Hey E-Mail-Designer, unser unermüdliches Entwickler-Team präsentiert euch ein brandneues Update, damit eure Newsletter perfekt auf jedem iPhone X performen. Zusätzlich bringt das Update 1.0.7 drei super-effektive Bildeffekte, mit denen ihr Schriften, Grafiken und Images bis in letzte Detail tweaken könnt.
Egal, wie groß oder klein dein Unternehmen ist – ein interner Mitarbeiter-Newsletter hat viele Vorteile. Interne Newsletter sind nicht nur eine große Hilfe bei der Kommunikation, sondern sorgen auch für gute Stimmung im Team und so auch für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
Am Anfang kann es schwierig sein, einen Einstieg zu finden, wenn man zum ersten Mal einen Mitarbeiter-Newsletter zusammenstellen möchte. Die Inhalte, die Struktur und der Plan, wann versendet werden soll, werfen Fragen auf, die sich aber durch gute Planung ganz leicht beantworten lassen.
Um dir ein wenig Inspiration zu geben, bieten wir dir in diesem Artikel einen exklusiven Einblick hinter die Kulissen unseres eigenen internen Newsletters. Wir zeigen dir, was wir - das Mail Designer 365 Team - beim Aufbau unserer internen Newsletter beachten und wie wir vorgehen. Außerdem findest du unten einige nützliche Tipps, die du für deinen eigenen Newsletter umsetzen kannst.
Inhalte
Vielleicht fragst du dich, warum du so viel Zeit in einen internen Newsletter investieren solltest, da es ja bereits so viele andere Kommunikationsmethoden in deinem Unternehmen gibt. Darum kommen hier drei wichtige Vorteile, die E-Mail-Newsletter gegenüber anderen Kanälen bieten:
1. Kommunikation
Obwohl Slack und ähnliche Tools viel schneller und einfacher erscheinen als der Weg über eine E-Mail, werden bei dieser schnellen Art von Kommunikation wichtige Ankündigungen oftmals leicht übersehen. Im Vergleich landet der interne E-Mail-Newsletter direkt in der Inbox deiner Mitarbeiter und wird daher mit höherer Wahrscheinlichkeit auch gelesen.
2. Komfort
Heutzutage existieren zahlreiche Kommunikations-Plattformen für Unternehmen (z. B. Chat-Dienste, Intranet, Schwarzes Brett, Social Media Gruppen usw). Das führt oft dazu, dass wichtige Neuigkeiten und Ankündigungen inflationär überall geteilt werden und es deswegen dann zu Verwirrungen kommt. Ein interner Newsletter ermöglicht es dir, alle wichtigen Informationen in einer Mail zusammenzufassen, damit deine Mitarbeiter nichts verpassen.
3. Konformität
Das Branding ist sowohl extern als auch intern für jedes Unternehmen ein sehr wichtiger Aspekt. Unter allen Kommunikationswegen ist der E-Mail-Newsletter wohl der beste Weg, um sicherzustellen, dass du immer CI konform bleibst.
Ein eigenes Template für E-Mail-Newsletter zu erstellen garantiert, dass wichtige Elemente wie das Logo, die CI, die Unternehmens-Richtlinien usw. immer beibehalten werden. Dies ist bei größeren Unternehmen besonders effektiv, denn so entsteht im Team ein Gefühl der Zusammengehörigkeit – ganz unabhängig vom Aufenthaltsort der einzelnen Kollegen.
Da interne Newsletter in der Regel natürlich nicht für die Allgemeinheit veröffentlicht werden, können wir dir dieses Mal keine Beispiele von anderen Firmen zeigen. Aus diesem Grund (und natürlich auch weil wir sehr stolz darauf sind) wollen wir dir einen Einblick in unsere eigene Newsletter-Strategie geben.
Hier ist eine kurze Übersicht über unseren internen Team-Newsletter:
Jeder interne Newsletter beginnt mit der Nummer der Ausgabe und einer kurzen Einleitung.
Hauptsächlich nutzen wir unseren internen Newsletter als Tool, um wichtige Neuigkeiten und Ankündigungen mit dem ganzen Team zu teilen. Gute Kommunikation macht einen großen Teil unseres Workflows aus und der Newsletter hilft uns dabei, das ganze Team bezüglich Neuheiten und Änderungen auf dem Laufenden zu halten.
Hier sind einige Beispiele von Inhalten, die wir in letzter Zeit in unserem Newsletter thematisiert haben:
Gesundheits-Richtlinien: Covid-19 ist natürlich auch für uns – wie für die meisten Unternehmen – eine große Herausforderung. Um die Ausbreitung des Virus in unserem Büro zu verhindern, haben wir unsere Gesundheits-Richtlinien angepasst und diese mit dem ganzen Team in einem internen Newsletter geteilt.
Dein interner Newsletter ist der beste Weg, um alle im Team über neue Richtlinien zu informieren.
Personal-Updates: Wir sind ein wachsendes Team und freuen uns sehr, wenn wir neue Mitarbeiter im Zeitpunkt Haus willkommen heißen können. Das Zeitpunkt Journal ist perfekt, um neue Mitarbeiter vorzustellen und sie im Team zu begrüßen. (PS: Hier findest du unsere aktuellen Stellenangebote)
Wichtige Termine: Wir planen regelmäßige Events, wie z. B. Team-Aktivitäten, Meetings, Veranstaltungen usw. Unser Zeitpunkt Journal nutzen wir dann, um alle Team-Mitglieder dazu einzuladen und sie auch an kommende Termine zu erinnern. Hier zum Beispiel haben wir alle zum gemeinschaftlichen Schauen der letzten Apple WWDC Keynote eingeladen:
Event-Ankündigungen und Einladungen gehören auch in deinen internen Newsletter.
Während die Inhalte, die wir jede Woche in unseren Newsletter aufnehmen, immer variieren, gibt es auch einige Abschnitte, die immer wieder dabei sind. Hier sind einige Beispiele von wiederkehrenden Rubriken, die in (fast) jedem Zeitpunkt Journal zu finden sind ...
Zeitpunkt Haus Survival Tipps: Nützliche Tipps und Life-Hacks, um das Leben im Büro zu vereinfachen.
Tweet der Woche: Denn wer liebt Twitter nicht? Hier zeigen wie die besten und lustigen Twitter-Inhalte der Woche.
Traurig aber wahr.
Team Lunch Friday: Freitags treffen wir uns alle zusammen und kochen. Natürlich kündigen wir das geplante Menü für die aktuelle Woche in unserem internen Newsletter an.
Na, Hunger bekommen?
Team-Aktivitäten: Wenn wir nicht fleißig an Mail Designer 365 arbeiten, nehmen wir auch gern an diversen Team-Aktivitäten teil. In den letzten Wochen fand z. B. die große Ping Pong Meisterschaft statt – ein internes Tischtennis-Turnier. Der Newsletter bietet uns einen praktischen Weg, um Informationen zu den Ergebnissen sowie zu kommenden Matches zu veröffentlichen.
Nutze deinen internen Newsletter, um Team-Aktivitäten zu pushen.
Wenn du jetzt auch den Entschluss gefasst hast, einen regelmäßigen internen Newsletter zu versenden, brauchst du dafür nur noch die richtigen Tools. Natürlich nutzen wir Mail Designer 365, um unseren Newsletter zu gestalten, zu bearbeiten und ans ganze Team zu schicken.
Mail Designer 365 macht es einfach, innerhalb von Minuten professionelle Newsletter-Layouts per Drag & Drop zu gestalten.
Mail Designer 365 bietet eine Auswahl an Formen und Grafiken, die dir helfen, deine Designs auffälliger zu machen
Wir hoffen, dieser Einblick in unseren internen Newsletter-Workflow war für dich interessant. Alle Tipps kannst du jederzeit in Mail Designer 365 ausprobieren, um einen Newsletter zu erstellen, den dein Team lieben wird.
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Der Sommer bietet deinem Unternehmen die perfekte Möglichkeit, deine E-Mail-Strategie durch ein neues, frisches Design aufzubessern. Mail Designer 365 hat alles, was du brauchst, um diesen Sommer stylische E-Mail-Kampagnen zu gestalten und an deine Kunden zu versenden. Wir haben kürzlich zwei brandheiße, neue Sommer-Templates zur Designauswahl hinzugefügt, die du ab sofort bearbeiten kannst.
Der erste Eindruck ist oft entscheidend und die Art, wie dein Unternehmen Neukunden begrüßt, spielt dabei eine sehr große Rolle. Eine Strategie für deine Willkommens-Mails zu entwickeln ist besonders wichtig, weil das dafür sorgt, dass du direkt von Anfang an ein gutes Verhältnis zu deinen Kunden aufbaust.
In dieser Anleitung zeigen wir dir die wichtigsten Schritte, die deine Kunden während der Startphase durchlaufen, sowie einige tolle Beispiele von Willkommens-Mails, die uns besonders gut gefallen.
Inhalte:
Eine Willkommens-E-Mail Serie ist eine automatisierte Serie von Mails, die an Neukunden verschickt werden – erstens, um sie zu begrüßen und zweitens, um auf eine bestimmte Handlung hinzuweisen (z. B. den Kauf eines Produkts).
Einfach veranschaulicht ist deine Willkommens-E-Mail Serie im Prinzip wie ein Kellner im Restaurant: Wenn du ankommst, wirst du direkt vom Kellner begrüßt und zu deinem Platz gebracht. Danach wirst du auf die Speisekarte hingewiesen und bekommst weitere Add-Ons angeboten. Während deines Aufenthaltes kümmert er sich auch darum, dass du dich wohl fühlst und alles hast, was du brauchst.
Als Erstes solltest du dir überlegen, was das Ziel für deine Willkommens-Kampagne ist. Deine ausgewählte CTA (Call-to-Action) hilft dir dann, deine Willkommens-Mail-Serie entsprechend zu strukturieren und die bestmöglichen Inhalte zu erstellen.
Hier sind einige typische Beispiele von Willkommens-Mail Serien, die du vielleicht schon kennst:
Diese Art von Willkommens-E-Mails ist sehr häufig – insbesondere bei Modehäusern und Onlineshops. Die CTA bezieht sich meistens auf den Verkauf und das Ziel ist es, Neukunden zu überzeugen, ihre erste Bestellung zu machen.
In solch einer Willkommens-Serie werden oft neue Produkte beworben und coole Rabatte und Aktionen angeboten. In diesem Beispiel von ASOS werden Neukunden durch eine exklusive 10% Aktion zum Shoppen verführt.
Ein 10% Rabatt hilft ASOS, Neukunden direkt auf ihre Webseite zu bringen.
Hier sorgt auch ein effektiver Betreff dafür, dass sich der Leser direkt angesprochen fühlt.
Neukunden über das jeweilige Produkt oder den jeweiligen Dienst zu informieren ist natürlich auch häufig das Ziel von Willkommens-Mails. Solche Inhalte können zum Beispiel als Tutorial geliefert werden, um neuen Nutzern alle nötigen Informationen zu geben, die sie für den Start brauchen.
Diese Onboarding-Mail von Webflow zeigt neuen Usern, wie sie mit dem Tool loslegen können.
Alternativ kannst du deine Willkommens-Mails auch nutzen, um neu registrierten Kunden mehr Informationen über dein Unternehmen und deine Leistungen zu geben. Zum Beispiel könnte eine Wohltätigkeitsorganisation neuen Unterstützern durch Geschichten und Statistiken zeigen, wie gespendetes Geld verwendet wird.
Nutze deine Willkommens-Mail Serie, um neue Kunden über deine Organisation und deine Leistungen zu informieren.
Es gibt viele Unternehmen, für die es nicht nur um den Verkauf geht. Für Firmen, die z. B. einen Dienst oder ein Tool anbieten, ist es natürlich wichtig, dass Neukunden das Produkt nutzen und ausprobieren, um von seinen Vorteilen profitieren zu können.
Generell wird Kunden ein Schritt-für-Schritt-Workflow gezeigt, damit sie möglichst schnell und unkompliziert lernen, wie alles funktioniert.
Diese Willkommens-Mail zeigt neuen Nutzern, wie sie in 3 Schritten mit Glassdoor loslegen können.
In diesem Beispiel erklärt das Goodreads Team Schritt für Schritt, wie der Service funktioniert.
Jedes Unternehmen hat unterschiedliche Ziele für seine Willkommens-E-Mail Serie und aus diesem Grund variiert auch die Strategie von Firma zu Firma stark. Abhängig von den Zielen und dem erwünschten Neukunden-Erlebnis unterscheiden die Kampagnen sich oft in Dauer, Intensität, Inhalten und CTA.
Hier sind einige typische Beispiele von Mails, wie sie viele Firmen versenden:
Seit der Einführung der DSGVO ist das Double-Opt-In jetzt für viele Unternehmen ein notwendiger Teil der E-Mail-Strategie.
Eine Verifizierungs-Mail zu schicken hilft dabei, deinen E-Mail-Verteiler vor Spam-Bots zu bewahren und stellt zudem sicher, dass neu angemeldete Kontakte deine Mails wirklich empfangen wollen.
Diese schlichte Verifizierungs-Mail von Product Hunt erfüllt ihren Zweck und ist gleichzeitig CI-konform.
Wann soll ich verschicken? Du solltest deine Verifizierungs-Mail so schnell wie möglich nach der Anmeldung verschicken, damit der Kunde sofort weitermachen kann und in der Zwischenzeit nicht schon wieder vergessen hat, dass er sich registriert hat.
Diese Mail ist der erste entscheidende Kontaktpunkt zum neuen Kunden und bestimmt die Richtung der restlichen Mails der Serie. Bedanke dich bei Neukunden und weise sie dann mittels einer klaren CTA auf die relevantesten Links und Informationen hin, damit klar ist, was sie als Nächstes tun sollen.
Diese Willkommens-Mail von Zoom ist effektiv, weil sie den Kunden nochmal an die Bedingungen seines Plans erinnert und die ersten Schritte klar aufzeigt.
Superdry schreibt als erstes ein kurzes Dankeschön und bietet dann eine Übersicht über die diversen Mails und Angebote, die auf den Kunden warten.
Wann sollte ich versenden? Die erste Willkommens-Mail solltest du sehr bald nach der Verifizierung schicken. So kannst du sicherstellen, dass der Kunde dein Unternehmen noch im Kopf hat.
E-Mail-Segmentierung ist ein wichtiger Aspekt deiner E-Mail-Marketing-Strategie, weil sie dafür sorgt, dass deine E-Mails immer an die optimale Zielgruppe verschickt werden.
Du kannst deine Willkommens-E-Mail Serie auch nutzen, um mehr über deine Kunden zu erfahren.
Erstelle eine Mail, die du an Neukunden schickst, um ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre persönlichen Daten (wie z. B. Alter, Wohnort, Geschlecht, Interessen usw.) und E-Mail-Präferenzen zu hinterlegen und zu aktualisieren. So kannst du sie einfacher einer passenden Zielgruppe zuordnen und ihnen in Zukunft gezielt Mails schicken, die für sie wirklich relevant sind.
Diese Willkommensmail von Britannica ist sehr hilfreich für die spätere Zielgruppen-Einteilung.
Ein einfacher Fragebogen gibt dir alle Informationen, die du über den neuen Kunden und seine Präferenzen wissen möchtest.
Wann soll ich versenden? Sende diese Mail einige Tage nach der ersten Willkommens-Mail, damit deine Kunden nicht zu viele Mails auf einmal bekommen. Länger zu warten ist aber auch nicht ideal, weil dein Unternehmen noch in frischer Erinnerung des Kunden sein sollte.
Nutze die nächste Mail, um deine Kunden direkt auf deine wichtigste CTA hinzuweisen. Das sollte natürlich der für dich optimale nächste Schritt sein. Mögliche Beispiele sind:
Diese Mail sollte über interessante Texte, auffällige Grafiken und einen effektiven Betreff verfügen, damit sie für deine Kunden so verlockend wie möglich ist.
Diese Onboarding-Mail von HubSpot informiert Kunden über exklusive Tutorials, die sie während der gratis Probezeit ansehen können.
Riley bietet Neukunden einen $25 Rabatt, um sie auf den Onlinestore zu locken.
Wann soll ich versenden? Gib deinen Kunden ein paar Tage Zeit, um sich erst mal alles alleine anzuschauen. Wenn sich bis dahin noch nichts getan hat, kannst du diese Mail als Erinnerung rausschicken.
Es ist oft sinnvoll, neuen Nutzern die Möglichkeit zu geben, ihre Gedanken und Feedback bezüglich ihrer Erfahrungen mit deinem Produkt zu äußern.
Insbesondere für Unternehmen, die eine Demo oder gratis Probezeit anbieten, ist es hilfreich, frühzeitig Feedback zu bekommen, um mögliche Probleme und Fragen schneller zu klären.
Wenn du viele Fragen an deine neuen Kunden hast, kannst du in der Mail auf eine Umfrage verlinken. Alternativ kann es auch oft ausreichen, in der Mail die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer deines Support Teams anzugeben, damit der Kunde weiß, dass und wie er jemanden erreichen kann.
NOW TV bietet Neukunden die Chance, schon während der Probezeit über eine Umfrage ihr Feedback zu geben.
Wann soll ich versenden? Wenn du eine Demo anbietest, solltest du die Feedback-Mail eher erst kurz vor Ende der Probezeit schicken. So haben Neukunden die Gelegenheit, das Produkt erst mal zu testen, damit sie dann auch schon eine Meinung dazu haben, wenn deine Mail kommt.
Es ist wichtig zu bedenken, dass eine Willkommens-Mail Serie immer unternehmensspezifisch ist, und dass es nicht nur einen einzigen richtigen Weg gibt. Vielleicht gibt es noch weitere Mails, die du als Teil deiner Willkommens-Serie schicken möchtest, die wir in diesem Artikel jedoch nicht erwähnt haben.
Hier sind noch einige Beispiele, die für manche Firmen auch relevant sein könnten:
Eine automatisierte Willkommens-E-Mail Serie für dein Unternehmen zu gestalten ist viel einfacher als es sich anhört. Du brauchst dafür nur einige aufeinander aufbauende, wirkungsvolle E-Mail-Templates sowie Zugang zu Marketing-Automatisierungs-Tools.
Mail Designer 365 bietet dir eine große Auswahl an HTML E-Mail-Templates, die du mühelos für deine automatisierten Kampagnen anpassen kannst. Der Drag & Drop-Editor macht es auch ganz einfach, eigene E-Mail-Templates innerhalb von Minuten aufzubauen – ganz ohne Coding!
Entdecke eine große Auswahl an Design-Tools in Mail Designer 365, um effektive Templates für deine Willkommens-Mail Serie zu erstellen.
Sobald du deine Templates erstellt hast, kannst du sie direkt zu Mailchimp, Campaign Monitor oder Direct Mail exportieren oder auch als HTML-Datei, um sie mit deinem gewünschten E-Mail-Versanddienst oder deiner Marketing-Plattform zu benutzten.
Hier sind einige beliebte Dienste, die mit Mail Designer 365 kompatibel sind:
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Sogar die erfahrensten E-Mail-Marketer lassen sich schnell von dem Begriff "E-Mail-Disclaimer" abschrecken. In der Tat ist es aber viel weniger kompliziert, einen korrekten Disclaimer zu schreiben, als man denkt.
In dieser Anleitung zeigen wir dir die Basics für E-Mail-Disclaimer, damit du dir bei deiner nächsten Mail keine Sorgen mehr machen musst.
Beim E-Mail-Disclaimer handelt es sich um einen kurzen Textabschnitt, der sich in der Regel etwas abseits des eigentlichen Inhalts der Mail im E-Mail-Footer befindet. Er ist einer der wichtigsten Aspekte der Mail, da er dein Unternehmen vor rechtlichen Problemen schützt und deinen Empfängern gleichzeitig notwendige Informationen zur Verfügung stellt.
Die Gesetze bezüglich der Pflichangaben eines E-Mail-Disclaimers unterscheiden sich je nach Land. Aus diesem Grund ist es wesentlich, dass du dich gut vorbereitest und genau darüber bescheid weißt, welche Informationen in deinem Land vorausgesetzt werden. Fehlende Informationen können zu einer Geldstrafe führen.
Unten findest du eine kurze Zusammenfassung der E-Mail-Disclaimer Gesetze in deinem Land.
Seit dem CAN SPAM Act (2003) müssen alle Unternehmen, die Marketing-Mails verschicken, bestimmte Informationen in den Disclaimer schreiben. Dazu gehört die Postanschrift des Absenders sowie ein klarer Abmelde-Link.
Weitere Informationen dazu findest du hier.
Hier ist ein Beispiel von Bed, Bath & Beyond:
EU-Richtlinien besagen, dass alle werblichen Mails einen Standard-Disclaimer enthalten müssen, der wiederum folgende Informationen beinhaltet:
Neben diesen Informationen werden jedoch in einzelnen Ländern noch zusätzliche Details benötigt. Daher ist wichtig, dass du dich umfassend über die Richtlinien in deinem Land informierst.
In Deutschland wird zum Beispiel vorausgesetzt, dass in jeder E-Mail die folgenden Pflichtangaben im Disclaimer zu finden sind:
Hinweis: Die Pflichtangaben für Firmen in Deutschland unterscheiden sich auch je nach Rechtsform. Weitere Informationen dazu findest du hier.
Hier ist ein Beispiel von posterXXL:
Neben einem klaren Abmelde-Link wird in Großbritannien von Trading Standards vorausgesetzt, dass alle Unternehmen die folgenden Informationen in ihren geschäftlichen Mails auflisten müssen:
Weitere Details findest du hier.
Beispiel von Jack Wills:
Viele deiner Empfänger sind daran gewöhnt, für wichtige Angaben zu deinem Unternehmen einfach in der Mail nach unten scrollen zu können.
Neben den Pflichtangaben gibt es noch weitere Informationen, die du im Disclaimer erwähnen könntest, um dein Unternehmen vor rechtlichen Problemen zu schützen, und auch um deinen Kunden zu helfen.
Der Abmelde-Link ist in jeder Marketing-Mail Pflicht. Auch, wenn sich der Link nicht unbedingt im E-Mail-Footer befinden muss, sind die meisten Leser bereits daran gewöhnt, ihn dort zu finden.
Der Abmelde-Link muss gut sichtbar sein und dem Empfänger einen einfachen Weg bieten, sich von deinen E-Mails abmelden zu können.
Dies ist ein gutes Beispiel von Bunches: Es wird kommuniziert, warum der Empfänger diese Mail bekommt und wie er sich von der Mailing-Liste abmelden kann:
GeschäftsbedingungenDie Geschäftsbedingungen deiner in der E-Mail beworbenen Aktion im E-Mail-Disclaimer zusammenzufassen, hilft dabei, mögliche Verwirrungen bei deinen Kunden zu vermeiden. Hier könntest du zum Beispiel auf die Laufzeit des Angebots sowie die Gültigkeit (z. B. "Angebot nur online gültig" oder "ab einem Mindestbestellwert von x Euro") und die Teilnahmebedingungen (z. B. "nur für Neukunden") hinweisen.
Wenn gewünscht, kannst du auch einen weiteren Link auf eine detailliertere Landing-Page einbauen, wo dann die vollständigen Geschäftsbedingungen genau beschrieben werden.
In dieser Promo von Sky werden im Disclaimer ganz klar die Bedingungen des Angebots aufgelistet:
DatenschutzerklärungSeit der Einführung der DSGVO wird die Wichtigkeit des Datenschutzes immer stärker in den Mittelpunkt gerückt. Aus diesem Grund nutzen viele Unternehmen den E-Mail-Disclaimer, um auf ihre Datenschutzerklärung hinzuweisen.
In dieser Mail von DPD findet der Empfänger im E-Mail-Disclaimer Informationen zum Datenschutz:
Viele Marketing-Mails werden von "no-reply"-Adressen versendet. Aus diesem Grund ist es sinnvoll, deinen Kunden eine einfache Möglichkeit zu geben, wie sie Kontakt mit dir aufnehmen können, falls sie Fragen haben.
Tipp: Verwende einen Mailto-Link, damit Kunden mit einem Klick Kontakt aufnehmen können. In Mail Designer 365 kannst du sogar den Betreff und eine Nachricht der Mail vorausfüllen, um es für den Kunden noch einfacher zu machen.
Biete deinen Empfängern eine einfache Kontaktmöglichkeit.
Die Inhalte, die du in jedem deiner Newsletter für den E-Mail-Disclaimer benötigst, sind fast immer gleich. Aus diesem Grund kannst du dir viel Arbeit sparen und diesen Disclaimer einmal komplett fertig aufbauen und ihn dann künftig in all deinen Mails wiederverwenden.
Mail Designer 365 ermöglicht es dir, eigene Layout-Kombinationen zu erstellen und abzuspeichern. So kannst du sie z. B. für deinen Footer-Bereich immer wieder verwenden und musst den Disclaimer nicht jedes Mal neu aufbauen.
Speichere Layout-Kombinationen ab, um sie auch in zukünftigen Designs nutzen zu können.
Wir hoffen, diese Informationen waren hilfreich für dich und du denkst an diese Tipps, wenn du das nächste Mal einen E-Mail-Disclaimer zusammenstellen musst.
Neben den Instant-Layoutblöcken bietet dir Mail Designer 365 eine große Auswahl an E-Mail-Templates, Text-Styles und Tools für die mobile Optimierung, damit deine Disclaimer immer klar und informativ wirken. Du hast noch keinen Mail Designer 365 Plan? Registriere dich heute, um die App kostenlos zu testen.
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Obwohl sie oft sehr schlicht und einfach wirken, sind Transactional-Mails in Hinsicht auf die Kunden-Betreuung die wichtigsten aller Mails, die dein Unternehmen versendet. Auch für 64% der Kunden sind Mailings dieser Kategorie die wichtigsten. Außerdem haben Transactional-Mails im Vergleich zu normalen Newslettern sehr häufig viel höhere Öffnungsraten und werden viel häufiger angeklickt – was bedeutet, dass sie bei deiner E-Mail-Strategie eine sehr große Rolle spielen.
Eine effektive Strategie für Transactional-Mails aufzubauen ist sehr wichtig, um eine klare Kommunikation mit deinen Kunden zu garantieren. In diesem Artikel teilen wir unsere besten Tipps dafür, sowie wichtige Punkte, die du bei der Gestaltung von Transactional-Templates beachten solltest.
Eine Transactional-Mail dient der Bestätigung einer Handlung, die zwischen deinem Unternehmen und dem Kunden stattfindet. In der Regel beinhalten solche Mails wichtige Informationen, auf welche sich der Kunde in Zukunft beziehen kann (z. B. Zahlungsbestätigungen, Account-Informationen usw.)
Hier sind einige häufige Beispiele:
Der E-Mail-Betreff bietet dir die Chance, deine E-Mail in wenigen Worten zusammenzufassen. So wissen Leser sofort, dass die Mail relevant ist und wichtige Informationen beinhaltet. Aus diesem Grund solltest du den Betreff kurz und knapp halten, damit die Mail in der Inbox möglichst gut auffällt.
Zum Beispiel ist ein Betreff wie "Deine Bestellung wurde versandt" sehr effektiv, weil er klar und übersichtlich die Inhalte der Mail zusammenfasst. So ist es wahrscheinlicher, dass der Kunde die Mail öffnet, um sich die Details zum Versand anzuschauen.
Vistaprint nutzt einen knappen Betreff für diese Versandbestätigung
Eine Transactional-Mail wird automatisch und handlungsbasiert versendet. Damit sich dein Empfänger angesprochen fühlt, ist es sinnvoll, Platzhalter in deinen Mails zu verwenden und sie so für deine Kunden zu personalisieren.
In dieser Mail von Everlane wird der Name des Kunden direkt in der Headline erwähnt, um ihn direkt anzusprechen:
Nutze Platzhalter, um deine Transactional-Mails zu personalisieren.
Mail Designer 365 bietet dir die Option, Platzhalter für beliebte E-Mail-Dienste in deine Mails einzufügen. Klicke an die Stelle in deinem Textbereich, an welche du den Platzalter setzen willst und gehe zu "Einfügen" im App-Menü. Dort findest du Optionen für Mailchimp und Campaign Monitor.
Mail Designer 365 unterstützt zudem benutzerdefinierte Platzhalter von weiteren E-Mail-Diensten. Wenn du eigene Platzhalter nutzen willst, solltest du auf die Richtlinien deines E-Mail-Dienstes achten. Mehr erfahren.
Füge in Mail Designer 365 einen Platzhalter in dein Design ein, um die Mail zu personalisieren
Um möglichst viele Verkäufe zu erzielen, ist es wichtig, dass du versuchst, zusätzlich noch etwas zu bewerben und zu verkaufen. Nutze deine Transactional-Mails, um Kunden auf neue Produkte, Angebote und Aktionen aufmerksam zu machen. So profitierst du von zusätzlichen Werbemöglichkeiten.
Diese Mail von Shoedazzle zeigt, dass diese Strategie sogar bei Bestellbestätigungen effektiv sein kann:
Nutze deine Transactional-Mails, um zusätzliche Verkäufe zu generieren.
Wichtig: Die meisten Transactional-Mails benötigen keinen Abmelde-Link, da sie meist wichtige Verkaufs- oder Accountinformationen beinhalten, die unmittelbar im Zusammenhang mit einem Kauf oder einer Registrierung stehen. Falls du darin jedoch noch weitere Aktionen oder Produkte bewerben willst, musst du dran denken, doch einen Abmelde-Link einzubauen, weil die Mail somit die Kriterien einer werblichen Mail erfüllt.
Die meisten Unternehmen verschicken täglich unterschiedliche Varianten von Transactional-Mails, die oftmals den ersten richtigen Kontakt zum Kunden darstellen. Daher müssen diese Mails deine Marke oder Firma durch perfektes Design auch optimal vertreten.
Einheitlichkeit ist wichtig bei deinen Mails. Wenn z. B. deine anderen E-Mail-Kampagnen stets auffällig und bunt sind, solltest du auch versuchen, deinen Transactional-Mails diesen Charakter zu geben. So bleiben all deine Mails immer CI-konform.
Diese Mail von Steven Alan ist ein tolles Beispiel für eine Begrüßungsmail, die wichtige Infos vermittelt und gleichzeitig gutes Design bietet:
Achte darauf, dass auch deine Transactional-Mails CI-konform sind.
Da Transactional-Mails oft hohe Öffnungs- und Klickraten erzielen, ist es auch sinnvoll, eine CTA (Call-to-Action) in der Mail zu verwenden. Eine effektive Idee wäre es zum Beispiel, eine Social Media-CTA einzubauen. Wenn du Kunden unten in der Mail auf deine Social Media-Seiten (z. B. Twitter, Facebook, Instagram) hinweist, kann es dazu führen, dass du dort auch mehr Followers gewinnst.
Dieses Beispiel von Crate & Barrel zeigt einen proaktiven Weg, um Kunden in einer Bestellbestätigung auf die Social Media-Plattformen aufmerksam zu machen:
Verlinke in deinen Transactional-Mails auf deine Social Media-Seiten, damit Leser dir dort auch folgen und so up-to-date bleiben.
Wir hoffen, diese Tipps für bessere Transactional-Mails können dir eine kleine Hilfestellung geben und du nutzt diese Möglichkeit, um von deiner individuellen Transactional-E-Mail-Strategie zu profitieren.
Neben einer stylischen Auswahl einfach anpassbarer, versandbereiter Transactional-Templates, bietet dir Mail Designer 365 auch jede Menge kreative Tools, die du nutzen kannst, um eigene Transactional-E-Mail-Designs aufzubauen.
Mail Designer 365 verfügt über mehrere stylische Transactional-Mails, die du ganz einfach für deinen Zweck anpassen kannst.
Sobald dein Template bereit ist, kannst du es direkt für Mailchimp, DirectMail oder Campaign Monitor exportieren oder auch als HTML-Datei für weitere E-Mail-Dienste, über welche du eine automatisierte Kampagne einrichten kannst.
Du hast noch keinen Mail Designer 365 Plan? Registriere dich heute kostenlos, um effektive Templates für deine automatisierte E-Mail-Strategie zu gestalten.
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Ob du deine Kunden über einen Produkt-Launch, eine Neueröffnung oder jegliche andere Neuigkeit informieren willst: Es ist wichtig, dass du weißt, wie du effektive Ankündigungs-Mails für dein Unternehmen aufbauen kannst.
In diesem Artikel ist der Begriff "Ankündigungs-Mail" relativ breit gefasst. Es bezieht sich aber hauptsächlich auf deine Kernkommunikation mit deinen Kunden (regelmäßige Sales-E-Mails ausgenommen). Eine Ankündigungs-Mail kann u.a. folgendes beinhalten:
Auch wichtig: Häufig beinhalten Ankündigungs-Mails viel mehr Text als übliche Marketing-Mails, da der Absender eine bestimmte Botschaft kommunizieren will.
Für Unternehmen stellen E-Mails den zuverlässigsten Weg dar, um wichtige Nachrichten an Kunden weiterzugeben. Obwohl Social Media aktuell sehr beliebt ist, sorgen komplizierte Algorithmen dafür, dass viele deiner Follower auf Instagram, Facebook, Twitter usw. deine Beiträge überhaupt nicht sehen und deswegen wichtige Ankündigungen verpassen.
E-Mails stellen einen direkten Kanal zwischen dir und deinen Kunden dar. Aus diesem Grund hat eine gute Ankündigungs-Mail die Möglichkeit, höhere Öffnungsraten sowie bessere Conversions zu erzielen.
Hier kommen einige nützliche Tipps, die du beachten solltest, wenn du eine Ankündigungs-Mail verschicken willst, sowie ein paar tolle Beispiele von Mails, die die Leser sehr effektiv informieren.
Gute Kommunikation ist ein wichtiger Punkt für eine erfolgreiche Ankündigungs-Mail. Dies schaffst du, indem du einen überzeugenden E-Mail-Text zusammenstellst, um deine Botschaft so klar wie möglich zu kommunizieren.
Über den Zusammenhang und Hintergrund deiner Ankündigung solltest du möglichst gut nachdenken. So kannst du die beste Ansprache für deine Mail auswählen und zudem besser auf deine Wortwahl achten.
Wenn z. B. das Thema deiner E-Mail-Ankündigung sehr ernst ist, solltest du dich eher für eine formale, professionelle Ansprache entscheiden. Bei einer Ankündigung über ein neues Produkt oder eine Neueröffnung kannst du aber vom Ton her etwas lockerer sein und eine umgangssprachlichere Ansprache wählen.
Weitere wichtige Aspekte für einen E-Mail-Text auf hohem Niveau können sein:
In dieser E-Mail von CreativeMornings wird ein sehr gut durchdachter Text zusammen mit einem übersichtlichen Layout verwendet, um Solidarität zur #BlackLivesMatter Bewegung zu zeigen.
CreativeMornings unterstützt die #BlackLivesMatter Bewegung mit einem beeindruckenden Anschreiben.
Die Optik deiner E-Mail ist fast genauso wichtig, wie die Inhalte. Eine auffällige Headergrafik oder ein beeindruckendes Featurebild können für viele Leser der entscheidende Faktor sein und somit über die Lesebereitschaft entscheiden.
In dieser relativ schlichten Mail von Avanti West Coast trägt das bunte, abstrakte Header-Design dazu bei, dass der Leser sofort auf die Überschrift "Important Information" aufmerksam wird.
Ein gutes Header-Design hilft Avanti, die Aufmerksamkeit ihrer Leser zu gewinnen.
Tipp: Du kannst ähnliche Header-Effekte in Mail Designer 365 erzielen, indem du mit Formen und Deckkraft experimentierst:
Ein weiteres Stil-Element, das in deinen Designs wichtig ist, ist die Schriftauswahl.
Obwohl es viele kreative Font-Optionen gibt, ist es oft besser, sich für eine schlichtere Schrift zu entscheiden. Insbesondere dann, wenn deine Ankündigung sehr wichtig ist, damit die Kommunikation möglichst klar ist.
Entscheide dich für einen klaren, gut lesbaren Font mit einer normalen Schriftstärke. Wenn möglich, solltest du auch versuchen, Hervorhebungen wie kursive oder fette Texte nur sparsam zu verwenden, da sonst schnell die Lesbarkeit leidet. Wenn du fertig bist, achte auch darauf, einen e-mail-sicheren "Fallback-Font" zu hinterlegen, um Darstellungsprobleme in anderen E-Mail-Diensten zu vermeiden.
Ein Fallback-Font garantiert bessere Kompatibilität mit anderen E-Mail-Diensten.
Jede Marketing-E-Mail sollte über eine klare Call-to-Action verfügen. Ob Leser sich für ein Event registrieren, ein Produkt vorbestellen oder eine Landing-Page besuchen sollen – du musst sie clever dazu bringen.
Nutze eine CTA (call-to-action), die sich klar von deinem restlichen Design abhebt und sofort auffällt. Den Button-Text solltest du auf jeden Fall kurz und knapp halten und außerdem beachten, dass der Ziel-Link sinnvoll ist und direkt seinen Zweck erfüllt.
Der starke Rotton der CTA in dieser Tour-Ankündigung von Live Nation sorgt dafür, dass die Leser sich etwas unter Druck gesetzt fühlen und sich so zeitnah für das Event registrieren:
Der rote CTA-Button in dieser Ankündigungs-Mail von Live Nation fällt sofort auf.
Tipp: Experimentiere mit Formen und Schriften in Mail Designer 365, um auffällige CTAs für deine eigenen Designs zu erstellen:
Der E-Mail-Betreff ist deine erste Chance, Kunden direkt anzusprechen und ihr Interesse zu wecken. Das kann oft darüber entscheiden, ob eine Mail gelesen oder ungesehen gelöscht wird. Aus diesem Grund musst du versuchen, den Betreff so interessant und einladend wie möglich zu machen.
Achte darauf, dass du Schlüsselworte wie "Neu", "Ankündigung", "Neuheiten" usw. im Betreff verwendest, damit deine Leser das Thema der Mail sofort erfassen können. Deine Botschaft bereits im Betreff anzuteasern, weckt die Neugier deiner Leser und erhöht die Chance, dass sie deine Mail öffnen und lesen.
Außerdem können auch Emojis im Betreff helfen, um die Mail in der Inbox auffälliger zu machen.
Da heutzutage so viele von uns ihre Mails unterwegs lesen, ist es wichtig, dass deine Ankündigungs-Mail auch für mobile Geräte optimiert ist. So kannst du sicherstellen, dass deine Ankündigung auf jedem Gerät perfekt zur Geltung kommt.
Dies betrifft u.a. Aspekte wie:
Mail Designer 365 erstellt automatisch eine mobil-angepasste Version deines E-Mail-Designs, die du zudem noch separat anpassen und optimieren kannst. Gehe einfach in die Smartphone-Ansicht und entkoppele einen Block, um ihn nur fürs Mobile anzupassen:
Die letzte Zutat für eine erfolgreiche Ankündigungs-Mail ist die Zielgruppe. Wenn du deine Kampagne planst, solltest du dir immer genau überlegen, für wen die Informationen am relevantesten sind. Diese Gruppe sollte die höchste Priorität haben, da hier die Wahrscheinlichkeit am größten ist, dass sie die Mail öffnen und die Links anklicken wird.
Falls du dir mehrere Gruppen vorstellen kannst, die deine Mail interessieren könnte, kannst du später entsprechend noch zusätzliche Versionen von deinem Template erstellen und an weitere Zielgruppen schicken. Mehr Tipps für effektive Segmentierung findest du in diesem Beitrag:
Falls du noch mehr Inspiration benötigst, haben wir hier noch einige gute Beispiele von effektiven Ankündigungs-Mails gesammelt ...
Die auffällige Header-Grafik in dieser Mail von Product Hunt sorgt dafür, dass die wichtige Botschaft klar vermittelt wird.
Diese schlichtere Ankündigung von Unsplash im Newsletter-Layout wirkt informativ und weckt das Interesse der Leser.
easyJet nutzt das Headerbild in dieser Ankündigungs-Mail, um das Interesse zu wecken, bevor sie thematisch mit dem wichtigen Update weiter machen.
Shinola überzeugt Kunden mit kräftigem Design in dieser Produkt-Launch-Mail.
allplants nutzt einen bunten CTA-Button und ein übersichtliches Layout, um ein neues Gericht auf der Speisekarte vorzustellen.
YO!Sushi spielt in dieser Mail mit Farben und verwendet zudem ein riesiges Featurebild, um Kunden über die "Green Wednesday"-Promo zu informieren.
Diese Ankündigungsmail von Mailchimp verfügt über einen guten E-Mail-Text und einen auffälligen CTA-Button.
Wir hoffen, du konntest dich ein bisschen von diesen Beispielen inspirieren lassen und kannst unsere Tipps für deine nächste große Ankündigung berücksichtigen.
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Für B2B Unternehmen sind gut gemachte Webinare oft ein sehr effektiver Weg, um mehr Kundenkontakte zu generieren. Um zu garantieren, dass dein Webinar erfolgreich ist, muss es jedoch bei deiner Zielgruppe gut beworben werden. Das erreichst du mit einer durchdachten E-Mail-Strategie.
In dieser Anleitung findest du nützliche Tipps, wie du eine effektive E-Mail-Marketing-Strategie aufbauen kannst, um ein erfolgreiches Webinar zu veranstalten.
Inhalte dieser Anleitung:
Ein Webinar ist eine Art Online-Meeting oder -Seminar, zu dem Teilnehmer eingeladen werden, um diverse Themen aus einem bestimmten Bereich zu besprechen. Normalerweise wird das Webinar von einem Experten oder einer Gruppe von Experten des jeweiligen Themas durchgeführt, die die wichtigsten Informationen darstellen und Fragen beantworten.
Insbesondere bei B2B Unternehmen werden Webinare oft genutzt, um neuen Kunden mittels eines Tutorials oder einer Fallstudie ein Produkt oder einen Dienst näherzubringen.
Ein Webinar zu veranstalten bietet dir die Chance, deine Kenntnisse in diesem Bereich unter Beweis zu stellen. Das Alleinstellungsmerkmal ist hierbei, dass du gleichzeitig Inhalte erstellen und anbieten kannst, die deine Fachexpertise verdeutlichen und so auch direkt das Vertrauen deiner Zielgruppe gewinnen kannst. Zum Beispiel erstellt das Really Good Emails Team wöchentliche Videos zum Thema E-Mail-Design – und wird daher als Experte dieser Branche betrachtet.
Hier sind einige weitere Vorteile von Webinaren für dein Unternehmen:
Sobald du die Entscheidung getroffen hast, ein Webinar zu veranstalten, musst du einiges dafür tun, dass das Event ein Erfolg wird. Das ist unsere 3-Schritt-E-Mail-Marketing-Strategie für Webinare ...
In den Wochen vor dem Webinar sollte es das Ziel sein, das Webinar bekannt zu machen und dadurch Registrierungen zu erzielen.
Als Erstes ist es wichtig, dass du die Zielgruppe für dein Webinar klar bestimmen kannst. So kannst du deine Empfänger-Liste entsprechend segmentieren und eine passende Ansprache für deine Mail wählen.
Denke an die geplanten Inhalte des Webinars, um die dafür relevanteste Zielgruppe auszuwählen. Wenn dein Webinar z. B. eine Vorstellung deines Produktes sein soll, kannst du davon ausgehen, dass dies nur für Neukunden oder Demo-Nutzer relevant ist.
Wenn du mehr über deine Empfänger weißt, kannst du mit der Gestaltung der E-Mail-Einladung beginnen. Diese Mail soll dem Leser ganz klar erklären, worum es in dem Webinar geht und welche Themen besprochen werden.
Liste die Kernpunkte des Webinars in der Mail auf. So erweckst du mehr Interesse und außerdem weiß der Leser dann genau, was er erwarten kann und ob es zu ihm passt.
Diese Mail von Teachable zeigt direkt, was genau in dem Webinar besprochen wird.
Tipp: Nutze den E-Mail-Betreff, um das Webinar-Thema direkt in der Inbox zu vermitteln – so gewinnst du direkt die Aufmerksamkeit der Leser.
Der beste Weg, um mehr Registrierungen zu erzielen, ist durch eine klare, effektive CTA (Call-to-Action). Wenn der Empfänger deine Mail gelesen hat und immer noch nicht weiß, wie er sich für das Webinar registrieren kann, ist definitiv etwas schief gegangen.
Deine CTA sollte ...
Litmus wählt eine auffällige Farbe für den CTA-Button und nutzt einen kurzen, knappen Text.
Das Timing des Versands ist sehr wichtig. Wenn du die Einladungen zu spät verschickst, gehst du das Risiko ein, dass viele der Empfänger zu dem Termin bereits anderweitig verplant sind – insbesondere dann, wenn deine Zielgruppe aus Business-Usern besteht, deren Terminplan meist gut gefüllt ist.
Auf der anderen Seite ist es jedoch auch nicht empfehlenswert, deine Einladungen zu weit im Voraus zu verschicken. In diesem Fall erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass der Termin vergessen wird. Außerdem könnte es Kunden davon abschrecken, sich für das Webinar anzumelden, wenn sie noch gar nicht wissen, was sie in so ferner Zukunft vor haben.
Wir empfehlen, dass du deine erste Mail ein paar Wochen vor dem Webinar verschickst, damit deine Leser noch die Chance haben, das Event in ihren Kalender einzutragen und zu planen. Vergiss auch nicht, ein Kalender-Ereignis zu erstellen und in der Mail zu verlinken.
Einige Tage vor dem Webinar solltest du sicherstellen, dass die wichtigsten Sachen abgehakt sind. Unter anderem gehören Erinnerungsmails, finale Checks und Kerninformationen dazu.
Wenn man viel zu tun hat, ist es normal, dass einige Sachen untergehen. Aus diesem Grund liegt es in deiner Verantwortung, das Webinar so unkompliziert wie möglich zu machen. Es wäre schade, wenn Leute, die sich bereits für das Webinar eingetragen haben, doch nicht teilnehmen, weil sie z. B. den Termin vergessen, die E-Mail-Einladung nicht finden können oder nicht genügend Informationen haben.
Sende am Tag vor dem Webinar noch eine letzte Erinnerungsmail, um die wichtigsten Details zu bestätigen, die deine Teilnehmer brauchen, um sich gut vorbereiten zu können. U.a. solltest du folgende Infos bereitstellen:
Diese Mail enthält alle Kerninformationen zu dem bevorstehenden Webinar, damit sich die Teilnehmer gut vorbereiten können.
In manchen Fällen ist es auch möglich, dass der Empfänger deine Einladung übersehen hat oder ganz einfach vergessen hat, sich für das Webinar einzutragen. Um sicherzustellen, dass du keine Chance verpasst hast, solltest du noch eine zweite Einladung versenden.
Teile deine ursprüngliche Liste in zwei neuen Kategorien auf: Zum einen Leute, die sich registriert haben und zum anderen diejenigen, die sich noch nicht registriert haben. Die zweite Gruppe bekommt dann noch eine zweite E-Mail-Einladung.
Verwende hier den Druck erhöhende Floskeln wie "letzte Chance" oder "nur noch X Stunden", um ein gewisses Gefühl von Dringlichkeit zu erzeugen.
Dein Webinar ist vorüber und alles hat geklappt. Die Kommunikation mit den Teilnehmern nach dem Event ist aber auch noch ein sehr wichtiger Teil der E-Mail-Marketing-Strategie für dein Webinar.
Produkte verkaufen, Kunden kennenlernen oder an neue Kontakte kommen – jedes Webinar hat ein Ziel. Verschicke kurz nach dem Webinar eine freundliche Nachfasser-Mail, um den Kontakt zu den Teilnehmern aufrechtzuerhalten, während das Webinar noch in ihren Köpfen präsent ist.
In der Mail solltest du dich natürlich als Erstes bei den Teilnehmern bedanken, dann kann eine CTA folgen. Wenn es sich z. B. um die Demo deines Produktes handelte, kannst du einen Link auf deinen Store hinzufügen. Falls das Webinar eher informativ war, kannst du neue Kontakte auf deinen E-Mail-Newsletter oder Social Media Accounts hinweisen.
Auch solltest du den Teilnehmern die Möglichkeit bieten, dir Feedback zu geben. Ob allgemeineres Feedback zu deinem Unternehmen oder gezieltes Feedback zum Webinar, helfen wird dir das in Zukunft auf jeden Fall.
Einen Mitschnitt von deinem Webinar zu erstellen bietet dir viele Vorteile. Erstens können diejenigen, die live teilgenommen haben, das Webinar nochmals anschauen und sich erneut an die Kernpunkte erinnern. Außerdem können sie deine Inhalte mit anderen teilen und dabei auch mehr Aufmerksamkeit auf dein Unternehmen lenken.
Ein Video ist auch ein guter Weg für diejenigen, die sich registriert aber nicht teilgenommen haben (z. B. wegen Krankheit), die Inhalte des Webinars nachzuholen.
Und als letzten Punkt könntest du in Zukunft das Video auch noch an andere Zielgruppen deiner E-Mail-Liste schicken, um deine Webinare zu vermarkten.
Email on Acid vermarktet ein älteres Webinar am Ende eines E-Mail-Newsletters.
Das sind die 4 wichtigsten E-Mails, die du als Teil der E-Mail-Marketing-Strategie für dein Webinar versenden solltest:
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Dein Mail Designer 365 Team
Während der Corona-Zeit ist die Kommunikation innerhalb deines Teams wichtiger denn je. Als Unternehmer hast du in diesen schweren Zeiten die große Verantwortung, deinen Mitarbeitern Unterstützung und eine klare Führung zu bieten. Außerdem ist es wichtig, dass du dein Team motivierst, damit produktiv weitergearbeitet werden kann.
Das Coronavirus hat weltweit zu einer Unmenge an Änderungen in der Arbeitswelt geführt.
Da sich Unternehmen weltweit gerade an neue Arbeitsumfelder und Sicherheitsmaßnahmen gewöhnen müssen, müssen die internen Kommunikationswege besonders reibungslos und effektiv sein.
Hier sind ein paar wichtige Tipps, um interne Newsletter zu verschicken, die dein Team in der schwierigen Coronazeit motivieren, aber auch beruhigen sollen ...
Aktuell wird der Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz großgeschrieben. Alle Unternehmen, die aktuell geöffnet sind, haben dafür Sicherheitsmaßnahmen entwickelt, die Mitarbeiter und Kunden so gut wie möglich schützen sollen.
Da sich die Lage so schnell ändert, ist damit zu rechnen, dass du diese Maßnahmen auch laufend entsprechend anpassen musst. Nutze deinen internen Newsletter, um Mitarbeiter über die aktuellsten Richtlinien zu informieren und weise künftig in jedem Newsletter darauf hin, um die Wichtigkeit hervorzuheben.
Liste die aktuellsten Corona-Sicherheitsrichtlinien für dein Unternehmen in deinen internen Newslettern auf.
Falls sich was ändern sollte (z. B. eine Maskenpflicht, neue Regeln für die Mittagspause usw.), solltest du dies als erstes in deinem internen Newsletter kommunizieren. So verhinderst du, dass Falschinformationen im Büro verbreitet werden.
In Krisenzeiten hilft ein wöchentlicher oder halbmonatlicher Newsletter allen im Team, auf dem aktuellsten Stand zu bleiben. Außerdem zeigst du deinen Mitarbeitern damit, dass dir das Thema wichtig ist und dir die Gesundheit des Teams und der Kunden am Herzen liegt.
Ein regelmäßiger Plan für den Versand bedeutet auch, dass sich deine Mitarbeiter an den Newsletter gewöhnen – ihn quasi schon erwarten – und sie die Mails so nicht verpassen oder übersehen.
Die Optik deines internen Newsletters ist genauso wichtig wie seine Inhalte. Wenn das Newsletter-Layout wirr ist und sich schwer lesen lässt, führt das dazu, dass wichtige Inhalte und Informationen nicht optimal vermittelt werden.
Neben einem Gleichgewicht von Texten und Bildern solltest du deinen Newsletter in klare Abschnitte einteilen und Zwischenüberschriften verwenden. So können deine Mitarbeiter schnell und einfach auf die wichtigsten Informationen zugreifen.
Tipp: Du hast viele Inhalte für den Newsletter? Definiere eine bestimmte Farbe, die du exklusiv für die Coronavirus-Updates verwendest. So fallen deinen Kollegen diese Informationen schneller in der Mail auf.
Eine bestimmte Farbe (z. B. Rot) ausschließlich für die Coronavirus-Updates zu verwenden, hilft deinem Team, diese Informationen schneller zu finden.
Da sich die Lage so oft und schnell ändert und ständig neue Informationen dazu kommen, verfolgen viele von uns gerade viel regelmäßiger die Nachrichten. Oft fragt man sich, wie die aktuellsten Entwicklungen einen persönlich betreffen werden.
Um Verwirrung und Spekulation zu vermeiden, solltest du deinen internen Newsletter verwenden, um direkt auf aktuellste Nachrichten und Neuerungen zu reagieren und einzugehen, die Auswirkungen auf dein Unternehmen und deine Mitarbeiter haben könnten. Hier sind einige Beispiele:
Informiere deine Kollegen über eine Maskenpflicht oder ähnliche Entwicklungen, die sie an ihrem Arbeitsplatz direkt betreffen werden.
Je schneller du auf aktuelle Neuerungen reagierst und übersichtliche Informationen für dein Team bereitstellst, desto schneller werden deine Mitarbeiter beruhigt und fühlen sich bei dir im Team sicher.
Du solltest nicht nur auf externe Nachrichten reagieren, sondern auch auf die allgemeine Stimmung im Team. Gerade jetzt machen sich viele Leute generell Sorgen um die Gesundheit, die Zukunft, die Familie usw. und viele deiner Kollegen werden persönliche Anliegen haben, die sie vielleicht klären wollen.
Verwende deine internen Mails, um deinen Mitarbeitern die Chance zu geben, ihre Sorgen und Anliegen zum Thema Coronavirus auszudrücken. Eine Umfrage-Plattform wie z. B. Google Forms oder Survey Monkey kann dir dabei helfen.
Eine anonyme Team-Umfrage kann einen Einblick in die aktuelle Stimmung im Team geben und du kannst daraufhin reagieren und häufige Probleme direkt ansprechen. Die Anonymität sorgt auch dafür, dass deine Kollegen ehrlich antworten.
Erstelle eine kurze, anonyme Umfrage, um auszuloten, wie die Stimmung im Team ist.
Tipp: Wenn möglich, solltest du die anonymen Ergebnisse der Umfrage im nächsten Newsletter teilen, damit Mitarbeiter, die sich Sorgen machen, wissen, dass sie nicht alleine sind.
Deine internen Mails sind auch ein sehr guter Weg, um nützliche Ressourcen mit deinem Team zu teilen.
Unter anderem könntest du offizielle Ressourcen vom Staat, inspirierende Blogbeiträge oder hilfreiche Tipps mit deinem Team teilen, um ihm durch die Krise zu helfen.
Teile nützliche Ressourcen in deinen Newslettern, um deinem Team während der Krise zu helfen.
Es ist auch sehr wichtig, dass deine Mitarbeiter wissen, dass Hilfe und Unterstützung vorhanden sind. Nutze deinen Newsletter, um Kollegen auf mögliche Anlaufstellen innerhalb deines Unternehmens hinzuweisen, falls sie besonders unter Stress oder Angst leiden.
Neben den sehr ernsten und besorgniserregenden Inhalten zum Corona-Thema, ist es auch sinnvoll, leichtere, positivere Inhalte in deinen internen Mails zu teilen.
Lustige Bilder, GIFs, schöne Team-Neuigkeiten (z. B. Geburtstage, Verlobungen, Geburten usw.), coole Rezepte oder allgemeine "Wohlfühl"-Nachrichten machen deinen internen Newsletter ein wenig positiver und sorgen für Aufheiterung.
Eine lustige GIF hilft dabei, die Stimmung etwas zu lockern.
Interne Newsletter sind ein wichtiger Teil der internen Kommunikationsstrategie für dein Unternehmen – besonders in schwierigen Zeiten. Weitere Tipps zu effektiven internen Mails findest du in diesem Blogbeitrag:
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