Foire aux questions
Lors du démarrage de TV Pro sur Mac, le message apparaît : « TV Program ne peut pas être ouvert car la „Permissive Security” est définie pour les politiques de sécurité ».
Pour lancer une application Mac AppStore compatible iPad, la Protection du système doit être activée dans macOS.
Veuillez suivre les étapes suivantes :
https://developer.apple.com/documentation/security/disabling-and-enabling-system-integrity-protection
Où puis-je trouver le programme trié par chaînes ?
Dans Senderblick, vous sélectionnez une chaîne et regardez ensuite son programme : jour après jour. Vous obtenez ainsi un aperçu rapide de ce que votre chaîne préférée diffuse le lendemain.
Le mode magazine est-il également disponible pour Mac ? Est-il prévu ?
La mise en page du magazine fait partie de la version iPhone et iPad de TV Pro. Sur Mac, nous utilisons actuellement différentes vues qui exploitent au mieux le grand écran et le fonctionnement typique de Mac.
Où se trouve le flux de recherche ?
Le flux de recherche vous montre toutes les émissions du programme actuel pour tous les termes de recherche que vous avez définis. (Recherchez une émission ou un acteur et appuyez sur "Suivre" dans la liste des résultats en bas)
Sur Mac vous trouverez votre flux de recherche en haut à droite (à côté du champ de recherche).
Sur iPad: affichez la barre latérale en bas à gauche et allez dans Astuces, sélectionnez "Flux de recherche" là-bas
Sur iPhone vous faites glisser votre doigt depuis le bord gauche de l'écran vers la droite pour accéder au menu. Sous "My TV Pro", vous trouverez le flux de recherche.
Sur Mac vous trouverez votre flux de recherche en haut à droite (à côté du champ de recherche).
Sur iPad: affichez la barre latérale en bas à gauche et allez dans Astuces, sélectionnez "Flux de recherche" là-bas
Sur iPhone vous faites glisser votre doigt depuis le bord gauche de l'écran vers la droite pour accéder au menu. Sous "My TV Pro", vous trouverez le flux de recherche.
Où puis-je trouver « En direct à la télé », les conseils de pro et les astuces des utilisateurs sur le Mac ?
Qu’est-ce qui passe à la télé en ce moment ?
Dans la Vue Quotidienne, tous les programmes en cours sont mis en évidence en couleur. Vous pouvez reconnaître les chaînes avec un flux TV en direct grâce à la grande flèche de lecture bleue à côté du logo de la chaîne : appuyez et regardez la télévision immédiatement.
Quels programmes l’équipe éditoriale de TV Pro recommande-t-elle aujourd’hui ?
Vous pouvez activer les Conseils Pro et les Conseils du Jour dans la recherche. Ils apparaissent désormais quotidiennement de manière claire dans votre flux de recherche.
De plus, les Conseils Pro et les Conseils du Jour sont marqués dans la Vue Quotidienne et la Vue des Chaînes.
Que regardent les autres utilisateurs aujourd’hui ?
Vous reconnaissez les Conseils des Utilisateurs dans la Vue Quotidienne au nombre de symboles masculins sous l’heure. Les programmes avec de nombreuses pré-réservations ont cinq symboles masculins.
Dans la Vue Quotidienne, tous les programmes en cours sont mis en évidence en couleur. Vous pouvez reconnaître les chaînes avec un flux TV en direct grâce à la grande flèche de lecture bleue à côté du logo de la chaîne : appuyez et regardez la télévision immédiatement.
Quels programmes l’équipe éditoriale de TV Pro recommande-t-elle aujourd’hui ?
Vous pouvez activer les Conseils Pro et les Conseils du Jour dans la recherche. Ils apparaissent désormais quotidiennement de manière claire dans votre flux de recherche.
De plus, les Conseils Pro et les Conseils du Jour sont marqués dans la Vue Quotidienne et la Vue des Chaînes.
Que regardent les autres utilisateurs aujourd’hui ?
Vous reconnaissez les Conseils des Utilisateurs dans la Vue Quotidienne au nombre de symboles masculins sous l’heure. Les programmes avec de nombreuses pré-réservations ont cinq symboles masculins.
La vue classique dans Day One est-elle également disponible pour Mac ? Est-ce prévu ?
TV Pro pour Mac est conçu pour les écrans plus grands : la vue quotidienne dans la mise en page moderne s’y prête le mieux. La vue classique n’est pas prévue pour le moment.
J’ai déjà une licence TV Pro Gold pour iOS. Puis-je également l’utiliser sur Mac ?
"TV Pro Gold pour iOS" est conçu pour être utilisé sur iPhone et iPad. Il existe une application distincte pour macOS avec sa propre licence : « TV Pro Gold pour Mac ».
Pour également utiliser TV Pro sur Mac, vous pouvez soit acheter une licence Mac supplémentaire, soit mettre à niveau votre abonnement iOS Gold existant vers un forfait combiné (iOS + Mac).
Que dois-je faire si l’application ne peut pas être mise à jour sur l’iPhone ou l’iPad ?
En fait, l'App Store sur iPhone, iPad ou Mac peut parfois se bloquer et ne pas mettre à jour les applications. Dans ce cas, la suppression de l'application, le redémarrage de l'appareil, puis la réinstallation de l'application aident généralement. Vous devrez peut-être également sélectionner « Restaurer les achats » dans l'application par la suite. Apple fournit de plus amples informations ici :
Mon statut "TV Pro Gold pour iPhone/iPad" n'est pas reconnu. Que puis-je faire ?
Votre statut TV Pro Gold pour iPhone/iPad n'est valable que pour iPhone/iPad. Des forfaits distincts peuvent être achetés pour Apple TV.
Veuillez vérifier dans un premier temps dans quelle application TV Pro vous avez acheté le statut Gold. Vous trouverez le nom de l'application sur le reçu d'achat.
Il s'agit soit de :
Vous pouvez également déterminer dans quelle application vous avez effectué l'achat en vérifiant dans les paramètres de l'App Store sous :
Un forfait doit être sélectionné et actif ici.
Veuillez ouvrir l'application dans laquelle vous avez acheté le statut Gold à l'étape suivante.
Votre statut Gold a maintenant été enregistré dans votre ID TV Pro
Pour transférer votre statut Gold vers votre deuxième appareil ou vers une autre version de TV Pro, veuillez suivre ces étapes :
Remarque : "TV Pro Gold" n'est valable que pour iPhone/iPad
Votre statut TV Pro Gold pour iPhone/iPad n'est valable que pour iPhone/iPad. Des forfaits distincts peuvent être achetés pour Apple TV.
1. Vérifier dans quelle application l'achat a été effectué
Veuillez vérifier dans un premier temps dans quelle application TV Pro vous avez acheté le statut Gold. Vous trouverez le nom de l'application sur le reçu d'achat.
Il s'agit soit de :
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
Vous pouvez également déterminer dans quelle application vous avez effectué l'achat en vérifiant dans les paramètres de l'App Store sous :
App Store > appuyez sur votre photo de profil en haut à droite > Abonnements > TV Pro
Un forfait doit être sélectionné et actif ici.
2. Ouvrir l'application et transférer le statut Gold vers l'ID TV Pro
Veuillez ouvrir l'application dans laquelle vous avez acheté le statut Gold à l'étape suivante.
- Si vous avez acheté Gold dans TV Pro Classic, suivez ces étapes :
- 1. Ouvrez TV Pro Classic
- 2. Appuyez sur l'icône d'engrenage en bas à droite
- 3. Sélectionnez TV Pro Gold
- 4. Connectez-vous avec votre ID TV Pro ou créez un nouvel ID TV Pro (gratuit) si vous n'en avez pas encore
- 5. Appuyez sur "Restaurer les achats"
- Si vous avez acheté Gold dans TV Programm TV Pro, suivez ces étapes :
- 1. Ouvrez TV Programm TV Pro
- 2. Ouvrez les paramètres
- 3. Appuyez sur la première entrée : il s'agit généralement de votre nom et/ou de votre adresse e-mail ou de "Non connecté"
- 4. Connectez-vous avec votre ID TV Pro ou créez-en un nouveau si vous n'en avez pas
- 5. Appuyez sur "Restaurer les achats"
Votre statut Gold a maintenant été enregistré dans votre ID TV Pro
3. Restaurer le statut Gold sur un autre appareil ou dans une autre application
Pour transférer votre statut Gold vers votre deuxième appareil ou vers une autre version de TV Pro, veuillez suivre ces étapes :
- Ouvrez l'application correspondante sur l'appareil cible
- Accédez aux paramètres TV Pro Gold comme décrit ci-dessus et connectez-vous avec votre ID TV Pro
- Appuyez sur "Restaurer les achats"
- Votre statut TV Pro devrait maintenant également apparaître ici
Pour quelles plateformes "TV Pro" (Magazine de la télévision numérique) est-il disponible et comment puis-je acheter les abonnements correspondants ?
Téléchargez TV Pro pour ces plateformes :
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Macs avec puces Apple, à partir de 2020)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Obtenez le forfait Gold qui vous convient et économisez avec Gold MAX pour Mac & iOS.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Macs avec puces Apple, à partir de 2020)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Obtenez le forfait Gold qui vous convient et économisez avec Gold MAX pour Mac & iOS.
Qu'est-ce que TV Pro Gold MAX ?
TV Pro Gold MAX est le forfait Gold étendu pour TV Pro. Il comprend le nouveau forfait important « Home Cinema » avec l’intégration de la télévision en direct et du streaming ainsi que de nombreuses autres fonctionnalités. Les utilisateurs de TV Pro Gold (nouveau nom : TV Pro Gold START) peuvent passer à Gold MAX à tout moment.
TV Pro Gold MAX est disponible pour Mac ou iOS. Il existe également des forfaits combinés pour une utilisation sur les deux plateformes.
La durée restante d’un plan iOS acheté dans l’application Classic est-elle prise en compte lors du passage au plan Mac et iOS ?
Si vous avez acheté votre plan TV Pro Gold pour iOS via l'application TV Pro Classic dans l'App Store, ce plan fonctionne techniquement et en termes de facturation indépendamment des autres plans. Un crédit ou une prise en compte proportionnelle de la durée restante n'est donc malheureusement pas possible, car ces achats sont traités directement via l'App Store et sont en dehors de notre facturation.
C'est précisément pour cette raison que le prix du plan combiné Mac & iOS est délibérément fixé plus bas. Il tient compte du fait qu'il peut y avoir un chevauchement temporaire avec un achat iOS Classic existant. Vous ne payez pas deux fois au sens classique du terme, mais vous bénéficiez d'un prix réduit pour passer au plan étendu.
Si vous passez au plan Mac & iOS, n'oubliez pas de désactiver le renouvellement automatique de votre plan Classic existant dans l'App Store en temps voulu. Cela garantit que le plan Classic ne sera pas renouvelé à nouveau.
Si vous avez des questions sur le passage à un autre plan ou sur les différences entre les différents plans, notre équipe d'assistance est toujours heureuse de vous aider.