Često postavljena pitanja
Pročitao sam da možete upravljati pametvim televizorima s TV Pro. Koristim TV Pro Classic, ali ne mogu ništa pronaći.
Postoje dvije verzije TV Pro: TV Pro i TV Pro Classic.
Smart TV se mogu kontrolirati s TV Pro.
Jednostavno preuzmite s AppStore.
Smart TV se mogu kontrolirati s TV Pro.
Jednostavno preuzmite s AppStore.
Kako mogu promijeniti početni zaslon aplikacije TV Pro?
Pokretanjem se u aplikaciji TV Pro na iPhoneu pojavljuje naslovna stranica s Jenny. Možete promijeniti ovu početnu sliku vlastitom slikom:
‣ Idite na “Postavke” > “Početni ekran i pozdrav” ‣ Jednostavno odaberite vlastitu sliku.U TV Pro Classic, postavke se nalaze iza zupčanika u donjem desnom kutu.
Zašto se pošiljke nakon 0:00 računaju u tekući dan?
Pretpostavimo da se program emitira petkom navečer u 0:05. U TV Pro aplikacijama ovaj se program pojavljuje na popisu u četvrtak u 0:05. Zašto je to tako?
Za TV dan pretpostavlja se da TV dan počinje u 5 ujutro i traje do 4:59 sljedećeg dana.
Dva razloga:
- Ako pogledate na popis što se emitira četvrtkom navečer, recimo od 23:00, želite vidjeti i programe koji počinju u 0:05. "Razmišljate" da je još "četvrtak navečer". Stoga se programi nakon ponoći također računaju kao četvrtak.
- Temelji se na "ciklusu budnosti", tj. dok ne odete spavati (nadamo se prije 5 ujutro!) programi se računaju u dan kada ste ustali, tj. budni. Program u 2 sata ujutro stoga se još uvijek računa u spomenuti četvrtak, a ne (kalendarski točno) u petak. Petak sadrži sve programe do subotnjeg jutra u 4:59. Od 5 ujutro počinje novi TV dan.
Moj status “TV Pro Gold za iPhone/iPad” nije prepoznat. Što mogu učiniti?
Vaš status TV Pro Gold za iPhone/iPad vrijedi samo za iPhone/iPad. Odvojene pakete možete kupiti za Apple TV.
Molimo vas da na prvom koraku provjerite u kojoj je aplikaciji TV Pro kupili status Gold. Naziv aplikacije možete pronaći na računu o kupnji.
To je ili:
Također možete saznati u kojoj ste aplikaciji kupili provjerom u postavkama App Storea na:
Ovdje bi trebao biti odabran i aktivan paket.
Molimo vas da otvorite aplikaciju u kojoj ste kupili status Gold na sljedećem koraku.
Vaš status Gold sada je spremljen u vašem ID-u TV Pro
Da biste prenijeli svoj status Gold na svoj drugi uređaj ili na drugu verziju TV Pro, slijedite ove korake:
Napomena: "TV Pro Gold" vrijedi samo za iPhone/iPad
Vaš status TV Pro Gold za iPhone/iPad vrijedi samo za iPhone/iPad. Odvojene pakete možete kupiti za Apple TV.
1. Provjerite u kojoj je aplikaciji izvršena kupnja
Molimo vas da na prvom koraku provjerite u kojoj je aplikaciji TV Pro kupili status Gold. Naziv aplikacije možete pronaći na računu o kupnji.
To je ili:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
Također možete saznati u kojoj ste aplikaciji kupili provjerom u postavkama App Storea na:
App Store > dodirnite svoju profilnu sliku u gornjem desnom kutu > Pretplate > TV Pro
Ovdje bi trebao biti odabran i aktivan paket.
2. Otvorite aplikaciju i prenesite status Gold na ID TV Pro
Molimo vas da otvorite aplikaciju u kojoj ste kupili status Gold na sljedećem koraku.
- Ako ste kupili Gold u TV Pro Classic, slijedite ove korake:
- 1. Otvorite TV Pro Classic
- 2. Dodirnite zupčanik u donjem desnom kutu
- 3. Odaberite TV Pro Gold
- 4. Prijavite se svojim ID-om TV Pro ili kreirajte novi ID TV Pro (besplatno) ako ga još nemate
- 5. Dodirnite „Vrati kupnje“
- Ako ste kupili Gold u TV Programm TV Pro, slijedite ove korake:
- 1. Otvorite TV Programm TV Pro
- 2. Otvorite Postavke
- 3. Dodirnite prvi unos: to je obično vaše ime i/ili adresa e-pošte ili „Nije prijavljen”
- 4. Prijavite se svojim ID-om TV Pro ili kreirajte novi ako ga nemate
- 5. Dodirnite „Vrati kupnje”
Vaš status Gold sada je spremljen u vašem ID-u TV Pro
3. Vratite status Gold na drugi uređaj ili u drugu aplikaciju
Da biste prenijeli svoj status Gold na svoj drugi uređaj ili na drugu verziju TV Pro, slijedite ove korake:
- Otvorite odgovarajuću aplikaciju na ciljnom uređaju
- Idite na postavke TV Pro Gold, kao što je opisano gore, i prijavite se svojim ID-om TV Pro
- Dodirnite „Vrati kupnje”
- Vaš status TV Pro također bi trebao biti ovdje sada
Kako otkupiti "TV Pro Wertmarke"?
Ako ste primili ili kupili "TV Pro vrijednosnicu", možete je ovdje iskoristiti:
Iskoristi TV Pro vrijednosnicu
Ako već imate TV Pro ID, bit će vam ponuđeno da se prijavite s njim. Inače, možete kreirati besplatan TV Pro ID pri prvom iskorištenju.
Kako TV Pro gleda na pitanje oglašavanja u aplikaciji? Zašto TV Pro nije bez oglasa nakon kupnje unutar aplikacije?
Mnogi pružatelji aplikacija financiraju se na sljedeći način: preplave besplatnu verziju aplikacije reklamama kako biste se s plaćenom verzijom mogli "osloboditi" reklama. Nazivamo to iznuđivanjem. Zanimljivo je da to često čine pružatelji poput tradicionalnih izdavača koji očajnički pokušavaju monetizirati svoje stare ponude časopisa digitalno: bez atraktivnih značajki, bez razumijevanja mobilnih platformi. Ako prihod zatim nije dovoljan, besplatna verzija se sve više preplavljuje. Mi to ne odobravamo.
Naši principi oglašavanja su sljedeći:
Oglašavanje "Zabranjeno":
- Nema preklapanja oglasa koje morate "zatvoriti" ("Pronađite gumb za zatvaranje")
- Nema video isječaka s punim zaslonom za igre i druge oglase
- Nema mjerača vremena za oglase ("Banner/video mora se gledati najmanje 10 sekundi dok ne pronađete gumb za zatvaranje")
- Nema trajne okupacije zaslona oglasima
- Nema kombinacija/lanaca gore navedenog na gumbe i funkcije aplikacije
Mi smo za:
- Ciljana reklama, u obliku savjeta i bannera
- Nema "poplave" reklamama u besplatnoj verziji
- Nema "kupnje" slobode od reklama u plaćenoj verziji
Kako mogu otkazati pretplatu na App Storeu?
Da biste otkazali ili upravljali pretplatom u App Storeu, otvorite App Store, prijavite se i kliknite na ikonu svog računa u donjem lijevom kutu prozora.
Zatim kliknite
Zaboravio sam lozinku za svoj TV Pro ID
Ako ste zaboravili svoj TV Pro lozinku, slijedite ove korake:
‣ Posjetite TV Pro prijava. ‣ Tamo kliknite na "Zaboravljena lozinka". ‣ Slijedite daljnje korake.► Gledajte tutorial
Kako se prijaviti s mojim TV Pro ID-om?
ID TV Pro je središnji račun za obitelj aplikacija TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Osigurali kupnje
- Prenijeli kupnje
- Koristili značajke kao što je Sync itd.
TV Pro
TV Pro za iPhone / iPad Postavke > Račun (“Niste prijavljeni”) > Prijavi se ► Gledaj tutorial TV Pro Classic za iPhone / iPad Zupčanik (Postavke) > TV Pro Gold > Prijavi se TV Pro za Apple TV Izbornik > Postavke > Pregled paketa > Prijavi se s ID-om TV ProLive TV
Live TV za iPhone / iPad Trgovina > Prijavi se ili kreiraj korisnički račun Live TV za Mac Live TV > Prijavi se s ID-om TV Pro ... Live TV za Apple TV Izbornik > Trgovina > Prijavi se s ID-om TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (također za Kids Edition) za iPhone / iPad Više > Postavke > ID TV Pro > Prijava TV Pro Mediathek za Mac TV Pro Mediathek > Prijavi se s ID-om TV Pro ... TV Pro Mediathek za Apple TV Izbornik > Postavke > Pregled paketa > Prijavi se s ID-om TV Pro
Kako mogu vidjeti rokove trajanja mojih pretplata u mom TV Pro ID-u?
Možete spremiti svoje trenutne pretplate iz iTunesa u svoj TV Pro ID. Kako biste pregledali sve spremljene pretplate i trajanje, prijavite se:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Javlja li se poruka „Ponovna dodjela nije uspjela” pri vraćanju kupovina?
Ako ste koristili dva različita Apple ID-a za preuzimanje aplikacije i kupnju pretplate, App Store će se zbuniti i prikazati kriptičnu poruku o pogrešci – „Obnova nije uspjela”.
Rješenje:
- Izbrišite trenutno instaliranu aplikaciju
- Prijavite se u Postavke > iTunes i App Store s Apple ID-om koji ste koristili za kupnju pretplate
- Sada ponovno instalirajte aplikaciju iz App Storea
- U aplikaciji, u Storeu, odaberite opciju „Vrati kupnje”
Gdje mogu upravljati svojom pretplatom koju sam kupio u TV Pro / Live TV Store?
Pretplate na proizvode Live TV GmbH mogu se kupiti u App Storeovima ili izravno od Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Za upravljanje pretplatom, kao što je pregled trajanja, uključivanje ili isključivanje automatskog obnavljanja, zaključivanje druge pretplate na proizvod, prijavite se s TV Pro ID-om na:
http://my.tvproapp.de
Nema prikazanih pošiljki za dan. Što mogu učiniti?
Ako se za cijeli dan ili kanal ne prikazuju programi, vjerojatno je došlo do pogreške pri učitavanju podataka. Kako biste riješili problem, pokušajte ponovno učitati dan. Ako to ne poboljša:
U postavkama TV Pro (ikona zupčanika) dodirnite odjeljak “TV Pro Cloud” i dodirnite “Izbriši podatke programa na ovom uređaju”. TV Pro će sada ponovno preuzeti sve podatke programa.
U postavkama TV Pro (ikona zupčanika) dodirnite odjeljak “TV Pro Cloud” i dodirnite “Izbriši podatke programa na ovom uređaju”. TV Pro će sada ponovno preuzeti sve podatke programa.
Kako mogu ažurirati adresu ili e-mail adresu mog equinux ID-a?
Vaši podaci računa, kao što su adresa i e-mail, mogu se urediti u upravljanju računom pomoću sljedećeg poveznice:
Uredi equinux ID
Je li TV Pro alternativa časopisima kao što su TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie i TV Digital?
Jasan odgovor «da»! TV Pro je definitivno punopravna alternativa normalnom TV magazinu. Potpuno digitalna aplikacija TV Pro ne samo da kombinira sve prednosti koje nudi i klasični TV magazin, već odustaje i od nedostataka. To vam omogućuje da otkažete pretplatu na TV novine bez grižnje savjesti.
Zahvaljujući ekološki prihvatljivoj digitalnoj tehnologiji, aplikacija TV Pro štedi puno CO2 u usporedbi s konvencionalnim TV magazinima. To znači da se ne sijeku stabla i da nije potrebno komplicirano tiskati, prevoziti i na kraju zbrinjavati velike količine papira. U pogledu zaštite okoliša, TV Pro je jasno bolja alternativa TV Spielfilmu & Co.
Osim toga, programski podaci su uvijek ažurni, za razliku od pretplate na TV magazin. Ugodan sporedni učinak: godišnja naknada za alternativu TV magazinu također je znatno niža od cijene konvencionalne pretplate na TV novine. Ništa ne stoji na putu otkazivanju TV magazina.
Kupio sam TV Pro GOLD ALL-IN-1 paket i sada imam problema s korištenjem u drugim aplikacijama. Što mogu učiniti?
Prilikom kupnje paketa TV Pro GOLD ALL-IN-1 vrijedi sljedeće pravilo: uvijek započnite s aplikacijom i na uređaju na kojem ste kupili paket. Zatim se prijavite u druge aplikacije. Na primjer, ako ste kupili paket TV Pro GOLD ALL-IN-1 u aplikaciji TV Pro na svom iPadu, početna točka je aplikacija TV Pro na vašem iPadu:
‣ Kreirajte ID TV Pro u aplikaciji, a zatim odaberite „Vrati kupnje“ ‣ Sada otvorite druge aplikacije u paketu TV Pro GOLD ALL-IN-1 i unesite tamo isti ID TV Pro. ‣ Prijavom s vašim ID-om TV Pro automatski će se prepoznati paket TV Pro GOLD ALL-IN-1.Ako imate problema, izbrišite aplikaciju sa svih uređaja i počnite s uređajem na kojem ste izvorno kupili paket TV Pro GOLD ALL-IN-1. Zatim slijedite gore navedene korake.
Prenijeti pakete pretplate na drugi TV Pro ID
Je li adresa e-pošte za vaš TV Pro ID stara ili više nije dostupna? Možete prenijeti svoje aktivne pretplate na AppStore na drugi TV Pro ID.
Napomena: ovo će opozvati vaš pristup sa "starim" TV Pro ID-om, što znači da se morate prijaviti svugdje s novim TV Pro ID-om.
Evo kako to učiniti:
- Kreirajte svoj novi TV Pro ID
- Prijavite se u aplikaciju koju ste koristili za kupnju paketa sa svojim novim TV Pro ID-om
- Odaberite "Vrati kupnje"
- Potvrdite da želite prenijeti paket na novi TV Pro ID
Sincronizacija popisa favorita između iPada i iPhonea ne radi.
Za TV Pro 5:
Molimo kreirajte TV Pro ID. Popis favorita bit će sinkroniziran putem TV Pro ID-a u budućnosti. Od verzije 5, iCloud se više neće koristiti za sinkronizaciju.
Za starije verzije TV Pro:
Prvo provjerite koristite li iCloud Sync s istim Apple ID-om na oba uređaja.
Zatim provjerite u TV Pro > Postavke > Podaci i iCloud je li funkcija “Sinkronizacija putem iCloud-a” aktivirana.
Ako je aktivirana, pokušajte izbrisati podatke iCloud TV Pro iz tih postavki na oba uređaja, a zatim ponovite pokušaj.
Ne mogu više otvoriti aplikaciju TV Pro. Što mogu učiniti?
Ako ne možete otvoriti aplikaciju TV Pro, možda je došlo do pogreške pri učitavanju podataka. Kako biste to riješili, slijedite ove korake:
**Na iPhone/iPadu**:
- Idite na postavke sustava uređaja.
- Potražite „TV Pro” u polju za pretraživanje na vrhu.
- Odaberite aplikaciju TV Pro
- Aktivirajte prekidač „Reset”.
- Ponovo pokrenite aplikaciju
Kako mogu ponovno pokrenuti aplikaciju?
Ako aplikacija ne radi ispravno, može se ponovno pokrenuti na iPhoneu ili iPadu na sljedeći način:
Na iPhoneu / iPadu s Face ID-om:
- Vratite se na početni zaslon
- Prijeđite prstom prema gore od donjeg ruba zaslona i držite da biste prikazali preklopnik aplikacija
- Prijeđite prstom prema gore po aplikaciji koju želite zatvoriti da biste je zatvorili
Na iPhoneu / iPadu s gumbom Home
- Vratite se na početni zaslon
- Dvaput pritisnite gumb Home da biste prikazali preklopnik aplikacija
- Prijeđite prstom prema gore po aplikaciji koju želite zatvoriti da biste je zatvorili
Je li moguće aktivirati Obiteljsko dijeljenje za Live TV i TV Pro?
Apple obiteljska podjela nije aktivirana za naše proizvode.
Zašto se ne prikazuje program za Sky Sport 1 i Sky Sport 2?
Neki kanali, kao što su Sky Sport 1 i Sky Sport 2, prikazuju programe samo određenih dana, na primjer kada su zakazani posebni sportski događaji. Na dane kada kanali ne prikazuju nikakav program, stupac programa u aplikaciji TV Pro ostaje prazan.
Sinkronizacija popisa pjesama između iPhonea/iPada i Apple TV-a ne radi
Aplikacija TV Pro trenutno može sinkronizirati popis favorita samo između iOS uređaja. Trenutno nema sinkronizacije s TV Pro Apple TV.
U Live TV i TV Pro mogu skočiti na programe u medijateci. Trebam li onda aplikaciju Medijateka TV Pro?
U Live TV i TV Pro, integracija služi samo za jednostavan pristup programima Mediathek. To vam omogućuje da skočite izravno na odgovarajući program u aplikaciji TV Pro Mediathek.
Gledate program u aplikaciji TV Pro Mediathek i tamo ćete pronaći i pregled po temama, pretraživanje, vaše favorite i preuzimanja.
Ako izbrišete aplikaciju TV Pro Mediathek, povezani podaci kao što su preuzimanja također će biti izbrisani. Favoriti se spremaju ako ste prijavljeni sa svojim ID-om equinux.
Savjet: sve tri aplikacije su jeftinije zajedno i dostupne na svim platformama ako odaberete TV Pro Gold All-in-1.
Ne mogu se više prijaviti u aplikaciju TV Pro ili Live TV. Što mogu učiniti?
Ako se ne možete prijaviti u aplikaciju TV Pro ili Live TV i ne primite e-poštu za resetiranje lozinke, to može biti uzrokovano sljedećim:
Nema računa s ovom adresom e-pošte
- Resetiranje lozinke radi samo ako račun zapravo postoji s upisanom adresom e-pošte.
- Provjerite jeste li se možda registrirali s drugom adresom e-pošte.
Provjerite stare e-pošte
- Potražite u svom inboxu prethodne e-pošte od @equinux.com.
- Ako pronađete takve e-pošte, vaš je račun vjerojatno kreiran s ovom adresom e-pošte.
- Pokušajte se prijaviti s ovom adresom ili izvršiti resetiranje lozinke za ovu adresu e-pošte.
Ako se ne pronađu e-pošte
- Ako ne pronađete e-pošte od @equinux.com, vjerojatno još niste kreirali račun.
- U tom slučaju možete jednostavno kreirati novi račun sa svojom trenutnom adresom e-pošte.
Kupio sam licencu – kako mogu povratiti pristup?
Ako ste već izvršili kupnju, ali ne postoji račun s vašom trenutnom adresom e-pošte, možete vratiti svoje kupnje u aplikaciji: Kreirajte novi račun - Ako niste imali račun prije, kreirajte novi račun u svojoj aplikaciji TV Pro ili Live TV. Vratite kupnje - Otvorite aplikaciju i navigirajte do postavki. - Odaberite opciju „Vrati kupnje“. - Važno: ovo morate učiniti s Apple ID-jem s kojim ste izvorno izvršili kupnju. Koristite ispravnu aplikaciju - Provjerite jeste li koristite ispravnu verziju aplikacije. Na primjer, ako ste kupnju izvršili putem aplikacije TV Pro Mediathek iOS, morate koristiti upravo tu aplikaciju za vraćanje. Provjerite kupnje u Apple ID-ju - Ako niste sigurni s kojim ste Apple ID-jem izvršili kupnju, možete to provjeriti u App Storeu pod: Postavke > Apple ID > Pretplate. - Alternativno, možete provjeriti u Kupnje u App Storeu koje su aplikacije povezane s vašim Apple ID-jem.Što učiniti ako vraćanje ne radi?
Ako i dalje imate problema: - Ponovo pokrenite aplikaciju i pokušajte ponovo. - Odjavite se i ponovo prijavite sa svojim Apple ID-jem u App Storeu.
Je li TV Pro alternativa TV aplikacijama TV Spielfilm i TV Movie?
Da, TV Pro je izvrsna alternativa TV aplikacijama TV Spielfilm i TV Movie. Aplikacija nudi korisničko sučelje koje vam omogućuje jednostavno pretraživanje trenutnog TV programa, korištenje personaliziranih funkcija programa i podsjetnika te brzo pronalaženje omiljenih kanala. U usporedbi sa specijaliziranim aplikacijama TV Spielfilm i TV Movie, TV Pro se ističe sveobuhvatnim pregledom programa i intuitivnim radom. To čini TV Pro idealnim rješenjem za sve koji traže pouzdanu i svestranu aplikaciju za TV program kako bi optimalno planirali svoje večeri gledanja televizije. Otkrijte prednosti TV Pro-a sada i uvijek budite dobro informirani o trenutnom TV programu!
Promijeni mogućnost plaćanja za TV Pro i Live TV u TV Pro Storeu
Ako ste kupili TV Pro ili Live TV u TV Pro Storeu (npr. TV Pro GOLD ili ALL-IN-1 pretplatu), možete sami upravljati mogućnošću plaćanja u bilo kojem trenutku.
Kako to učiniti:- Otvorite sljedeću poveznicu: https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
- Prijavite se pomoću adrese e-pošte koju ste koristili prilikom kupnje pretplate.
- Tamo ćete pronaći sve svoje aktivne pretplate, spremljeni način plaćanja i moći ga ažurirati ili promijeniti ako je potrebno.
Ako ste pretplatu kupili putem App Storea, mogućnosti plaćanja upravljaju se izravno putem vašeg Apple ID-a u postavkama iOS-a.
Zašto moram potvrditi svoju e-poštu i kako to učiniti?
Potvrda vaše adrese e-pošte osigurava da račun doista pripada vama. To nam omogućuje da vas pouzdano kontaktiramo s važnim informacijama o računu – kao što su obnova pretplate, promjene uređaja ili ako želite resetirati lozinku. Osim toga, provjera štiti vaš račun od zlouporabe.
Kako potvrditi svoju adresu e-pošte
U postavkama TV Pro (ikona zupčanika) dodirnite naziv svog računa na vrhu. U ovom području prikazuju se pojedinosti o vašem računu, npr. vaša adresa e-pošte ili vaš TV Pro Gold plan.
Ovdje će se pojaviti i obavijest ako još morate potvrditi svoju adresu e-pošte.
Nakon što ste kreirali račun (= TV Pro ili equinux ID), automatski ćete dobiti e-mail od TV Pro tima (to može potrajati nekoliko minuta) u kojem jednostavno kliknete na Potvrdi adresu e-pošte. Gotovo!
Ako niste primili e-mail (provjerite i mapu neželjene pošte) ili je prošlo duže vrijeme, dodirnite “Ponovi slanje” u području svog računa.
Hoće li se preostalo vrijeme na iOS planu kupljenom u Classic aplikaciji uračunati prilikom prelaska na Mac & iOS plan?
Ako ste kupili svoj TV Pro Gold plan za iOS putem aplikacije TV Pro Classic u App Storeu, ovaj plan tehnički i u smislu fakturiranja radi neovisno o drugim planovima. Stoga, nažalost, nije moguće odobriti kredit ili proporcionalnu naknadu za preostali rok, jer se ove kupnje obrađuju izravno putem App Storea i izvan su naše naplate.
Upravo iz tog razloga cijena kombiniranog plana Mac & iOS namjerno je postavljena niže. Uzima u obzir da može doći do vremenskog preklapanja s postojećom kupnjom iOS Classic. Ne plaćate dvaput u klasičnom smislu, već imate koristi od snižene cijene za prijelaz na prošireni plan.
Ako prelazite na plan Mac & iOS, ne zaboravite pravovremeno isključiti automatsko obnavljanje postojećeg Classic plana u App Storeu. Tako ćete osigurati da se Classic plan ne obnovi ponovno.
Ako imate pitanja o prelasku ili razlici između pojedinih planova, naša podrška vam je uvijek rado dostupna.