Foire aux questions
J’ai des problèmes avec une connexion World Connect. Que puis-je faire ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre connexion World Connect dans VPN Tracker, voici ce que vous devez faire :
1. Contactez l’assistance
Dans VPN Tracker, allez dans le menu Aide et sélectionnez « Contacter l’assistance ».
Dans la fenêtre qui s’ouvre :
- Entrez « Problème World Connect » dans la ligne d’objet.
- Décrivez le problème que vous rencontrez afin que notre équipe d’assistance puisse vous aider rapidement.
2. Essayez ces étapes en attendant
- Si vous utilisez une connexion spécifique à un pays (par exemple, « États-Unis »), essayez de décocher l’option « Destination la plus rapide ».
- Une fois décochée, vous pouvez choisir manuellement parmi les villes disponibles (par exemple, New York, Los Angeles, Miami, etc.).
- Essayez de vous connecter à une autre ville pour voir si le problème est spécifique à un emplacement.
Ces étapes aident souvent à résoudre les problèmes de connexion temporaires.