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equinux VPN Tracker, TOWER ONE Mail Designer 365, LTV TV Pro - Frequently Asked Questions

Foire aux questions

Puis-je modifier mon design après l’avoir téléchargé sur MailChimp ?
 

MailChimp offre une édition de modèles visuelle "WYSIWYG" et basée sur du code.

Cependant, comme chaque moteur HTML fonctionne un peu différemment, nous vous recommandons de vous en tenir à Mail Designer pour l’édition, car les modifications apportées avec MailChimp peuvent entraîner des problèmes d’apparence ou de mise en page de vos designs.

Si vous devez apporter des modifications, téléchargez simplement une nouvelle version de votre design et sélectionnez-la pour votre campagne MailChimp.

D’un autre côté, si vous êtes un pro du code HTML, modifiez simplement le code HTML avec l’éditeur MailChimp jusqu’à ce qu’il corresponde à vos besoins. Nous vous demandons de comprendre que nous ne pouvons pas offrir de support pour cela.

Où puis-je trouver la clé API MailChimp ?
 

Afin de pouvoir télécharger des modèles sur votre compte MailChimp en votre nom, Mail Designer a besoin de votre clé API MailChimp (une sorte de mot de passe spécial).

Vous pouvez trouver votre clé API sur MailChimp. Les pages d’assistance MailChimp contiennent plus d’informations.

FAQ Image - S_161.png
Message d'erreur lors du téléchargement vers Mailchimp
 
Mailchimp ne prend plus en charge les anciennes API utilisées par les versions précédentes de Mail Designer. Veuillez mettre à jour vers Mail Designer 365 1.7 ou une version ultérieure pour utiliser la dernière API Mailchimp 3.0. Mail Designer 365 1.7 est inclus dans tous les plans Mail Designer 365, les propriétaires de versions antérieures de Mail Designer peuvent acheter un plan de mise à niveau.
Combien coûte MailChimp ?
 

MailChimp propose des offres gratuites et payantes. Veuillez consulter le site web MailChimp pour plus de détails et des informations de prix exactes.

Mail Designer propose-t-il l’exportation au format HTML?
 

Mail Designer kann nicht nur HTML exportieren, es macht es auch noch großartig.

Mit Mail Designer kannst du deine kompletten Vorlagen ins HTML Format exportieren. Dies erlaubt großartige Möglichkeiten, um Mail Designer noch flexibler einzusetzen:

  • Importiere deine Mail Designer Dokumente bei verschiedenen Newsletter-Anbietern.
  • Stelle deinen Kunden eine HTML Alternative auf deiner Webseite zur Verfügung.

Das beste an der Sache? Es ist ganz einfach!

  • Erstelle dein Design.
  • Wähle "Bereitstellen - HTML …" aus der Menüleiste.
  • Gib an in welchen Ordner die Dateien gespeichert werden sollen.
Puis-je ajouter des vidéos à mon modèle Mail Designer ?
 

Avec Mail Designer, vous pouvez ajouter un espace réservé vidéo dédié à votre conception. Vous trouverez tous les espaces réservés disponibles dans la section « Espace réservé vidéo » du panneau Contenu.

Après avoir ajouté un espace réservé vidéo, entrez le lien vers votre vidéo. Mail Designer chargera automatiquement une image d’aperçu pour la vidéo, que vous pourrez utiliser comme vignette dans l’espace réservé. Remarque : YouTube Shorts n’autorise pas actuellement la récupération d’une image d’aperçu.

Avez-vous votre propre clip vidéo MP4 que vous souhaitez utiliser sans le télécharger sur Youtube ou Vimeo ?
Déplacez votre fichier vidéo dans le dossier public de votre Dropbox et copiez le lien public vers la vidéo dans l’espace réservé vidéo pour le partager avec vos destinataires.

Si vous ne voyez pas de dossier Public dans votre compte Dropbox, vos liens de partage commenceront par « https://www.dropbox.com/… ». Il ne s’agit pas d’un lien direct vers le fichier. Veuillez remplacer « https://www.dropbox.com/… » par « https://dl.dropboxusercontent.com » et utilisez ce lien dans Mail Designer. Il s’agit d’un lien direct vers la vidéo.

Veuillez noter que les vidéos doivent être disponibles sur Internet et ne pas être jointes à votre message en tant que fichiers.

Comment puis-je utiliser certaines fonctionnalités MailChimp avec mon design ?
 

Le manuel de Mail Designer contient des informations sur la création de votre design et son exportation vers MailChimp. Une fois que vous avez envoyé votre design au grand singe dans le ciel, vous pouvez créer des campagnes, gérer les abonnés, suivre les clics et plus encore avec les outils de MailChimp.

Il existe tellement de fonctionnalités différentes de MailChimp que nous ne pouvons pas toutes les décrire dans le manuel de Mail Designer. Mais ne vous inquiétez pas : l'équipe MailChimp a créé des webinaires, des manuels, des guides et des conseils pour vous aider à démarrer.

Anciennes versions de Mail Designer - Fin du support
 
Dans le monde du design d'e-mails, les choses évoluent constamment. Dans cet esprit, il est important de garder à l'esprit que de nombreuses fonctionnalités disponibles dans les anciennes versions de Mail Designer peuvent ne plus fonctionner et que les conceptions créées dans les anciennes versions peuvent ne pas être conformes aux normes modernes d'aujourd'hui. Pour cette raison, nous avons exclusivement dédié nos efforts de support et de développement à la maintenance du service Mail Designer 365 - la seule version de Mail Designer à vous offrir des mises à jour continues et la compatibilité avec toutes les futures versions de macOS. Pour référence, vous trouverez ci-dessous les dates de fin de support pour toutes les anciennes versions de Mail Designer :
Mail Designer - Fin du support : septembre 2014

Mail Designer 2 - Fin du support : février 2015

Mail Designer Pro - Fin du support : mai 2016

Mail Designer Pro 2 - Fin du support : mai 2017

Mail Designer Pro 3 - Fin du support : octobre 2018

Mail Designer Pro HS - Fin du support : janvier 2019
Ce que cela signifie : Bien que certaines de ces versions de Mail Designer puissent encore fonctionner sur votre Mac actuel, si vous devez acheter un nouveau Mac ou mettre à niveau vers un nouveau macOS, elles ne seront plus prises en charge. Que faire : Si vous utilisez encore une ancienne version, nous vous recommandons vivement de passer à un plan Mail Designer 365 moderne pour garantir des mises à jour régulières et un support constant tout au long de la durée de votre plan.
Avec quels clients de messagerie les modèles de Mail Designer sont-ils compatibles ?
 

Mail Designer 2 fonctionne avec la fonction de papeterie intégrée à Apple Mail. Les autres programmes de messagerie ne disposent pas de cette fonctionnalité, et seul Apple Mail est donc actuellement pris en charge directement.

De plus, Mail Designer 2 vous permet de configurer votre propre compte de messagerie dans les préférences. Cela vous permet d’envoyer des e-mails directement via Mail Designer 2 et d’utiliser des fonctionnalités telles que la pièce jointe de fichiers à votre message, ce qui n’est pas possible lorsque vous envoyez votre conception depuis Apple Mail.

Le téléchargement de votre conception sur MailChimp ou Campaign Monitor vous permet également d’utiliser ces services pour les campagnes d’e-mailing de grande envergure.

La plupart des autres applications de messagerie pourront bien sûr ouvrir et afficher vos messages de papeterie créés avec Mail Designer.

Pourquoi les numéros de téléphone des e-mails Mail Designer sont-ils affichés en bleu sur un iPhone ?
 

iOS reconnaît automatiquement les numéros de téléphone et autres informations telles que les adresses et les dates, car ces informations peuvent être utilisées dans différentes applications. Vous pouvez par exemple appuyer sur un numéro de téléphone pour l’appeler ou sur une adresse pour l’ajouter à votre carnet d’adresses. Pour cette raison, ces informations sont mises en évidence dans les e-mails.

Est-il possible d’envoyer à des groupes de messagerie en utilisant Mail Designer Campaigns ?
 
When emailing a group of people, there have traditionally been several methods to do so. Examples of traditional "small group sending" include:
  • Regular email with several contacts in the To field
  • Regular email with several contacts in the BCC field
  • An email to a predefined group, such as an Outlook Group
In recent years, email service providers have gradually increased email sending requirements. Once you approach 30 or more recipients for a single email, several problems can arise if you try to send that message using traditional email methods.
  • Your email service provider or the recipient's email service provider may raise suspicions of SPAM (unsolicited junk emails) sending, potentially leading to your account's suspension or temporary freeze.
  • Receiving an email with an extensive list of recipients often diminishes its perceived relevance to individual recipients, making it seem impersonal and more likely to be classified as junk mail.
  • Messages sent to a large number of recipients are often flagged by Junk Mail Filtering systems as Spam, increasing the risk of your message being blocked and not reaching its intended recipients.
Especially with the latest Spam guidelines implemented by major email providers like Google and Hotmail, it's increasingly easy for your email address or domain to be blacklisted. This could result in your account being "Spam blocked," causing all your emails to be directed to recipients' spam folders. Removing this type of Spam block is a cumbersome process, so it's essential to avoid it. How can Mail Designer Campaigns assist you?
  • Mail Designer Campaigns enables you to fully verify your domain, ensuring optimal verification for your emails to reach recipients' inboxes.
  • If you don't have your own domain or prefer not to undergo the verification process, we can provide you with a custom address from a fully authenticated domain, significantly reducing the risk of your emails being marked as Spam.
  • We offer intelligent list management for your contact lists, allowing you to either send emails to all contacts or create targeted groups tailored to your audiences.
In summary, recent Spam requirements have tightened regulations on small group sending. Therefore, if you regularly send emails to 10 or more people, we highly recommend using a mailing service like Mail Designer Campaigns. Begin your journey with Mail Designer Campaigns by uploading your contact list.
Puis-je utiliser mon logiciel sur plusieurs ordinateurs ?
 
Vous avez acheté VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect ou Mail Designer 365 ? Vous pouvez utiliser l’application sur jusqu’à trois appareils personnels par licence. Pour ce faire, connectez-vous simplement à votre compte pour utiliser votre forfait sur vos Macs (ou votre appareil iOS le cas échéant) en utilisant uniquement votre identifiant et votre mot de passe equinux. Vous pouvez utiliser le logiciel en parallèle sur un ordinateur par licence. Si vous souhaitez utiliser le logiciel sur plusieurs appareils en parallèle, ou si d’autres membres de votre famille ou vos collègues souhaitent également utiliser le logiciel sur leurs ordinateurs, vous aurez besoin d’une licence distincte pour chaque personne ou chaque utilisation en parallèle. Une licence VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 ou Spot Maps peut être active sur un Mac à la fois. Si vous souhaitez utiliser le logiciel sur plusieurs appareils, vous aurez besoin d’une licence distincte par appareil.
Où puis-je trouver ma facture ?
 

Vous pouvez consulter une copie de toutes vos factures dans notre Boutique en ligne : Vous trouverez les factures de vos achats VPN Tracker 365 dans la section "Factures", ici : http://my.vpntracker.com

Vous travaillez dans la comptabilité et avez besoin d'accéder aux factures VPN Tracker de votre entreprise ? Veuillez demander au responsable de l'équipe VPN Tracker de vous inviter à l'équipe de votre entreprise avec le rôle "Comptabilité". Vous recevrez ensuite des e-mails dès qu'une nouvelle facture sera disponible et vous pourrez la télécharger depuis le portail web.
Vous trouverez les factures de vos achats Mail Designer 365 dans la section "Commandes", ici : https://my.maildesigner365.com Vous trouverez les factures de vos produits tizi dans la section "Commandes", ici : http://my.tizi.tv Les autres factures sont disponibles à l'adresse http://www.equinux.com/goto/invoice
‣ Si vous souhaitez enregistrer une copie PDF de votre facture, veuillez suivre les étapes suivantes :
     Appuyez sur « Commande + P »
     Choisissez « PDF » > « Enregistrer au format PDF »
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