Foire aux questions

Non, nous ne pouvons pas vérifier les domaines des fournisseurs de messagerie publics tels que Gmail ou Yahoo, car ces domaines ne sont pas uniques aux utilisateurs ou aux organisations. À des fins de vérification, nous vous recommandons d’utiliser un domaine personnalisé associé à une organisation ou à une entreprise spécifique.

Pas de protection SPF/DKIM : Les domaines de messagerie publics ne permettent pas la configuration de protocoles d’authentification personnalisés tels que SPF et DKIM, ce qui augmente le risque que les e-mails soient marqués comme spam. Conditions d’utilisation de Gmail : Gmail n’autorise pas l’envoi d’e-mails en masse via des services tiers, ce qui entraîne souvent une détection automatique du spam. Faible taux de délivrabilité : Les e-mails provenant de fournisseurs publics tels que Gmail se retrouvent souvent dans les dossiers spam, car de nombreux fournisseurs d’e-mails considèrent ces adresses comme moins sécurisées. Perception limitée de la marque : Une adresse Gmail semble moins professionnelle, ce qui peut nuire à la confiance dans la crédibilité de l’entreprise.

Mail Designer Link Rescue vous offre une solution pratique pour modifier les liens, même après l’envoi de votre e-mail.

Dans quels cas aurais-je besoin de modifier les liens après l’envoi ?

• Vous avez accidentellement saisi le mauvais lien
• Vous avez oublié de modifier un lien car vous avez dupliqué une conception
• Vous souhaitez modifier un lien car l’ancienne URL n’existe plus (par exemple, une offre limitée dans le temps ou un flux en direct)

Comment modifier un lien dans un e-mail après l’envoi

Mail Designer 365 Delivery Hub permet aux utilisateurs de modifier facilement les liens des newsletters après l’envoi d’une campagne. Pour commencer, ouvrez la vue d’analyse pour votre campagne choisie et passez à l’onglet Aperçu des liens: Ici, vous pouvez sélectionner n’importe quel lien et le modifier à tout moment. Une fois que vous avez remplacé un lien donné, cliquez sur Enregistrer pour mettre à jour la modification pour tous les destinataires, y compris ceux qui ont déjà ouvert l’e-mail ! Vos modifications seront synchronisées immédiatement, vous offrant une tranquillité d’esprit ultime. Important : Mail Designer 365 Link Rescue est disponible pour les utilisateurs de Mail Designer Campaigns avec un plan Seoul ou supérieur. Consultez tous les niveaux de plan ici →

Pour envoyer votre première campagne d'e-mailing, vous devez d'abord configurer votre adresse e-mail et votre domaine, afin que Mail Designer 365 Delivery Hub puisse envoyer des e-mails en votre nom.

La configuration implique quelques étapes techniques. Ces étapes sont essentielles, car les principaux fournisseurs de services d'e-mail vérifieront que l'authentification DKIM, SPF et DMARC est configurée afin de prévenir le spam.

Soyez assuré que nous avons fait tout notre possible pour rendre le processus de configuration aussi simple et sans tracas que possible. Nous vous recommandons d'ajouter les trois méthodes à votre domaine afin que vos e-mails parviennent à tous les destinataires. Si vous avez besoin d'aide à un moment donné, n'hésitez pas à contacter votre administrateur informatique ou à contacter notre équipe d'assistance.

Prêt ? C'est parti !

Étape 1 : Ajouter et vérifier votre adresse e-mail

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir déjà configuré une équipe Mail Designer. (Si ce n'est pas déjà fait, consultez notre guide de configuration facile de l'équipe).

• Accédez à Paramètres > « De : adresses ».
• Ajoutez un nouvel expéditeur en saisissant votre adresse e-mail et votre domaine.



• Vous recevrez bientôt un e-mail contenant un lien de vérification pour l'adresse e-mail saisie. Cliquez sur le lien pour vérifier votre adresse pour l'envoi.

Étape 2 : Configurer DKIM pour empêcher vos e-mails d'atterrir dans le spam

L'étape suivante consiste à créer un enregistrement DNS pour DKIM (DomainKeys Identified Mail). Vous devriez absolument configurer DKIM pour empêcher vos e-mails d'atterrir dans le dossier spam. Vous trouverez plus d'informations dans cet article.

• Dans les paramètres du projet, votre domaine devrait déjà être visible sous « Vérification du domaine » dans la section « De : adresses ».
• Si vous n'êtes pas le contact technique pour la configuration du domaine :
  • Cliquez sur le symbole « DKIM » dans la colonne « Domaine vérifié »:
  • Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous pouvez envoyer les paramètres du domaine à votre administrateur de domaine en saisissant simplement l'adresse e-mail et en l'envoyant.
    
  • Votre administrateur de domaine recevra ensuite un guide détaillé par e-mail.
• Si vous êtes le contact technique pour la configuration du domaine :
• Déterminez le fournisseur DNS de votre domaine. Notre système devrait déjà avoir identifié le fournisseur et affiché un lien vers le guide.
• Cliquez sur le symbole « DKIM » dans la colonne « Domaine vérifié »:



• L'assistant génère un enregistrement DKIM pour votre domaine et affiche le type, le nom et la valeur de l'enregistrement requis. Veuillez utiliser les données affichées exactement pour configurer l'enregistrement DNS.



• En fonction de votre fournisseur DNS, il peut falloir jusqu'à 48 heures pour que les modifications soient transférées à notre système et à d'autres systèmes qui interrogent ces informations. Nous effectuons automatiquement des vérifications régulières de l'existence et de la validité de l'enregistrement. Cependant, vous pouvez également effectuer manuellement la vérification en cliquant sur « Mettre à jour ».



• Une fois la configuration terminée et la vérification réussie, une coche verte apparaîtra à côté du symbole DKIM.




Étape 3 : Configurer SPF pour empêcher vos e-mails d'atterrir dans le spam

Assurons-nous maintenant que vos e-mails sont correctement authentifiés avec SPF (Sender Policy Framework). SPF permet de prévenir l'usurpation d'identité des e-mails en spécifiant les serveurs autorisés à envoyer des e-mails en votre nom. Vous trouverez plus d'informations sur SPF dans cet article.

• Retournez à « De : adresses ».
• Recherchez votre domaine sous « Vérification du domaine » et cliquez sur le symbole « SPF »:



• Accédez ensuite à votre fournisseur DNS et créez un enregistrement SPF pour votre domaine. Les étapes exactes varient en fonction du fournisseur. Il est préférable de suivre ses instructions.
• Remarque : Vous avez peut-être déjà créé un enregistrement SPF. Notre système tentera d'inclure la partie requise et d'afficher l'ensemble des données en tenant compte de votre contenu précédent. Si vous savez exactement quoi faire, vous pouvez modifier manuellement l'ensemble des données existant et ajouter la partie suivante: include: spf.welovemails.com.
• Si la vérification réussit, une coche verte apparaîtra à côté du symbole SPF:




Étape 4 : Configurer DMARC

La configuration de DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) n'est pas obligatoire, mais ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre communication par e-mail. Vous trouverez plus de détails dans cet article spécial.

• Retournez à « De : adresses » dans « Delivery Hub ».
• Recherchez votre domaine sous « Vérification du domaine » et cliquez sur le symbole « DMARC »:



• Créez un enregistrement DNS DMARC pour votre domaine. Les détails de cet enregistrement dépendent des politiques de votre organisation. Si vous n'êtes pas sûr de DMARC, il est préférable de contacter votre administrateur informatique ou votre équipe de sécurité.
• Utilisez soit l'ensemble de données suggéré, soit vos propres valeurs/systèmes.
• Si la vérification DMARC réussit, une coche verte apparaîtra à côté du symbole DMARC:




Vous avez maintenant rempli toutes les conditions et votre domaine d'e-mail est vérifié pour l'envoi via Delivery Hub. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à envoyer vos campagnes !

Qu'est-ce qu'un domaine MAIL FROM ?

Lors de l'envoi d'un e-mail, deux adresses révèlent sa source :

1. une adresse FROM, visible par le destinataire
2. une adresse MAIL FROM indiquant la source du message

Souvent appelée l'expéditeur de l'enveloppe, l'expéditeur de l'enveloppe, l'adresse de rebond ou l'adresse Return Path, l'adresse MAIL FROM est utilisée par les serveurs de messagerie pour renvoyer les messages de rebond et les notifications d'erreur. Généralement, les destinataires ne verront l'adresse MAIL FROM que s'ils vérifient le code source de l'e-mail. Par défaut, Mail Designer 365 Campaigns attribue automatiquement un domaine MAIL FROM aux e-mails que vous envoyez, à moins que vous n'optiez pour un domaine personnalisé. Cette FAQ décrit les avantages de la configuration d'un domaine MAIL FROM personnalisé, ainsi que la procédure de configuration.

Quand ai-je besoin d'un domaine MAIL FROM ?

Lorsque vous utilisez Mail Designer 365 Campaigns pour envoyer des e-mails, le domaine MAIL FROM par défaut utilise automatiquement un sous-domaine de Mail Designer 365 Campaigns (sentwith.maildesigner365.com). Dans ce cas, l'authentification Sender Policy Framework (SPF) valide efficacement ces messages, car le domaine MAIL FROM par défaut correspond à Mail Designer, c'est-à-dire l'application responsable de l'envoi de l'e-mail. Cependant, si vous préférez ne pas utiliser le domaine MAIL FROM par défaut de Mail Designer 365 Campaigns et que vous souhaitez plutôt opter pour un sous-domaine personnalisé sous votre propre domaine, cela s'appelle l'utilisation d'un domaine MAIL FROM personnalisé dans Mail Designer 365 Campaigns. En bref, l'utilisation d'un domaine MAIL FROM personnalisé vous permet de bénéficier de la flexibilité nécessaire pour utiliser SPF, DKIM ou les deux pour obtenir la validation DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance). DMARC permet au domaine de l'expéditeur de signaler que les e-mails envoyés à partir du domaine sont protégés par un ou plusieurs systèmes d'authentification. La validation DMARC peut être obtenue par la conformité SPF, la conformité DKIM ou les deux méthodes.

Exigences pour un domaine MAIL FROM personnalisé

Lorsque vous configurez votre propre domaine MAIL FROM, les exigences suivantes doivent être remplies :

• Il doit s'agir d'un sous-domaine du domaine parent d'une adresse e-mail ou d'un domaine vérifié.
• Il ne doit pas être identique à un sous-domaine que vous utilisez pour envoyer des e-mails.
• Il ne doit pas être identique à un sous-domaine que vous utilisez pour recevoir des e-mails.

Comment configurer un domaine MAIL FROM personnalisé dans Mail Designer 365 Campaigns

Pour configurer un domaine MAIL FROM personnalisé, vous devez ajouter des enregistrements à la configuration DNS du domaine. Mail Designer 365 Campaigns exige que les utilisateurs publient un enregistrement MX afin que votre domaine puisse recevoir les notifications de rebond et les plaintes envoyées par les fournisseurs de messagerie. Vous devrez également publier un enregistrement SPF (type TXT) pour indiquer que Mail Designer 365 est autorisé à envoyer des e-mails à partir de votre domaine.

1. Connectez-vous à votre compte my.maildesigner365 et accédez à Expéditeurs > Vérification de domaine
2. Localisez votre domaine dans la liste et cliquez sur l'onglet MAILFROM :



3. Vous verrez maintenant et pourrez copier le texte du nouvel enregistrement MX que vous devez ajouter à l'enregistrement DNS de votre domaine

Conseil : Vous ne savez pas comment modifier votre enregistrement DNS ? Mail Designer 365 Campaigns détecte automatiquement le fournisseur DNS de votre domaine et vous dirige vers un guide spécifique au fournisseur :

Veuillez noter qu'une fois terminé, il peut falloir jusqu'à 48 heures pour que vos paramètres soient mis à jour, en fonction de votre fournisseur DNS. La coche verte indiquera lorsque la configuration sera terminée :

Si certains e-mails de votre campagne ont atterri dans le dossier spam, il existe plusieurs étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème et améliorer la délivrabilité future :

1. Configurez une nouvelle liste de diffusion : Créez une nouvelle liste de diffusion avec les destinataires qui n'ont pas ouvert votre e-mail initial. Renvoyez l'e-mail à ce groupe après un court délai, idéalement avec un objet différent ou de légères modifications du contenu. Cela peut aider à réengager ceux qui ont peut-être manqué le premier message.
2. Examinez le contenu de l'e-mail : Analysez le contenu des e-mails qui ont atterri dans le spam. Recherchez les éléments qui pourraient déclencher les filtres anti-spam, tels qu'une utilisation excessive d'images, des mots-clés spam ou une mauvaise mise en forme, et apportez les ajustements nécessaires.
3. Impliquez votre public : Favorisez une relation positive avec vos destinataires en leur fournissant un contenu de valeur et en encourageant l'interaction. Les destinataires engagés sont moins susceptibles de signaler vos e-mails comme spam.

Mail Designer Campaigns remplace automatiquement les adresses e-mail gratuites comme Gmail ou Mac.com par un format modifié pour empêcher les e-mails d'être directement classés comme spam. Par exemple, une adresse e-mail telle que address@gmail.com serait convertie en address.gmail.com@sentwithmaildesigner365.com. Ce remplacement garantit que vos e-mails ne sont pas signalés par les serveurs de messagerie des destinataires, car l'utilisation directe d'adresses e-mail gratuites comme Gmail ou Mac.com entraînerait probablement que vos e-mails soient envoyés en tant que spam. Pour améliorer la délivrabilité et maintenir une image professionnelle, il est recommandé d'utiliser une adresse e-mail de domaine personnalisé (par exemple, yourname@yourcompany.com) qui correspond au domaine de votre entreprise. Cela évite non seulement le problème du remplacement, mais garantit également une authentification correcte avec des protocoles tels que SPF, DKIM et DMARC, ce qui contribue à empêcher vos e-mails d'être marqués comme spam ou rejetés par les serveurs de messagerie des destinataires. Il est possible d'envoyer des campagnes à partir d'adresses Gmail ou Mac.com en utilisant Mail Designer 365 Campaigns ; cependant, il est plus probable que votre e-mail soit marqué comme spam par rapport à l'envoi de campagnes à partir de votre propre domaine. Par conséquent, il est conseillé d'utiliser une adresse e-mail personnalisée pour améliorer la délivrabilité et réduire le risque de marquage comme spam.

No answer available

Vous avez envoyé votre campagne d'e-mailing et vous souhaitez maintenant savoir comment elle s'est déroulée – pas de problème ! Mail Designer Delivery Hub vous propose un rapport de performance détaillé pour toutes vos campagnes envoyées.

Comment ça marche

Vous pouvez accéder aux rapports de performance pour chaque campagne sous https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/campaigns/finished. Trouvez la campagne choisie et cliquez sur l'icône de statistiques pour ouvrir son rapport de performance : Pendant la livraison Dès qu'une campagne d'e-mailing est envoyée, vous pouvez utiliser les outils de reporting en direct de Delivery Hub pour suivre la progression de votre newsletter en temps réel. Cela comprend les livraisons d'e-mails, les rebonds et les ouvertures. Les chiffres de l'aperçu seront mis à jour en direct au fur et à mesure que votre e-mail sera livré à votre groupe cible. Après la livraison Une fois la livraison terminée, vous pouvez consulter un aperçu de toutes les statistiques de la campagne. Conseil : Pour de meilleurs résultats, nous vous recommandons d'effectuer votre analyse finale 24 heures après la livraison. Cela permet de s'assurer que tous les destinataires ont eu le temps de lire et d'interagir avec votre campagne.

Interpréter les indicateurs d'e-mailing

Le rapport de performance couvre un large éventail de données analytiques qui visent à vous aider à mieux comprendre les performances de votre campagne et ce que vous pouvez améliorer la prochaine fois. Voici une ventilation des indicateurs d'e-mailing les plus importants, ce qu'ils représentent et quelques références actuelles du secteur :

• Taux d'ouverture : Le nombre de fois où votre e-mail a été ouvert par rapport au nombre de livraisons réussies. La référence pour cela peut varier en fonction du secteur, mais tout ce qui dépasse 25 % peut être considéré comme un bon résultat
• Taux de clics : Le nombre de clics sur les liens de votre e-mail par rapport au nombre de livraisons réussies. Cette valeur est souvent assez faible, avec une moyenne d'environ 2 à 3 % dans tous les secteurs
• Taux de clics par ouverture : Le nombre de clics sur les liens de votre e-mail par rapport au nombre d'ouvertures d'e-mails. Cela vous aide à comprendre comment le contenu de votre e-mail a trouvé un écho auprès des lecteurs. Une bonne référence à viser ici est de 10 %
• Taux de rebond : Le pourcentage d'e-mails qui n'ont pas été livrés avec succès au destinataire – par exemple, parce que l'adresse e-mail est incorrecte ou inactive. Ici, plus le nombre est bas, mieux c'est. Tout ce qui dépasse 3 à 5 % devrait susciter des inquiétudes.
• Taux de désabonnement : Le pourcentage de destinataires qui se sont désabonnés de votre liste de diffusion après avoir reçu cet e-mail. Encore une fois, vous voulez que ce nombre soit aussi bas que possible – idéalement 0 ! Cependant, tout ce qui est inférieur à 0,5 % peut être considéré comme un bon résultat.
  Conseil : Si vous constatez des taux de désabonnement plus élevés, vous devriez examiner le type de contenu que vous envoyez, la fréquence de vos e-mails et également envisager de segmenter votre public de manière appropriée

Autres statistiques utiles Ces indicateurs méritent également d'être mentionnés et ne doivent pas être négligés dans votre analyse d'e-mailing :

• Taux de plaintes : Cela calcule le nombre de destinataires qui ont marqué votre e-mail comme spam. Ce n'est jamais bon signe et si vous constatez que vos e-mails sont marqués comme spam, consultez cet article pour obtenir nos conseils →
• Taux de rejet : Cela calcule le nombre de fois où votre e-mail a été rejeté par un fournisseur d'e-mail (par exemple, Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) et peut indiquer un problème plus grave. Si vos e-mails sont rejetés, assurez-vous que vous envoyez à partir d'un domaine d'e-mail vérifié. Plus d'informations →

No answer available

En tant que service d’envoi d’e-mails, Mail Designer 365 Campaigns est tenu de faire respecter les mesures de prévention du spam, telles que le RGPD dans l’UE et le CAN-SPAM aux États-Unis. La loi exige que les e-mails marketing offrent aux destinataires la possibilité de se désinscrire de futurs e-mails. Pour cette raison, toutes les campagnes d’e-mails envoyées via Delivery Hub doivent contenir un lien de désinscription. Autres avantages de l’inclusion d’un lien de désinscription clair :

• Gestion automatique de la désinscription (Delivery Hub supprimera les contacts désinscrits pour vous)
• Liste de diffusion propre – vos campagnes ne sont envoyées qu’aux abonnés engagés
• Moins de plaintes pour spam
• Suivi du taux de désinscription basé sur la campagne
Comment insérer un espace réservé de désinscription dans votre conception d’e-mail Pour ajouter un lien de désinscription à votre e-mail, cliquez dans une zone de texte dans votre conception (par exemple, dans le pied de page de l’e-mail), puis allez dans le menu de l’application et sélectionnez Insérer > Mail Designer 365 Campaigns > Lien de désinscription :

Lorsque vous envoyez votre campagne via Delivery Hub, les destinataires verront l’option de se désinscrire dans le pied de page de votre e-mail :


En savoir plus sur Delivery Hub →

Les e-mails sont le sang de la communication moderne, mais leur omniprésence en fait également une cible privilégiée pour les cybercriminels qui cherchent à tromper, à frauder ou à perturber. Pour vous protéger contre ces menaces et garantir l'intégrité de vos communications par e-mail, il existe un outil puissant appelé DMARC, ou Authentification, Rapports et Conformité des messages basés sur le domaine.

Le défi de l'usurpation d'identité par e-mail

Avant de nous plonger dans DMARC, il est essentiel de comprendre les défis de la communication par e-mail. Les e-mails passent par plusieurs serveurs et réseaux sur leur chemin vers le destinataire, ce qui offre de nombreuses opportunités aux acteurs malveillants de manipuler ou d'usurper l'identité des expéditeurs.

DMARC : votre gardien de la sécurité des e-mails

DMARC, qui signifie Authentification, Rapports et Conformité des messages basés sur le domaine, est un protocole d'authentification d'e-mail complet conçu pour lutter contre l'usurpation d'identité par e-mail, les attaques de phishing et autres fraudes par e-mail.

Comment fonctionne DMARC

DMARC s'appuie sur les bases de SPF et DKIM, mais porte l'authentification des e-mails à un tout nouveau niveau :

1. Déclaration de politique : le propriétaire du domaine (l'expéditeur) publie un enregistrement DNS qui spécifie comment les e-mails provenant de son domaine doivent être traités s'ils échouent aux contrôles SPF ou DKIM. Cet enregistrement DNS contient les paramètres de stratégie DMARC.
2. Réception des e-mails : lorsqu'un e-mail est reçu par le serveur de messagerie du destinataire, il effectue les contrôles SPF et DKIM comme d'habitude. Si ces contrôles échouent, le serveur consulte l'enregistrement DMARC de l'expéditeur.
3. Vérification DMARC : DMARC indique au serveur du destinataire comment traiter les e-mails qui échouent aux contrôles SPF ou DKIM. L'expéditeur peut choisir de surveiller ces échecs, de mettre en quarantaine les e-mails suspects ou de les rejeter purement et simplement.
4. Rapports : DMARC fournit des commentaires précieux en générant des rapports sur l'activité d'authentification des e-mails. Ces rapports aident les propriétaires de domaine à surveiller et à améliorer la sécurité de leurs e-mails.

L'importance de DMARC

1. Protection contre l'usurpation d'identité : DMARC est une défense formidable contre l'usurpation d'identité par e-mail. Il garantit que les e-mails prétendant provenir de votre domaine sont bien légitimes, ce qui rend extrêmement difficile pour les cybercriminels de se faire passer pour vous.
2. Confiance accrue dans les e-mails : la mise en œuvre de DMARC améliore la confiance dans vos e-mails. Les fournisseurs de messagerie sont plus susceptibles de reconnaître vos e-mails comme étant sûrs et de les remettre dans la boîte de réception du destinataire.
3. Risques de phishing réduits : DMARC est un moyen efficace de dissuader les attaques de phishing. En réduisant le taux de réussite de ces attaques, il protège les individus et les organisations contre les dommages potentiels.
4. Gestion de la réputation : DMARC aide à protéger la réputation de votre domaine. Il garantit que vos e-mails légitimes ne sont pas dilués par des e-mails frauduleux, préservant ainsi la confiance dans votre marque ou votre organisation.

Conclusion

À une époque où les menaces par e-mail sont omniprésentes et sophistiquées, DMARC apparaît comme l'ultime ange gardien de l'authenticité des e-mails. Bien qu'il opère discrètement en arrière-plan, DMARC est un outil puissant dans la lutte contre les cybermenaces. Sa mise en œuvre est fortement recommandée aux particuliers, aux entreprises et aux fournisseurs de services de messagerie, car elle offre une défense solide contre l'usurpation d'identité par e-mail et améliore la sécurité globale des communications par e-mail. La prochaine fois que vous enverrez ou recevrez un e-mail, sachez que DMARC travaille avec diligence pour vous protéger contre la tromperie et la fraude par e-mail dans le vaste paysage numérique.

Vous pouvez importer des adresses e-mail dans Mail Designer 365 Campaigns à l’aide de l’outil d’importation CSV. Il est disponible à l’adresse : https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/addContacts Les trois premiers noms de colonnes sont Email,First Name,Last Name Vous pouvez également ajouter des clés/colonnes/placeholders et leurs valeurs supplémentaires par entrée au fur et à mesure. L’importateur ajoutera automatiquement les placeholders à votre base de données de contacts. Il vous suffit de définir les placeholders que vous prévoyez d’importer dans la première ligne. Exemple : Vous souhaitez ajouter une couleur préférée et un lieu pour chacun de vos contacts. Pour ce faire, définissez la première ligne du fichier CSV avec les noms de placeholders suivants :

Email,First Name,Last Name,Favorite Color,Location
miller@example.com,Peter,Miller,blue,New York
smith@example.com,Jody,Smith,red,San Francisco

Bon à savoir : vous pouvez réimporter le CSV à tout moment avec des colonnes supplémentaires pour enrichir vos contacts. Tous les nouveaux placeholders seront alors associés à vos contacts. Besoin d’aide ? Téléchargez un exemple de fichier CSV ici pour référence : '>Mail_Designer_365_Campaigns_Email_Import_Example.csv

Dans le cadre du plan Campagnes gratuit inclus dans votre plan de conception Mail Designer 365, une bannière Mail Designer 365 est affichée dans le pied de page des e-mails envoyés via Delivery Hub:

Ces bannières peuvent être supprimées après être passé à un plan Campagnes payant. Connectez-vous à votre compte my.maildesigner365 pour découvrir les options de plan Mail Designer Campaigns.

Les e-mails sont devenus un élément essentiel de notre communication quotidienne, des conversations personnelles aux transactions professionnelles. Cependant, cette commodité s'accompagne de la menace constante de fraude par e-mail et d'attaques par hameçonnage. Pour lutter contre ces menaces et garantir l'authenticité de vos e-mails, il existe un outil simple mais essentiel appelé SPF ou Sender Policy Framework.

Les vulnérabilités de la communication par e-mail

Pour comprendre SPF, il est nécessaire de comprendre brièvement le fonctionnement de la communication par e-mail. Lorsque vous envoyez un e-mail, il passe par plusieurs serveurs et réseaux avant d'atteindre le destinataire prévu. À chaque étape, des acteurs malveillants peuvent potentiellement intercepter, modifier ou usurper l'identité de l'e-mail.

SPF : le gardien de l'authenticité des e-mails

SPF, qui signifie Sender Policy Framework, est un protocole de sécurité qui agit comme un gardien, protégeant votre domaine d'e-mail contre son utilisation par des cybercriminels pour usurper votre identité. SPF aide à vérifier la légitimité des e-mails entrants en vérifiant s'ils proviennent de serveurs autorisés associés au domaine de l'expéditeur.

Comment fonctionne SPF

Le fonctionnement de SPF est relativement simple :

1. Déclaration de l'expéditeur : le propriétaire du domaine (vous ou votre organisation) publie un enregistrement DNS spécifiant les serveurs autorisés à envoyer des e-mails en son nom. Cet enregistrement est appelé enregistrement SPF.
2. Réception des e-mails : lorsqu'un e-mail est reçu par le serveur de messagerie du destinataire, le serveur vérifie l'enregistrement SPF du domaine de l'expéditeur pour voir si le serveur qui a envoyé l'e-mail est autorisé à le faire.
3. Validation : si l'adresse IP du serveur d'envoi correspond à l'une des adresses IP autorisées figurant dans l'enregistrement SPF, l'e-mail est considéré comme légitime et est accepté pour la livraison. Sinon, il peut être signalé comme suspect ou rejeté.

L'importance de SPF

1. Protection contre l'usurpation d'identité : SPF joue un rôle essentiel dans la prévention de l'usurpation d'identité par e-mail. Il garantit que les e-mails prétendant provenir de votre domaine proviennent bien de serveurs autorisés, ce qui rend plus difficile pour les cybercriminels d'usurper votre identité.
2. Amélioration de la délivrabilité des e-mails : lorsque vous implémentez SPF, les fournisseurs de messagerie sont plus susceptibles de faire confiance à vos e-mails, ce qui améliore les taux de délivrabilité. Il est moins probable que vos e-mails légitimes se retrouvent dans les dossiers spam.
3. Réduction du phishing : en rendant plus difficile pour les cybercriminels d'usurper l'identité d'expéditeurs de confiance, SPF contribue à réduire les attaques de phishing, protégeant ainsi les individus et les organisations contre les dommages potentiels.
4. Image de marque et réputation : SPF contribue à maintenir la réputation de votre domaine d'e-mail. Il assure aux destinataires que vos e-mails sont légitimes, renforçant ainsi la confiance dans votre marque ou votre organisation.

Conclusion

À une époque où l'e-mail est un mode de communication principal et où les menaces par e-mail sont omniprésentes, SPF sert de bouclier fiable contre l'usurpation d'identité et la fraude. Bien qu'il puisse fonctionner silencieusement en arrière-plan, SPF est un outil puissant dans la lutte contre les cybermenaces. Sa mise en œuvre est fortement recommandée aux particuliers, aux entreprises et aux fournisseurs de services de messagerie afin de renforcer la sécurité des communications par e-mail. Alors, la prochaine fois que vous enverrez ou recevrez un e-mail, rappelez-vous que SPF travaille avec diligence pour vous protéger contre l'usurpation d'identité potentielle dans le vaste paysage numérique.

Pour certifier le domaine pour l’envoi, un enregistrement DNS doit être ajouté au domaine. Ceci ne peut être fait que par l’administrateur de votre domaine au sein de votre entreprise. Suivez ces étapes : 1. Déterminez qui, dans votre organisation, est responsable de la gestion des entrées de domaine. Les mots-clés pour un tel rôle incluent : gestion de domaine / gestion DNS / administration DNS. 2. Invitez l’administrateur à votre projet Mail Designer en l’ajoutant comme un nouveau participant « Admin » à votre équipe de projet : my.maildesigner.com > Paramètres > Participants > Inviter des participants. 3. Contactez votre administrateur et demandez-lui de compléter la vérification du domaine en utilisant les informations fournies sous my.maildesigner.com > Paramètres > Adresses de l’expéditeur. Une fois qu’il aura tout effectué correctement, une coche apparaîtra sous « Domaine vérifié ».

The Anatomy of an Email

Before diving into DKIM, let's briefly understand how emails work. When you send an email, it's like sending a digital letter. It travels through various servers and networks before reaching its intended recipient. Each server it passes through can potentially be a point of vulnerability where malicious actors might tamper with the email's content or disguise themselves as legitimate senders.

Enter DKIM: The Email's Digital Signature

DKIM, which stands for DomainKeys Identified Mail, is a security protocol designed to verify the authenticity and integrity of an email message. It does this by adding a digital signature to the email before it leaves the sender's server. This signature is like a seal of approval, assuring the recipient that the email has not been tampered with and genuinely comes from the claimed sender.

How DKIM Works

DKIM relies on a pair of cryptographic keys: a private key kept by the sender and a public key published in the sender's DNS (Domain Name System) records. Here's how it works:

1. Email Signing: When an email is sent, the sending server uses the sender's private key to generate a unique digital signature based on the email's content. This signature is added to the email's header.
2. Recipient Verification: Upon receiving the email, the recipient's email server retrieves the public key associated with the sender's domain from the DNS records.
3. Signature Verification: The recipient's server uses this public key to verify the email's digital signature. If the signature matches the email's content and has not been altered in transit, the email is considered authentic.
4. Filtering and Delivery: If the email passes DKIM verification, it's more likely to be delivered to the recipient's inbox. If not, it may be flagged as suspicious or sent to the spam folder.

The Importance of DKIM

1. Protection Against Spoofing: One of the most significant benefits of DKIM is its ability to prevent email spoofing. Without DKIM, cybercriminals can easily forge email headers and pretend to be someone they're not. DKIM ensures that the email you receive from a trusted sender is indeed from that sender.
2. Email Integrity: DKIM safeguards the integrity of your emails. It guarantees that your message hasn't been altered during transit, ensuring that the recipient receives the content exactly as you intended.
3. Enhanced Deliverability: When your emails are DKIM-signed, email providers are more likely to trust them. This means your legitimate emails have a better chance of landing in your recipients' inboxes rather than getting lost in spam folders.
4. Reduced Phishing: By reducing the effectiveness of phishing attacks, DKIM helps protect individuals and organizations from falling victim to scams that could result in data breaches or financial losses.

Conclusion

In an era where email fraud and phishing attacks are prevalent, DKIM serves as a crucial line of defense. It's like a digital fingerprint that assures the authenticity and integrity of your emails. While it may operate behind the scenes and go unnoticed by most email users, DKIM is a vital tool in the ongoing battle against cyber threats. Its use should be encouraged and embraced by individuals, businesses, and email service providers to create a safer digital communication environment for everyone. So, the next time you receive an email, remember that DKIM might be silently working to protect you from potential harm in the vast digital landscape.

Mail Designer 365 Campaigns offre de multiples façons de travailler en équipe : Mail Designer 365 TeamCloud Enregistrez votre conception dans TeamCloud pour donner accès à d'autres concepteurs de votre équipe, afin qu'ils puissent modifier et apporter des modifications à votre conception. Les conceptions enregistrées dans TeamCloud sont également automatiquement mises à disposition pour être utilisées avec Crew Chat et Delivery Hub pour le reste de votre équipe. Mail Designer 365 Crew Chat Utilisez Crew Chat pour télécharger votre conception Mail Designer 365 sous forme de prévisualisation basée sur le Web. Les membres de l'équipe peuvent prévisualiser votre travail et publier des commentaires et des suggestions à partir de n'importe quel appareil, y compris iPhone, iPad, Windows, Android. C'est le moyen le plus rapide d'obtenir l'avis de tous. Mail Designer 365 Delivery Hub Accédez aux conceptions Mail Designer 365 de votre équipe dans Delivery Hub pour les envoyer sous forme de campagnes de courriel ciblées à votre public. Gérez les contacts et les listes de courriel, planifiez et envoyez des campagnes et bénéficiez d'analyses post-campagne détaillées. Découvrez Mail Designer 365 Campaigns

L'envoi d'un e-mail en masse via SMTP à un grand groupe de destinataires peut potentiellement causer des problèmes avec les nouvelles procédures mises en place. Cela signifie que si vous continuez à utiliser ce processus, vos e-mails seront très probablement bloqués par le fournisseur de messagerie du destinataire (Gmail, Yahoo, etc.). Cela entraînera le fait que seuls quelques-uns de vos destinataires recevront effectivement les e-mails. La cause de ces blocages de transmissions d'e-mails n'est pas la nature de l'e-mail. Même les vœux de Noël personnels seront potentiellement bloqués s'ils sont envoyés à un public suffisamment large. Après tout, comment le fournisseur de messagerie pourrait-il savoir quelle est la nature du contenu de l'e-mail ? Il bloque les e-mails uniquement en fonction du nombre d'e-mails envoyés en même temps depuis la même origine. Voici comment Mail Designer Campaigns peut vous aider dans cette situation : - Si vous n'avez pas votre propre adresse e-mail de domaine, nous remplaçons automatiquement l'adresse De par l'un de nos domaines vérifiés – Ce remplacement d'adresse se présentera comme suit : Adresse d'origine - supercoolmails@yahoo.com Nouvelle adresse : supercoolmails.yahoo.com@sentwith.maildesigner365.com - Étant donné que le domaine @sentwith.maildesigner365.com est entièrement certifié DKIM, ces e-mails ne seront pas bloqués en raison de problèmes DKIM. Si vous avez votre propre domaine, Mail Designer Campaigns vous permet également de vérifier votre adresse d'envoi DKIM, afin de pouvoir envoyer depuis votre propre domaine sans être bloqué par les fournisseurs. Êtes-vous nouveau sur Mail Designer ? Pourquoi ne pas essayer la Démo gratuite de Mail Designer pour les utilisateurs de Mac.

Pour envoyer un e-mail de test à une autre adresse e-mail qui vous appartient, utilisez les fonctionnalités de collaboration de Mail Designer. Pour ce faire, invitez votre autre adresse e-mail à votre équipe Mail Designer :

1. Ouvrez la gestion de l'équipe et invitez un autre membre.
2. Déconnectez-vous ensuite de votre compte Mail Designer actuel (en haut à droite)
3. Ouvrez maintenant le lien d'invitation dans l'e-mail de votre deuxième adresse e-mail.
4. Créez un nouveau compte avec la deuxième adresse e-mail.
5. Lorsque vous lancez l'envoi de test maintenant, sélectionnez l'option « Équipe » en bas.
   Cela enverra l'e-mail de test à tous les membres de l'équipe, y compris votre deuxième adresse e-mail.

Vous pouvez répéter ces étapes pour d'autres adresses e-mail. Jusqu'à 10 membres de l'équipe ou adresses e-mail supplémentaires peuvent être ajoutés.

Nous proposons un essai gratuit pour l'application Mail Designer 365 et un plan gratuit pour tester Mail Designer Campaigns. Ces essais peuvent être utilisés pour tester toutes les fonctionnalités de l'application et du service, aidant ainsi les utilisateurs à identifier ce qui convient le mieux à leurs besoins. Après cette période d'essai, toutes les ventes sont définitives lors de l'abonnement, conformément à nos conditions générales. Veuillez noter que nous ne pouvons pas traiter les remboursements dans les scénarios suivants :

• Non-utilisation de l'application ou du service
• Omission d'annuler votre compte dans le délai d'annulation
• Manque de fonctionnalités ou de fonctions sur votre plan abonné
• Achats effectués par erreur
• Circonstances exceptionnelles échappant à notre contrôle
• Violations de nos conditions d'utilisation