Foire aux questions
Mon statut "TV Pro Gold pour iPhone/iPad" n'est pas reconnu. Que puis-je faire ?
Votre statut TV Pro Gold pour iPhone/iPad n'est valable que pour iPhone/iPad. Des forfaits distincts peuvent être achetés pour Apple TV.
Veuillez vérifier dans un premier temps dans quelle application TV Pro vous avez acheté le statut Gold. Vous trouverez le nom de l'application sur le reçu d'achat.
Il s'agit soit de :
Vous pouvez également déterminer dans quelle application vous avez effectué l'achat en vérifiant dans les paramètres de l'App Store sous :
Un forfait doit être sélectionné et actif ici.
Veuillez ouvrir l'application dans laquelle vous avez acheté le statut Gold à l'étape suivante.
Votre statut Gold a maintenant été enregistré dans votre ID TV Pro
Pour transférer votre statut Gold vers votre deuxième appareil ou vers une autre version de TV Pro, veuillez suivre ces étapes :
Remarque : "TV Pro Gold" n'est valable que pour iPhone/iPad
Votre statut TV Pro Gold pour iPhone/iPad n'est valable que pour iPhone/iPad. Des forfaits distincts peuvent être achetés pour Apple TV.
1. Vérifier dans quelle application l'achat a été effectué
Veuillez vérifier dans un premier temps dans quelle application TV Pro vous avez acheté le statut Gold. Vous trouverez le nom de l'application sur le reçu d'achat.
Il s'agit soit de :
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
Vous pouvez également déterminer dans quelle application vous avez effectué l'achat en vérifiant dans les paramètres de l'App Store sous :
App Store > appuyez sur votre photo de profil en haut à droite > Abonnements > TV Pro
Un forfait doit être sélectionné et actif ici.
2. Ouvrir l'application et transférer le statut Gold vers l'ID TV Pro
Veuillez ouvrir l'application dans laquelle vous avez acheté le statut Gold à l'étape suivante.
- Si vous avez acheté Gold dans TV Pro Classic, suivez ces étapes :
- 1. Ouvrez TV Pro Classic
- 2. Appuyez sur l'icône d'engrenage en bas à droite
- 3. Sélectionnez TV Pro Gold
- 4. Connectez-vous avec votre ID TV Pro ou créez un nouvel ID TV Pro (gratuit) si vous n'en avez pas encore
- 5. Appuyez sur "Restaurer les achats"
- Si vous avez acheté Gold dans TV Programm TV Pro, suivez ces étapes :
- 1. Ouvrez TV Programm TV Pro
- 2. Ouvrez les paramètres
- 3. Appuyez sur la première entrée : il s'agit généralement de votre nom et/ou de votre adresse e-mail ou de "Non connecté"
- 4. Connectez-vous avec votre ID TV Pro ou créez-en un nouveau si vous n'en avez pas
- 5. Appuyez sur "Restaurer les achats"
Votre statut Gold a maintenant été enregistré dans votre ID TV Pro
3. Restaurer le statut Gold sur un autre appareil ou dans une autre application
Pour transférer votre statut Gold vers votre deuxième appareil ou vers une autre version de TV Pro, veuillez suivre ces étapes :
- Ouvrez l'application correspondante sur l'appareil cible
- Accédez aux paramètres TV Pro Gold comme décrit ci-dessus et connectez-vous avec votre ID TV Pro
- Appuyez sur "Restaurer les achats"
- Votre statut TV Pro devrait maintenant également apparaître ici