Často kladené otázky
Môžem používať svoj softvér na viacerých počítačoch?
Kúpili ste VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect alebo Mail Designer 365? Aplikáciu môžete používať na až troch osobných zariadeniach na licenciu.
Ak to chcete urobiť, jednoducho sa prihláste do svojho účtu a používajte svoj plán na svojich Macoch (alebo na svojom zariadení iOS, ak je to relevantné) iba pomocou svojho ID a hesla equinux.
Softvér môžete používať paralelne na jednom počítači na licenciu.
Ak chcete softvér používať na viacerých zariadeniach paralelne, alebo ak ostatní členovia rodiny alebo kolegovia chcú softvér používať na svojich počítačoch, budete potrebovať samostatnú licenciu pre každú osobu alebo každé paralelné použitie.
Licencia VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 alebo Spot Maps môže byť aktívna na jednom Macu naraz. Ak chcete softvér používať na viacerých zariadeniach, budete potrebovať samostatnú licenciu pre každé zariadenie.
Funguje VPN Tracker na iPade alebo iPhone?
VPN Tracker je teraz dostupný pre iPhone a iPad!
Pripojte sa k VPN na cestách na svojom iPhone alebo iPadu pomocou novej aplikácie VPN Tracker pre iOS.
- Podpora VPN s viacerými protokolmi
- Rýchle pripojenia
- VPN bez konfigurácie - vďaka technológiám TeamCloud & Personal Safe
Potrebujem aktívny plán VPN Tracker 365, aby som mohol používať VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect je samostatný produkt, ktorý môžete používať v aplikácii VPN Tracker 365.
World Connect Pass si môžete zakúpiť nezávisle od aktívneho plánu VPN Tracker 365.
Nevyskúšali ste ešte demo? Stiahnite si aplikáciu VPN Tracker 365 zadarmo z našich webových stránok a začnite skúšobné obdobie.
Kde môžem spravovať svoje predplatné VPN Tracker World Connect?
Pre váš Mac:
Navštívte našu webovú stránku https://my.vpntracker.com a prihláste sa pomocou svojho ID equinux a hesla.
Otvorte časť „Produkty a predplatné“ a nájdite všetky zakúpené plány a dobu trvania vášho predplatného.
Kliknite na „Spôsoby platby“ na bočnom paneli a spravujte svoje predplatné.
Pre iOS:
Všetky predplatné Apple sú spravované v iTunes na vašom počítači. Tento odkaz vás priamo presmeruje do oblasti na správu vášho profilu:
https://apple.co/2Th4vqI
Keď používate svoje mobilné zariadenie:
‣ Prejdite do aplikácie App Store. ‣ Klepnite na svoje Apple ID. ‣ Kliknite na „Predplatné“. ‣ Vyberte VPN Tracker World Connect.
Zberajú sa údaje o mojom používaní alebo sa ukladajú záznamy?
Bezpečnosť a ochrana dát sú pre nás veľmi dôležité. Preto sme vyvinuli VPN Tracker World Connect.
Neukladáme žiadne protokoly o vašom používaní. Neukladáme žiadne používateľské informácie o vašej aktivite, dĺžke pripojenia alebo používaných pripojeniach.
Ako popredný klient VPN pre Mac máme dlhoročné skúsenosti v oblasti zabezpečenia dát a VPN.
Má VPN Tracker World Connect dátové limity?
Nie, pre VPN Tracker World Connect neexistujú žiadne obmedzenia alebo limity dát.
Aké šifrovanie používate pre pripojenia World Connect?
Používame najnovší štandard šifrovania AES-256 s DH-Group 18 (8192 bitov) v VPN Tracker World Connect a kombinujeme ho s hardvérovo akcelerovanými algoritmami pre najvyšší výkon.
Ako môžem aktualizovať údaje o svojej kreditnej karte?
Navštívte my.vpntracker.com, prihláste sa do svojho účtu a prejdite na "Predplatné" na aktualizáciu spôsobu platby.
Prejdite na svoje aktuálne predplatné a kliknite na "Upraviť" na zmenu spôsobu platby. Kliknite na "Vyberte iný spôsob platby" a pridajte novú kreditnú kartu alebo alternatívne účet PayPal. To bude použité ako váš nový predvolený spôsob platby pre váš plán.
Znovu som nainštaloval VPN Tracker na nový Mac, ale stále ma žiada o opätovné zakúpenie softvéru.
Najprv sa prihláste do VPN Tracker pomocou svojho účtu equinux. Ak vás VPN Tracker stále žiada o zakúpenie softvéru, potom:
‣ Prejdite na "VPN Tracker" > "Obnoviť môj účet"Potom skúste VPN Tracker znova aktivovať.
Je možné používať WorldConnect s inými VPN klientmi?
VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes.
Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
S ktorými krajinami sa môžem pripojiť pomocou VPN Tracker World Connect?
Môžete sa pripojiť k nasledujúcim 21 krajinám:
- Nemecko
- Rakúsko
- Spojené štáty americké
- Austrália
- Brazília
- Kanada
- Francúzsko
- Japonsko
- Luxembursko
- Holandsko
- Nový Zéland
- Singapur
- Španielsko
- Švédsko
- Švajčiarsko
- Spojené kráľovstvo
‣ Vyberte “Súbor” > “Nový” > “Cieľ World Connect”‣ Potom vyberte “World Connect” a “Krajiny”
‣ Skontrolujte vybranú krajinu:
Ako zmením jazykové nastavenie môjho softvéru?
Môžete zmeniť jazyk všetkých produktov equinux zmenou jazykových nastavení vášho zariadenia. Napríklad na Macu môžete urobiť nasledovné:
‣ Otvorte “Predvoľby systému”. ‣ Kliknite na “Jazyk a oblasť”.‣ Zmeňte na preferovaný jazyk ťahaním vybraného jazyka na vrchol zoznamu.
‣ Zatvorte softvér. Napríklad s VPN Trackerom to môžete urobiť výberom “VPN Tracker” > “Ukončiť VPN Tracker”.
‣ Znovu otvorte softvér.
Čo je VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect vám umožní pracovať kdekoľvek na svete a zároveň chráni firemné údaje pred hackermi. S VPN Tracker World Connect môžete zostať v bezpečí a chrániť všetky svoje online aktivity, a to aj počas služobných ciest. Kedykoľvek používate Wi-Fi na letisku, v kaviarňach, nákupných centrách a na iných verejných miestach, vaše údaje sú vystavené iným osobám v sieti Wi-Fi. VPN Tracker World Connect zašifruje vaše údaje, čo znamená, že zostanete chránení pri používaní verejnej Wi-Fi. Okrem toho vám VPN Tracker World Connect pomáha udržiavať vaše kritické údaje v bezpečí, či už pristupujete k dokumentom v cloude alebo kontrolujete svoju e-mailovú poštu. Máte možnosť vybrať
Ako získam svoj aktivačný kód?
Aktivačné kódy sa používajú iba pre staršie produkty, ako je VPN Tracker 8 alebo nižšie, alebo pre maloobchodné produkty pri prvom aktivovaní. Pre aktuálne produkty sa softvér aktivuje výhradne pomocou vášho ID equinux.
Ak chcete získať viac informácií o tom, ako aktivovať bez aktivačného kódu, pozrite si nasledujúce často kladené otázky:
Ako môžem zistiť, v ktorej krajine je nová IP adresa registrovaná?
Po pripojení k krajine VPN Tracker World Connect automaticky obdrží IP adresu z tejto lokality. Kliknutím na nižšie uvedený odkaz môžete kedykoľvek skontrolovať svoju polohu: https://www.whatismyip.com
Pod "Country" uvidíte, v ktorej krajine je vaša IP adresa od VPN Tracker World Connect registrovaná.
Ako môžem zrušiť svoje predplatné v App Store?
Všetky predplatné Apple sú spravované v iTunes.
Tento odkaz vás priamo presmeruje do správy vášho profilu:
https://apple.co/2Th4vqI
V sekcii „Predplatné“ nájdete všetky aktívne predplatné. Môžete tiež deaktivovať automatické obnovenie svojich predplatných.
Prečo niektoré služby zobrazujú nesprávnu krajinu a nie tú, ktorá je vybraná v VPN Tracker?
Jediná informácia dostupná pre každú IP adresu je kontinent, na ktorom sa nachádza, pretože je známy registratór, ktorý ju pridelil, a jej súčasný vlastník. Neexistuje žiadny spoľahlivý alebo autoritatívny zdroj pre presné geografické umiestnenie počítača, ktorý v súčasnosti túto adresu používa.
Rôzne súkromné spoločnosti sa snažia vyplniť túto medzeru ponúkaním databáz GeoIP. Tieto databázy ukladajú geografické umiestnenie pre každú IP adresu. Niektoré z týchto databáz sú presnejšie ako iné a niektoré sú aktuálnejšie ako iné. Keďže nie je vždy možné určiť presné geografické umiestnenie hostiteľa a pretože IP adresy môžu kedykoľvek zmeniť majiteľov, chyby v týchto databázach sú, bohužiaľ, nevyhnutné.
Keďže niektorí poskytovatelia obsahu majú tendenciu blokovať IP adresy, len čo zistia, že sa používajú službou VPN, spoločnosti ponúkajúce služby VPN musia pravidelne meniť svoje IP adresy. Bohužiaľ, adresy IPv4 sa stávajú stále vzácnejšími a spoločnosti začali predávať adresy, ktoré nikdy neboli použité, tretím stranám. Toto je bežný zdroj chýb v databázach, ktoré často stále spájajú tieto adresy s ich predchádzajúcimi vlastníkmi a umiestnením. Môžeme vás však uistiť, že všetky naše servery sa fyzicky nachádzajú v krajine a meste, ktoré uvádzajú, bez ohľadu na to, čo verí databáza GeoIP.
Ak si všimnete chyby v databáze GeoIP, pošlite nám prosím krátku správu, aby sme sa spojili so spoločnosťou, ktorá databázu spravuje, a požiadali ju o opravu. Ak spoločnosť poznáte, môžete ju samozrejme kontaktovať priamo, čo často stačí na včasnú opravu chyby.
Ako urobiť snímku obrazovky na mojom Macu?
Existujú tri hlavné spôsoby, ako vytvoriť snímku obrazovky na Macu:
- Stlačte "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4", a potom kliknite a potiahnite kurzorom myši, aby ste zachytili určitú oblasť obrazovky.
- Stlačte "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4", a potom medzerník na zachytenie určitého okna alebo prvku na obrazovke.
- Ako alternatívu stlačte "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "3" na zachytenie celej obrazovky.
Ako prinútiť aplikáciu ukončiť sa na Macu?
Ak musíte násilne ukončiť softvér z akéhokoľvek dôvodu (napríklad ak obrazovka zamrzne alebo aplikácia nereaguje), urobte prosím jeden z nasledujúcich postupov:
- Ak je aplikácia, ktorú chcete ukončiť, v Docku, podržte kláves "Option" (⌥) a kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu aplikácie, potom vyberte možnosť "Vynútiť ukončenie" z ponuky.
- Môžete tiež podržať klávesy "Option" (⌥) + "Cmd" (⌘) + "Esc", čo otvorí okno so zoznamom spustených aplikácií. Ak chcete jednu alebo viac z týchto aplikácií násilne ukončiť, jednoducho ju vyberte zo zoznamu a kliknite na tlačidlo "Vynútiť ukončenie".
Ako môžem zrušiť svoje predplatné v App Store?
Ak chcete zrušiť alebo spravovať predplatné v App Store, otvorte App Store, prihláste sa a kliknite na ikonu svojho účtu v ľavom dolnom rohu okna.
Potom kliknite na "Zobraziť informácie" v pravom hornom rohu okna, zadajte svoje heslo, ak budete vyzvaní, a posuňte sa nadol, kým neuvidíte podnadpis "Spravovať". Tu uvidíte, koľko predplatných je prepojených s vaším účtom.
Kliknite na "Spravovať" a zobrazte a upravte svoje predplatné na Macu.
Viac informácií nájdete na webovej stránke podpory Apple.
Kliknite na "Spravovať" a zobrazte a upravte svoje predplatné na Macu.
Viac informácií nájdete na webovej stránke podpory Apple.
World Connect sa vždy zrúti, keď ho otvorím?
V zriedkavých prípadoch môže World Connect havarovať kvôli chybe. Aktualizácia na opravu tohto problému je na ceste, ale medzitým tu je rýchle riešenie:
- Otvorte Terminál na vašom Macu (Aplikácie > Utility > Terminál)
- Skopírujte a vložte nasledujúci príkaz a potom stlačte Enter
defaults delete com.equinux.VPN-Tracker-World-Connect.mac VPNGatewayList
Ako môžem začať skúšobnú verziu VPN Tracker?
Ponúkame 7-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu VPN Tracker 365.
Na začatie potrebujete iba
- Stiahnite si VPN Tracker 365
- Vytvorte si účet
- Overte svoju e-mailovú adresu
Ako môžem zrušiť obnovenie VPN Tracker?
Ak chcete deaktivovať obnovenie VPN Tracker, postupujte podľa týchto krokov:
- Prihláste sa do svojho účtu na my.vpntracker.com
- Prejdite na "Moje plány a fakturácia" v bočnom paneli. Ak máte tímový plán, prejdite na "Tímové plány a fakturácia". Tu uvidíte svoje aktuálne plány.
- Ak chcete deaktivovať obnovenie, prepnite prepínač z modrej na sivú
- Po deaktivácii automatického obnovenia dostanete e-mail s potvrdením deaktivácie.
Ako spravovať predplatné Apple AppStore alebo Google Playstore?
Ak chcete zobraziť a spravovať svoje predplatné v Google Play Store, postupujte podľa týchto krokov:
Zrušte, pozastavte alebo zmeňte predplatné v Google Play
Ak chcete zobraziť a spravovať svoje predplatné v Apple AppStore, postupujte podľa týchto krokov:
Zobraziť alebo zrušiť predplatné
Je možné aktivovať Zdieľanie v rodine pre VPN Tracker?
Apple Rodinné zdieľanie nie je aktivované pre naše produkty.
Môžem aktivovať 2FA pre svoj účet?
Všetky účty equinux podporujú zabezpečenú dvojfaktorovú autentifikáciu (2FA) ako ďalšiu vrstvu zabezpečenia pre vaše citlivé údaje.
Ak chcete nastaviť 2FA pre svoj účet, prihláste sa na id.equinux.com a prejdite na kartu Viacfaktorová autentifikácia. Tu nájdete QR kód / autentifikačný kľúč potrebný na nastavenie 2FA pre váš účet equinux s vaším riešením OTP.
equinux 2FA je kompatibilný so všetkými hlavnými aplikáciami na overovanie a heslá, vrátane:
equinux 2FA je kompatibilný so všetkými hlavnými aplikáciami na overovanie a heslá, vrátane:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Mám problémy s pripojením World Connect. Čo môžem robiť?
Ak máte problémy s pripojením World Connect vo VPN Tracker, urobte nasledovné:
1. Kontaktujte podporu
Vo VPN Tracker prejdite do ponuky Pomoc a vyberte “Kontaktujte podporu”.
V otváracom okne:
- Zadajte “Problém s World Connect” do riadka predmetu.
- Popíšte problém, aby vám náš tím podpory mohol rýchlo pomôcť.
2. Skúste tieto kroky medzitým
- Ak používate pripojenie špecifické pre danú krajinu (napr. “Spojené štáty americké”), skúste zrušiť začiarknutie možnosti “Najrýchlejší cieľ”.
- Po zrušení začiarknutia môžete ručne vybrať z dostupných miest (napr. New York, Los Angeles, Miami atď.).
- Skúste sa pripojiť k inému mestu, aby ste zistili, či je problém spojený s konkrétnym miestom.
Tieto kroky často pomáhajú vyriešiť dočasné problémy s pripojením.