Preguntas frecuentes
Recibí un correo electrónico que indica que se realizó un registro, pero no lo recuerdo. ¿Qué significa esto?
Cuando un dispositivo (por ejemplo, un teléfono inteligente, una tableta, un televisor inteligente u una computadora) se registra por primera vez o después de un largo período en TV Pro o Live-TV, enviamos automáticamente un correo electrónico por motivos de seguridad.
Estas notificaciones pueden ser sorprendentes: las causas típicas incluyen reinicios, actualizaciones, interrupciones de energía, reinicios de enrutador o la reconexión de un dispositivo a Internet en segundo plano. El uso por parte de miembros de la familia también puede ser un desencadenante.
Si la información en el correo electrónico es plausible (por ejemplo, proveedor u hora), generalmente es un registro legítimo: no necesita hacer nada más.
Sin embargo, si la información le resulta desconocida, le recomendamos que cambie su contraseña por precaución.
Estas notificaciones pueden ser sorprendentes: las causas típicas incluyen reinicios, actualizaciones, interrupciones de energía, reinicios de enrutador o la reconexión de un dispositivo a Internet en segundo plano. El uso por parte de miembros de la familia también puede ser un desencadenante.
Si la información en el correo electrónico es plausible (por ejemplo, proveedor u hora), generalmente es un registro legítimo: no necesita hacer nada más.
Sin embargo, si la información le resulta desconocida, le recomendamos que cambie su contraseña por precaución.