Preguntes freqüents
No teniu una clau de recuperació? Així és com podeu esborrar i reconstruir el vostre Personal Safe
Exempció de responsabilitat: Tingueu en compte que restablir el vostre Personal Safe eliminarà totes les vostres connexions i contrasenyes VPN. Haureu de començar des del principi, establint les vostres connexions.
Abans de fer aquest pas, reviseu la següent FAQ per a possibles opcions de restauració: He canviat la meva contrasenya i ara rebo un missatge d'error quan intento utilitzar el meu Personal Safe.
Si no teniu la clau de recuperació del vostre Personal Safe o no podeu recuperar l'antiga contrasenya d'equinux ID, seguiu els passos de recuperació a VPN Tracker en comptes d'això.
- Si teniu connexions o dreceres al vostre Mac que estiguin emmagatzemades al vostre Personal Safe, desactiveu el Personal Safe a les preferències i feu una còpia local de les vostres connexions.
- Aneu a la pàgina web del vostre Personal Safe i suprimiu les vostres claus d'usuari: https://my.vpntracker.com/user/sync/keys
- Tanqueu la sessió del vostre compte VPN Tracker al vostre Mac, obriu l'Accés a claus i suprimiu l'entrada "Connection Safe Master Key".
- A continuació, torneu a iniciar la sessió i afegiu una connexió al vostre safe.
- No us oblideu d'anotar la nova clau de recuperació i guardar-la en un lloc segur. Això us permetrà iniciar la sessió si perdeu les vostres credencials d'inici de sessió.