Häufig gestellte Fragen

Schritt 1: Öffnen Sie Ihr Team auf my.vpntracker.com

Gehen Sie zu my.vpntracker.com und melden Sie sich mit Ihrem Konto an. Öffnen Sie in der Seitenleiste Ihr Team und klicken Sie auf Teampläne und Abrechnung.

Schritt 2: „Pläne verwalten“ öffnen

Unter Aktiv finden Sie Ihren aktuellen Plan. Klicken Sie dort auf Pläne verwalten. Hier sehen Sie, wie viele Lizenzen derzeit in Ihrem Plan enthalten sind.

Schritt 3: Wählen Sie aus, welche Lizenz entfernt werden soll

In der Planübersicht werden alle Lizenzen unter Aktueller Plan sowie die zukünftige Zusammenstellung unter Neuer Plan angezeigt. Öffnen Sie das Dropdown-Menü bei der Lizenz, die Sie entfernen möchten.

Schritt 4: „Lizenz entfernen“ auswählen

Wählen Sie im Dropdown die Option Lizenz entfernen für die entsprechende Lizenz aus (zum Beispiel, wenn Nutzer „xxx“ VPN Tracker nicht mehr benötigt, Nutzer „yyy“ jedoch weiterhin).

Schritt 5: Zur Kasse gehen und bestätigen

Nachdem Sie die gewünschten Änderungen vorgenommen haben, gehen Sie zur Kasse, um die Anpassungen zu bestätigen. Alle verbleibenden Restlaufzeiten der entfernten Lizenz werden automatisch gutgeschrieben. Die verbliebenen Lizenzen bleiben für die aktiven Nutzer weiterhin verfügbar.

Schritt 6: Verbleibende Lizenzen zuweisen

Nachdem Sie Ihren Plan aktualisiert haben, gehen Sie zurück zu Ihrem Teambereich unter Mitglieder und weisen Sie die verbleibenden aktiven Lizenzen den richtigen Nutzern zu. Da Lizenzen entfernt wurden, erfolgt keine automatische Neuzuweisung.