Često postavljena pitanja
Ne mogu se više prijaviti u aplikaciju TV Pro ili Live TV. Što mogu učiniti?
Ako se ne možete prijaviti u aplikaciju TV Pro ili Live TV i ne primite e-poštu za resetiranje lozinke, to može biti uzrokovano sljedećim:
Nema računa s ovom adresom e-pošte
- Resetiranje lozinke radi samo ako račun zapravo postoji s upisanom adresom e-pošte.
- Provjerite jeste li se možda registrirali s drugom adresom e-pošte.
Provjerite stare e-pošte
- Potražite u svom inboxu prethodne e-pošte od @equinux.com.
- Ako pronađete takve e-pošte, vaš je račun vjerojatno kreiran s ovom adresom e-pošte.
- Pokušajte se prijaviti s ovom adresom ili izvršiti resetiranje lozinke za ovu adresu e-pošte.
Ako se ne pronađu e-pošte
- Ako ne pronađete e-pošte od @equinux.com, vjerojatno još niste kreirali račun.
- U tom slučaju možete jednostavno kreirati novi račun sa svojom trenutnom adresom e-pošte.
Kupio sam licencu – kako mogu povratiti pristup?
Ako ste već izvršili kupnju, ali ne postoji račun s vašom trenutnom adresom e-pošte, možete vratiti svoje kupnje u aplikaciji: Kreirajte novi račun - Ako niste imali račun prije, kreirajte novi račun u svojoj aplikaciji TV Pro ili Live TV. Vratite kupnje - Otvorite aplikaciju i navigirajte do postavki. - Odaberite opciju „Vrati kupnje“. - Važno: ovo morate učiniti s Apple ID-jem s kojim ste izvorno izvršili kupnju. Koristite ispravnu aplikaciju - Provjerite jeste li koristite ispravnu verziju aplikacije. Na primjer, ako ste kupnju izvršili putem aplikacije TV Pro Mediathek iOS, morate koristiti upravo tu aplikaciju za vraćanje. Provjerite kupnje u Apple ID-ju - Ako niste sigurni s kojim ste Apple ID-jem izvršili kupnju, možete to provjeriti u App Storeu pod: Postavke > Apple ID > Pretplate. - Alternativno, možete provjeriti u Kupnje u App Storeu koje su aplikacije povezane s vašim Apple ID-jem.Što učiniti ako vraćanje ne radi?
Ako i dalje imate problema: - Ponovo pokrenite aplikaciju i pokušajte ponovo. - Odjavite se i ponovo prijavite sa svojim Apple ID-jem u App Storeu.
Kako mogu otkazati pretplatu na iTunesu?
Sve Apple pretplate upravljaju se u iTunesu.
Ova će poveznica izravno odvesti vas na upravljanje vašim profilom:
https://apple.co/2Th4vqI
Tamo ćete pronaći sve aktivne pretplate u odjeljku "Pretplate". Također možete isključiti automatsko obnavljanje svojih pretplata.
Kako upravljam paketima za vrijeme izvođenja Mediathek?
Možete proširiti TV Pro Mediathek s paketima pretplate "My Mediathek" kako biste pristupili potpunoj biblioteci Mediathek. Nudimo različite pakete i trajanja Mediathek.
Paketi:
Želite li drugi paket ili drugo trajanje? Nema problema - sve je to u: Postavkama App Storea
Za otkazivanje:
Svi ovi proizvodi obrađuju se putem vašeg AppStore računa. Tamo možete pronaći sve aktivne pretplate u odjeljku 'Pretplate' i deaktivirati automatsko obnavljanje: Pristupite ovdje
Više informacija o obnavljanju
Obrada se odvija izravno putem vašeg iTunes računa i automatski se produžuje 24 sata prije isteka na odabrano trajanje. Automatsko produženje možete uključiti ili isključiti u bilo kojem trenutku do produženja u postavkama svog računa u AppStoreu, tj. otkazivanje pretplate stupa na snagu na kraju razdoblja.
Radi li TV Pro Mediathek i u inozemstvu, na primjer u SAD-u ili Španjolskoj?
TV postaja sama određuje dostupnost svojih medijskih publikacija u inozemstvu. Stoga ne možemo jamčiti hoće li emisija biti dostupna u inozemstvu.
Međutim, ugradili smo detekciju u aplikaciju: žuti uskličnik pojavit će se umjesto gumba za reprodukciju, što ukazuje na to da se program ne može preuzeti.
Što znači žuti uskličnik na mjestu gumba za reprodukciju?
https://itunes.apple.com/de/app/vpn-tracker-world-connect/id1117424189?mt=8
Moja kupljena pretplata nije prepoznata. Što mogu učiniti?
1. Provjerite u kojoj je aplikaciji izvršena kupnja
Molimo vas da na prvom koraku provjerite u kojoj je aplikaciji i na kojoj platformi kupljen paket. Naziv aplikacije možete pronaći na računu o kupnji. Alternativno, možete provjeriti u kojoj je aplikaciji kupljen pregledom postavki App Storea na:App Store > Istaknuto > na samom dnu na "Apple ID: xxx" > Pokaži Apple ID > PretplateOvdje bi trebao biti odabran i aktivan paket.
2. Otvorite aplikaciju i prenesite status proizvoda na TV Pro ID
Molimo vas da otvorite aplikaciju u kojoj ste kupili paket na sljedećem koraku.- Molimo vas da izvršite sljedeće korake:
- 1. Otvorite aplikaciju
- 2. Otvorite trgovinu u izborniku
- 3. Prijavite se svojim TV Pro ID-om ili, ako još nemate TV Pro ID, kreirajte novi TV Pro ID (besplatno)
- 4. Dodirnite "Vrati kupnje"
3. Vratite paket na drugi uređaj ili u drugu aplikaciju
Da biste prenijeli paket na drugi uređaj ili drugu verziju, slijedite ove korake:- Otvorite odgovarajuću aplikaciju na ciljnom uređaju
- Kao što je opisano gore, idite na postavke trgovine i prijavite se ovdje svojim TV Pro ID-om
- Dodirnite "Vrati kupnje"
- Vaš bi paket sada trebao pojaviti i ovdje
Zaboravio sam lozinku za svoj TV Pro ID
Ako ste zaboravili svoj TV Pro lozinku, slijedite ove korake:
‣ Posjetite TV Pro prijava. ‣ Tamo kliknite na "Zaboravljena lozinka". ‣ Slijedite daljnje korake.► Gledajte tutorial
Kako se prijaviti s mojim TV Pro ID-om?
ID TV Pro je središnji račun za obitelj aplikacija TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Osigurali kupnje
- Prenijeli kupnje
- Koristili značajke kao što je Sync itd.
TV Pro
TV Pro za iPhone / iPad Postavke > Račun (“Niste prijavljeni”) > Prijavi se ► Gledaj tutorial TV Pro Classic za iPhone / iPad Zupčanik (Postavke) > TV Pro Gold > Prijavi se TV Pro za Apple TV Izbornik > Postavke > Pregled paketa > Prijavi se s ID-om TV ProLive TV
Live TV za iPhone / iPad Trgovina > Prijavi se ili kreiraj korisnički račun Live TV za Mac Live TV > Prijavi se s ID-om TV Pro ... Live TV za Apple TV Izbornik > Trgovina > Prijavi se s ID-om TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (također za Kids Edition) za iPhone / iPad Više > Postavke > ID TV Pro > Prijava TV Pro Mediathek za Mac TV Pro Mediathek > Prijavi se s ID-om TV Pro ... TV Pro Mediathek za Apple TV Izbornik > Postavke > Pregled paketa > Prijavi se s ID-om TV Pro
Kako mogu vidjeti rokove trajanja mojih pretplata u mom TV Pro ID-u?
Možete spremiti svoje trenutne pretplate iz iTunesa u svoj TV Pro ID. Kako biste pregledali sve spremljene pretplate i trajanje, prijavite se:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Koliko dugo su sadržaji Mediathek dostupni u TV Pro Mediathek?
Dostupnost određuju emitiri, ne možemo dati općenitu izjavu o tome. Svakodnevno provjeravamo koji je sadržaj još dostupan i u skladu s tim ažuriramo naš katalog.
Uz funkciju preuzimanja u verzijama za iPhone, iPad i Mac, većinu sadržaja možete preuzeti za offline korištenje. Dio sadržaja isključuje iz ovoga emitir.
Gdje mogu upravljati svojom pretplatom koju sam kupio u TV Pro / Live TV Store?
Pretplate na proizvode Live TV GmbH mogu se kupiti u App Storeovima ili izravno od Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Za upravljanje pretplatom, kao što je pregled trajanja, uključivanje ili isključivanje automatskog obnavljanja, zaključivanje druge pretplate na proizvod, prijavite se s TV Pro ID-om na:
http://my.tvproapp.de
Kako upravljati Apple AppStore ili Google Playstore pretplatama?
Ako želite pregledati i upravljati svojim pretplatama u Google Play Storeu, postupite kako slijedi:
Otkažite, pauzirajte ili promijenite pretplate na Google Playu
Ako želite pregledati i upravljati svojim pretplatama u Apple AppStoreu, postupite kako slijedi:
Pregledajte ili otkažite pretplate
Je li moguće aktivirati Obiteljsko dijeljenje za Live TV i TV Pro?
Apple obiteljska podjela nije aktivirana za naše proizvode.