Foire aux questions
Les Smart TVs peuvent être contrôlées avec TV Pro.
Téléchargez simplement depuis l’AppStore.
‣ Accédez à « Réglages » > « Écran d'accueil et d'introduction » ‣ Sélectionnez simplement votre propre image.Sous TV Pro Classic, les paramètres se trouvent derrière la roue dentée dans le coin inférieur droit.
Remarque : "TV Pro Gold" n'est valable que pour iPhone/iPad
Votre statut TV Pro Gold pour iPhone/iPad n'est valable que pour iPhone/iPad. Des forfaits distincts peuvent être achetés pour Apple TV.1. Vérifier dans quelle application l'achat a été effectué
Veuillez vérifier dans un premier temps dans quelle application TV Pro vous avez acheté le statut Gold. Vous trouverez le nom de l'application sur le reçu d'achat. Il s'agit soit de :TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
App Store > appuyez sur votre photo de profil en haut à droite > Abonnements > TV ProUn forfait doit être sélectionné et actif ici.
2. Ouvrir l'application et transférer le statut Gold vers l'ID TV Pro
Veuillez ouvrir l'application dans laquelle vous avez acheté le statut Gold à l'étape suivante.- Si vous avez acheté Gold dans TV Pro Classic, suivez ces étapes :
- 1. Ouvrez TV Pro Classic
- 2. Appuyez sur l'icône d'engrenage en bas à droite
- 3. Sélectionnez TV Pro Gold
- 4. Connectez-vous avec votre ID TV Pro ou créez un nouvel ID TV Pro (gratuit) si vous n'en avez pas encore
- 5. Appuyez sur "Restaurer les achats"
- Si vous avez acheté Gold dans TV Programm TV Pro, suivez ces étapes :
- 1. Ouvrez TV Programm TV Pro
- 2. Ouvrez les paramètres
- 3. Appuyez sur la première entrée : il s'agit généralement de votre nom et/ou de votre adresse e-mail ou de "Non connecté"
- 4. Connectez-vous avec votre ID TV Pro ou créez-en un nouveau si vous n'en avez pas
- 5. Appuyez sur "Restaurer les achats"
3. Restaurer le statut Gold sur un autre appareil ou dans une autre application
Pour transférer votre statut Gold vers votre deuxième appareil ou vers une autre version de TV Pro, veuillez suivre ces étapes :- Ouvrez l'application correspondante sur l'appareil cible
- Accédez aux paramètres TV Pro Gold comme décrit ci-dessus et connectez-vous avec votre ID TV Pro
- Appuyez sur "Restaurer les achats"
- Votre statut TV Pro devrait maintenant également apparaître ici
Publicité "Interdite":
- Pas de publicité superposée que vous devez "fermer" ("Trouver la croix de fermeture")
- Pas de clips preroll plein écran pour les jeux et autres déchets publicitaires
- Pas de minuteurs publicitaires ("La bannière/vidéo doit être regardée pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que vous trouviez la croix de fermeture")
- Pas d'occupation permanente de l'écran par la publicité
- Pas de combinaisons/chaînes de ce qui précède sur les boutons et les fonctions de l'application
Nous sommes pour :
- Publicité pertinente pour le groupe cible, sous forme d'indices et de bannières
- Pas d'"inondation" de publicité dans la version gratuite
- Pas d'"achat" de la liberté publicitaire dans la version payante

‣ Visitez Connexion TV Pro. ‣ Cliquez sur "Mot de passe oublié" là-bas. ‣ Suivez les étapes suivantes.► Regarder le tutoriel
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Sécuriser les achats
- Transférer les achats
- Utiliser des fonctionnalités telles que Sync, etc.
TV Pro
TV Pro pour iPhone / iPad Réglages > Compte (« Non connecté ») > Connexion ► Regarder le tutoriel TV Pro Classic pour iPhone / iPad Engrenage (Réglages) > TV Pro Gold > Connexion TV Pro pour Apple TV Menu > Réglages > Afficher les forfaits > Se connecter avec l'ID TV ProLive TV
Live TV pour iPhone / iPad Magasin > Connexion ou création d'un compte utilisateur Live TV pour Mac Live TV > Se connecter avec l'ID TV Pro ... Live TV pour Apple TV Menu > Magasin > Se connecter avec l'ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (également pour Kids Edition) pour iPhone / iPad Plus > Réglages > ID TV Pro > Connexion TV Pro Mediathek pour Mac TV Pro Mediathek > Se connecter avec l'ID TV Pro ... TV Pro Mediathek pour Apple TV Menu > Réglages > Afficher les forfaits > Se connecter avec l'ID TV Prohttp://livetvhq.livetvgmbh.de
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- Supprimez l’application actuellement installée
- Connecte-toi dans Réglages > iTunes et App Store avec l’identifiant Apple que tu as utilisé pour ton abonnement
- Réinstalle maintenant l’application depuis l’App Store
- Dans l’application, dans le Store, sélectionne l’option « Restaurer les achats »
Dans les paramètres TV Pro (icône d’engrenage), appuyez sur la section « TV Pro Cloud » et appuyez sur « Supprimer les données du programme sur cet appareil ». TV Pro téléchargera maintenant toutes les données du programme à nouveau.
‣ Créez un ID TV Pro dans l’application, puis sélectionnez « Restaurer les achats » ‣ Ouvrez maintenant les autres applications du forfait TV Pro GOLD ALL-IN-1 et entrez le même ID TV Pro. ‣ La connexion avec votre ID TV Pro reconnaîtra automatiquement le forfait TV Pro GOLD ALL-IN-1.En cas de problème, veuillez supprimer l’application de tous les appareils et recommencez avec l’appareil sur lequel vous avez initialement acheté le forfait TV Pro GOLD ALL-IN-1. Ensuite, suivez les étapes ci-dessus.
- Créez votre nouvelle TV Pro ID
- Connectez-vous à l'application que vous avez utilisée pour acheter votre forfait avec votre nouvelle TV Pro ID
- Sélectionnez « Restaurer les achats »
- Confirmez que vous souhaitez transférer le forfait vers la nouvelle TV Pro ID
Si une application ne se comporte pas correctement, elle peut être redémarrée sur un iPhone ou un iPad de la manière suivante :
Sur un iPhone / iPad avec Face ID :
- Retournez à l’écran d’accueil
- Balayez vers le haut depuis le bord inférieur de l’écran et maintenez le doigt appuyé pour afficher le sélecteur d’applications
- Balayez l’application que vous souhaitez fermer vers le haut pour la fermer
Sur un iPhone / iPad avec le bouton Home
- Retournez à l’écran d’accueil
- Appuyez deux fois sur le bouton Home pour afficher le sélecteur d’applications
- Balayez l’application que vous souhaitez fermer vers le haut pour la fermer
J'ai acheté une licence – comment récupérer mon accès ?
Si vous avez déjà effectué un achat, mais qu'aucun compte n'existe avec votre adresse e-mail actuelle, vous pouvez restaurer vos achats dans l'application : Créer un nouveau compte - Si vous n'aviez pas de compte auparavant, créez un nouveau compte dans votre application TV Pro ou Live TV. Restaurer les achats - Ouvrez l'application et accédez aux paramètres. - Sélectionnez l'option « Restaurer les achats ». - Important : cela doit être fait avec l'identifiant Apple avec lequel vous avez initialement effectué l'achat. Utiliser la bonne application - Assurez-vous d'utiliser la bonne version de l'application. Par exemple, si vous avez effectué votre achat via l'application TV Pro Mediathek iOS, vous devez utiliser exactement cette application pour la restauration. Vérifier les achats avec l'identifiant Apple - Si vous ne savez pas avec quel identifiant Apple vous avez effectué l'achat, vous pouvez le vérifier dans l'App Store sous : Réglages > Identifiant Apple > Abonnements. - Vous pouvez également vérifier dans l'App Store sous Achats quelles applications sont liées à votre identifiant Apple.Que faire si la restauration ne fonctionne pas ?
Si vous continuez à rencontrer des problèmes : - Redémarrez l'application et réessayez. - Déconnectez-vous et reconnectez-vous avec votre identifiant Apple dans l'App Store.Si vous avez acheté TV Pro ou Live TV dans la boutique TV Pro (par exemple, un abonnement TV Pro GOLD ou TOUT-EN-UN), vous pouvez gérer votre option de paiement vous-même à tout moment.
Voici comment procéder :- Ouvrez le lien suivant : https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
- Connectez-vous avec l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l’achat de votre abonnement.
- Vous y trouverez tous vos abonnements actifs, le mode de paiement enregistré et pourrez le mettre à jour ou le modifier si nécessaire.
Si vous avez acheté votre abonnement via l’App Store, les options de paiement sont gérées directement via votre identifiant Apple dans les paramètres iOS.
- Accédez aux paramètres système de l’appareil.
- Recherchez « TV Pro » dans le champ de recherche en haut.
- Sélectionnez l’application TV Pro
- Activez l’interrupteur « Réinitialiser ».
- Redémarrez l’application