Preguntas frecuentes
Mi suscripción comprada no se reconoce. ¿Qué puedo hacer?
1. Comprueba en qué aplicación se realizó la compra
Comprueba en el primer paso en qué aplicación y en qué plataforma compraste el paquete. Puedes encontrar el nombre de la aplicación en el recibo de compra. También puedes comprobar en qué aplicación lo compraste consultando la configuración de la App Store en:App Store > Destacados > en la parte inferior en "Apple ID: xxx" > Mostrar Apple ID > SuscripcionesDebe haber un paquete seleccionado y activo aquí.
2. Abre la aplicación y transfiere el estado del producto a la ID de TV Pro
Por favor, abre la aplicación en la que compraste el paquete en el siguiente paso.- Por favor, realiza los siguientes pasos:
- 1. Abre la aplicación
- 2. Abre la tienda en el menú
- 3. Inicia sesión con tu ID de TV Pro o si aún no tienes un ID de TV Pro, crea un nuevo ID de TV Pro (gratis)
- 4. Toca "Restaurar compras"
3. Restaura el paquete en otro dispositivo o en otra aplicación
Para transferir tu paquete a tu segundo dispositivo o a otra versión, sigue estos pasos:- Abre la aplicación correspondiente en el dispositivo de destino
- Como se describe anteriormente, ve a la configuración de la tienda e inicia sesión aquí con tu ID de TV Pro
- Toca "Restaurar compras"
- Ahora tu paquete también debería aparecer aquí