Často kladené otázky
Môžem používať svoj softvér na viacerých počítačoch?
Kúpili ste VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect alebo Mail Designer 365? Aplikáciu môžete používať na až troch osobných zariadeniach na licenciu.
Ak to chcete urobiť, jednoducho sa prihláste do svojho účtu a používajte svoj plán na svojich Macoch (alebo na svojom zariadení iOS, ak je to relevantné) iba pomocou svojho ID a hesla equinux.
Softvér môžete používať paralelne na jednom počítači na licenciu.
Ak chcete softvér používať na viacerých zariadeniach paralelne, alebo ak ostatní členovia rodiny alebo kolegovia chcú softvér používať na svojich počítačoch, budete potrebovať samostatnú licenciu pre každú osobu alebo každé paralelné použitie.
Licencia VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 alebo Spot Maps môže byť aktívna na jednom Macu naraz. Ak chcete softvér používať na viacerých zariadeniach, budete potrebovať samostatnú licenciu pre každé zariadenie.
Môžem používať VPN Tracker na svojom iPade alebo iPhone?
VPN Tracker je teraz dostupný pre iPhone a iPad!
Pripojte sa k svojej VPN kdekoľvek na vašom iPhone alebo iPade pomocou novej aplikácie VPN Tracker pre iOS.
- Podpora VPN s viacerými protokolmi
- Vysokorýchlostné pripojenia
- VPN bez konfigurácie vďaka technológiám TeamCloud a Personal Safe
Potrebujem aktívny plán VPN Tracker 365, aby som mohol používať VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect je samostatný produkt, ktorý môžete používať v aplikácii VPN Tracker 365.
World Connect Pass si môžete zakúpiť nezávisle od aktívneho plánu VPN Tracker 365.
Ešte ste nevyskúšali demo verziu? Stiahnite si aplikáciu VPN Tracker 365 zadarmo z našich webových stránok a začnite skúšobné obdobie.
World Connect Pass si môžete zakúpiť nezávisle od aktívneho plánu VPN Tracker 365.
Ešte ste nevyskúšali demo verziu? Stiahnite si aplikáciu VPN Tracker 365 zadarmo z našich webových stránok a začnite skúšobné obdobie.
Kde môžem spravovať svoje predplatné VPN Tracker World Connect?
Pre váš Mac:
Navštívte našu webovú stránku https://my.vpntracker.com a prihláste sa pomocou svojho ID equinux a hesla.
Otvorte časť „Produkty a predplatné“ a nájdite všetky zakúpené plány a dobu trvania vášho predplatného.
Kliknite na „Spôsoby platby“ na bočnom paneli a spravujte svoje predplatné.
Pre iOS:
Všetky predplatné Apple sú spravované v iTunes na vašom počítači. Tento odkaz vás priamo presmeruje do oblasti na správu vášho profilu:
https://apple.co/2Th4vqI
Keď používate svoje mobilné zariadenie:
‣ Prejdite do aplikácie App Store. ‣ Klepnite na svoje Apple ID. ‣ Kliknite na „Predplatné“. ‣ Vyberte VPN Tracker World Connect.
Zberajú sa údaje o mojom používaní alebo sa ukladajú záznamy?
Bezpečnosť a ochrana dát sú pre nás veľmi dôležité. Preto sme vyvinuli VPN Tracker World Connect.
Neukladáme žiadne protokoly o vašom používaní. Neukladáme žiadne používateľské informácie o vašej aktivite, dĺžke pripojenia alebo používaných pripojeniach.
Ako popredný klient VPN pre Mac máme dlhoročné skúsenosti v oblasti zabezpečenia dát a VPN.
Má VPN Tracker World Connect dátové limity?
Nie, pre VPN Tracker World Connect neexistujú žiadne obmedzenia alebo limity dát.
Aké šifrovanie používate pre pripojenia World Connect?
Používame najnovší štandard šifrovania AES-256 s DH-Group 18 (8192 bitov) v VPN Tracker World Connect a kombinujeme ho s hardvérovo akcelerovanými algoritmami pre najvyšší výkon.
Ako môžem aktualizovať údaje o svojej kreditnej karte?
Navštívte my.vpntracker.com, prihláste sa do svojho účtu a prejdite do sekcie "Predplatné", aby ste aktualizovali spôsob platby.
Prejdite na svoje aktuálne predplatné a kliknite na "Upraviť", aby ste zmenili spôsob platby. Kliknite na "Vyberte iný spôsob platby" a pridajte novú kreditnú kartu alebo, alternatívne, pridajte účet PayPal. Toto bude použité ako váš nový predvolený spôsob platby pre váš plán.
Znovu som nainštaloval VPN Tracker na nový Mac, ale stále ma žiada, aby som si softvér opätovne kúpil.
Najprv sa prihláste do VPN Tracker pomocou svojho účtu equinux. Ak vás VPN Tracker stále žiada o zakúpenie softvéru, postupujte takto:
‣ Prejdite na „VPN Tracker“ > „Aktualizovať môj účet“Potom skúste VPN Tracker znova aktivovať.
Je možné používať WorldConnect s inými VPN klientmi?
VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes.
Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
S ktorými krajinami sa môžem pripojiť pomocou VPN Tracker World Connect?
Môžete sa pripojiť k nasledujúcim 21 krajinám:
- Nemecko
- Rakúsko
- Spojené štáty americké
- Austrália
- Brazília
- Kanada
- Francúzsko
- Japonsko
- Luxembursko
- Holandsko
- Nový Zéland
- Singapur
- Španielsko
- Švédsko
- Švajčiarsko
- Spojené kráľovstvo
‣ Vyberte “Súbor” > “Nový” > “Cieľ World Connect”‣ Potom vyberte “World Connect” a “Krajiny”
‣ Skontrolujte vybranú krajinu:
Ako zmením jazykové nastavenie môjho softvéru?
Môžete zmeniť jazyk všetkých produktov equinux zmenou jazykových nastavení vášho zariadenia. Napríklad na Macu môžete urobiť nasledovné:
‣ Otvorte “Predvoľby systému”. ‣ Kliknite na “Jazyk a oblasť”.‣ Zmeňte na preferovaný jazyk ťahaním vybraného jazyka na vrchol zoznamu.
‣ Zatvorte softvér. Napríklad s VPN Trackerom to môžete urobiť výberom “VPN Tracker” > “Ukončiť VPN Tracker”.
‣ Znovu otvorte softvér.
Čo je VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect vám umožňuje pracovať kdekoľvek na svete a zároveň chráni údaje vašej spoločnosti pred hackermi. S VPN Tracker World Connect môžete zostať v bezpečí a chrániť všetky svoje online aktivity, aj keď ste na služobnej ceste. Kedykoľvek používate Wi-Fi na letisku, v kaviarni, v nákupnom centre alebo na iných verejných miestach, vaše údaje sú prístupné všetkým ostatným používateľom v sieti Wi-Fi. VPN Tracker World Connect zašifruje vaše údaje, čo znamená, že ste aj naďalej chránení pri používaní verejnej Wi-Fi. Okrem toho vám VPN Tracker World Connect pomáha chrániť vaše kritické údaje, či už pristupujete k dokumentom v cloude alebo kontrolujete svoju e-mailovú schránku. Máte možnosť vybrať si možnosť „Bezpečné pripojenie“, ktorá automaticky nájde najbližší server a zabezpečí vaše pripojenie po jeho aktivácii.
Môžete dokonca použiť VPN Tracker World Connect na šifrovanie vášho internetového prenosu prostredníctvom VPN pripojenia v rôznych krajinách. Tu je zoznam krajín, ku ktorým sa môžete pripojiť pomocou VPN Tracker World Connect:
Ako získam svoj aktivačný kód?
Aktivačné kódy sa používajú iba pre staršie produkty, ako je VPN Tracker 8 alebo staršie verzie, alebo pre maloobchodné produkty počas prvého aktivovania. Pre aktuálne produkty sa softvér aktivuje výhradne pomocou vášho ID equinux.
Ak chcete získať viac informácií o tom, ako aktivovať bez aktivačného kódu, pozrite si nasledujúce často kladené otázky:
Ako môžem zistiť, v ktorej krajine je nová IP adresa registrovaná?
Po pripojení k krajine VPN Tracker World Connect automaticky obdrží IP adresu z tejto lokality. Kliknutím na nižšie uvedený odkaz môžete kedykoľvek skontrolovať svoju polohu: https://www.whatismyip.com
Pod "Country" uvidíte, v ktorej krajine je vaša IP adresa od VPN Tracker World Connect registrovaná.
Ako môžem zrušiť svoje predplatné v App Store?
Všetky predplatné Apple sa spravujú v iTunes.
Tento odkaz vás priamo presmeruje na správu vášho profilu:
https://apple.co/2Th4vqI
Všetky aktívne predplatné nájdete v časti „Predplatné“. Môžete tiež deaktivovať automatické obnovovanie predplatného.
Prečo niektoré služby zobrazujú nesprávnu krajinu a nie tú, ktorá je vybraná v VPN Tracker?
Jediná informácia dostupná pre každú IP adresu je kontinent, na ktorom sa nachádza, pretože je známy registratór, ktorý ju pridelil, a jej súčasný vlastník. Neexistuje žiadny spoľahlivý alebo autoritatívny zdroj pre presné geografické umiestnenie počítača, ktorý v súčasnosti túto adresu používa.
Rôzne súkromné spoločnosti sa snažia vyplniť túto medzeru ponúkaním databáz GeoIP. Tieto databázy ukladajú geografické umiestnenie pre každú IP adresu. Niektoré z týchto databáz sú presnejšie ako iné a niektoré sú aktuálnejšie ako iné. Keďže nie je vždy možné určiť presné geografické umiestnenie hostiteľa a pretože IP adresy môžu kedykoľvek zmeniť majiteľov, chyby v týchto databázach sú, bohužiaľ, nevyhnutné.
Keďže niektorí poskytovatelia obsahu majú tendenciu blokovať IP adresy, len čo zistia, že sa používajú službou VPN, spoločnosti ponúkajúce služby VPN musia pravidelne meniť svoje IP adresy. Bohužiaľ, adresy IPv4 sa stávajú stále vzácnejšími a spoločnosti začali predávať adresy, ktoré nikdy neboli použité, tretím stranám. Toto je bežný zdroj chýb v databázach, ktoré často stále spájajú tieto adresy s ich predchádzajúcimi vlastníkmi a umiestnením. Môžeme vás však uistiť, že všetky naše servery sa fyzicky nachádzajú v krajine a meste, ktoré uvádzajú, bez ohľadu na to, čo verí databáza GeoIP.
Ak si všimnete chyby v databáze GeoIP, pošlite nám prosím krátku správu, aby sme sa spojili so spoločnosťou, ktorá databázu spravuje, a požiadali ju o opravu. Ak spoločnosť poznáte, môžete ju samozrejme kontaktovať priamo, čo často stačí na včasnú opravu chyby.
Ako urobiť snímku obrazovky na mojom Macu?
Existujú tri hlavné spôsoby, ako vytvoriť snímku obrazovky na Macu:
- Stlačte "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4", a potom kliknite a potiahnite kurzorom myši, aby ste zachytili určitú oblasť obrazovky.
- Stlačte "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4", a potom medzerník na zachytenie určitého okna alebo prvku na obrazovke.
- Ako alternatívu stlačte "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "3" na zachytenie celej obrazovky.
Ako môžem na Macu násilne ukončiť aplikáciu?
Ak potrebujete z nejakého dôvodu vynútiť ukončenie softvéru (napríklad, ak sa obrazovka zasekne alebo aplikácia nereaguje), urobte jedno z nasledujúceho:
- Ak je aplikácia, ktorú chcete ukončiť, v Docku, podržte kláves „Option“ (⌥) a kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu aplikácie, potom vyberte možnosť „Vynútiť ukončenie“ z ponuky.
- Môžete tiež podržať klávesy „Option“ (⌥) + „Cmd“ (⌘) + „Esc“, čím sa zobrazí okno so zoznamom spustených aplikácií. Ak chcete vynútiť ukončenie jednej alebo viacerých z týchto aplikácií, jednoducho ju vyberte zo zoznamu a kliknite na tlačidlo „Vynútiť ukončenie“.
Ako môžem zrušiť svoje predplatné v App Store?
Ak chcete zrušiť alebo spravovať predplatné v App Store, otvorte App Store, prihláste sa a kliknite na ikonu svojho účtu v ľavom dolnom rohu okna.
Potom kliknite na "Zobraziť informácie" v pravom hornom rohu okna, zadajte svoje heslo, ak budete vyzvaní, a posuňte sa nadol, kým neuvidíte podnadpis "Spravovať". Tu uvidíte, koľko predplatných je prepojených s vaším účtom.
Kliknite na "Spravovať" a zobrazte a upravte svoje predplatné na Macu.
Viac informácií nájdete na webovej stránke podpory Apple.
Kliknite na "Spravovať" a zobrazte a upravte svoje predplatné na Macu.
Viac informácií nájdete na webovej stránke podpory Apple.
World Connect sa vždy zrúti, keď ho otvorím?
V zriedkavých prípadoch môže World Connect havarovať kvôli chybe. Aktualizácia na opravu tohto problému je na ceste, ale medzitým tu je rýchle riešenie:
- Otvorte Terminál na vašom Macu (Aplikácie > Utility > Terminál)
- Skopírujte a vložte nasledujúci príkaz a potom stlačte Enter
defaults delete com.equinux.VPN-Tracker-World-Connect.mac VPNGatewayList
Ako môžem začať skúšobnú verziu VPN Tracker?
Ponúkame 7-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu VPN Tracker 365.
Na začatie potrebujete iba
- Stiahnite si VPN Tracker 365
- Vytvorte si účet
- Overte svoju e-mailovú adresu
Ako môžem zrušiť obnovenie VPN Tracker?
Ak chcete deaktivovať obnovenie VPN Tracker, postupujte podľa týchto krokov:
- Prihláste sa do svojho účtu na my.vpntracker.com
- Prejdite na "Moje plány a fakturácia" v bočnom paneli. Ak máte tímový plán, prejdite na "Tímové plány a fakturácia". Tu uvidíte svoje aktuálne plány.
- Ak chcete deaktivovať obnovenie, prepnite prepínač z modrej na sivú
- Po deaktivácii automatického obnovenia dostanete e-mail s potvrdením deaktivácie.
Ako spravovať predplatné Apple AppStore alebo Google Playstore?
Ak chcete zobraziť a spravovať svoje predplatné v Google Play Store, postupujte podľa týchto krokov:
Zrušte, pozastavte alebo zmeňte predplatné v Google Play
Ak chcete zobraziť a spravovať svoje predplatné v Apple AppStore, postupujte podľa týchto krokov:
Zobraziť alebo zrušiť predplatné
Je možné aktivovať funkciu zdieľania v rodine pre VPN Tracker?
Funkcia Apple Family Sharing nie je aktivovaná pre naše produkty.
Môžem aktivovať 2FA pre svoj účet?
Všetky účty equinux podporujú zabezpečenú dvojfaktorovú autentifikáciu (2FA) ako ďalšiu vrstvu zabezpečenia pre vaše citlivé údaje.
Ak chcete nastaviť 2FA pre svoj účet, prihláste sa na id.equinux.com a prejdite na kartu Viacfaktorová autentifikácia. Tu nájdete QR kód / autentifikačný kľúč potrebný na nastavenie 2FA pre váš účet equinux s vaším riešením OTP.
equinux 2FA je kompatibilný so všetkými hlavnými aplikáciami na overovanie a heslá, vrátane:
equinux 2FA je kompatibilný so všetkými hlavnými aplikáciami na overovanie a heslá, vrátane:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Mám problémy s pripojením World Connect. Čo môžem robiť?
Ak máte problémy s pripojením World Connect vo VPN Tracker, urobte nasledovné:
1. Kontaktujte podporu
Vo VPN Tracker prejdite do ponuky Pomoc a vyberte “Kontaktujte podporu”.
V otváracom okne:
- Zadajte “Problém s World Connect” do riadka predmetu.
- Popíšte problém, aby vám náš tím podpory mohol rýchlo pomôcť.
2. Skúste tieto kroky medzitým
- Ak používate pripojenie špecifické pre danú krajinu (napr. “Spojené štáty americké”), skúste zrušiť začiarknutie možnosti “Najrýchlejší cieľ”.
- Po zrušení začiarknutia môžete ručne vybrať z dostupných miest (napr. New York, Los Angeles, Miami atď.).
- Skúste sa pripojiť k inému mestu, aby ste zistili, či je problém spojený s konkrétnym miestom.
Tieto kroky často pomáhajú vyriešiť dočasné problémy s pripojením.
Som pripojený k VPN serveru, ale nemám prístup k regionálnemu obsahu. Čo mám robiť?
Niektoré webové stránky používajú metódy na detekciu VPN alebo na sledovanie predchádzajúcich relácií, čo môže zabrániť prístupu, a to aj v prípade, že sa zdá, že ste pripojení na správne miesto. Môžete vyskúšať nasledujúce kroky:
- Overte si umiestnenie VPN kontrolou IP adresy. Použite službu, ako je WhatIsMyIP.com, aby ste sa uistili, že vám World Connect priradil IP adresu v správnej krajine.
- Reštartujte prehliadač po pripojení k World Connect. Moderné prehliadače môžu ponechať otvorené relácie DNS-over-HTTPS (DoH) z obdobia pred pripojením k VPN. Reštart zabezpečí, že všetok prenos bude smerovaný cez VPN.
- Použite režim súkromného prehliadania (alebo anonymný režim) vo svojom prehliadači. Webové stránky môžu sledovať predchádzajúce relácie pomocou súborov cookie. Režim súkromného prehliadania zabezpečí, že váš prehliadač sa spustí s novými súbormi cookie, čím zabráni webu v rozpoznaní starej relácie.
- Vymažte súbory cookie alebo údaje webu. Ak nie je režim súkromného prehliadania pohodlný, manuálne vymazanie súborov cookie a údajov webu dosiahne rovnaký efekt a zabráni webu v rozpoznaní starej relácie.
- Vypnite DNS-over-HTTPS (DoH) vo svojom prehliadači. Keď je DoH povolený, váš prehliadač môže obísť nastavenia DNS VPN a vyriešiť domény na základe vašej fyzickej polohy. Vypnutie DoH zabezpečí, že požiadavky DNS budú smerované cez World Connect a budú odrážať polohu servera VPN.
- Skontrolujte, či web všeobecne blokuje prenos VPN. Niektoré weby blokujú všetky známe rozsahy IP adries VPN bez ohľadu na polohu. Môžete to otestovať pripojením k serveru v Spojených štátoch, keď sa fyzicky nachádzate v Spojených štátoch. Ak je prístup stále blokovaný, web môže jednoducho zabrániť používaniu VPN.