoo Mail, no entanto, alguns serviços de e-mail consideram isto um erro e, portanto, não conseguem processar o HTML.
Por exemplo, se estiver a utilizar o Constant Contact e tiver problemas de compatibilidade, experimente esta opção.
O Mail Designer 365 utiliza a segunda etiqueta HEAD para melhorar a compatibilidade do seu design com o Yahoo Mail, no entanto, alguns serviços de e-mail consideram isto um erro e, portanto, não conseguem processar o HTML.
Por exemplo, se estiver a utilizar o Constant Contact e tiver problemas de compatibilidade, experimente esta opção.
Quero verificar o meu próprio domínio para enviar e-mails com o Mail Designer, mas o domínio é gerido por outra pessoa. Como devo proceder?
Para certificar o domínio para envio, tem de adicionar um registo DNS ao domínio. Isto só pode ser feito pelo administrador do seu domínio na sua empresa. Siga estes passos:
1. Descubra quem na sua organização é responsável pela gestão das entradas de domínio. As palavras-chave para este cargo incluem: gestão de domínio / gestão de DNS / administração de DNS.
2. Convide o administrador para o seu projeto Mail Designer, adicionando-o como um novo participante ‘Admin’ à sua equipa de projeto: my.maildesigner.com > Definições > Participantes > Convidar participantes.
3. Contacte o seu administrador e peça-lhe que complete a verificação do domínio utilizando as informações fornecidas em my.maildesigner.com > Definições > Endereços do remetente.
Assim que completar tudo corretamente, um tique aparecerá abaixo de ‘Domínio verificado’.
Como posso fazer uma cópia de segurança dos meus designs?
Se precisar de fazer uma cópia de segurança dos modelos de e-mail do Mail Designer 365 (por exemplo, porque comprou um novo Mac ou precisa de formatar o computador), tem várias opções:
‣ Se utilizar o Time Machine no Mac, os designs também estarão incluídos na cópia de segurança por predefinição.
‣ Se fizer uma cópia de segurança manual do Mac, terá de fazer uma cópia de segurança da seguinte pasta para um disco rígido externo:
~/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner
Pode aceder a esta pasta ao abrir o Finder, ir a „Ir“ > „Ir para a pasta” e copiar e colar o caminho acima.
‣ Pode fazer uma cópia de segurança manual completa ao ir a „Os meus designs”. Em seguida, prima ⌘ + a para selecionar todos os designs e arraste-os para uma pasta no ambiente de trabalho. Em seguida, também pode guardar esta pasta num disco rígido externo.
Como posso obter acesso antecipado às versões beta do Mail Designer 365?
If you've bought Mail Designer 365 in our store, you can get beta versions of Mail Designer 365. This feature is not automatically available if you bought Mail Designer 365 from the Apple Mac App Store. However, if you still wish to access the beta version, you can download Mail Designer 365 free from our website and login to your account with your equinux ID and password.
To access the beta version, please follow these steps:
‣ Open Mail Designer 365 on your Mac. ‣ Choose "Mail Designer 365" > "Preferences".‣ Make sure to click the "Updates" tab.
‣ Check the "Get Early Access to beta versions" box.
‣ Since Beta versions are meant to test features and compatibility, Mail Designer 365 will remind you to have a backup of your app and designs:
For checking updates, Mail Designer 365 will check for new versions on app start or you can:
‣ Go to "Mail Designer 365" > "Check for Updates…"Please refer to the following page for further information:
Mail Designer 365 não reconhece a minha compra / não consegue encontrar o meu plano
Primeiro, tente sair e voltar a entrar.
Se isso não funcionar, verifique se o endereço de e-mail que usou para iniciar sessão corresponde ao endereço de e-mail que usou para a compra.
Se isso não funcionar e a sua aplicação Mail Designer 365 não reconhecer esta compra, contacte o suporte e envie-nos algumas informações de depuração:
‣ Mantenha a tecla Alt ⌥ ou a tecla Option pressionada no teclado ‣ Selecione "Help" > "Send Debug Logs..." no menu
Posso criar um design de e-mail apenas com elementos de imagem?
No Mail Designer 365, tecnicamente é possível criar um design de email que consista inteiramente em imagens, mas não o recomendamos vivamente.
Os designs de email baseados em imagens apresentam vários problemas:
Primeiro, os emails que são principalmente baseados em imagens são maiores e demoram mais a carregar. Se o seu destinatário estiver a visualizar o email numa ligação à Internet má, é muito provável que não veja quaisquer elementos de imagem. Isto é, obviamente, menos do que ideal se a maior parte do seu design consistir em imagens, pois o leitor verá um ecrã em branco.
Em segundo lugar, a probabilidade de o seu email ser capturado por um filtro de spam aumenta com o número de elementos de imagem que incluir. Esta é uma medida preventiva implementada por muitos fornecedores de serviços de email, pois as mensagens de spam contêm normalmente uma grande quantidade de imagens.
Finalmente, algumas pessoas preferem não receber emails HTML e configuraram o seu fornecedor de serviços de email para mostrar apenas a versão de texto simples do email. Se o seu design de email consistir inteiramente em imagens, o seu destinatário não verá qualquer texto real se tiver estas preferências.
Em resumo, recomendamos sempre que utilize uma boa combinação de texto real e imagens nos seus designs de email para garantir que não terá problemas ao enviar. Pode ser criativo com os elementos gráficos e as imagens nos seus designs, mas não se esqueça de incluir texto sempre que possível para cobrir todos os aspetos.
Oferecem um serviço de teste de spam?
Atualmente, o Mail Designer 365 não oferece nenhum serviço de teste de spam. No entanto, se estiver preocupado com o facto de o seu e-mail ser capturado por um filtro de spam, a maioria dos ESP oferece testes de spam como parte do seu serviço.
Um serviço bastante popular é este da Litmus.
Para obter dicas sobre como evitar ser capturado num filtro de spam, consulte esta publicação do blog.
Importar contactos para campanhas Mail Designer 365 utilizando ficheiros CSV
Pode importar endereços de email para o Mail Designer 365 Campaigns utilizando a ferramenta de importação CSV. Está disponível em:
https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/addContacts
Os três primeiros nomes de coluna são Email, First Name, Last Name
Também pode adicionar chaves/colunas/marcadores de posição adicionais e os seus valores à medida que avança. O importador adicionará automaticamente os marcadores de posição à base de dados de contactos. Apenas tem de definir os marcadores de posição que pretende importar na primeira linha.
Exemplo:
Deseja adicionar uma cor favorita e uma localização a cada um dos seus contactos. Para tal, defina a primeira linha do ficheiro CSV com os seguintes nomes de marcadores de posição:
Email,First Name,Last Name,Favorite Color,Location miller@example.com,Peter,Miller,blue,New York smith@example.com,Jody,Smith,red,San FranciscoPrecisa de ajuda? Descarregue um ficheiro CSV de exemplo como referência: '>Mail_Designer_365_Campaigns_Email_Import_Example.csv
Posso adicionar um botão de texto “cancelar subscrição” para o Campaign Monitor?
O Campaign Monitor suporta alguns links de marcador de posição, como “Link de cancelamento de subscrição”, “Link de visualização na web” (também conhecido como “Versão web”) e “Link de encaminhamento” (também conhecido como “Encaminhar para um amigo”). Infelizmente, o Campaign Monitor não suporta estilos personalizados para estes links. Os botões de texto do Mail Designer são links com estilos personalizados e, portanto, não podem ser utilizados com um dos destinos de link acima mencionados ao exportar para o Campaign Monitor.
Em vez de botões de texto que ligam a um dos destinos acima mencionados, insira um link de marcador de posição normal. Por exemplo, utilize a entrada de menu “Inserir > Campaign Monitor > Link de cancelamento de subscrição” para adicionar um link de cancelamento de subscrição ao seu documento.
Por que meus e-mails vão para o spam se eu usar apenas áreas de imagem ou muitas imagens, e como posso melhorar isso?
Os e-mails que contêm apenas imagens são frequentemente marcados como spam, uma vez que os filtros de spam dependem do texto para avaliar a legitimidade do conteúdo. Sem texto, os filtros podem presumir que o e-mail está a tentar ocultar conteúdo suspeito ou malicioso, o que é uma tática comum dos spammers. Além disso, os e-mails que contêm apenas imagens podem demorar mais a carregar, o que aumenta a probabilidade de os destinatários marcarem o seu e-mail como spam.
Para aumentar a probabilidade de o seu e-mail chegar à caixa de entrada, siga as melhores práticas seguintes:
- Evite blocos de layout que contenham apenas imagens: em vez de utilizar blocos de layout que consistam apenas em imagens, selecione blocos que combinem texto e imagens. Isto garante que o seu texto é apresentado como texto real e não como parte de uma imagem grande, o que ajuda os filtros e os destinatários a compreender melhor o seu conteúdo.
- Inclua texto relevante: explique o propósito do e-mail utilizando texto. Isto fornece contexto aos filtros de spam para análise e ajuda o seu público a interagir com a sua mensagem.
- Utilize texto alternativo para as imagens: adicione texto alternativo descritivo a cada imagem. Isto garante que, mesmo que as imagens não sejam carregadas, os destinatários (e os filtros de spam) ainda possam compreender o conteúdo do e-mail.
- Mantenha uma proporção adequada de texto e imagens: uma abordagem equilibrada, em que haja mais texto do que imagens, pode reduzir a probabilidade de o seu e-mail ser marcado como spam. O texto fornece mais material aos filtros de spam para avaliação.
- Utilize uma combinação de blocos de imagem e texto: a combinação de ambos os elementos não só melhora a legibilidade e o envolvimento, como também impede que os filtros de spam interpretem o seu e-mail como uma tentativa de ocultar informações importantes em imagens.
- Utilize um fornecedor de serviços de e-mail fiável, como o Mail Designer 365 Campaigns: muitos fornecedores de serviços de e-mail, como o Mail Designer 365 Campaigns, ajudam a otimizar a estrutura do e-mail e fornecem protocolos de autenticação, como SPF, DKIM e DMARC, para melhorar a entregabilidade.
Ao seguir estas diretrizes e garantir que o seu e-mail contém uma combinação de texto e imagens bem posicionadas, pode melhorar a entregabilidade e reduzir o risco de ser enviado para a pasta de spam.
Como posso usar os botões padrão no Mail Designer 365?
O Mail Designer 365 tem botões pré-definidos que pode usar nos seus designs de email.
‣ Na secção "Conteúdo" do Mail Designer 365, clique no ícone do triângulo ou pressione Command⌘-2 para mostrar as formas. ‣ Terá várias opções de botão na subsecção "Botão".‣ Arraste o botão selecionado para a área de imagem. ‣ Pode editar a mensagem clicando duas vezes no texto do botão.
Adicione um link ao seu botão:
‣ Certifique-se de que adicionou um link à página de destino desejada clicando duas vezes na forma do botão. ‣ Quando clicar duas vezes na forma, a secção "Estilo" abrirá no lado esquerdo. ‣ Clique em "Editar link e fundo".Visite a seguinte página para saber como adicionar botões CTA: Visite a seguinte página para obter uma breve visão geral do Conteúdo: Visite a seguinte página para obter dicas sobre como posicionar estrategicamente os seus botões com chamadas para a ação:‣ Na subsecção "Link", clique em "Adicionar link" para adicionar um link à sua página de destino.
Com o Mail Designer 365, é possível incorporar um vídeo num e-mail que seja reproduzido diretamente no e-mail?
A maioria dos clientes de e-mail não suporta esta funcionalidade, o que causa muitos erros. Os destinatários podem não conseguir ver o vídeo ou o vídeo pode recusar-se a reproduzir. É por isso que o Mail Designer 365 apenas suporta a ligação a vídeos.
Posso usar o Mail Designer 365 para criar inquéritos?
Atualmente, o Mail Designer 365 não suporta diretamente formulários ou inquéritos incorporados no design do seu email. Para garantir que os seus destinatários recebam o design ótimo que criou, decidimos eliminar a funcionalidade de formulários HTML. A maioria dos clientes de email não suporta formulários ou inquéritos HTML, por isso o Mail Designer 365 foi concebido para não suportar formulários HTML. Se adicionar inquéritos ao design do seu email, não há forma de garantir que os seus destinatários recebam um inquérito funcional que criou, uma vez que não temos controlo sobre a forma como os clientes de email leem e interpretam a sua newsletter.
No entanto, se precisar de adicionar um formulário para obter feedback dos seus destinatários, sugerimos que ligue a um criador de formulários externo, como o Google Forms. Pode utilizar uma imagem ou um texto específico e adicionar um link ao seu formulário.
Terminar a demonstração da Mac App Store
Se descarregou a versão de demonstração gratuita do Mail Designer 365 a partir da Mac App Store, a sua demonstração não será renovada automaticamente e expirará automaticamente no final do seu período de 7 dias.
Assim que a sua demonstração expirar, terá de comprar um plano para continuar a utilizar o Mail Designer 365. Consulte todas as opções de plano na nossa loja.
Como posso adicionar um link de cancelamento de subscrição ao design da minha campanha?
Primeiro, abra o seu modelo no Mail Designer 365.
Em seguida, pode inserir um marcador de posição utilizando o menu “Inserir > Campanhas Mail Designer 365”.
Selecione “Link de cancelamento de subscrição” aí.
É possível personalizar o texto da newsletter para o telemóvel sem afetar o texto para o ecrã do computador?
Por vezes, o texto que adiciona para a versão desktop da sua newsletter será demasiado grande ou demasiado pequeno para a sua versão móvel. No Mail Designer 365, é fácil modificar o tamanho do texto para a versão móvel da sua newsletter para que fique exatamente do tamanho certo.
No nosso manual Mail Designer 365, encontrará instruções detalhadas sobre como modificar o tamanho do texto para a versão móvel da sua newsletter.
Como posso resolver problemas de entrega de e-mail e melhorar a entregabilidade do Gmail?
If you're struggling with email deliverability—especially with Gmail users—there are proven strategies to improve sender reputation and ensure your emails land in inboxes rather than spam folders. Follow these steps to get back on track:
Steps to Improve Email Deliverability:
-
Warm Up Your Email Lists Gradually
- Treat the process as if warming up a completely new account.
- Divide your mailing into smaller batches and send them on different days. For example, start with 500 emails on Monday, 1,000 on Tuesday, 2,000 on Wednesday, and so on.
-
Focus on Engaged Recipients First
- Begin by sending emails only to contacts who have opened your emails recently (e.g., within the last 30 days for weekly senders).
- Gradually increase this timeframe as your deliverability improves.
-
Leverage Google Postmaster Tools
- Set up Google Postmaster Tools to monitor spam rates, domain reputation, and other deliverability metrics.
-
Create Test Gmail Accounts
- Subscribe a test Gmail account to your email campaigns.
- Monitor where emails land. If emails go to spam, interact with them (e.g., open, click, and reply) but do not move them out of the spam folder. This helps train Gmail’s algorithms.
-
Adjust Based on Metrics
- Use Google Postmaster Tools to track your spam rates. If spam rates are too high, reduce the timeframe of your engaged recipients or maintain the current level of sending until the rates stabilize.
-
Monitor Progress
- As Gmail deliverability improves and emails stop landing in spam, expand your email list incrementally to include less recently engaged recipients.
How Mail Designer Campaigns Can Help:
Mail Designer Campaigns provides several built-in features to optimize email deliverability and improve your sender reputation:
- Professional Email Authentication: Ensure your emails are authenticated with SPF, DKIM, and DMARC, reducing the likelihood of being flagged as spam.
- Engagement Tracking: Identify active and inactive recipients in your mailing list, allowing you focus on your most engaged contacts first.
- Custom Domain Support: Addd your own domain to Mail Designer Campaigns to reinforce trust with email providers like Gmail.
- Clean and Optimized Designs: Mail Designer 365 helps you to create email content that is visually appealing while avoiding spam-triggering elements, increasing inbox placement rates.
- Advanced Segmentation: Mail Designer Campaigns allows for advanced segmentation, such as creating lists of only people who have opened the email in the past X days, and options for sending to only a portion of your subscriber list. This ensures that your emails reach the most engaged recipients first, improving overall deliverability.
By following these best practices and leveraging Mail Designer Campaigns' tools, you can rebuild your sender reputation, enhance Gmail deliverability, and achieve more successful email marketing campaigns.
Como posso combinar diferentes elementos gráficos no Mail Designer 365?
É fácil combinar diferentes formas e elementos gráficos com o Mail Designer 365.
‣ Primeiro, selecione um elemento gráfico que pretende utilizar na secção "Conteúdo".Consulte a seguinte página para saber como combinar diferentes elementos gráficos:‣ Em seguida, arraste o elemento para uma área de imagem. ‣ Repita estes passos com outros elementos gráficos que pretende utilizar para a combinação. ‣ Depois de arrastar todos os elementos gráficos que pretende combinar, comece a organizá-los para criar o aspeto desejado. ‣ Pode mover diferentes elementos para a frente ou para trás, dependendo do tipo de aspeto que pretende. ‣ Basta clicar no elemento gráfico que pretende mover para trás ou para a frente. ‣ Clique no botão correspondente no lado esquerdo do ecrã.
As colunas podem ser ajustadas no Mail Designer 365?
Pode ajustar a largura das colunas individuais se tiver várias áreas de texto num único bloco de layout. Também pode ajustar a largura das colunas individuais se tiver várias áreas de imagem num único bloco de layout.
No entanto, quando trabalha com colunas, não pode ajustar o número de colunas num bloco de layout. Tem de selecionar o bloco de layout adequado com o número de colunas desejado (2 ou 3 colunas para áreas de texto).
Não pode alternar automaticamente entre 2 colunas e 3 colunas. No entanto, pode simplesmente adicionar outro bloco de layout com o número correto de colunas. Em seguida, basta copiar o texto do bloco de layout original e colá-lo no novo bloco de layout.
Se quiser mais de 3 colunas para áreas de texto, tem de trabalhar com uma única área de texto e colocar a mensagem em conformidade. Neste cenário, está a simular essencialmente a sua própria tabela com várias colunas.
Em comparação com os blocos de layout com áreas de texto, tem mais opções com os blocos de layout com áreas de imagem. Pode utilizar um bloco de layout com até 6 áreas de imagem num estilo de coluna.
Com este bloco de layout, as áreas de imagem serão apresentadas lado a lado na vista de ambiente de trabalho. Note que as áreas de imagem serão apresentadas uma sobre a outra na vista móvel.
Onde são hospedadas as minhas imagens?
A forma como o Mail Designer 365 lida com as suas imagens depende de como escolher enviar o design final do email.
Enviar através do nosso serviço Testmail:
Quando enviar um email de teste através do nosso serviço Testmail, as imagens no seu email serão alojadas nos nossos servidores seguros.
Enviar através do Delivery Hub:
Quando enviar o seu design de email através do Delivery Hub, o Mail Designer 365 comporta-se como todos os outros clientes de email e incorpora as suas imagens no email. Neste caso, não é necessário alojar a imagem noutro local.
Exportar para Mailchimp, Campaign Monitor ou Direct Mail
Quando utilizar uma das integrações diretas do Mail Designer 365, as suas imagens serão exportadas juntamente com o design do email e alojadas na plataforma correspondente.
Enviar através de outro serviço externo:
A forma como os serviços externos, como os fornecedores de serviços de email, lidam com as imagens varia consoante o fornecedor. Alguns fornecedores alojarão as suas imagens por si; outros exigirão que as alojar por si.
O Mail Designer 365 tem a opção de introduzir o URL do servidor web durante a exportação HTML, permitindo-lhe referenciar as imagens desta forma. Saiba mais.
Consulte a documentação fornecida pelo seu ESP para obter mais informações sobre os requisitos.
Enviar através do Delivery Hub:
Quando enviar o seu design de email através do Delivery Hub, o Mail Designer 365 comporta-se como todos os outros clientes de email e incorpora as suas imagens no email. Neste caso, não é necessário alojar a imagem noutro local.
Exportar para Mailchimp, Campaign Monitor ou Direct Mail
Quando utilizar uma das integrações diretas do Mail Designer 365, as suas imagens serão exportadas juntamente com o design do email e alojadas na plataforma correspondente.
Enviar através de outro serviço externo:
A forma como os serviços externos, como os fornecedores de serviços de email, lidam com as imagens varia consoante o fornecedor. Alguns fornecedores alojarão as suas imagens por si; outros exigirão que as alojar por si.
O Mail Designer 365 tem a opção de introduzir o URL do servidor web durante a exportação HTML, permitindo-lhe referenciar as imagens desta forma. Saiba mais.
Consulte a documentação fornecida pelo seu ESP para obter mais informações sobre os requisitos.
Como posso alterar o texto predefinido do marcador de posição?
Pode introduzir qualquer texto e adicionar manualmente um link de marcador de posição, destacando o texto e indo para "Adicionar link" no menu Estilo. Aqui pode selecionar "Marcador de posição" no menu pendente e introduzir o marcador de posição relevante (por exemplo, "unsubscribe").
Em alternativa, pode inserir um marcador de posição através do menu "Inserir" e, em seguida, substituir o texto predefinido manualmente. Certifique-se de que o link do marcador de posição ainda está ligado ao texto (pode verificar isto clicando no texto e indo para "Link" na barra lateral).
Com quais sistemas operativos funciona o TextScout AI?
Mail Designer 365 TextScout AI é compatível com as versões mais recentes do macOS a partir do macOS 10.13 High Sierra. Saiba mais.
Só vejo a versão Desktop da minha Newsletter Mail Designer 365. Como ativo a versão móvel?
Depois de fazer isso, você deve conseguir ver a versão móvel da versão desktop e poderá editar os blocos de layout da visualização móvel.
‣ No Menu, selecione "Ficheiro" > "Opções de design".‣ Remova a marca de seleção ao lado de "Criar versão para dispositivos móveis". ‣ Pressione "OK". ‣ Em seguida, repita os mesmos passos e ative novamente a caixa de seleção.
Depois de fazer isso, você deve conseguir ver a versão móvel da versão desktop e poderá editar os blocos de layout da visualização móvel.
Qual é a diferença entre uma área de texto e uma área de imagem no Mail Designer 365?
No Mail Designer 365, encontrará dois tipos de áreas nos blocos de layout: áreas de imagem e áreas de texto. Abaixo estão as principais diferenças entre estes dois tipos de áreas:
Por favor, visite as seguintes páginas para obter mais informações sobre as áreas de texto:
Por favor, visite as seguintes páginas para obter mais informações sobre as áreas de imagem:
As áreas de imagem podem conter texto e imagens.
As áreas de texto só podem conter texto.
Por favor, visite as seguintes páginas para obter mais informações sobre as áreas de texto:
Por favor, visite as seguintes páginas para obter mais informações sobre as áreas de imagem:
Posso adicionar tabelas ao meu design de e-mail Mail Designer 365?
Sim, pode! A Mail Designer 365 lançou recentemente uma nova ferramenta de edição de tabelas para permitir que integre tabelas no design do seu e-mail.
Atualmente, a funcionalidade Tabelas está disponível apenas nos planos Mail Designer 365 Premium Business. Para saber mais sobre a compra ou atualização para um plano Premium Business, visite esta página.
Por que não posso guardar ou testar os meus designs na versão de demonstração?
Existem algumas coisas importantes a ter em conta ao testar o Mail Designer 365 pela primeira vez:
- A transferência gratuita do Mail Designer 365 permite-lhe apenas ver a aplicação e abrir e editar modelos de e-mail.
- Sem uma demonstração ativa, não poderá guardar ou enviar os modelos criados.
Ativar a demonstração do Mail Designer 365
Para ativar a demonstração gratuita, siga estes passos:- Inicie a aplicação Mail Designer 365 no seu Mac.
- Inicie sessão com o seu ID e palavra-passe equinux ou crie uma conta.
- Se estiver a iniciar a aplicação pela primeira vez, verá uma lista de opções de plano. Aqui pode selecionar ativar a sua versão de teste gratuita.
- Se já tiver iniciado sessão na aplicação, pode encontrar a opção de iniciar a sua versão de teste gratuita no canto superior esquerdo, abaixo do seu nome.
Onde posso encontrar a minha chave API MailChimp?
Para carregar modelos para a sua conta MailChimp em seu nome, o Mail Designer precisa da sua chave API MailChimp (um tipo especial de palavra-passe).
Pode encontrar a sua chave API no MailChimp. As páginas de suporte do MailChimp têm mais informações.
Como posso exportar o meu design de e-mail Mail Designer 365 como uma página web ou ficheiro HTML?
Mail Designer 365 allows you to export your email templates as HTML files containing your design. You can reuse your design with other services or publish a copy as a webpage.
‣ Open your design
‣ Choose “Share
Onde são armazenados os ficheiros .jpg ou .png no meu Mac para os padrões, texturas, têxteis, imagens, etc. de stock no Mail Designer 365?
Os ficheiros são armazenados internamente na estrutura do Mail Designer 365. Estes ficheiros não estão disponíveis para exportação.
Posso usar o Mail Designer para converter uma imagem Photoshop num e-mail HTML?
Existem ferramentas no mercado que afirmam poder converter designs do Photoshop em emails HTML, mas o resultado final é essencialmente um email composto inteiramente por imagens.
Em geral, recomendamos que os clientes evitem criar designs totalmente baseados em imagens, pois isso tem um impacto negativo na capacidade de entrega e na velocidade de carregamento do seu email, bem como afeta a compatibilidade com vários clientes de email. Por exemplo, alguns clientes de email não exibem automaticamente imagens em emails e, nesse caso, seu email aparecerá para os leitores como uma página em branco.
Para garantir que seu design seja notado por seus destinatários, recomendamos fortemente que você use texto e imagens reais em seus emails, pois esses tipos de design carregarão mais rapidamente e também ficarão bem em todos os clientes de email. Use seu design do Photoshop como referência e recrie-o usando os blocos de layout e os recursos de design do Mail Designer 365.
Comprei o Mail Designer 365 na Mac App Store, mas a aplicação continua a dizer-me que está em modo Demo
Por vezes, as compras na versão Mac App Store do Mail Designer 365 não são reconhecidas corretamente.
Por favor, tente os seguintes passos
- 1. Certifique-se de que está a utilizar a versão de download da Mac App Store. A versão de download do site equinux não conseguirá reconhecer a sua licença.
- 2. No menu Mail Designer 365, selecione "Restaurar Compras..."
- 3. Se a sua licença ainda não for reconhecida, elimine a aplicação e reinstale-a a partir da Mac App Store. (Não se preocupe, os seus modelos e definições não serão perdidos)
Por que não consigo definir o meu conteúdo móvel para aparecer em largura total?
Após o envio/exportação, todos os designs responsivos para dispositivos móveis criados no Mail Designer 365 serão renderizados com algum preenchimento. A razão para este preenchimento é garantir a compatibilidade ideal em todos os dispositivos móveis e clientes de e-mail.
Frequentemente, este preenchimento será mais notório se não for definida uma cor de fundo. Para criar a ilusão de um design de largura total, pode definir o fundo exterior com um tom diferente para criar um contraste subtil entre o conteúdo do seu e-mail e o fundo do design.
Por que estou a ter problemas de formatação quando copio texto de outro programa?
Copiar e adaptar o estilo
Posso usar a minha licença em vários computadores?
Comprou o VPN Tracker 365, o VPN Tracker World Connect ou o Mail Designer 365? Pode utilizar a aplicação em até três dispositivos pessoais por licença.
Para o fazer, basta iniciar sessão na sua conta para utilizar o seu plano nos seus Mac (ou no seu dispositivo iOS, se aplicável) utilizando apenas o seu ID e palavra-passe equinux.
Pode utilizar o software em paralelo num computador por licença.
Se pretender utilizar o software em vários dispositivos em paralelo, ou se outros membros da família ou colegas pretenderem utilizar o software nos seus computadores, necessitará de uma licença separada para cada pessoa ou cada utilização em paralelo.
A licença VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 ou Spot Maps pode estar ativa num Mac de cada vez. Se pretender utilizar o Software em vários dispositivos, necessitará de uma licença separada para cada dispositivo.
Como posso eliminar a minha conta?
Se tem a certeza de que o seu tempo connosco acabou, simplificámos a remoção de todas as suas informações da nossa base de dados para que não tenha de esperar que o façamos nós.
Basta iniciar sessão no seu Privacy Manager e clicar em "Eliminar a sua conta" na parte inferior da página.
Tenha em atenção que esta ação é irreversível e perderá o acesso a todos os produtos e serviços adquiridos anteriormente!
Como criar efeitos transparentes com o Mail Designer 365?
O Mail Designer 365 permite-lhe adicionar fundos a várias áreas no seu modelo de email. Se adicionou uma imagem de fundo principal, mas pretende fundos transparentes nos blocos de texto, tem de eliminar o fundo de diferentes áreas no bloco de texto.
‣ Certifique-se de que clica na área de preenchimento de um bloco de texto.Consulte a seguinte página para obter mais informações sobre como criar efeitos transparentes:‣ Clique em "Apagar fundo" no lado direito.
‣ Em seguida, clique na área externa do mesmo bloco de texto. ‣ Em seguida, clique em "Apagar fundo".
‣ O seu bloco de texto deverá ter agora um efeito transparente.
Como posso cancelar a minha subscrição na App Store?
Para cancelar ou gerir uma subscrição na App Store, abra a App Store, inicie sessão e clique no ícone da sua conta no canto inferior esquerdo da janela.
Em seguida, clique em "Ver informações" no canto superior direito da janela, introduza a sua palavra-passe se solicitado e desloque-se para baixo até ver o subtítulo "Gerir". Aqui poderá ver quantas subscrições estão associadas à sua conta.
Clique em "Gerir" para ver e editar as suas subscrições no Mac.
Pode obter mais informações no site de suporte da Apple.
Clique em "Gerir" para ver e editar as suas subscrições no Mac.
Pode obter mais informações no site de suporte da Apple.
A que devo estar atento quando uso texto numa área de imagem?
O Mail Designer 365 oferece-lhe muitas opções para ser criativo ao desenhar e-mails. Isto inclui a opção de utilizar estilos de texto em áreas de imagem para criar logótipos, botões de apelo à ação e muito mais.
Embora o incentivemos vivamente a ser o mais criativo possível ao explorar fontes e estilos de texto para os seus designs de e-mail, recomendamos também que mantenha um bom equilíbrio entre
O meu plano expirou. Posso renovar com as minhas opções existentes?
O seu plano e preço estão bloqueados enquanto continuarem a renovar-se automaticamente.
Mas não se preocupe: assim que um plano expirar, pode subscrever um dos nossos planos atuais e obter todas as funcionalidades e benefícios mais recentes.
Por que deveria fazer upgrade a partir do Small Business?
Atualizar o plano Small Business é a única forma de garantir o acesso às melhores funcionalidades do Mail Designer 365.
Além das últimas ideias de design, uma atualização para Business ou Business Premium também oferece novas ferramentas criativas para melhorar os designs de e-mail. Saiba mais sobre as opções do seu plano aqui.
Como atualizar:
Atualizar o plano é simples. Visite my.maildesigner365.com. Na página inicial, verá o seu plano atual. Clique em "Converter para plano de equipa". Em seguida, selecione o plano para o qual pretende atualizar.
Após concluir a compra, o seu plano estará disponível para utilização ou atribuição a um membro da equipa.
Após concluir a compra, o seu plano estará disponível para utilização ou atribuição a um membro da equipa.
Quais são os modos de mistura?
Os modos de mistura permitem-lhe controlar como os elementos de imagem (por exemplo, imagens, formas, padrões, etc.) se comportam quando são sobrepostos.
Se utilizar um modo de mistura normal ao colocar um elemento de imagem sobre outro, a camada inferior ficará completamente coberta pela camada superior:
No entanto, existem várias formas de sobrepor elementos de imagem. Pode controlar isto aplicando diferentes modos de mistura para modificar a forma como duas camadas se misturam.
Aceda aos modos de mistura no menu "Estilo" após clicar num elemento de design. Aqui, pode percorrer os diferentes modos para encontrar o efeito que melhor se adapta ao seu design.
Pode encontrar informações mais detalhadas sobre os diferentes modos de mistura disponíveis no Mail Designer 365 neste guia.
No entanto, existem várias formas de sobrepor elementos de imagem. Pode controlar isto aplicando diferentes modos de mistura para modificar a forma como duas camadas se misturam.
Aceda aos modos de mistura no menu "Estilo" após clicar num elemento de design. Aqui, pode percorrer os diferentes modos para encontrar o efeito que melhor se adapta ao seu design.
Pode encontrar informações mais detalhadas sobre os diferentes modos de mistura disponíveis no Mail Designer 365 neste guia.
Por que a minha equipa precisa do Crew Chat?
O Crew Chat está integrado diretamente na janela de design e é o próximo passo natural no seu fluxo de trabalho de Campanhas Mail Designer 365. Clique para carregar para o Crew Chat e ver os seus rascunhos, comentários e feedback num só local, juntamente com a sua equipa. Saiba mais.
Como determinar uma boa ou má taxa de cancelamento de subscrição para newsletters?
Idealmente, recomendamos manter a taxa de cancelamento de subscrição abaixo de 0,5% para um desempenho ótimo.
Taxas superiores a 1% podem ser um sinal de alerta, uma vez que apenas uma fração das pessoas que pretendem cancelar a subscrição clicará no link de cancelamento, muitos outros marcarão os seus e-mails como spam. Isto significa que uma taxa de cancelamento de 1% pode levar a que 2-3% dos seus e-mails sejam marcados como spam por fornecedores como o Google ou o Hotmail. Com o tempo, isto pode prejudicar a sua reputação como remetente e fazer com que todos os seus e-mails acabem na pasta de spam.
Para reduzir a taxa de cancelamento, concentre-se em enviar e-mails apenas a assinantes envolvidos. Comece por direcionar aqueles que abriram os seus e-mails nos últimos 365 dias e ajuste este período de tempo com base no comportamento do seu público. Além disso, a segmentação do seu público para fornecer conteúdo mais personalizado e relevante pode melhorar significativamente o envolvimento e reduzir os cancelamentos.
Enviei uma campanha de email com o Mail Designer 365. Onde posso ver as estatísticas e os relatórios da campanha?
Para ver as estatísticas da sua campanha de email no Mail Designer 365, siga estes passos:
1. Inicie sessão em my.maildesigner365.com
2. Navegue para Campanhas e selecione Enviadas.
3. Selecione a campanha desejada – as estatísticas serão então apresentadas.
Existe alguma forma de reservar os meus blocos de layout algures, para poder selecionar apenas os relevantes quando estiver a criar um novo e-mail no Mail Designer 365?
Sim, o Mail Designer 365 permite-lhe guardar os blocos de layout personalizados!
Por favor, tente o seguinte:
‣ Certifique-se de que o "layout" está visível (Escolha "Ver" > Mostrar layout) para que possa ver o puxador de arrasto nos blocos de layout ‣ Em seguida, selecione o separador "Conteúdo" no lado direito ‣ Selecione a secção "Blocos de layout" ‣ Clique em "Pronto"Nota: Tem a possibilidade de guardar vários blocos de layout em conjunto ou de guardar apenas um bloco de layout.‣ Selecione os blocos de layout que pretende guardar ‣ Para selecionar vários blocos de layout, tem de clicar num bloco de layout, manter premida a tecla Shift e, em seguida, selecionar os outros blocos de layout ‣ Arraste os seus blocos de layout para a secção "Os meus blocos instantâneos"
O que acontece aos meus ficheiros de imagem originais quando exporto o meu design como HTML?
Quando exporta um design de email do Mail Designer 365 como HTML, cada área de imagem no design é exportada como uma nova imagem.
As funcionalidades de design adicionais no Mail Designer 365, como recortar, dimensionar, filtros, efeitos e elementos gráficos adicionais, significam que as imagens raramente são idênticas à imagem de origem original quando está pronto para exportar o seu design. Isto também se aplica à compressão de imagens e à ativação ou desativação do suporte para imagens Retina.
Por este motivo, é necessário que o Mail Designer 365 exporte cada área de imagem como um novo ficheiro para que o seu design tenha o aspeto que pretende quando o enviar.
Tenho direito a um reembolso?
Oferecemos uma versão de teste gratuita para a aplicação Mail Designer 365 e um plano gratuito para testar o Mail Designer Campaigns. Estas versões de teste podem ser utilizadas para testar todas as funcionalidades da aplicação e do serviço, ajudando os utilizadores a identificar a melhor solução para as suas necessidades. Após este período de teste, todas as vendas são definitivas no momento da subscrição, em conformidade com os nossos termos e condições.
Por favor, note que não podemos processar reembolsos nos seguintes cenários:
- Não utilização da aplicação ou do serviço
- Não cancelamento da sua conta dentro do período de cancelamento
- Falta de funcionalidades ou funções no seu plano subscrito
- Compras efetuadas por engano
- Circunstâncias excecionais fora do nosso controlo
- Violações dos nossos termos de utilização
Posso enviar e-mails em massa sem usar o meu próprio domínio?
Se não tiver um domínio aquecido ou um endereço de email personalizado, o Mail Designer 365 oferece uma solução profissional para enviar campanhas de email sem usar o seu próprio domínio.
Como funciona?
O Mail Designer 365 utiliza o serviço Mail Designer Delivery, que garante que as suas campanhas sejam enviadas de forma fiável e segura a partir de um domínio de email pré-configurado de confiança. Isto evita problemas potenciais, como problemas de entrega causados por um domínio não preparado ou emails que acabam na pasta de spam.
Por que escolher o Mail Designer Delivery?
- Sem problemas de configuração: não precisa de comprar, aquecer ou configurar o seu próprio domínio.
- Reputação fiável: a infraestrutura de envio do Mail Designer é otimizada para garantir uma elevada taxa de entrega.
- Aspeto profissional: os seus emails são enviados com um domínio autenticado, o que confere um aspeto polido e profissional às suas campanhas.
- Envio em conformidade com o RGPD: todos os dados são processados em conformidade com o RGPD, garantindo a privacidade dos seus destinatários.
Qual é o truque?
Embora o uso de um domínio partilhado seja uma solução rápida, é recomendável usar um domínio de email personalizado (por exemplo, o seu nome@a sua empresa) a longo prazo. Isto dá-lhe controlo total e melhora a imagem da sua marca. O Mail Designer 365 suporta esta configuração com ferramentas para configurar a autenticação SPF, DKIM e DMARC para uma taxa de entrega máxima.
Pronto para começar?
O Mail Designer 365 é perfeito para enviar emails individuais ou milhares de destinatários de forma rápida e profissional. Comece a sua campanha com o nosso serviço de envio hoje e alcance o seu público sem se preocupar com a configuração técnica ou a entrega!
Como posso ativar a função de guardar automaticamente para Mail Designer 365?
O macOS oferece uma funcionalidade de auto-guardar que guarda automaticamente o estado mais recente de um documento quando fecha a janela. Com esta funcionalidade ativada, não lhe será solicitado que guarde as últimas alterações que fez quando tentar fechar a janela.
O seu Mac permite-lhe ativar a funcionalidade de auto-guardar diretamente através das Preferências do Sistema do seu Mac:
‣ Abra as Preferências do Sistema do seu Mac ‣ Abra a aba “Geral” ‣ Desmarque a opção “Perguntar se pretende guardar as alterações ao fechar os documentos” ‣ Em seguida, tem de reiniciar a aplicação Mail Designer 365
Posso adicionar um ficheiro MP3 aos e-mails do Mail Designer 365?
Com o Mail Designer 365, não pode incorporar diretamente ficheiros MP3 nos designs de email. A maioria dos clientes de email não suporta isto, o que pode causar problemas quando os seus subscritores abrem o email. Para garantir que os seus destinatários recebem o design ótimo que criou, decidimos remover a funcionalidade MP3.
No entanto, poderá ligar o seu ficheiro MP3 dentro do seu design de email, desde que carregue o seu MP3 para um alojador de terceiros. Crie um botão CTA ou adicione um link de texto ao seu design. Na secção "Estilo", pode clicar em "Adicionar Link". Apenas escreva o link para o seu MP3.
Como enviar-nos o seu ficheiro de design
Abra o seu design e vá para "Ficheiro > Exportar arquivo…" para o exportar.
Em seguida, crie um novo ticket de suporte e anexe o ficheiro de design exportado e capturas de ecrã das áreas onde tem problemas. Certifique-se de que inclui também uma descrição do problema que está a ter.
Isto permitir-nos-á rever o seu design e ajudá-lo a resolver quaisquer problemas.
O software de segurança de terceiros afeta o Mail Designer 365? Como posso corrigir isto?
O Mail Designer 365 utiliza muitas tecnologias web que podem ser detetadas pelo seu software de segurança. Alguns softwares de segurança, como o Avast, podem, portanto, entrar em conflito com o Mail Designer 365, o que pode fazer com que a aplicação deixe de responder.
Para corrigir isto, pode tentar adicionar o Mail Designer 365 à lista de exceções do software de segurança ou excluí-lo das verificações. Caso contrário, recomendamos que entre em contacto com a equipa de suporte do seu software de segurança para encontrar uma possível solução.
Como posso importar a minha lista de contactos MailChimp para o Mail Designer Campaigns?
O Mail Designer Campaigns oferece uma ferramenta que lhe permite importar facilmente as suas listas de contactos do MailChimp para o Mail Designer Campaigns.
Aqui estão as instruções detalhadas sobre como importar a sua lista de contactos MailChimp para o Mail Designer Campaigns.
Com que servidores está a comunicar o Mail Designer 365?
O Mail Designer 365 necessita de acesso não filtrado e não modificado a estes servidores para funcionar:
- id.equinux.com
- my.maildesigner365.com
- data.maildesigner365.com
- my.featurenotes.com
- polyfill.io
- www.gravatar.com
- wp.com
- api.rudderlabs.com
É aconselhável usar SendX como serviço de newsletter em conjunto com o Mail Designer 365?
Não. Descobrimos que o SendX tem dificuldades com algumas implementações HTML, mesmo com os padrões HTML oficiais. Portanto, é melhor escolher um serviço de entrega que suporte todos os padrões HTML comuns. Por exemplo, pode usar o serviço de envio integrado do Mail Designer 365.
Quanto custa o MailChimp?
A MailChimp oferece planos gratuitos e pagos. Por favor, visite o site web da MailChimp para obter mais detalhes e informações precisas sobre preços.
Como adiciono uma aplicação à minha pasta Aplicações?
‣ Descarregue a aplicação.
‣ Vá para a pasta de descarregamentos e encontre a aplicação.
‣ Arraste a aplicação que descarregou e largue-a na pasta Aplicações.
O que são "newsletters responsivas"? Posso criar designs de e-mail responsivos com o Mail Designer 365?
Os newsletters responsivos são e-mails que alteram o seu layout e conteúdo dependendo do dispositivo em que são visualizados. Um newsletter aberto no Mail no seu Mac terá um aspeto diferente se for aberto num iPhone.
Blocos de texto, por exemplo, que estão dispostos lado a lado na versão desktop, aparecerão um abaixo do outro quando visualizados num iPhone.
Com o Mail Designer 365, pode criar newsletters responsivos. Editando imagens, gráficos e objetos de texto para a versão móvel, pode otimizar o modelo para dispositivos móveis.
Com o Mail Designer 365, pode criar newsletters responsivos. Editando imagens, gráficos e objetos de texto para a versão móvel, pode otimizar o modelo para dispositivos móveis.
O dispositivo de pré-visualização que quero usar não está listado no Mail Designer 365. O que devo fazer?
O Mail Designer 365 permite-lhe criar dispositivos de pré-visualização personalizados, para que possa pré-visualizar o modelo de e-mail num ecrã com uma resolução específica.
‣ Abra o modelo de e-mail se ainda não estiver aberto. ‣ Na barra de menu, selecione “Mail Designer 365” > “Preferências”.Consulte a seguinte página para obter mais informações sobre como criar ecrãs de pré-visualização personalizados no Mail Designer 365:‣ Aparecerá uma janela pop-up. ‣ Clique no ícone de smartphone com o rótulo “Telemóvel”.
‣ Clique no ícone “+” no canto inferior esquerdo da janela. ‣ Introduza a resolução que pretende utilizar.
‣ Dê um nome a esta opção de visualização para que possa encontrá-la facilmente no menu “Opções de pré-visualização”.
Como posso adicionar um link de texto ao meu design de e-mail Mail Designer 365?
Com o Mail Designer 365, pode adicionar facilmente um link a qualquer texto. Também pode adicionar vários links numa área de texto.
‣ Selecione o texto que pretende transformar num link. ‣ Clique em "Adicionar Link" a partir da barra lateral esquerda.Nota: Pode alterar a cor e as opções de texto do seu link utilizando as opções de fonte normais.‣ Agora pode escolher que tipo de link pretende adicionar:
‣ Em seguida, introduza a sua URL na caixa de diálogo Destino do Link:
Mail Designer 365 é uma atualização paga?
Sim, o Mail Designer 365 é uma atualização paga para todos os que atualizam a partir do Mail Designer 1, Mail Designer 2 ou Mail Designer Pro. Depois de comprar um plano Mail Designer 365, todas as atualizações são cobertas sem custos adicionais durante a duração do seu plano Mail Designer 365.
Os utilizadores do Mail Designer Standard e Mail Designer Pro podem obter mais informações sobre as novidades do Mail Designer 365 nesta página.
É possível enviar e-mails criados no Mail Designer 365 através do Outlook?
Sim, mas não diretamente. Terá de adicionar uma conta de e-mail no Mail Designer 365 utilizando o seu próprio servidor. Não é possível efetuar uma exportação HTML e, em seguida, enviar através do Outlook, pois o Outlook não suporta isto.
Este guia mostra-lhe como configurar o seu próprio endereço de e-mail para enviar diretamente a partir do Mail Designer 365.
Pode um colega com um PC Windows também dar feedback sobre o meu design?
As funcionalidades de design de email estão disponíveis exclusivamente na aplicação Mail Designer 365 para Mac. No entanto, se tiver configurado uma equipa Mail Designer 365, os utilizadores do Windows e outros utilizadores que não utilizem Mac podem utilizar o Mail Designer 365 Campaigns em qualquer dispositivo e em qualquer navegador para:
- Ver, comentar e aprovar rascunhos de design de email
- Receber emails de teste
- Gerir contactos e públicos de email
- Agendar e enviar campanhas de email
- Aceder a análises pós-campanha
Como posso desinstalar o Mail Designer?
Para desinstalar o Mail Designer do seu Mac, pode começar por eliminar todos os ficheiros associados.
Para começar, vá para o Finder. Na barra de menu, selecione «Ir para» > «Ir para a pasta…».
Insira este caminho na caixa de pesquisa:
para encontrá-lo e, em seguida, eliminá-lo. Em seguida, insira este caminho na caixa de pesquisa:
e elimine a pasta Mail Designer. Finalmente, para desinstalar o Mail Designer do seu Mac, vá para a pasta Aplicações (ou para onde guardou a aplicação) e mova-a para o Lixo. Isto removerá completamente a aplicação e todos os ficheiros do seu Mac. Para remover também as definições, abra a Terminal.app (a partir de Aplicações > Utilitários) e introduza o seguinte comando:
Insira este caminho na caixa de pesquisa:
~/Library/Containers/net.tower-one.MailDesigner para encontrá-lo e, em seguida, eliminá-lo. Em seguida, insira este caminho na caixa de pesquisa:
~/Library/Group Containers e elimine a pasta Mail Designer. Finalmente, para desinstalar o Mail Designer do seu Mac, vá para a pasta Aplicações (ou para onde guardou a aplicação) e mova-a para o Lixo. Isto removerá completamente a aplicação e todos os ficheiros do seu Mac. Para remover também as definições, abra a Terminal.app (a partir de Aplicações > Utilitários) e introduza o seguinte comando:
defaults delete net.tower-one.MailDesigner
O que é Mail Designer 365 Kampagnen?
Mail Designer 365 Campaigns oferece várias formas de trabalhar em equipa:
Mail Designer 365 TeamCloud
Guarde o seu design no TeamCloud para dar acesso a outros designers da sua equipa, para que possam editar e alterar o seu design. Os designs guardados no TeamCloud também estão automaticamente disponíveis para utilização com o Crew Chat e o Delivery Hub para o restante dos membros da sua equipa.
Mail Designer 365 Crew Chat
Utilize o Crew Chat para carregar o seu design Mail Designer 365 como uma pré-visualização baseada na web. Os membros da equipa podem pré-visualizar o seu trabalho e publicar comentários e feedback de qualquer dispositivo, incluindo iPhone, iPad, Windows e Android. Esta é a forma mais rápida de obter feedback de todos.
Mail Designer 365 Delivery Hub
Aceda aos designs Mail Designer 365 da sua equipa no Delivery Hub para os enviar como campanhas de e-mail direcionadas ao seu público. Gerencie os contactos e as listas de e-mail, agende e envie campanhas e aproveite a análise detalhada pós-campanha.
Descubra o Mail Designer 365 Campaigns
Por que o Mail Designer 365 não consegue abrir documentos Mail Designer Standard e obter os mesmos resultados?
O Mail Designer 365 foi desenvolvido especialmente para a criação de newsletters responsivas
Os modelos criados com o Mail Designer standard são perfeitos para layouts personalizados, como resumos e modelos com o seu CI. Por este motivo, não é possível abrir documentos Mail Designer standard no Mail Designer 365 e obter os mesmos resultados.
Como os modelos Mail Designer Standard não são responsivos, não é possível abri-los através do Mail Designer 365 e obter os mesmos resultados. Pode importar manualmente os modelos Mail Designer 2 para o Mail Designer 365 arrastando um modelo (ou vários modelos) para o seu ambiente de trabalho. Em seguida, arraste-os para o Seletor de Design no Mail Designer 365. Infelizmente, não podemos garantir que o seu design permaneça intacto.
Como posso inserir um marcador de posição MailChimp ou Campaign Monitor no meu design de e-mail Mail Designer 365?
Pode utilizar espaços reservados para inserir automaticamente os detalhes do subscritor ou o link de cancelamento da subscrição no seu boletim informativo quando o enviar através do MailChimp ou do Campaign Monitor.
Para utilizar um espaço reservado, experimente o seguinte:
‣ Selecione uma área de texto ‣ Selecione «Inserir» > «MailChimp» ou «Campaign Monitor» ‣ Selecione um espaço reservadoNota: Não pode utilizar um espaço reservado no texto dentro de uma área de imagem, tem de colocar o cursor numa área de texto para utilizar espaços reservados.
Que vídeos posso usar em espaços reservados de vídeo no Mail Designer 365?
Com o Mail Designer 365, pode escolher entre uma variedade de marcadores de posição de vídeo diferentes. Isto permite-lhe ligar vídeos online diretamente no design do seu e-mail. Tenha em atenção que o Mail Designer 365 não suporta a incorporação de vídeos diretamente nos designs de e-mail.
Depois de adicionar um marcador de posição de vídeo a partir do painel Conteúdo, copie o link para o vídeo para o campo de ligação.
O Mail Designer 365 permite-lhe utilizar ligações do YouTube e do Vimeo. Além disso, pode carregar os seus próprios ficheiros MP4 para o seu servidor ou conta Dropbox e copiar a ligação pública para este ficheiro para o marcador de posição de vídeo.
Se utilizar os seus próprios ficheiros MP4, o vídeo será reproduzido diretamente na aplicação de e-mail. No entanto, isto só é verdade se o cliente de e-mail suportar esta funcionalidade. Os vídeos não serão reproduzidos diretamente no e-mail. Em vez disso, os seus subscritores serão redirecionados para um vídeo online.
Tenha em atenção que os clipes de vídeo que pretende utilizar nos marcadores de posição de vídeo têm de ser carregados para um site alojado por terceiros, como o YouTube ou o Vimeo. Os ficheiros de vídeo disponíveis apenas no seu Mac não podem ser utilizados no design do e-mail.
Depois de adicionar um marcador de posição de vídeo a partir do painel Conteúdo, copie o link para o vídeo para o campo de ligação.
O Mail Designer 365 permite-lhe utilizar ligações do YouTube e do Vimeo. Além disso, pode carregar os seus próprios ficheiros MP4 para o seu servidor ou conta Dropbox e copiar a ligação pública para este ficheiro para o marcador de posição de vídeo.
Se utilizar os seus próprios ficheiros MP4, o vídeo será reproduzido diretamente na aplicação de e-mail. No entanto, isto só é verdade se o cliente de e-mail suportar esta funcionalidade. Os vídeos não serão reproduzidos diretamente no e-mail. Em vez disso, os seus subscritores serão redirecionados para um vídeo online.
Tenha em atenção que os clipes de vídeo que pretende utilizar nos marcadores de posição de vídeo têm de ser carregados para um site alojado por terceiros, como o YouTube ou o Vimeo. Os ficheiros de vídeo disponíveis apenas no seu Mac não podem ser utilizados no design do e-mail.
Preciso de ajuda para escolher uma fonte para o meu design de e-mail Mail Designer 365. Tem alguma sugestão de fontes?
Temos vários favoritos que temos a certeza que manterão as suas newsletters por e-mail com estilo. Raleway, Work Sans e Montserrat são apenas alguns dos estilos de fonte que pode experimentar no seu próximo design de e-mail.
Veja o nosso tutorial em vídeo para mais inspiração de fontes:
Consulte também a seguinte página para um guia passo a passo sobre como descarregar mais fontes no Mail Designer 365:
Como posso inscrever-me no MailChimp?
Pode registar-se para uma conta MailChimp aqui.
Consulte a seguinte página para obter um guia passo a passo sobre como registar-se no MailChimp:
Posso ajustar a opacidade das minhas fotos com o Mail Designer 365?
Sim, pode ajustar facilmente a opacidade de qualquer fotografia na sua newsletter.
‣ Selecione a fotografia que pretende tornar semitransparente ‣ Isto irá solicitar ao Mail Designer 365 que abra a secção "Estilo" no lado direito ‣ Na parte inferior, encontrará a secção "Opacidade" ‣ Ajuste o deslizador de opacidade para ajustar a opacidade da fotografia selecionada
Por que alguns links no meu design não aparecem após a exportação?
Cada área de texto no seu design de e-mail Mail Designer 365 deve ter um estilo de texto dedicado aplicado. Isto garante que o seu texto será formatado corretamente após exportar o seu modelo.
Se adicionar um link de texto ao seu e-mail sem aplicar também um estilo de texto, isto pode resultar em que o link não seja aplicado corretamente após a exportação.
Se os seus links não estiverem a ser exibidos corretamente após a exportação para o Mailchimp ou outro serviço, abra o seu design no Mail Designer 365, verifique se cada área de texto tem um estilo de texto aplicado e, em seguida, volte a exportar o seu design.
Pode obter mais informações sobre estilos de texto no Manual do Mail Designer 365.
Quais são as diferentes opções de envio no Mail Designer 365?
O Mail Designer 365 oferece várias opções para enviar os seus designs de e-mail para o seu público.
E-mail de Teste
O serviço de E-mail de Teste do Mail Designer 365 foi concebido para enviar e-mails de teste internos para si ou para a sua equipa, ou seja, para pré-visualizar como o seu design de e-mail final ficará na caixa de entrada.
Os e-mails de teste serão enviados a partir do serviço de E-mail de Teste do Mail Designer 365 através dos nossos servidores seguros.
Enviar e-mails externos
Também tem a opção de enviar o seu design de e-mail para endereços de e-mail externos (ou seja, contactos que não fazem parte da sua equipa Mail Designer 365) através do Delivery Hub. Estes e-mails serão enviados a partir do seu próprio endereço de e-mail.
Escolha entre uma campanha de e-mail: Envie para uma lista de contactos ou um envio individual: Envie para contactos de e-mail individuais.
Consulte este guia para obter mais informações sobre o envio de campanhas de e-mail através do Delivery Hub.
Posso importar as minhas listas do Campaign Monitor para usar com as campanhas do Mail Designer 365?
Du machst den Wechsel von Campaign Monitor zu Mail Designer 365 Kampagnen? Mail Designer 365 kombiniert schönes HTML E-Mail-Design mit benutzerfreundlichen Versand-Tools und maßgeschneiderten Zielgruppen, die sich auf smarten, flexiblen Platzhaltern basieren.
Mit Mail Designer 365 Delivery Hub kannst du problemlos deine bestehenden Kontakte direkt von Campaign Monitor importieren, damit du sofort mit dem Versand loslegen kannst. Du brauchst lediglich deinen API-Schlüssel für Campaign Monitor!
Nutze unseren einfachen Schritt-für-Schritt-Guide, um loszulegen →
O marketing por e-mail está morto?
O marketing por e-mail não morreu—apenas evoluiu. É verdade que as caixas de entrada estão mais cheias do que nunca, mas o marketing por e-mail continua a ser uma das formas mais eficazes de se ligar ao seu público, quando feito corretamente. Eis as razões:
- As pessoas valorizam a qualidade em vez da quantidade: os assinantes são mais exigentes quanto aos e-mails aos quais se inscrevem, por isso é importante oferecer conteúdo valioso, envolvente e relevante que se destaque. Os e-mails genéricos ou repetitivos já não funcionam.
- Esta é uma escolha pessoal: ao contrário dos e-mails não solicitados em plataformas como o WhatsApp, o e-mail dá aos destinatários controlo—eles escolheram ouvir si. Para muitas pessoas, isto torna o e-mail mais bem-vindo do que as mensagens intrusivas noutros canais.
- Ainda uma força de retorno sobre o investimento: o marketing por e-mail continua a proporcionar um dos maiores retornos sobre o investimento (ROI) no marketing digital. Ao concentrar-se na personalização e no valor, o e-mail pode gerar mais conversões do que quase qualquer outro meio.
A automação e as aplicações de mensagens como o WhatsApp estão a crescer, mas servem propósitos diferentes. Em vez de substituir o e-mail, complementam uma estratégia de marketing bem equilibrada. Portanto, o marketing por e-mail não morreu. É apenas mais competitivo, o que é bom, pois motiva as marcas a serem melhores.
A minha newsletter aparece incorreta no Windows 10 Mail. O que posso fazer?
Os boletins informativos HTML/CSS não conseguem diferenciar entre o Windows 10 Mail e o Outlook, embora o Windows 10 Mail e o Outlook tenham comportamentos diferentes e renderizem o mesmo conteúdo de forma diferente.
Isto significa que só é possível renderizar corretamente um boletim informativo no Windows 10 Mail ou no Outlook 2013, não em ambos. Uma vez que o Outlook 2013 é mais utilizado, decidimos dar prioridade a uma renderização correta no Outlook 2013.
Como posso verificar o meu modelo de e-mail Mail Designer 365 para quaisquer problemas?
O Mail Designer 365 tem um botão de verificação prático que pode encontrar no canto superior esquerdo.
Ao projetar e criar o seu boletim informativo, o Mail Designer 365 analisa continuamente o seu modelo de e-mail em busca de quaisquer problemas que possam surgir. Irá notar um número a aparecer no botão de verificação quando o Mail Designer 365 encontrar problemas ou erros potenciais no design do seu e-mail.
Também pode clicar no botão de verificação sempre que quiser verificar problemas de design.
Consulte a seguinte página para obter mais informações sobre a funcionalidade de Verificação no Mail Designer 365:
Ao projetar e criar o seu boletim informativo, o Mail Designer 365 analisa continuamente o seu modelo de e-mail em busca de quaisquer problemas que possam surgir. Irá notar um número a aparecer no botão de verificação quando o Mail Designer 365 encontrar problemas ou erros potenciais no design do seu e-mail.
Também pode clicar no botão de verificação sempre que quiser verificar problemas de design.
Consulte a seguinte página para obter mais informações sobre a funcionalidade de Verificação no Mail Designer 365:
Como faço uma captura de ecrã no meu Mac?
Existem três formas principais de tirar um screenshot no Mac:
- Pressione "Shift" + "Cmd" + "4" e arraste o cursor para selecionar a área que pretende capturar.
- Pressione "Shift" + "Cmd" + "4" e, em seguida, a "barra de espaço" para selecionar uma janela específica para capturar.
- Pressione "Shift" + "Cmd" + "3" para capturar toda a tela.
Como posso cancelar o meu plano Mail Designer?
Pode desativar facilmente a renovação automática do seu plano Mail Designer 365 na sua conta my.maildesigner365.
- Inicie sessão na sua conta.
- Aceda a “Compras e Planos” em Definições.
- Desative a renovação automática para o seu plano.
Importante:
Ao desativar a renovação automática, poderá perder as vantagens de preço existentes.
Após o término do seu plano atual, este não poderá ser reativado, mas poderá adquirir um novo plano ao preço atual em qualquer momento.
É possível ativar o Partilhar em Família para o Mail Designer?
O Partilhar em Família da Apple não está ativado para os nossos produtos.
O arranque do Mail Designer 365 demora muito tempo
O Mail Designer 365 normalmente inicia em poucos segundos. Se o processo de inicialização demorar mais tempo, verifique se instalou um antivírus ou outro software de segurança de endpoints (por exemplo, da Sophos).
Este software pode afetar gravemente o processo de inicialização. Se possível, adicione uma exceção para o Mail Designer 365 ou o seguinte diretório:
~/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner/DocumentsA tilde (~) representa o seu diretório principal. Esta exceção é necessária apenas para operações de leitura; as operações de escrita ainda podem ser monitorizadas.
Agendei uma Campanha Newsletter e preciso alterar o design, o que posso fazer?
When you schedule a Newsletter campaign, it always gets sent with the exact version of the design you created it with. If you make changes to your design after creating your campaign, you will need to open the scheduled campaign and save it again for your changes to take effect.
Detailed instructions for changing the design on a scheduled campaign:
- Open up your template in Mail Designer 365 and make the changes in your design
- Go to Delivery Hub and open your scheduled campaign
- The new version of your template will be picked automatically.
- Press Save to save your campaign with the new design
- Repeat for other scheduled campaigns using the same design
O que são "newsletters responsivas"?
Os newsletters responsivos são e-mails que alteram o seu layout e conteúdo dependendo do dispositivo em que são visualizados. Um newsletter aberto no Mail no seu Mac terá um aspeto diferente se for aberto num iPhone.
Blocos de texto, por exemplo, que estão dispostos lado a lado na versão desktop, aparecerão um abaixo do outro quando visualizados num iPhone.
Com o Mail Designer 365, pode criar newsletters responsivos. Editando imagens, gráficos e objetos de texto para a versão móvel, pode otimizar o modelo para dispositivos móveis.
Com o Mail Designer 365, pode criar newsletters responsivos. Editando imagens, gráficos e objetos de texto para a versão móvel, pode otimizar o modelo para dispositivos móveis.
Por que o Mail Designer 365 não suporta tags de vídeo HTML 5?
Existem muitos erros associados às etiquetas de vídeo HTML 5. Um grande número de dispositivos tem problemas graves com elas. Por exemplo, na maioria das versões do iOS, o iPhone e o iPad exibirão apenas um retângulo preto com o qual os destinatários não podem interagir. Quando toca na área onde o vídeo deveria estar, nada acontece. Nem sequer tenta abrir o vídeo no navegador ou abrir a aplicação apropriada. Devido a estes fatores que estão fora do nosso controlo, decidimos deixar de suportar as etiquetas de vídeo HTML 5. No entanto, pode adicionar facilmente links de vídeo arrastando um marcador de posição de vídeo para uma área de imagem. Em seguida, pode escolher a sua própria imagem de pré-visualização para o vídeo.
Como posso redirecionar com o Apple Mail?
Para utilizar a função de redirecionamento no Apple Mail, tente o seguinte:
‣ Escolha “Mensagem” > “Redirecionar”Para obter mais informações, consulte a página de suporte da Apple aqui. Nota: Recomendamos sempre que utilize a função “redirecionar” em vez de encaminhar o seu design de e-mail Mail Designer 365.‣ Digite o endereço de e-mail do destinatário ‣ Clique no botão “Enviar”
Posso criar newsletters com o Mail Designer 365 no meu iPad Pro?
Não. Atualmente, o Mail Designer 365 só está disponível para computadores Mac (macOS).
Por que os números de telefone dos e-mails do Mail Designer são exibidos em azul quando visualizados num iPhone?
O iOS reconhece automaticamente os números de telefone e outras informações como endereços e datas, uma vez que estas informações podem ser utilizadas em diferentes aplicações. Por exemplo, pode tocar num número de telefone para efetuar a chamada ou tocar numa morada para a adicionar à sua agenda. Por este motivo, esta informação é destacada nos e-mails.
Posso criar newsletters com o Mail Designer 365 no meu iPhone?
Não, o Mail Designer 365 está disponível apenas para computadores Mac (macOS).
Como posso aceder a diferentes versões dos meus modelos de email Mail Designer 365?
Com a funcionalidade de versões do macOS, pode aceder a diferentes versões dos seus designs de email Mail Designer 365.
Para tal, siga estes passos:
‣ Abra um dos seus designs de email Mail Designer 365 ‣ Escolha «Ficheiro» > «Restaurar para» ‣ Selecione uma versão ou clique em «Procurar todas as versões»
Como posso criar uma borda para todo o meu documento de design de e-mail Mail Designer 365?
Visite a página seguinte para saber mais sobre como criar uma borda para o design do e-mail:
‣ Pode arrastar a imagem selecionada para a extremidade exterior do conteúdo.‣ Isto definirá a imagem como fundo do conteúdo.
Suponha que pretende um fundo principal de e-mail e uma borda:
‣ Primeiro, selecione uma imagem que pretende definir como fundo principal do e-mail. ‣ Arraste esta imagem para a extremidade exterior do modelo de e-mail. (Para lhe mostrar a área para onde pode arrastar a imagem selecionada para definir o fundo principal do modelo de e-mail, pintamos a área correspondente de vermelho):‣ Em seguida, selecione uma imagem que pretende definir como fundo da borda. ‣ Arraste a imagem selecionada para os contornos dos blocos de layout, conforme mostrado abaixo:
Quer adicionar a mesma imagem de fundo às áreas de texto e ao fundo principal do e-mail, mas quer um efeito de fundo diferente entre eles? (Um pouco como um sanduíche).
‣ Defina o fundo das áreas de texto arrastando a imagem selecionada para a área central dos blocos de layout.‣ Tem de repetir o processo para todos os blocos de layout.
‣ Defina o fundo principal do e-mail arrastando a imagem para a extremidade exterior de todo o modelo de e-mail.
‣ Em seguida, defina uma borda que seja diferente dos dois fundos anteriores que utilizou. Certifique-se de que arrasta a nova imagem para dentro dos limites da área correspondente (neste caso, quer arrastar a nova imagem para dentro dos limites da área correspondente):
Concluído! Efeito de borda como um sanduíche:
Visite a página seguinte para saber mais sobre como criar uma borda para o design do e-mail:
Posso usar o Mail Designer 365 para criar uma secção onde os clientes possam enviar as suas informações ou feedback e enviá-las de volta para mim depois de enviar o e-mail?
Atualmente, o Mail Designer 365 não suporta diretamente formulários incorporados no design do seu email. Para garantir que os seus destinatários recebam o design ótimo que criou, decidimos eliminar a funcionalidade de formulários HTML. A maioria dos clientes de email não suporta formulários HTML, por isso o Mail Designer 365 foi concebido para não suportar formulários HTML. Se adicionar formulários ao design do seu email, não poderemos garantir que os seus destinatários receberão um questionário funcional que criou, uma vez que não temos controlo sobre a forma como os clientes de email leem e interpretam a sua newsletter.
No entanto, se precisar de adicionar um formulário para obter feedback dos seus destinatários, sugerimos que ligue a um criador de formulários externo, como o Google Forms. Pode utilizar uma imagem ou um texto específico e adicionar um link ao seu formulário.
O que devo fazer antes de experimentar uma versão beta do Mail Designer 365?
Uma vez que as versões Beta são concebidas para testar funcionalidades e compatibilidade, o Mail Designer 365 irá lembrá-lo de fazer uma cópia de segurança da sua aplicação e dos seus designs.
Desativei a opção de "Renovação automática" para o meu plano. Porque vejo agora um preço diferente após a expiração?
Os planos configurados para renovação automática podem manter os benefícios de preço (“preços existentes”).
Ao desativar a opção de renovação automática, perderá automaticamente todos os benefícios de preço existentes (por exemplo, promoções ou ofertas de apresentação). Esta ação não pode ser revertida. Se pretender renovar o seu plano mais tarde, será cobrado o preço normal do plano.
Tenha em atenção que o seu plano também terminará se o seu método de pagamento não puder ser debitado no momento da renovação (por exemplo, expirado, perdido ou roubado). Se precisar de atualizar o seu método de pagamento, pode fazê-lo a qualquer momento na sua conta my.maildesigner365 ou my.vpntracker.
Posso ainda enviar e-mails SMTP para vários destinatários com as novas limitações DKIM?
Enviar emails em massa através de SMTP para um grande número de destinatários pode causar problemas com novos procedimentos. Isto significa que, se continuar a utilizar este processo, é provável que os seus emails sejam bloqueados pelo fornecedor de serviços de email do destinatário (Gmail, Yahoo, etc.). Isto levará a que apenas alguns dos seus destinatários recebam os emails.
A causa destes bloqueios de transmissão de email não é a natureza do email. Até mesmo saudações de férias pessoais podem ser bloqueadas se forem enviadas para um público suficientemente grande. Afinal, como é que o fornecedor de serviços de email pode saber qual é a natureza do conteúdo do email? Os emails são bloqueados exclusivamente com base no número de emails enviados simultaneamente da mesma fonte.
Veja como o Mail Designer Campaigns pode ajudá-lo nesta situação:
- Se não tiver o seu próprio endereço de email de domínio, substituiremos automaticamente o endereço do Remetente por um dos nossos domínios verificados
– Esta substituição de endereço terá o seguinte aspeto: Endereço Original - supercoolmails@yahoo.com Novo Endereço: supercoolmails@yahoo.com@sentwith.maildesigner365.com
- Uma vez que o domínio @sentwith.maildesigner365.com está totalmente certificado DKIM, estes emails não serão bloqueados devido a problemas DKIM.
Em alternativa, se tiver o seu próprio domínio, o Mail Designer Campaigns permite-lhe verificar o endereço do remetente DKIM, para que possa enviar a partir do seu próprio domínio sem ser bloqueado pelos fornecedores.
É um novo utilizador do Mail Designer? Porque não experimentar a versão de demonstração gratuita do Mail Designer para utilizadores Mac?
Após enviar uma campanha de email, o texto é, por vezes, apresentado incorretamente em determinados clientes de email, como o Gmail. Como posso corrigir isto?
Nem todos os clientes de e-mail têm todas as fontes que oferecemos no Mail Designer para apresentar o seu boletim informativo. Para evitar que o seu design seja danificado em diferentes clientes de e-mail, tem a opção de definir fontes de reserva que serão utilizadas caso a fonte real que escolheu para o seu boletim informativo não esteja disponível. Pode escolher várias fontes de reserva para garantir que o estilo seja o mais próximo possível.
No manual Mail Designer 365, encontrará instruções detalhadas sobre como configurar uma fonte de reserva para o seu boletim informativo.
Como posso verificar a ortografia com base num idioma que eu escolha no Mail Designer 365?
O Mail Designer 365 permite-lhe escolher o seu idioma preferido. Tem várias opções de idioma para escolher, como inglês americano, inglês britânico, etc.
‣ Selecione uma área de texto. ‣ Escolha “Editar” > “Verificação ortográfica e gramatical” > “Mostrar verificação ortográfica e gramatical” a partir da barra de menu.Consulte a seguinte página para obter mais informações sobre como escolher o seu idioma de verificação ortográfica:‣ Aparecerá uma janela pop-up que lhe permitirá escolher um idioma. ‣ Basta clicar em “Automático por idioma”. ‣ Pode escolher o seu idioma preferido entre as várias opções no menu suspenso.
Como ativo a hifenização automática no Mail Designer 365?
Pode alterar se o seu texto é automaticamente dividido nas áreas de texto. Para desativar a divisão, tente o seguinte:
‣ Vá para "Ficheiro" > "Opções de design".Consulte a seguinte página para obter mais informações sobre como ativar e desativar a divisão de texto:‣ Adicione uma marca de seleção de "Forçar divisão".
‣ Clique em "OK".
Qual é a diferença entre enviar e-mails com Mail Designer Campaigns e usar "Direct Mail" na aplicação Mail Designer?
As campanhas permitem-lhe enviar newsletters para um público vasto a partir de qualquer dispositivo, incluindo dispositivos móveis. O envio direto destina-se a enviar e-mails para alguns contactos selecionados, como felicitações de aniversário, ofertas personalizadas e e-mails transacionais, diretamente a partir da aplicação Mail Designer no seu Mac.
Gostaria de enviar mais e-mails através do Direct Mail. Como posso comprar selos de e-mail adicionais?
Cada plano de campanha vem com alocações mensais de Stamps novos. Por exemplo, o nosso plano básico 'Roma' inclui 5.000 Stamps por mês para as suas necessidades de correio direto. Além desta opção mensal, também pode comprar Stamps como compras únicas, disponíveis em embalagens de 500, 1.500 ou 4.000 Stamps.
Quando deve escolher Direct Mail em vez de uma campanha Mail Designer 365?
Muitos dos nossos utilizadores criam ofertas personalizadas, apresentações ou mensagens de felicitações com o Mail Designer 365. Em alternativa, podem querer testar um envio direto para um colega antes de um envio em massa. 'Direct Mail' foi concebido para esse efeito.
A funcionalidade Direct Mail não foi concebida para newsletters. Para newsletters, crie uma campanha Mail Designer 365 e envie-a diretamente para o seu público-alvo.
Posso otimizar a pré-visualização da caixa de entrada com o Mail Designer 365?
Sim, o Mail Designer 365 permite-lhe introduzir um texto para a pré-visualização da caixa de entrada do seu design de email. A pré-visualização da caixa de entrada permite-lhe ver a pequena pré-visualização de texto do seu email sempre que abrir a caixa de entrada da aplicação Mail no seu iPhone.
‣ Clique no botão "Inbox" para abrir a janela de otimização.Consulte a seguinte página para obter mais informações sobre a ferramenta Inbox Optimization:‣ Em seguida, pode introduzir a linha de assunto para o seu email, bem como o texto de pré-visualização que o seu destinatário verá. ‣ No lado direito, o Mail Designer 365 mostrará uma pré-visualização. ‣ Isto mostrará como o seu destinatário verá o excerto de pré-visualização da caixa de entrada na sua caixa de entrada antes mesmo de abrir o seu email.
Preciso alterar algo na minha fatura Mail Designer 365.
Se precisar de alterar algo na fatura, por favor contacte-nos através da nossa página de suporte.
Tem também a opção de enviar-nos uma mensagem direta.
Nota: Não podemos garantir que conseguiremos fazer alterações após a emissão da fatura. Isso depende de caso a caso. Obrigado pela sua compreensão.
Como posso comprar Stamps adicionais?
Pode comprar Stamps adicionais a qualquer momento, seja através de um plano Mail Designer Campaigns, que fornece novos Stamps mensalmente, ou através de uma compra única de Stamps:
Plano Stamps Mensal
Compra Única de Stamps
Quando copio e coloco as minhas imagens a partir do Apple Pages, o Mail Designer diz-me sempre que têm uma baixa resolução.
O Mail Designer avisa que as imagens têm uma resolução baixa porque o Apple Pages não copia as suas imagens em qualidade Retina.
Para evitar isto, recomendamos o seguinte:
‣ No Apple Pages, duplique o tamanho do seu gráfico. Por exemplo, se tiver uma forma com dimensões 100x100, aumente-a para 200x200. ‣ Copie e cole numa área de imagem no Mail Designer. ‣ Em seguida, selecione a imagem. ‣ Clique com o botão direito (ou Ctrl+clique) na imagem. ‣ Escolha «Tamanho original (Retina)» no menu pendente. Isto irá reduzir automaticamente a imagem, mas torná-la de qualidade Retina.
Adicionei placeholders MailChimp ao meu design de email Mail Designer 365. Posso pré-visualizá-los no MailChimp antes de enviar?
Pode utilizar os espaços reservados do MailChimp nos seus designs de e-mail do Mail Designer 365. Por exemplo, pode utilizar os espaços reservados para personalizar os seus envios com o nome ou apelido do destinatário. Também pode pré-visualizar o resultado final através do site do MailChimp.
‣ Visite o site do MailChimp e inicie sessão. Quando estiver pronto, carregue o seu design para o MailChimp criando uma nova campanha. ‣ Selecione o design de e-mail que acabou de carregar e clique em "Preview and Test". ‣ Em seguida, clique em "Enter preview mode". ‣ Clique no botão "Enable live merge tag info". Agora verá as suas informações para o espaço reservado que introduziu.
Posso adicionar links de vídeo à versão móvel do meu design de e-mail Mail Designer 365?
Sim, pode adicionar links de vídeo à versão móvel da sua newsletter Mail Designer 365. O Mail Designer 365 permite-lhe editar a versão móvel do modelo de e-mail independentemente da versão de ambiente de trabalho, se desejar.
‣ Clique no ícone de smartphone no lado esquerdo para abrir a versão móvel do modelo.Visite as seguintes páginas para obter mais informações sobre como adicionar links de vídeo à versão móvel:‣ Arraste a linha de limite da área de imagem ou da área de texto.
‣ O Mail Designer 365 oferece-lhe a opção de separar a versão móvel da versão de ambiente de trabalho.
‣ Pode adicionar uma miniatura de vídeo adicionando um marcador de posição de vídeo à área de imagem clicando em “Conteúdo”.
Como posso converter o meu design de e-mail Mail Designer 365 para um ficheiro JPG ou PNG?
Embora atualmente não exista uma forma direta de guardar o modelo de email como um ficheiro JPG ou PNG, vamos mostrar-lhe como fazê-lo seguindo estes passos simples:
‣ Primeiro, exporte o modelo Mail Designer 365 como um ficheiro PDF. ‣ Selecione “Ficheiro” > “Exportar como PDF…”Consulte a seguinte página para obter mais informações sobre como converter o design do email para um ficheiro JPG ou PNG:‣ Guarde o documento. ‣ Agora, abra o ficheiro PDF.
‣ Vá para a barra de menu no topo. ‣ Selecione “Ficheiro” > “Guardar como…”
‣ Aparecerá uma janela pop-up e poderá escolher o formato que pretende. Pode decidir se quer converter o PDF para um ficheiro JPG ou PNG.
Existe alguma diferença entre o software que vende no seu site e a versão na Mac App Store?
O software que vendemos no nosso site e a versão vendida na App Store oferecem as mesmas funcionalidades de design e opções de compra.
Existem apenas duas diferenças:
1. A equinux Online Store fornecerá sempre uma fatura de compra correta, o que pode ser útil se pretender reclamar a compra aos seus impostos.
2. Pode aceder à versão beta ao comprar na equinux Online Store. Ao comprar através da Mac App Store, não terá acesso à versão beta.
Como forçar o encerramento de uma aplicação no Mac?
Se precisar de forçar o encerramento do software por qualquer motivo (por exemplo, se o ecrã congelar ou a aplicação não responder), faça um dos seguintes:
- Se a aplicação que pretende encerrar estiver no Dock, mantenha a tecla "Option" (⌥) pressionada e clique com o botão direito do rato no ícone da aplicação, depois selecione "Forçar Encerrar" no menu.
- Pode também manter as teclas "Option" (⌥) + "Cmd" (⌘) + "Esc" pressionadas, o que abrirá uma janela com a lista de aplicações em execução. Para forçar o encerramento de uma ou mais destas aplicações, basta selecioná-la na lista e clicar no botão "Forçar Encerrar".
Por que vejo campanhas Mailchimp com nomes estranhos como MailDesigner365-Temporary-188997-574102002.966161?
Durante a exportação para o Mailchimp, o Mail Designer precisa criar uma campanha temporária que normalmente é eliminada após o carregamento. No entanto, em casos raros, pode acontecer que algo corra mal e estas campanhas temporárias fiquem. Pode eliminá-las com segurança sem afetar a sua campanha real. Começam com MailDesigner365-Temporary-.
Posso usar imagens externas com o Mail Designer 365?
Ao utilizar a função de exportação HTML no Mail Designer 365, são exportados ficheiros HTML e de imagem separados. Para que as imagens sejam apresentadas corretamente aos seus destinatários, é necessário hospedá-las num servidor web.
Muitos serviços de newsletter cuidam da hospedagem de imagens por si. Basta carregar o ficheiro HTML e as imagens e eles tratam do resto.
Se a sua ferramenta ou serviço de newsletter não oferecer alojamento de imagens, poderá querer carregar as imagens para o seu próprio servidor web. O Mail Designer 365 oferece uma opção para introduzir a URL do seu servidor web durante a exportação HTML, o que lhe permite referenciar as imagens desta forma.
Posso ligar imagens do meu site web?
Não: O Mail Designer 365 precisa ajustar com precisão as dimensões das imagens para funcionar corretamente com todos os clientes de e-mail, portanto, ligar a imagens no seu site web não é suportado. No entanto, pode exportar as imagens no seu design e hospedá-las no servidor do seu site web, conforme descrito acima.
Mail Designer 365 Exportar texto simples para Campaign Monitor & MailChimp
Se criou uma versão de texto simples personalizada para a sua mensagem, terá de a adicionar separadamente ao boletim informativo MailChimp ou Campaign Monitor.
Basta copiar a versão de texto simples do Mail Designer 365 e colá-la na secção de texto simples no seu serviço de boletins informativos.
Consulte a seguinte página para obter mais informações sobre texto simples:
Consulte a seguinte página para obter mais informações sobre texto simples:
Utilizo o Filezilla ou outro serviço FTP. Como posso garantir que as minhas imagens funcionem?
If you use an FTP service like Filezilla, you will need to make sure that you export your email design to a specific folder on your FTP account.
‣ First, open your email design in Mail Designer 365 ‣ Choose "File" > "Export as HTML..."Whether you are using Filezilla or another FTP service, it is important to make sure that the location path URL of the folder is correct. Mail Designer 365 will rewrite all image paths and insert this URL in front of the image URL. This happens automatically for each image.‣ Give your folder a specific name ‣ Connect to your server
‣ Upload your folder on your FTP account. With Filezilla, you can type the location of your folder within your Mac under "Local site."
‣ Or you can find the specific folder within the Filezilla window and then right click the folder. Choose upload from the drop down menu.
‣ Make sure all of the files are added to the folder, including the images used for the email design. ‣ Find the specific location path of your folder. With Filezilla, you will need to click on where your folder is within the server. The specific location path of your folder will be found under "Remote site:"
‣ Click the paper airplane icon on the top right of Mail Designer 365
‣ Choose "Website / HTML..."
‣ Check the box where it says "Prefix image URLS with:" ‣ Add the specific location path URL of your folder
‣ Click "Export"
Que software pode ser responsável por o Mail Designer 365 não funcionar corretamente no meu sistema?
Alguns tipos de software podem causar problemas com o Mail Designer 365:
- Firewalls pessoais
- Software de proteção (por exemplo, scanners de vírus, proteção contra malware)
Os firewalls pessoais costumam perguntar ao utilizador se pretende permitir que a aplicação envie tráfego de rede. É importante dar ao Mail Designer acesso total à rede. Se já tiver adicionado regras para o Mail Designer, adicione o Mail Designer à lista de permissões.
O software de proteção costuma ver o tráfego de autenticação como uma potencial ameaça, devido à forte encriptação. Certifique-se de que o Mail Designer é ignorado por todo o software de proteção que estiver a ser executado no seu Mac e permita este tráfego.
Aqui estão alguns exemplos comuns de tipos de aplicações mencionadas acima. Se não tiver a certeza de que alguma destas aplicações está instalada no seu sistema, experimente o seguinte:
- Abra a aplicação Terminal
- Copie e cole o seguinte comando:
kextstat | grep -v com.apple
Será apresentada uma lista de todas as extensões do kernel que não são da Apple. Basta comparar esta lista com os IDs entre parênteses abaixo:
- Little Snitch
(at.obdev.nke.LittleSnitch)
- Sophos Anti Virus
(com.sophos.kext.oas, com.sophos.nke.swi)
- Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
(com.symantec.kext.SymAPComm, com.symantec.kext.internetSecurity, com.symantec.kext.ips, com.symantec.kext.ndcengine, com.symantec.SymXIPS)
Posso importar os meus designs de outros fornecedores para o Mail Designer 365?
Por motivos de compatibilidade, não é possível copiar diretamente o código HTML de outros ESP (fornecedores de serviços de e-mail), como o Mailchimp, para o Mail Designer 365.
No entanto, graças à facilidade de utilização do Mail Designer, é fácil copiar elementos de um design externo para um dos nossos modelos e recriar o seu design original.
A função de alinhamento com snap de estilo Adobe funciona no Mail Designer 365?
Atualmente, o Mail Designer 365 não oferece uma ferramenta de alinhamento automático para elementos de design. No entanto, as linhas de guia são uma excelente solução para alinhar texto e imagens com mais precisão.
Arraste as linhas de guia pelo seu design para posicioná-las onde pretende alinhar os objetos e, em seguida, utilize a linha como guia para alinhar imagens, formas, texto, gráficos, etc. em todo o seu design ou apenas num bloco de layout:
Para ocultar as linhas de guia após terminar de alinhar, clique no ícone "Ocultar contorno do layout" no canto superior direito da página:
Utilização de linhas de guia
As linhas de guia funcionam como um guia visual para ajudar a alinhar diferentes elementos no seu design. Para inserir uma linha de guia, vá para "Inserir" > "Linha de guia horizontal/vertical":
Arraste as linhas de guia pelo seu design para posicioná-las onde pretende alinhar os objetos e, em seguida, utilize a linha como guia para alinhar imagens, formas, texto, gráficos, etc. em todo o seu design ou apenas num bloco de layout:
Para ocultar as linhas de guia após terminar de alinhar, clique no ícone "Ocultar contorno do layout" no canto superior direito da página:
Aviso de download?
O Safari pode pedir-lhe confirmação na primeira vez que descarregar um ficheiro de um site Web. Por isso, quando descarregar uma aplicação do nosso site, selecione "Permitir" quando solicitado para iniciar o download.
Nota: Todas as nossas aplicações estão digitalmente assinadas e verificadas para segurança, para que possa descarregá-las com confiança.
Nota: Todas as nossas aplicações estão digitalmente assinadas e verificadas para segurança, para que possa descarregá-las com confiança.
Como posso usar a página Ideias de Design do Mail Designer 365?
Com o Mail Designer 365, pode escolher qualquer um dos modelos da página Design Ideas como ponto de partida para o design do seu e-mail. Basta clicar em qualquer modelo e, em seguida, clicar no botão "Usar este design" para começar.
Pode também aceder a qualquer um dos modelos que adquiriu em "Designs de compra na aplicação" no canto inferior direito.
Ao guardar o seu design, terá a opção de criar diferentes categorias para os seus designs de e-mail. Encontrá-los-á em "A Minha Biblioteca".
Consulte a seguinte página para uma breve visão geral das Ideias de Design:
Como posso imprimir o meu design de e-mail Mail Designer 365?
Pode imprimir facilmente todos os seus designs de email com o Mail Designer 365.
‣Para imprimir um documento, escolha “Ficheiro” > “Imprimir…” na barra de menu superior.Para obter mais informações sobre como imprimir, consulte a seguinte página:
Posso partilhar a minha newsletter de email Mail Designer 365 como um anexo de email?
O Mail Designer 365 oferece-lhe a opção de partilhar o seu design de email com outros através de email. Esta opção enviará um email para um destinatário com o seu modelo anexado como um documento Mail Designer 365.
‣ Abra o modelo que pretende exportar. ‣ Escolha “Partilhar” > “Partilhar documento de design por Email…” a partir da barra de menu superior.Consulte a seguinte página para obter mais informações sobre como partilhar o seu design de email como um anexo:
Posso editar o texto da minha newsletter fora do Mail Designer 365 se quiser alterar algo?
Já exportou o design do seu email para o MailChimp, Campaign Monitor, Direct Mail, etc., e reparou que há um erro no texto ou algo que pretende ajustar? Pode parecer que a opção rápida e conveniente é fazê-lo no editor HTML do ESP em questão, mas na realidade não é tão simples.
Uma vez que o HTML é muito complexo quando se trata de emails, mesmo a menor alteração pode ter consequências drásticas para o design do seu email. É por isso que testamos cuidadosamente cada linha de código utilizada na aplicação Mail Designer 365, para garantir a compatibilidade com quase todos os clientes de email.
Editar o texto ou qualquer outro elemento de design fora do Mail Designer 365 pode afetar o código da sua newsletter e fazer com que não seja exibido como pretende após o envio. Por este motivo, recomendamos vivamente que faça todas as alterações no editor Mail Designer 365 para garantir a compatibilidade.
Cobrança não reconhecida da equinux
Se vir um débito da equinux no seu extrato bancário que não reconhece, provavelmente é um produto que adquiriu na loja online da equinux.
- VPN Tracker (software VPN para Mac, iPhone e iPad)
- Mail Designer 365 (software para design de newsletters por email para Mac)
- tizi (acessórios para iPhone e iPad)
Cenários comuns
Produtos com renovação automática
O VPN Tracker e o Mail Designer 365 são oferecidos como subscrições. Se um plano estiver configurado para renovação automática, o método de pagamento associado será automaticamente debitado.
Adicionar membros adicionais da equipa
Se vários colaboradores estiverem a utilizar um dos nossos produtos, poderá ter configurado a faturação em equipa. Isto significa que o cartão de crédito associado poderá ser debitado por adicionar um novo membro da equipa à conta.
Faturas e outras questões
Pode descarregar faturas do nosso website:
Se já tiver verificado isto com a sua equipa, mas ainda tiver dúvidas sobre o débito, contacte o nosso suporte. Certifique-se de que fornece os detalhes do extrato do cartão de crédito e os últimos 4 dígitos do número do cartão.
Qual versão da API Mailchimp utiliza o Mail Designer 365?
Mail Designer 365 versão 1.7 e posteriores utiliza a API 3.0 da Mailchimp. Versões mais antigas do Mail Designer utilizam a API 1.3, que a Mailchimp anunciou que iria desativar a 2 de abril de 2019 e, portanto, pode não conseguir exportar para a Mailchimp após essa data.
O que é uma chave API?
Uma chave API significa uma chave de interface de programação de aplicações. A chave API é semelhante a uma palavra-passe. O seu fornecedor de serviços de e-mail pode exigir que introduza uma chave API antes de poder integrá-la com o Mail Designer. Esta é uma forma de adicionar segurança extra. Requer que você, o utilizador, introduza credenciais de autenticação adicionais para além do seu nome de utilizador e palavra-passe.
Como posso incorporar um link "Subscrever" no MailChimp?
Se pretende incluir um link "Subscrever" nas newsletters, mas o MailChimp apenas mostra código HTML que não consegue incorporar, aqui fica uma solução rápida:
No Mail Designer 365, selecione "Personalizado" como tipo de link. Em seguida, insira a etiqueta de subscrição MailChimp. Lembre-se, tem de inserir um link e não o formulário de login para as páginas web. Os formulários não podem ser incorporados em e-mails.
Receberei um reembolso parcial se decidir cancelar a minha subscrição?
Não oferecemos reembolsos parciais. Todos os nossos planos 365 são válidos por um ano e podem ser cancelados até 10 dias antes do final do período; no entanto, se cancelar, poderá continuar a utilizar o software até à data de validade do seu plano.
O meu cartão de crédito não funcionou e o meu plano expirou. Porque é que vejo agora um preço diferente após a expiração?
A possibilidade de manter os preços existentes está disponível exclusivamente para clientes que utilizam a opção de renovação automática. Se o seu plano não puder ser renovado devido a um problema com o método de pagamento (por exemplo, expirado, perdido ou roubado), o plano será cancelado após algumas tentativas. Em seguida, poderá readquirir o seu plano a qualquer momento ao nível de preço atual.
Para beneficiar do seu preço atual, certifique-se de que atualiza o seu método de pagamento antes da data de renovação.
Onde posso encontrar a minha fatura?
Pode ver as cópias de todas as suas faturas na nossa loja online: As faturas das suas compras VPN Tracker 365 podem ser encontradas aqui, na secção "Faturas": http://my.vpntracker.com
Trabalha na contabilidade e precisa de acesso às faturas da VPN Tracker para a sua empresa? Por favor, peça ao líder da equipa VPN Tracker para o convidar para a equipa da empresa com o papel de "Contabilista". Em seguida, receberá um e-mail assim que uma nova fatura estiver disponível e poderá descarregá-la do portal web. As faturas das suas compras Mail Designer 365 podem ser encontradas aqui, na secção "Encomendas": https://my.maildesigner365.com As faturas dos produtos tizi podem ser encontradas aqui, na secção "Encomendas": http://my.tizi.tv Mais faturas podem ser encontradas aqui: http://www.equinux.com/goto/invoice Para guardar uma cópia da fatura em formato PDF, faça o seguinte: Prima «Command + P» Selecione «PDF» > «Guardar como PDF»
Como posso usar determinadas funcionalidades do MailChimp com o meu design?
O manual do Mail Designer contém informações sobre como criar o seu design e exportá-lo para o MailChimp. Depois de enviar o seu design para o grande macaco no céu, pode criar campanhas, gerir subscritores, acompanhar cliques e muito mais com as ferramentas do MailChimp.
Existem tantas funcionalidades diferentes do MailChimp que não podemos descrever todas no manual do Mail Designer. Mas não se preocupe: a equipa do MailChimp criou webinars, manuais, guias e dicas para o ajudar a começar.
Como posso adicionar um link de cancelamento de subscrição ao meu modelo para o carregar para o MailChimp?
Todos os modelos que pretende carregar para o MailChimp devem conter um link de cancelamento de subscrição. Ao adicionar o link de cancelamento de subscrição ao seu modelo, pode garantir que o seu design é apresentado corretamente em dispositivos móveis e clientes de ambiente de trabalho e que o rodapé do MailChimp será adicionado ao final da sua mensagem.
Adicione um link de cancelamento de subscrição do MailChimp
Para adicionar um link de cancelamento de subscrição ao seu modelo, siga estes passos:
Selecione a área de texto onde pretende inserir o link de cancelamento de subscrição.
Selecione «Inserir» > «MailChimp» > «Link de cancelamento de subscrição» a partir da barra de menu superior.
Adicione um emblema de recompensas do MailChimp
Tem uma conta MailChimp gratuita e quer enviar uma campanha MailChimp sem o rodapé cinzento do MailChimp?
Basta adicionar um marcador de posição adicional «Recompensas» ao seu design juntamente com o link de cancelamento de subscrição e a sua campanha será enviada sem o rodapé do MailChimp.
Pode adicionar o marcador de posição «Recompensas» selecionando «Inserir» > «MailChimp» > «Recompensas» a partir da barra de menu superior.
Tem uma conta MailChimp paga?
Nesse caso, não precisa de adicionar um emblema de recompensas do MailChimp ao seu documento Mail Designer Pro.
Como posso gerir as subscrições Apple AppStore ou Google Playstore?
Se quiser ver e gerir as suas subscrições na Google Play Store, siga estes passos:
Cancelar, colocar em pausa ou alterar subscrições na Google Play
Se quiser ver e gerir as suas subscrições na Apple AppStore, siga estes passos:
Ver ou cancelar subscrições
Gostaria de um reembolso da minha compra.
Oferecemos a todos os clientes um período de teste sem compromisso do Mail Designer 365 antes da compra. A versão de teste pode ser descarregada gratuitamente do nosso site . Isto permite aos utilizadores testar a vasta gama de funcionalidades e ferramentas incluídas num plano completo antes de assumirem quaisquer compromissos financeiros com o software.
Por este motivo, não podemos oferecer reembolsos após a compra de um plano. Esta informação é também claramente indicada nos termos e condições que devem ser aceites antes de completar o processo de checkout.
A CleanMyMac X afirma que o Mail Designer 365 está infetado por XCSSET
Felizmente, este é um relatório incorreto.
XCSSET é um troiano que replica ficheiros de projeto através do Xcode; tem como alvo principalmente os programadores. Para o obter, tem de descarregar um projeto Xcode infetado e compilá-lo. Cria aplicações falsas e também descarrega e instala cargas úteis (adware e similares). Portanto, não infeta aplicações existentes.
Uma característica interessante do XCSSET é que é implementado principalmente em AppleScript. As aplicações falsas geradas contêm uma pasta "Contents/Resources/Scripts" na qual estes ficheiros AppleScript se encontram. Pode clicar com o botão direito do rato no VPN Tracker 365 ou Mail Designer 365 no Finder e, em seguida, clicar em "Show Package Contents" para verificar se consegue encontrar esta pasta Scripts ou quaisquer ficheiros AppleScript (*.scpt); VPN Tracker 365 e Mail Designer 365 não contêm ficheiros AppleScript.
Como posso atualizar o endereço ou o endereço de e-mail do meu ID equinux?
Os seus dados de conta, como o endereço e o e-mail, podem ser editados na gestão da conta através do seguinte link:
Editar ID equinux
Na sua página vejo os preços em USD, mas na loja está indicado Euro. Posso pagar em USD?
Os nossos preços e a moeda em que compra variam consoante o país de onde compra. A nossa sede é na Alemanha e a nossa faturação padrão é em euros. Para ver o seu preço final e a moeda, incluindo IVA, se aplicável, visite a nossa loja online e selecione o seu país. Não podemos aceitar pagamentos numa moeda diferente da que é apresentada na loja online.
CleanMyMac X ou outra ferramenta está a avisar-me que VPN Tracker 365 ou Mail Designer 365 contêm malware
Vírus que infetam aplicações existentes são muito raros no macOS, mas existem. No entanto, os avisos de que o VPN Tracker 365 ou o Mail Designer 365 estão infetados são muito provavelmente falsos positivos, o que significa que a ferramenta identificou incorretamente malware nestas aplicações que na realidade não está lá.
Como posso verificar a segurança da minha cópia do Mail Designer 365 ou VPN Tracker 365?
Especialmente, as chamadas "ferramentas de limpeza" também podem analisar software malicioso e reportar falsos positivos. Se suspeitar que o VPN Tracker 365 ou o Mail Designer 365 estão infetados, recomendamos que carregue uma cópia da aplicação para www.virustotal.com, um serviço gratuito que analisa os ficheiros que carrega com vários scanners antivírus de confiança. Se algum dos scanners antivírus neste site marcar a aplicação, entre em contacto connosco.
Como posso verificar se a cópia do VPN Tracker 365 ou do Mail Designer não foi alterada?
As nossas aplicações estão devidamente assinadas pela Apple, para que o macOS possa verificar se a aplicação foi alterada. Pode verificar a integridade abrindo a aplicação Terminal e introduzindo o seguinte comando:spctl --assess "/Applications/VPN Tracker 365.app"Note que o caminho tem de estar entre aspas, pois o caminho contém espaços. Se a sua cópia estiver noutro local, substitua "/Applications/VPN Tracker 365.app" pelo caminho correto para a aplicação. O resultado pode ser semelhante a este:
/Applications/VPN Tracker 365.app: accepted
source=Notarized Developer ID
Se a aplicação tiver sido alterada, será apresentada a seguinte mensagem de erro:
Mail Designer 365.app: invalid signature (code or signature have been modified)Contacte-nos se a sua cópia do VPN Tracker 365 ou do Mail Designer tiver uma assinatura inválida.
Como posso verificar se a cópia do VPN Tracker 365 ou do Mail Designer foi assinada pela equinux?
As nossas aplicações estão devidamente assinadas pela Apple, para que o macOS possa verificar se a aplicação foi alterada. Pode ver a assinatura abrindo a aplicação Terminal e introduzindo o seguinte comando:codesign -d -vv "/Applications/VPN Tracker 365.app"Note que o caminho tem de estar entre aspas, pois o caminho contém espaços. Se a sua cópia estiver noutro local, substitua "/Applications/VPN Tracker 365.app" pelo caminho correto para a aplicação. O resultado pode ser semelhante a este:
Executable=/Applications/VPN Tracker 365.app/Contents/MacOS/VPN Tracker 365
Identifier=com.vpntracker.365mac
Format=app bundle with Mach-O universal (x86_64 arm64)
CodeDirectory v=20500 size=81953 flags=0x10000(runtime) hashes=2550+7 location=embedded
Signature size=9071
Authority=Developer ID Application: equinux AG (MJMRT6WJ8S)
Authority=Developer ID Certification Authority
Authority=Apple Root CA
Timestamp=1. Jun 2021 at 17:22:51
Info.plist entries=42
TeamIdentifier=MJMRT6WJ8S
Runtime Version=11.1.0
Sealed Resources version=2 rules=13 files=684
Internal requirements count=1 size=216
As partes importantes a que deve prestar atenção são as linhas que começam com "-.
O meu pagamento por cartão de crédito foi recusado?
Alguns bancos podem ter dificuldades em processar renovações de cartões de crédito, o que pode levar à recusa do seu cartão.
Geralmente, isto pode ser resolvido com uma rápida chamada para o seu banco. Este deve ser o seu primeiro passo.
Em alternativa, pode tentar o seguinte:
- Por favor, tente atualizar o seu cartão diretamente na nossa página da loja
- Tente um cartão emitido por outro banco (a nossa loja suporta Mastercard, Visa e American Express)
- Utilize o PayPal (dica: um cartão de crédito problemático funciona frequentemente quando adicionado ao PayPal)
Pode gerir os seus métodos de pagamento em http://store.equinux.com/storefront/subscriptions/.
Não consigo finalizar a minha encomenda com cartão de crédito
Para proteger os nossos clientes, todos os pagamentos na nossa loja são processados com a tecnologia 3D Secure. O 3D Secure é um mecanismo de segurança adicional que funciona com a autenticação de dois fatores. Após introduzir os dados do cartão, a transação é enviada para o emissor do cartão e tem de ser aprovada explicitamente pelo cliente. A aprovação é normalmente feita por SMS, aplicação ou e-mail. Ao dar a aprovação explícita antes da transação, podemos ajudar a prevenir fraudes com cartões de crédito.
Para utilizar o seu cartão com o 3D Secure, tem de o ativar. Contacte o seu banco. O registo é normalmente possível no site do banco ou através da aplicação bancária. Consulte os seguintes links para obter mais informações:
Durante o procedimento 3D Secure, a comunicação de autenticação é feita diretamente entre o seu computador e o seu banco. Não temos qualquer influência sobre isto. Se tiver problemas, contacte o seu banco ou tente pagar com outro cartão ou através do PayPal.
Posso ativar a autenticação de dois fatores para a minha conta?
Todas as contas equinux suportam autenticação de dois fatores (2FA) segura como uma camada adicional de segurança para os seus dados sensíveis.
Para configurar o 2FA para a sua conta, inicie sessão em id.equinux.com e vá para o separador Autenticação de dois fatores. Aqui encontrará o código QR / a chave de autenticação necessária para configurar o 2FA para a sua conta equinux com a sua solução OTP.
equinux 2FA é compatível com todas as principais aplicações de autenticação e palavras-passe, incluindo:
equinux 2FA é compatível com todas as principais aplicações de autenticação e palavras-passe, incluindo:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Estou a ver a mensagem "conta bloqueada por motivos de segurança"?
O Mail Designer 365 tem uma licença por utilizador. Isto significa que cada pessoa que utilize o Mail Designer 365 precisa da sua própria licença.
Para evitar problemas de segurança, um sistema automático verifica os logins nas contas. Existem várias causas possíveis para o bloqueio de uma conta:
- Partilhar uma conta com outras pessoas
- Utilizar a conta como uma conta “genérica” (por exemplo, “computador de laboratório 1”) em vez de a personalizar para uma pessoa
- Aceda a my.maildesigner365.com
- Inicie sessão com o seu ID equinux
- Aceda a “Loja” e selecione “Adicionar planos…”
- Adicione licenças adicionais para cada pessoa que precise de acesso ao Mail Designer e finalize a encomenda
- Assim que tiver o número correto de licenças para a sua equipa, atribua novas licenças aos seus colegas – consulte o Guia de configuração da equipa para instruções passo a passo
Após concluir estes passos, por favor contacte a nossa equipa de suporte e inclua o seu ID equinux e o número de confirmação da encomenda. Um membro da equipa irá verificar os seus dados e poderá remover as restrições da sua conta.
Se tiver outras questões, por favor contacte a nossa equipa Mail Designer.
É possível enviar para Grupos de e-mail usando Mail Designer Campaigns?
When emailing a group of people, there have traditionally been several methods to do so. Examples of traditional "small group sending" include:
- Regular email with several contacts in the To field
- Regular email with several contacts in the BCC field
- An email to a predefined group, such as an Outlook Group
- Your email service provider or the recipient's email service provider may raise suspicions of SPAM (unsolicited junk emails) sending, potentially leading to your account's suspension or temporary freeze.
- Receiving an email with an extensive list of recipients often diminishes its perceived relevance to individual recipients, making it seem impersonal and more likely to be classified as junk mail.
- Messages sent to a large number of recipients are often flagged by Junk Mail Filtering systems as Spam, increasing the risk of your message being blocked and not reaching its intended recipients.
- Mail Designer Campaigns enables you to fully verify your domain, ensuring optimal verification for your emails to reach recipients' inboxes.
- If you don't have your own domain or prefer not to undergo the verification process, we can provide you with a custom address from a fully authenticated domain, significantly reducing the risk of your emails being marked as Spam.
- We offer intelligent list management for your contact lists, allowing you to either send emails to all contacts or create targeted groups tailored to your audiences.
O que é a Mail Designer 365 FileMaker Integration API?
Envia regularmente confirmações de reserva, orçamentos, faturas, e-mails de boas-vindas? Utilize a API para integrar perfeitamente o Mail Designer 365 com a sua base de dados FileMaker e enviar modelos de e-mail transacionais com um design impecável para clientes, potenciais clientes e funcionários – diretamente do FileMaker.
Como funciona a integração com o FileMaker?
Crie uma string FileMaker com todas as suas variáveis de base de dados existentes para que correspondam aos espaços reservados no seu modelo Mail Designer 365. Em seguida, transmita estes valores para o script de envio FileMaker (baseado em cURL) para permitir o envio de e-mails com um clique diretamente dos seus registos. É tão simples!
Que licença Mail Designer 365 preciso para a API de Integração FileMaker?
Para criar modelos, é necessária uma licença de design Mail Designer 365.
Para enviar e-mails mais tarde da sua solução Filemaker, é necessário um plano de campanhas Mail Designer 365.
A Mail Designer 365 FileMaker Integration API funciona em iPhone e iPad?
Sim, pode testar a integração na aplicação FileMaker Go iOS para enviar e-mails usando o seu iPhone ou iPad.
Com quais versões do FileMaker posso usar a API FileMaker do Mail Designer 365?
A integração da API também é compatível com o FileMaker a partir da versão 12, bem como com a aplicação FileMaker Go iOS. Ao utilizar anexos, é necessário o FileMaker 18 ou superior.
Que tipos de emails posso enviar usando a API de Integração FileMaker do Mail Designer 365?
A API é super versátil e adequada para uma série de casos de uso profissionais. Se enviar regularmente e-mails transacionais, como confirmações de pedidos, detalhes de reservas, e-mails de boas-vindas, lembretes de compromissos, faturas, orçamentos, portfólios, etc., pode utilizar facilmente a API Mail Designer 365 FileMaker para poupar tempo e enviar e-mails com um design apelativo diretamente a partir da sua base de dados FileMaker.
A documentação da API pode ser encontrada aqui:
https://my.maildesigner365.com/docs/api
Posso usar espaços reservados de imagem no Mail Designer 365?
Atualmente, a API apenas suporta espaços reservados de texto. Os espaços reservados de imagem estão no nosso roteiro para uma futura versão.
Posso ver se o meu e-mail foi aberto? Rastreio de e-mails e estatísticas de campanhas no Mail Designer 365
Sim, com o Mail Designer 365, pode acompanhar se um email foi aberto. As funcionalidades de acompanhamento de email integradas no Mail Designer Delivery fornecem-lhe estatísticas detalhadas para cada email e campanha enviados.
Quer utilize envio direto ou envie uma campanha de newsletter, se enviar emails utilizando o serviço de entrega integrado do Mail Designer 365, terá acesso a análises detalhadas, incluindo a taxa de abertura, a taxa de cliques e muitas outras métricas importantes.
Pode ver a análise das suas campanhas de newsletter aqui: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/campaigns/finished
Também está disponível um acompanhamento detalhado para emails de envio direto. Pode encontrar as estatísticas relevantes aqui:
https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/direct/finished
Independentemente do método de entrega que escolher, o Mail Designer 365 fornece as seguintes análises:
- Taxa de abertura e número total de aberturas
- Taxa de cliques e número total de cliques
- Estado da entrega e rejeições
- Cancelamentos de subscrição (taxa de cancelamento de subscrição)
- Acompanhamento detalhado dos cliques nos links
- Estatísticas ao nível do destinatário
Esta análise de desempenho ajuda-o a compreender melhor o sucesso das suas campanhas de email e a melhorar o conteúdo.
Dica: Para obter resultados precisos, recomenda-se verificar as estatísticas pelo menos 24 horas após o envio. Isto garante que os seus destinatários têm tempo suficiente para abrir e interagir com o seu email.
É possível integrar o Mail Designer com outras aplicações ou serviços? Oferece uma API?
Sim – A API Mail Designer permite-lhe preencher os espaços reservados nos seus designs e enviar e-mails automaticamente. Por exemplo, pode enviar mensagens personalizadas aos clientes diretamente a partir do FileMaker.
Utilize o Template ID para direcionar um design específico. Encontrará o Template ID no Inspector de Espaços Reservados: basta selecionar um espaço reservado no seu design e copiar o Template ID da parte inferior da barra lateral.
A documentação da API pode ser encontrada aqui:
https://my.maildesigner365.com/docs/api
Por que preciso de espaços reservados nos meus contactos?
Com os espaços reservados, pode criar facilmente grupos-alvo ou personalizar os seus e-mails. Em aplicações de terceiros, como o FileMaker, pode criar campos para utilizar como espaços reservados nos seus designs. Isto permite-lhe enviar e-mails automatizados e personalizados diretamente a partir do FileMaker.
Um espaço reservado (por exemplo, “País”) pode ter vários valores (por exemplo, “Alemanha”, “EUA”).
Adicione espaços reservados aos seus contactos para criar grupos-alvo com base neles (por exemplo, “Enviar newsletter apenas para utilizadores nos EUA”).
Ou utilize a aplicação Mail Designer 365 para inserir estes espaços reservados nos seus e-mails para personalização (por exemplo, “Toda a 'Alemanha' está a celebrar a Super Venda!”).
Saiba mais no manual
Como posso mapear os nomes dos campos FileMaker para os espaços reservados do Mail Designer 365?
The following steps are based on and explain the definition section of the script “Send record with Mail Designer 365.” This script is included in our freely available FileMaker demo database “MailDesignerIntegrationExample” (see link at the end of this FAQ).
Step 1: Create the
Start by creating a variable named
Step 1: Create the $AttributeFields Variable
Start by creating a variable named $AttributeFieldsThis variable will contain the text string that defines the placeholder content used in your Mail Designer 365 email template. All values must be separated by commas.
Scenario A: FileMaker Field Names Match the Email Placeholders
Method: Use FileMaker field names that directly match the placeholders in your email design. Build the$AttributeFields variable by listing these field names, separated by commas.
In Mail Designer, you simply use the field name as the placeholder.
Format:
$AttributeFields = "Table::Field1,Table::Field2,Table::Field3"
Example Definition of $AttributeFields in FileMaker:
$AttributeFields="CityHotel::GUEST_FIRST_NAME,CityHotel::GUEST_LAST_NAME,CityHotel::GUEST_EMAIL,CityHotel::BOOKING_METHOD"
In Mail Designer 365, you can reference the values later using these placeholders:
GUEST_FIRST_NAME
GUEST_LAST_NAME
GUEST_EMAIL
BOOKING_METHOD
Scenario B: FileMaker Field Names Do Not Match the Email Placeholders in Mail Designer
Method: Build the$AttributeFields variable by manually mapping each placeholder name to the corresponding field or variable using the format:
$AttributeFields = "PLACEHOLDER_NAME:" & FieldName_or_Variable & ", …
Example Definition of $AttributeFields in FileMaker:
"BOOKING_DATE:" & RESERVATION_DATE & "," &
"BOOKING_TIME:" & RESERVATION_TIME & "," & …
Scenario C: Using FileMaker Variables as Placeholders
Method: If your FileMaker variable has the same name as the placeholder in Mail Designer 365, you can directly assign it like this:$AttributeFields = "$city,$country"
This tells Mail Designer to use the value of $city for the placeholder named “city”.
Example:
The FileMaker variable $city contains “Munich”. If your Mail Designer template includes a placeholder named “city”, then define:
$AttributeFields = "$city"
The script will reveal the content “Munich” and pass it to Mail Designer to populate the “city” placeholder.
The Best Scenario D: Mixing All Methods
You can combine the approaches above into a single$AttributeFields string.
Method:
Mix matching field names, manually mapped fields, and variables in the $AttributeFields variable.
Example:
$AttributeFields = "BOOKING_DATE:" & RESERVATION_DATE & "," &
"CityHotel::BREAKFAST_TYPE," & "$city"
In Mail Designer 365 you can then reference them with the name BOOKING_DATE, BREAKFAST_TYPE and city
Como defino os endereços DE remetente que posso utilizar na minha integração FileMaker / Mail Designer 365?
Tem de definir o endereço De — só pode usar endereços que tenham sido definidos em:
https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/domains
Como definir o ID do modelo Mail Designer 365?
Para especificar um design de e-mail para usar com a sua integração FileMaker, vá para:
https://my.maildesigner365.com/team/designs
No modelo que pretende utilizar, clique no ícone de três pontos e selecione “Mail Designer 365 API: Copiar ID do modelo”.
Em seguida, utilizará este ID para definir a variável $EMailTemplateID.
Como começar com a integração Mail Designer?
É simples: só precisa de dois ficheiros principais.
O ficheiro MailDesignerIntegrationExample no FileMaker irá guiá-lo passo a passo pelos scripts necessários (.fmp12 ficheiro FileMaker).
No modelo Mail Designer 365, encontrará marcadores de posição que mostram como os seus campos FileMaker ganham vida diretamente no design (ficheiro Mail Designer).
Abra este ficheiro Mail Designer e vá diretamente para Ficheiro > Guardar para o guardar no seu projeto.
No modelo Mail Designer 365, encontrará marcadores de posição que mostram como os seus campos FileMaker ganham vida diretamente no design (ficheiro Mail Designer).
Abra este ficheiro Mail Designer e vá diretamente para Ficheiro > Guardar para o guardar no seu projeto.
Ainda não tem a aplicação Mail Designer?
Como é implementada tecnicamente a integração? É um plugin FileMaker?
A integração do Mail Designer não requer a instalação adicional de plugins FileMaker ou componentes semelhantes. Tecnicamente, a integração é tratada através de um pedido CURL para o endpoint API do nosso serviço de entrega Mail Designer. Isto é executado utilizando o passo de script FileMaker apropriado.
Assim, é possível a utilização com o FileMaker Go para iPhone e iPad.
Ao fornecer um ficheiro de demonstração FileMaker, todos os passos relevantes podem ser facilmente seguidos, consulte as FAQ "Como começar com a integração do Mail Designer?"
Posso adicionar anexos (como PDFs) aos meus modelos Mail Designer usando a API FileMaker?
Sim, é possível. Precisa do FileMaker 18 ou posterior para adicionar anexos usando a nossa API.
Sou um desenvolvedor FileMaker e crio soluções personalizadas para os meus clientes. Como posso usar o Mail Designer 365 para oferecer e-mails HTML atraentes diretamente da minha solução FileMaker?
Precisa de uma licença de Design Mail Designer 365 para criar modelos de email para os seus clientes. Configura um projeto separado no Mail Designer 365 para cada cliente e gere os seus modelos lá. Se um cliente quiser personalizar regularmente os modelos sozinho, também precisará de uma licença de Design.
Para enviar emails, cada um dos seus clientes precisa da sua própria licença de Envio Mail Designer. Cada cliente deve ter o seu próprio plano de envio Mail Designer 365.
Sou um desenvolvedor FileMaker. Como posso lidar com a faturação com o meu cliente? O que o meu cliente precisa de pagar?
O seu cliente precisará de um Plano de Campanha Mail Designer, dependendo do número de e-mails que pretende enviar. Assim funciona a faturação:
1. Crie uma equipa:
Configure uma equipa separada no Mail Designer 365 para cada cliente. Pode atribuir um método de pagamento a cada equipa.
2. Você gere a faturação:
Se quiser gerir a faturação sozinho, adicione o seu cartão de crédito à equipa. Irá receber uma fatura separada para cada equipa. Você decide quanto cobrar ao seu cliente.
3. O cliente gere a faturação:
Em alternativa, o seu cliente pode pagar diretamente pelo Plano de Envio. Neste caso, basta introduzir os dados de pagamento do seu cliente nas definições da equipa.
Sou um desenvolvedor FileMaker. Posso gerir todos os meus clientes numa única equipa Mail Designer 365?
Não, tem de criar uma equipa separada para cada cliente. Não misture clientes numa única equipa – é importante manter o histórico de e-mails e outros dados específicos do cliente claramente separados, especialmente por motivos de proteção de dados.
Claro, pode ser o administrador de todas as equipas.
Crie uma nova equipa para cada cliente aqui:
https://my.maildesigner365.com/teams/new
Tenho perguntas sobre a integração da API Mail Designer 365. Com quem posso contactar?
Para qualquer questão ou feedback, não hesite em contactar-nos através do nosso formulário de suporte.
Como escolher o plano Mail Designer certo para usar com a API Mail Designer?
Cada plano Mail Designer inclui uma alocação mensal de “stamps”. Um stamp é usado por cada email enviado para um destinatário individual – por exemplo, enviar para um público de 10.000 pessoas requer 10.000 stamps.
Ao usar a API Mail Designer, cada entrega conta como 25 stamps.
Exemplo: o plano “Paris” inclui 15.000 stamps por mês, o que permite até 600 emails API.
Visão geral dos planos de entrega Mail Designer
Gostaria de testar o Mail Designer 365 juntamente com a integração API / a integração API FileMaker. Existe alguma licença de teste disponível?
Todas as nossas licenças incluem um período de teste gratuito de 7 dias – perfeito para explorar todos os recursos ao seu próprio ritmo e tomar uma decisão informada.
Visite a nossa Mail Designer 365 Store.
Se tiver alguma questão ou encontrar algum problema durante o período de teste, não hesite em contactar-nos.
Posso atualizar o design do e-mail mais tarde?
Absolutamente. A integração da API (a partir dos seus scripts web ou de uma solução FileMaker) apenas liga ao ID do modelo Mail Designer, para que possa alterar o design a qualquer momento — logótipos, textos, estilos sazonais — sem tocar num único script. Basta editar no Mail Designer 365 e guardar. Concluído.
A nossa integração de e-mail atual codifica diretamente o modelo nos scripts—qualquer alteração requer um programador. Como funciona com a integração Mail Designer?
Com o Mail Designer 365, isso fica no passado. As atualizações de design podem ser feitas a qualquer momento diretamente pela sua equipa de marketing ou design—sem programadores, sem codificação. A sua API ou solução FileMaker simplesmente referencia o ID do modelo Mail Designer. Basta abrir o Mail Designer 365, fazer as suas alterações (logótipos, textos, elementos sazonais), guardar—e está feito. Esta é uma colaboração moderna e eficiente.
Por que estou a receber um erro com a integração Mail Designer Filemaker, apesar de seguir as instruções?
Os nossos testes mostraram que, frequentemente, o script Filemaker não era guardado antes de tentar novamente. Pode reconhecê-lo pelo asterisco:
Posso ligar dados FileMaker a modelos Mail Designer?
Sim, estamos muito familiarizados com este caso de uso. É por isso que criamos um guia dedicado sobre como integrar o FileMaker com o Mail Designer. Consulte aqui:
Integração Mail Designer para FileMaker.
Como posso redimensionar uma imagem no Mail Designer?
Pode alterar o tamanho de uma imagem de duas formas simples:
Opção 1: Altere o tamanho diretamente no design
- Clique na imagem que pretende redimensionar.
- Arraste um dos manipuladores de canto laranja para ajustar manualmente o tamanho.
Dica: Mantenha a tecla Command (Cmd) pressionada durante o arrasto para dimensionar livremente sem manter as proporções (se desejar).
Nota: O manipulador azul no canto superior esquerdo ajusta o raio do canto da imagem, permitindo criar cantos arredondados.
Opção 2: Utilize as definições de Tamanho na barra lateral
- Selecione a imagem no seu design.
- No painel Imagem à direita, insira uma largura e uma altura específicas em píxeis abaixo de Tamanho.
- Certifique-se de que a caixa de seleção “Manter proporções” está marcada se quiser manter as proporções originais da imagem.
Prefere recortar a imagem em vez disso? Consulte o nosso guia sobre como recortar imagens no Mail Designer.
Como altero o fundo de uma área de texto no Mail Designer 365?
Existem duas formas principais de alterar o fundo de uma área de texto no Mail Designer 35:
Utilize blocos de layout com fundo
O Mail Designer 35 fornece blocos de layout que incluem cores de fundo integradas para áreas de texto:
- Vá para a barra lateral e selecione a aba Layout.
- Desça até a secção Texto com imagem (barra lateral).
- Aqui encontrará vários blocos de layout onde as áreas de texto têm um fundo colorido (mostrado em amarelo na pré-visualização).
- Basta arrastar o bloco necessário para o seu design para adicionar áreas de texto com fundos.
Adicione e personalize uma etiqueta
Se quiser adicionar um fundo a partes específicas do texto existente, pode utilizar a função Etiqueta:
- Clique dentro da área de texto onde quer adicionar um fundo.
- Na barra lateral, selecione a aba Inserir, depois selecione Etiqueta.
- Navegue pelos estilos de etiqueta e selecione um para utilizar.
- Após inserir, pode personalizar a cor de fundo, o estilo de fonte, a borda, o preenchimento e outras coisas sob a aba Formato.
- Cole ou digite o seu texto dentro da etiqueta e personalize o design de acordo com as suas preferências.
Ambos os métodos permitem-lhe criar áreas de texto que são visualmente diferentes com fundos para melhorar o design do seu e-mail.
O que é uma newsletter?
h3Definição Objetivo Tipos de conteúdo numa newsletter Como enviar uma newsletter? Quem usa newsletters? Com que frequência deve ser enviada uma newsletter? Por que as newsletters são tão importantes? Como começar com a sua newsletter? Conclusão
Uma newsletter é uma forma de comunicação escrita enviada por e-mail a um grupo de pessoas com um interesse comum. Frequentemente contém notícias, atualizações, dicas ou materiais de marketing e é uma ferramenta importante para construir relacionamentos com clientes e transmitir informações.
O objetivo principal de uma newsletter é informar, conectar e construir confiança. Serve para:
- divulgar notícias sobre um produto ou empresa
- promover ofertas ou promoções especiais
- direcionar visitantes para um site ou loja online
- fornecer conteúdo de valor, como dicas ou instruções
Com o Mail Designer 365, pode desenhar facilmente newsletters profissionais com marca.
O conteúdo de uma newsletter pode variar. Frequentemente inclui:
- notícias e anúncios da sua empresa
- códigos de cupão ou cupons de desconto
- conteúdo de valor, como dicas ou instruções
- histórias de clientes ou recomendações
Encontre inspiração e explore o próximo design de newsletter.
Atualmente, a maioria das newsletters é enviada por e-mail através de uma solução profissional para newsletters. Com o Mail Designer 365, pode desenhar facilmente newsletters profissionais com marca e exportá-las facilmente.
Newsletters são usadas por vários grupos, como:
- empresas para promover produtos e construir relacionamentos com clientes
- organizações sem fins lucrativos para informar os apoiadores
- instituições de ensino para informar alunos, pais ou funcionários
- criadores de conteúdo e blogueiros para aumentar o público e aumentar a receita
A frequência ideal de envio depende do público-alvo e do conteúdo. Os intervalos típicos incluem:
- semanal - para fornecer informações e ofertas atualizadas
- mensal - para atualizações e resumos regulares
- trimestral - para comunicação a longo prazo
As newsletters são uma ferramenta de marketing eficaz. Incluem:
- alto retorno sobre o investimento - o marketing por e-mail oferece o melhor retorno sobre o investimento em marketing online
- contacto direto - pode atingir o seu público diretamente
- lealdade à marca - a comunicação regular fortalece a confiança na sua marca
Está pronto para começar? Com o Mail Designer 365, pode desenhar facilmente newsletters profissionais com marca e exportá-las facilmente.
Uma newsletter é uma ferramenta de comunicação eficaz. Quer seja uma pequena empresa, uma grande organização ou um criador independente, o Mail Designer 365 fornece tudo o que precisa para criar newsletters impressionantes e eficazes.
Oferecem cursos para Mail Designer 365?
Sim! Se quiser aprofundar os seus conhecimentos sobre o Mail Designer 365 ou fornecer à sua equipa uma integração aprofundada, o nosso parceiro Denkform oferece sessões de formação personalizadas e workshops.
Solicite formação Mail Designer 365 à Denkform →
Solicite formação Mail Designer 365 à Denkform →
Por que o meu design tem uma margem no lado direito em dispositivos móveis como smartphones?
Uma margem branca no lado direito da versão móvel do teu design aparece normalmente quando a largura definida para dispositivos móveis é demasiado estreita. Embora o design pareça correto no Mail Designer, podem surgir problemas de visualização em dispositivos reais.
Segue os passos para resolver o problema:
- No Mail Designer, muda para a vista de Ambiente de Trabalho (canto superior esquerdo do teu design) e clica na área de margem exterior do teu design (normalmente fundo branco ou cinzento). O separador “Formatar” na barra lateral direita mostrará agora a secção “Conteúdo interno”.
- Muda agora para a vista de Smartphone (canto superior esquerdo do teu design
) - Na barra lateral direita, abaixo de “Conteúdo interno”, aumenta o valor abaixo de “Dispositivos móveis”: 420 píxeis é um bom valor para a maioria dos smartphones
Precisa de suporte para problemas de design de e-mail no Mail Designer 365? Convide-nos e ajudaremos a resolver os problemas!
Abra o seletor de design no Mail Designer 365
Arraste o design para a pasta TeamCloud
Na barra lateral, vá para Participantes e definições
Clique em Convidar participantes
Introduza o endereço de e-mail support@equinux.com, deixe o papel como Membro e clique em Convidar
Abra o menu Ajuda
Selecione Contacte o suporte (incluindo os registos da aplicação)
Adicione um título e descreva o problema no formulário
Pode também anexar capturas de ecrã ou arrastar ficheiros para nos ajudar a compreender melhor o problema
Estamos aqui para ajudar
Se tiver problemas com o design no Mail Designer 365, a nossa equipa de suporte terá todo o prazer em ajudar. Para fornecer suporte rápido e eficaz, guarde o design no TeamCloud e convide-nos para a sua equipa. Siga estes passos:
Passo 1: Transfira o design para o TeamCloud
Se o design ainda não estiver guardado no TeamCloud, transfira-o da seguinte forma:
Passo 2: Convide a nossa equipa de suporte
Em seguida, convide-nos para a sua equipa para que possamos aceder ao seu design:
Passo 3: Contacte o suporte
Após o convite, envie um breve pedido de suporte a partir do Mail Designer 365:
Certifique-se de que a caixa de seleção Diagnóstico avançado (14 dias) está assinalada – isto ajudar-nos-á a analisar quaisquer problemas relacionados com o design de forma mais detalhada.
Concluído!
Assim que recebermos o convite e a sua mensagem, poderemos rever o seu design em detalhe e ajudá-lo a resolver o problema rapidamente.
Quais são os designs de e-mail?
O design de email é um processo estratégico e visual para criar emails que não só sejam bonitos, mas também promovam a interação, transmitam mensagens importantes de forma clara e funcionem em todos os dispositivos. Um bom design de email suporta os objetivos de marketing e guia os leitores para ações específicas, como clicar num link, concluir uma compra ou explorar mais conteúdo.
O que é importante no design de email?
Um design de email eficaz influencia as taxas de abertura, as taxas de cliques e as conversões. Há pouco tempo para captar a atenção, por isso é importante ter um design limpo, organizado e apelativo. Um bom design de email reforça a sua marca e garante que as suas mensagens sejam acessíveis em todas as plataformas e dispositivos.
Do que é composto um bom design de email?
Um design de email forte é composto por vários elementos-chave que trabalham em conjunto para garantir a consistência e a clareza. Como mostrado na seguinte infografia, estes elementos incluem:
- Cabeçalho: Inclui o logótipo da sua marca e texto de cabeçalho opcional
- Imagem principal: Visualmente apelativa e suporta a mensagem principal
- Título principal (H1): Capta a atenção e define o tópico
- Texto principal: Texto bem estruturado que explica ou fornece informações
- Chamada para ação (CTA): Botões ou links visualmente distintos que orientam os leitores
- Rodapé: Inclui informações legais, links para as redes sociais e opções de cancelamento de subscrição
Quais são os elementos-chave do design de email?
A seguinte lista de verificação destaca cinco elementos-chave que devem estar presentes em todos os emails:
- Cabeçalho
- Imagem principal
- Texto
- CTA
- Rodapé
Como tornar o design de email responsivo?
Um design de email responsivo significa que o design se adapta automaticamente a diferentes tamanhos de ecrã, independentemente de ser aberto num computador de ambiente de trabalho, num tablet ou num smartphone. A seguinte comparação mostra como um bom design mantém a estrutura e a legibilidade em diferentes formatos. Os utilizadores de dispositivos móveis representam uma grande parte das aberturas de emails, por isso os designs responsivos são essenciais.
Que ferramentas podem ajudar a criar emails eficazes?
Criar emails eficazes não requer codificação. Ferramentas de criação de emails como o Mail Designer 365 permitem criar emails HTML responsivos e profissionais com ferramentas intuitivas de arrastar e largar, blocos reutilizáveis e opções de pré-visualização incorporadas. Quer esteja a criar um boletim informativo promocional ou um anúncio de produto, o Mail Designer 365 dá-lhe controlo total sobre todos os elementos de design.
Um design de email eficaz começa com o Mail Designer 365.
Crie emails melhores, mais inteligentes e mais bonitos com ferramentas concebidas especificamente para esse fim. Comece a criar os seus emails com o Mail Designer 365.
O que é o design de modelos de e-mail?
O design de modelos de e-mail é o processo de criação de um layout predefinido que pode ser usado repetidamente em campanhas de e-mail. Estes modelos são normalmente criados usando HTML e CSS inline e incluem espaços reservados para conteúdo dinâmico, como texto personalizado, imagens de produtos e chamadas à ação. Em vez de começar do zero a cada vez, os profissionais de marketing e as equipas podem usar estes modelos para garantir a consistência, poupar tempo e garantir a qualidade profissional dos e-mails.
Um modelo de e-mail bem concebido inclui normalmente:
- Um cabeçalho com o logótipo e a navegação
- Uma imagem principal ou secção que apresenta o conteúdo
- Áreas de texto para mensagens ou ofertas
- Botões de chamada à ação para incentivar a ação dos utilizadores
- Um rodapé com links para cancelar a subscrição e informações de contacto
Por que os modelos de e-mail são importantes?
Os modelos de e-mail garantem que os e-mails sejam consistentes em todos os dispositivos, que cumpram os padrões de design e que sejam exibidos corretamente nos principais clientes de e-mail, como o Gmail, o Outlook ou o Apple Mail. Também ajudam a:
- Garantir a consistência da marca
- Poupar tempo na produção
- Reduzir o número de erros no design e na codificação
- Melhorar a capacidade de resposta em dispositivos móveis
Reutilização: o principal benefício dos modelos de e-mail
O principal benefício dos modelos de e-mail é a sua reutilização. Uma vez criados, podem ser usados repetidamente em diferentes campanhas. Basta atualizar o conteúdo específico, mantendo o layout e o estilo da marca. Isto permite dimensionar o marketing por e-mail de forma rápida, consistente e fiável, especialmente para equipas que enviam e-mails regularmente.
Modelo no Mail Designer 365
O Mail Designer 365 expande as capacidades de design de modelos com a função Modelo. O Modelo funciona como uma versão mestre protegida. Quando você ou um membro da equipa o abrir, um rascunho é criado automaticamente e a versão inicial permanece inalterada. Isto significa que pode personalizar várias versões, cada uma adaptada a diferentes destinatários ou campanhas, sem sobrescrever o layout básico. Para obter mais informações, consulte o nosso guia detalhado sobre como usar o Modelo na equipa.
Título: Pode personalizar facilmente o Modelo no Mail Designer 365 para criar versões exclusivas para cada destinatário sem sobrescrever o layout básico.
Este fluxo de trabalho de equipa é ideal para equipas: uma pessoa cria o modelo básico e os restantes personalizam-no para os seus casos de utilização, garantindo a qualidade e a consistência.
Quer criar modelos de e-mail profissionais para reutilizar no Mac?
Comece com o criador de modelos de e-mail no Mail Designer 365
Como posso obter ajuda e suporte diretos para o meu design ou certas funcionalidades?
Sabia que pode convidar a nossa equipa de suporte e conversar com ela para obter ajuda com o design e as funcionalidades do Mail Designer?
um design, clique em “Crew Chat” na barra de ferramentas para iniciar uma discussão com os seus colegas — ou convide-nos para ajudar.
Veja como pode convidar os membros da equipa de suporte do Mail Designer para o seu Crew Chat:
1. Inicie sessão em my.maildesigner365.com
2. Selecione o seu projeto e clique em “Definições”, depois em “Convidar participantes”
3. Introduza o nosso endereço de e-mail: support@equinux.com e clique em “Convidar”
Agora verá o membro “equinux Support” listado em Convites Pendentes.
Assim que nos juntarmos ao seu projeto (será notificado por e-mail), poderá abrir o design sobre o qual tem perguntas (ou qualquer design) e clicar no botão Crew Chat na barra de ferramentas.
Em seguida, clique em “Convidar” no canto superior direito.
Selecione o membro “support@equinux.com” e clique em Guardar.
Diga Olá no Crew Chat e entraremos em contacto em breve.
um design, clique em “Crew Chat” na barra de ferramentas para iniciar uma discussão com os seus colegas — ou convide-nos para ajudar.
Veja como pode convidar os membros da equipa de suporte do Mail Designer para o seu Crew Chat:
1. Inicie sessão em my.maildesigner365.com
2. Selecione o seu projeto e clique em “Definições”, depois em “Convidar participantes”
3. Introduza o nosso endereço de e-mail: support@equinux.com e clique em “Convidar”
Agora verá o membro “equinux Support” listado em Convites Pendentes.
Assim que nos juntarmos ao seu projeto (será notificado por e-mail), poderá abrir o design sobre o qual tem perguntas (ou qualquer design) e clicar no botão Crew Chat na barra de ferramentas.
Em seguida, clique em “Convidar” no canto superior direito.
Selecione o membro “support@equinux.com” e clique em Guardar.
Diga Olá no Crew Chat e entraremos em contacto em breve.
O que acontece com os meus designs se cancelar o meu plano Mail Designer?
Se não tiver um plano Mail Designer 365 associado à sua conta, não poderá guardar ou exportar os seus designs. Não se preocupe – os seus designs não serão apagados imediatamente. Assim que renovar o seu plano, poderá continuar a editá-los.
Nota: Sem um plano associado à sua conta, não podemos garantir que os seus designs serão armazenados e estarão disponíveis por mais de um ano.
Renovar o meu plano ...
Nota: Sem um plano associado à sua conta, não podemos garantir que os seus designs serão armazenados e estarão disponíveis por mais de um ano.
Renovar o meu plano ...
Erro PayPal: como reconectar o PayPal
Por que estou vendo esta mensagem?
Sua conta PayPal usada anteriormente não está mais autorizada para pagamentos. Você precisa autorizar o PayPal novamente para concluir a compra.
Como reconectar o PayPal
- Na página do plano, em "Pagamento", clique em "Alterar método de pagamento".
- Na caixa de diálogo "Adicionar método de pagamento", selecione "Adicionar novo método de pagamento".
- Selecione "PayPal" no menu suspenso e, em seguida, clique no grande botão "PayPal".
- Faça login em sua conta PayPal e confirme a autorização. Você será redirecionado automaticamente para a página de pagamento.
- Certifique-se de que o "PayPal" esteja selecionado e conclua a compra clicando em "Comprar agora".
Dicas
- Se você ainda vir "Erro de autorização", certifique-se de selecionar "Adicionar novo método de pagamento" e não a entrada antiga do PayPal.
- Como alternativa, adicione um "cartão de crédito" ou use o "Apple Pay" e clique em "Salvar".
- Você pode excluir a entrada antiga e não autorizada do PayPal usando o ícone "Lixeira".
Se o e-mail não mostrar imagens e vir ícones X vermelhos, o Outlook bloqueia automaticamente o download de imagens. É assim que se parece:
Para mostrar as imagens novamente, siga estes passos:
Opção 1: Mostrar imagens apenas para este e-mail
- Clique na barra de informações no topo.
- Selecione «Descarregar imagens».
Opção 2: Mostrar sempre imagens deste remetente
- Clique no cabeçalho.
- Selecione «Adicionar remetente à lista de remetentes de confiança».
Opção 3: Descarregar imagens automaticamente para todos os e-mails (não recomendado)
- Vá para Ficheiro > Opções > Centro de confiança.
- Clique em «Configurações de confiança para e-mails».
- Selecione «Descarregar imagens automaticamente para todos os e-mails».
- Desmarque a caixa «Não descarregue imagens em e-mails de remetentes que não aparecem na minha lista de remetentes de confiança».
Após fazer as alterações, as imagens serão exibidas corretamente:
Dicas: Mesmo que as imagens estejam bloqueadas, os seus e-mails podem conter botões nos quais pode clicar. Use botões no criador de e-mails para exibir mensagens de ação importantes sem imagens.
Por que o envio de e-mails parou de funcionar após a migração para o Microsoft 365?
Após a transição para o Microsoft 365, muitos usuários têm problemas ao tentar enviar e-mails usando aplicativos de terceiros, como o Mail Designer 365. Isso ocorre porque muitos planos do Microsoft 365 não incluem mais o acesso SMTP tradicional ou o permitem apenas por meio de métodos de autenticação OAuth2 complexos.
O login clássico apenas com nome de usuário e senha (para SMTP, IMAP ou POP3) geralmente é bloqueado ou desativado por padrão.
O que isso significa para o SMTP no Mail Designer 365?
O Mail Designer 365 requer uma conexão SMTP funcional para enviar e-mails via SMTP. Se essa conexão não estiver mais disponível após a migração, o login no servidor de e-mail falhará, mesmo que a senha esteja correta.
Solução:
Em vez disso, use o serviço de envio integrado do Mail Designer 365, seja com envio direto ou com envio de campanha. Isso permite que você envie newsletters de forma confiável sem depender das restrições SMTP do seu provedor.
Benefícios adicionais:
Com a autenticação de domínio personalizada (DKIM, SPF e DMARC), você estará preparado para o futuro. O serviço de envio do Mail Designer 365 utiliza tecnologia de entrega moderna para garantir que seus e-mails cheguem à caixa de entrada, e não à pasta de spam.