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为什么我的 PPTP 连接出现“VPN 网关未响应 (... - KH2208

常见问题

后端组件在系统中已禁用。我该如何重新启用它们?
 

请尝试以下操作:

打开 Terminal 应用程序(从 应用程序 → 实用工具 → Terminal)并粘贴以下命令:

sudo launchctl enable system/com.vpntracker.365mac.agent

用您的密码确认(请注意,您将看不到正在键入的密码)。

问题应该得到解决。

VPN似乎已连接,但我无法连接到我的服务器或传输数据。 出了什么问题?
 

可能存在多种原因导致此行为。 此常见问题解答 (FAQ) 将帮助您确定导致您特定情况下的问题。 在此常见问题解答中,我们将使用“目标设备”一词作为您尝试连接的设备的通用术语。 目标设备可以是任何东西,从普通计算机到服务器或网络打印机。


1. 您是否尝试使用主机名连接到目标设备?

如果您正在使用主机名,请尝试改用其 IP 地址。 如果有效,则问题与 DNS 解析有关。 确保 DNS 已针对 VPN 连接启用并正确配置。 请注意,通常无法通过 VPN 使用 Bonjour 或 NETBIOS 主机名。


2. 您连接的 IP 地址是否确实是远程网络的一部分?

例如,如果您的远程网络是 192.168.13.0/24,您应该能够连接到以 192.168.13.x 开头的 IP 地址,但连接到以 192.168.14.x 开头的 IP 地址将不起作用,因为它们超出了通过 VPN 路由的流量的地址范围。


3. VPN Tracker 中的本地地址是否是远程网络的一部分?

大多数 VPN 网关无法使用本地地址(基本 > 本地地址)作为远程网络的一部分。 使用位于所有远程网络之外的本地地址。 例如,如果您的远程网络是 192.168.13.0/24,请勿使用以 192.168.13 开头的地址。 如果您正在使用自动配置方法(例如配置模式、EasyVPN、通过 VPN 的 DHCP),则可以分配 VPN Tracker 作为远程网络的一部分的本地地址。 请参阅 VPN 网关的 配置指南 以获取更多信息。


4. 多个 VPN 用户是否可以使用相同的本地地址?

如果有多个 VPN 用户,请确保没有一个使用相同的本地地址(基本 > 本地地址),否则,每当他们都连接时,其中一个将无法使用隧道。 如果此字段在您的配置中为空,VPN Tracker 将仅使用您的主网络接口的 IP 地址作为本地地址,并且当然,这也会导致与其他用户的地址冲突,因此我们不建议在有多个 VPN 用户时将此字段留空。


5. 您能否 ping VPN 网关的 LAN 地址?

您可以在工具 > ping 主机中找到直接在 VPN Tracker 中使用的 ping 工具。 VPN 网关的 LAN 地址的特殊之处在于,此地址根本不需要路由。 因此,如果您可以 ping 此地址,但无法 ping 另一个远程地址,则很可能存在远程端路由问题。


6. 如果您无法 ping 任何内容,请尝试重新运行 VPN 可用性测试

VPN 可用性测试位于菜单:工具 > VPN 可用性测试。 然后尝试重新连接 VPN 连接。 此测试的结果取决于您的本地互联网路由器/调制解调器的功能或互联网连接,并影响 VPN 隧道的建立方式。 VPN Tracker 会自动为每个检测到的新互联网连接运行测试,但即使已经测试了连接,也可能存在行为发生变化的原因。


7. 您的 VPN 网关是否是其网络的默认网关(路由器)?

如果 VPN 网关不是默认网关,在大多数情况下,您需要适当的路由配置以确保将回复传递给您。 每当设备无法直接访问 IP 地址时,它会将回复转发到默认网关,如果不是 VPN 网关,它将不知道该如何处理这些回复数据。 在这种情况下,重要的是配置默认网关以将回复转发给 VPN 网关的用户。


8. 您的 VPN 网关是否是其网络的默认网关(路由器)?

有关更多详细信息,请参阅 此常见问题解答

我不小心删除了或更改了我的 VPN 连接?我可以在哪里访问备份?
 

VPN Tracker 会自动在您的 Mac 上保存所有 VPN 连接的备份。 如果您不小心删除了连接,或想恢复到以前的连接副本,您可以手动恢复备份。

从备份恢复

  • 打开 Finder 并选择“前往”>“前往文件夹…” 在菜单栏中
  • 输入此路径并按 Return:
    /Library/Application Support/VPN Tracker 365
  • 将您的“etc”文件夹重命名为“etc-backup” – 为了安全起见
  • 转到“backup”文件夹

您将看到一系列备份文件夹,所有文件夹都按日期组织和命名。

  • 将您想要恢复的“etc-日期”文件夹向上移动一级到主“VPN Tracker 365”文件夹
  • 将您刚刚移动的文件夹重命名为“etc”(删除日期)
  • 打开 VPN Tracker 365

现在,您的所有连接都将恢复到备份状态。

免费下载 VPN Tracker

如何激活我的 VPN Tracker 许可证?
 

  • 如果您尚未这样做,可以使用 此链接 下载 VPN Tracker。
  • 下载完成后,启动应用程序并单击应用程序主页左上角的“登录”按钮。
  • 在提供的空间中输入您的 equinux ID 和密码。 提示:这是您在我们的在线商店购买 VPN Tracker 时首次创建的登录名。

您是 World Connect 用户吗?

您需要下载 VPN tracker World Connect。您可以使用 此链接 来完成。VPN Tracker World Connect 必须使用 App Store 安装。安装应用程序到您的设备后,请使用您的 equinux ID 登录。

什么是预共享密钥,我该如何获取它?
 

在配置 VPN 连接时,您经常会遇到“预共享密钥”或“VPN 共享密钥”等术语。本指南解释了这些术语的含义、如何配置它们以及如何处理密钥丢失的情况,以确保您的 VPN 在 Mac 上正常工作。

什么是具有预共享密钥的 VPN,或者 VPN 的预共享密钥是什么?

VPN 预共享密钥(也称为 VPN 共享密钥、VPN PSK 或预共享密钥)就像保护您的 VPN 连接的密码。此 IPsec 预共享密钥配置在您的 VPN 网关(例如防火墙或路由器)上,并且必须与您的设备匹配才能建立安全的 VPN 隧道。

如果没有正确的密钥,您的设备将无法连接,这将确保您的 VPN 连接受到保护,免受未经授权的访问。

注意:某些 VPN 网关要求共享密钥包含最多 512 个字母数字字符。请参阅您的设备手册或使用预共享密钥生成工具(如果需要)。

如何配置预共享密钥?

VPN Tracker 简化并保护您的 VPN 配置。它为所有主要 VPN 网关制造商提供逐步安装指南,向您展示如何:

  • 在您的防火墙或路由器上创建和配置预共享密钥或共享密钥
  • 在 Mac 上的 VPN Tracker 中输入 VPN PSK
  • 验证您的 VPN 连接是否安全运行

在此处查看 VPN 安装指南

要开始使用,请在此处下载 VPN Tracker:下载 VPN Tracker

如何恢复丢失的预共享密钥?

如果您丢失了预共享密钥或 VPN 共享密钥,您可以按照以下步骤恢复:

  • 检查 VPN Tracker 个人密钥链:如果您已在个人密钥链中保存连接,则可以使用密钥重新下载它。
  • 在 Mac 密钥链中查找:转到应用程序>实用工具>密钥链,找到“共享密钥”并找到您保存的 VPN PSK。
  • 从备份恢复:如果您使用Time Machine,可以尝试恢复包含预共享密钥的旧版本连接。
  • 检查您的防火墙或联系您的 VPN 管理员:请参阅您的设备手册或要求您的网络管理员从您的 VPN 网关或防火墙恢复共享密钥。

需要帮助配置 VPN 吗?

访问VPN Tracker,Mac 上的第一大 VPN 客户端,获取工具和专家指南,让您的 VPN 顺利运行。

为什么通过 VPN 访问文件速度慢得多?
 
要访问托管在文件服务器上的卷和文件,需要使用众多可用的分布式文件系统协议之一。截至 2018 年,最常用的协议包括 SMB/CIFS(Windows 和 macOS 10.9 或更高版本的默认协议)、AFP(macOS 10.9 之前的默认协议)、NFS(Linux 和大多数 UNIX 操作系统的默认协议)以及 WebDAV(基于 HTTP,与供应商无关)。所有这些协议,除了 WebDAV 之外,最初都是为访问位于与访问它的客户端相同的网络上的文件服务器上的文件而设计的。这通常会导致在使用 VPN 连接时出现问题。 VPN 连接通常通过互联网进行,而互联网的网络特性与企业或家庭网络有很大不同。局域网通常提供大量的对称带宽(上传等于下载),非常低的稳定延迟,非常低的丢包率,几乎没有数据损坏,以及相当大的恒定最大传输单元 (MTU)。相反,互联网连接提供的带宽要少得多,通常是不对称的(下载速度远高于上传速度),并且互联网具有相当高的波动延迟,通常至少有一些丢包,可能会发生数据损坏,并且最大传输单元可能会小得多并且容易发生变化,甚至在主动传输过程中。 一些上述协议可能比其他协议更能处理这些条件。 预期问题:浏览文件夹缓慢或非常缓慢(由于高延迟),从远程位置复制文件速度慢(受另一方上传速度限制),将文件复制到远程位置速度慢(受本地方上传速度限制),直接打开文件速度更慢(受有限的上传速度限制,但也有高延迟和小的包大小的影响),并且可能会发生访问文件错误(由丢包和/或数据损坏引起)。请注意,这些问题都不是 VPN 本身造成的,即使这些协议通过相同的互联网线路运行而没有 VPN,结果也只会略好或根本没有改善。 很少有可以解决这些问题的方法。用户无法做任何事情来改善延迟。如果存在这种可能性,提高上传带宽总是会有所帮助,因为带宽几乎总是问题所在,而不是下载速度。切换到其他协议可能会有所帮助,因为 SMB/CIFS 在具有更高延迟的互联网线路上的表现不佳,如果它必须回退到旧版本的协议(早于 SMB 3.0),那将是一场灾难(直到它完全停止工作)。问题在于 Windows 原生仅支持 SMB 和 WebDAV,而 macOS 原生支持所有上述协议,因此需要诉诸第三方产品来教 Windows 使用替代协议。在紧急情况下,可以尝试使用 WebDAV,但即使在本地网络上,WebDAV 的性能也相当差。专用的 NAS 设备通常在启用时支持 NFS,这可以提供比 SMB 更好的性能。
如何使所有流量通过 VPN 隧道?
 

VPN Tracker 中,这种设置被称为“Host to Everywhere”。所有非本地流量都将通过 VPN 发送。为了使此设置工作,必须在 VPN Tracker 和 VPN 网关上正确配置它:

  1. 在 VPN Tracker 中,网络拓扑必须设置为“Host to Everywhere”
  2. VPN 网关必须接受带有 0.0.0.0/0 (= 所有地方) 端点的传入 VPN 连接

配置完成后,应该可以建立 VPN 连接。但是,互联网访问可能仍然无法工作。为了使互联网访问工作,需要在 VPN 网关上配置更多内容:

  1. VPN 网关必须将未针对其本地网络的目标 VPN 流量路由到互联网
  2. 此流量必须受到网络地址转换 (NAT) 的约束,以便响应能够到达 VPN 网关
  3. 在许多情况下,需要合适的远程 DNS 设置才能继续进行 DNS 解析

请注意,并非所有 VPN 网关都可以配置为 Host to Everywhere 连接。大多数为小型办公室或家庭网络设计的设备(例如 NETGEAR 或 Linksys 的设备)无法处理 Host to Everywhere 连接。

我的办公室网络使用的 IP 范围与我的家庭网络相同。我该怎么办?
 
有两种类型的 IP 地址:私有 IP 地址和
  • 公共 IP 地址
  • 私有 IP 地址可以由任何个人或组织用于其专用网络。 最常用的两个专用网络范围(IP 地址范围):192.168.0.x 和
  • 192.168.1.x
  • 如果您的家庭网络和公司网络使用相同的私有 IP 地址范围,则会出现问题,因为您将看到具有相同 IP 地址的多个设备,并且您的计算机会感到困惑。 公司网络: 在配置公司网络时,大多数公司会尝试避免上面列出的 IP 地址范围,我们也会推荐这样做,以避免与通过 VPN 连接的人员发生冲突。 但是,有些公司仍然使用这些流行的网络范围之一。 家庭网络: 许多流行的家庭路由器,如 Netgear、Asus、Google、D-Link、TP-Link、Linksys、Trendnet 和 AVM,都使用相同的 IP 地址范围 192.168.0.x。 如果公司网络使用与家庭网络相同的 IP 地址范围,您将遇到问题。 FAQ Image - S_1185.png 这里有两个可能的解决方案:
    1. 将本地网络更改为另一个范围(推荐)

      可能的范围:
      • 10.250.250.x
      • 172.30.30.x
      • 192.168.250.x
      优点: 在您的家庭网络上进行此更改后,您将不再在此网络上遇到冲突。 缺点: 您需要一次更改您的专用网络路由器的配置,这需要访问并且可能需要一些时间。 该怎么做:
      • 登录您的家庭路由器
      • 找到带有“DHCP”设置的配置部分。
      • 将您的路由器更改为另一个 IP 地址(例如,来自上面列出的范围之一,例如 172.30.30.1)
      • 将 DHCP 服务器设置更改为与您的路由器相同的范围(如果您的路由器的 IP 地址是 172.30.30.1,则您的范围可能是 172.30.30.10 到 172.30.30.253)FAQ Image - S_1187.png
      在进行这些更改后,您的家庭网络和公司网络之间将不再发生冲突。 FAQ Image - S_1186.png
    2. 强制流量通过 VPN

      可能存在无法使用第一种方法的情况(例如,如果您在咖啡馆或酒店)。 在这种情况下,您可以选择通过您的 VPN 强制流量。 这意味着您的公司网络将始终获胜。 优点: 此设置是全局的,这意味着您可以始终连接,无论您连接到哪个网络。 缺点: 连接到公司 VPN 后,您将无法访问本地服务,例如家庭路由器、本地存储或网络打印机。 该怎么做:
      • 配置 VPN Tracker 连接
      • 在顶部选择“高级”选项卡
      • 在“流量管理”部分,选中“强制流量通过 VPN,如果远程网络与本地网络冲突”复选框FAQ Image - S_1188.png

    免费下载 VPN Tracker

    macOS 正在提示系统扩展被阻止?
     

    在 Mac 上配置 VPN

    VPN Tracker 是 macOS 领先的 VPN 客户端,可在所有最新的 macOS 操作系统上无缝运行。
    您可以在此处免费下载并试用 VPN Tracker

    在 Mac 上启动 VPN Tracker

    首次在 Mac 上启动 VPN Tracker 时,您可能需要授予其创建 VPN 连接的权限。 首先,请确保 VPN Tracker 位于“应用程序”文件夹中,然后在 Mac 上本地执行以下步骤(例如,不要通过“屏幕共享”、“远程桌面”或其他远程访问工具)。
    重要提示:macOS 会检测到您是否正在运行 TeamViewer、Apple Remote Desktop、VNC 或类似的远程桌面系统,并隐藏这些按钮。您必须位于 Mac 上。

    然后,执行以下操作:
    ‣打开“系统偏好设置”
    ‣转到“安全性与隐私”
    ‣单击“允许”
    FAQ Image - S_685.png
    现在您可以配置 VPN Tracker 了。

    在 macOS 上解决 VPN 配置问题

    如果您无法单击“允许”按钮,请确保您没有使用第三方鼠标或触摸板,因为它们可能看起来像是 Mac 上的远程桌面软件。如果您正在使用 Wacom 输入板或鼠标实用程序,请尝试禁用它们,重新启动 Mac,然后再次尝试单击该按钮。 如果即使没有显示该按钮,请记住,如果您的 Mac 上安装了 MDM 配置文件,MDM 配置文件可能会阻止用户批准其系统扩展。在这种情况下,配置文件本身必须批准我们的扩展。请参阅下面的技术说明。 企业部署的技术说明: Mac 版 VPN Tracker 使用系统扩展程序来创建安全的 VPN 隧道并管理网络流量。macOS High Sierra 和更高版本的 macOS 现在要求用户手动批准所有系统扩展程序。对于通过 MDM 进行的企业部署,您还可以使用特殊配置文件预先批准 VPN Tracker 内核扩展程序。我们的团队 ID 为 CPXNXN488S 和 MJMRT6WJ8S。
    请参阅 Apple 支持文档以获取更多详细信息您是否正在使用受 MDM 管理的 Mac? 如果您没有使用受 MDM 管理的 Mac,请尝试重新启动它,因为 macOS 有时可能存在系统扩展程序问题。重新启动后,VPN Tracker 应该可以正常工作。
    什么是 NAT-Traversal,如何排除 NAT-Traversal 问题?
     

    IPsec VPN uses a different protocol (ESP) for the actual data transfer than for establishing the connection (IKE). Since the ESP protocol does not use network ports, NAT (Network Address Translation) routers may have difficulties handling it correctly. Only NAT routers that support "IPSec Passthrough" (sometimes also named "VPN Passthrough" or "ESP Passthrough") and where this option is also enabled, can handle ESP data packets.

    To work around this problem, two alternative tunneling methods exist:

    • NAT-Traversal (old, RFC draft version)
    • NAT-Traversal (new, RFC standard version)

    Which of these methods will work with your connection depends on two properties:

    1. Which of these methods allows traffic to pass through your local Internet router.
    2. Which of these methods are supported by your VPN remote gateway.

    To test for the first property, VPN Tracker will automatically establish three VPN test connections to a VPN gateway hosted by us whenever it detects a new router that has not been tested before. One connection uses plain ESP, the other two either NAT-T method mentioned above. It will remember the test results for this router and take them into account whenever you start a connection from the network location. The reason we are testing with our own gateway is simply that the test requires a gateway supporting all three methods, with a known configuration and a simply way to verify if traffic did arrive at that gateway.

    The second property is not tested in advance, VPN Tracker will become aware of that information when it actually tries to connect to your VPN gateway. VPN Tracker will compare the methods your gateway supports with the stored test results. If there is a match, a method that your gateway supports and that was also working during the test, this method will be used. If there is no match, VPN Tracker will immediately stop and show an appropriate error in the log, explaining the situation.

    If you suspect a NAT-Traversal issue or you think the previous test results may be wrong or outdated, simply re-run the test:

    ‣ Make sure NAT-Traversal (Advanced tab) is set to Automatic
    ‣ Go to "Tools" > "Test VPN Availability"
    ‣ Click "Test Again"
    ‣ Wait until the test has completed, then connect to your VPN

    The test dialog also allows you to tell VPN Tracker to not test the current location and forget any previously created test results. This is rarely needed and also not recommended but there might be situation where the test results are wrong because access to our VPN gateway is not possible (e.g. it is blocked) and thus the test result are just bogus and say nothing about the true capabilities of your VPN gateway.

    为什么 VPN Tracker 要求输入密码?
     

    VPN Tracker 可能会根据您执行的操作请求不同的密码。本指南解释了每个请求的含义以及您应输入的密码。

    1. 您的 Mac 密码

    何时需要?
    – 安装 VPN Tracker 时
    – 批准系统扩展时

    为什么?
    macOS 需要您的管理员密码才能授权对您系统的更改。

    我可以在哪里找到它?
    这是您的本地 Mac 密码——您在启动 Mac 时使用的密码。

    2. 您的 equinux ID(VPN Tracker 帐户)

    何时需要?
    – 登录 VPN Tracker 应用程序(Mac 或 iOS)时
    – 访问您在 my.vpntracker.com 上的帐户时

    为什么?
    这是您的个人 VPN Tracker 帐户,可让您访问您的计划、团队、连接和设备设置。

    我可以在哪里找到它?
    此密码通常保存在您的钥匙串或密码应用程序中,名称为“id.equinux.com”。

    3. 预共享密钥 (PSK) / 共享密钥

    何时需要?
    – 设置或连接 VPN 连接时

    为什么?
    某些 VPN 使用 PSK 验证用户。此密钥必须与 VPN 网关上配置的密钥匹配。

    团队提示:管理员可以通过 TeamCloud 共享预配置的 VPN 连接,以避免混淆 PSK。

    我可以在哪里找到它?
    通常由您公司的 VPN 管理员配置并保存在连接中。通常您不需要知道它。

    4. 您的公司登录名(XAUTH 凭据)

    何时需要?
    – 连接到公司 VPN 时

    为什么?
    您可能需要输入您的公司登录名(通常与您在工作中使用的凭据相同)才能验证 VPN。

    我可以在哪里找到它?
    您应该从您的 IT 团队收到它,希望您没有将其写在键盘下的便利贴上。

    如何保存我的密码以用于Cisco AnyConnect VPN客户端?
     
    无法在 Cisco VPN 客户端中保存您的 AnyConnect VPN 密码? 解决方法如下: 就这些了!VPN Tracker 将通过端到端加密安全地存储您的登录详细信息,以便您可以更快地连接 – 在 Mac 和 iOS 上获得最佳 VPN 体验。
    什么是哈希不匹配?
     
    如果您正在尝试在 VPN Tracker 中建立 VPN 连接,并且收到“Hash Mismatch”错误,以下是您需要了解的信息: Hash Mismatch 通常意味着正在使用的预共享密钥 (PSK) 错误。当您收到“Hash Mismatch”错误时,Hash 算法会被拒绝。但是,这并不是由于为阶段 1 选择不正确的“Hashing”算法造成的。如果选择的 Hashing 算法实际上是错误的,您将收到一个错误,显示“No Proposal Chosen”,而不是“Hash Mismatch”错误。这表明客户端和网关无法就公共加密设置达成一致。另一方面,Hash Mismatch 实际上意味着您的网关计算的哈希值与 VPN Tracker 计算的哈希值不匹配(两个哈希值根本不匹配)。此哈希值是根据客户端和网关之间以及预共享密钥之间交换的值计算得出的。由于所有其他值都已交换并由双方验证为正确(因此它们不会导致不同的哈希值,除非其中一方存在可怕的错误)。唯一未交换且无法提前检查的值是预共享密钥 (PSK)。
    如何设置与我的 Sophos XG 防火墙的 VPN 连接?
     
    使用 VPN Tracker 设置与您的 Sophos XG 防火墙的 VPN 连接非常简单。Sophos XG 在应用程序中拥有其自己独特的设备配置文件,其中许多必需设置已到位,从而使配置非常简单。使用 Sophos XG 配置指南 作为逐步指南,了解如何在您的设备上设置 VPN。
    VPN Tracker 显示我的本地网络和远程网络冲突。我该如何解决此问题?
     

    默认情况下,如果远程网络使用与本地网络相同的网络,则无法通过 VPN 隧道发送流量。

    使用流量控制解决网络冲突

    您可以使用流量控制,VPN Tracker 将发送非必要的本地网络流量通过 VPN。

    启用流量控制:
    > 转到高级 > 流量控制
    > 选中“在远程和本地网络发生冲突时强制流量通过 VPN”复选框
    

    请注意,您将无法通过 VPN 访问以下地址:您的本地路由器的 IP 地址、您的 DHCP 服务器和您的 DNS 服务器。如果您需要通过 VPN 访问这些 IP 地址,则需要解决网络冲突,而不是使用流量控制。同样适用于您需要本地和通过 VPN 访问的所有 IP 地址。

    手动解决网络冲突

    有两种主要方法可以解决冲突:

    1. 更改本地网络以使用不同的网络地址。在大多数情况下,这将需要更改本地路由器的 LAN 设置(包括 DHCP 设置,如果使用 DHCP)。
    2. 更改远程网络以使用不同的网络地址。在大多数配置中,这将需要更改 VPN 网关上的 LAN(包括 DHCP 设置,如果使用 DHCP)并更改 VPN 网关 LAN 上设备的 IP 地址(或激活 DHCP 更新,如果使用 DHCP)。如果 LAN 在 VPN 设置中使用(例如,用于策略或防火墙规则),则还需要更改它们。最后,更改 VPN Tracker 中的远程网络以匹配新设置。

    如果您决定更改远程网络,建议选择较少使用的专用网络。根据我们的非正式统计数据,如果您使用这些网络,冲突的可能性较小:

    • 172.16.0.0/12 子网
    • 192.168.0.0/16 子网,不包括 192.168.0.0/24、192.168.1.0/24 和 192.168.168.0/24

    如果这不是一个选项,请使用 10.0.0.0/8 子网,不包括 10.0.0.0/24、10.0.1.0/24、10.1.0.0/24、10.1.1.0/24。但是,由于无线网络运营商有时选择使用整个 10.0.0.0/8 网络,因此前两个选项是首选。

    如果您有一个更高级的 VPN 网关,尤其是 SonicWALL,您可以在 VPN 网关上配置一个替代的远程网络,该网络通过实际网络上的网络地址转换 (NAT) 进行 1:1 映射。然后,用户可以在发生冲突时连接到该网络。我们有一个指南,介绍了 SonicWALL 设备的这种方法。

    如果冲突是由虚拟网络接口(例如,Parallels、VMware)引起的,请参阅此处以获取更多信息。

    我正在我的 OpenVPN 连接中使用 comp-lzo no 选项,并且我无法与 VPN Tracker 建立连接。
     
    “comp-lzo no”选项被认为已弃用,未来OpenVPN客户端或服务器将不再支持它。请勿在您的服务器上使用此选项。 OpenVPN开发人员的建议是最好不要再使用此选项,而是启用压缩(“comp-lzo yes”),或者根本不使用压缩(在这种情况下,选项“comp-lzo”甚至不应出现在配置中)。 “comp-lzo no”选项不意味着“无压缩”,而是“仅当服务器请求时才进行压缩”。因此,“comp-lzo”当前正在被新选项“compress”取代,该选项部分具有不同的行为,因此不幸的是不向后兼容。
    如何修复 macOS Sequoia 下随机 MAC 地址的问题?
     

    升级到 macOS 15 Sequoia 后,您可能会注意到您的 Mac 持续更改其 MAC 地址,从而影响您连接 VPN 的能力。此行为是由于 macOS 15 的新隐私功能所致,这些功能可以将随机 MAC 地址分配给网络连接。但是,您可以配置网络设置以始终使用固定的 MAC 地址,这可以解决 VPN 连接问题,例如由于 MAC 地址更改而导致 DHCP 预留失败。

    如何在 macOS 15 (Sequoia) 中设置固定的 MAC 地址:

    1. 打开系统设置
      • 单击屏幕左上角的 Apple 标志。
      • 从下拉菜单中选择系统设置
    2. 转到 Wi-Fi 设置
      • 在左侧边栏中,单击Wi-Fi
      • 选择您通常用于访问 VPN 的 Wi-Fi 网络,然后单击“详细信息...”。
    3. 配置 MAC 地址
      • 查找标有专用 Wi-Fi 地址的选项。
      • 将此选项更改为“固定”,以使用固定的 MAC 地址而不是随机地址。
        在某些情况下,固定设置仍然可能导致问题。如果是这样,请将设置更改为“关闭”
        FAQ Image - S_1478.png
      • 您的网络现在将始终使用相同的 MAC 地址连接,这有助于保持 VPN 连接的稳定性。
    4. 重新建立 VPN Tracker 连接
      • 设置固定 MAC 地址后,请确保您的 VPN 的 DHCP 预留或配置与此 MAC 地址一致。

    此过程将恢复 VPN Tracker 使用一致的 MAC 地址可靠连接的能力,从而解决 macOS 15 Sequoia 默认 MAC 地址随机化功能引起的问题。

    登录时,我收到一个钥匙链错误消息
     

    在某些情况下,VPN Tracker 可能无法将您的帐户登录凭据存储在“钥匙串”中。

    要解决此问题,请尝试以下操作:

    • 退出 VPN Tracker
    • 从“应用程序”>“实用工具”打开“钥匙串访问”
    • 选择您的登录钥匙串
    • 选择“文件”>“锁定钥匙串” “登录”
    • 然后选择“文件”>“解锁钥匙串” “登录”

    在较新的 macOS 版本中,您可能看不到锁定/解锁“钥匙串”的选项。在这种情况下,请通过“终端”输入以下命令:

    security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain
    锁定后,您可以再次解锁“钥匙串”:
    security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain
    (您需要输入您的 macOS 登录密码进行确认)。

    现在重新打开 VPN Tracker 并尝试登录。

    如果问题仍然存在,请尝试以下操作:

    • 退出 VPN Tracker
    • 返回“钥匙串访问”
    • 在搜索框中输入“VPN Tracker User Auth”
    • 删除“VPN Tracker User Auth”条目

    现在重新打开 VPN Tracker 并尝试登录。

    最后的手段:重置您的钥匙串

    如果以上所有提示都无效,macOS 具有重置“钥匙串”的选项。请注意,这只能作为最后的手段,因为它会完全重置您的登录“钥匙串”:

    • 打开“钥匙串访问”
    • 转到“钥匙串”>“偏好设置”
    • 选择“重置我的钥匙串”
    我的 VPN 连接无法通过我的 TP-Link 路由器在家使用
     
    如果您有一个 TP-Link 路由器用于您的本地互联网访问,并且在使用在其他位置工作的连接时遇到 VPN 连接问题,请尝试以下步骤。 登录到您的 TP-Link 路由器管理网页 找到 VPN 直通设置 取消选中然后重新选中所有 VPN 直通选项 应用设置 这将重置一个内部参数并允许您的连接按预期工作。
    IKEv1 攻击模式是否不如 IKEv1 主模式安全?
     

    几年前,一组安全专家发表了一篇文章,描述了一种攻击方法,可以破解 IKEv1 激进模式预共享密钥连接,使用一种以相同方式无法用于破解 IKEv1 主模式预共享密钥连接的攻击方法,从而导致了对激进模式本质上不安全的错误假设。然而,这一说法并未得到客观事实的支持。大多数人不知道,这种攻击的一部分是能够猜测预共享密钥 (PSK),使用暴力破解攻击,并且只有当 PSK 较弱时,这种暴力破解攻击才能成功。PSK 也是一个密码,就像任何密码一样,选择弱密码总是会导致安全性降低。只要您的 PSK 至少有 14 个字符(越多越好),由小写字母、大写字母和数字组成,并且是随机生成的,以便无法猜测,并且只要您的第一阶段哈希算法至少是 SHA1(或更好,我们建议使用 SHA-256,如果可能),就没有绝对任何理由将使用预共享密钥的 IKEv1 激进模式视为不如使用预共享密钥的 IKEv1 主模式安全。如果您想更加安全,请在可能的情况下切换到基于证书的身份验证,而不是 PSK,因为在这种情况下,攻击将不可能。

    技术背景:

    预共享密钥 (PSK) 并不是用于加密数据的密码,而是用于身份验证,就像使用用户名和密码登录网站一样。在第一阶段,双方必须证明他们知道 PSK。这不能通过简单地将它发送给另一方来完成,因为如果另一方以前不知道它,他们会在收到它后知道它。相反,双方计算一个数字(哈希摘要),来自他们迄今为止交换的数据(数据将每次您建立新连接时都不同,这确保了计算值也将不同),以及来自 PSK。只有这个摘要被发送到另一方。另一方现在可以通过执行相同的计算并将其与接收到的摘要进行比较来验证此摘要。如果两者都匹配,则发送者必须在计算中使用相同的 PSK,这证明了对 PSK 的了解。然后,接收者也计算一个这样的摘要,使用与之前略有不同的公式,从而产生一个完全不同的结果,并将其作为响应发送回去,以证明他们也了解它。

    主模式和激进模式之间的区别在于,在主模式中,摘要以加密形式交换,因为会话密钥交换已经协商了会话加密密钥,当交换摘要时,而在激进模式中,它以未加密的形式交换,作为将导致会话密钥的密钥交换的一部分。通过窥探激进模式连接的建立,攻击者能够获得摘要以及计算该摘要所需的所有值,除了 PSK 本身。请注意,这本身并不意味着连接已受到损害,这意味着攻击者现在拥有足够的数据来开始猜测 PSK,使用暴力破解攻击或字典攻击。只有当 PSK 太弱以抵御这些攻击并且攻击者能够猜测它时,连接才会受到损害。因此,好的、安全的 PSK 是必不可少的。

    实际上,使用预共享密钥的 IKEv1 主模式连接也可能发生相同的攻击,这只需要做一些额外的工作。对于 IKEv1 主模式连接,仅仅窥探流量是不够的,攻击者应该执行中间人攻击 (MitM),这使他们能够捕获和操纵所有交换的流量。通过执行 MitM 攻击,攻击者可以破坏密钥交换,因此能够解密所有交换的流量。这不会使他们能够入侵您的 VPN,他们仍然需要知道 PSK,否则他们将无法成功进行身份验证,并且第一阶段将永远无法完成,但这样他们就可以获得所有必要的信息来开始猜测 PSK,就像在激进模式连接中一样。如果攻击者已经能够窥探您的 VPN 流量(这是攻击激进模式所必需的),那么很有可能该攻击者也能够执行 MitM 攻击,在这种情况下,使用主模式将不会提供任何额外的保护。

    由 11 个随机字母数字字符组成的 PSK 提供了大约 64 位的熵,即 2^64 个可能的值。现代高性能显卡可以每秒计算大约 10 亿个 SHA-256 哈希值。平均而言,需要测试所有可能值的 50%,才能找到匹配项,这需要大约 292 年。但是,如果攻击者拥有一组 100 张这样的显卡,则只需要大约 3 年。如果 PSK 由 14 个字符组成,则熵约为 80 位,并且已经达到 19,154,798 年。即使有 10,000 张显卡也会有所帮助。还需要考虑这种攻击的成本,这不仅仅是购买所有这些显卡的成本,而是它们的功耗,当所有这些显卡以满负荷运行 24 小时,持续数年、数十年甚至数个世纪时。电费将达到数十亿美元,所有这些都是为了破解全球的一个预共享密钥连接。而且,每次您更改 PSK 时,攻击者都必须从头开始,因此,如果您定期更改 PSK,例如每年一次,攻击者最多只有一年时间来找到它,即使对于弱 PSK 来说,这也很雄心勃勃。

    VPN Tracker for Mac 是否支持 macOS Sequoia?
     

    VPN Tracker for Mac 完全支持所有最新的 macOS 版本,包括 macOS Sequoia

    从 macOS 11 开始,Apple 对 macOS 安全架构进行了一些关键更改。VPN Tracker for Mac 完全支持所有最新的 macOS 版本。这包括对以下的支持:IPsec VPN、IKEv2 (Beta)、OpenVPN、L2TP VPN、PPTP VPN、SonicWall SSL VPN、Fortinet SSL VPN、Windows SSTP VPN、Cisco AnyConnect VPN 和 WireGuard® VPN。

    提示:注册 VPN Tracker Insider Updates 以在可用时立即获取 Beta 版本。

    WireGuard® 是 Jason A. Donenefeld 的注册商标。

    为什么在使用 VPN 连接时,Firefox 中会出现 DNS 问题?
     
    自 2019 年以来,Firefox 默认在多个国家/地区推出 通过 HTTPS 的 DNS (DoH),包括美国、加拿大、俄罗斯和乌克兰。

    这意味着什么?

    启用 DoH 时,它将绕过您的 DNS 服务器,而是通过兼容 DoH 的 DNS 服务器发送您在浏览器中输入的域名,并使用加密的 HTTPS 连接。

    这旨在作为一项安全措施,以防止其他人(例如您的 ISP)查看您尝试访问的网站。但是,如果您使用的是 VPN 网关提供的 DNS 服务器,它将允许 DNS 查询在 VPN 隧道之外运行。此外,如果 VPN 指定一个解析内部主机名的 DNS 服务器,则在启用 DoH 时这些主机名将根本无法解析或解析不正确。

    如何在 Firefox 中禁用通过 HTTPS 的 DNS

    为了确保您的所有 DNS 查询都通过 VPN 的 DNS 运行,您需要 在 Firefox 中禁用 DoH。为此,请打开您的 Firefox 浏览器,转到 Firefox > 首选项 > 网络设置,然后取消选中“启用通过 HTTPS 的 DNS”旁边的复选框: FAQ Image - S_1331.png
    单击“确定”以保存您的更改。
    我需要什么硬件来使用 VPN?
     

    要建立到特定位置(例如您的办公室)的 VPN 连接,您需要在该位置设置 VPN 网关。此网关可以是硬件 VPN 网关设备(请参阅我们的 兼容性页面,了解兼容设备和设置指南)。

    VPN 网关需要连接到互联网(例如,连接到 DSL 调制解调器或类似设备),最好使用静态 IP 地址,或者它应该能够使用 DynDNS.org 等服务将动态 IP 映射到主机名。如果 VPN 网关也是其网络的路由器(默认网关),则配置最简单。如果 VPN 网关不是其网络的路由器,则可能需要适当的路由设置才能正确路由 VPN 上的流量。

    可以在 特定设备的配置指南 中找到配置详细信息。

    为什么我的证书没有显示在“本地证书”列表中?
     

    为了使证书在列表中可用“Local Certificate”,它必须存在于 Mac OS X 的 Keychain 中,并具有相应的私钥。

    您可以在 Keychain Access 应用程序中轻松检查此操作:如果证书列在“我的证书”下(而不仅仅是“证书”),则其私钥可用,您可以将其在 VPN Tracker 中选择为“Local Certificate”。

    重要提示:对于 VPN CheckPoint 用户:

    Mac OS X 的 Keychain Access 应用程序当前无法读取某些 CheckPoint 生成的证书的私钥。

    要正确导入证书到 Mac OS X 的 Keychain 中,请首先使用命令行工具 openssl 转换它:

    1. 打开终端(“应用程序”>“实用工具”>“终端”)

    2. 将证书转换为 PEM 格式:
        openssl pkcs12 -in /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 -out /tmp/out.pem
      

      /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 替换为要转换的实际证书的路径。

      系统会首先提示您输入用于加密证书的密码。如果您不知道它,请咨询为您创建证书的管理员。然后,系统会提示您两次输入用于保护导出的 PEM 文件的密码。您可以使用用于加密原始证书的相同密码。请注意,输入密码时屏幕上不会显示任何字符。只需输入密码并按 Return 键。

    3. 将 PEM 文件转换回 PKCS#12 (.p12) 格式:
        openssl pkcs12 -in /tmp/out.pem -export -out ~/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12
      

      /Users/joe/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12 替换为您想要保存修复的证书的路径。

      系统会首先提示您输入刚刚用于导出到 PEM 文件的密码,然后是用于保护修复的 .p12 文件的密码。您可以再次使用相同的密码。

    现在双击修复的证书文件以将其导入到 Mac OS X 的 Keychain 中。

    我无法使用我的 Mac 和 iOS 设备上的“Sonicwall Mobile Connect for Mac and iOS”客户端连接到我的 Sonicwall。每次我尝试建立连接时,我都会收到消息“这不是 SonicWall SSL VPN 服务器”。我该怎么办?
     
    Sonicwall 最近一直在其 iOS 和 Mac VPN 客户端 (SSL VPN) 中遇到各种问题,即“Sonicwall Mobile Connect”。 在设置过程中会显示错误消息: Warning 'Your Sonicwall' is either currently unreachable or is not a valid SonicWall appliance. Would you like to save this connection anyway? 启动连接时,会显示以下内容: Connection Error 'Your Sonicwall' is not a SonicWall SSL VPN server. 在这种情况下,我们建议切换到 VPN Tracker。VPN Tracker 适用于 Mac 和 iOS。另一个优点是,设置连接后,它会立即在两个设备上可用,因为 VPN Tracker 通过 Personal Safe 安全地同步设置。 2024 年 9 月更新:SonicWall 引入了另一个更新,即 SonicOS 6.5.4.15-116n,这导致许多 SonicWall 设备的 SSL VPN 功能无法使用。 2024 年 11 月更新:此问题似乎已通过 SonicOS 6.5.4.15-117n 更新解决。要了解更多信息,请访问: https://www.sonicwall.com/support/knowledge-base/mobile-connect-breaks-after-upgrade-to-sonicos-6-5-4-15/240903132324983
    我丢失了我的 equinux ID 或密码!
     

    别担心,这会发生在每个人身上!

    请访问我们的登录恢复页面,输入您的 equinux ID 或电子邮件地址,我们将向您发送您的详细信息。

    最近更改了您的电子邮件地址?给我们发送消息!

    我需要考虑 IKE/IPSec 隧道“生存期”设置的哪些方面?
     
    限制IPSec隧道寿命的主要原因是安全性。隧道保持活动的时间越长,攻击者发起攻击的时间就越多,用相同的会话密钥加密的数据就越多,从而降低了攻击者查找密钥的难度。 IKE Phase 1隧道仅用于确保VPN客户端和VPN网关之间的安全连接,类似于TLS连接(即HTTPS而不是HTTP)。仅通过Phase 1隧道交换IKE消息,这些消息用于保持Phase 1连接的活动状态并协商Phase 2隧道(如果需要)。Phase 1隧道不会影响VPN速度,只会影响初始连接设置,因此始终没有理由不使用双方都支持的最强保护。由于很少有数据通过Phase 1隧道传输,因此没有理由选择很长的寿命。 Phase 2隧道用于加密实际的数据流量,因此这里的设置会直接影响VPN连接的开销、延迟和速度,并且必须与安全性相匹配。此外,大量数据通过Phase 2隧道加密,因此不应设置过长的寿命。如果可能,始终建议在Phase 2中使用Perfect Forward Secrecy (PFS),这会稍微减慢Phase 2连接的设置,但会完全将Phase 2与Phase 1分离,因为会协商一个独立的会话密钥,而不是从Phase 1的会话密钥派生。 两阶段的寿命基本上是独立的。即使Phase 1隧道(通过该隧道协商)不再存在,Phase 2隧道也可以继续存在。因此,Phase 1可以比Phase 2具有更短的寿命。VPN Tracker始终会在寿命到期之前及时协商新的隧道,以便通常不会中断连接。对于Phase 2,隧道无缝连接,这意味着在交换过程中不会丢失任何数据包。因此,即使寿命很短,只有几分钟,也会给人一种连续连接的印象。频繁更改Phase 2隧道只会导致略多的数据流量和略多的计算量。

    重要说明

    隧道寿命不会显式协商。标准允许隧道在连接的两端具有不同的寿命。寿命首先到期的端点确定后续过程。只有当VPN Tracker是该端点时,它才能确定接下来会发生什么并主动采取行动,否则VPN Tracker只能被动响应。后者总是会导致在Phase 1中发生短暂的中断或完全丢失连接。对于Phase 2,这取决于另一方是否希望主动协商新的Phase 2隧道或仅删除现有隧道;后者也会导致短暂的连接丢失。 因此,始终建议将VPN Tracker配置为与另一方具有相同的寿命,因为VPN Tracker将始终尝试及时进行干预以避免连接丢失。 由于还有一些IPSec/IKE实现会在删除相应的Phase 1隧道后删除所有Phase 2隧道,因此始终建议在设备上选择Phase 1以匹配预期的最大VPN会话时间。
    我已设置 PPTP 连接,但无法连接。我该怎么办?
     
    如果您看到此错误:“LCP 超时”或“LCP:发送配置请求超时”,请检查以下两点: 1. 要在 NAT 路由器后使用 PPTP,您的路由器必须支持“PPTP Passthrough”,并且该选项也必须启用。 请确保您的路由器支持“PPTP Passthrough”,并确保其也已启用。 检查您的路由器手册。 如果您的路由器不支持此功能,如果您需要使用 PPTP,则可能需要更换它。 2. 另外请检查您的 ISP 是否正在运行“DS Lite”连接到您。 使用“DS Lite”,用户仅获得由提供商网络地址转换的私有 IP 地址,这通常与 PPTP 不兼容。 您需要一个公共 IPv4 地址或切换到不同的 VPN 协议。 致电您的 ISP 并要求“公共 IPv4 地址”。
    什么软件可能导致 VPN Tracker 在我的系统上无法正常工作?
     

    某些类型的软件可能会导致 VPN Tracker 出现问题:

    1. 个人防火墙 / 桌面防火墙
    2. 保护软件(例如,病毒扫描程序,恶意软件防护)
    3. 其他 VPN 客户端 / VPN 软件(例如,NCP 客户端)

    个人防火墙通常会询问用户是否允许应用程序发送网络流量。 重要的是授予 VPN Tracker 完全的网络访问权限。 如果您已经为 VPN Tracker 添加了规则,请将其添加到白名单中。

    保护软件通常会将 VPN 流量视为潜在威胁,因为它无法分析该流量,因为该流量具有强大的加密。 确保 VPN Tracker 被运行在您的 Mac 上的任何保护软件忽略,并允许 VPN 流量通过。

    其他 VPN 客户端不应该有问题,如果它们被设计成与其他 VPN 应用程序协同工作。 不幸的是,并非所有其他客户端都是这样,有些客户端会在安装后立即捕获所有 VPN 流量,即使应用程序未运行。
    在这种情况下,您可能需要卸载 VPN 客户端 - 我们还建议您要求供应商改进其与其他 VPN 应用程序的“协作”。

    以下是一些上面提到的应用程序类型的常见示例。 如果您不确定是否已在您的系统中安装了其中任何应用程序,请尝试以下操作:

    kextstat | grep -v com.apple

    您将获得所有内核扩展的列表,这些扩展不属于 Apple。 只是将该列表与下面括号中的标识符进行比较:

    • Little Snitch
      (at.obdev.nke.LittleSnitch)
       
    • TripMode
      (ch.tripmode.TripModeNKE)
       
    • Sophos Anti Virus
      (com.sophos.kext.oas, com.sophos.nke.swi)
       
    • Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
      (com.symantec.kext.SymAPComm, com.symantec.kext.internetSecurity, com.symantec.kext.ips, com.symantec.kext.ndcengine, com.symantec.SymXIPS)
       
    • Kaspersky Internet/Total Security
      (com.kaspersky.nke ,com.kaspersky.kext.kimul, com.kaspersky.kext.klif, com.kaspersky.kext.mark)
       
    • Intego Mac Internet Security
      (com.intego.netbarrier.kext.network, com.intego.virusbarrier.kext.realtime, com.intego.netbarrier.kext.process, com.intego.netbarrier.kext.monitor)
       
    • Fortinet FortiClient
      (com.fortinet.fct.kext.avkern2, com.fortinet.fct.kext.fctapnke)
       
    • Cisco Advanced Malware Protection (AMP)
      (com.cisco.amp.nke, com.cisco.amp.fileop)
       
    • 基于 TUN/TAP 的 VPN 客户端
      (net.sf.tuntaposx.tap, net.sf.tuntaposx.tun)
       
    • eset 安全产品
      (com.eset.kext.esets-kac, com.eset.kext.esets-mac 和 com.eset.kext.esets-pfw)
       
    我可以将我的 Fritzbox VPN 配置为不让所有互联网流量通过它吗?
     
    您可以使用 VPN Tracker 365 配置您的 VPN 连接,以便只有连接通过您的网络。正常的网络浏览将使用您所有的正常互联网连接。 您可以使用我们的 VPN Wizard App for FritzBox 配置新的连接。 FAQ Image - S_1202.png 您可以使用免费的 VPN Tracker 365 演示版测试您的新 VPN 连接,用于 Fritzbox: http://www.vpntracker.com/de/download.html#vpnt365
    所有网络流量是否通过 VPN 隧道,在连接建立后?
     

    这取决于您的设置。最常见的设置是“Host to Network”,在这种情况下,只有到指定远程网络(s)的流量将通过VPN隧道。

    使用“Host to Everywhere”设置,所有流量——除了到本地网络(s)的流量——都将通过VPN。Host to Everywhere连接需要一个在VPN网关上的合适设置

    为什么在启用 XAUTH 时我无法连接到我的 Fortigate 设备?
     

    如果您正在运行 FortiOS 3,请确保您正在运行至少 MR6 patch 2。 较早的固件版本存在一个问题,会导致设备对 VPN Tracker 使用 XAUTH 结合基于 Aggressive 模式的连接的尝试做出不正确的响应。

    我与 Watchguard 设备的 VPN 连接无法访问,原因不明。
     

    Watchguard固件中存在一个已知错误,该错误导致很多问题。目前,我们仍然不知道为什么VPN Tracker会触发此错误,因为Windows客户端似乎不会触发它。我们与Watchguard进行了沟通,但即使他们也无法告诉我们我们在做什么错。基本上,隧道在Watchguard内部会失效(它仍然显示为打开和已建立,但通过此隧道到达的流量会被拒绝,就好像隧道已关闭一样)。

    如果您目前正在使用分支机构VPN,请尝试切换到MUVPN(如果可能)。MUVPN也适用于VPN Tracker,通常可以产生更好的结果。

    请参阅以下描述

    如何连接到 WireGuard® VPN 服务器?
     
    要连接到 WireGuard® VPN 服务器 - 例如,为了远程连接到您的家庭网络 - 您需要一个 VPN 客户端应用程序。 VPN Tracker 支持 Mac、iPhone 和 iPad 上的 WireGuard® VPN 连接! 要连接,请执行以下 3 个步骤:
    1. 打开 VPN Tracker 并添加新的 WireGuard® 连接
    2. 上传您的 WireGuard® 配置文件或扫描您的二维码
    3. 使用安全的端到端加密将您的连接保存到您的帐户
    FAQ Image - S_1317.png 现在,您可以在 Mac、iPhone 或 iPad 上连接到您的 WireGuard® VPN 服务器。 → 更多关于在 VPN Tracker 中连接 WireGuard® VPN 的信息 WireGuard® 是 Jason A. Donenfeld 的注册商标。
    如何提高通过 VPN 的文件共享 (AFP 或 SMB) 性能?
     
    No answer available
     
    No answer available
    我可以在哪里输入从我的网络管理员那里收到的用户名?
     

    IPsec 协议本身不支持用户名。如果您的网络管理员为您提供了用于连接到您的企业 VPN 解决方案的用户名,通常有两种可能性:

    • 您的企业 VPN 解决方案将“用户名”一词用于“标识符”。请尝试在 VPN Tracker 中将您的用户名用作“本地标识符”。
    • 您的企业 VPN 解决方案正在使用扩展身份验证 (XAUTH)。您可以在 VPN Tracker 中启用 XAUTH。当建立连接时,软件将提示您输入用户名和密码。
    如何将 Windows PPTP VPN 连接迁移到 Mac
     
    将现有的 Windows PPTP VPN 连接迁移到 Mac 听起来可能很复杂,但使用 VPN Tracker 365 过程将快速而简单。最后,您将能够将您的 Mac 连接到您的 PPTP VPN 连接并继续正常工作。 工作原理如下:
    1. 在 Windows PC 的控制面板中找到您的 PPTP VPN 连接设置
    2. 在您的 Mac 上启动 VPN Tracker 365,然后单击“+”以创建新的 PPTP 连接
    3. 将第一步中的连接设置复制到配置窗口
    4. 最后,启动您的 PPTP 连接进行测试
    FAQ Image - S_1177.png 现在,您可以在 Mac 上使用您的 Windows PPTP VPN 连接,这归功于 VPN Tracker 365。如果您需要更详细的逐步指南,请查看此 PDF 指南:迁移 Windows PPTP VPN 配置 了解有关 macOS Big Sur 上 PPTP VPN 的更多信息
    OpenVPN 连接到 Ubiquiti Unifi 网关无法工作
     
    为了使 Ubiquiti Unifi 的 OpenVPN 连接与 VPN Tracker 正常配合使用,必须在将配置文件导入 VPN Tracker 之前对其进行以下更改: - 从 Unifi 控制台下载 OpenVPN 配置文件。 - 使用文本编辑器打开配置文件。 - 找到以下行: Cipher AES-256-CBC - 将该行更改为: AES-256-GCM - 保存文件。 - 将文件导入 VPN Tracker
    如何设置 VPN 快捷方式?
     
    在 VPN Tracker 365 中设置指向您最重要的服务的快捷方式非常容易,并且将大大提高您的工作流程。 要开始,请转到“文件”>“新建”>“VPN 快捷方式”。 单击箭头打开快捷方式停靠栏,以显示 VPN Tracker 365 中所有可用的快捷方式。然后,拖动您想要配置的应用程序或服务的图标(例如,内部网站)。 FAQ Image - S_1208.png 现在通过填写 VPN Tracker 365 提示的所有必要信息来配置您的快捷方式。如果您对任何细节不确定,您的网络管理员或我们的支持团队成员将能够帮助您设置。 FAQ Image - S_1209.png 继续此过程,直到您为所有最常用的外部服务建立了一系列快捷方式。然后,通过再次单击窗口底部的箭头来关闭快捷方式停靠栏,退出编辑模式: FAQ Image - S_1210.png 要测试您的快捷方式,只需单击图标。这将启动您的 VPN 连接并立即启动您的服务。 想了解快捷方式如何运作?本 2 分钟的视频教程向您展示了如何在 VPN Tracker 365 中设置 VPN 快捷方式:
    如何在 Mac 上强制退出应用程序?
     
    如果您需要出于任何原因强制退出您的软件(例如,如果您的屏幕冻结或应用程序无响应),请执行以下操作:
    • 如果要在Dock中退出该应用程序,请按住“Option”(⌥)键,右键单击该应用程序的图标,然后从菜单中选择“强制退出”
    • 您还可以按住“Option”(⌥)+“Cmd”(⌘)+“Esc”,这将触发一个包含正在运行的应用程序列表的窗口。要强制退出其中一个或多个应用程序,只需从列表中选择它,然后单击“强制退出”按钮。
    从您的 Mac 导入现有的 VPN 连接
     
    将您 Mac 上的现有 VPN 连接导入到 VPN Tracker 365 中以使用非常简单。 打开 VPN Tracker 365 应用程序,然后转到文件 > 导入 > 系统 VPN 连接。 FAQ Image - S_1201.png VPN Tracker 将扫描您的 Mac 以查找与 VPN Tracker 365 兼容的 VPN 连接。 然后,您可以选择并导入所需的连接。 请注意,只能导入兼容的连接。
    如何更改 VMware 或 Parallels 使用的网络地址?它与我的 VPN 远程网络冲突。
     

    Parallels

    在 Parallels 中,转到“首选项”>“网络”并更改共享和/或仅主机网络的 DHCP 范围,使其不再与您的 VPN 的远程网络冲突。

    VMware Fusion

    可以从 VMware 社区论坛下载包含说明的 PDF 文件:

    我无法登录 - "授权失败"
     

    2021年9月,“Let's Encrypt”的根证书已过期。由于Apple没有使用最新的根证书更新旧版本的Mac OS X (10.9 - 10.11),因此这些系统在与安全网站通信时会出现问题。如果您发现许多网站在Safari中无法正确加载,那么这很可能是原因。

    注意:这是一个影响许多应用程序和网站的通用Mac OS X问题

    与my.vpntracker.com的安全通信 - VPN Tracker 365背后的服务 - 也受到了影响。

    如何解决问题:
    1. 为您的系统安装正确的VPN Tracker版本:

    2. 添加当前的根证书:
      • 访问我们的故障排除页面
      • 在那里下载配置文件
      • 从“下载”文件夹打开它
      • 双击配置文件以在系统偏好设置中打开它并确认安装

    3. 重新启动VPN Tracker并重新登录

    如果问题仍然存在:

    • 打开Safari
    • 转到“偏好设置”>“隐私”>“管理网站数据”
    • 使用搜索,您可以找到并删除所有针对“equinux”和“vpntracker”的数据

    VPN Tracker 9和VPN Tracker 10

    旧版本的VPN Tracker也可能存在证书问题。由于这些版本已结束生命周期,因此我们无法再为它们提供支持。上述步骤也应适用于这些版本。要获得支持并使用VPN Tracker在最新的macOS版本上,请购买现代VPN Tracker许可证

    我收到“VPN网关未响应(第1阶段)”并且使用诸如DynDNS之类的服务
     
    如果您使用动态 DNS 服务(例如 DynDNS、NoIP、DynU、FreeDNS),并且您的 VPN 网关未响应,请检查您的 DynDNS 服务是否已使用您当前的 IP 地址更新。 如果未更新,请检查 VPN 网关上的动态 DNS 配置。
    什么是 XAUTH? 我需要在那里输入什么?
     
    XAUTH密码通常是您的公司登录名。它不是您的equinux ID。您的XAUTH with存储在您的VPN网关或某些远程服务器上,您的VPN网关会要求进行身份验证(LDAP服务器、RADIUS服务器、Active Directory服务器等)。如果您不知道它或需要重置它,请向您的系统管理员寻求帮助。 VPN Tracker或equinux与此密码无关。您的VPN网关只是告诉VPN Tracker“要求用户提供用户名和密码,并告诉我用户输入了什么”,而VPN Tracker就是这样做的,并且响应这些信息,网关会回复“对不起,但这不是有效的用户名-密码组合,我不能让你进来,再见”。 在VPN Tracker中,您可以简单地单击XAUTH设置旁边的蓝色标签,XAUTH对话框将出现;只需用新值覆盖现有值即可。 请参阅我们的手册第16页
    如何连接到公司 VPN
     
    If you are working from home and need to connect to VPN, your admin will send you a connection file which you can import into the VPN Tracker 365 app. FAQ Image - S_1169.png This is the pre-configured VPN connection that you need in order to connect your Mac to your office network and access your internal services. Here's how it works:
    • Double click the connection file to import into VPN Tracker 365.
    • Enter the import password - your network admin will give this to you.
    • Now, click the toggle switch to connect to your VPN. Note: If you are asked to enter user credentials, your admin will tell you which login you need to use.
    This video tutorial shows you how to get started with your company VPN:
    如何在 Mac 上设置“使用默认网关进行远程网络”的 VPN
     
    您是否将您的 Windows SSTP 连接导入到 VPN Tracker 365 中,以便在您的 Mac 上使用?VPN Tracker 365 支持您灵活使用 VPN 所需的所有自定义配置选项。 您是否不想通过 VPN 传输所有流量?您可以将连接配置为“Host to Network”,以便仅通过 VPN 发送与网络相关的流量。 选择“Host to Network”后,您可以连接,VPN Tracker 365 将自动设置路由,仅发送 VPN 背后的网络数据,并将所有其他流量(即个人流量)通过您的正常互联网连接单独路由。 FAQ Image - S_1279.png 请注意,这将为您提供与取消选中 Windows 上“使用远程网络上的默认网关”选项相同的行为。
    为什么 SonicWall 会在 VPN Tracker 365 的某些连接上记录“Land attack dropped”?
     
    在 macOS 的某些版本 (10.14 和 10.15) 中,Apple 对 SMB 网络共享的支持可能会通过 VPN 隧道接口发送数据包,从而触发此警告。这些数据包具有相同的源地址和目标地址,这会触发 LAND 攻击警告。 可以忽略这些消息,或者,如果可以,可以使用以下命令禁用发送这些数据包的 Mac 上的 NetBIOS 守护程序: launchctl unload -w /System/Library/LaunchDaemons/com.apple.netbiosd.plist 请注意,禁用 NetBIOS 守护程序可能会影响您的网络文件共享。
    我需要什么才能为我的 VPN 连接使用双重身份验证?
     
    双因素身份验证(也称为 2FA 或 MFA)是一种提高登录安全性的方法。 一旦在 VPN 网关上启用了 2FA,VPN Tracker 将在连接时自动响应请求: 大多数 VPN 连接将自动提示您在验证用户名和密码后,在单独的步骤中输入您的 2FA 代码。 在某些情况下,您可能需要在常规密码之后直接添加您的 2FA 代码。在配置 > 高级中有一个选项,可以告诉 VPN Tracker 始终提示您使用 XAUTH 用户名和密码对话框,而不是尝试使用您保存的凭据自动登录。
    如何使用 VPN Tracker 连接到我的 WatchGuard Firebox Edge 设备?
     

    当前固件 (Fireware XTM)

    WatchGuard Firebox X Edge e-Series 设备,配备 Fireware XTM (Fireware 11) 完全支持 VPN Tracker 的当前版本。 请参阅 我们的配置指南 以获取更多详细信息。

    旧固件

    运行 旧固件 的设备通常可以使用以下设置工作。 但是,请注意,我们不能保证此设置在所有情况下都有效。

    首先在 Firebox Edge 上创建一个新用户,然后配置 MUVPN 支持。

    在 VPN Tracker 中,使用“自定义连接”设备配置文件作为新连接的基础。

    将 WatchGuard 设置映射到 VPN Tracker 配置,如下表所示:

    WatchguardVPN Tracker
    帐户名本地标识符
    共享密钥预共享密钥
    虚拟 IP 地址本地地址
    身份验证算法第 1 阶段和第 2 阶段的哈希/身份验证算法
    加密算法第 1 阶段和第 2 阶段的加密算法
    密钥有效期(小时)第 1 阶段和第 2 阶段的有效期

    以下设置与您的特定 MUVPN 配置无关:

    • 本地标识符类型:电子邮件(即使是名称而不是电子邮件地址)
    • 交换模式:激进
    • 第 1 阶段 Diffie-Hellman 组:组 2(1024 位)
    • 完美前向保密 (PFS):关闭

    最后,请确保 VPN Tracker 的“网络”设置配置为“主机到网络”,并使用正确的远程网络(即您希望通过 VPN 连接的网络)(例如,192.168.1.0/255.255.255.0)。

    如何获取我的激活码?
     
    激活码仅用于较旧的产品,如 VPN Tracker 8 或更低版本,或在首次激活期间用于零售产品。对于当前产品,软件仅使用您的 equinux ID 进行激活。 请参阅以下常见问题解答,了解有关在没有激活码的情况下激活的更多信息:
    为什么证书正确存储在 VPN 网关上如此重要?
     
    证书类似于身份证明文件;您将其发送给对方以确认您的授权身份或确认您的身份。但是,由于任何人都可以使用任何内容在计算机上创建证书,因此重要的是可信的 CA 确认证书中的信息,方法是对证书进行签名。这也有助于防止以后更改证书。仅当需要以后检查此签名的有效性并查看哪个 CA 对此信息负责时,才需要 CA 证书,以便我可以决定是否信任该 CA。 每个证书都有一个私钥。这作为您是证书所有者或有权使用此证书进行身份验证的证明,因为只有授权人员才能访问私钥,而证书可以并且通常可以供所有人访问。因此,我可以轻松获取任何 Web 服务器或 OpenVPN 网关的证书,因为两者都会在尝试连接时将证书发送给我,但如果没有私钥,我将无法使用证书进行身份验证。 如果攻击者想要假装是特定的 OpenVPN 网关,例如为了获取用户的密码,他必须设置自己的 OpenVPN 网关并将受害者的流量重定向到那里,这是完全可行的。但是,他将面临一个问题:他还需要将自己识别为正确的网关。但是,如果客户端没有检查网关地址是否在证书中,它可以简单地使用 VPN 用户的用户证书,因为该证书也使用与网关证书相同的 CA 签名。 获取用户证书及其私钥比获取网关证书容易得多。 要获取网关证书,您必须直接入侵网关,但是,如果我拥有对网关的无限制访问权限,那么我不再需要证书,因为我可以直接在网关上拦截密码并立即完全访问其后面的所有专用网络。 网关当然设计为尽可能难以攻击,与用户的工作计算机相反,后者更容易被木马病毒感染。如果 VPN 用户想要自己充当黑客,就更容易了,因为他可以定期访问有效的用户证书,包括匹配的私钥,从而可以获取其他用户的密码,这些密码可能会授予他广泛的访问权限,因为密码通常由中央管理,并且相同的密码也用于其他公司服务。 因此,仅凭证书有效且使用适当的 CA 签名是不够的,还必须确保网关证书确实是网关证书,并且与您当前正在与之通信的网关匹配,否则将破坏整个证书安全概念。
    如何获取 VPN Tracker 365 的 Nightly 更新?
     
    Nightly builds are exclusive early preview versions of cutting edge, new features that the development team has been working on. We release these to give experienced IT admins the chance to work alongside us and test our latest work even before the beta release. If you would like access to Nightly builds, you need to activate access to early release versions in the app.
    1. Open the VPN Tracker 365 app and go to "VPN Tracker 365" > "Preferences"
    2. Next to "Update", check the box "Get early access to Pre-Release versions"
    3. From the drop down menu, select "Nightly Builds"
    FAQ Image - S_1175.png Tip: Next to "Update" you can also check "Automatically check for updates". This way, VPN Tracker 365 will inform you whenever a new Nightly build is available for testing. Not sure you're up for Nightly testing? If you want to test a more ready-to-launch version of VPN Tracker before it goes live, our beta testing program is another great alternative. If you run into issues on a Nightly version and want to get back to an older build, you can always find our latest official release on the version history page. Please also note that you can deactivate Nightly testing at any time by unchecking the box in your app preferences.
    如何将 OpenVPN 连接设置为我的 NETGEAR Nighthawk 设备?
     
    使用 VPN Tracker 在 Mac、iPhone 或 iPad 上设置与 NETGEAR Nighthawk 设备的 OpenVPN 连接非常容易。VPN Tracker 具有专门配置为使用 NETGEAR Nighthawk 系列产品而设计的设备配置文件,这意味着配置非常简单。 借助此 配置指南,您将很快就能使用您的 NETGEAR Nighthawk。
    如何获取 VPN Tracker 365 的 Beta 更新?
     
    Beta versions are soon to be released versions of VPN Tracker 365. We like to release beta versions to allow users to give us feedback on new features we've been developing before we roll them out to the general public. If you would like to become part of our beta testing program, you will need to activate access to early release versions in the app.
    1. Open the VPN Tracker 365 app and go to "VPN Tracker 365" > "Preferences"
    2. Next to "Update", check the box "Get early access to Pre-Release versions"
    3. From the drop down menu, select "Beta versions"
    FAQ Image - S_1174.png Tip: Next to "Update" you can also check "Automatically check for updates". This way, VPN Tracker 365 will inform you whenever a new beta version is available for testing. Are you an experienced IT admin wanting to take things one step further? Check out our Nightly builds... If you run into issues on a beta version and want to get back to an older build, you can always find our latest official release on the version history page. Please also note that you can deactivate beta testing at any time by unchecking the box in your app preferences.
    如何连接到 Cisco VPN?
     

    配置 VPN Tracker 与 Cisco 设备的配置指南可在 此处 找到。

    Cisco Small Business (Linksys) 设备的配置指南可在 此处 找到。


    导入 Cisco IPsec VPN 客户端配置文件 (.pcf)

    可以使用组密码身份验证的 Cisco VPN 客户端配置文件导入到 VPN Tracker 中:

    ‣ “文件” > “导入第三方配置” > “Cisco .pcf”
    FAQ Image - S_118.png

    什么是 VPN Tracker?
     
    VPN Tracker 是适用于 Mac 的头号 VPN 软件客户端。它将允许您通过互联网安全地连接到您的家庭或办公室网络。
    我的 VPN 网关是否与 VPN Tracker 兼容?
     

    VPN Tracker 支持行业标准的 OpenVPN、IPsec (IKEv1 + IKEv2)、L2TP、PPTP、SSL、SSTP 和 WireGuard® 协议。这意味着它几乎可以与支持这些类型的 VPN 连接的所有设备配合使用

    可在我们的网站上找到测试设备列表 在我们的网站上

    如果我的设备未在此列表中怎么办?

    市场上现有数百种 VPN 设备,我们希望为所有设备提供设备配置文件。不幸的是,无法测试所有设备。如果您的网关未在列表中,它可能仍然可以与 VPN Tracker 配合使用。

    提示:尝试使用我们的 自定义协议配置文件,以在 Mac、iPhone 或 iPad 上的 VPN Tracker 中免费测试您的 VPN 连接。

    如何完全卸载 VPN Tracker 365?
     

    VPN Tracker 严格遵循 Apple 的建议,关于文件位置,因此您只能在系统的标准文件夹中找到 VPN Tracker 的文件。具体取决于这些文件是系统级别的还是特定于用户的,您可以在 /Library(系统级别)或 ~/Library(特定于用户的)中找到它们,其中 ~ 是占位符,表示“活动用户的家目录”。

    要访问系统库文件夹:

      ‣ 在 Finder 中,选择“前往”>“前往文件夹…”
      ‣ 输入 /Library

    要访问用户库文件夹:

      ‣ 在 Finder 中,选择“前往”>“前往文件夹…”
      ‣ 输入 ~/Library
    要删除 VPN Tracker,请删除以下文件和文件夹:

  • /Library/Application Support/VPN Tracker 365
     
  • ~/Library/Application Support/VPN Tracker 365
     
  • /Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • ~/Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent
     
  • /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.connectiond
     
  • /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • /Library/Extensions/com.vpntracker.365mac.*
     
  • /Library/SystemExtensions/*/com.vpntracker.365mac.*
  • 提示: 请记住检查您的钥匙串是否有 VPN Tracker 项目(搜索“VPN Tracker”)

    注意: 其中一些文件当前可能被系统加载,而另一些文件可能已缓存。为了使您的系统像从未安装过 VPN Tracker 一样干净,您还需要卸载该应用程序,然后重新启动系统。重新启动后,系统将自动删除此处未提及的任何剩余 VPN Tracker 组件,因为它们引用了该应用程序,并且一旦删除该应用程序,它们就会消失(有些组件可能无法以其他方式删除)。

    将使用哪个硬件 (MAC) 地址用于带有 SonicWall 设备的 VPN 上的 DHCP?
     

    当通过 SonicWall SCP 或 SonicWall IKEv1 与 DHCP 连接时,VPN Tracker 365 for Mac 会使用 DHCP 协议向 SonicWall 网关请求 IP 地址。对于此请求,VPN Tracker 365 会略微修改 MAC 地址,使其与设备的实际 MAC 地址不同。这允许管理员在您的 Mac 通过 LAN 或 WiFi 连接时分配固定 IP 地址,并在通过 VPN 连接时分配不同的 IP 地址。

    此修改在 MAC 地址中设置一个特定的位,将其标记为自分配地址,而不是工厂分配的地址。

    示例:
    原始 MAC 地址:00:1B:63:B7:42:23
    VPN Tracker MAC 地址:02:1B:63:B7:42:23

    从 macOS 15 Sequoia 开始,Apple 默认使用旋转 MAC 地址进行 WiFi 连接,在系统设置中标记为“专用 WiFi 地址”。为了防止与此功能相关的连接问题,VPN Tracker 365 会报告实际硬件地址(带有上述小修改),而不是在“旋转”或“固定”模式下使用的地址。

    在 iOS 上,VPN Tracker 无法直接检索 MAC 地址。相反,它会生成一个随机值并将其存储以供将来使用。VPN Tracker for iOS 随后将此存储的值用作 MAC 地址。

    如何通过 VPN 连接到我的 Telekom Digitalisierungsbox?
     
    借助 VPN Tracker 365,您可以连接到您的 Telekom Digitalisierungsbox 通过 VPN。 Telekom Digitalisierungsbox 防火墙在应用程序中具有自己的设备配置文件。 这意味着存在已经为设备预配置的简化配置设置。 有关配置的更多帮助,请参阅 Telekom Digitalisierungsbox 配置指南
    我可以使用 iPhone 或智能手机的个人热点在 Mac 上连接到 VPN 吗?
     
    如果您在旅行时需要在 Mac 上使用互联网,您可以在 iPhone 或 Android 智能手机上激活个人热点功能,以与您的 Mac 共享 4G/LTE/5G 移动连接。 通常,这对于大多数 VPN 连接来说都可以很好地工作。但是,有一些需要注意的点:
    • PPTP VPN 连接不受支持,因为 iOS 和 Android 不支持 PPTP 穿透
    • 对于 IPsec VPN 连接,您可能需要调整 NAT-T 的设置
    为什么在我分配给自己一个位于远程网络的 IP 地址时,VPN 隧道无法工作?
     
    建立 VPN 连接后,您的系统会获得一个新的虚拟网络接口。 通过此网络接口发送的所有流量将到达 VPN 隧道的另一端,而发送回来的所有流量将到达该接口。 与任何接口一样,此接口需要一个 IP 地址才能正常工作。 或者 VPN 网关会使用客户端配置方法为您分配一个 IP 地址,或者您需要自行分配一个。 在后一种情况下,虚拟接口的 IP 地址将是“本地地址”字段中的 IP 地址,或者,如果该字段为空,则将使用您的主网络接口的 IP 地址,因为允许将相同的 IP 地址分配给多个接口。 原则上,您可以自由分配任何 IP 地址,尽管通常应使用私有 IP 地址,并且您需要确保它不会与任何其他 VPN 用户的 IP 地址冲突。 但是,有一个例外。 通常,您无法分配位于远程网络中的 IP 地址,因为在这种情况下,连接可能会建立,但无法有效使用。 原因很简单。 如果您在远程网络中分配给自己一个 IP 地址,远程侧的服务器和主机将认为您也是一个本地主机,每当他们看到来自您的数据包时。 他们将尝试通过本地网络直接与您联系,但这无法工作,因为您实际上不是本地主机。 与您联系的唯一方法是通过 VPN 网关,远程主机不会尝试与他们认为本地的主机联系。 为了使这种配置成为可能,VPN 网关必须支持 ARP 代理,并且大多数网关只有在它们自己将 IP 地址分配给客户端时才会支持它。 如果您使用客户端配置形式分配 IP 地址,某些网关将允许您分配位于远程网络之一中的 IP 地址,并且连接将正常工作。
    我需要 VPN Tracker Pro 吗?
     

    如果您是顾问、系统或网络管理员,或者正在使用多个 VPN 连接,VPN Tracker Pro 是一个绝佳的工具:

    • 为自己和其他用户导出 VPN 连接。
    • 扫描远程网络以查找服务或协助用户。
    • 同时连接到多个 VPN。
    • 使用搜索、紧凑布局和连接组管理大量 VPN。
    • 将您的 Mac 配置为路由器,以便使用网络到网络连接为整个网络提供 VPN 隧道。
    如何衡量 VPN 吞吐量?
     

    使用远程共享文件夹测试 VPN 吞吐量通常不是一个好主意,原因有两个:

    第一个原因是文件共享协议本身。SMB、AFP 或 NFS 等文件共享协议专为快速、可靠且延迟低的本地网络而设计。另一方面,互联网速度慢(至少是连接到互联网的速度),不可靠且延迟高。为了获得真实的结果,您需要使用针对这种情况进行优化的协议,例如 HTTP 或 FTP。

    第二个原因是文件共享协议的实现。如今,大多数共享文件夹使用 SMB,即 Windows 文件共享协议。Apple 具有自己的协议实现,但该实现并不好。虽然 SMB 3.x 的实现已经很差,但 SMB 1.x/2.x 的实现(兼容模式)非常糟糕,并且由于各种原因,macOS 经常会回退到该兼容模式。在用本地 NAS 共享文件夹进行测试时,我们使用 SMB 3 获得了 28 Mbps 的速度,而使用 SMB 1 仅为 18 Mbps,与使用 AFP 的 50 Mbps 相比。

    如果您在远程端有一台 Mac,那么设置基准 HTTP 服务器非常简单。您需要做的就是打开标准“终端”应用程序(使用 Spotlight 找到它),然后执行以下命令集(每条命令都通过按 Return/Enter 键确认):

    mkdir /tmp/www-bench
    cd /tmp/www-bench
    dd count=1048576 bs=1024 if=/dev/random of=1GiB.dat
    php -S 0.0.0.0:8080

    第一条命令创建一个新文件夹,第二条命令进入该文件夹,第三条命令创建一个包含随机数据的 1GB 数据文件,最后一条命令启动一个原始 HTTP 服务器,该服务器在端口 8080 上提供当前文件夹的内容。现在,您的 VPN 用户只需在 Safari(或任何其他浏览器)中打开此地址:

    http://a.b.c.d:8080/1GiB.dat

    其中“a.b.c.d”是您刚刚输入命令的 Mac 的 IP 地址。通过查看浏览器中的传输速度,您将对 VPN 的性能有一个很好的了解。当然,这受到许多因素的限制,例如您的本地互联网连接速度、远程互联网连接速度以及 VPN 网关的 CPU 功率(通常远低于 Mac 的 CPU 功率)。

    完成测试后,重新激活终端窗口并按 CTRL+C 停止 HTTP 服务器,然后执行以下两个命令:

    cd
    rm -r /tmp/www-bench

    我想将我的许可证转让给另一个人。我该怎么做?
     

    如果您需要将许可证转移到另一个 equinux ID,您可以自行在 my equinux 轻松完成。

    ‣ 首先使用您的 equinux ID 和密码登录:http://my.equinux.com
    ‣ 单击要转移的每个产品的复选框
    ‣ 单击下面的“转移”按钮,输入新的许可证所有者的 equinux ID 或电子邮件地址,然后单击“下一步”。
    ‣ 最后,单击“确认”以完成转移。系统将转移许可证,显示一条消息,并向旧的和新的许可证所有者发送电子邮件,通知他们许可证已转移。

    VPN Tracker 365 计划无法转移到另一个 equinux ID。但是,您可以在 https://my.vpntracker.com 向同事分配一个计划,以便他们可以使用与您的帐户关联的 VPN Tracker 365 计划之一。

    如果您是公司所有 VPN Tracker 许可证的管理员,并希望管理谁可以使用购买的计划之一,这将特别有用。

    如何为我的 VPN Tracker 帐户设置双重身份验证?
     
    您可以在 id.equinux.com 将双重验证添加到您的 equinux ID。 访问我们的 2FA 分步指南 以获取更多详细信息。 要使用双重验证登录您的 equinux ID,请确保您使用的是最新版本的 适用于 Mac 的 VPN Tracker适用于 iPhone 和 iPad 的 VPN Tracker
    SonicWALL 简单客户端配置与 VPN Tracker 的要求是什么?
     

    SonicWALL 简单客户端配置与 VPN Tracker 适用于运行 SonicOS 4.0 或更高版本的 SonicWALL 以及 VPN Tracker 的所有版本。

    如果您仍然使用 VPN Tracker 6 或更早版本,则需要 Professional 或 Player Edition。

    如何更改我的软件的语言设置?
     
    您可以更改设备语言设置来更改所有 equinux 软件产品的语言。例如,在 Mac 上,您可以执行以下操作:
    ‣ 打开“系统偏好设置”。
    ‣ 点击“语言与区域”。
    FAQ Image - S_519.png
    ‣ 将选定的语言拖动到列表顶部以更改为首选语言。
    FAQ Image - S_520.png
    ‣ 关闭软件。例如,使用 VPN Tracker,您可以选择“VPN Tracker”>“退出 VPN Tracker”。
    FAQ Image - S_525.png
    ‣ 重新打开软件。
    什么是 equinux ID?
     

    您的 equinux ID 是您在 equinux 的个人帐户。您可以使用它来购买和 激活 产品和许可证。

    首次在我们的网上商店购物时,系统会要求您创建一个 equinux ID。购买后,软件许可证将自动与您的 equinux ID 关联,并且可以通过输入您在购买时使用的相同的 equinux ID 和密码来 激活

    您通常可以在 Keychain 或密码应用程序中找到您的 equinux ID 的密码,列为“id.equinux.com”。

    如果您忘记了您的 equinux ID 和/或密码,请使用我们的 登录和密码恢复表单

    为什么每次都要确认 VPN 网关证书?
     
    If you keep getting a dialog “VPN Tracker can't verify the identity of the VPN gateway [your host]”, the certificate of the gateway is probably not set up correctly. Since it's important for your privacy and security, VPN Tracker does not connect to VPN gateways with invalid certificates by default. There are two ways to ignore certificate verification:

    1. Trust the certificate in VPN Tracker manually

    You can make VPN Tracker always accept the certificate if you know that the certificate belongs to your device and are willing to accept the risk: in the warning dialog, click on “Show certificate” and verify that the certificate is the one you expect. Then check the “Alway trust …” checkbox and press “Continue”. Subsequent connection attempts should then skip this dialog. FAQ Image - S_1455.png FAQ Image - S_1456.png

    2. Turn off the certificate warning in the connection settings

    If you are rolling out a connection to a team and you want to avoid each user having to trust the certificate manually, you can deactivate the verification in the connection settings. To do this, edit the connection, navigate to the “Advanced Options” section, expand the “Certificates” section and uncheck “Verify Remote Certificate”. Then save the connection and restart it.
    我是否可以使用 VPN Tracker 创建 L2TP VPN、PPTP VPN、SSL VPN 或 OpenVPN 连接?
     

    是的,VPN Tracker 支持 IPsec(IKEv1 + IKEv2)、L2TP(仅限 Mac)、PPTP(仅限 Mac)、OpenVPN、SonicWALL SSL VPN、Cisco AnyConnect SSL VPN、Fortinet SSL VPN、SSTP VPN 和 WireGuard® VPN(Beta - 了解更多)。 还有其他协议正在计划中。

    WireGuard 是 Jason A. Donenfeld 的注册商标。

    为什么无法在系统偏好设置中授权 VPN Tracker?
     
    要在较新的 macOS 版本上安装 VPN Tracker,您需要在“系统偏好设置”下的“安全性”中“允许”该应用程序。 为此: - 确保 VPN Tracker 应用程序位于“应用程序”文件夹中 - 您需要在 Mac 上本地完成此步骤。通过远程桌面或屏幕共享工具执行此步骤不可行。 提示:如果启用了完全键盘访问权限,您可以使用 Tab 键 (↹) 突出显示“允许”,然后用空格键确认。
    我在 VPN Tracker 中的连接请求被拒绝,显示“未选择建议”。我该怎么办?
     
    此消息在 VPN Tracker 中表示 VPN 网关不愿意接受 VPN Tracker 提供的任何建议。 由于自上次成功连接以来,建议未发生更改(VPN Tracker 始终记录上次成功的设置,因此我们可以将您的当前设置与这些设置进行比较),因此有人必须更改了网关侧的设置,而现在您的客户端设置不再匹配。 未选择任何建议意味着您的 VPN 网关无法同意 VPN Tracker 发送的任何第一阶段建议。第一阶段建议包括: - 交换模式(主/激进) - 加密(3DES、AES-128 等) - 散列(SHA-1、SHA-256 等) - 迪菲-赫尔曼组(组 2、组 5 等) 请再次检查当前在 VPN 网关上设置的值。您需要在 VPN Tracker 中为第一阶段提供至少相同的值。 请再次检查您在 VPN Tracker 中的本地标识符。如果 VPN 网关支持多个 VPN 隧道,并且您的客户端设置对于隧道 A 是正确的,但是网关认为您想要连接到隧道 B,这也可以解释配置不匹配。使用激进模式连接时,VPN Tracker 中的本地标识符用于选择远程隧道,因此,如果有多个远程隧道,请确保您当前正在定位正确的隧道。VPN Tracker 中的本地标识符必须与 VPN 网关上的隧道名称或远程标识符匹配(远程作为本地,远程在网关侧交换角色 - 对于网关,您是远程的)。
    我的 VPN Tracker 计划已过期。我该如何续订?
     
    要续订您过期的 VPN Tracker 计划,请按照以下步骤操作:
    • 登录到您的帐户 my.vpntracker.com
    • 在“订阅”下的“团队”视图中,您将看到您的有效和过期计划列表
    • 要续订过期计划,请单击:“重新激活许可证”
    • 然后将向您显示可用的计划选项
    请注意:
    • 旧价格仅适用于使用自动续订选项的客户。如果您的计划已过期,您可以以当前价格等级重新获得 VPN Tracker
    • 启动您的新计划后,您将重新获得对您帐户的完全访问权限,包括您的个人保险箱和团队管理功能。
    我的 VPN 连接有问题。如何在 Mac、iPhone 和 iPad 上创建技术支持报告 (TSR)?
     

    A Technical Support Report contains your VPN Tracker settings and relevant network and system settings that our technical support team needs to be able to assist you quickly. Confidential data (e.g passwords, pre-shared keys, private keys) are not included in a Technical Support Report (TSR).

    How to create a Technical Support Report on a Mac:

      ‣ Click on your VPN connection in VPN Tracker 365.
      ‣ In the bottom right corner under the "Status" tab, you will see the TSR button.
      ‣ Click the button to generate the report and follow the instructions to send to our support team.
    FAQ Image - S_1180.png How to create a Technical Support Report on an iPhone/iPad:
    1. Tap on the connection. The connection card appears.
    2. Tap on “Feedback”
    3. Provide a short description of the connection problem
    4. Tap on Send

    If you have an issue connecting to the VPN in the first place, please make a connection attempt right before creating the Technical Support Report, then create the Technical Support Report as soon as the connection attempt has failed.

    If you can connect to the VPN, but something is not working right after the connection has been established, please establish the VPN connection, then create the Technical Support Report while the VPN is connected.

    You can either email the report directly to our support team from VPN Tracker 365, or save it to email later or from a different computer, or to upload it using the contact form on our website:
    FAQ Image - S_1181.png

    Whenever possible, also include screenshots of the VPN setup on your VPN gateway.



    为什么在登录 VPN Tracker 时收到以下错误消息?“授权失败。无法验证授权服务器的身份。”
     
    出于安全原因,VPN Tracker 仅允许您通过计算机与服务器之间的直接连接登录软件。 此错误消息告知您,另一个程序正在阻止您计算机与服务器之间的通信。以下是一些可能导致此问题的情况的示例:
    • 安全软件(例如,病毒扫描程序,恶意软件拦截器)
    • 恶意软件或广告软件
    如果您需要将 VPN Tracker 使用的域名添加到您的安全解决方案中,请添加 vpntracker.com(以及其子域名)和 equinux.com(以及其子域名)。 之后,您应该能够毫无问题地登录 VPN Tracker。 提示: 此错误的已知原因之一是:
    • Kaspersky
    每次连接 OpenVPN 隧道时,我都需要输入我的 Mac 密码。为什么?
     
    您的个人证书的私钥可能位于系统钥匙链而不是您的个人钥匙链中。 个人证书以及相应的私钥必须位于您的登录钥匙链中才能获得持续访问权限。请尝试将两者拖放到登录钥匙链中,或删除它们并导入到登录钥匙链中。
    什么是 SonicWALL Simple Client Provisioning?
     

    SonicWALL 简单客户端配置使 VPN Tracker 能够自动从支持的 SonicWALL VPN 网关检索 VPN 连接的设置。对于大多数用户,只需在 VPN Tracker 中配置 SonicWALL 的 WAN IP 地址即可,其他所有操作将自动完成。

    有关受支持的 SonicWALL 设备的列表,请参阅我们的 FAQ

    什么是 Personal Safe? 为什么我应该使用 Personal Safe?
     

    VPN Tracker Personal Safe 是一个安全的加密云存储,用于您的个人 VPN 连接和快捷方式。

    如何保存连接到 Personal Safe

    您不确定您的 VPN 连接是否已保存?连接列表中的安全图标指示连接是否已保存到您的 Personal Safe:

    FAQ Image - S_1318.png

    要将连接添加到 Personal Safe,只需右键单击连接并选择“添加到 Personal Safe”即可从所有设备访问。

    FAQ Image - S_1319.png

    我为什么要使用 Personal Safe?
    VPN Tracker Personal Safe 使 VPN 的使用更可靠和安全:

    安全性
    Personal Safe 为您的连接添加了额外的安全层:您的所有连接详细信息都使用高度安全的密钥(Argon3 + PKTNY)进行加密,只有您可以解锁。

    备份
    丢失 iPhone?Mac 坏了?Personal Safe 会将您的连接保持安全,以便您可以立即在替换设备上恢复它们。使用您的安全密钥登录,它们将被立即下载并准备就绪。

    在所有设备上使用您的连接
    家庭 iMac 和旅途中的 iPad?您的 Personal Safe 会在所有设备上同步您的连接,安全且毫不费力。


    连接如何存储?
    当您将连接添加到 Personal Safe 时,它将使用您的个人加密密钥进行加密,然后上传到安全的云存储位置。只有使用您的凭据和加密密钥才能访问它。


    Personal Safe 安全吗?
    Personal Safe 是从头开始为 VPN 连接设计的。与其他依赖密码并使文件未加密的存储系统不同,Personal Safe 使用只有您可以使用的密钥加密所有连接。

    这意味着连接是

    • 在您的设备上加密的
    • 存储在 my.vpntracker.com 上的加密存储中,只有您可以访问。

    即使有人访问您的 Personal Safe,基于密钥的安全性意味着他们无法在没有您的密码的情况下访问加密的连接信息。

    我们设计了该系统,以便没有人(包括 VPN Tracker 团队)可以访问或解锁您的连接。

    L2TP 连接是否支持双因素身份验证?
     
    L2TP 协议标准仅正式支持用户名和密码身份验证,不支持双因素身份验证。一些供应商添加了非标准的 L2TP 身份验证变体,但 VPN Tracker 目前不支持这些变体。
    VPN Tracker 是否适用于电脑?
     
    不。VPN Tracker 专为 macOS 平台设计。
    我的 Cisco EasyVPN 连接最初工作正常,但随后意外断开或重新连接。
     
    首先,请确保在VPN Tracker(高级 > 阶段...)中,阶段 1 和阶段 2 的生命周期与 VPN 网关上选择的值匹配。 请检查 Cisco 设备上是否配置了会话时间限制。 请按照以下步骤,以防止在使用拆分隧道时出现空闲超时,并通常提高连接可靠性: 1. 取消选中“为每个远程网络建立单独的阶段 2 隧道”选项(高级 > 阶段 2) 2. 之后,选中“为拆分隧道建立到 0.0.0.0/0 的共享隧道”选项(高级 > 互操作性 > Cisco)
    Mac OS X: VPN 隧道设置
     
    要配置 Mac OS X 上的 VPN 隧道,您需要以下内容:
    • VPN Tracker 365:在此下载
    • 互联网连接
    • VPN 路由器/网关

    创建新连接

    在 VPN Tracker 365 中,请尝试以下操作:
    ‣ 单击左下角的加号符号:
    FAQ Image - S_671.png
    ‣ 选择:“新建公司连接”

    选择您的 VPN 路由器

    ‣ 在 VPN 网关供应商列表中,选择您的 VPN 路由器的制造商和型号。如果您的 VPN 路由器未在列表中显示,请尝试以下操作:
    ‣ 选择“使用自定义设备配置文件”。
    ‣ 单击“创建”以添加您的 VPN 连接。

    您的配置指南

    我们的工程师使用 VPN Tracker 已经测试了大量的 VPN 网关。对于其中许多网关,都有详细的配置指南可用。在刚刚创建的连接中,您可以找到特定于路由器的配置指南: FAQ Image - S_675.png 或者,您可以在我们的网站上找到配置指南,网址为 http://vpntracker.com/interop 有关在 Mac OS X 上创建 VPN 连接的更多详细信息,请参阅配置指南或 VPN Tracker 手册
    如何使用 VPN Tracker 连接到服务器?
     

    When connected to a VPN, your network shares won't show up in the Finder sidebar menu: FAQ Image - S_1168.png To access your file server via VPN, you have two options...

    Option 1: Manual Access:

    1. Open Finder.
    2. Open the "Go" menu.
    3. Choose "Connect to Server..."
    4. Enter the IP address (e.g."192.168...")
    5. Click "Connect".

    That's it! Now you have access to your files in Finder for this session. Please note, you will have to carry out these steps each time you need to connect.

    Option 2: Creating a Shortcut:
    You can also create a shortcut to your server within the VPN Tracker app, meaning it will be saved for whenever you need to access the server.

    1. Go to "VPN Shortcuts" in the app menu.
    2. FAQ Image - S_677.png
    3. In the shortcuts section, click on the bottom menu and drag out the File Server icon.
    4. FAQ Image - S_678.png
    5. Choose a VPN connection and a server to create your shortcut. If your chosen server does not appear on the list you can also enter it manually.

    After you have completed these steps your connection will be saved in the shortcuts section for whenever you need to use it.
    This video tutorial shows you how to quickly create a VPN Shortcut to a file server...

    我可以使用 VPN Tracker World Connect 连接到哪些国家?
     
    您可以连接到以下 21 个国家/地区:
    1. 德国
    2. 奥地利
    3. 美国
    4. 澳大利亚
    5. 巴西
    6. 加拿大
    7. 法国
    8. 日本
    9. 卢森堡
    10. 荷兰
    11. 新西兰
    12. 新加坡
    13. 西班牙
    14. 瑞典
    15. 瑞士
    16. 英国
    要选择要连接的国家/地区,请尝试以下操作:
    ‣ 选择“文件”>“新建”>“World Connect 目的地”
    FAQ Image - S_402.png
    ‣ 然后,选择“World Connect”和“国家/地区”
    FAQ Image - S_403.png
    ‣ 检查您的选择国家/地区:
    FAQ Image - S_404.png
    我需要下载适用于 Mac 的 SonicWall VPN 客户端才能连接到我的 SonicWall 设备吗?
     
    VPN Tracker 完全支持 Mac、iPhone 和 iPad 上的 SonicWall VPN 连接,让您可以安全地从 macOS 或 iOS 设备连接到您的 SonicWall IPsec 或 SSL VPN。 下载 VPN Tracker 以开始使用。
    OpenVPN 连接通常有效,但在一段时间后会断开连接
     

    如果您的 OpenVPN 连接在一段时间后断开,可能是由于重新密钥化周期造成的。测试延长周期是否可以解决问题。

    请按以下步骤操作:

    • 在 VPN Tracker 中编辑您的 OpenVPN 连接
    • 导航到“高级设置 > 阶段 2”
    • 将生存期值更改为 28800(对应于 8 小时的时间段)

    如果这不能解决您的问题,您可能还需要检查您的互操作性设置,特别是关于 保持活动、活动和死对等检测

    如果您继续遇到 VPN 连接问题,请向我们发送 TSR 报告。

    VPN Tracker 6:互联网连接是否阻止 VPN 连接?
     
    如果您仍然使用 VPN Tracker 6 或更旧版本并运行 VPN 可用性测试,您可能会获得不正确的测试结果,这可能会阻止您的 VPN 连接。 要解决此问题,请指示 VPN Tracker 忽略测试结果: - 转到 工具 > 测试 VPN 可用性 - 选中标记为“忽略测试结果”的复选框 - 在不启动新测试的情况下关闭窗口 您的连接现在应该可以再次连接。 如果您经常旅行,需要一种可以检查 VPN 可用性的工具,我们建议您升级到可以运行 VPN Tracker 365 的 Mac,其中包含 Connection Checker:频繁旅行者和远程工作者的快速现代解决方案。
    如何取消我的 VPN Tracker 续订?
     
    要停用您的 VPN Tracker 续订,请按照以下步骤操作:
    • 登录您的帐户,网址为 my.vpntracker.com
    • 转到侧边栏中的“我的计划和账单”。如果您的计划是团队计划,请转到“团队计划和账单”。您将在此处看到您当前的计划。
    • 要停用续订,请将开关从蓝色切换到灰色 FAQ Image - S_1139.png
    • 停用自动续订后,您将收到一封确认停用的电子邮件。
    请注意,停用自动续订将导致您失去价格优势。仅为在 my.vpntracker.com 上保持自动续订激活状态的客户提供保留价格的可能性。一旦自动续订被停用,与您的计划相关的所有价格优势(例如折扣、特别优惠等)都将丢失。
    如何在我的 Mac 上设置 SonicWALL SSL VPN 连接?
     
    VPN Tracker 365 使在您的 Mac 上设置 SonicWALL SSL VPN 连接变得非常容易。只需在 VPN Tracker 设置中输入主机名和 VPN 域名 – 即可开始使用!请查阅我们的配置指南以获取更详细的说明。
    Technical Support Report (TSR) 包含哪些数据?TSR 是否已加密?
     
    Technical Support Report (TSR) ist grundsätzlich nicht verschlüsselt. Die Datenübertragung verläuft direkt von Ihrem Rechner an unsere internen Server und wird nie an Dritte weitergegeben. Der TSR enthält Verbindungslogs, Anwendungslogs, Screenshots der App und Informationen zur Installation und Konfiguration von VPN Tracker. Außerdem die aktuelle System- und Netzwerkkonfiguration des Rechners, sowie präzises gefilterte Logmeldungen der Konsole und ein stark gefiltertes Systemprofil, aber immer jeweils nur solche Informationen, die für eine VPN Nutzung oder Nutzung von VPN Tracker selber relevant sind. Dazu kommen ggf. Crashlogs der VPN Tracker Systemkomponenten, sofern vorhanden. Der TSR enthält keinerlei Passwörter (Pre-Shared Key, Keyfile, XAUTH oder sonstige Anmeldedaten), auch dann nicht, wenn diese in der Verbindung gespeichert wurden. Er enthält keinerlei Schlüssel oder Zertifikate von Verbindungen. Er enthält kein ungefiltertes Systemlog mit Logmeldungen nicht relevanter Anwendungen. Er enthält kein vollständiges Systemprofil und keinerlei Dateiinhalte, außer von Dateien die VPN Tracker selber erstellt hat und verwaltet. Alleine mit den Daten aus einem TSR ist es nicht möglich, einen VPN Tunnel aufzubauen, da alle sicherheitsrelevanten Informationen, die dazu nötig wären, nicht vorhanden sind.

    Was bedeutet die Erweiterte Diagnose?

    Wenn die erweiterte Diagnose aktiviert ist, können wir bei Bedarf für den Zeitraum der Freigabe einen erneuten TSR anfordern. Dieser entspricht den gleichen Sicherheitsanforderungen wie oben. Mit dieser Möglichkeit können wir schneller und ohne Nutzerinteraktion prüfen ob die beschriebenen Probleme weiterhin bestehen und schneller Hilfestellung anbieten. Um uns einen TSR zu schicken, öffnen Sie die VPN Tracker App und wählen "Hilfe">"Support kontaktieren" in der oberen Menüleiste.
    哪个更快:IPSec 或 SSL VPN?
     
    为了获得更快且同样安全的 VPN 连接,我们建议您从 SSL VPN 切换到 IPSec VPN。 与 SSL VPN 相比,IPSec 能够提供更快的连接速度,因为它运行在网络层——OSI 模型的第 3 层——这意味着它更接近物理硬件。 查看这篇文章,了解更多关于如何提高您的 VPN 性能的信息。
    VPN Tracker 是否支持一次性密码 (OTP) 令牌,例如 CRYPTOCard 或 RSA SecurID?
     

    是的,只要您的 VPN 网关使用扩展身份验证 (XAUTH) 请求密码,您就可以使用任何第三方令牌与 VPN Tracker 一起使用。

    为什么我需要提交我的电子邮件地址才能下载软件?
     

    我们要求您的电子邮件地址以跟踪我们的下载流程,并在选择时向您发送有关您下载的产品的新闻和更新。

    equinux收集的所有信息仅供内部使用,绝不会在未经您许可的情况下与任何第三方共享。有关equinux对隐私和安全的立场,请参阅Privacy Policy

    如果您不想接收我们的新闻通讯,只需使用您收到的每封新闻通讯底部的链接取消订阅即可。

    equinux 的未知费用
     

    如果您在信用卡对账单上看到您不认识的 equinux 扣款,可能是以下通过 equinux 在线商店提供的产品之一:

    • VPN Tracker(适用于 Mac、iPhone 和 iPad 的 VPN 软件)
    • Mail Designer 365(适用于 Mac 的电子邮件时事通讯设计软件)
    • tizi(iPhone 和 iPad 配件)

    常见场景

    自动续订产品

    VPN Tracker 和 Mail Designer 365 以订阅形式提供。当计划设置为自动续订时,关联的付款方式将自动扣款。

    添加了额外的团队成员

    如果有多名员工使用我们的产品,他们可能已设置团队计费。这意味着关联的信用卡可能会被扣款以向帐户添加新的团队成员。

    发票和其他问题

    您可以从我们的网站下载您的发票:

    如果您已与您的团队核实,但仍对扣款有疑问,请联系我们的支持团队。请务必提供您的信用卡对账单上的详细信息以及您卡号的最后 4 位数字。

    如何排序我的 VPN 连接?
     
    您的 VPN 连接最初按创建日期排列。 您可以通过拖放轻松地对它们进行排序和重新排列。 FAQ Image - S_1245.png 也可以通过单击右下角的加号符号并选择“新建组”来创建 VPN 连接组。只需将您的连接拖动到相应的组中即可。
    为什么 OpenVPN 连接到 Zyxel USG FLEX 防火墙总是过早超时失败?
     

    默认情况下,Zyxel 创建防火墙策略以允许流量从 SSL VPN 流向 LAN 区域,从 LAN 区域流向 SSL VPN 区域。这些规则对于在建立连接后允许 VPN 流量流动是必需的。但是,没有策略实际允许 VPN 管理流量在 WAN 端口上流动,到达 WAN 端口的客户端请求会被防火墙丢弃。

    要允许在 WAN 端口上进行 OpenVPN 连接,您首先需要创建一个自定义策略。在主导航中,选择 Security Policy > Policy Control,单击 + Add 按钮,并创建一个允许来自 WANZyWALL 的服务 SSLVPN 流量的策略,如下面的屏幕截图所示。

    FAQ Image - S_1469.png
    如何删除我的帐户?
     

    如果您确定您与我们的时间已经结束,我们已经使删除您所有信息从我们的数据库变得简单,这样您就不必等待我们执行此操作。

    只需登录到您的 Privacy Manager,然后单击页面底部的“删除您的帐户”。

    请注意,此操作不可逆转,您将失去访问所有先前购买的产品和服务的权限!

    如何为 VPN Tracker 365 与 Personal Safe 创建一个与我的 equinux 帐户不同的主密码?
     
    目前,VPN Tracker 不支持创建自定义密码。我们计划在未来添加此功能。 请注意,您的 equinux 密码不会直接用作您的 VPN Tracker 密码。相反,VPN Tracker 会使用密钥派生自动创建一个强大的密码,以提高您的安全性。 请参阅以下页面以获取有关 VPN Tracker Personal Safe(以前称为 Connection Safe)的更多信息:
    如果“Shimo 5”无法打开该怎么办?
     

    您使用Shimo并发现它不再工作?请尝试VPN Tracker。

    Shimo 5的替代方案

    VPN Tracker支持与Shimo相同的许多VPN协议,但设计用于支持新Mac和macOS发布版本,包括macOS Sonoma和新macOS Sequoia。

    修复您的VPN - 免费下载VPN Tracker

    安装VPN Tracker 365的免费试用版并设置您的VPN连接。连接后,选择VPN Tracker计划以获得持续更新、与最新macOS发布版本的兼容性和专业支持。

    需要帮助设置您的VPN?如何将您的Shimo VPN连接移动到VPN Tracker

    首先,启动VPN Tracker并创建一个新的免费用户帐户以开始您的试用版。现在我们可以设置您的VPN连接:

    • 在VPN Tracker中,转到文件 > 新建 > 公司连接
    • 选择您的VPN网关制造商和设备型号
    • 转到协议并选择您的VPN协议

    现在您有一个连接,您需要输入连接详细信息。您可以在Mac的密钥链中查找一些连接详细信息:

    • 转到应用程序 > 工具 > 密钥链访问
    • 在右上角搜索"Shimo"
    • 您将找到名为"Shimo: vpn.example.com"的条目 – 其中"vpn.example.com"是您的VPN网关地址
    • 双击条目以打开其详细信息
    • 要找到您的预共享密钥:定位带有以"groupPassword"结尾的"账户"标签的Shimo条目
      FAQ Image - S_1294.png
    • 要找到您的登录密码:定位带有以"userPassword"结尾的账户标签的Shimo密钥链条目
    • 点击"显示密码"并输入您的macOS账户密码以显示密码(注意:您可能会被提示两次)
    将详细信息输入VPN Tracker

    从连接的右上角选择"配置"并输入您的VPN连接详细信息:

    • 对于VPN网关地址,输入来自密钥链条目名称的网关主机名("vpn.example.com"在我们的示例中)
    • 对于预共享密钥,输入标记为"groupPassword"的密钥链密码
    • 输入您的用户名和密码
    • 启动您的连接并验证是否可以连接

    选择您的身份验证选项

    FAQ Image - S_1297.png

    关于证书的信息

    请注意,除了证书的公共部分,您还需要导出私钥。

    重要提示:私钥不能单独导入密钥链,只能与对应的证书一起导入。为此,证书和私钥必须以PKCS12格式提供。您可以通过在终端中输入以下命令来生成此格式:

    openssl pkcs12 -export -in (example.com).user.crt -inkey (example.com).user.key -out (example.com).user.p12

    之后,(example.com).user.p12可以通过双击来导入。在生成您的密钥时,系统会提示您输入密码,因为PKCS12格式的私钥总是加密的。这可以是您选择的密码,但请注意,您需要在导入过程中再次输入它。

    故障排除

    如果无法连接,该怎么办?

    您可能需要VPN管理员在您首次设置VPN连接时提供的其他详细信息。检查您的电子邮件(提示:尝试搜索VPN网关地址)。

    我忘记了我的 equinux ID 和/或密码。接下来该怎么办?
     

    Wenn du entweder deine equinux ID oder deine E-Mail-Adresse kennst, kannst du deine vollständigen Login-Daten über diese Webseite anfordern - binnen weniger Sekunden erhältst du die nötigen Informationen per E-Mail zugeschickt.

    Sollte dies nicht funktionieren, wende dich bitte an das Support-Team - bitte in jedem Fall die alte und neue Email Adresse angeben.

    当我使用 NSLookup 和其他工具检查时,我的 DNS 无法正常工作
     
    请注意,您不能使用 nslookup 来测试 VPN Tracker 是否已正确设置 DNS,因为 nslookup 直接与 DNS 服务器通信,并且不使用标准系统 API。 要验证您的 VPN 是否正确推送 DNS 设置,请在 VPN 连接建立后在终端中运行“scutil --dns”。列表中第一个解析器 (#1) 是您的系统通常首先查询的主要解析器;只有在它没有收到回复时,才会按顺序查询其他解析器,除非有针对您想要解析的域的特定解析器(例如,要解析 test.example.net,将首先查询具有域 example.net 的解析器)。
    我看到一条消息“出于安全原因,帐户已锁定”?
     

    VPN Tracker 采用每用户许可。这意味着每个使用 VPN Tracker 的人需要自己的许可

    为了防止安全问题,帐户登录由自动系统检查。有几个可能的原因会导致帐户锁定:

    • 与他人共享一个帐户
    • 该帐户被用作“通用”帐户(例如“实验室计算机 1”),而不是针对一个人进行个性化设置
    修复与他人共享的被锁定的帐户
    • 转到 my.vpntracker.com
    • 使用您的 equinux ID 登录
    • 转到“我的订阅”并选择“添加计划…”
    • 为需要 VPN 访问权限的每个人添加额外的许可证并完成您的订单
    • 一旦您拥有团队的正确数量的许可证,将新许可证分配给您的同事 – 请查看我们的 团队设置指南,了解分步说明

    完成这些步骤后,请 联系我们的支持团队,并提供您的 equinux ID 和订单确认号。团队成员将审核您的详细信息并能够解除您帐户的限制。

    如果您有任何其他问题,请联系我们的 帐户安全团队

    登录时,我收到错误“许可证获取失败”
     
    请检查是否可以在 Safari 中打开地址 https://my.vpntracker.com。 如果我们的网站被防火墙或另一个内容过滤器阻止,则可能会出现此问题。
    我可以在多台电脑上使用我的软件吗?
     
    您购买了 VPN Tracker 365、VPN Tracker World Connect 或 Mail Designer 365?您可以在最多三个个人设备上使用该应用程序,每个许可证一个。 为此,只需登录您的帐户即可在您的 Mac 上(或适用时在您的 iOS 设备上)使用您的计划,只需使用您的 equinux ID 和密码。 您可以并行在一个计算机上使用该软件,每个许可证一个。 如果您想在多个设备上并行使用该软件,或者您的家人或其他同事也想在他们的计算机上使用该软件,您需要为每个人或每次并行使用提供单独的许可证。 VPN Tracker 10、VPN Tracker 9 或 Spot Maps 许可证可以在一台 Mac 上同时激活。如果您想在多个设备上使用该软件,您需要为每个设备提供单独的许可证。
    在哪里可以找到我的发票?
     

    您可以在我们的在线商店查看所有发票的副本: 您可以在“发票”部分找到您的 VPN Tracker 365 购买的发票,网址如下: http://my.vpntracker.com

    您在会计部门工作,需要访问贵公司的 VPN Tracker 发票吗?请让 VPN Tracker 团队经理邀请您加入公司的团队,角色为“会计”。之后,您将收到电子邮件,一旦有新的发票可用,您就可以从网络门户下载它。
    您可以在“订单”部分找到您的 Mail Designer 365 购买的发票,网址如下: https://my.maildesigner365.com 您可以在“订单”部分找到您的 tizi 产品发票,网址如下: http://my.tizi.tv 其他发票可以在 http://www.equinux.com/goto/invoice 找到
    ‣ 如果您想保存发票的 PDF 副本,请执行以下操作:
         按“Command + P”
         选择“PDF” > “另存为 PDF”
    Mac OS X:如何配置VPN连接/在macOS下建立VPN网络连接(虚拟专用网络)
     
    要配置 Mac OS X 上的 VPN 连接,您需要以下内容:
    • VPN Tracker 365:在此下载
    • 互联网连接
    • VPN 路由器/网关

    创建新连接

    在 VPN Tracker 365 中,请尝试以下操作: FAQ Image - S_297.png 选择:“新公司连接”

    选择您的 VPN 路由器

    ‣ 在 VPN 网关供应商列表中,选择您的 VPN 路由器的制造商和型号。
    ‣ 如果您的 VPN 路由器未在列表中显示,请尝试以下操作:
    ‣ 选择“使用自定义设备配置文件”。
    ‣ 单击“创建”以添加您的 VPN 连接。
    FAQ Image - S_298.png

    您的配置指南

    我们的工程师使用 VPN Tracker 已经测试了大量的 VPN 网关。对于其中许多,都有详细的配置指南。在刚刚创建的连接中,您可以找到特定于路由器的配置指南: FAQ Image - S_299.png 或者,您可以在我们的网站上找到配置指南,网址为 http://vpntracker.com/interop 有关在 Mac OS X 上创建 VPN 连接的更多详细信息,请参阅配置指南或 VPN Tracker 手册
    如何开始 VPN Tracker 试用?
     
    我们提供 VPN Tracker 365 的 7 天免费试用。 要开始,您只需要 然后,配置连接后,您会在弹出的商店窗口中看到一个免费试用选项。 注意:如果您看不到免费试用选项,请单击屏幕左上角的帐户弹出窗口以首先验证您的电子邮件地址。 FAQ Image - S_1108.png
    我正在从家里工作。我如何使用 VPN 将我的 Mac 连接到我的办公室网络?
     
    VPN Tracker 是专业人士的最佳选择,可用于将 Mac 或 MacBook 远程连接到公司网络。除了最高的安全标准外,VPN Tracker 还提供专门为企业用户需求量身定制的完整服务。 本指南 将告诉您所有关于在 Mac 上设置 VPN Tracker 以进行远程工作的信息。 顺便说一句,VPN Tracker 现在也适用于 iOS,因此您可以在 iPhone 和 iPad 上随时随地连接到您的公司 VPN!了解更多信息。
    可用于连接到 Cisco 设备的附加设置有哪些?
     

    VPN Tracker 有三个设置,可以加速与 Cisco 设备的连接并提高兼容性。

    • 为 split-tunneling 在 0.0.0.0/0 上建立共享隧道
    • 发送 Cisco 防火墙属性
    • 在模式配置期间使用…作为应用程序版本

    注意:此页面上描述的所有设置都需要 VPN Tracker 6.2 或更高版本。
     

    为 split-tunneling 在 0.0.0.0/0 上建立共享隧道

    此设置做什么?
    在 EasyVPN 的 split-tunneling 配置中,VPN Tracker 不再为每个远程网络建立 IPsec 安全关联 (SA),而是与 0.0.0.0/0 建立单个 SA。只有通过正确的路由配置才能实现 split-tunneling。

    何时使用此设置?
    此设置适用于使用 EasyVPN 和 split-tunneling 配置的大多数 Cisco 设备。

    我如何测试它?

    1. 在“高级”选项卡中,取消选中“为每个远程网络建立单独的隧道”复选框(请参见屏幕截图)
    2. 确保选中“为 split-tunneling 在 0.0.0.0/0 上建立共享隧道”复选框(请参见屏幕截图)

    如果使用此新设置连接失败,只需通过选中“为每个远程网络建立单独的隧道”复选框返回到以前的设置即可。

    发送 Cisco 防火墙属性

    此设置做什么?
    此设置使 VPN Tracker 在 EasyVPN 期间发送一个特殊属性,指示存在防火墙。

    何时使用此设置?
    您可以尝试启用此设置,如果当前与 Cisco 设备的 EasyVPN 连接在阶段 2 中中断(“VPN 网关请求 VPN Tracker 断开连接”)。

    在模式配置期间使用…作为应用程序版本

    此设置做什么?
    此设置使 VPN Tracker 在 EasyVPN 和模式配置期间发送与默认“VPN Tracker 6”不同的应用程序版本。

    何时使用此设置?
    您可以尝试设置不同的应用程序版本,例如“Cisco Systems VPN Client 4.8.0:Linux”,如果当前与 Cisco 设备的 EasyVPN 连接在阶段 2 中中断(“VPN 网关请求 VPN Tracker 断开连接”)。



    FAQ Image - S_107.png
    什么是采购账户?
     
    购买帐户是仅用于购买和分发许可证的帐户。 此类型的帐户不能用于软件激活。 购买帐户是唯一未个性化的帐户,并且可以以这种形式由一家公司内的多个人管理。
    如何升级到最新的 VPN Tracker 版本?
     

    如果您是现有的 VPN Tracker 客户,并希望升级到 VPN Tracker 365,您可以简单地安装 VPN Tracker 365,您的连接将自动导入:

    下载 VPN Tracker 365

    安装 VPN Tracker 365 后,您可以 购买 VPN Tracker 365 计划

    我的密码在应用程序中被拒绝,但在您的网站上却可以?
     

    您需要输入您的 equinux ID 和密码才能激活大多数 equinux 应用程序。但是,有时应用程序也可能要求您输入您的 Mac OS X 用户帐户用户名和密码,以便访问某些必需的系统组件。

    因此,如果您看到如下窗口,您需要输入 Mac 上管理员帐户的用户名和密码才能继续,而不是您的 equinux ID 和密码。

    FAQ Image - S_169.png
    激活时出现“服务器证书错误”?
     

    Are you seeing a 'Server certificate' error message whilst activating your equinux software?

    One likely cause is your system's date & time: Make sure your system clock is set correctly by checking 'Set date & time automatically' under System Preferences > Date & Time.

    We also use a fairly new security certificate to protect your data. However, older versions of OS X might not immediately recognize the certificate.

    To make sure OS X will recognize the certificate, you could try one of the following two fixes:

    Run Software Update

      ‣ Go to the System Preferences and select "Software Update"
      ‣ Install any available system updates
      ‣ Afterwards, restart and try activating again

    Disable your firewall

    Please make sure you are not running any firewalls which may block access to our activations server. Applications you may wish to disable temporarily include:

    • Mac OS X Firewall
    • LittleSnitch (Litte Snitch Configuration - Preferences … - General - Stop)
    • Intego NetBarrier

    Disable your proxy

    In some cases the use of proxies may interfere with certain certificates stored in your Keychain.

      ‣ Open System Preferences
      ‣ Go to the "Network" section
      ‣ Choose your network connection and click "Advanced…"
      ‣ Uncheck any proxies you may have configured and click "Ok"

    Check your Keychain

      ‣ Open: "Application" > "Utilities" > "Keychain Access"
      ‣ Select "Keychain Access" > "Keychain First Aid"
      ‣ Enter your OS X account password, select Repair on the right and hit Start

    Install the root certificate manually

    • Download the latest Let's Encrypt root certificates
    • Double-click to add the certificate to your Mac's keychain
      Tip: If you have multiple users on the Mac, add it to the 'System' keychain to fix this problem for all users
    • Double-click the new entry "ISRG Root X1" to open the trust settings

      FAQ Image - S_1288.png

    • Under "Trust", choose "Always trust"

      FAQ Image - S_1289.png

    • Close the window and confirm with your Mac user password

    You should now be able to activate your software using your equinux ID and password.

    VPN Tracker 9 & VPN Tracker 10

    Older VPN Tracker versions may also have issues due to certifcates as described above. As these versions are end-of-life, we can no longer offer support for them. The steps above should also apply to these versions. For support and to use VPN Tracker on the latest macOS versions, please switch to a new VPN Tracker plan.
    VPN Tracker 支持哪些 VPN 协议?
     
    VPN Tracker for Mac, iPhone 和 iPad 支持所有主要的 VPN 协议,包括:
    • IPsec
    • IKEv2 (Beta)
    • L2TP(仅限 macOS)
    • PPTP(仅限 macOS)
    • OpenVPN
    • SSTP VPN
    • Cisco AnyConnect SSL VPN
    • SonicWall SSL VPN
    • Fortinet SSL VPN
    • WireGuard® VPN
    请注意,协议支持可能因版本而异,请查看 我们的在线商店 以获取详细信息。
    在团队中使用 VPN Tracker
     
    VPN Tracker 被设计为 用户许可证。 一张许可证只能由 一个人 使用。 一家公司被视为一组用户。 每个使用 VPN Tracker 软件的用户都需要自己的 个人 VPN Tracker 用户帐户 以及自己的 用户许可证。 VPN Tracker 帐户的信息只能由帐户所有者使用。 不允许共享登录名和密码(例如,在组织成员或其他人员之间)。 通过团队管理管理组织中的多个用户 组织中的员工或用户使用 VPN Tracker 团队管理进行管理。 通过此功能,管理员可以将 VPN Tracker 用户许可证分配给单个 VPN Tracker 用户帐户,也可以撤销它们。 在组织中使用 VPN Tracker 必须使用团队管理。 它旨在满足组织的安全需求。 团队管理指南 → 具有可疑行为的帐户 VPN 系统是调节个人访问权限的安全系统。 共享登录名和密码将不可避免地导致整个系统的不安全,例如,当员工离开公司时。 前员工仍然可以完全访问 VPN Tracker 主帐户。 我们的系统可以自动阻止显示可疑行为的帐户。 这是为了保障您的帐户安全。
    您能帮我设置 VPN 连接吗?
     
    帮助
    VPN Tracker 和 macOS 中内置 VPN 功能有什么区别?
     
    macOS VPN客户端仅支持“L2TP”和Cisco VPN标准。它不支持IPsec VPN或OpenVPN行业标准,因此无法与市场上大多数VPN设备协同工作。 VPN Tracker支持IPsec、L2TP、PPTP、OpenVPN和Wireguard,并具有预定义设置和详细安装指南,适用于市场上大多数制造商和VPN设备。 VPN Tracker还具有“VPN Shortcuts”等功能,可轻松访问您的文件服务器、应用程序和设备,通过VPN。 自macOS Sierra 10.12起,macOS内置VPN客户端不再支持PPTP连接。要在运行macOS High Sierra或更高版本的Mac上启动PPTP连接,需要使用外部VPN客户端,例如VPN Tracker
    如果我想取消订阅,有什么截止日期吗?
     

    续订可以在续订日期前 10 天取消。取消将在下一次可能的续订日期生效。您可以在您的期限结束前继续使用该软件,届时您的订阅将结束。

    我更改了密码,现在在尝试使用我的 Personal Safe 时收到错误消息
     
    激活 Personal Safe 功能时,VPN Tracker 会生成一个 Personal Safe 密钥,该密钥将使用您的 equinux ID 密码进行加密,并安全地存储在我们的服务器上。创建 safe 时,您将获得一个恢复密钥,您应该存储并妥善保管该密钥。 如果您稍后更改了您的 equinux ID 密码,VPN Tracker 将无法再解密您的 Personal Safe。您需要重新输入原始密码,以便 VPN Tracker 能够重新加密您的连接。 如果您忘记了原始密码,您可以选择输入恢复密钥而不是原始密码。 如果您忘记了原始密码和恢复密钥,访问您的 Personal Safe 的唯一方法是在服务器上重置它。 注意:请检查您的钥匙串(可能也在旧计算机或备份上),看看您的原始密码是否可能保存在那里。 重要:请注意,作为一项安全措施,如果您执行服务器重置,您将丢失所有存储的连接。此常见问题解答指导您如何重置您的 Personal Safe(如果需要)。
    我的信用卡不被接受。我该怎么办?
     

    如果您的信用卡被拒绝,请检查以下信息,看看是否有任何错误或不匹配:

    • 请仔细检查您输入的信用卡号码,看看是否有任何拼写错误
    • 请确保您输入的有效期正确
    • 检查您输入的安全码是否与卡上的代码匹配:美国运通卡持有人可以在卡正面找到 4 位数的代码,其他卡持有人通常可以在卡背面找到 3 位数的代码。
    • 如果您有另一张信用卡,请尝试使用它
    • 如果您确定您的信息是正确的,但您的卡仍然未被接受,这可能是由于我们的信用卡网关出现技术问题。请稍后再试。

    如何使用 VPN Tracker 设置 PPTP 连接?
     
    要在您的 Mac 上通过 PPTP VPN 设置与远程服务器的连接,请执行以下步骤:
    • 打开 VPN Tracker Connection Creator for PPTP VPN
    • 输入您要连接的 PPTP 服务器的 IP 地址或主机名,然后按照设置向导中的其余步骤操作
    • 将您的新 VPN 连接保存在您的帐户中,以便在您的 Mac 上开始使用
    在 my.vpntracker 上设置我的连接是否安全?
     
    注意:在 my.vpntracker 上设置连接目前处于测试阶段,稍后将为更多帐户开放。

    您可以使用任何浏览器在 my.vpntracker.com 内部创建和编辑连接。 借助先进的工程技术,这与您从 Mac 上的 VPN Tracker 所知的相同的数据安全性一起工作。

    它的工作原理如下

    • 选择您的设备品牌和型号
    • 输入您的连接详细信息
    关键是:这些信息都不会通过互联网传输。 它仅在您的设备上的浏览器中本地输入。

    要保存您的新连接:

    • 您输入您的 equinux ID 密码
    • 您的加密安全主密钥从 my.vpntracker 获取

    现在,一个程序通过您的浏览器在您的设备上本地运行,该程序处理加密:

    • 本地加密程序在您的设备上解密主密钥
    • 然后它使用您的主密钥来加密新的连接数据
    • 完全加密的连接然后上传到您的 Personal Safe 或 TeamCloud 上 my.vpntracker
    • 您的 Mac、iPhone 或 iPad 然后可以获取加密的连接,准备好连接

    就这样。 在 my.vpntracker 上集成的连接编辑,具有您从 Mac 上的 VPN Tracker 所知的完全安全性和端到端加密。

    我遇到了 Cisco AnyConnect 网关问题。我该怎么办?
     
    在 AnyConnect 网关中,网关地址的大小写有时可能很重要。gateway.example.com 和 Gateway.example.com 的处理方式不同。请确保大小写与 AnyConnect 网关设置完全匹配。
    VPN Tracker 的系统要求是什么?
     
    VPN Tracker for Mac 与以下版本完全兼容:
    • macOS 26 Tahoe
    • macOS 15 Sequoia
    • macOS 14 Sonoma
    • macOS 13 Ventura
    • macOS 12 Monterey
    • macOS 11 Big Sur
    • macOS 10.15 Catalina
    • macOS 10.14 Mojave
    • macOS 10.13 High Sierra
    哪些 ZyXEL 路由器已通过 VPN Tracker 测试并支持?
     
    有关经过测试的 ZyXEL 设备列表,请参阅 此页 VPN Tracker 也可能适用于 ZyXEL 的其他支持 IPsec 的设备,如有任何疑问,请联系支持。
    如何开启自动续订?
     
    要激活您的 VPN Tracker 计划的自动续订,请按照以下步骤操作:
    • 登录到您的 my.vpntracker.com 帐户
    • 转到侧边栏中的“我的订阅”,您将看到您当前有效的计划
    • 要激活自动续订,请将开关从灰色切换到绿色 FAQ Image - S_1142.png
    • 激活自动续订后,您将收到一封确认激活的电子邮件。
    我已将我的 Sonicwall 升级到 6.5.4.13。 现在我遇到了 IPsec 连接问题。 我该怎么办?
     
    SonicWALL 在 6.5.4.13 版本说明中列出了一个已知问题: 已建立的 IPSEC VPN 隧道在 NAT 环境中会间歇性地失败。(GEN6-2296) 请联系 Sonicwall 以获取有关 Sonicwall 计划何时修复此问题的更多信息。
    VPN Tracker 是否支持 XAUTH?
     
    是的,VPN Tracker 支持扩展身份验证 (XAUTH)。
    VPN Tracker是否有免费试用版?
     

    我们提供所有可用 VPN Tracker 计划的免费试用版,以便您在购买之前使用 VPN Tracker 测试您的 VPN 连接。VPN Tracker Mac 试用许可证有效期为 7 天,并提供相应计划的确切功能集,以便您可以完全测试该计划的所有功能。您可以在购买前测试所有连接和协议,以确保您的连接有效。如果您对 VPN Tracker 满意,则无需做任何事情即可继续使用它。您创建的所有连接和设置都将保留在应用程序中,并且在试用期结束后,试用许可证将转换为付费许可证。否则,您可以在试用期结束前 24 小时取消您的试用许可证。

    获取免费 VPN Tracker 试用版

    Shimo 的替代方案?
     
    VPN Tracker 是一款现代 VPN 解决方案,支持最新的 macOS 版本,包括 macOS 15 Sequoia。作为通用应用程序,VPN Tracker for Mac 也针对配备 Apple M1 + M2 芯片的新 Mac 进行了优化。 立即开始您的免费 VPN Tracker 试用。 了解更多关于 VPN Tracker 作为 Shimo 的替代方案的信息
    我可以连接到 WireGuard VPN 吗?
     
    好消息:WireGuard® VPN支持在VPN Tracker for Mac、iPhone和iPad上可用! WireGuard®是Jason A. Donenfeld的注册商标。
    我缺少一些配置选项,如何查看所有选项?
     
    在 VPN Tracker 365 中选择您的 VPN 设备时,您只会看到该 VPN 网关在我们测试时支持的配置选项。 如果您想选择其他值,您可以切换到通用配置文件以显示 VPN Tracker 支持的所有选项。 注意:这样做,您将能够选择您的 VPN 网关可能不支持的选项,因此请务必仔细检查设置是否与您的 VPN 网关配置匹配。 要查看所有选项
    • 转到配置 > 基本
    • 单击“基于连接”下的当前选择的配置文件
    • 选择“IPsec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTP”
    • 从列表中选择您的 VPN 协议并单击“应用”
    • 选择“不覆盖”以保留设备的默认设置
    FAQ Image - S_1166.png FAQ Image - S_1167.png 现在您可以选择 VPN Tracker 365 为您的 VPN 协议支持的所有选项。
    我可以在哪里管理我的 VPN Tracker 计划?
     

    您可以使用现有的 equinux ID 和密码登录我们的网站 https://my.vpntracker.com 来管理您的所有 VPN Tracker 计划。

    您将在此处找到有关您的订阅和付款的所有信息,并可以管理您同事的 VPN Tracker 计划。

    如何在我的 Mac 或 iPhone 上设置 OpenVPN 连接?
     
    使用 VPN Tracker,您可以轻松在 Mac、iPhone 或 iPad 上设置 OpenVPN 连接。VPN Tracker 支持 .ovpn 文件,让您可以方便地将设备的独特 OpenVPN 设置上传到 VPN Tracker,并立即启动您的 OpenVPN 连接。 有关更详细的说明,请查看 OpenVPN 设置指南
    VPN Tracker 是否支持 SSL 连接?
     
    VPN Tracker 提供对 SSL VPN 连接的全面支持 - 包括 SonicWALL、Cisco AnyConnect SSL 和 Fortinet SSL,以及 OpenVPN、IPsec (IKEv1 + IKEv2)、PPTP(仅限 Mac)、L2TP(仅限 Mac)、SSTP 和 WireGuard®。 要了解如何设置 SonicWALL SSL VPN 连接,请参阅我们的 SonicWALL SSL VPN 配置指南。 了解有关我们的 VPN Tracker 计划选项的更多信息 此处WireGuard 是 Jason A. Donenfeld 的注册商标。
    我可以在我的 iPhone 上连接到我的 SonicWALL SSL VPN 吗?
     
    VPN Tracker 现在可在 iPhone 和 iPad 上使用!使用全新的 VPN Tracker for iOS,在您的 iPhone 或 iPad 上安全地连接到您的 SonicWALL SSL VPN。 了解 VPN Tracker for iOS。
    为什么 VPN Tracker 说我的本地网络与远程网络相同? 我确定不是这样的!
     

    您是否使用虚拟化软件,例如 VMware、Parallels 或 VirtualBox?这些软件产品会创建网络接口以满足其内部网络需求,有时它们选择的网络地址可能会与 VPN 连接的远程网络冲突。即使您当前未在使用此软件(但已安装或未完全卸载),其网络接口也存在并且可能导致冲突。

    要确定哪个网络接口导致冲突:

    1. 尝试连接到您的 VPN(以便在 VPN Tracker 日志中显示错误消息)
    2. 将 VPN Tracker 中的日志级别设置为“verbose”
    3. 查找包含以下内容的行
      Remote network ... conflicts with local network ... of interface ...

    这是导致问题的网络接口。在大多数 Mac 上,“en0”对应于以太网接口,“en1”对应于 AirPort 接口。任何其他 enX 接口都来自虚拟化软件或额外的网络硬件(例如 USB 网络适配器/调制解调器)。网络接口名称以“vboxnet”开头的通常属于 VirtualBox,网络接口名称以“vmnet”开头的属于 VMware。

    • 如果网络接口是“真实”接口,请参阅 此常见问题解答 以获取更多信息。
    • 如果接口是虚拟接口,请更改虚拟化软件使用的网络地址(或地址)。有关更多信息,请参阅 此常见问题解答
    为什么 VPN Tracker 在每次连接时都会提示我输入用户登录凭据?
     
    请转到“配置”>“高级”>“其他设置”,并确保
    • 始终提示 XAUTH 凭据未选中。
      如果选中此选项,VPN Tracker 实际上会始终提示您,无论它是否在您的钥匙链中找到凭据。
       
    • 将存储的 XAUTH 密码用作密码未选中。
      如果选中此选项,VPN Tracker 假定钥匙链中存储的密码实际上是密码,并且仅当网关请求密码时才会将其提供给网关。如果它请求密码,VPN Tracker 没有此类信息,因此要求您提供一个。
    如何设置 VPN Tracker 团队管理?
     
    VPN Tracker 针对小型团队和大型企业团队进行了全面优化。您可以在 my.vpntracker.com 设置和管理您的团队。 我们全面的 团队管理指南 提供了以下团队相关主题的分步说明:
    • 创建 VPN Tracker 团队
    • 邀请团队成员
    • 将 VPN Tracker 计划分配给团队成员
    • 使用软件包安装程序和入职工具
    • 共享 VPN 连接
    • 管理团队的账单和发票
    为什么 VPN Tracker 试图连接到与我上次使用的不同的连接?
     
    选择 VPN Tracker 正在尝试连接的连接,然后转到“配置”。在“操作”下,您将看到此选项:“在打开 VPN Tracker 时连接此 VPN”。如果选中,此连接将每次启动应用程序时自动启动。 FAQ Image - S_1173.png 注意:如果此自动启动连接存在问题(例如,未输入 VPN 网关),则每次启动 VPN Tracker 时都会显示错误消息。解决连接问题,或者 — 如果您不需要运行连接 — 取消选中“在打开 VPN Tracker 时连接此 VPN”选项,以停止显示错误消息。
    什么是 VPN 快捷方式?
     
    配置 VPN 快捷方式允许您和您的团队成员使用 VPN Tracker 365 快速轻松地访问您最重要的内部服务,包括:
    • 文件服务器
    • 公司内网和内部网站
    • 公司电子邮件帐户
    • 内部数据库
    • 远程桌面
    • 内部日历
    当您在 VPN Tracker 365 中单击快捷方式时,您的 VPN 将自动连接并启动您选择的服务: FAQ Image - S_1207.png 要了解如何在 VPN Tracker 365 中设置 VPN 快捷方式,请观看此 2 分钟视频教程:
    VPN Tracker 是否支持 NAT-Traversal?
     

    是的,VPN Tracker支持NAT-Traversal。VPN Tracker支持使用UDP封装在4500端口(RFC 3947)上的NAT-Traversal的当前版本,以及发送UDP封装在500端口上的先前草案版本。此外,还支持Cisco的UDP封装。

    NAT-Traversal有助于建立来自执行网络地址转换(NAT)的路由器后面的网络的VPN。可以在许多地方找到此类路由器:家庭DSL路由器、无线热点、网吧、酒店、机场等。许多移动ISP(3G调制解调器)也需要使用NAT-Traversal。

    VPN Tracker会自动识别是否需要NAT-Traversal,并相应地开启或关闭它。它甚至可以测试您的本地路由器,以查看哪种NAT-Traversal方法最适合它。

    我是否可以在 Parallels、VM Ware Fusion 或任何其他虚拟化环境中使用的 VPN Tracker 连接?
     

    是的,这是可能的。如果您为客户操作系统设置共享网络,它将共享您的 Mac 的网络连接,您可以访问从 OS X 访问的所有网络资源。

    请注意,如果您为您的 VPN 连接使用远程 DNS,您需要手动将 DNS 服务器输入到您的客户操作系统中才能使其工作 – VPN Tracker 无法“传输”此设置到客户操作系统。

    有关如何将 VPN Tracker 与 Parallels 配合使用,请查看我们的 VPN Tracker with Parallels Configuration Guide

    我是一名经销商。我如何将 VPN Tracker 365 计划转移给我的客户?
     
    经销商的许可管理方式如下:
    1. 访问 my.vpntracker.com 并使用您的经销商 ID 登录。
    2. 导航到左侧菜单中的“经销商”部分。在这里,您将看到所有订单以及每个订单购买的计划。
    3. 在您想转移给客户的许可证旁边,选择“全部转移...” 请注意,只有当许可证可用于转移时,此按钮才会显示。FAQ Image - S_1463.png
    4. 输入您要转移许可证的客户的电子邮件地址,然后按“转移”。FAQ Image - S_1464.png
    无法加载系统组件?
     

    在某些情况下,由于 macOS 中的错误,VPN Tracker 所需的内核扩展可能无法由您的系统正确安装。

    如果发生这种情况,您可能会看到上述错误。

    要解决此问题,请尝试以下操作:

    • 转到 Macintosh HD/Library/Extensions 并删除文件 com.vpntracker.365mac.kext
    • 然后打开终端应用程序(在应用程序 > 实用工具中),并输入以下命令:
      sudo kextcache --clear-staging
    • 然后重新启动您的 Mac,并尝试再次启动 VPN Tracker 365

    如果问题未解决,请尝试以下操作:

    • 重新启动您的 Mac,并按住 Command+R 以启动到 恢复模式
    • 选择“磁盘工具”
    • 选择您的硬盘驱动器,然后单击“装载”
    • 退出磁盘工具
    • 转到菜单栏,然后选择“实用工具 > 终端”
    • 输入以下命令:
      cd /Volumes/Macintosh HD/Library/StagedExtensions/Library/Extensions/
      rm -rf com.vpntracker.365mac.kext
    • 重新启动您的 Mac,并尝试再次启动 VPN Tracker 365
    我的 L2TP 连接显示了一个“Socket”错误消息
     
    请尝试以下操作:
    • 打开终端应用程序(从“应用程序”→“实用工具”→“终端”)
    • 粘贴此命令:sudo rm -f /var/run/vpncontrol.sock
    • 使用您的密码确认
    • 然后重新启动您的 Mac

    然后尝试重新连接。由底层网络组件引起的问题应该得到解决。

    如何将我的 VPN 连接转移到一台新的 Mac?
     
    您刚刚购买了一台新的 Mac,想要擦除旧设备的数据吗?VPN Tracker 365 使您可以轻松转移所有现有连接,以便您可以继续无缝连接:
    1. 确保您的连接存储在您的 Personal Safe 或 TeamCloud 中(在状态选项卡中查找 safe 或 cloud 图标)
      FAQ Image - S_1278.png
    2. 在旧 Mac 上退出 VPN Tracker 365(从菜单栏中选择“VPN Tracker 365 > 退出…”)
    3. 使用您的 equinux ID 和密码登录新 Mac 上的 VPN Tracker 365
    测试您的连接,一旦您满意,就可以擦除旧 Mac。}
    我可以在哪里为我的团队成员分配 VPN Tracker 计划?
     
    作为您公司中的管理员,您可以管理团队中所有 VPN Tracker 计划。

    您可以将计划分配给新成员,并且如果同事离开您的团队,也可以撤销计划。

    为此,请访问 my.vpntracker.com 并使用您的 equinux ID 和密码登录。

    在“团队管理”部分,您可以创建一个团队、邀请新团队成员以及更改每个同事的 VPN Tracker 计划。

    在我们的 团队管理指南 中获取分步说明。
    为什么我收到“更新错误”消息?
     
    如果 VPN Tracker 365 位于您的“下载”文件夹中,您的 Mac 会以更高的安全性对待它,并且可能不允许自动更新。在这种情况下,您可能会收到以下消息: “当从只读卷(如磁盘映像或光盘)运行时,VPN Tracker 无法更新。使用 Finder 将 VPN Tracker 移动到“应用程序”文件夹,从那里重新启动它,然后重试。” 要解决此问题,请 直接从我们的网站下载 VPN Tracker 365 的新副本,然后将该应用程序拖到您的“应用程序”文件夹中。
    如何在 Mac 上创建 VPN?
     
    要在 Mac OS X 下配置 VPN 连接,您需要以下内容:
    1. VPN Tracker 365:在此下载
    2. 互联网连接
    3. VPN 路由器/网关

    创建新连接

    在 VPN Tracker 365 中,请尝试以下操作: FAQ Image - S_1235.png 选择:“新公司连接”

    选择您的 VPN 路由器

    ‣ 在 VPN 网关供应商列表中,选择您的 VPN 路由器的制造商和型号。如果您的 VPN 路由器未出现在列表中,请尝试以下操作:
    ‣ 选择“使用自定义设备配置文件”。
    ‣ 单击“创建”以添加您的 VPN 连接。
    FAQ Image - S_1237.png

    您的配置指南

    我们的工程师使用 VPN Tracker 已经测试了大量的 VPN 网关。对于其中许多网关,我们提供详细的配置指南。在新建的连接中,您将能够找到特定于路由器的配置指南: FAQ Image - S_1239.png 或者,您可以在我们的网站上找到配置指南,网址为 http://vpntracker.com/interop 有关在 Mac OS X 上创建 VPN 连接的更多详细信息,请参阅配置指南或 VPN Tracker 手册
    my.vpntracker 中的不同角色代表什么?
     

    您可以为团队成员分配不同的角色,从而使他们可以访问某些功能。

    注意:角色目前正在推出中。如果您在团队中看不到角色下拉选项,请与我们联系,以便我们为您设置团队。

    您可以分配以下角色:

    Manager Organizer Member Billing
    Purchase and manage subscriptions Yes - - Coming soon
    Invite and remove Team members Yes Yes - -
    Change roles Yes - - -
    Add, edit and remove TeamCloud connections Yes Yes - -
    Receive TeamCloud connections Yes Yes Yes -
    Download invoices Yes - - Yes
    使用 L2TP VPN 连接到私有 10.x.x.x 网络会导致到该网络的 10.0.0.0/8 路由,忽略其他本地隧道。为什么会这样?
     
    L2TP 连接基本上是 IPSec 连接上的 PPP 隧道,并且 PPP 协议非常古老,以至于早于子网掩码的存在。当远程端的 PPP 服务器为您分配 IP 地址时,PPP 会从分配的 IP 地址推断子网掩码: 如果 IP 地址以 192.168 开头,推断的掩码为 /24, 如果 IP 地址以 172.16. 开头。到 172.31。推断的掩码为 /16 如果 IP 地址以 10 开头,推断的掩码为 /8。 那些旧的网络类,这是 PPP 协议的官方标准化行为。有关更多信息,请参阅 https://en.wikipedia.org/wiki/Classful_network#Classful_addressing_definition 如果您不想通过 VPN 路由整个 10.0.0.0/8 网络,您需要确保 VPN 客户端从不同的地址范围获取 IP 地址,例如来自 192.168.x.0 网络的地址(最好是 x 不是 0 或 1,因为这通常会与用户在家中的网络冲突)。 您可以输入到 VPN Tracker 中的任何其他远程网络都是可选的,并且“附加”到您将访问的网络,该网络源自分配的 IP 地址,通常是唯一必需的网络(在这种情况下,可以留空其他网络)。 没有 PPP 隧道连接的普通 IPSec 连接不会出现此问题,因为 IPSec 了解子网掩码,但用于 L2TP 时,IPSec 仅加密 PPP 流量,而 PPP 处理流量路由。
    为什么 VPN Tracker 要求安装网络扩展?
     
    要管理和设置 VPN 连接,VPN Tracker 使用网络扩展,也称为系统扩展。此组件直接集成到 macOS 中,以提供 VPN Tracker 所需的必要系统服务。没有它,VPN Tracker 无法建立 VPN 连接。 当系统提示您允许新的网络扩展时,请在系统设置中确认此操作,这些设置应自动打开。 如果系统设置未自动打开,请根据您的 macOS 版本执行以下步骤:
    • macOS 15 Sequoia 及更高版本: 转到系统设置 > 常规 > 登录项和扩展,向下滚动并单击“网络扩展”旁边的 ⓘ 图标。启用出现的对话框中 VPN Tracker 365 旁边的开关。
    • macOS 11 Big Sur 和 macOS 12 Monterey: 转到系统偏好设置 > 安全与隐私,向下滚动并选择“允许”确认框中的“允许”。
    我可以使用 VPN Tracker 连接哪些路由器?
     

    有关兼容设备列表,请参阅 此页面

    如果您的路由器未列出,请参阅 此常见问题解答和 VPN Tracker 手册,以获取有关确定兼容性的帮助。

    请注意,本地路由器(即安装 VPN Tracker 的 Mac 所在位置的路由器)在大多数情况下不需要专门与 VPN 或 VPN Tracker 兼容。几乎所有路由器都可以与 VPN Tracker 正常工作。

    如何在我的系统上启用 Cookie?
     

    我们的激活过程要求您的 Mac 接受 Cookie。

    ‣ 要检查此操作,请打开 Safari。
    ‣ 点击屏幕顶部的“Safari”主菜单。
    ‣ 选择“偏好设置”。
    ‣ 选择“隐私”选项卡并验证是否始终接受 Cookie。
    ‣ 确保在“安全性”中也启用了 JavaScript。
    ‣ 请关闭 Safari。
    ‣ 重新启动应用程序并重试激活。
    如何在我的 Mac 上截取屏幕截图?
     
    在您的 Mac 上截取屏幕截图有三种主要方法:
    • 按“Shift” (⇧) + “Cmd” (⌘) + “4”,然后单击并拖动鼠标光标以捕获屏幕的特定区域。
    • 按“Shift” (⇧) + “Cmd” (⌘) + “4”,然后按 空格键 以捕获屏幕上的特定窗口或元素。
    • 或者,按“Shift” (⇧) + “Cmd” (⌘) + “3” 以捕获整个屏幕。
    我收到了一条“Legacy System Extension”警告?
     
    在 macOS Catalina 中,可能会显示一条警告您有关旧版系统扩展的消息。您可以忽略此消息: 自 macOS Big Sur 起,VPN Tracker 使用新的系统扩展,该扩展使用最新的系统 API,并完全支持较新的 macOS 版本。 由于 macOS Catalina 加载较新的系统扩展时存在错误,VPN Tracker for Mac 将继续在此及更早版本的 macOS 上使用旧版系统扩展。
    您能帮我为我的 Ubiquiti EdgeRouter 设置 VPN 连接吗?
     
    VPN Tracker 提供对无数 VPN 协议和网关的支持,包括对 Ubiquiti EdgeRouter 上 VPN 连接的支持。 我们的详细分步指南向您展示了如何在 VPN Tracker 中设置与 Ubiquiti EdgeRouter 的安全 L2TP VPN 连接。
    如何在 Mac 上通过 VPN 访问文件?
     
    使用 VPN Tracker 在您的 Mac 上打开文件非常简单:
    1. 在 VPN Tracker 中启动您的 VPN 连接
    2. 转到 Finder > 前往 > 连接服务器
    3. 在服务器地址字段中,输入您要连接的服务器的名称或 IP 地址
    4. 单击“连接”按钮。

    创建 VPN 快捷方式:

    VPN Tracker 为常用连接提供便捷的快捷方式选项。您只需配置一次快捷方式。之后,您只需单击一下即可连接到您的 VPN 并打开您的文件。 了解更多信息:

    CleanMyMac X 或另一个工具警告我 VPN Tracker 365 或 Mail Designer 365 包含恶意软件
     
    感染现有应用程序的病毒在 macOS 上非常罕见,但它们确实存在。但是,VPN Tracker 365 或 Mail Designer 365 被感染的警告很可能是误报,这意味着该工具错误地在这些应用程序中识别了恶意软件,而实际上这些恶意软件并不存在。
    我需要多少个 VPN Tracker 许可证?
     

    VPN Tracker 按照用户授权许可。这意味着使用 VPN Tracker 的每个人都需要自己的许可证。

    如果同事或其他团队成员也需要使用 VPN Tracker,您可以 升级您的订阅 以获得额外的许可证,并使用团队管理功能分配这些许可证。

    我想管理我的 VPN Tracker 计划的续订设置。这如何运作?
     
    • 访问 my.vpntracker.com 并使用您的 equinux ID 和密码登录。
    • 在侧边栏菜单的“我的订阅”下,您将看到您当前的 VPN Tracker 365 计划列表。
    • 激活自动续订,以确保您的许可证以当前费率续订。
    • 或者,您可以让您的当前许可证到期,然后在我们的 在线商店 购买一个新计划,享受新客户费率。
    FAQ Image - S_1221.png 我们通常建议启用自动续订,以防止 VPN 服务中断:我们的系统始终会在您的计划自动续订之前发送提醒,以便您有足够的时间停用自动续订(如果不再需要)。
    TeamCloud 设置
     

    When you share a connection using TeamCloud, it is encrypted and then shared with members of your VPN Tracker Team.

    General Security Information
    • TeamCloud uses strong encryption to protect all data
    • The connection is encrypted using end-to-end encryption for each Team member individually
    • End-to-end encryption means that we can never access your encrypted connection

    Here's a brief overview of how the following security settings are handled by TeamCloud:

    Pre-Shared Key
    • Pre-shared keys for a connection are automatically included, so your team members can connect right away
    • The pre-shared key will not be added to a team member's Keychain, so they cannot access it
    XAUTH
    • Your username and password are not shared with your team, they are removed before the connection is shared
    • Each Team member can enter their own username and password
    • These can be stored inside their Keychain and additionally will be added as user-specific credentials to TeamCloud (only available to that team member)
    Security
    • Remote Connection Wipe: By removing a team member from your Team, their access to TeamCloud is also immediately revoked. Any connections they have on their Macs will be removed automatically.
    • Don't allow settings to be changed prevents users that aren't Team managers or owners from editing a connection
    VPN Shortcuts
    • VPN Shortcuts can be shared to TeamCloud directly

    If you have any feedback regarding these settings, please get in touch and let us know your requirements.

    您能保证 VPN Tracker 在我的网络中工作吗?
     

    不幸的是,我们无法保证这一点。安全的网络是一个复杂的主题。VPN Tracker 非常可靠,并被世界各地的客户使用。 但在某些罕见的情况下,无法建立 VPN 连接(例如,当防火墙设置为主动阻止 VPN 连接时)。

    我们建议使用 免费试用版 来测试 VPN Tracker 与您的特定网络和使用场景。

    如果您需要任何帮助来设置 VPN Tracker 的 VPN 连接,您可以随时 联系 equinux 支持团队。

    在使用 SonicWALL Simple Client Provisioning 时,我的连接在建立连接的开始时超时(“VPN 网关未响应(第 1 阶段)”),但使用 IPsec 上的 DHCP 时可以正常工作。
     

    SonicWALL 简单客户端配置需要 VPN Tracker 向 VPN 网关发送一个初始数据包,该数据包如此之大,以至于可能被分割(“分片”)成两个 IP 数据包。某些路由器已知不允许这些数据包通过。

    如果 VPN Tracker 和 SonicWALL 之间的路由器受到此问题的影响,您(或您的 SonicWALL 管理员)会注意到在启用简单客户端配置时没有连接尝试到达 SonicWALL(即 SonicWALL 日志中将没有任何内容,并且数据包跟踪将不会显示来自 VPN Tracker 的任何数据包),但所有内容都将与 IPsec 上的 DHCP 正常工作。

    已知存在这些问题的路由器:

    • AirPort Extreme,固件版本早于 7.3.1,升级到 7.3.1 后即可工作
    Personal Safe 如何处理数据冲突?
     

    症状

    在使用 Personal Safe 时,可能会出现数据冲突。例如,如果在机器 A 上更改连接并也在安全存储中更新,然后在机器 B 上更改相同的连接,在从安全存储加载新版本之前,VPN Tracker 会出现问题:连接现在存在两个不同的版本,安全存储中的版本和本地版本。

    解决方案

    我们决定始终只能有一个“真相”,并且由于 VPN Tracker 无法确定谁说的是真相,它将显示冲突状态并要求用户解决它。有三个选项可用。
    1. 什么都不做;冲突将持续到解决为止。
    2. 安全存储正确;从安全存储下载版本。
    3. VPN Tracker 正确;将 VPN Tracker 的版本写入安全存储。

    理由

    其背后的理由非常简单。您可以更改连接的选项 A 而不中断它,并且该更改也可能具有意义。您也可以更改连接的选项 A 而不中断它,并且该更改也可能具有意义。但是,更改这两个选项可能毫无意义,这些选项甚至可能相互矛盾并导致连接中断。因此,我们决定永远不要将单个更改合并为一个更改。
    VPN Tracker 365 是否与新的 M1 Pro 和 M1 Max 芯片兼容?
     
    您是否正在考虑升级到全新的配备 M1 Pro 或 M1 Max 的 MacBook Pro?VPN Tracker 365 与下一代 Mac 完全兼容,这意味着您可以在新设备上继续使用 VPN 高效工作。 您还没有 VPN Tracker 365 计划?在此处查找所有许可选项的概述。
    您接受哪些付款方式?
     
    在我们的 在线商店,我们接受多种付款方式:
    • Visa
    • Mastercard
    • American Express
    • PayPal*
    • 个人/公司支票*(仅限美国订单)
    • 银行转账*(仅限欧盟)

    * 您的许可将在您的付款确认后通过电子邮件发送给您。

    当您通过支票或银行转账付款时,您将在下单后收到包含其他付款详细信息的电子邮件。 目前无法通过银行转账和支票购买 Mail Designer

    我需要一个有效的 VPN Tracker 365 计划才能使用 VPN Tracker World Connect 吗?
     
    VPN Tracker World Connect 是一款可在 VPN Tracker 365 应用程序中使用的独立产品。 您可以独立购买 World Connect Pass,而无需购买 VPN Tracker 365 计划。 您还没有试用演示版吗?下载 VPN Tracker 365 应用程序,免费从我们的网站开始试用。
    如何合并 VPN Tracker 365 许可证?
     
    要将多个 VPN Tracker 365 计划合并为一个,使它们具有相同的到期日,请按照以下步骤操作:
    • 登录到您的帐户 my.vpntracker.com,并从侧边栏菜单中选择您的团队
    • 订阅 下,您可以查看现有计划的概述
    • 在页面顶部,您将看到一个“合并订阅”按钮。按下它。 FAQ Image - S_1322.png
    • 通过单击每个计划旁边的复选框来选择您想要合并的计划
    • 选择所有计划后,单击窗口底部的 合并订阅
    FAQ Image - S_1153.png 在下一页,您可以预览将要合并的计划,并且可以选择升级到不同的许可证类型或添加新的许可证(如果需要)。 在右侧,您将看到您的新计划。您的新计划将从今天开始,持续一年。您现有的许可证也将续订。 FAQ Image - S_1154.png 年度总额是一年的总价。按比例折扣是您现有许可证的剩余价值,从年度总额中扣除以得出立即应付金额。查看条款和条件,然后单击立即付款以完成您的更改。
    我可以撤销远程连接擦除吗?
     

    目前无法撤销远程连接擦除。但是,您可以重新启用团队成员。请记住,您需要将团队的 VPN 连接重新分配给新用户,然后他们才能连接。

    我如何更新我的信用卡详细信息?
     

    请访问 my.vpntracker.com,登录您的帐户,然后转到“订阅”以更新您的付款方式。

    转到您的当前订阅,然后单击“编辑”以更改付款方式。 单击“选择其他付款方式”以添加新的信用卡或,或者,添加 PayPal 帐户。 这将用作您计划的新默认付款方式。

    FAQ Image - S_1314.png
    为什么我的现有连接在配置 VPN 网关上的多个 VPN 隧道后停止工作?
     
    When an IKE server receives a connection request, and there's more than one IKE VPN tunnel configured on that server, the problem arises that the server needs to decide which tunnel this request is targeting and quite often it must base that decision only on the information available in the very fast packet. Knowing the correct tunnel is important as the tunnel configuration defines the cryptographic parameters as well as which pre-shared key or certificates to use. Which information will be available in the very first packet depends on the chosen exchange mode. In Main Mode the first packet contains a list of encryption algorithms, hash algorithms, DH groups, the desired kind of authentication (pre-shared key or certificates, but neither the key itself nor any certificates, both are validated at a later time), as well as information whether XAUTH must be performed, may optionally be performed or must not be performed. Further it can see the IP address of the sender from the network packet as well as the IP address to which this packet was sent to (as a gateway may have more than one address). It now needs to decide upon a tunnel only based on this information. Since Main Mode is typically used for static gateway-to-gateway connections and gateways typically have either a fixed IP address or at least a fixed (possibly "dynamic") DNS name, most servers base their decision only on the sender IP address. In case a VPN gateways also allows mobil users to connect using Main Mode, it will either only allow one such connection (this is a fallback connection, that will always be used when the sender IP address doesn't match any other configured Main Mode tunnel) or it allows more than one in which case it will try to guess the right one solely by the connection settings offered in the first packet. If these settings match more than one tunnel, any of these may win, which can easily cause the wrong tunnel to be targeted. In Aggressive Mode the same information is available but additional to that the local identifier (type and value) is sent in the first packet. As this identifier can be chosen freely and as it's also easy to make it unique for every tunnel, most gateways will base their decision solely on this identifier in Aggressive Mode. So it's fundamental easier to operate multiple user VPN connections using aggressive mode. All that is required is configuring a unique remote identifier for each of them and then using this remote identifier as local identifier in the client (what is remote for the gateway is local for the client and the other way round).
    订单流程是怎样的?
     
    一旦您决定购买哪个产品,下一步就是前往我们的 Online Store 下单。我们接受所有主要信用卡、PayPal 以及银行转账或支票,具体取决于您的国家/地区。 在处理您的订单后,您将收到购买确认信息。这将确认购买的商品以及如果您通过银行转账或支票付款,则需要提供的其他付款说明(在这种情况下,您还将在付款处理完毕后收到一封确认付款的电子邮件。) 在购买确认电子邮件中,您还会收到其他信息,例如您购买的应用的下载链接。
    你们提供 VPN Tracker 365 的月度套餐吗?
     
    所有 VPN Tracker 365 计划均提供年度承诺。
    VPN Tracker 是否支持 OpenVPN 连接?
     
    VPN Tracker 提供对 OpenVPN 连接的完整支持,以及 IPsec (IKEv1 + IKEv2)、PPTP、L2TP、SSL(包括 SonicWALL、Cisco AnyConnect 和 Fortinet)、SSTP (Windows) 和 WireGuard® (Beta - 了解更多). 要了解如何在 Mac、iPhone 或 iPad 上设置 OpenVPN 连接,请参阅我们的 OpenVPN 配置指南

    WireGuard 是 Jason A. Donenfeld 的注册商标。

    VPN Tracker 和 SonicWALL VPN 客户端有什么区别?
     
    尽管 SonicWALL 的 Mobile Connect 和 NetExtender 提供了出色的 VPN 用户体验,但它们仅设计用于与 SonicWALL 设备配合使用。VPN Tracker 365 使您能够创建和使用多个 VPN 连接,以及 SonicWALL SSL VPN。您可以从 300 多个知名品牌的网关中选择,这些网关使用主要的协议 - OpenVPN、IPSec、L2TP 和 PPTP。
    为什么 VPN Tracker 持续提示我安装更新?
     

    可能存在三种原因:

    1. equinux 持续改进 VPN Tracker 365,因此 VPN Tracker 具有较高的更新频率。特别是如果您不每天使用 VPN Tracker,那么我们很可能已经发布了自上次使用 VPN Tracker 以来的更新。有时更新之间的时间间隔少于 24 小时,特别是对于需要尽快发布的安全性修复程序。
       
    2. 如果您使用的是旧版本的 VPN Tracker,则可能需要先安装一个中间更新,然后才能安装最新版本。在这种情况下,您可以安装一个更新,并且在下次启动时,VPN Tracker 可能会提供另一个更新。
       
    3. 您的系统上可能安装了多个 VPN Tracker 副本。出于技术原因,VPN Tracker 36517.0.6 及更早版本的更新必须使用系统安装程序安装,如果您的系统上存在多个 VPN Tracker 副本,则安装程序可能会选择更新错误的副本。要解决此问题:
       
        ‣ 将 VPN Tracker 的副本放在专用文件夹中(推荐使用“应用程序”文件夹)。
        ‣ 使用 Spotlight 在其他文件夹中查找副本。
        (按住 Spotlight 中的 CMD 键即可快速查看结果位置)
        ‣ 删除不在专用文件夹中的所有副本。
        ‣ 最后,从专用文件夹启动 VPN Tracker 并重新应用更新。
        

       
    我该如何验证我的电子邮件地址以开始使用 VPN Tracker 365?
     
    您已下载 VPN Tracker 365,并想开始设置您的帐户?您可以按照以下简单步骤验证您的电子邮件地址并开始使用该应用程序:
    1. 下载并打开 VPN Tracker 365 后,单击 登录 > 创建帐户
    2. FAQ Image - S_1110.png
    3. 在提供的空间中输入您新帐户的凭据(姓名、电子邮件、密码)。
    4. 接下来,您将收到一封发送到您用于注册的地址的电子邮件:
    5. FAQ Image - S_1109.png
    6. 单击电子邮件中的链接以验证您的地址。如果您找不到电子邮件在您的收件箱中,请确保检查您的垃圾邮件文件夹。
    7. 一旦您的地址得到验证,您将能够购买 VPN Tracker 365 计划并设置您自己的连接。
    提示:将 newsletter@equinux.com 添加到您的地址簿中,以确保您不会错过来自 VPN Tracker 365 团队的任何消息。
    我是否可以在 VPN Tracker 中连接到 PPTP VPN?
     
    是的!PPTP连接包含在所有VPN Tracker版本中。请注意,PPTP VPN仅在VPN Tracker for Mac中受支持,不在iOS上受支持。 开始您的免费试用 →
    使用 TCP 进行 OpenVPN 连接时的密钥重协商期间的连接中断
     
    1. 什么是重新密钥交换期间的连接中断?

      重新密钥交换期间的连接中断发生在 VPN 连接在密钥更新(重新密钥交换)期间中断时。这会导致流量在短时间内无法处理,对于稳定的连接(如视频会议)而言,这尤其成问题。

    2. 为什么问题发生在重新密钥交换期间?

      问题出现的原因是,在使用 TCP 与 OpenVPN 时,防火墙在重新密钥交换过程中不接受任何流量。这导致流量中断。

    3. 连接中断对视频会议有什么影响?

      在视频会议期间,重新密钥交换期间的连接中断可能导致流量完全中断。这会导致连接中断,从而中断甚至结束视频会议。

    4. 为什么 TCP 容易出现此问题?

      根据 OpenVPN 的说法,TCP 对于 VPN 连接而言存在问题,因为它在网络中断或重新密钥交换过程中对流量拥塞更敏感。OpenVPN 因此建议使用 UDP,因为它更能处理重新密钥交换过程。

    5. VPN Tracker 为此问题提供什么解决方案?

      VPN Tracker 提供了一个特别易于使用的解决方案:在建立连接时,VPN Tracker 会自动将重新密钥交换计时器设置为 24 小时。这大大减少了由于重新密钥交换过程造成的连接中断,从而使连接特别稳定。此外,VPN Tracker 还支持切换到 UDP,从而可以实现更可靠的连接。

    6. 为什么应该将重新密钥交换计时器设置为 24 小时?

      更长的重新密钥交换周期可以减少连接中断的频率。通过将计时器设置为 24 小时(如 VPN Tracker 默认所做),可以降低在关键阶段(如视频会议)期间触发重新密钥交换过程的可能性。

    7. VPN Tracker 在使用 UDP 而不是 TCP 时有什么优势?

      VPN Tracker 简化了 UDP 的配置,从而可以实现更快的连接和对数据包丢失的敏感度降低。UDP 更高效且对重新密钥交换过程中的中断更具弹性,这对于视频会议或流媒体等带宽密集型应用程序尤其有益。

    8. VPN Tracker 向公司提供哪些建议以优化其 VPN 连接?

      对于依赖稳定连接的公司,VPN Tracker 提供简单有效的解决方案:

      • 默认情况下,重新密钥交换计时器设置为 24 小时,以最大程度地减少连接中断。
      • 建议尽可能使用 UDP 代替 TCP,以进一步提高性能。

    VPN Tracker 是否支持 Layer 2 (TAP) OpenVPN 连接?
     
    VPN Tracker 不支持 OpenVPN Layer 2 (TAP) 连接。 macOS 中对 TAP 接口的支持已被弃用,并将从未来的 macOS 版本中删除。 我们建议您在路由器/网关上激活 Layer 3 (TUN) 连接支持,以便与 VPN Tracker 一起使用 OpenVPN。 如果这不适合您,我们有兴趣了解您无法使用 TUN 连接的原因,因此请随时向我们提供反馈。
    哪些 WatchGuard 路由器已测试并与 VPN Tracker 兼容?
     
    有关详细信息和兼容的 WatchGuard 设备列表,请参阅 此页面
    您可以在我们的 配置指南 中找到此路由器的指南。
    以下是与 VPN Tracker 兼容的产品列表:
    FAQ Image - S_406.png
    我无法编辑与我共享的连接
     
    如果您正在尝试编辑别人发送给您的连接,请向发送者索要密码。 在连接的导出设置中,可以设置密码以防止用户编辑连接。如果设置了此密码,则在输入此密码之前,无法编辑导入的连接。 请注意,此密码与导入密码不同。
    VPN Tracker 是否适用于配备 Apple M2 芯片的 Mac?
     
    新 Mac?没问题。适用于 Mac 的最新 VPN Tracker 版本为配备 M2 芯片的 Mac 提供全面支持,并与最新的 macOS 版本(包括 macOS 15 Sequoia)兼容。 在此下载最新版本。
    我遇到了OpenVPN连接问题,连接不断断开。我正在OpenVPN服务器上使用“TLS-Crypt”选项。
     
    使用 TLS-Crypt,数据将被加密两次。一次使用连接密钥,该密钥将在每次连接时重新协商,另一次使用静态密钥,该密钥是配置的一部分,因此永远不会更改。为了更好地保护此静态密钥,使用 TLS-Crypt,数据包将包含额外的 时间戳,否则不需要,这会导致问题。 因此,我们建议在服务器上关闭 TLS crypt。TLS crypt 通过服务器配置中的以下条目激活:“tls-crypt ta.key”。 如果您删除此条目,除了 TLS crypt 不再使用并且也必须在 VPN Tracker 中关闭之外,不会有任何变化。这仍然会为您提供加密连接,只是不再双重加密,而是仅进行一次加密。 这使得连接更快且不那么不安全。TLS-Crypt 仅用于使攻击者无法在网络上找到 OpenVPN 服务器,并在必要时通过 DoS 攻击使其瘫痪,因为如果第一个数据包未正确加密,服务器将根本不响应该数据包。 没有 TLS-Crypt,它会响应,并且只有密钥协商才会失败,但随后攻击者会知道那里正在运行 OpenVPN 服务器,并且可以向其发送请求直到崩溃,因为它负责每个请求的计算时间。
    VPN Tracker 365:持续改进
     

    我们使用 VPN Tracker 365 中的分析来帮助我们改进应用程序和您的整体 VPN 体验。所有测量都是完全匿名的,我们绝不会评估任何个人信息或通过您的连接传输的任何数据。

    测量什么

    • 通用连接设置(例如,连接类型是什么,正在使用哪些选项等)
    • 正在使用哪些功能(例如,是否启用了自动连接,是否配置了任何操作等)
    • 您有多少连接

    您的数据,您的隐私

    • 您的身份验证详细信息和凭据绝不会被读取、捕获或传输
    • 您的 VPN 流量绝不会被分析、捕获或访问

    您掌控一切

    如果您不想与 equinux 分享任何匿名使用信息,您可以随时在 VPN Tracker 的偏好设置中取消选中“共享诊断数据”以禁用此选项。

    为什么 VPN Tracker 无法从我的 SonicWall 获取 IP 地址?
     

    SonicWall 使用 DHCP 协议分配 IP 地址。 一旦 VPN 隧道建立,VPN 客户端必须执行 DHCP 交换以获取 IP 地址,并使用该 IP 地址用于通过 VPN 隧道发送的所有流量。 有两个原因可能导致此操作失败:

    1. SonicWall 永远不会收到您的 DHCP 请求 (DHCP-Discover)。 如果 VPN 隧道本身无法正常工作,则会出现这种情况。

      尝试此操作:
      • 从“工具”菜单重新运行 VPN Tracker 连接检查器。 然后尝试重新连接 VPN。 这将允许 VPN Tracker 自动检测您的互联网连接的最佳设置。
         
      • 确保您的系统上没有安装任何阻止 VPN 流量的软件。 请参阅 此常见问题解答 以获取更多详细信息。
         
    2. SonicWall 不想回复您的 DHCP 请求。 DHCP 协议设计为网络中可以有多个 DHCP 服务器,只有那些认为自己可以满足请求的服务器才会回复,其他服务器将保持沉默(没有“否定”回复发现请求)。

      尝试此操作:
      • 尝试重新启动 SonicWall。 SonicWall 相当稳定,但我们有时会看到 DHCP 服务器表现出奇怪的行为,好像所有 IP 地址都已预订,但您不会在 Web 界面中看到这种情况。 重新启动将立即解决此行为。
         
      • 确保地址池中仍有足够的地址。 如果池太小且所有地址均被使用或预订,则 SonicWall 不响应是预期行为。
         
    我拥有 VPN Tracker 6/7/8/9/10,如何升级?
     

    如果您是现有的 VPN Tracker 客户,并希望升级到 VPN Tracker 365,您可以简单地安装 VPN Tracker 365,您的连接将自动导入:

    下载 VPN Tracker 365

    安装 VPN Tracker 365 后,您可以 购买 VPN Tracker 365 计划

    我不想续订我的 VPN Tracker 计划,我该怎么做?
     
    您可以随时在 my.vpntracker.com 调整您的续订选项。请注意,如果您选择停用自动续订,可能会失去价格优势(“老价格”)。
    我的信用卡支付被拒绝了吗?
     
    某些银行在处理信用卡续订时可能会遇到问题,这可能导致您的卡被拒绝。 通常,可以通过快速致电您的银行来解决此问题。这应该是您的第一步。 或者,您可以尝试以下操作: - 请尝试在我们的商店页面上直接更新您的卡 - 尝试由另一家银行发行的卡(我们的商店支持万事达卡、维萨卡和美国运通卡) - 使用PayPal(提示:经常出现问题的信用卡在添加到PayPal时可以使用) 您可以在http://store.equinux.com/storefront/subscriptions/管理您的付款方式。
    我关闭了我的计划的“自动续订”选项。为什么在我到期后现在看到不同的价格?
     
    设置为自动续订的计划可以保留定价优惠(“原有价格”)。 通过停用自动续订选项,您将自动失去所有现有的价格优惠(例如促销或介绍性优惠)。此操作无法撤消。如果您稍后想续订您的计划,您将被收取常规计划价格。 请注意,如果您的付款方式在续订时无法扣款(例如,已过期、丢失或被盗),您的计划也将终止。如果您需要更新您的付款方式,您可以随时在您的 my.maildesigner365my.vpntracker 帐户中进行操作。
    我的信用卡无法使用,我的计划已到期。 为什么在我计划到期后,我看到不同的价格?
     
    维持现有价格的可能性仅适用于使用自动续订选项的客户。如果由于支付方式出现问题(例如过期、丢失或被盗)而无法续订您的计划,则在几次尝试后将取消该计划。然后您可以随时以当前的价位重新获取您的计划。 为了享受您的现有价格,请确保在续订日期之前更新您的支付方式。
    VPN Tracker 是否可以在 iPad 或 iPhone 上使用?
     
    VPN Tracker现已推出适用于iPhone和iPad的版本! 使用新的适用于iOS的VPN Tracker应用程序,在您的iPhone或iPad上随时随地连接到您的VPN。
    • 多协议VPN支持
    • 高速连接
    • 零配置VPN - 感谢TeamCloud & Personal Safe技术
    测试适用于iPhone和iPad的VPN Tracker。
    我可以与我的团队分享 VPN 快捷方式吗?
     
    是的!预配置 VPN 快捷方式与您的团队共享是一种提高效率的方式,可确保每个人都能连接到关键的内部服务,例如:
    • 网络共享
    • 数据库
    • 电子邮件帐户和日历
    • 公司内联网
    • 远程桌面
    如何通过 TeamCloud 与您的团队共享 VPN 快捷方式 TeamCloud 允许您立即与团队成员共享预配置的快捷方式和 VPN 连接:只需选择自定义快捷方式集合,然后在右上角单击“与团队共享”。 然后,您可以选择您的团队,查看您的选择,然后单击以与所有人共享: FAQ Image - S_1269.png 共享快捷方式集合后,所有团队成员都可以访问它,无需进一步操作。 如何将 VPN 快捷方式导出为 .zip 文件 或者,您可以选择将 VPN 快捷方式导出为 .zip 文件,用户可以手动将其导入到 VPN Tracker 365 中。 转到配置了快捷方式的 VPN 连接,然后单击“配置”以打开配置设置。 在此窗口底部,转到“导出设置”。您将在此处看到一系列用于导出连接的不同设置。转到“VPN 快捷方式”,然后选中您想要共享的快捷方式集合旁边的复选框: FAQ Image - S_1211.png 关闭设置窗口,然后单击“导出”。选择导出位置并输入导入密码以提高安全性。准备就绪后,单击“导出”以创建连接的 .zip 文件,您可以将其发送给您的团队成员: FAQ Image - S_1212.png 收到文件后,团队成员可以双击它以在 Mac 上的 VPN Tracker 365 应用程序中打开连接,然后输入您选择的导入密码。之后,VPN 连接以及您配置的所有快捷方式将立即可以使用。
    如何解决个人安全错误
     
    您可以通过连接旁边的黄色警告三角形来识别个人保险箱错误 FAQ Image - S_1248.png 这意味着本地保存的连接版本与云端版本不匹配。要解决冲突,请单击左侧菜单中的连接并打开“个人保险箱”选项卡。 单击“修复同步问题”按钮。 将打开一个对话框。您可以选择要保留的连接版本,本地版本或云版本。 FAQ Image - S_1254.png 要保留本地版本,请选择:“上传并覆盖云版本” 要保留云版本,请选择:“下载并覆盖本地版本”
    我已经购买,但想更换为不同的许可证
     

    如果您已经购买了 VPN Tracker 许可证,但想更换为其他产品,您有两个选择:

    1. 购买升级 在大多数情况下,您可以升级您的现有计划。VPN Tracker 商店将根据您当前产品的剩余价值自动按比例计算您的购买费用。

    转到您的 my.vpntracker 升级页面,以查看您的升级选项。

    2. 将您的产品转换为商店积分 如果您使用不同的帐户购买或想完全切换到不同的产品线,您可以将现有的许可证转换为商店积分并将其用于新的购买:

    注意:如果您的旧产品的价值高于新产品的成本,您将收到另一个剩余价值的促销码。

    VPN Tracker 是否与 Open Core Legacy Patcher (OCLP) 兼容?
     
    VPN Tracker 通常与 Dortania 的 OCLP 项目兼容。但是,一些用户报告说,您必须将“AMFI”设置设置为“disable”,才能正确启动 VPN Tracker:
    • 获取最新版本的 OCLP:
      OpenCore Legacy Patcher Releases
       
    • 启动并单击设置:FAQ Image - S_1341.png
    • 选中“Disable AMFI”:FAQ Image - S_1342.png
    • 然后在主菜单中选择“Post-Install Root Patch”并重新启动设备。
    禁用 AMFI 的缺点是,某些第三方应用程序可能无法再访问系统摄像头或麦克风。如果您遇到此类问题,可以在启动 VPN Tracker 一次后重新启用 AMFI,VPN Tracker 将继续工作。AMFI 修复似乎是永久性的;至少在您更新 macOS 之前,在这种情况下,您可能需要重复这些步骤。
    反馈有帮助!
     

    我们使用分析来帮助我们改进应用程序和您的整体 VPN 体验。所有测量都是完全匿名的,我们绝不会评估任何个人信息或通过您的连接传输的任何数据。

    测量什么

    • 常规连接设置(例如,连接类型是什么,正在使用哪些选项等)
    • 正在使用哪些功能(例如,是否启用了自动连接,是否配置了任何操作等)
    • 您有多少连接

    您的数据,您的隐私

    您的特定网络设置或凭据绝不会被读取、捕获或传输

    您掌控一切

    如果您不想与 equinux 分享任何匿名使用信息,您可以随时在 VPN Tracker 的偏好设置中取消选中“共享诊断数据”以禁用此选项。

    为什么 VPN Tracker 告诉我,应用程序已损坏并且需要重新安装?
     

    由于 VPN Tracker 可以访问您系统的低级别,因此对其进行了数字签名,并且每次启动时都会检查应用程序是否被更改。 如果 VPN Tracker 发现 VPN Tracker 应用程序已被更改,您将看到该消息。

    是什么原因导致此问题?不幸的是,其他应用程序(例如卸载程序/卸载程序、清理工具等)可能会导致此问题。

    如果您反复遇到此问题,请向我们发送 VPN Tracker 应用程序的副本。在您的硬盘上找到 VPN Tracker,将其复制到您的桌面上,然后创建一个 zip 文件(CTRL-/右键单击 VPN Tracker,然后选择“压缩 VPN Tracker”)。通过比较损坏的副本,我们可以找出已更改的内容并提供建议以防止再次发生。

    VPN Tracker 365 在演示许可证和购买许可证之间有何不同?
     
    VPN Tracker 365 的演示版本有一些限制。请记住以下几点:
    • 演示许可证仅在 30 天内有效。
    • 演示许可证允许您使用专业版的所有功能,但除导出功能外。
    • 演示许可证将隧道流量限制为任何方向的 500 kb。
    • 达到 500 kb 限制后,演示许可证允许您再连接 3 分钟。
    我的所有先前连接和设置在升级时是否会被迁移?
     
    是的!当您升级到 VPN Tracker 365 时,您之前的所有设置和连接将在安装 VPN Tracker 365 后自动迁移。
    我可以在 Mac 上使用 VPN Tracker,通过 PPTP 连接到个人热点吗?
     
    使用您的 iPhone 的个人热点 不幸的是,从 iOS 10 或更高版本开始,iPhone 个人热点不再支持 PPTP VPN 连接。 我可以使用 Android 手机代替吗? PPTP 通过个人热点的限制也适用于许多 Android 手机,尽管这可能因制造商和操作系统版本而异。如果您有一个较旧的 Android 设备,可能值得先对其进行测试(我们建议不要安装任何可能禁用 PPTP 支持的更新)。 其他选项 作为替代方案,您可以使用个人 WiFi 热点设备(“MiFi”),前提是它支持 PPTP 直通。请检查您设备的规格,了解“VPN 直通”或“PPTP 直通”。
    我没有在系统偏好设置中看到系统扩展的“允许”
     
    如果您有一台配置了移动设备管理 (MDM) 软件的公司 Mac,您的 IT 管理员可能已阻止安装系统扩展。 (VPN Tracker 365 使用系统扩展来创建安全的 VPN 隧道并管理网络流量。) 请要求您的 IT 管理员将以下内核和系统扩展添加到您允许的扩展列表中: 团队 ID: MJMRT6WJ8S 内核扩展: com.vpntracker.365mac.kext 系统扩展: com.vpntracker.365mac.SysExt 请参阅 Apple 的支持文档以了解更多详细信息
    如何删除付款方式?
     
    如果您想从您的帐户中删除付款方式 - 例如,因为它已过期或不再有效 - 请与我们的支持团队联系。 请注意,所有有效订阅都需要关联的付款方式。如果没有此方式,订阅将立即结束。
    我可以在我的 iPhone 上连接到我的 Cisco AnyConnect SSL VPN 连接吗?
     
    VPN Tracker 适用于 iOS!使用全新的 VPN Tracker for iOS,在您的 iPhone 或 iPad 上安全地连接到您的 Cisco AnyConnect SSL VPN。 立即发现 VPN Tracker for iOS。
    谁应该测试预发布版本?
     

    预发布测试可用性

    通常,Beta版和Nightly版的预发布测试对所有VPN Tracker用户开放。但是,如果您正在考虑更新到预发布版本,请仔细考虑以下信息:

    预发布测试人员的重要信息

    VPN Tracker的Nightly版和Beta版仍在开发阶段。预发布测试的目的是识别测试人员可能遇到的任何连接问题,并在最终公共版本发布之前修复它们。这意味着我们无法保证现有连接的完美稳定性和兼容性。 因此,我们不建议在生产系统或需要关键连接访问权限的任何人身上更新到预发布版本。在这种情况下,我们建议您保持在主分支上。

    返回主分支:

    如果您已更新到预发布版本并且遇到连接问题,您可以轻松切换回最新稳定版本。
    为什么我的 VPN 连接在我的计算机进入睡眠状态时断开连接?
     

    当计算机进入睡眠状态时,VPN Tracker 不会维护 VPN 连接,原因如下:

    1. 唤醒后,系统可能具有与进入睡眠状态之前不同的网络设置,例如,因为网络电缆在计算机睡眠时重新连接,或者因为计算机移动到具有不同 WLAN 的位置,或者因为 DHCP 租约已过期,并且 DHCP 服务器必须在唤醒后为计算机分配新的 IP 地址,因为它已经将旧地址分配给其他人,或者因为网络接口不再存在,例如,如果 USB 网络适配器已断开。在这种情况下,连接不仅会在唤醒后立即停止工作,而且 VPN Tracker 也无法正确断开与远程对等体的连接。

      VPN Tracker 也不会直接了解其中一些事件,因为应用程序在系统睡眠时不会收到网络事件,并且必须将唤醒后的所有网络配置与睡眠前的配置进行比较,并确定连接是否仍然可以工作,因为某些 VPN 协议无法主动测试,而另一些则只有在使用了某些选项时才能进行测试(例如,DPD)。错误的判断会导致维持一个实际上已经无法工作的隧道,并且用户必须手动重新启动它才能使其再次工作。

    2. NAT 网关会在表中记住如何将私有 IP 地址映射到公共地址以及如何仅在有限的时间内重写端口。根据协议,此时间间隔可能从几秒钟到几分钟不等(某些网关仅在 UDP 中记住它 20 秒)。如果此类表条目丢失,则不会导致错误,但会为下一个数据包创建一个新的条目,这通常会导致不同的映射,远程站点无法处理,因为现在看起来有人试图劫持连接,因为数据包突然来自不同的发送者。VPN Tracker 无法在唤醒时知道以前的表条目是否仍然存在或是否已经丢失,并且在后一种情况下不会从 NAT 网关收到错误消息,但连接将不再工作,这将导致与第一个问题相同的问题。无论是否使用本地 NAT 网关(如大多数家庭路由器或调制解调器),还是运营商级的 NAT 网关(位于 ISP 处,通过该网关多个客户端可以共享一个公共 IPv4 地址),这并不重要。后者越来越常见,因为没有更多的可用 IPv4 地址,因此并非所有客户端都可以拥有自己的地址。

    3. 使用某种死对等体检测 (DPD) 的 VPN 协议期望来自另一方的定期数据流量。如果未发生这种情况,它们会发送 DPD 数据包并期望这些 DPD 请求得到满足。如果未满足,另一方将认为连接已死并删除它。VPN Tracker 在计算机睡眠时不知道这一点,并且无法响应这些请求。唤醒后,连接将不再起作用,但即使使用 DPD,通常也只有在经过大约一分钟后才能注意到这一点,并且在此之前,系统将尝试继续使用此连接而没有成功的机会,因此各种应用程序将遇到错误或断开连接。

    4. 如果 VPN 连接在客户端未从 VPN 网关注销且网关不知道的情况下断开,则客户端可能无法立即重新建立此连接,或者在第一次建立时可能会发生连接错误。在最坏的情况下,客户端甚至可能会被锁定几分钟。如果网络设置在睡眠阶段发生更改或如果 NAT 表条目丢失,则可能会发生这种情况。

    为了防止所有这些问题,VPN Tracker 会在系统报告希望进入睡眠状态时立即终止所有 VPN 连接,并正确断开与远程对等体的连接。一旦系统唤醒并报告网络再次完全运行,VPN Tracker 就会立即重新建立所有这些连接。这可以避免所有上述问题,并且普通应用程序在系统睡眠时没有网络访问权限,并且也习惯于在唤醒后短时间内没有网络可用,因为即使没有 VPN 也是如此,尤其是在网络发生更改时。

    我的订阅到期后,我还能继续使用 VPN Tracker 365 吗?
     
    您需要一个有效的 VPN Tracker 365 计划才能连接到您的 VPN。如果您的计划到期,您可以看到您的连接,但您需要续订才能继续使用您的 VPN 连接。
    我的 VPN Tracker 365 计划的续订如何运作?
     
    我们将在您的计划到期续订前两周向您发送一封包含所有详细信息的电子邮件。当您的计划续订时,我们将从您首选的付款方式中扣款,并向您发送包含发票的电子邮件。

    您的 VPN Tracker 365 应用程序将继续像以前一样工作,分配给团队成员的任何计划也将保持分配。简单、自动、安全。
    TeamCloud 显示未知下载错误
     
    如果您在点击“重试”后仍然收到未知下载错误,请尝试以下步骤:
    1. 检查您是否可以访问 my.vpntracker.com
    2. 如果您可以访问 my.vpntracker,请尝试退出并重新启动该应用程序
    3. 如果这不起作用,请稍后再试
    4. 如果喝完咖啡后仍然无法使用,请联系我们
    equinux 在线商店安全吗?
     

    通过我们的 在线商店 购物是完全安全的。所有传输的信息都通过 HTTPS 加密,因此可以防止任何潜在威胁。

    我可以在 VPN Tracker 中使用证书或智能卡吗?
     

    VPN Tracker 支持 X.509 证书(RSA 签名)和使用 X.509 证书(PKI 令牌)进行身份验证的智能卡。

    有关更多信息,请参阅 VPN Tracker 手册

    我将 VPN Tracker 重新安装到一台新 Mac 上,但它一直要求我再次购买该软件。
     
    首先,使用您的 equinux 帐户登录 VPN Tracker。如果 VPN Tracker 仍然要求您购买软件,那么:
    ‣ 转到“VPN Tracker”>“刷新我的帐户”
    FAQ Image - S_523.png
    
    然后,尝试再次激活 VPN Tracker。
    如何将应用添加到我的应用程序文件夹?
     
    ‣ 下载该应用。 ‣ 转到您的下载文件夹并找到该应用。 ‣ 将您下载的应用程序拖放到“应用程序”文件夹中。
    VPN Tracker 是否支持 SSL VPN?
     
    一些 VPN 供应商提供“SSL VPN”作为 IPsec VPN 的替代方案。SSL VPN 不是单一标准,而是每个供应商都有自己特定类型的“SSL VPN”。 VPN Tracker 365 仅提供对 SonicWALL SSL 连接的完整支持,但我们计划在未来支持其他一些流行的 SSL VPN 变体。 如果您有希望获得支持的 SSL VPN 连接,请 告诉我们
    我的连接在登录到我的 Mac 之后,无法从我的个人保险箱更新。
     
    VPN Tracker 使用公钥固定来最大程度地保护您的 Personal Safe。因此,VPN Tracker 仅接受我们的服务器发送的原始证书。 某些防火墙会干扰 TLS 流量的交换。 如果此证书被防火墙或防病毒软件替换,以尝试解密 TLS 流量,则替换证书将被系统忽略,即使它在其他方面得到正确验证。 如果您在 Mac 上登录并且看不到您的连接从您的 Personal Safe 更新,请检查 - 您的防火墙或防病毒软件是否会干扰到您的 Mac 的 TLS 流量。 - 询问您的管理员是否有任何 TLS 流量干扰
    macOS 13.4 支持说明
     

    由于 macOS 13.4 中的一个错误,您在启动 VPN 连接时可能会遇到系统扩展问题。请更新到 VPN Tracker 23.1.4,这可以缓解此问题。

    下载最新版本的 VPN Tracker

    请注意,在某些情况下,您在连接到多个 VPN 时仍可能遇到系统扩展问题。重新启动 VPN Tracker 将暂时解决此问题。

    我们正在开发一个额外的更新来解决 macOS 13.4 中的此错误。

    VPN Tracker 是否支持双因素身份验证?
     
    VPN Tracker 支持双因素身份验证 (2FA),用于您的 equinux ID 帐户以及 VPN 连接登录。 2FA 用于您的 equinux ID 您可以配置 2FA 用于您的 equinux ID,以增强 VPN 连接的安全性。 了解更多… 2FA 用于您的 VPN 连接 VPN Tracker 支持某些 VPN 设置的双因素身份验证 (2FA)。 根据您的 VPN 网关和协议,您可以使用基于 OTP 码、X.509 证书、智能卡或 PKI 令牌的 2FA,以及 RSA SecurID、CryptoCard、FortiToken 等身份验证器令牌。 当您连接到 VPN 时,VPN Tracker 会在您使用用户凭据登录后自动要求您提供双因素代码。
    如何将 Tunnelblick 连接导入到 Mac 版 VPN Tracker?
     
    如果 VPN Tracker for Mac 已经安装,则可以直接导入 Tunnelblick 连接,如下所示。 文件 > 导入 > Tunnelblick 连接... VPN Tracker 然后搜索目录 ~/Library/Application Support/Tunnelblick/Configurations 和 /Library/Application Support/Tunnelblick/Shared 然后为包含连接的第一个目录提供文件选择。 然后直接导入所选连接。
    什么是 VPN?
     
    VPN(虚拟专用网络)是在互联网上通过所谓的VPN隧道在两个参与者之间的通信方法。
    VPN Tracker软件是一种VPN工具,可用于在Apple Mac计算机上创建VPN连接。

    VPN有什么用?

    当您离家或办公室很远时,例如在咖啡馆或在家工作时,VPN让您有机会建立到私人或公司网络的安全连接。这让您可以访问服务器、摄像头或其他通常仅在本地网络中可访问的服务。我们称之为VPN Tracker Company Connect。使用VPN Tracker Company Connect,您可以像坐在办公室的桌子旁一样在公司的网络中移动,无论您是在另一个国家还是拜访几公里外的客户。

    保护数据

    VPN连接也可用于通常保护数据连接(例如在公共WIFI网络中)或模拟来自另一个国家的连接。我们称之为VPN Tracker World Connect

    如何建立VPN连接?

    为了建立VPN连接,您需要VPN软件,也称为VPN工具或VPN客户端。VPN Tracker是Apple电脑上领先的VPN软件。VPN软件允许您配置并建立到远程网络的VPN连接。
    我购买了 VPN Tracker 的个人许可证。我可以在多台电脑上同时使用吗?
     
    VPN Tracker 许可证不允许在多台计算机上同时使用。在这种情况下,每台同时连接的计算机都需要一个唯一的许可证。为此,我们提供方便的 Team Store,允许为多人方便购买。 前往 Team Store
    如何保存个人安全中的连接?
     
    在 VPN Tracker 365 中设置个人 VPN 连接后,最好将连接备份到您的 Personal Safe 中。 这样,如果您购买新的 Mac,就不必重新配置连接。 要保存连接,请在侧边栏中右键单击连接,然后单击“添加到 Personal Safe...” 如果 Personal Safe 图标出现在侧边栏中的连接旁边,您可以看到是否已备份连接: FAQ Image - S_1247.png VPN 连接现在已保存到您的帐户,并且可以在新的 Mac 以及 iPhone 和 iPad 上使用 VPN Tracker for iOS
    谁可以访问我在TeamCloud中保存的VPN连接?
     
    当您通过 TeamCloud 共享 VPN 连接时,该连接默认情况下可供您的整个团队使用。 我可以只与特定用户共享 VPN 连接吗? TeamCloud 组支持现已可用。使用此功能可以仅与团队的一个子集(例如,仅管理员或仅营销部门)共享连接。
    如何将我的 VPN Tracker 版本升级到 Pro 或 VIP?
     
    要升级现有的 VPN Tracker 许可证,请登录到 您的 my.vpntracker 门户 并执行以下步骤...
    • 在侧边栏菜单中选择您的团队或帐户,然后单击 订阅
    • 选择您想要升级的计划,然后单击 升级版本
    FAQ Image - S_1270.png 然后,您将被带到结账页面。在这里,您可以选择要升级的版本。在右侧,在 新计划 下方,从下拉列表中选择一个产品(例如,VPN Tracker VIP)以计算您的升级价格。 现在,您可以在购买之前查看您的新计划。 按比例折扣 是您现有许可证的剩余价值,从年度总额中扣除,以得出 立即应付金额FAQ Image - S_1273.png
    我需要哪个计划来进行远程连接擦除?
     

    远程连接擦除功能适用于所有 VPN Tracker 365 计划。
    请注意,您需要 VPN Tracker 365 计划才能导出 VPN 连接。

    在我们的白皮书中,您将找到有关设置远程连接擦除的所有信息:

    http://equinux.com/goto/vpnt365/whitepaper

    什么是 VPN 连接?
     
    VPN(虚拟专用网络)是在互联网上通过所谓的VPN隧道在两个参与者之间的通信方法。 VPN Tracker软件是一种VPN工具,可用于在Apple Mac计算机上创建VPN连接。

    VPN有什么用?

    当您离家或办公室很远时,例如在街角咖啡馆或在家工作时,VPN让您有机会创建到私人或公司网络的安全连接。这让您可以访问服务器、摄像头或其他通常仅在本地网络中可访问的服务。我们称之为VPN Tracker Company Connect。使用VPN Tracker Company Connect,您可以像坐在办公室的桌子旁一样在公司的网络中移动,无论您身在何处,还是拜访距离您几公里的客户。

    安全数据

    VPN连接还可用于通常保护数据连接(例如在公共WIFI网络中)或模拟来自另一个国家/地区的连接。我们称之为VPN Tracker World Connect

    如何建立VPN连接?

    要建立VPN连接,您需要VPN软件,也称为VPN工具或VPN客户端。VPN Tracker是Apple计算机上领先的VPN软件。VPN软件允许您配置并建立到远程网络的VPN连接。
    我不小心从我的 Mac 上删除了 VPN Tracker 365。我该怎么办?
     
    如果您不小心删除了 VPN Tracker 365,请不要担心!我们理解这些事情的发生,并且会为您提供支持。 要重新安装 VPN Tracker 365,请访问我们的 网站 并点击“下载”链接。 一旦应用程序下载到您的 Mac 上,您就可以使用您的 equinux ID 和密码登录。 重新登录后,您会发现所有首选项都已保存,以及您的安全连接。
    VPN Tracker 9 无法登录?
     

    如果您使用的是旧版本的 VPN Tracker 9 和受支持的 macOS 版本,请更新到最新版本

    如果您使用的是当前的 macOS 版本或计划很快使用,我们建议迁移到 VPN Tracker 365。它提供对新 macOS 版本的支持、改进的安全性和 Connection Safe 备份和同步等功能。

    → 获取 VPN Tracker 365
    我购买了个人 VPN Tracker 许可证,我可以与同事分享吗?
     
    不。VPN Tracker 许可证是个人许可证,不能转让给他人。每位同事都需要自己的许可证。为此,我们提供 Team Store,方便您为多人购买许可证。 前往 Team Store
    我的 VPN 网关提供 IPsec 和 L2TP 选项。我应该选择哪个?
     
    为了性能原因,我们推荐IPsec。L2TP仅会为协议栈增加更多开销,而没有实际益处。 在IPsec无法工作的网络环境中,L2TP over IPsec 也无法工作。
    后端组件未能安装。我该怎么办?
     

    Please follow these steps:

    1. Your Mac may not be remotely controlled during installation. Further details can be found here:

      Be sure to perform the initial setup locally on the computer.
       
    2. There may be a problem with launchd, which is responsible for installing and starting the background processes of VPN Tracker. In the easiest case, this problem can be solved by just restarting your computer.
       
    3. In case a restart did not solve the problem, start the program Terminal (from Applications → Utilities → Terminal) and perform (copy and paste) the following commands:
       
      sudo launchctl bootout system/com.vpntracker.365mac.agent
      sudo rm /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent
      sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.agent.plist
      sudo rm /var/run/com.vpntracker.365mac.agent.socket
      Confirm commands with your password when being prompted for it (note you won't see the password being typed). Afterwards, please restart your computer.
       
    4. If none of the above did solve the problem, see if you can locate any crash logs Start the App "Console" ( from Applications → Utilities → Terminal) and open /Library/Logs on the left, then select DiagnosticReports. Search for a current entry of com.vpntracker.365mac.agent. In case there is a new entry for every start of the app, please send us one of these reports for analysis.

    VPN Tracker: 企业部署
     
    您可以在多台 Mac 上轻松部署 VPN Tracker。通过使用 VPN Tracker 安装包并使用 MDM 配置预授权系统扩展,用户无需输入管理员密码即可开始使用 VPN Tracker。 远程安装 VPN Tracker 从我们的下载页面下载安装包文件 。可以远程安装,并负责授权 VPN Tracker 所需的组件。 预授权系统扩展 VPN Tracker 365 使用系统扩展来创建安全的 VPN 隧道并管理网络流量。 对于在 MDM 管理的 Mac 上的企业部署,您可以使用特殊配置预先批准 VPN Tracker 的扩展。 我们的团队 ID 是 MJMRT6WJ8S (注意:早期版本使用团队 ID CPXNXN488S - 应该用当前版本替换这些版本) VPN Tracker 在 macOS 10.15 Catalina 及更早版本上使用内核扩展 (KEXT)。可以使用以下包标识符预授权 KEXT: 新版本(版本 21 及更高版本):com.vpntracker.365mac.kext 旧版本:com.equinux.vpntracker365.kext 从 macOS 11 Big Sur 开始,使用新的系统扩展: com.vpntracker.365mac.SysExt 故障排除 如果用户仍然看到“允许系统扩展”提示,请尝试在您的 MDM 配置中显式列出系统扩展标识符 com.vpntracker.365mac.SysExt(而不仅仅是引用团队 ID)。 要检查系统扩展的状态,您可以在终端中运行 systemextensionsctl list。 请参阅 Apple 的支持文档以获取更多详细信息
    如何为 VPN Tracker 创建报价?
     
    VPN Tracker 提供便捷的自助报价工具。以下是如何开始:
    • 前往 VPN Tracker 商店
    • 通过点击加号符号将所需的许可证添加到您的购物车。
    • 请务必选择:“购买新计划”。报价工具目前不支持“添加到现有计划”功能。
    • 添加许可证后,单击页面右侧的蓝色“保存为报价”按钮 FAQ Image - S_1242.png
    • 您的产品选择和价格将保存在报价中,该报价将在创建后七天内有效。
    • 请务必登录您的帐户以查看最终价格。
    • 您可以与他人分享您的报价,方法是向他们发送您的报价的 URL。
    • 或者,您可以将报价导出为 PDF 或打印它。
    • 准备好购买后,只需单击“立即购买”按钮,您报价中的所有商品将直接放回您的购物车,您可以继续购买。
    无法通过信用卡完成订单
     
    为了保护我们的客户,我们商店中的所有付款均使用 3D Secure 技术处理。3D Secure 是一种额外的安全机制,它使用双因素身份验证。输入卡详细信息后,交易将传递给信用卡公司,必须由客户明确批准。通常通过短信、应用程序或电子邮件进行批准。通过在交易之前明确批准,我们可以帮助防止信用卡欺诈。 为了使用您的卡进行 3D Secure 交易,您需要激活该功能。请联系您的银行进行操作。通常可以在银行网站或通过银行应用程序进行注册。有关更多详细信息,请参阅以下链接: 在 3D Secure 过程中,身份验证通信直接在您的计算机和您的银行之间进行。我们对此没有影响。如果遇到任何问题,请联系您的银行或尝试使用其他卡或 PayPal 付款。
    如何备份我的 VPN Tracker 设置?如何将我的 VPN Tracker 设置复制到我的新 Mac?
     
    No answer available
    为什么使用远程连接擦除?我不能直接在我的 VPN 网关上锁定用户吗?
     

    Remote Connection Wipe 通过删除有关您的 VPN 基础设施的信息来提供额外的安全性。您可能还需要将 Remote Connection Wipe 用于合规目的或与外部承包商合作时使用。

    Remote Connection Wipe 还具有与任何 VPN 连接配合使用的额外优势,即使这些连接不提供用户身份验证。这使您可以阻止单个用户的 VPN 访问,而无需将新连接分发给整个团队。

    为什么应该设置 VPN Tracker 团队?
     
    团队管理功能是一项重要的安全措施,旨在保护您的 VPN Tracker 帐户免受威胁。由于存储在您的 VPN Tracker 帐户中的信息高度敏感,我们强烈建议所有具有多个用户许可的 VPN Tracker 管理员设置此功能。 设置团队管理的一些主要安全优势包括:
    • 通过 TeamCloud 推出 VPN 连接
    • 您可以查看谁有权访问您的 VPN,并识别不应有权访问连接的用户。
    • 您无需与任何其他用户共享您的管理员帐户。
    • 您可以轻松撤销对构成潜在安全风险的团队成员的许可(例如,前员工)。
    • 如果没有团队管理,您的任何其他 VPN Tracker 用户都有能力登录到您的管理员帐户并访问关键功能,包括分配或撤销计划。
    要设置团队管理,请访问 my.vpntracker.com 要了解更多信息,请参阅我们的 团队管理指南
    旧版 VPN Tracker 产品:支持终止
     
    在以下概述中,您将找到旧版 VPN Tracker 产品(具有传统许可)的支持结束日期。 VPN Tracker 10 VPN Tracker 10 的支持将于 2021 年 3 月 31 日结束。此日期之后,VPN Tracker 10 将不会收到任何更新/支持。 VPN Tracker 9 VPN Tracker 9 的支持将于 2020 年 3 月 31 日结束。此日期之后,VPN Tracker 9 将不会收到任何更新/支持。 VPN Tracker 版本 1-8 这些传统版本不再受支持。 如何获取支持和更新 如果您仍在使用的旧版 VPN Tracker 版本,我们强烈建议您升级到 现代 VPN Tracker 365 计划,该计划包括持续的更新和支持。 不受支持的产品会发生什么? 由于这些产品不再更新,因此由于 VPN 网关、服务器或其他技术要求的更改,它们可能会停止工作。
    我拥有两台电脑,并且想在两台电脑上同时使用 VPN Tracker。我需要多少许可证?
     
    要在两台计算机上同时使用,您需要两个 VPN Tracker 许可证。VPN Tracker 许可证不允许在多台计算机上同时使用。在这种情况下,每台同时连接的计算机都需要一个唯一的许可证。 为此,我们提供方便的 Team Store,允许您方便地购买多个许可证。 转到 Team Store
    是否可以在启动时启动 VPN,以便我可以使用连接网络的网络登录名登录到我的 Mac?
     
    您需要先使用用户帐户登录才能启动 VPN Tracker。您可以配置您的用户帐户,以便在登录到您的帐户后直接启动 VPN Tracker。
    在 Mac 上设置 VPN 连接
     
    要在 macOS 上配置 VPN 连接,您需要以下内容:
    1. VPN Tracker 365:在此下载
    2. 互联网连接
    3. VPN 路由器/网关

    创建新连接

    在 VPN Tracker 365 中,请尝试以下操作: FAQ Image - S_1235.png 选择:“新公司连接”

    选择您的 VPN 路由器

    ‣ 在 VPN 网关供应商列表中,选择您的 VPN 路由器的制造商和型号。
    ‣ 如果您的 VPN 路由器未出现在列表中,请尝试以下操作:
    ‣ 选择“使用自定义设备配置文件”。
    ‣ 单击“创建”以添加您的 VPN 连接。
    FAQ Image - S_1237.png

    您的配置指南

    我们的工程师使用 VPN Tracker 已经测试了大量的 VPN 网关。对于其中许多,我们提供详细的配置指南。在新建的连接中,您将能够找到特定于路由器的配置指南: FAQ Image - S_1239.png 或者,您可以在我们的网站上找到配置指南,网址为 http://vpntracker.com/interop 有关在 Mac OS X 上创建 VPN 连接的更多详细信息,请参阅配置指南或 VPN Tracker 手册
    如何输入多个网络以进行流量控制
     
    如果您需要输入多个远程网络,或者想要使用流量控制调整多个网络的路由,您可以单击配置左侧的加号箭头来执行此操作: FAQ Image - S_1258.png 在这里,您可以添加和删除地址字段以用于流量控制。 您可以输入以下格式的地址或网络:
    • 作为单个地址,例如“192.168.10.4”,
    • 作为单个远程网络,例如“192.168.10.0”(VPN Tracker 将使用最典型的子网),
    • 以 CIDR 符号表示,例如“192.168.10.0/24”,
    • 或使用完整的子网,例如“192.168.10.0 / 255.255.255.0”,VPN Tracker 将将其转换为 CIDR 符号。
    CleanMyMac X 声称 Mail Designer 365 已感染 XCSSET
     
    幸运的是,这是一份不正确的报告。 XCSSET 恶意软件是一种通过 Xcode 复制项目文件的特洛伊木马;它主要针对开发人员。要获取它,您需要下载一个受感染的 Xcode 项目并构建它。它会创建虚假应用程序,还会下载和安装有效载荷(广告软件等)。因此,它不会感染现有的应用程序。 XCSSET 的一个有趣特性是它主要用 AppleScript 实现。生成的虚假应用程序包含一个文件夹“Contents/Resources/Scripts”,其中包含那些 AppleScript 文件。您可以右键单击 Finder 中的 VPN Tracker 365 或 Mail Designer 365,然后单击“Show Package Contents”以检查是否可以找到此 Scripts 文件夹或任何 AppleScript 文件 (*.scpt);VPN Tracker 365 和 Mail Designer 365 不包含 AppleScript 文件。
    TeamCloud 安全性如何?
     
    VPN Tracker 365 TeamCloud 旨在为您的团队提供安全可靠的 VPN 连接云存储。

    TeamCloud - 关键安全架构

    • 采用端到端加密:我们的服务器无法访问您的连接数据
    • 使用用户特定的加密密钥进行安全加密,以提高安全性
    • 加密在您的浏览器本地运行

    在 Web 上管理连接

    my.vpntracker 使用先进的 WebAssembly 技术,可在您的浏览器中安全地解密和加密敏感的连接详细信息 - 而无需将任何未加密的数据通过 VPN Tracker 服务器发送。 这使得团队经理可以编辑连接文件并在 Web 界面上将额外的团队成员添加到 TeamCloud,而无需本地运行 Mac 或 VPN Tracker 365。
    如何将 VPN Tracker 与 Cisco DMVPN(动态多点 VPN)设置集成?
     

    我们的客户之一善意地提供了关于如何将Cisco EasyVPN和VPN Tracker与DMVPN设置集成在一起的说明:

    EasyVPN Server and DMVPN Hub on 1 Cisco router tutorial

    Using VPN Tracker 5 with a Cisco Easy VPN Server

    如何验证我的 VPN Tracker 下载的真实性?
     
    我们发布每个 VPN Tracker 下载的 SHA-256 校验和,以便您在安装前验证下载的完整性。 如何验证校验和
    • 下载 VPN Tracker.zip 文件
    • 打开终端并运行以下命令:
    • shasum -a 256 ~/Downloads/VPN Tracker 365.zip(请注意,确切路径可能因您下载的 VPN Tracker 版本而异)
    • 将计算出的校验和与版本历史页面上发布的校验和进行比较。
    注意:Safari 会自动解压缩下载的文件,因此您需要确保比较的是 zip 文件的校验和,而不是解压缩的应用程序的校验和。
    如何更新我的 equinux ID 的地址或电子邮件地址?
     
    您的帐户详细信息,如地址和电子邮件,可以在以下链接的帐户管理中进行编辑: 编辑 equinux ID
    导入密码和连接的解锁密码有什么区别?
     
    导入密码是用于加密导出连接到磁盘的密码。您需要提供它,否则 VPN Tracker 将无法读取加密文件。此密码的目的是防止未经授权的用户导入或使用此连接。 解锁密码是用于锁定导出的连接,使其无法编辑的密码。可以在连接的导出设置中设置此密码。如果未输入密码,则导出的连接将对所有用户锁定,并且永远无法编辑。此密码可防止未经授权的用户修改连接。 请参阅此常见问题解答以获取更多详细信息:

    我可以在我的个人安全库中保存多少个连接?
     
    您可以保存在您帐户中的 VPN 连接数量取决于您的 VPN Tracker 版本
    如果您需要的存储空间超过当前计划中分配的存储空间,您可以轻松 交叉升级。您的剩余余额将按比例计入您的新计划。
    如何向团队成员分配许可证?
     
    VPN Tracker 团队管理功能允许您方便地管理用户组、分配许可证和共享连接。 作为团队经理或组织者,您可以通过您的 my.vpntracker 门户将可用的 VPN Tracker 许可证分配给您的团队成员。 如何分配许可证:
    • 登录您的 my.vpntracker 帐户 并在侧边栏中选择您的团队
    • 向下滚动到 团队成员。您将在此处看到您邀请到团队中的同事及其当前许可证
    • 单击 管理以显示您的可用许可证,并从列表中选择一个产品以将其分配给用户
    • 如果您没有可用的许可证,可以通过单击 购买许可证团队商店 购买更多许可证
    FAQ Image - S_1276.png 有关设置和管理您的 VPN Tracker 团队的更多分步信息,请 查看此详细指南.
    如何获取系统日志消息?
     
    当 VPN Tracker 支持人员要求您收集系统日志消息时,请按以下步骤操作:
    • 打开 Console.app,您可以在 Finder 的 应用程序 > 实用工具 中找到它。
    • 按“开始流式传输”文本或工具栏上的“开始”图标。
    • 启动 VPN Tracker 365 并重现该问题。
    • 切换回 Console.app 并单击工具栏上的“暂停”图标。
    不幸的是,Console.app 中没有直接的文本导出功能来导出收集到的日志消息。要保存它们,请按照以下步骤操作:
    • Console.app 中,单击日志消息列表中,然后按 +A 以选择所有消息,然后按 +C 以复制它们。
    • 打开任何文本编辑器并创建一个新文件,例如使用 TextEdit.app
    • +V 将复制的日志消息粘贴到您的文本编辑器中。
    • 保存文件并将其发送给我们的支持团队。
    当我对他们分配 VPN Tracker 365 计划时,我的同事是否可以获得我的 equinux ID 的管理员权限?
     

    使用 VPN Tracker 365,您可以在 https://my.vpntracker.com 上创建一个团队,并将 VPN Tracker 365 计划分配给每个团队成员。
    这不会让每个团队成员访问您的 equinux ID。团队成员仅会在登录到 https://my.vpntracker.com 后,在他们自己的 equinux ID 中看到他们分配的计划。您将仍然是您的 equinux ID 的唯一管理员。

    如何提高 VPN Tracker 的连接速度?
     
    VPN Tracker 本身对您的吞吐速度几乎没有影响。它将以您的系统想要发送的速度处理数据,并以数据到达的速度处理传入数据。实际数据处理添加到往返时间内的延迟远低于 0.1 毫秒,这永远不会被注意到。 在大多数情况下,限制您的连接速度的因素实际上是您连接到的 VPN 网关,因为它必须同时处理所有 VPN 用户的 VPN 连接,同时执行其他任务(例如,使网关后面的整个网络及其所有主机连接到互联网)。

    如何操作

    请验证远程侧是否存在速度问题,然后尝试重新启动您的 VPN 网关。 如果重新启动没有帮助,并且远程侧有人可以确认他们的互联网速度正常工作,请考虑以下两个问题: 1. 您是唯一的 VPN 用户吗? 2. 您通过 VPN 使用哪种类型的服务/协议?(网页、邮件、文件访问等) 这两个因素都可能影响您的连接速度。
    您能帮助我设置 SonicWALL TZ 系列的 VPN 连接吗?
     
    VPN Tracker 365 提供对无数 VPN 协议和网关的支持,包括对 SonicWALL TZ 系列的支持。 我们的详细分步指南向您展示了如何使用 VPN Tracker 365 在您的 SonicWALL 设备上设置 VPN 连接。
    Connection Safe “无法下载” 错误
     

    如果您使用过较早的 VPN Tracker 365 测试版,您可能会遇到 Connection Safe 同步问题,并出现以下错误消息:

    无法下载连接。操作无法完成。
    VPNTHQ.HQConnectionSyncKeyError error 0


    要解决此问题
    • 退出 VPN Tracker 365
    • 关闭 VPN Tracker 365
    • 打开应用程序 > 实用工具 > 钥匙串访问
    • 搜索提及“master key”、“sync master key”或“connection safe”的 VPN Tracker 条目
    • 删除这些条目(编辑 > 删除)
    • 启动 VPN Tracker
    • 再次登录并等待 Connection Safe 同步(在 VPN Tracker > 首选项 > Connection Safe 中检查)
    我可以在 TeamCloud 中保存多少个连接?
     
    您的 TeamCloud 存储空间取决于您拥有的 VPN Tracker 计划类型。 在此页面上,您可以找到每个 VPN Tracker 版本中 TeamCloud 存储的概述,以及其他重要功能。
    为什么我的连接有时有效有时无效,尤其是在使用个人热点或 LTE/5G 路由器时?
     
    当您的 IPsec 连接通常能够建立连接,但有时由于未收到第一个数据包的响应而超时时,问题可能与主机名解析有关。这通常发生在基于 IPv6 的网络中,例如蜂窝网络,例如在 iPhone 上使用个人热点功能时。 有些主机名可以解析为 IPv4 和 IPv6 地址,但具体取决于您当前的网络位置和 VPN 网关,可能只有 IPv4 地址才能正常工作。 您可以强制仅解析 IPv4 地址以进行连接:
    • 编辑您的连接。
    • 导航到“高级选项”部分。
    • 在“其他设置”中,将“使用 IPv4 或 IPv6 连接”设置为“使用 IPv4”。
    • 保存您的连接并启动您的连接。
    另一种完全禁用 macOS 上 Wi-Fi 的 IPv6 的方法: 1. 从实用工具文件夹打开终端应用程序。 2. 输入以下命令: sudo networksetup -setv6off Wi-Fi 注意:如果您的 Wi-Fi 接口具有不同的名称(例如 `en0`),请将“Wi-Fi”替换为正确的名称。您可以使用以下命令检查接口的名称: networksetup -listallnetworkservices 3. 输入命令后,系统将提示您输入管理员密码。 这将完全禁用 Wi-Fi 上的 IPv6。
    如何续订您的 VPN Tracker 365 计划...
     
    我如何为我的团队购买额外的 VPN Tracker 许可证?
     
    要为您的团队添加更多许可证,请按照以下步骤操作:
    • 登录到您的帐户 my.vpntracker.com
    • 在团队概览中,转到“许可证”。您可以在此处查看所有现有计划
    • 然后,单击“添加计划” FAQ Image - S_1145.png
    • 在下一页中,输入您想要添加的许可证数量并选择版本。然后单击“添加到计划”。 FAQ Image - S_1146.png
    • 在结账版块中,您将看到您的新计划。您的新计划将从今天开始,持续一年。

    • FAQ Image - S_1147.png
    • “年度总额”是年度总价。
      如果适用(例如,如果您合并了您的计划),“剩余价值折扣”是您现有许可证的剩余价值,从年度总额中扣除以得出“立即应付金额”。
    • 接受条款和条件,然后单击“立即付款”
    • 现在您可以将您的许可证分配给您的团队成员
    我的大学提供了一个OpenVPN连接和一个ovpn配置文件。我可以使用它与VPN Tracker一起使用吗?
     
    是的,您可以将您的 ovpn 配置文件导入到 VPN Tracker 中。请按照以下步骤开始:

    步骤一:添加连接

    1. 打开 VPN Tracker 365
    2. 单击“文件”>“新建”>“公司连接”
    3. 单击“IPSec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTP”
    4. 选择“基于 OpenVPN 协议的连接”
    5. 单击“创建” FAQ Image - S_1225.png

    步骤二:配置您的 VPN 连接

    1. 单击“配置”并转到“基本”选项卡
    2. 将您的 ovpn 文件拖放到灰色区域“在此处放置 OpenVPN 配置文件”,或单击该区域以在 Finder 中浏览您的文件
    3. VPN Tracker 365 将自动填充您设备的唯一配置设置
    4. 单击“完成”以保存您的设置 FAQ Image - S_1226.png

    连接到您的 VPN

    1. 首先检查您的互联网连接是否正常工作
    2. 使用此链接进行测试:http://www.equinux.com
    3. 启动 VPN Tracker 365 应用程序。
    4. 单击打开/关闭滑块以打开您的连接。 FAQ Image - S_1227.png
    完成! 查看我们的 VPN Tracker OpenVPN 设置指南,以获取更多信息和故障排除。
    TeamCloud 的价格是多少?
     
    TeamCloud包含在所有VPN Tracker版本中,具体级别各不相同。有关计划选项和包含功能的更多详细信息,请参阅VPN Tracker Store
    如何将 VPN Tracker 更新到最新版本?
     
    启动 VPN Tracker 365。 如果可用新版本,您会立即看到更新通知。单击它以安装更新。 如果您在启动应用程序时未看到更新通知,请在菜单中转到“VPN Tracker 365”>“检查更新...” 提示:如果您无法更新,也可以从 Version History 页面下载 VPN Tracker 365。
    我更新了 VPN Tracker,我的连接已停止工作。
     
    请转到 VPN Tracker > 首选项并检查您是否已激活预发布测试。如果您安装了 Nightly 或 Beta 版本,您可能会遇到连接问题,因为这些版本仍在开发阶段。 我遇到预发布版本的问题。我该怎么办? 您可以轻松返回到最新稳定版本,方法是访问我们的 版本历史概述 并下载最新的完整 VPN Tracker 版本。 如果您决定将来停用预发布测试,您可以在应用程序首选项中执行此操作。 请注意,通常不建议在生产系统或需要关键 VPN 访问权限的用户上使用预发布版本。 需要进一步支持吗? 如果您需要有关特定连接问题的帮助,请随时 联系支持团队。 请记住也发送 TSR(技术支持报告)。
    VPN Tracker 显示已连接状态,但我无法使用手机的 WiFi(或手机的 USB)访问我的任何服务器。使用 MiFi 设备的蜂窝信号有效,但使用热点无效。
     
    测试您的网络或提供商是否正常工作。如果可以正常工作,则可能是 NAT-T / IPSec Passthrough 问题。 请参阅此常见问题解答,以获取有关 NAT-T / IPSec 的进一步帮助:

    此外,请重新运行 VPN Tracker 连接检查器,看看这是否可以解决问题。 如果这不能解决问题,请向我们发送技术支持报告:

    我可以将两个独立帐户的许可证合并吗?
     
    我们有一个新的beta功能,允许您将现有许可证交换为具有相同价值的促销代码,即您的剩余期限。然后,您可以将收到的信用应用于在您的主帐户上购买的新许可证。 为了继续合并,请执行以下步骤:
    • 访问许可证转移页面并登录拥有您希望获得积分的许可证的帐户
    • 选择您想要交换的许可证并确认许可证转换。您的剩余期限的促销代码将发送到您帐户的电子邮件地址。
    • 转到my.vpntracker.com门户并使用您想要添加许可证的帐户登录。
    • 单击“购买其他许可证或升级”并添加其他许可证。您可以在此处找到有关添加许可证的更多信息:

    • 在页面底部应用促销代码,检查条款和条件,然后单击“立即付款”。
    请注意,您每个订单只能使用一个促销代码,但通过按比例计算,您可以简单地下多个订单,每个订单对应您需要添加的每个许可证和您希望兑换的每个促销代码。 请注意,许可证转移代码14天后到期,必须在到期前兑换。
    如果我在演示版中输入了我的设置,激活许可后是否会保留它们?
     

    如果您已输入信息或开始在您的应用程序演示版中应用设置,则这些更改将保持不变——即使在激活软件之后也是如此。

    我是一名注册经销商。我可以将 VPN Tracker 365 计划转售给我的客户吗?
     

    作为经销商,您可以购买 VPN Tracker 365 计划并将其转售给您的客户。

  • 您可以以现有的折扣为客户购买计划。
  • 购买的计划将可供您重新分发给您的客户。
  • 当您的客户许可证到期时,我们的系统会通知您,让您可以为他们提供计划延期。
  • 购买计划后,您可以在 https://my.vpntracker.com 上将计划转让给您的客户。
  • 我是否可以调整我的订阅中 VPN Tracker 365 计划的数量?
     
    当然!只需发送给我们一条简短的消息,我们很乐意为您调整计划。
    VPN Tracker 是否支持 SSTP?
     
    VPN Tracker 支持 SSTP(安全套接字隧道协议)!SSTP 支持适用于 Mac、iPhone 和 iPad 的所有 VPN Tracker 计划。 在此获取最新版本
    VPN Tracker 是否符合 PCI DSS 要求?
     
    是的,您可以使用 VPN Tracker 设置符合 PCI DSS 标准的连接。 PCI DSS 逻辑安全要求 (2.0 版) 要求连接使用以下内容:
    • 双因素 (2FA) 或多因素身份验证 (MFA)
    • 基于证书的身份验证
    对于 IPsec VPN 连接,还必须满足以下其他要求:
    • 主模式交换
    • 3DES 或 AES 加密
    • 必须使用 Perfect-Forward-Secrecy
    对于基于 SSL 的 VPN 连接:
    • 禁止使用 SSL 和 TLS 1.0
    您还需要确保在 VPN 网关上满足其他日志记录和超时要求。 请参阅完整的 PCI 文档以了解详细信息。
    旧 VPN 应用程序停止工作?给 Shimo / TheGreenBow / IPSecuritas 和其他人的提示…
     
    您现有的 VPN 产品是否不支持最新的 macOS 版本?不用担心:VPN Tracker 支持所有主要的 VPN 协议,并包含 300 多个 VPN 网关的即用型配置文件。
    VPN Tracker for iOS 支持哪些 VPN 协议?
     
    VPN Tracker for iOS 支持 IPSec(包括 SonicWALL SCP & DHCP、EasyVPN 和 Mode Config)、IKEv2(Beta)、OpenVPN、SSTP、SonicWALL SSL、Cisco AnyConnect SSL、Fortinet SSL 和 WireGuard®。 在此处获取 VPN Tracker for iOS。 WireGuard® 是 Jason A. Donenfeld 的注册商标。
    加入 VPN Tracker 365 团队
     
    If you're working from home and need to connect to your company VPN, your admin invite you to a VPN Tracker team to assign you and your other colleagues a VPN Tracker 365 plan. FAQ Image - S_1170.png A VPN Tracker 365 plan allows you to connect to your company's VPN from home and securely access the internal services you need. Here's how it works:
    • Click the link in the email to accept the invitation.
    • Create an equinux ID with the email address you received the invitation on.
    • Now, download the VPN Tracker 365 app and sign in with your equinux ID. Your admin will assign you a plan.
    You can now get started with importing a connection and connecting to your company VPN. Watch this quick video tutorial to learn more about joining a team:
    我向我的帐户添加了额外的 VPN Tracker 365 许可证,并且收取的费用超过了许可证的成本?
     
    通过 my.vpntracker.com 门户添加许可证时,您的新许可证以及您现有的许可证将从购买当天开始生效,有效期为一年。这意味着您的现有计划将被有效取消,剩余价值将记入您的新计划。您的新计划,包括您的新许可证和现有许可证,将在同一日期续订,从而避免全年出现多个账单日期的麻烦。 示例 您拥有 2 个许可证,续订日期为 12 月 4 日。 7 月 16 日,您添加了 1 个额外的许可证。 您将获得 2 个许可证剩余期限的积分。 您的新订阅将拥有 3 个许可证,所有许可证的续订日期均为 7 月 16 日。价格将是 3 个许可证的价格减去剩余期限的积分。
    为什么我看不到我们的 TeamCloud 连接?
     

    如果您无法访问您的团队通过 TeamCloud 的 VPN 连接,请检查以下内容:

    • 请确保您拥有 最新版本的 VPN Tracker 365
    • 您需要成为您公司 VPN Tracker 团队的成员——如果您尚未添加,请联系您的 IT 人员。
    • 如果您刚刚被添加到您的团队,您的团队经理需要启动 VPN Tracker 或转到 my.vpntracker.com 以完成 TeamCloud 设置。
    • 如果您看到您的团队的一些 TeamCloud 连接,但不是全部,您可能需要 升级您的许可证 以访问所有连接。

    如果您的疑问未在上述内容中解答,请 联系我们

    Accounting: Backups
     

    为了保护您的会计数据免遭意外删除,VPN Tracker 会持续进行备份。

    您可以在以下位置找到它们:

    Macintosh HD/Users/YourUser/Library/Application Support/VPN Tracker/Accounting/

    (请注意,Library 文件夹可能隐藏:选择“Finder”>“前往”菜单栏并按住 Option 键以打开 Library 文件夹)。

    您当前的帐户文件存储在“Accounting.sqlite”中。您还会在同一文件夹中看到所有会计备份。它们将在文件名中包含日期。

    要恢复到较早的备份:

      ‣ 将“Accounting.sqlite”文件重命名为“Accounting-backup.sqlite”
      ‣ 删除 Accounting.sqlite-wal 和 Accounting.sqlite-shm 文件 
      ‣ 将要恢复的备份重命名为“Accounting.sqlite”
    VPN Tracker for Mac 是否支持最新的 macOS 版本?
     
    是的,VPN Tracker for Mac 支持最新的 macOS 版本,包括 macOS 13 Ventura 和新的 macOS 15 Sequoia。 有关兼容性的最新新闻和信息,包括当前已知问题,请访问我们的 发行说明页面
    我收到错误:"PPTP connect errno = 61 Connection refused"
     
    "Connection refused",表示 VPN Tracker 试图打开 PPTP 连接,而服务器回复“我不是 PPTP 服务器,因此拒绝您的连接”。 这意味着要么此 IP 地址不正确,PPTP 服务器当前已关闭,要么流量已被防火墙阻止(该防火墙代表实际服务器发送此回复),因此甚至无法到达其真实目的地。
    我可以使用 brew / homebrew 通过终端安装 VPN Tracker 吗?
     
    VPN Tracker 365 for Mac 也可以使用 brew 安装。如果例如,您在维护计算机时只有 SSH 可用,这将非常实用。为此,需要执行以下步骤:
    1. 必须在计算机上安装 brew:https://brew.sh
    2. 在终端中输入: brew install --cask vpn-tracker-365
    然后将安装 VPN Tracker 的最新版本。
    我使用双重身份验证 (2FA) 登录时遇到问题
     
    如果您在访问您的 equinux ID 帐户时遇到 2FA 问题,请继续阅读。如需有关 VPN 连接本身的 2FA 支持,请联系您的 VPN 管理员,他们可以帮助您重置 2FA 配置。 重置您的 equinux ID 的 2FA 如果您不再访问您的 2FA 设备,您可以使用您的恢复代码重置 2FA。 访问 2FA 指南了解详情我没有恢复代码 如果您不再拥有您的恢复代码,2FA 可以由 equinux 支持团队重置。 请注意,出于安全原因,手动 2FA 重置最多需要 72 小时才能处理,以降低帐户风险。 要继续,请 联系 equinux 支持 并提供您的 equinux ID,我们的团队将告知您重置 2FA 配置所需的其他数据。
    为什么近年来证书的有效期越来越短?
     
    每当发现证书的安全问题时,证书的规则都会相应地调整和收紧。 但是,新规则不具有追溯力,也就是说,它们仅适用于在生效后创建的证书。 即使根据旧规则创建,也必须将较旧的证书视为有效。 旧证书在流通的时间越长,就越有可能有人具备适当的知识和技能遇到它,然后利用它的安全问题。 因此,您不希望有较长的期限,因为如果需要更新证书,则必须始终根据当前适用的规则进行更新,并且期限越短,就越早发生。 过去,运行时过长,但当 RSA 被破解为 768 位或找到创建 SHA-1 冲突的方法时,这多次导致问题,这意味着基于 SHA-1 的签名可以立即伪造。 当时,需要很长时间才能使不安全的证书不再流通,这导致各种可避免的攻击。 顺便说一下,更新仅影响网关证书。 如果更换网关上的证书,则无需更新用户证书。 用户也不需要新的配置。 事实上,用户甚至不会注意到这种更换。 如今,在 Web 服务器上,这通常会自动发生,甚至更频繁地发生,因为 Web 证书通常仅在最多 90 天内有效。
    是否可以在 64 位内核中使用 VPN Tracker?
     

    VPN Tracker 是一款 100% 的 64 位应用程序,可在 64 位系统上出色运行。

    下载警告?
     
    Safari 首次从网站下载文件时可能会要求您确认。因此,当您从我们的网站下载应用程序时,请在提示时选择“允许”以开始下载。 FAQ Image - S_1231.png 注意:我们所有的应用程序都经过数字签名和安全验证,因此您可以放心下载。
    FortiGate:我应该使用IPsec还是SSL-VPN?
     
    Fortinet 建议为 FortiGate 设备使用 IPsec 协议,并且现在明确强调了这一偏好(截至 2024 年 11 月): FAQ Image - S_1480.png 我们的经验也表明,IPsec 连接的性能明显更高,因此我们也建议使用 IPsec。
    什么是“Peer Hangup”错误?
     
    如果您正在尝试连接到 VPN Tracker 并且收到“Peer Hangup”错误,以下是您需要了解的信息: “Peer Hangup”或“Peer Hang Up”意味着您正在尝试连接的另一方已关闭连接并停止与您的 VPN Tracker 进行通信,中断了协商过程。不幸的是,从您这边无法确定这种行为的原因。原因只能在您尝试通过 VPN 协议(如 PPTP 或 L2TP)连接的设备的日志中找到。导致此错误的原因有很多。例如,它可能对某些配置不满意。对于使用 PPTP 的用户,这可能是由于它使用的 GRE 协议,这需要路由器进行特殊处理。在您(VPN Tracker 用户)和网关之间可能存在一个不支持 GRE 的路由器,从而导致连接超时。
    如何邀请新的团队成员?
     
    要向您的 VPN Tracker 团队添加新成员,请按照以下步骤操作:
    • 登录您的 my.vpntracker.com 帐户
    • 在左上角选择您的团队
    • 在左侧选择“Team Cloud”
    • 在顶部的“邀请”部分中,输入您的新团队成员的姓名和公司电子邮件地址,然后单击“发送邀请”。 FAQ Image - S_1324.png
    • 受邀的团队成员将收到一封自动电子邮件邀请,其中包含一个个性化链接,用于单击并加入您的团队。
    • 提示:每个 VPN Tracker 365 用户都需要自己的个人 equinux ID。 在用户从您处收到团队邀请并单击邀请链接后,他们可以选择创建一个新的 equinux ID 或使用其现有帐户登录。
    • 如果用户未收到邀请电子邮件,您可以单击用户名旁边的“详细信息”访问邀请链接
      FAQ Image - S_1386.png
      FAQ Image - S_1387.png
    • 一旦团队成员接受了您的电子邮件邀请,您将通过电子邮件收到通知
      FAQ Image - S_1325.png
    为什么 Blowfish 和 CAST-128 在运行在 OS X 10.8 Mountain Lion 或更高版本时无法在 VPN Tracker 中使用?
     

    Blowfish 和 CAST-128 加密算法已从 OS X 10.8 Mountain Lion 中移除。当 VPN Tracker 在 OS X 10.7 Lion 及更早版本上运行时,它们仍然可用。

    您能帮我为我的 NETGEAR Nighthawk 路由器设置 VPN 连接吗?
     
    VPN Tracker 提供对无数 VPN 协议和网关的支持,包括对 NETGEAR Nighthawk 路由器上 VPN 的支持。 我们详细的分步指南向您展示了如何使用 VPN Tracker 设置到您的 NETGEAR Nighthawk 设备的的安全 VPN 连接。
    将 VPN 连接和快捷方式从您的经销商帐户转移到您的个人帐户
     
    Um das VPN Tracker 365 Reseller Portal nutzen zu können, brauchen Sie separate Accounts für Ihre Reseller-Aktivitäten und Ihre persönlichen VPN Tracker 365 Lizenz(en) und Verbindungen. Bitte beachten Sie: Um VPN Tracker 365 weiterhin nutzen zu können, müssen Sie bis zum 1. Juli 2021 einen persönlichen Account anlegen. Wenn Sie VPN-Verbindungen und Shortcuts in Ihrem Personal Safe (früher Connection Safe) gesichert haben, können Sie diese in ein paar einfachen Schritten auf Ihren neuen persönlichen Account übertragen.

    Schritt 1: Laden Sie eine lokale Kopie Ihrer Personal Safe Verbindungen von Ihrem Reseller-Account herunter

    • Gehen Sie zu VPN Tracker 365 > Einstellungen > Personal Safe
    • Entfernen Sie das Häckchen neben "Personal Safe aktiv", um den Personal Safe Sync für alle gesicherten Shortcuts und Verbindungen zu deaktivieren sowie eine lokale Kopie der Verbindung auf Ihren Mac herunterzuladen:

      FAQ Image - S_1262.png

    • Wichtig: Selektieren Sie in dem Dialog-Fenster "Nur aus Personal Safe entfernen"

      FAQ Image - S_1263.png

    • Ihre Verbindungen werden nun lokal auf Ihrem Mac gespeichert

    Schritt 2: Legen Sie einen neuen persönlichen Account an

    • Loggen Sie sich über den Knopf unten links von Ihrem Reseller-Account aus:

      FAQ Image - S_1264.png

    • Falls Sie es noch nicht getan haben, sollten Sie jetzt einen neuen persönlichen Account anlegen.
    • Diesen Account können Sie für Ihren persönlichen VPN Tracker Plan sowie ggf. auch für internes Team Management verwenden.

    Schritt 3: Weisen Sie Ihren aktuellen Plan Ihrem neuen Account zu

    • Loggen Sie sich bei my.vpntracker mit Ihrem ursprünglichen Reseller-Account ein
    • Übertragen Sie mit den Reseller-Tools die benötigten Lizenzen auf Ihren Personal-Account
    • Loggen Sie sich bei my.vpntracker mit Ihrem neuen Personal-Account ein und weisen sich eine Lizenz zu

    Schritt 4: Syncen Sie Ihre Verbindungs- und Shortcuts-Daten in Ihrem Personal Safe

    • Loggen Sie sich in VPN Tracker 365 mit Ihrem neuen Personal-Account ein
    • Öffnen Sie wieder die Einstellungen für Ihren Personal Safe
    • Klicken Sie schließlich auf "Personal Safe aktiv", um Ihre lokalen Verbindungen zu Ihrem Personal Safe hinzuzufügen
    Jetzt können Sie in Ihrem eigenen VPN Tracker 365 Account auf Ihre persönlichen Daten zugreifen und gleichzeitig von einer beschleunigten, organisierteren Übersicht in Ihrem Reseller-Account profitieren.
    如何使用TeamCloud共享连接?
     
    使用 TeamCloud 共享连接 FAQ Image - S_1267.png
    关于新用户说明

    接收连接的人员必须是您的 VPN Tracker 团队的成员,并且必须设置好他们的 TeamCloud 加密密钥。
    当他们打开 VPN Tracker 并且其他团队成员在线时,这会自动发生。如果另一个团队成员不可用,团队管理器可以在 my.vpntracker.com 上确认他们的 TeamCloud 设置。

    我对新的 VPN Tracker 计划感到困惑,我该如何选择最适合我需求的计划?
     
    我们推出新许可模式的目标是方便选择合适的许可。与其考虑多种其他因素,我们现在主要根据用户拥有的连接数量来限制许可。我们专门为仅需要访问一个 VPN 连接的个人用户开发了基本许可。 我们提供的许可选项如下:
    • VPN Tracker for Mac BASIC - 1 Connection
    • VPN Tracker for Mac PERSONAL - 10 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS EXECUTIVE - 15 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS PRO - 50 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS VIP - 100 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS CONSULTANT - 400 Connections
    要升级您现有的许可,请转到您的 my.vpntracker.com 帐户中的订阅选项卡,然后按“升级”按钮。然后您可以从“新计划”下的下拉链接中选择合适的许可。 我们希望这种许可模式能使许可在未来更加清晰。
    哪个 Mac VPN 客户端最可靠?
     
    Bei der Auswahl eines VPN-Clients müssen Sie mehrere wichtige Fragen berücksichtigen, um festzustellen, welche Option am zuverlässigsten ist und Ihre sensiblen Unternehmensdaten schützt. Unterstützt der Mac VPN-Client immer die neuesten Betriebssystem-Updates? Nach der endgültigen Veröffentlichung eines neuen Betriebssystems benötigen viele Hersteller von Mac-VPN-Clients mehrere Monate, um ihren Kunden eine Lösung bereitzustellen. Möchten Sie wirklich von Ihrem VPN-Zugang ausgeschlossen werden, weil Ihr Softwareanbieter seine Updates nicht rechtzeitig bereitstellen kann? Warum VPN Tracker wählen? VPN Tracker steht immer an erster Stelle, wenn es um neue Betriebssysteme geht. VPN Tracker ist normalerweise mit dem Release der ersten Entwicklerversion von neuen Betriebssystemen kompatibel. Wie gut sind die Teamverwaltungsfunktionen für den Einsatz des Mac VPN-Clients in einer größeren Umgebung mit vielen Benutzern? Effektives Teammanagement ist ein wichtiger Bestandteil der Verwendung eines Mac-VPN-Clients in einem professionellen Umfeld. Wollen Sie wirklich durch einen ehemaligen Mitarbeiter in Gefahr geraten oder entscheiden Sie sich lieber für die sichere Lösung? Warum VPN Tracker wählen? VPN Tracker bietet eine professionelle Teamverwaltungsoberfläche, mit der Sie problemlos neue Benutzer hinzufügen und alte löschen können. Sie haben sogar die Möglichkeit, Ihre Firmenverbindungen vom Computer des Benutzers zu entfernen. Verfügt der Mac-VPN-Client-Anbieter über ausreichende Erfahrung auf diesem Gebiet? Unternehmensdaten sind ein hochsensibler Bereich und es ist sehr wichtig, dass die Daten Ihres Unternehmens in sicheren Händen bleiben. Die Wahl eines Anbieters mit fragwürdigem Hintergrund in diesem Bereich könnte bedeuten, dass Sie Ihre vertraulichen Unternehmensdaten an eine unbekannte Organisation mit kaum Erfahrung weitergeben, oder sogar an jemanden, der Ihre Daten möglicherweise zu einem späteren Zeitpunkt verkaufen könnte, um seine Bemühungen zu refinanzieren. Warum VPN Tracker wählen? VPN Tracker wird von equinux angeboten, einem der erfahrensten Softwareentwickler für Mac und iOS. VPN Tracker hat das Vertrauen von Mac-Administratoren auf der ganzen Welt gewonnen und behandelt Ihre vertraulichen Daten stets mit höchster Sicherheit. Durch jahrelange Erfahrung können wir mit Sicherheit sagen: „Ihre Daten sind bei uns sicher!“ Enthält die Software nicht lizenzierten Code oder weist sie eine schlechte Sicherheitsarchitektur auf? Heutzutage bündeln viele Softwareentwickler nicht lizenzierten Code von Drittanbietern und machen Ihr System anfällig für Angriffe mit nicht signierten Netzwerkkomponenten. Dies ist ein Risiko, das Sie im Hinblick auf die Sicherheit Ihrer Daten wirklich nicht eingehen möchten. Warum VPN Tracker wählen? VPN Tracker enthält NUR offiziell lizenzierten Code und verfügt über eine sicher gestaltete Sicherheitsarchitektur, die sicherstellt, dass Ihre VPN-Verbindung jederzeit geschützt ist. Ist der Softwarecode zu 100 % Mac-nativ? Die Wirksamkeit einer Mac-Anwendung kann nur dann wirklich garantiert werden, wenn der Code, in den die Software geschrieben ist, zu 100 % Mac-nativ ist. Mac-VPN-Clients neigen häufig dazu, nicht signierte Netzwerkkomponenten zu verwenden, was unerwünschte Schwachstellen eröffnen und Ihr System anfällig für Angriffe machen kann. Warum VPN Tracker wählen? Der zum Erstellen von VPN Tracker verwendete Code ist zu 100 % Mac-nativ. Jede Codezeile wurde unter Berücksichtigung höchster Sicherheitsstandards geschrieben, was bedeutet, dass die App äußerst effektiv und die zuverlässigste Wahl zum Schutz Ihrer sensiblen Unternehmensdaten ist. Ist die VPN-Implementierung sicher und sind die Mac-VPN-Client-Komponenten manipulationssicher? Ein VPN-Client ist eine hochspezialisierte Software. Es muss über eine 100 % manipulationssichere Sicherheitsarchitektur verfügen. Viele VPN-Clients erzwingen unsichere Einstellungen und erfordern schlechte Sicherheitseinstellungen, um zu funktionieren. Die Informationen Ihres Unternehmens sind wertvoll. Gefährden Sie Ihre Daten nicht, indem Sie die falsche Wahl treffen. Warum VPN Tracker wählen? VPN Tracker erfüllt genau die Anforderungen eines zuverlässigen Mac-VPN-Clients und seine Komponenten sind alle zu 100 % manipulationssicher. Bietet der Hersteller professionellen technischen Support? Selbst für die erfahrensten IT-Experten können VPNs ein schwieriges Thema sein und manchmal ist es verständlich, dass Sie Rat oder eine zweite Meinung benötigen. Im Idealfall sollte Ihnen Ihr VPN-Client dies bieten, leider ist dies nicht immer der Fall. Viele Hersteller sind auf Unterstützung durch Foren angewiesen. Das bedeutet, dass Sie Ihre sensiblen VPN-Daten in öffentlichen Foren veröffentlichen und darauf hoffen, dass jemand antwortet. Da es sich bei VPN um die Eingangstür zu Ihrem Büro handelt, ist dies im Wesentlichen dasselbe, als ob Sie Ihren Hausschlüssel unter der Fußmatte hinterlassen würden. Keine gute Idee. Warum VPN Tracker wählen? Der technische Support, den VPN Tracker bietet, ist einer der besten in der Branche. Ihre technischen Anfragen werden von unseren Kundenbetreuern individuell bearbeitet. Das Support-Team von VPN Tracker arbeitet hart daran, schnell hilfreiche Antworten und produktive Lösungen für alle Anfragen bereitzustellen, egal wie groß oder klein. Wir sind stolz darauf, sagen zu können, dass VPN Tracker der marktführende VPN-Client für den Mac ist und Ihnen vollständige Sicherheit für Ihre vertraulichen Unternehmensdaten garantiert.
    VPN Tracker 是否支持 AWS VPN 连接?
     
    VPN Tracker 365 提供对无数 VPN 协议和网关的支持,包括对 Amazon AWS VPC Mac VPN 客户端的支持。 我们的详细分步指南向您展示了如何使用 AWS Virtual Private Cloud 和 VPN Tracker 365 设置安全的站点到站点 VPN 连接。
    如何更改我的团队名称?
     
    要更改您的 VPN Tracker 团队名称,请按照以下步骤操作:
    • 登录您的 my.vpntracker.com 帐户
    • 在左上角选择您的团队
    • 在左侧选择“Team Cloud”
    • 向下滚动到“重命名您的团队”部分
    • 输入您的新团队名称并按“重命名” FAQ Image - S_1320.png
    我有一个旧许可证和一个新许可证,为什么价格不同?
     

    在不同时间购买的许可证可能有不同的价格。要检查特定计划的续订价格,请在 my.vpntracker.com 查看您的产品概览。

    为了保留任何价格优惠,请确保已开启自动续订。如果您忘记续订您的许可证并使其过期,您将失去旧的价格优惠。

    错误:系统扩展 – 应用必须在应用程序中?
     
    从 macOS Big Sur 开始,带有系统扩展的应用程序必须安装在您的 Mac 的 /Applications 文件夹中。 请确保您拥有 最新的 Mac 版 VPN Tracker 并将其放置在您的应用程序文件夹中(在 Macintosh HD/应用程序 下)。
    什么是企业品牌形象,我该如何设置它?
     
    如果您是具有 VPN Tracker VIP 或 Consultant 许可的团队经理,您可以为您的团队设置 Corporate Branding。 这样,具有 Enterprise、VIP 或 Consultant 许可的团队成员将在应用程序侧边栏中看到您的徽标。这不仅非常适合将您的公司标识添加到 VPN Tracker,还可以帮助顾问区分团队和连接。 如何设置 Corporate Branding:
    1. 打开 VPN Tracker 或登录到您的 my.vpntracker 帐户在网络上
    2. 在侧边栏中,转到管理团队并向下滚动到设置区域
    3. 在团队徽标下,您将看到上传团队徽标的浅色和深色版本的选项。选择您的徽标文件并单击保存以同步团队的更改
    FAQ Image - S_1293.png 想要解锁 Corporate Branding 和其他 VIP 功能? 在此处查看所有计划选项。
    是否可以为 VPN Tracker 激活家庭共享?
     
    Apple 家庭共享未为我们的产品启用。
    我在设置与 Fortigate 的 VPN 连接时遇到问题。 在 Fortigate Web 界面中,我无法填写预共享密钥,例如。
     
    在 Fortigate Web 界面中,设置可能会出现一些问题,可能与某些浏览器(如 Safari)有关。以下是一些提示: • 检查 Fortigate 设备是否有固件更新:固件更新 • 首先在 Fortigate Web UI 中设置新的连接,然后通过选择“编辑”再次查看所有字段。这可能有帮助,因为在初始设置期间可能并非所有字段都可见。
    如果我决定取消订阅,我会收到部分退款吗?
     

    我们不提供部分退款。我们所有的 365 计划有效期为一年,您可以在期限结束前最多 10 天取消;但是,如果您取消,您将能够继续使用该软件直到您的计划到期日。

    我现在需要购买哪个 VPN Tracker 版本?
     

    当前精简的 VPN Tracker 产品线提供更简单的选项集。如果您之前购买了其他版本,以下是您未来应该订购的版本:

    旧版本 当前版本
    VPN Tracker for Mac / VPN Tracker 365      → VPN Tracker Personal
    VPN Tracker Pro for Mac    → VPN Tracker Pro for Mac & iOS
    VPN Tracker VIP for Mac    → VPN Tracker VIP for Mac & iOS
    VPN Tracker Team Member → VPN Tracker Personal
    VPN Tracker Team Member Plus → VPN Tracker Executive for Mac & iOS
    VPN Tracker Consultant → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS
    VPN Tracker + → VPN Tracker Executive for Mac & iOS
    VPN Tracker Pro+ → VPN Tracker Pro for Mac & iOS
    VPN Tracker VIP+ → VPN Tracker VIP for Mac & iOS
    VPN Tracker Consultant+ → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS

    您可以在您的 my.vpntracker 升级页面 购买现有许可证的升级,或通过 VPN Tracker Online Store 订购新计划。

    什么是 TeamCloud 群组?
     

    TeamCloud 群组允许您仅使用团队的一部分来使用 TeamCloud 功能,例如,仅与您的 IT 管理员共享特定的 VPN 连接。

    要创建和编辑群组,您需要

    • Team Manager 或 Organizer 状态
    • VPN Tracker VIP 或 Consultant 计划

    要从 TeamCloud 群组接收连接,您需要

    • 成为团队成员
    • 拥有 VPN Tracker Executive、VIP 或 Consultant 计划

    VPN Tracker for iOS何时可用?
     
    VPN Tracker for iOS现已发布! 了解更多
     
    No answer available
    我如何识别我的互联网连接问题,例如,在收到无法访问特定服务器的错误消息时?
     
    对于与可能存在故障的互联网连接相关的错误消息,请尝试以下步骤: 1. 您是否已连接到互联网? 通过在您的浏览器(例如 Safari)中打开一个网站(例如 www.google.com)来检查您的互联网连接。如果有效,请继续执行步骤 2。 如果未加载任何页面,请尝试以下操作:
    • 检查您的 Wi-Fi 连接:确保您的设备上的 Wi-Fi 已启用并连接到正确的网络
    • 检查电缆连接:如果您使用的是有线连接,请确保电缆已牢固连接且未损坏。
    • 重新启动路由器:将路由器从电源断开约 30 秒,然后重新连接。等待几分钟让连接重新建立。
    • 联系管理员或提供商:如果问题仍然存在,可能是您的互联网提供商存在问题。联系您的管理员或互联网提供商的客户服务。
    • 使用移动热点:如果您可以使用移动数据,请尝试设置热点以测试连接。
    2. 如果错误消息中提到了特定服务器,请尝试通过您的浏览器(例如 Safari)访问指定的地址。 如果有效,请继续执行步骤 3。 如果无效,可能是错误消息中提到的服务器存在问题。在这种情况下,请稍后再次尝试在 VPN Tracker 中触发错误消息的操作。 3. 检查您的当前 VPN 连接或防火墙是否阻止访问互联网或特定站点,并在必要时禁用此阻止。
    • 您可以在连接配置中查看和配置当前活动的 VPN 连接是否排除某些互联网地址:在 VPN Tracker 中,选择连接,选择“编辑”,然后选择“高级设置”。在“流量控制”区域,可能会列出 VPN 限制访问的互联网地址。
    • 要检查您的防火墙是否排除某些互联网地址,请暂时禁用您的防火墙,然后重试在 VPN Tracker 中触发错误消息的操作。
    • 检查您的防火墙设置中是否有被阻止的应用程序或网站。某些防火墙允许有选择地阻止或允许特定的 IP 地址、域名或应用程序。
    • 如果您发现某个规则正在阻止访问,您可以调整该规则或添加例外情况以允许访问特定的网站或服务。
    • 如果您仍然无法访问某些区域,请联系您的防火墙制造商的支持或您的 IT 支持。
    您能帮我为我的 TP-Link SafeStream 路由器设置 VPN 连接吗?
     
    VPN Tracker 提供对无数 VPN 协议和网关的支持,包括对 TP-Link SafeStream 路由器上 VPN 连接的支持。 我们的详细分步指南向您展示了如何设置到您的 TP-Link SafeStream 路由器的安全 VPN 连接,以及如何在 VPN Tracker 中在您的 Mac、iPhone 或 iPad 上连接。
    我已经使用 VPN Tracker 在我的 Mac 上设置了 VPN 连接。我可以在我的 iPhone 或 iPad 上使用它们吗?
     
    绝对!iOS 版 VPN Tracker 采用 TeamCloud 和 Personal Safe 技术,这意味着您现有的 VPN 连接会立即出现 – 无需任何配置! 立即发现 iOS 版 VPN Tracker。
    我的 OpenVPN 连接断开连接。我该怎么办?
     
    每一方(即服务器和客户端)都设定了自己的规则,规定何时需要重新协商连接密钥。如果连接经常丢失,延长重新协商连接密钥所需的时间可能会有所帮助。 如果在 VPN Tracker 中未设置生命周期,VPN Tracker 将采用一小时(3600 秒)。可以在 VPN Tracker 中编辑连接,并增加此值。要使密钥在 24 小时内保持有效,您需要将值设置为 86400 秒。 应将相同内容存储在服务器端。
    在什么关键情况下我需要远程连接擦除功能?
     

    大多数 VPN 用户在旅途中使用他们的 Mac。如果 MacBook 丢失或被盗,存在远程访问您的网络落入坏人之手的风险。借助 VPN Tracker,您可以防止未经授权的 VPN 访问,方法是远程撤销对连接的访问权限。

    为什么连接到我的 VPN 后,我的互联网停止工作?
     
    This usually has one of two main causes:
    1. If your VPN connection is configured to be Host to Everywhere, all non-local network traffic is sent over the VPN tunnel once the connection has been established. All non-local traffic includes traffic to public Internet services, as those are non-local, too. Those services will only be reachable if your VPN gateway has been configured to forward Internet traffic sent over VPN to the public Internet and to forward replies back over VPN, otherwise Internet access will stop working.

      A possible workaround is to configure a Host to Network connection instead, where only traffic to configured remote networks will be sent over VPN, whereas all other traffic is sent out like it is when there is no VPN tunnel established at all. In case the remote network are automatically provisioned by the VPN gateway, this has to be configured on the VPN gateway, automatic provisioning has to be disable in VPN Tracker (not possible for all VPN protocols), or the Traffic Control setting has to be used to override the network configuration as provided by the gateway (Traffic Control is currently not available on iOS).

      A Host to Everywhere setup may be desirable for reasons of anonymity or to pretend to be in a different physical location (e.g. a different country), since all your requests will arrive at their final destination with the public IP address of the VPN gateway instead of your own one. Also that way you can benefit from any maleware filters or ad blockers running on the VPN gateway, yet it also means that the gateway can filter what services you have access to in the first place. If Host to Everywhere is desired but not working, this has to be fixed on at the remote site, since what happens to public Internet traffic after being sent over the VPN is beyond VPN Tracker's control.

    2. If the connection is configured to use remote DNS servers without any restrictions, all your DNS queries will be sent over the VPN. Before any Internet service can be contacted, its DNS name must be resolved to an IP address first and if that isn't possible, as the remote DNS server is not working correctly or unable to resolve public Internet domains, the resolving process will fail and this quite often has the same effect in software as if the Internet service is unreachable.

      A possible workaround is to either disable remote DNS altogether, if not required for VPN usage, or to configure it manually, in which case it can be limited to specific domains only ("Search Domains"). By entering a search domain of example.com, only DNS names ending with example.com (such as www.example.com) would be resolved by the remote DNS servers, for all other domains the standard DNS servers will be used as configured in the system network preferences.

      Using a remote DNS server may be desirable to filter out malicious domains, to circumvent DNS blocking of an Internet provider, to hide DNS queries from local DNS operators (since DNS is typically unencrypted), or to allow access to internal remote domains that a public DNS server cannot resolve, as they are not public. For the last case, configuring the internal domains as search domains is sufficient. For all other cases, the issue must be fixed at the remote site, since what happens to DNS queries after being sent over the VPN is beyond VPN Tracker's control.

    什么是 PPTP VPN?(点对点隧道协议)
     

    PPTP VPN,或点对点隧道协议虚拟专用网络,是一种广泛使用的协议,用于实现虚拟专用网络。它通过在您的设备和 VPN 服务器之间创建一个私有加密隧道来启用安全的 数据传输。以下是关键方面的细分:

    1. 协议说明:

      点对点隧道协议 (PPTP):PPTP 是一种促进用户设备和 VPN 服务器之间安全数据传输的协议。它创建一个隧道,通过该隧道封装数据,从而提供安全连接。

    2. 加密和安全性:

      加密:PPTP 采用各种加密方法来保护通过隧道传输的数据,从而使未经授权的方难以拦截或解密数据。

    3. 易于设置:

      用户友好的设置:PPTP 以其简单性和易于设置而闻名。它通常是优先考虑简单配置过程的用户首选。

    4. 兼容性:

      广泛的兼容性:PPTP 与各种设备和操作系统兼容,包括 Windows、macOS、Linux、iOS 和 Android,使其适用于不同平台上的用户。

    5. 速度和性能:

      性能考虑因素:PPTP 以其相对较快的连接速度而闻名,使其适合流媒体和在线游戏等活动。

    6. 安全意识用户的注意事项:

      安全问题:虽然 PPTP 为许多用户提供了一个方便的解决方案,但重要的是要注意,一些安全专家对它容易受到某些类型攻击表示担忧。具有高安全要求的用户可能需要探索替代 VPN 协议,例如 OpenVPN 或 L2TP/IPsec。

    7. 选择正确的 VPN 协议:

      考虑您的需求:选择 VPN 协议时,必须考虑您的具体要求,包括易用性和在线活动所需的安全级别之间的平衡。

    总而言之,PPTP VPN 是一种广泛可访问且用户友好的协议,适用于各种设备。但是,用户应注意他们的具体安全需求,并在优先考虑更强的加密时考虑替代协议。

    您知道吗?VPN Tracker 是 macOS Sonoma 和 macOS Sequoia 上 PPTP VPN 的唯一 Mac VPN 客户端
    是否有任何已知的连接到 SideWinder VPN 网关的问题?
     

    通过其中一个最新的固件更新,Secure Computing 更改了其 VPN 相关标准的实施方式。这些更改导致 VPN Tracker 无法成功建立阶段 2。

    Secure Computing 已在固件 7.0.0.07 中解决了该问题。(epatch 7.0.0.06.E35)

    什么是 VPN Tracker World Connect?
     
    VPN Tracker World Connect 允许您在世界任何地方工作,同时保护您的公司数据免受黑客攻击。借助 VPN Tracker World Connect,您可以保持安全并保护您的所有在线活动,即使您在商务旅行中。每当您在机场、咖啡馆、购物中心或其他公共场所使用无线网络时,您的数据就会暴露给无线网络上的任何其他人。VPN Tracker World Connect 将加密您的数据,这意味着您在使用公共无线网络时仍然受到保护。此外,VPN Tracker World Connect 帮助您确保关键数据安全,无论您是访问云端文档还是检查电子邮件。您可以选择“安全连接”,它会自动找到离您最近的服务器并在您激活它时保护您的连接。 您甚至可以使用 VPN Tracker World Connect 通过 VPN 连接通过不同国家/地区加密您的互联网流量。以下是您可以使用 VPN Tracker World Connect 连接的国家/地区列表:

    如何从我的帐户中删除设备?
     
    您可以在您的 my.vpntracker.com 门户中查看连接到您帐户的所有设备。 要删除设备,您可以:
    • 在 VPN Tracker 应用程序中注销您的帐户
    • 按照此链接并按“删除所有设备”
    我遇到了FortiSSL连接问题。这是否可能是由于“Strict Host Check”造成的?
     
    如果您在使用 FortiSSL 连接时遇到问题,这可能与“Strict Host Check”有关。您可以尝试在网关上禁用此设置。 请按照以下步骤操作: 要禁用 FortiSSL 服务器端的主机检查,您可以关闭 SSL-VPN 设置中的“主机检查”。 步骤: 1. 登录到 FortiGate CLI 或 GUI(命令行界面或图形用户界面)。 2. 在 CLI 中输入以下命令以禁用主机检查: config vpn ssl settings set host-check disable end 这将为 SSL-VPN 客户端禁用严格的主机检查。
    OpenVPN 的保活、活动和活动检查设置如何协同工作?
     
    • 每隔发送 keep-alive ping

      此选项控制 VPN Tracker 是否以及多久发送一次 keep-alive ping。Keep-alive ping 不是普通 ping,VPN 网关不将其视为隧道流量,因此它不会使网关上的连接保持活动状态。这些 ping 的唯一目的是在 VPN Tracker 和网关之间通过防火墙和 NAT 路由器保持连接活动状态,当没有其他隧道流量发送时。

    • 如果长时间不活动则断开连接

      此选项控制 VPN Tracker 是否以及在多长时间后因不活动而断开连接。只有隧道流量被视为活动,从任一侧发送的 keep-alive ping 和协议管理流量不被视为隧道流量。

    • 如果长时间没有生命迹象则认为对等端已死亡

      此选项控制 VPN Tracker 是否以及在多长时间后因没有生命迹象而断开连接。来自网关的任何流量都被视为生命迹象,无论它是隧道流量、keep-alive ping 还是协议管理流量。

      如果网关未配置为发送 ping(选项 --ping 或服务器配置文件中的 ping),则此选项无效,因为在未启用 ping 的情况下,可能在一段时间内没有隧道或管理流量,但这并不能证明网关不再活动,因为它在没有要发送的内容时不会发送任何内容。如果启用 ping,网关在这种情况下至少会发送 keep-alive ping,如果这些 ping 也未到达,则网关很可能已断开连接或离线。

    VPN Tracker 的日志文件在哪里?
     
    如果您收到 VPN Tracker 支持的请求,需要发送日志文件,您可以按照以下步骤操作。请注意,连接日志文件已加密,因为它们可能包含敏感数据。
    • 打开 Finder 并使用菜单“前往 > 前往文件夹…”。
    • 将打开一个对话框。请将以下路径复制并粘贴到此对话框中,无需引号:“/Library/Application Support/VPN Tracker 365/var”,然后按 Enter 键。
    • 您应该会看到一个名为 log 的文件夹。请将其拖到您的桌面上,这将复制其内容。
    • 在您的桌面上,右键单击(或按住 Control 键单击)log 文件夹,然后选择“压缩“log””菜单项。
    • 请将生成的 log.zip 文件发送到我们的支持团队。
    VPN Tracker Connection Checker - 结果是什么意思?
     

    The VPN Tracker 365 Connection Checker helps determine which VPN protocols your current internet connection supports. This is particularly useful in places like hotels, cafés, or offices, where network restrictions may apply.

    Understanding the Results

    • Green Check Mark: The protocol was successfully tested and is expected to work on your current network.
    • ⚠️ Yellow Exclamation Mark: The test was inconclusive. The protocol may or may not work due to network restrictions or unstable conditions. You can try connecting, but success isn't guaranteed.

    Why is a VPN Protocol Not Working?

    If a protocol gets a ⚠️ yellow exclamation mark, possible reasons include:

    • Network Restrictions – Some Wi-Fi networks (hotels, workplaces) limit or block certain VPN protocols.
    • Firewall Rules – A firewall may be filtering VPN traffic, preventing stable connections.
    • ISP Limitations – Some internet providers restrict or throttle VPN usage.
    • Router Settings – Your router may not allow VPN passthrough for certain protocols (e.g., PPTP, L2TP).
    • Double NAT Issues – If you're behind multiple routers (common in hotels, mobile networks), VPN connections can be disrupted.
    • Unstable Internet Connection – High packet loss or weak connectivity can interfere with VPN protocols.

    Explanations for the VPN Connection Test for IPsec

    For IPsec, at least the ESP (Encapsulating Security Payload) or NAT-T (Network Address Translation Traversal) protocol must function to establish a stable VPN connection. Often, ESP is not usable in certain environments, such as due to firewall settings or network configurations. However, as long as NAT-T is available, the connection can still be established.

    What to Do If a Protocol Fails?

    • Switch networks – If possible, test from a different Wi-Fi Network
    • Try a mobile hotspot – Create a hotspot with your mobile phone and test if you get a different result
    • Try a different protocol (e.g., if IKEv2 is unstable, try OpenVPN).
    • Check router settings if you're on a home or office network.
    • Use VPN Tracker's built-in troubleshooting tools for more insights.

    With the VPN Tracker Connection Checker, you can quickly identify network issues and choose the best protocol for a stable connection.

    我在 Fritzbox 上设置了一个 WireGuard 连接并将其导入到 VPN Tracker 中。当我通过 VPN 连接到 Fritzbox 时,所有互联网流量都通过 Fritzbox 路由。我该如何防止这种情况?
     
    1. 在 VPN Tracker 中打开连接,然后转到“编辑 > 设置 > 高级设置”。 2. 导航到“流量控制”并将 Fritzbox 的 IP 范围(例如 192.168.178.0/24)添加到“仅对以下地址使用 VPN”下。 “仅对以下地址使用 VPN” 192.168.178.0/24 3. 如果您的 Fritzbox 使用不同的 IP 范围,请输入相应的范围代替。
    您在网站上销售的软件与 Mac App Store 上的版本有什么区别?
     
    我们网站上销售的软件以及在 App Store 上销售的版本提供相同的设计功能和购买选项。 只有两个区别: 1. equinux 在线商店将始终为您提供适当的购买发票,如果您要将购买额从税款中扣除,这可能对您有帮助。 2. 当您从 equinux 在线商店购买时,您可以访问 beta 版本。如果您通过 Mac App Store 购买,将无法访问 beta 版本。
    我的 VPN Tracker 许可证即将续订,我想更改许可证数量。我该怎么做?
     

    将您的产品转换为商店积分

    如果您想更改您的许可证数量,您可以选择将现有的许可证转换为商店积分。然后您可以使用这些积分进行下一次购买:

    注意: 如果您旧产品的剩余价值超过新产品的金额,您将收到一个额外的促销码,用于剩余价值。

    如何在 macOS 上恢复已删除的钥匙串或丢失的密码?
     
    如果您已设置,可以使用 Time Machine 备份恢复已删除的“钥匙串”或丢失的“钥匙串”数据。以下是分步指南: 1. 验证备份可用性: 确保您的 Mac 上已配置 Time Machine 或其他备份系统。如果没有备份,可能无法恢复已删除的数据。 2. 找到“钥匙串”文件: “钥匙串”数据存储在 ~/Library/Keychains/ 中。要访问它: • 打开 Finder。 • 按住 Shift + Command + G 并输入 ~/Library/Keychains/。 • 按 Return 打开文件夹。 3. 启动 Time Machine: • 在打开“钥匙串”文件夹的情况下,单击菜单栏中的 Time Machine 图标或从“应用程序”文件夹中打开它。 • 浏览您的备份,直到找到您想要恢复的“钥匙串”文件的版本。 4. 恢复“钥匙串”文件: • 选择所需的“钥匙串”文件。 • 单击“恢复”将其放回“钥匙串”文件夹。 5. 重新集成“钥匙串”: 恢复后,打开“钥匙串访问”(通过 Spotlight 或“应用程序”>“实用工具”)以验证恢复的“钥匙串”数据。如果“钥匙串”未自动显示,请在“钥匙串访问”中使用“文件”>“添加钥匙串”选项手动导入它。 6. 检查 iCloud 同步: 如果您使用 iCloud 钥匙串,请检查您的丢失密码是否已自动重新同步。确保在“系统设置”>“Apple ID”>“iCloud”>“密码与钥匙串”中启用 iCloud 钥匙串。
    哪些 iOS 版本与 VPN Tracker 兼容?
     
    VPN Tracker for iOS 兼容 iOS 15。 在此测试 VPN Tracker for iOS。
    启动试用许可证时是否会收取费用?
     
    当您启动试用许可证(例如 7 天)时,我们将授权您的卡用于相应许可证的年度金额,只要您开始测试(类似于酒店或汽车租赁押金)。 如果您在指定期限内取消试用许可证,您的帐户将不会被扣款。预授权将不再适用。
    如何仅使用特定网络进行连接?
     
    某些 VPN 网关配置为通过 VPN 路由所有互联网流量,而不是仅路由到特定网络的流量。借助 VPN Tracker 365,您可以通过名为 Traffic Control 的功能控制通过这些 VPN 连接发送哪些流量。 按照以下步骤配置 Traffic Control:
    • 编辑您的连接。
    • 转到高级选项。
    • 找到并展开 Traffic Control 部分。
    • 从下拉菜单中选择 “仅对以下地址使用 VPN”
    • 在文本字段中,指定您想要通过 VPN 访问的网络。例如,输入 192.168.123.0/24
    • 保存您的更改。
    通过配置 Traffic Control,您可以确保仅将指定的流量通过 VPN 路由。
    我的 Personal Safe 有下载错误,我该如何修复?
     
    FAQ Image - S_694.png
    如果您收到此错误消息,请执行以下步骤以解决问题:
    1. 退出 VPN Tracker
    2. 关闭并重新启动应用程序
    3. 确保您有互联网连接
    4. 再次登录 VPN Tracker
    5. 重试下载连接
    您现在应该能够再次访问您的文件。
    安全访问此内容时出现问题
     
    有时,由于系统故障后密钥不兼容,内容解密可能会失败。请尝试从应用程序重新同步连接。如果失败,请删除连接并创建一个新连接。
    如何验证我的 Mail Designer 365 或 VPN Tracker 365 副本的安全性?
     
    特别是那些也扫描恶意软件的“清理工具”可能会报告误报。如果您怀疑 VPN Tracker 365 或 Mail Designer 365 已感染病毒,我们建议您将应用程序的副本上传到 www.virustotal.com,这是一个免费服务,它使用多个信誉良好的防病毒扫描程序扫描您上传的文件。如果此站点上的任何防病毒扫描程序标记该应用程序,请与我们联系。

    如何验证我的 VPN Tracker 365 或 Mail Designer 副本是否未被修改?

    我们所有的应用程序都由 Apple 正确地代码签名,以便 macOS 可以验证该应用程序是否未被篡改。您可以打开 Terminal.app 并输入以下命令来检查完整性:
    spctl --assess "/Applications/VPN Tracker 365.app"
    请注意,由于路径包含空格,因此需要双引号。如果您的副本位于其他位置,请将“/Applications/VPN Tracker 365.app”替换为应用程序的正确路径。 输出可能如下所示:
    /Applications/VPN Tracker 365.app: accepted
        source=Notarized Developer ID
    如果应用程序已被修改,将显示如下错误消息:
    Mail Designer 365.app: invalid signature (code or signature have been modified)
    如果您的 VPN Tracker 365 或 Mail Designer 365 副本具有无效签名,请与我们联系。

    如何验证我的 VPN Tracker 365 或 Mail Designer 365 副本是否由 equinux 签名?

    我们所有的应用程序都由 Apple 正确地代码签名,以便 macOS 可以验证该应用程序是否未被篡改。您可以打开 Terminal.app 并输入以下命令来查看此签名:
      codesign -d -vv "/Applications/VPN Tracker 365.app" 
    请注意,由于路径包含空格,因此需要双引号。如果您的副本位于其他位置,请将“/Applications/VPN Tracker 365.app”替换为应用程序的正确路径。 输出可能如下所示:
    Executable=/Applications/VPN Tracker 365.app/Contents/MacOS/VPN Tracker 365
        Identifier=com.vpntracker.365mac
        Format=app bundle with Mach-O universal (x86_64 arm64)
        CodeDirectory v=20500 size=81953 flags=0x10000(runtime) hashes=2550+7 location=embedded
        Signature size=9071
        Authority=Developer ID Application: equinux AG (MJMRT6WJ8S)
        Authority=Developer ID Certification Authority
        Authority=Apple Root CA
        Timestamp=1. Jun 2021 at 17:22:51
        Info.plist entries=42
        TeamIdentifier=MJMRT6WJ8S
        Runtime Version=11.1.0
        Sealed Resources version=2 rules=13 files=684
        Internal requirements count=1 size=216
    需要注意的重要部分是以下以“Authority”开头的行:它们列出了信任链。最后一条条目应始终为“Apple Root CA”,上一条条目应为“Developer ID Certification Authority”或“Apple Worldwide Developer Relations Certification Authority”,适用于 App Store 版本。第一条条目应为“Developer ID Application: equinux AG”(VPN Tracker 365)、“Developer ID Application: Tower One GmbH”(非 App Store 的 Mail Designer 365)或“Apple Mac OS Application Signing”(App Store 的 Mail Designer 365)。 如果您看到不同的条目,请与我们联系。
    如何记录网络流量?
     

    在极少数情况下,VPN Tracker 支持团队可能会要求您记录您的 VPN 网关和您的 Mac 之间的网络流量。以下是如何操作:

    首先,您需要知道您的 VPN 网关的主机名或 IP 地址。您可以在连接的状态页面上看到它(主机名位于第三列),或者通过编辑您的连接来查看。

    然后,按照以下步骤操作:

    • 打开 Terminal.app,您可以通过 Finder 在 应用程序 > 实用工具 中找到它。
    • 输入以下命令,并将 [hostname] 替换为您的 VPN 网关的主机名或 IP 地址:
      sudo tcpdump -i any host [hostname] -w ~/Desktop/traffic.pcap
    • 系统会要求您输入密码:这是您的 Mac 用户帐户的密码。系统会要求您输入密码,因为记录网络流量需要更高的权限。
    • 输入密码后,命令似乎卡住了。现在它正在记录流量,直到您按下 Ctrl+C(但请不要立即按下)。
    • 如果您再次看到命令提示符,您可能输入了错误的密码。请再次运行该命令(提示:按向上箭头键可以回忆该命令)。
    • 返回 VPN Tracker 并启动您可能遇到问题的连接。
    • 在重现问题后(例如,连接失败),返回正在运行 tcpdumpTerminal.app 窗口。
    • Ctrl+C 停止录制。
    • 在您的桌面上,现在有一个文件 traffic.pcap。请将此文件发送给 equinux 支持。
    我应该使用 VPN Tracker World Connect Mac App 还是从你们的网站下载 VPN Tracker?
     
    App Store 中的 VPN Tracker World Connect 应用程序可让您连接到世界各国的 VPN 服务器 – 但无法连接到公司 VPN。 从我们网站 (www.vpntracker.com/download) 下载的 VPN Tracker 可连接到您办公室的数百个 VPN 设备和网关 – 并且还可以连接到全球 VPN 服务器。 为了获得最大功能,请从我们的网站下载 VPN Tracker。
    我是否可以在同一台 Mac 上使用不同版本的 VPN Tracker?
     
    VPN Tracker 7 和 8 可以在同一台 Mac 上安装。请注意,无法同时运行它们,但退出一个版本的 VPN Tracker 后,另一个版本将可以正常工作。 对于后续版本,VPN Tracker 10 和 VPN Tracker 365 也可以安装在同一台 Mac 上。它们将数据和设置存储在不同的位置。但是,您不能同时运行不同的版本。
    我的 SonicWall 连接失败,显示“协商失败 (PPP)”
     
    SonicWall 的 SonicOS 6.5.4.15-116n 更新中断了与 SonicWall Mobile Connect 和 VPN Tracker 365 的 SSL-VPN 连接。 在 VPN Tracker 的日志中,您还可以看到错误消息:
    LCP: PPP peer accepted proposal but also modified it which isn't allowed.
    请将您的 Sonicwall 更新到至少 SonicOS 6.5.4.15-117n 以解决此问题。有关更多信息,请访问:https://www.sonicwall.com/support/knowledge-base/mobile-connect-breaks-after-upgrade-to-sonicos-6-5-4-15/240903132324983
    在使用 VPN Tracker 远程连接时,如何在我自己的家用打印机上打印文档?
     

    是的,您可以在连接到 VPN Tracker 的情况下,在远离家乡时打印到您的家庭打印机。要确保无缝的远程打印体验,请按照以下步骤操作:

    1. 为您的打印机分配静态 IP 地址

    • 在网络浏览器中输入其 IP 地址,访问您的路由器的 Web 界面(例如,192.168.1.1 或 192.168.0.1)。
    • 导航到 LAN 或 DHCP 设置。
    • 为您的打印机分配静态 IP 地址(例如,192.168.50.100),使其保持一致。

    2. 配置您的 Mac 以进行远程打印

    • 连接到您的 Mac 上的 > 打印机和扫描仪。
    • 单击 + 以添加新打印机。
    • 选择 IP 选项卡并输入分配给您的打印机的静态 IP 地址。
    • 选择正确的打印机驱动程序以确保兼容性。

    3. 避免使用 Bonjour 进行远程打印

    Apple 的 Bonjour 服务有助于检测本地网络上的设备,但由于其依赖于 multicast DNS (mDNS),因此无法通过 VPN 稳定工作。始终使用其静态 IP 地址连接到您的打印机。

    4. 检查防火墙和网络设置

    • 确保您的 防火墙允许打印流量通过 VPN。
    • 验证 打印机和 VPN 设置是否未阻止远程连接。

    通过设置 静态 IP 地址、避免使用 Bonjour 并确保正确的 防火墙规则,您可以无需任何问题地通过 VPN Tracker 远程打印文档。

    一些用户在使用SonicWall VPN时遇到连接问题,而另一些用户则可以使用相同的VPN配置成功连接。 这不是身份验证问题,但一旦建立连接,VPN将无法使用。
     
    某些 SonicWall 版本存在已知的 DHCP IP 分配给客户端的问题,这可能导致 IP 地址分配重复。要解决此问题,请尝试以下操作: 1. 使用遇到连接问题的计算机连接到 VPN。 2. 记下分配给客户端的 IP 地址。 3. 从您的局域网 ping 此 IP 地址。 4. 断开有问题计算机上的 VPN 连接。您可能会发现 ping 仍在继续,这表明另一个设备正在使用此 IP 地址。 故障排除步骤: 1. 确定使用重复 IP 地址的计算机。通常,局域网中的一台计算机已经使用了一个位于 SonicWall DHCP 范围内的 IP 地址。 2. 如果步骤 1 未解决问题,请重新启动 SonicWall。
    为什么我的 PPTP 连接出现“VPN 网关未响应 (GRE)”错误?
     
    PPTP 协议由两个组件组成:一个使用 TCP 传输(也用于网站),另一个使用 GRE 传输。后者经常导致问题。 如果您的互联网提供商或路由器完全不支持 GRE,VPN Tracker 可以启动 TCP 部分,但在启动 GRE 连接时无法接收到响应。 要检查您的网络是否支持 PPTP 连接,请使用 VPN Tracker Connection Checker。如果结果未指示成功连接,请验证您的互联网设置。 一些路由器需要启用“PPTP Passthrough”才能使 GRE 正常工作。请查阅您的路由器手册以获取说明。
    如何修复错误:无法添加 VPN 配置
     

    当 VPN Tracker 缺乏配置系统 VPN 设置的必要权限时,会出现此错误。可能的原因包括:

    • 不完整的安装。
    • macOS 由于其他应用程序的现有 VPN 设置而达到 VPN 配置的限制。

    如何修复:

    1. 检查现有的 VPN 配置:

    • 打开 系统设置 并导航到 VPN 部分。
    • 查看所有列出的 VPN 连接,特别注意重复或过时的配置。
    • 删除不必要的 VPN,尤其是来自其他应用程序的 VPN。
    • 如果您只列出了另一个 VPN 配置,请删除它。

    2. 重新启动 VPN Tracker 并添加 VPN 配置:

    • 启动 VPN Tracker 并尝试再次添加 VPN 配置。
    • 如果 macOS 提示修改 VPN 配置的权限,请 点击“允许”—在此阶段不应需要管理员密码。
    • 尝试通过 VPN Tracker 再次连接。现在应该可以正常工作。

    3. 恢复其他 VPN 连接:

    • 打开您之前删除配置的其他 VPN 应用程序。
    • 该应用程序应提示您重新添加其 VPN 配置。

    通过执行这些步骤,您应该能够解决权限错误并成功使用 VPN Tracker 建立 VPN 连接。

    我可以在我的帐户上启用双重身份验证吗?
     
    所有 equinux 帐户均支持安全的双因素身份验证 (2FA),作为您敏感数据的一层额外的安全保护。 要为您的帐户设置 2FA,请登录 id.equinux.com 并转到“多因素身份验证”选项卡。 在这里,您将找到设置 equinux 帐户 2FA 所需的二维码/身份验证密钥,以及您的 OTP 解决方案。
    FAQ Image - S_1337.png
    equinux 2FA 支持所有主要的身份验证和密码应用程序,包括:
    • Google Authenticator
    • Microsoft Authenticator
    • Twilio Authy
    • 1Password
    • FreeOTP
    • Bitwarden
    如何使用我的 Linksys 路由器设置 Host-to-Everywhere 连接?
     
    您可以尝试在Linksys上编辑您的VPN连接,并在“LOCAL GROUP SETUP”部分中选择子网并输入0.0.0.0作为IP地址和0.0.0.0作为子网掩码。(在VPN Tracker中,您将更改拓扑结构为Host-to-Everywhere。)
    什么是DynDNS或DDNS,为什么我需要它来建立我的VPN连接?
     

    Dynamic DNS (DynDNS 或 DDNS) 是一项服务,它为您的家庭互联网连接分配一个固定的域名(例如 yourname.dnsprovider.com)。当您的互联网服务提供商为您分配一个 动态 IP 地址 时,这尤其有用——这意味着您的地址可以随时更改,例如在路由器重新启动后或每 24 小时。

    这对于远程访问有什么意义?

    如果您尝试通过 VPN、远程桌面、文件服务器等方式连接到您的家庭网络,这些不断变化的 IP 地址可能会使访问您的路由器变得困难。DynDNS 通过跟踪您的当前 IP 并自动更新您的域名来解决此问题。

    简单来说

    将 DynDNS 视为您搬家时的邮政地址转发服务——与其将您的 VPN 请求发送到过期的地址,不如始终将其转发到您的当前地址。这样,即使您的 IP 地址发生更改,您也可以连接到您的家庭网络,而无需手动检查或重新配置任何内容。

    使用 Dynamic DNS 会发生什么?

    • 您每次都使用相同的 hostname 连接(例如 yourname.dnsprovider.com)
    • 您的当前 IP 地址会在后台自动更新
    • 您避免了因 IP 地址更改而导致连接问题
    • 远程访问变得稳定且无忧
    我是一名顾问。我如何在 VPN Tracker 中整理我的客户关系?
     
    使用 VPN Tracker,您可以轻松为每个客户创建一个专用团队。 这样,只有在该团队内共享的连接对成员可见,从而使您的个人和其他客户连接完全私密且分离。 设置方法如下 →
    我创建了一个 WireGuard 连接。我可以将其与多个员工共享,或同时在多个设备上使用吗?
     
    不,这不可能。由于 WireGuard 的工作方式,每个人都需要自己的个人连接。在多个用户之间共享连接是不允许的,并且会导致连接问题。同样,如果员工想在一个以上的设备上使用 VPN(例如 Mac 和 iPhone),则需要为每个设备建立单独的连接。 通过 my.vpntracker.com,您可以集中管理所有连接:例如,您可以提前创建 100 个 WireGuard 连接,上传它们,并根据需要将它们分配给员工及其设备(例如米勒先生/Mac 和米勒先生/iPhone)。
    我是否可以配置带有双因素身份验证的 WireGuard 连接?
     

    WireGuard 协议本身不支持 VPN 连接的双因素身份验证 (2FA)。但是,当您使用 VPN Tracker 连接 WireGuard 时,您可以增强整体安全性,方法是为您的 VPN Tracker 帐户启用 2FA。

    这意味着您的 VPN 配置和访问受到额外的安全保护,而您的 WireGuard 连接将保持端到端加密,以获得最大程度的保护。

    使用 VPN Tracker 是充分利用 WireGuard 的性能和安全性以及现代帐户级保护(如 2FA)的最佳方式。

    如何调整 VPN Tracker 窗口的大小?
     

    如果您在调整 VPN Tracker 窗口大小时遇到问题,尤其是当您尝试缩小它时,它似乎“弹回”,这可能是由于 macOS 内置的窗口管理功能所致。

    您可以执行以下操作:

    1. 禁用 macOS 窗口平铺:
      macOS Sequoia 包含自动窗口平铺,这在调整窗口大小时可能会导致“弹回”效果,使窗口在调整大小后跳回。这可能会干扰自定义窗口调整大小。要关闭自动窗口平铺:
      • 转到 系统设置 > 桌面和 Dock > 窗口
      • 禁用以下选项:
        • “将窗口拖动到屏幕边缘以平铺”
        • “将窗口拖动到菜单栏以填充屏幕”
        • “拖动窗口时按住 ⌥ 键以平铺”
        • “平铺的窗口有边距”

      关闭这些设置后,您应该能够更自由地调整 VPN Tracker 窗口的大小。

    2. 或者,您可以将 VPN Tracker 窗口最小化以仅显示左侧边栏:
      为此,请单击窗口右下角的按钮(如下截图所示)。这将窗口缩小到仅显示边栏。
    什么是 VPN Tracker?
     
    VPN Tracker 是一款专为企业设计的专业 VPN 客户端,适用于 macOS 和 iOS。它提供从任何 Mac、iPhone 和 iPad 安全可靠地访问内部公司网络的途径。
    为什么企业在切换到 Mac 时需要 VPN Tracker?
     
    随着企业从 Windows 10 迁移,许多企业正在采用 macOS。VPN Tracker 确保这些组织能够为远程办公、IT 管理和现场人员维护安全的企业级 VPN 访问。
    VPN Tracker 是否支持所有主要的 VPN 协议?
     
    是的,VPN Tracker 支持多种协议,包括 IPsec、L2TP、Cisco EasyVPN、OpenVPN、IKEv2 和 SSL VPN — 与大多数企业级防火墙和路由器完全兼容。
    VPN Tracker 是否可以替换我的 Windows VPN 客户端?
     
    当然。VPN Tracker是macOS的替代Windows VPN客户端,例如Cisco AnyConnect、Shrew Soft VPN、FortiClient、GlobalProtect(Palo Alto Networks)、SonicWall Mobile Connect、WatchGuard Mobile VPN、OpenVPN、Check Point Endpoint Security VPN和F5 BIG-IP Edge Client等,并具有针对Apple设备的附加功能。
    VPN Tracker 是否与 M1 和 M2 Mac 兼容?
     
    是的,VPN Tracker 已经完全针对 Apple Silicon Mac 进行了优化,包括 M1 和 M2 芯片,提供高性能和长电池续航时间。
    我是否可以在零信任或混合工作环境中使用 VPN Tracker?
     
    是。VPN Tracker 专为现代 IT 环境而设计,支持基于证书的身份验证、多因素身份验证以及与企业级安全策略的集成。
    是否有用于团队的中央管理选项?
     
    是的,VPN Tracker 提供团队管理功能,包括配置部署、许可控制和访问审计,供 IT 管理员使用。
    我需要重新配置我的防火墙或 VPN 网关吗?
     
    通常情况下不是。VPN Tracker 与您现有的 VPN 基础设施配合使用。它支持 SonicWall、Fortinet、Cisco、Sophos 以及许多其他设备的开箱即用配置。
    如何从 Windows VPN 设置迁移到 Mac 上的 VPN Tracker?
     
    VPN Tracker 提供详细的设置指南和导入工具,帮助您快速安全地将 VPN 配置从 Windows 客户端迁移到 Mac。
    如果我需要帮助,可以联系您吗?
     
    是的,当然!我们的支持团队很乐意为您提供帮助。 点击此处打开联系表单。
    我是否可以在现有的 VPN 隧道内建立 VPN 隧道(隧道中隧道)?
     
    否,macOS 不支持在现有的 VPN 连接内建立 VPN 隧道(“隧道中的隧道”)。如果您已经连接到 VPN,系统通常会阻止通过该连接设置第二个 VPN 隧道。 背景: 这并非 VPN Tracker 的限制,而是 macOS 本身的限制。它会影响以下使用场景: • 尝试通过已激活的 VPN 隧道连接到第二个 VPN。 • 尝试通过现有的用户 VPN 会话路由站点到站点连接。
    连接时有时会发生 XAuth 超时。当我再次尝试时,VPN Tracker 会要求我提供密码。我如何关闭它?
     
    完全禁用此行为是不可能的。VPN Tracker 会等待一段时间以获取身份验证服务器的响应。如果没有响应,该应用程序将无法知道密码是否不正确或服务器是否只是响应缓慢,因此它会再次要求输入密码,以防万一。 可能缓解的问题: 增加超时值,以便让 VPN Tracker 有更多时间等待服务器响应。您可以在以下位置调整此设置: “凭据提示超时” (德语: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge)。 这有助于减少连接到缓慢或过载服务器时不必要的密码提示。
    如何取消我的 VPN Tracker 试用版?
     

    如果您注册了免费或折扣的 VPN Tracker 试用版,并且不想继续付费订阅,您可以从您的帐户轻松取消它。

    如何取消您的 VPN Tracker 试用版:

    1. my.vpntracker.com 上登录您的帐户。
    2. 在侧边栏中转到 “我的计划和账单”
    3. 找到您的有效试用计划。
    4. 单击 “取消试用”

    FAQ Image - Cancel_trial.jpg

    关于取消试用版的重要信息:

    • 如果您注册了免费或折扣的试用版,并且不想被收费,请务必在试用期结束前至少 24 小时取消。
    • 取消试用版将立即结束您对试用版的访问权限。

    取消后,该计划将不再续订,您的付款方式将不会被收费。

    在设置连接时遇到问题?

    我们很乐意帮助您设置连接。只需 联系我们的支持团队

    我可以使用 TheGreenBow IKEv1 连接与 VPN Tracker 配合使用吗?
     

    是的,可以。您可以将现有的 TheGreenBow IKEv1 连接迁移到 VPN Tracker,方法是导出相关的连接数据并手动将其输入到 VPN Tracker 中。

    如何提取所需信息:

    1. 打开 TheGreenBow 并选择所需的连接。
    2. 打开配置菜单并选择“导出”。
    3. 在下一个对话框中,选中“不保护导出的 VPN 配置”以导出纯文本数据。
    4. 将文件保存到您选择的位置。

    VPN Tracker 中所需的关键信息:

    1. 网关地址

    VPN 端点的 IP 地址或主机名。在 TheGreenBow 中,它列为“Remote VPN Gateway”。

    2. 远程网络

    在 VPN Tracker 中,您需要定义哪些网络可以通过 VPN 隧道访问。这些称为“远程网络”或“目标网络”,与:

    • Phase 2 > Network Configuration
    • Remote LAN / Remote Network

    典型的条目包括:

    • 192.168.1.0/24 – 整个子网
    • 10.0.0.0/16 – 更大的网络范围
    • 172.16.0.10/32 – 单个主机

    在 VPN Tracker 中的“远程网络”或“目标网络”部分中输入这些。 确保它们与 VPN 网关上的配置匹配,否则流量可能无法正确路由。

    提示:如果您不确定,请使用 0.0.0.0/0 作为临时设置。这将允许访问所有远程网络(如果允许)。如有必要,您可以稍后限制它。

    3. 预共享密钥 (PSK)

    如果您还没有 PSK,可以在导出的文件的“Authentication”部分找到它。

    4. XAuth 凭据

    用于扩展身份验证的用户名和密码(如果使用)。

    5. 本地 ID 和远程 ID

    这些值定义了 IKE 握手期间两个 VPN 对等方的身份。如果:

    • VPN 网关未通过 IP 地址识别(例如,由于 NAT 或动态 IP 地址),
    • 使用证书或高级身份验证配置文件,
    • 网关需要特定的身份(例如,FQDN 或自定义 ID)。

    在导出的文件中,通常可以在“ID Type”、“Local ID”和“Remote ID”中找到这些。在 VPN Tracker 中的“Identifiers”>“Local / Remote”中输入它们,并使用正确的格式(例如,FQDN、电子邮件地址、密钥 ID 或 IP 地址)。

    6. 加密和身份验证设置

    请特别注意用于“Encryption”、“Authentication”和“Hashing”的算法,并在 VPN Tracker 的第 1 阶段和第 2 阶段设置中复制它们。

    为什么在使用 UniFi Dream Machine (UDM) OpenVPN 连接时,我无法访问我的本地网络?
     
    UniFi Dream Machine (UDM) 默认配置 OpenVPN 时采用“主机到所有网络”拓扑。 这意味着所有网络流量,包括您的互联网流量,都将重定向到 VPN 隧道。 这可能导致您无法访问本地网络中的设备或服务,因为所有数据流量都通过 VPN 连接到 UDM。 解决方案: 如果您只想访问远程网络(例如在办公室),同时继续使用您的本地网络,只需更改拓扑设置即可: 在 VPN Tracker 中选择受影响的连接 点击“编辑”。 将拓扑从“主机到所有网络”更改为“主机到网络”。 保存连接。 下次建立连接时,您的远程网络将自动可访问。
    我如何通过银行转账购买 VPN Tracker?
     

    您也可以通过银行转账方便地购买 VPN Tracker。请注意,银行转账仅适用于常规购买 – 无法通过银行转账订购试用版

    如何通过银行转账付款:

    • 访问 VPN Tracker 商店:my.vpntracker.com/store
    • 将您选择的产品添加到购物车。
    • 继续结账。
    • “添加付款方式” 部分,单击其他付款方式旁边的三个点符号(“…”)。
    • 从下拉菜单中选择 “银行转账”
    选择银行转账作为付款方式

    完成订单后,您将收到我们的银行详细信息以进行付款。您的许可证将在收到并处理您的付款后激活。请允许最多 5 个工作日 进行处理。

    注意:
    与信用卡或 Apple Pay 购买不同,激活并非即时生效。您的许可证仅在收到付款并由我们的团队审核后才会签发。

    为什么我的 SonicWall SCP 连接超时,即使网关正在运行?
     

    如果您的 SonicWall SCP 连接超时,问题可能与您的网络接口上的 MTU(最大传输单元)设置有关。在某些情况下,将 MTU 设置为较低的值(例如 1300)可以解决连接问题。

    1. 打开系统设置: 单击屏幕左上角的 Apple 菜单,然后单击“系统设置”。
    2. 在左侧边栏中,选择 网络
    3. 选择您的活动网络。根据您使用的内容选择 Wi-Fi 或以太网。
    4. 在您的活动连接的右侧,单击 “详细信息…” 按钮。
    5. 在新出现的窗口中,单击 “硬件”
    6. 将“配置”更改为“手动”。
    7. 调整 MTU 值: 在 MTU 字段中输入 1300。您可能需要先选择“自定义”。
    8. 单击 确定 以应用更改并保存设置。
    9. 尝试连接您的 VPN Tracker 连接。

    如果 VPN 连接成功,MTU 设置可能不再必要。您可以重复上述步骤并将 MTU 恢复为“自动”来还原它。

    如何将 equinux 支持邀请到我的团队?
     
    邀请 equinux 支持团队加入您的团队非常有帮助,使我们能够更快、更有效地为您提供支持 – 例如,在设置或团队管理问题方面。
    1. 登录 my.vpntracker.com
    2. 导航到您想要加入的团队 → 成员 → 添加成员。
    3. 在电子邮件字段中输入电子邮件地址 support@equinux.com,将名称设置为 equinux Support,并分配 Admin 角色。
    4. 点击 发送邀请
    5. 您可以在 邀请 选项卡下查看您刚刚发送的邀请。
    一旦 equinux 支持团队接受了邀请,您将收到电子邮件通知。
    如何下载 VPN Tracker for Mac?
     

    要下载适用于 Mac 的 VPN Tracker,请转到 Download VPN Tracker Mac 页面。到达那里后,按 Download for Mac 按钮。下载将自动开始,为您提供适用于 macOS 的最新版本的 VPN Tracker 应用程序。

    下载后,打开安装程序并按照屏幕上的说明完成安装。

    如果您使用的是 macOS 26 Tahoe,请查看此逐步 VPN Tracker 在 macOS Tahoe 上的安装指南,以确保顺利设置。

    我可以在 Mac 和 iOS 上使用 VPN Tracker 吗?
     

    是的,您可以使用 VPN Tracker 在 Mac 和 iOS 上 — 如果您拥有正确的计划。

    VPN Tracker Executive、Pro、VIP 和 Consultant 计划包含适用于 Mac 和 iOS 的许可证,因此您可以在 Mac、iPhone 和 iPad 上无缝使用该应用程序,而无需单独购买。

    更好的是:您的连接信息安全地存储在您的 VPN Tracker 帐户中,因此只要您使用符合条件的计划登录,您就会立即在两个设备上看到您的 VPN 连接 — 无需额外设置。

    对于其他计划,例如 VPN Tracker Basic 或 VPN Tracker Personal,Mac 和 iOS 许可证单独出售。这意味着如果您想在 Mac 和 iOS 设备上使用 VPN Tracker,您需要为每个平台购买单独的计划。

    摘要:检查您的计划 — 如果是 Executive、Pro、VIP 或 Consultant,您已准备好使用 Mac 和 iOS。对于 Basic 或 Personal,请确保为每个设备添加正确的许可证。

    如何使用 VPN Tracker 365,结合密码和 2FA 令牌
     

    如果您的 VPN 连接需要双因素身份验证 (2FA),并且令牌必须直接附加到密码(而不是单独输入),则可以在 VPN Tracker 365 中进行如下设置:

    • 保存用户名和静态密码:
      在 VPN Tracker 365 中打开侧边栏,右键单击您的连接,然后选择 “编辑用户凭据…”。输入您的用户名和密码的静态部分(不是动态 2FA 代码)。这些数据将存储在 macOS 钥匙串中。
    • 启用登录提示:
      然后编辑连接。在 “高级选项”下,在 “其他设置”部分,选中标记为 “始终提示 XAUTH 凭据”的复选框。

    下次连接时,将出现一个登录对话框,其中预先填充了来自钥匙串的凭据。现在,您可以简单地将当前的 2FA 令牌附加到显示的密码中。由于未默认选中 “保存到钥匙串”,因此此更改仅适用于当前会话。下次启动时,密码字段将再次预填充保存的钥匙串数据,准备好附加下一个令牌。

    此方法可确保您以安全灵活的方式连接到 VPN Tracker 365,而无需永久保存包含 2FA 令牌的完整密码。

    VPN Tracker 系统组件未能安装(例如,OSSystemExtensionErrorDomain 错误 10):我该怎么办?
     

    如果 VPN Tracker 无法安装其系统组件 – 例如,出现 OSSystemExtensionErrorDomain 错误 10 – 这通常是由于 macOS 上被阻止的系统扩展或第三方安全软件造成的。以下是如何解决此问题:

    检查 macOS 系统设置(安全警告)

    转到 系统设置 > 隐私与安全性 并向下滚动。如果您看到消息 “来自 ‘equinux’ 的系统软件已被阻止”,请单击 “允许”。然后重新启动您的 Mac。

    检查干扰的网络扩展(例如,Bitdefender)

    某些应用程序,例如 Bitdefender,会安装自己的网络组件,这些组件可能会阻止 VPN Tracker:

    • 打开 系统设置 > 常规 > 登录项和扩展
    • 单击 “网络扩展” 旁边的图标
    • 取消选中 securitynetworkinstallerapp.app 和任何其他可疑扩展
    • 重新启动您的 Mac

    检查系统完整性保护 (SIP)

    如果 SIP 已禁用或修改 – 通常仅在开发者设置中 – macOS 可能会阻止系统扩展。为了使 VPN Tracker 正常工作,SIP 通常应保持启用状态。

    重新安装 VPN Tracker

    从您的 Mac 上完全删除 VPN Tracker,重新启动设备,然后重新安装该应用程序。重要提示:首次启动该应用程序时,单击“允许”,当 macOS 提示您批准系统扩展时 – 不要拒绝或忽略它。

    仍然遇到问题?VPN Tracker 支持将很乐意为您提供进一步的帮助。

    如何通过 MDM 允许 VPN Tracker 的系统扩展?
     

    要启用 VPN Tracker 通过您的 MDM 系统加载其所需的系统扩展,请按照以下步骤操作:

    1. 添加系统扩展策略

    在您的 MDM 系统中创建或编辑 系统扩展策略有效负载

    所需值:

    • 团队标识符: CPXNXN488S
    • 允许的系统扩展类型: 根据您的配置,您可以选择允许所有类型或仅指定 网络扩展

    2. 应用团队标识符规则

    团队标识符 CPXNXN488S 应添加到允许的团队标识符列表中。此设置可确保由 VPN Tracker 团队签名的所有系统扩展都受信任。

    重要提示: 团队标识符规则优先于全局“允许全部”设置。如果存在团队标识符,系统将仅允许由列出的标识符签名的扩展,即使启用了“允许全部”。

    3. 推送配置

    保存并部署更新的配置资料到目标 Mac。安装后,VPN Tracker 应该能够加载其系统扩展,而无需用户批准。

    我无法从我的团队中移除成员
     

    如果my.vpntracker.com上的删除按钮缺失,则该用户可能是管理员

    1. 编辑用户并将他们的角色更改为成员
    2. 保存更改。
    3. 再次打开用户并单击删除
    我有一个较旧的 Mac(例如,macOS 10.9 到 10.15)。如何使用 VPN Tracker?
     

    较旧的 macOS 版本 — 包括 10.9 Mavericks10.10 Yosemite10.11 El Capitan10.12 Sierra10.13 High Sierra10.14 Mojave10.15 Catalina — 与 VPN Tracker 的当前版本不兼容。 它们还包含已知的安全漏洞,并且缺少必要的系统证书,这可能导致基本应用程序(如 Safari 或 Mail)无法可靠运行或根本无法运行。

    建议

    使用 OpenCore Legacy Patcher 将您的 Mac 升级到当前的 macOS 版本 (例如 Sonoma 或 Sequoia)— 这将使 VPN Tracker 再次可用。

    步骤

    1. 检查您的 Mac 型号是否受支持: OpenCore Legacy Patcher — 兼容性列表
    2. 按照逐步指南操作: VPN Tracker + OpenCore:指南
    注意

    OpenCore 是一个社区项目。 务必提前备份重要数据并仔细阅读项目指南。

    为什么在升级到 macOS 26 后,我的 IKEv2 VPN 无法连接?
     

    如果您在升级到 macOS 26 Tahoe 后,IKEv2 VPN 连接停止工作,您并不孤单。Apple 已经移除了内置 macOS VPN 客户端中对多个旧版加密、完整性和密钥交换算法的支持。这些包括 DES、3DES、SHA1-96、SHA1-160 以及较旧的 Diffie-Hellman 组(例如,组 2)。因此,macOS 现在无法协商依赖于这些算法的 VPN 连接,通常会显示诸如 “未找到可接受的建议”“IKEv2 协商失败” 之类的错误。


    此更改会破坏与许多 VPN 网关和防火墙的兼容性,尤其是来自 Cisco、SonicWall 和 Fortinet 等供应商的旧型号。不幸的是,Apple 没有提供重新启用对这些已弃用设置的支持的方法。


    好消息: VPN Tracker 365 仍然支持这些旧版配置,并且可以在无需更改 VPN 网关的情况下恢复兼容性。您可以按照此 分步指南 使您的 VPN 连接再次工作。

    升级到 macOS Tahoe 后,IPSec VPN 问题的原因是什么?
     

    如果在升级到 macOS 26 Tahoe 后,您的 IPSec VPN 连接停止工作,则问题可能与 Apple 在内置 macOS VPN 客户端中删除旧版加密和身份验证算法有关。更新不再支持较旧的算法,例如 DES、3DES、基于 SHA1 的身份验证 或过时的 DH 组,许多 IPSec 配置(尤其是在旧版防火墙和路由器上)仍然依赖这些算法。


    这些更改会导致出现诸如 “未选择任何建议” 或连接尝试失败且没有进一步说明之类的错误消息。受影响的设备包括来自 Cisco、SonicWall、Fortinet 等供应商的旧型号。


    VPN Tracker 365 仍然支持这些旧版 IPSec 配置,使您可以恢复连接,而无需修改现有的 VPN 网关设置。请按照此 逐步指南,使您的 IPSec VPN 再次工作

    我是否仍然可以在 macOS 26 上使用 DES 或 3DES 与 IKEv2?
     

    如果您的 IKEv2 VPN 在更新到 macOS 26 Tahoe 后停止工作,并且使用 DES 或 3DES 加密,则问题是由于 Apple 的 VPN 实现发生了变化。作为更广泛的安全改进的一部分,macOS 26 不再支持过时的加密算法,例如 DES3DES,用于 IKEv2 VPN 连接。这些算法被现代标准认为是不安全的,并且已被从内置 VPN 客户端中删除。


    此更改会影响许多旧的 VPN 设置,尤其是与传统防火墙和路由器一起使用的设置,并导致连接错误,例如 “未找到可接受的建议”“IKEv2 协商失败”


    VPN Tracker 365 继续支持 DES、3DES 和其他传统算法,使您可以连接到现有的 VPN 而无需更改网关配置。通过遵循此 分步指南,了解更多信息并使您的 VPN 再次运行。

    为什么我的使用 DES 或 3DES 的 IPSec VPN 在 macOS 26 上不再工作?
     

    升级到 macOS 26 Tahoe 后,使用 DES 或 3DES 加密的 IPSec VPN 连接可能无法工作。这是因为 Apple 已经从内置 VPN 客户端中删除了对这些较旧加密算法的支持。DES3DES 现在被认为已过时且不安全,macOS 不再协商使用它们的 VPN 连接。


    此更改会破坏与许多旧版 VPN 设置的兼容性,尤其是与来自 Cisco、SonicWall 或 Fortinet 等供应商的旧版路由器和防火墙一起使用的旧版 VPN 设置。您可能会看到模糊的连接错误或类似 “未选择任何建议” 的消息。


    VPN Tracker 365 继续支持 DES、3DES 和其他旧版 IPSec 设置,让您可以重新连接到 VPN 而无需重新配置网关。要开始使用,请遵循此 详细指南.

    为什么在 macOS 26 中 IKEv2 不再支持 DH 组 1–13?
     

    macOS 26 Tahoe 中,Apple 移除了内置 IKEv2 VPN 客户端中低于 14 组的所有 Diffie-Hellman (DH) 组的支持。 这包括常用的组,如 DH 组 1组 2 以及多达 组 13 的组,这些组被较旧的 VPN 网关和防火墙配置广泛支持。


    这些组现在被认为在密码学上强度不足,不再符合 Apple 的安全标准。 因此,使用这些组的 VPN 连接将无法协商,通常会出现含糊的错误消息,例如 “IKEv2 协商失败”“未找到可接受的建议”


    VPN Tracker 365 继续支持传统 DH 组,包括组 2 和其他组,以确保与现有 VPN 设置的兼容性。 您可以通过遵循此 分步指南重新连接,而无需更改 VPN 网关。

    为什么在 macOS 26 中 IPSec 不再支持 DH 组 1–13?
     

    随着 macOS 26 Tahoe 的发布,Apple 已经停止支持内置 IPSec VPN 客户端中低于 14 组的所有 Diffie-Hellman (DH) 组。这包括常用的组,如 组 2组 5 以及其他组别直到 组 13,许多旧款 VPN 网关和路由器仍然依赖这些组别。


    这些 DH 组现在被认为根据当前的加密标准太弱,使用它们的连接将失败。您可能会看到诸如 “未选择提案” 之类的通用错误消息,或者 VPN 协商失败且没有明确原因。


    VPN Tracker 365 继续支持这些旧版 DH 组,因此您可以保持与旧版 IPSec 配置的兼容性,而无需更新您的网关。了解如何使用此 分步指南 恢复您的连接。

    macOS 26是否仍然支持基于SHA1的算法用于IKEv2 VPN?
     

    不 – 随着 macOS 26 Tahoe 的发布,Apple 移除了内置 IKEv2 VPN 客户端中基于 SHA1 的身份验证算法的支持。 这包括 SHA1-96SHA1-160,它们通常用于较旧的 VPN 配置。


    这些算法不再被认为是安全的,并且可能导致出现诸如 “IKEv2 协商失败”“未找到可接受的建议” 之类的连接错误。 遗憾的是,macOS 26 没有重新启用 SHA1 支持的选项。


    VPN Tracker 365 仍然支持 SHA1-96、SHA1-160 和其他旧版算法,允许您继续使用现有的 VPN 设置,而无需修改网关。 请按照此 分步指南 恢复兼容性。

    我是否仍然可以在 macOS Tahoe 上使用 SHA1 与 IPSec VPN?
     

    尽管 Apple 在 macOS Tahoe 中移除了对基于 SHA1 的身份验证算法(如 SHA1-96SHA1-160)的本机支持,但 VPN Tracker 365 仍然支持这些传统算法,以确保与旧版 IPSec VPN 设置的兼容性。


    许多 VPN 网关仍然依赖 SHA1 进行身份验证和完整性检查。在 macOS 26 上,这可能会导致连接问题,例如 “No proposal chosen” 或无声协商失败。使用 VPN Tracker,您可以继续使用现有的配置,而无需更新您的网关。


    要使您的连接再次工作,请遵循此 分步指南

    我的 VPN 在更新到 macOS 26 后停止工作 – 我该怎么办?
     

    如果在更新到 macOS 26 Tahoe 后您的 VPN 连接停止工作,这可能是因为 Apple 移除了内置 IKEv2 和 IPSec 客户端中对旧 VPN 算法的支持。常见问题包括过时的加密类型,如 DES、旧版 SHA1 身份验证 和过时的 Diffie-Hellman 组(例如,组 2)。


    这些更改会影响许多旧的 VPN 设置,尤其是使用来自 CiscoSonicWallFortinet 等供应商的防火墙和网关的设置,通常会导致诸如 “未找到可接受的建议” 或无声连接失败之类的错误。


    VPN Tracker 365 完全支持这些旧版 VPN 设置,使您可以重新连接而无需修改现有的 VPN 网关。请按照此 分步指南 恢复您的 VPN 连接。

    是否有适用于 macOS Tahoe 的 VPN 客户端,该客户端仍支持 3DES 和 SHA1?
     

    是 — 如果您的 VPN 设置依赖于较旧的加密方法,如 3DESSHA1VPN Tracker 365 是正确的解决方案。虽然 macOS Tahoe 已经移除了内置 VPN 客户端中对这些传统算法的支持,但 VPN Tracker 365 仍然支持 IKEv2IPSec VPN。


    这意味着您可以继续连接到旧的防火墙和 VPN 网关,而无需更新您的配置。只需安装 VPN Tracker 并连接即可 — 无需在网关侧进行更改。


    您可以在 此处下载 VPN Tracker 365,并立即在 macOS Tahoe 上使用它。

    我是否仍然可以在 macOS 26 上使用 DH 组 2,并搭配第三方 VPN 客户端?
     

    是 – 虽然 Apple 已经从 macOS 26 中的内置 VPN 客户端中删除了对 Diffie-Hellman 组 2 和其他旧组的支持,但 VPN Tracker 365 仍然允许您使用这些旧设置进行连接。


    如果您的 VPN 网关或防火墙仍然配置为使用组 2 或类似的旧 DH 组,则无需重新配置任何内容。VPN Tracker 365 继续支持使用这些设置的 IKEv2IPSec VPN,即使在最新的 macOS 上也是如此。


    您可以 在此处下载 VPN Tracker 365,并仅用几个步骤重新连接。

    哪个 VPN 客户端支持在 macOS 26 上使用 IKEv2 和旧版设置?
     

    如果您需要在 macOS 26 上使用 IKEv2 连接到较旧的 VPN 网关,VPN Tracker 365 是理想的解决方案。虽然 Apple 内置的 VPN 客户端不再支持许多旧版加密、完整性和密钥交换设置,但 VPN Tracker 仍然提供完全兼容性,包括对 3DESSHA1DH 组 2 的支持。


    这使得 VPN Tracker 成为专业人士、团队和顾问的最佳选择,他们依赖于不再适用于默认 macOS VPN 工具的旧版 VPN 配置。


    您可以 在此处下载 VPN Tracker 365 并在 macOS 26 上立即开始使用。

    哪个 VPN 客户端支持在 macOS 26 上使用旧设置的 IPSec?
     

    如果您正在尝试在 macOS 26 上使用 IPSec VPN 并且您的连接不再起作用,这可能是因为 Apple 停止支持较旧的加密和身份验证设置,例如 3DESSHA1DH 组 2,在内置 VPN 客户端中。


    VPN Tracker 365 是适用于 Mac 的专业 VPN 客户端,它仍然支持这些旧版 IPSec 设置——即使在最新的 macOS 版本上。它是保持与现有 VPN 网关和防火墙兼容性的理想选择,而无需对远程进行更改。


    您可以在 此处下载 VPN Tracker 365,并开始在 macOS 26 上使用您的 IPSec VPN。

    macOS Tahoe的最佳VPN客户端替代方案是什么?
     

    如果在更新到 macOS 26 后您的 VPN 停止工作,内置 VPN 客户端可能不再支持您的连接所需的设置,尤其是在您使用较旧的 IKEv2IPSec 配置以及像 3DESSHA1DH Group 2 这样的传统算法时。


    VPN Tracker 365 是 macOS 26 的最佳替代 VPN 客户端。它支持传统和现代 VPN 协议,并与旧版防火墙和网关设置完全兼容。无论您是专业用户还是连接到企业 VPN,VPN Tracker 都能为您提供恢复在线所需的工具。


    您可以在 此处下载 VPN Tracker 365,并立即在 macOS 26 上开始使用。

    哪些 IKEv2 算法在 macOS 26 Tahoe 中被移除?
     

    macOS 26 Tahoe 中,Apple 移除了对几个较旧的 IKEv2 加密、完整性和密钥交换算法的支持。具体而言,以下算法不再受支持:


    • DES
    • 3DES
    • SHA1-96
    • SHA1-160
    • 低于 14 的 Diffie-Hellman 组(例如,组 1,组 2)

    这些更改会影响使用旧版配置的 VPN 连接,这些配置在较旧的防火墙和网关上很常见。如果您的 VPN 在升级后停止工作,这可能是原因。


    VPN Tracker 365 仍然支持这些已弃用的 IKEv2 设置,使您可以无需更改现有 VPN 网关即可重新连接。您可以按照此 详细指南 恢复在线。

    哪些 IPSec 算法在 macOS Tahoe 中被移除?
     

    macOS 26 Tahoe 中,Apple 移除了对几种常用在 IPSec VPN 配置中的旧版算法的支持。这些包括:


    • DES
    • 3DES
    • SHA1-96
    • SHA1-160
    • 低于 14 的 Diffie-Hellman 组(例如,组 2)

    如果在更新到 macOS 26 后您的 IPSec VPN 连接停止工作,则它可能正在使用这些已弃用的设置之一。


    VPN Tracker 365 仍然支持这些旧版 IPSec 算法,因此您可以轻松重新连接,而无需重新配置现有的防火墙或 VPN 网关。


    有关更多信息和设置帮助,请在此处阅读完整指南.

    如何在 Mac 上设置 WireGuard?
     

    要在您的 Mac 上设置 WireGuard,请使用 VPN Tracker — 领先的 macOS VPN 客户端。您可以轻松 导入 WireGuard 配置文件 (.conf) 到应用程序,并只需单击几下即可建立安全的 WireGuard VPN 隧道。VPN Tracker 支持 macOS 上的完整 WireGuard 集成,并为您提供了一种简单的方法来管理您的 VPN 连接,而无需 Terminal 或其他工具。

    ➡ 详细信息请参阅我们的 WireGuard Mac VPN 客户端指南

    我可以在哪里下载适用于 Mac 的 WireGuard?
     

    要开始在您的 Mac 上使用 WireGuard VPN,请下载 VPN Tracker — 一款专业的 WireGuard macOS 客户端。有了 VPN Tracker,您无需担心使用终端或安装命令行工具。只需导入您的 WireGuard 配置文件并立即连接。该应用程序与 macOS Sonoma 和所有最新版本的 macOS 兼容。

    ➡ 在此处获取下载:WireGuard Mac VPN 客户端下载

    WireGuard 是否与 MacBook 兼容?
     

    是的,WireGuard 与所有 MacBook 型号完全兼容。VPN Tracker 提供适用于 macOS 的原生 WireGuard 客户端,可在 MacBook Air、MacBook Pro 以及所有其他基于 Apple Silicon 或 Intel 的 Mac 上无缝运行。只需导入您的 WireGuard 配置并即可在几秒钟内安全连接。VPN Tracker 针对 macOS 的最新版本(包括 Sonoma)进行了优化。

    ➡ 详细信息请参阅:Mac WireGuard VPN 客户端

    如何在 Mac 上配置 WireGuard?
     

    要配置您在 Mac 上的 WireGuard,请使用 VPN Tracker 简单的设置向导。该应用程序将指导您逐步完成该过程 — 只需导入您的 WireGuard 配置文件或手动输入隧道设置。VPN Tracker 处理所有技术细节,并确保您的 WireGuard VPN 连接已为 macOS 安全配置,包括对最新 macOS Sonoma 的支持。

    ➡ 完整指南:Mac VPN 客户端 WireGuard

    我可以在 Mac 上使用哪个 WireGuard 客户端?
     

    您在寻找可靠的WireGuard客户端for Mac吗?VPN Tracker是macOS上最好的WireGuard VPN客户端,提供快速、安全和用户友好的体验。凭借对WireGuard隧道的原生支持、直观的界面以及与macOS Tahoe的完全兼容性,VPN Tracker是专业人士和日常用户的理想选择。

    ➡ 从这里开始:WireGuard Mac VPN客户端

    如果 WireGuard 在 Mac 上无法打开怎么办?
     

    如果您的当前 WireGuard 客户端无法在您的 Mac 上打开或无法工作,请尝试 VPN Tracker 作为可靠的替代方案。VPN Tracker 提供完整的 macOS 上的 WireGuard 支持,包括与 macOS Tahoe 的兼容性。VPN Tracker 是一款专业的 VPN 客户端,可安全处理您的 WireGuard 配置 — 无需命令行或手动设置。

    ➡ 了解更多:Mac WireGuard VPN 客户端

    我可以在 macOS 上使用 WireGuard 与 FritzBox 吗?
     

    是的,您可以将FritzBox WireGuard配置导入到VPN Tracker中。

    VPN Tracker支持macOS上的WireGuard,并允许您轻松连接到FritzBox VPN。只需从您的FritzBox导出WireGuard配置并将其导入到VPN Tracker。然后,该连接将在您的Mac上可用,以进行安全访问。

    了解如何逐步设置它:

    是否有适用于 Mac 的 WireGuard® 应用程序?
     

    VPN Tracker 是一款适用于 Mac、iPhone 和 iPad 的专业 WireGuard® 应用程序。

    使用 VPN Tracker,您可以安全地连接到 macOS 以及 iPhone 和 iPad 上的 WireGuard VPN。它专为需要可靠、快速和安全的连接的专业人士设计 — 完全针对 macOS 进行了优化,包括最新的 macOS Tahoe 版本。

    了解更多并在此处下载:

    如何在 macOS 上设置 WireGuard?
     

    使用 VPN Tracker 的配置向导在 macOS 上设置您的 WireGuard® VPN。

    VPN Tracker 使您可以在 Mac 上轻松开始使用 WireGuard。内置配置向导指导您导入配置文件或手动设置连接 — 完全针对 macOS 优化,包括最新的 macOS Tahoe 版本。

    从这里开始您的 WireGuard 设置:

    我可以在没有 Mac App Store 的情况下安装 WireGuard 吗?
     

    是的,请直接从我们的网站下载 VPN Tracker — 无需 App Store。

    VPN Tracker 支持 macOS 上的 WireGuard,可以直接从我们的网站下载。您无需使用 Mac App Store — 仅需下载、安装并连接到您的 WireGuard VPN。

    在此处获取直接下载:

    IKEv2 是一个安全的 VPN 协议吗?
     

    是的,IKEv2 被认为是可用的最安全的 VPN 协议之一 — 特别是与 IPsec 结合使用时。它提供强大的加密、现代身份验证方法以及在网络转换期间的稳定性能。对于 Mac 用户,VPN Tracker 是适用于 macOS、iPhone 和 iPad 的专业 IKEv2 VPN 客户端。在我们的详细博客文章中了解有关使用 IKEv2 VPN 的好处。

    什么是 IKEv2 VPN?
     

    IKEv2 VPN 使用 IKEv2 协议 通过 IPsec 建立安全加密的 VPN 连接。它速度快、稳定,并且由于其处理网络变化的能力,非常适合移动和 macOS 用户。要设置和管理 Mac、iPhone 或 iPad 上的 IKEv2 连接,VPN Tracker 提供专业且用户友好的 VPN 客户端。请按照我们的分步指南 在 Mac、iPhone 和 iPad 上连接到 IKEv2 VPN

    FritzBox可以使用IKEv2吗?
     

    FritzBox 路由器支持通过 IPsec 使用 VPN,但不允许使用完整的 IKEv2 VPN 配置。如果您尝试使用 IKEv2 设置安全的 VPN 连接,我们建议您将 VPN Tracker 与 FritzBox 的 IPsec 或 WireGuard 支持结合使用。详细了解如何使用 VPN Tracker 配置 FritzBox 的 VPN,请参阅我们的详细设置指南。

    IKEv1 不安全吗?
     

    IKEv1仍然是一种广泛使用的VPN协议,并且在许多网络环境中仍然是一个可靠的选择。虽然与较新的协议相比,它存在一些技术限制,但许多系统和VPN解决方案仍然支持它。VPN Tracker完全支持IKEv1和IKEv2,因此您可以选择最适合您设置的协议。想了解更多关于较新的IKEv2协议的信息吗?我们的博客文章IKEv2 VPN涵盖了它的关键特性。

    哪个是安全的VPN连接?
     

    WireGuard VPNOpenVPNIKEv2 VPN 都被认为是高度安全的协议。 最佳选择取决于您的具体使用场景。 VPN Tracker 支持所有这三种,为您提供在 Mac、iPhone 或 iPad 上选择正确解决方案的灵活性。

    当在团队环境中使用的WireGuard时,请记住每个连接文件包含所有凭据和私钥。 为了防止安全风险,必须谨慎共享它们。 使用 VPN Tracker Team Safe 可以轻松 共享 WireGuard 连接 通过端到端加密安全地进行。

    IKEv2 使用哪些端口?
     

    IKEv2 通常使用 UDP 端口 500 进行初始连接,并在需要 NAT 穿越 (NAT-T) 时使用 UDP 端口 4500 — 例如,在防火墙或使用 NAT 的路由器后面。 如果您正在配置 Mac、iPhone 或 iPad 上的 IKEv2 连接,VPN Tracker 可以简化设置。 了解如何连接到 IKEv2 VPN,并提供分步指导。

    IKEv2中有哪些阶段?
     

    IKEv2由两个主要阶段组成:身份验证和隧道协商。 在第一阶段,双方验证彼此的身份。 在第二阶段,建立并加密安全的VPN隧道。 要了解这在实践中是如何工作的,请查看我们的博客文章: IKEv2 VPN

    如果我更改 VPN Tracker 管理控制台的密码,是否会影响最终用户?
     
    不,更改您的管理控制台密码(用于登录 VPN Tracker 365 或 my.vpntracker.com)不会影响您的最终用户。您的团队成员将继续使用他们自己的登录详细信息,如常。 要更新您的密码,请先登录 my.vpntracker.com/user/settings,然后单击页面底部的“管理密码…”。
     
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    没有恢复密钥?如何擦除并重建您的 Personal Safe
     
    免责声明: 请注意,重置您的个人保险库将删除所有 VPN 连接和密码。 您需要从头开始重建您的连接。 在执行此步骤之前,请参阅常见问题解答,了解可能的恢复选项:我更改了密码,现在在尝试使用我的个人保险库时收到错误消息 如果您没有个人保险库的恢复密钥或无法恢复旧的 equinux ID 密码,请按照 VPN Tracker 中的恢复步骤操作。
    1. 如果您在 Mac 上有存储在个人保险库中的连接或快捷方式,请在首选项中禁用个人保险库并创建连接的本地副本。
    2. 转到您的个人保险库网页并删除您的用户密钥:https://my.vpntracker.com/user/sync/keys
    3. 从您的 Mac 退出您的 VPN Tracker 帐户,打开“钥匙串访问”,然后删除“Connection Safe Master Key”条目。
    4. 然后重新登录并向您的保险库添加连接。
    5. 请记住记下新的恢复密钥并将其保存在安全的地方。 如果您丢失登录数据,这将允许您登录。
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