Skip to main content
Why don’t mailto: links open when tapped in Mail on iPh... - KH2411

Frequently Asked Questions

Старі версії Mail Designer - Припинення підтримки
 
У світі дизайну електронної пошти все постійно змінюється. Майте на увазі, що багато функцій, доступних у старих версіях Mail Designer, можуть перестати працювати, а дизайни, створені в старих версіях, можуть не відповідати сучасним стандартам. З цієї причини ми повністю присвятили наші зусилля з підтримки та розробки обслуговуванню Mail Designer 365 — єдиній версії Mail Designer, яка пропонує вам постійні оновлення та сумісність з усіма майбутніми версіями macOS. Для довідки нижче ви знайдете дати закінчення підтримки для всіх старих версій Mail Designer:
Mail Designer - Підтримка припинена: вересень 2014 р.

Mail Designer 2 - Підтримка припинена: лютий 2015 р.

Mail Designer Pro - Підтримка припинена: травень 2016 р.

Mail Designer Pro 2 - Підтримка припинена: травень 2017 р.

Mail Designer Pro 3 - Підтримка припинена: жовтень 2018 р.

Mail Designer Pro HS - Підтримка припинена: січень 2019 р.
Що це означає: Хоча деякі з цих версій Mail Designer все ще можуть працювати на вашому поточному Mac, вони більше не будуть підтримуватися, якщо вам потрібно придбати новий Mac або оновити macOS. Що робити: Якщо ви все ще використовуєте стару версію, ми настійно рекомендуємо вам оновити її до сучасного плану Mail Designer 365, щоб гарантувати регулярні оновлення та постійну підтримку протягом терміну дії вашого плану.
Де я можу знайти ключ API MailChimp?
 

Щоб завантажити шаблони у твій обліковий запис MailChimp від твого імені, Mail Designer потребує твій API-ключ MailChimp (вид пароля).

Ти можеш знайти свій API-ключ у MailChimp. На сторінках підтримки MailChimp є більше інформації.

FAQ Image - S_161.png
Чи пропонує Mail Designer експорт у HTML?
 

Mail Designer kann nicht nur HTML exportieren, es macht es auch noch großartig.

Mit Mail Designer kannst du deine kompletten Vorlagen ins HTML Format exportieren. Dies erlaubt großartige Möglichkeiten, um Mail Designer noch flexibler einzusetzen:

  • Importiere deine Mail Designer Dokumente bei verschiedenen Newsletter-Anbietern.
  • Stelle deinen Kunden eine HTML Alternative auf deiner Webseite zur Verfügung.

Das beste an der Sache? Es ist ganz einfach!

  • Erstelle dein Design.
  • Wähle "Bereitstellen - HTML …" aus der Menüleiste.
  • Gib an in welchen Ordner die Dateien gespeichert werden sollen.
Чому номери телефонів з електронних листів Mail Designer відображаються синім кольором на iPhone?
 

iOS автоматично розпізнає номери телефонів та іншу інформацію, таку як адреси та дати, оскільки цю інформацію можна використовувати в різних програмах. Наприклад, ви можете натиснути на номер телефону, щоб зателефонувати, або на адресу, щоб додати її до адресної книги. Через це ця інформація виділяється в електронних листах.

Як я можу використовувати певні функції MailChimp у моєму дизайні?
 

У посібнику Mail Designer ви знайдете інформацію про те, як створити свій дизайн і експортувати його в MailChimp. Після того, як ви відправите свій дизайн великій мавпі в небі, ви зможете створювати кампанії, керувати підписниками, відстежувати кліки та багато іншого за допомогою інструментів MailChimp.

Існує так багато різних функцій MailChimp, що ми не можемо описати їх усі в посібнику Mail Designer. Але не хвилюйтеся: команда MailChimp створила вебінари, посібники, путівники та поради щоб допомогти вам почати.

Скільки коштує MailChimp?
 

У MailChimp є безкоштовні та платні плани. Будь ласка, відвідайте веб-сайт MailChimp для отримання більш детальної інформації та точної інформації про ціни.

З якими поштовими клієнтами сумісні шаблони Mail Designer?
 

Mail Designer 2 працює з функцією фірмового стилю, вбудованою в Apple Mail. Інші програми електронної пошти не мають цієї функції, тому наразі підтримується лише Apple Mail.

Крім того, Mail Designer 2 дозволяє налаштувати власний обліковий запис електронної пошти в налаштуваннях. Це дозволяє надсилати електронні листи безпосередньо через Mail Designer 2 та використовувати такі функції, як додавання файлів до вашого повідомлення, що неможливо при відправці вашого дизайну з Apple Mail.

Завантаження вашого дизайну в MailChimp або Campaign Monitor також дозволяє використовувати ці сервіси для масштабних email-кампаній.

Більшість інших поштових додатків, звісно, зможуть відкрити та переглянути ваші повідомлення з фірмовим стилем, створені за допомогою Mail Designer.

Чи можу я відредагувати свій дизайн після завантаження в MailChimp?
 

MailChimp пропонує візуальне редагування шаблонів "WYSIWYG" і на основі коду.

Однак, оскільки кожен HTML-рушій працює трохи по-різному, ми рекомендуємо використовувати Mail Designer для редагування, оскільки зміни, внесені за допомогою MailChimp, можуть викликати проблеми з зовнішнім виглядом або макетом ваших дизайнів.

Якщо вам потрібно внести будь-які зміни, просто завантажте нову версію свого дизайну та виберіть її для своєї кампанії MailChimp.

З іншого боку, якщо ви професіонал у HTML-коді, просто відредагуйте HTML-код за допомогою редактора MailChimp, поки він не буде відповідати вашим потребам. Ми просимо вас зрозуміти, що не можемо надати підтримку для цього.

Чи можу я додавати відео до мого шаблону Mail Designer?
 

За допомогою Mail Designer ви можете додати спеціальний заповнювач відео до вашого дизайну. Ви знайдете всі доступні заповнювачі в розділі «Заповнювач відео» панелі «Вміст».

Після додавання заповнювача відео введіть посилання на ваше відео. Mail Designer автоматично завантажить зображення попереднього перегляду для відео, яке ви можете використовувати як мініатюру в заповнювачі. Примітка: YouTube Shorts наразі не дозволяє отримувати зображення попереднього перегляду.

У вас є власний MP4-відеокліп, який ви хочете використовувати без завантаження на Youtube або Vimeo?
Перемістіть свій відеофайл до загальної папки Dropbox і скопіюйте загальне посилання на відео в заповнювач відео, щоб поділитися ним зі своїми одержувачами.

Якщо ви не бачите загальну папку у своєму обліковому записі Dropbox, ваші посилання для спільного використання почнуться з «https://www.dropbox.com/…». Це не пряме посилання на файл. Будь ласка, замініть «https://www.dropbox.com/…» на «https://dl.dropboxusercontent.com» і використовуйте це посилання в Mail Designer. Це пряме посилання на відео.

Зверніть увагу, що відео повинні бути доступні в Інтернеті та не повинні бути прикріплені до вашого повідомлення як файли.

Чи можна надсилати електронні листи групам користувачів за допомогою Mail Designer Campaigns?
 
Традиційно існувало кілька методів надсилання електронної пошти групі людей. Приклади традиційного «надсилання невеликим групам» включають:
  • Звичайна електронна пошта з кількома контактами в полі Отримувач
  • Звичайна електронна пошта з кількома контактами в полі Копія
  • Електронний лист на попередньо визначену групу, таку як Група Outlook
Останніми роками провайдери послуг електронної пошти поступово збільшували вимоги до надсилання електронних листів. Як тільки ви наблизитесь до 30 або більше одержувачів для одного електронного листа, можуть виникнути певні проблеми, якщо ви спробуєте надіслати це повідомлення традиційними методами електронної пошти.
  • Ваш провайдер послуг електронної пошти або провайдер послуг електронної пошти одержувача може запідозрити надсилання СПАМу (небажаної пошти), що потенційно призведе до призупинення дії вашого облікового запису або тимчасової заморозки.
  • Отримання електронного листа з великим списком одержувачів часто зменшує його сприйняття релевантності для окремих одержувачів, роблячи його безособовим і більш ймовірним класифікувати як спам.
  • Повідомлення, надіслані великій кількості одержувачів, часто позначаються системами фільтрації спаму як спам, що збільшує ризик блокування вашого повідомлення та недосягнення його призначених одержувачів.
Особливо з найновішими рекомендаціями щодо спаму, впровадженими великими провайдерами послуг електронної пошти, такими як Google і Hotmail, стає все легше потрапити у чорний список вашої адреси електронної пошти або домену. Це може призвести до «блокування спаму» вашого облікового запису, внаслідок чого вся ваша електронна пошта буде перенаправлена ​​в папку спам одержувачів. Видалення такого типу блокування спаму є трудомістким процесом, тому важливо його уникати. Як Mail Designer Campaigns може вам допомогти?
  • Mail Designer Campaigns дозволяє повністю підтвердити ваш домен, забезпечуючи оптимальну перевірку для ваших електронних листів, щоб вони досягли вхідних поштових скриньок одержувачів.
  • Якщо у вас немає власного домену або ви не хочете проходити процес перевірки, ми можемо надати вам спеціальну адресу з повністю автентифікованого домену, що значно зменшує ризик позначення ваших електронних листів як спам.
  • Ми пропонуємо інтелектуальне керування списками для ваших списків контактів, дозволяючи надсилати електронні листи всім контактам або створювати цільові групи, адаптовані до вашої аудиторії.
Підсумовуючи, останні вимоги щодо спаму посилили правила надсилання невеликим групам. Тому, якщо ви регулярно надсилаєте електронні листи 10 або більше людей, ми настійно рекомендуємо використовувати службу розсилки, таку як Mail Designer Campaigns. Почніть свою подорож з Mail Designer Campaigns, завантаживши свій список контактів.
Повідомлення про помилку під час завантаження в Mailchimp
 
Mailchimp більше не підтримує старі API, які використовуються попередніми версіями Mail Designer. Будь ласка, оновіть до Mail Designer 365 1.7 або новішої версії, щоб використовувати найновіший API Mailchimp 3.0. Mail Designer 365 1.7 входить до всіх планів Mail Designer 365, власники попередніх версій Mail Designer можуть придбати план оновлення.
Чому посилання mailto не відкриваються при натисканні в Mail на iPhone?
 
Починаючи з iOS 26.1, натискання на посилання mailto: у програмі «Пошта» більше не працює належним чином.

Замість цього потрібно утримувати посилання, щоб відкрити меню з доступними діями, такими як створення електронного листа на цю адресу або додавання його до контактів.

На iPad з iPadOS 26.1 або новішої версії натискання на посилання mailto: продовжує працювати як зазвичай.
Чому я не бачу посилання mailto у своєму звіті про посилання?
 
Найновіші функції безпеки в macOS роблять технологію відстеження посилань, що використовується Mail Designer, несумісною з посиланнями mailto:. Коли на macOS клацнуть відстежене посилання mailto: у електронному листі, операційна система може заблокувати дію та відобразити таке повідомлення:
“Цей веб-сайт було заблоковано від автоматичного створення електронних листів” Щоб запобігти цій помилці для одержувачів, Mail Designer автоматично вимикає відстеження посилань mailto: в email-кампаніях.

Технічне пояснення:

Відстеження посилань Mail Designer працює шляхом переписування посилань так, щоб спочатку вони проходили через URL-адресу відстеження перед відкриттям кінцевого пункту призначення. Це надійно працює зі стандартними веб-адресами (https://), оскільки браузер може безпечно перенаправити запит. Однак посилання mailto: поводяться інакше: вони не відкривають веб-сторінку, а запускають програму електронної пошти користувача за замовчуванням для створення нового повідомлення. В останніх версіях macOS Apple вважає це потенційним ризиком безпеки, коли воно ініціюється через перенаправлене або переписане посилання. Тому macOS блокує відстежені посилання mailto:, щоб запобігти небажаному або автоматичному створенню електронної пошти. Оскільки це обмеження застосовується на рівні операційної системи, Mail Designer не може його обійти. Щоб забезпечити плавний і безпечний досвід для одержувачів, Mail Designer за замовчуванням вимикає відстеження посилань mailto:. Посилання продовжуватимуть працювати як зазвичай, але кліки на них не будуть відстежуватися.
Моя тестова електронна пошта не пройшла. Що робити далі?
 
Проблеми з тестовими електронними листами можуть бути викликані проблемою збереження. Щоб вирішити цю проблему, спробуйте виконати наступні дії:
  1. Закрийте Mail Designer 365.
  2. Перезапустіть програму.
  3. Відкрийте свою розсилку та збережіть її знову.
Після цього спробуйте надіслати ще раз.
Чи можу я використовувати своє програмне забезпечення на кількох комп’ютерах?
 
Ви придбали VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect або Mail Designer 365? Ви можете використовувати додаток на до трьох персональних пристроях за ліцензією. Для цього просто увійдіть у свій обліковий запис, щоб використовувати свій план на ваших Mac (або на вашому iOS-пристрої, якщо це застосовно), використовуючи лише свій ID equinux та пароль. Ви можете використовувати програмне забезпечення паралельно на одному комп’ютері за ліцензією. Якщо ви хочете використовувати програмне забезпечення на кількох пристроях паралельно, або інші члени сім'ї чи колеги також хочуть використовувати програмне забезпечення на своїх комп’ютерах, вам знадобиться окрема ліцензія для кожної особи або кожного паралельного використання. Ліцензія VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 або Spot Maps може бути активною на одному Mac одночасно. Якщо ви хочете використовувати Програмне забезпечення на кількох пристроях, вам знадобиться окрема ліцензія на кожен пристрій.
Де я можу знайти свій рахунок?
 

Ви можете переглянути копію всіх ваших рахунків у нашому інтернет-магазині:

Рахунки за ваші покупки VPN Tracker 365 ви знайдете в розділі «Рахунки», тут:

http://my.vpntracker.com

Ви працюєте в бухгалтерії та потребуєте доступу до рахунків VPN Tracker для вашої компанії? Будь ласка, попросіть менеджера команди VPN Tracker запросити вас у команду вашої компанії з роллю «Бухгалтер». Після цього ви будете отримувати електронні листи, як тільки новий рахунок стане доступним, і зможете завантажити його з веб-порталу


Рахунки за ваші покупки Mail Designer 365 ви знайдете в розділі «Замовлення», тут:

https://my.maildesigner365.com

Рахунки за ваші продукти tizi ви знайдете в розділі «Замовлення», тут:

http://my.tizi.tv

Інші рахунки можна знайти за адресою http://www.equinux.com/goto/invoice
‣ Якщо ви хочете зберегти PDF-копію свого рахунку, зробіть наступне:
Натисніть «Command + P»
Виберіть «PDF» > «Зберегти як PDF»
Privacy Settings / Datenschutz-Einstellungen