Preguntas frecuentes
Transfiere las conexiones VPN y los accesos directos de tu cuenta de revendedor a tu cuenta personal
Qué datos contiene un informe de soporte técnico (TSR)? ¿Está el TSR cifrado?
El informe de soporte técnico (TSR) generalmente no está cifrado. La transmisión de datos se realiza directamente desde su computadora a nuestros servidores internos y nunca se compartirá con terceros.
El TSR contiene registros de conexión, registros de aplicaciones, capturas de pantalla de la aplicación e información sobre la instalación y configuración de VPN Tracker. Además, la configuración actual del sistema y la red de la computadora, así como mensajes de registro filtrados precisos de la consola y un perfil del sistema muy filtrado, pero siempre solo información que sea relevante para el uso de VPN o el uso de VPN Tracker en sí. Además, puede haber registros de fallas de los componentes del sistema VPN Tracker, si están disponibles.
El TSR no contiene ninguna contraseña (clave precompartida, archivo de clave, XAUTH u otros datos de inicio de sesión), incluso si se han guardado en la conexión. No contiene ninguna clave o certificado de conexiones. No contiene un registro del sistema sin filtrar con mensajes de registro de aplicaciones irrelevantes. No contiene un perfil del sistema completo ni ningún contenido de archivo, excepto los archivos que VPN Tracker haya creado y administrado por sí mismo. No es posible configurar un túnel VPN solo con los datos de un TSR, ya que no está disponible toda la información relevante para la seguridad que se necesitaría para ello.