Foire aux questions

Vous avez acheté VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect ou Mail Designer 365 ? Vous pouvez utiliser l’application sur jusqu’à trois appareils personnels par licence. Pour ce faire, connectez-vous simplement à votre compte pour utiliser votre forfait sur vos Macs (ou votre appareil iOS le cas échéant) en utilisant uniquement votre identifiant et votre mot de passe equinux. Vous pouvez utiliser le logiciel en parallèle sur un ordinateur par licence. Si vous souhaitez utiliser le logiciel sur plusieurs appareils en parallèle, ou si d’autres membres de votre famille ou vos collègues souhaitent également utiliser le logiciel sur leurs ordinateurs, vous aurez besoin d’une licence distincte pour chaque personne ou chaque utilisation en parallèle. Une licence VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 ou Spot Maps peut être active sur un Mac à la fois. Si vous souhaitez utiliser le logiciel sur plusieurs appareils, vous aurez besoin d’une licence distincte par appareil.

VPN Tracker est maintenant disponible sur iPhone et iPad ! Connectez-vous à votre VPN en déplacement sur votre iPhone ou iPad grâce à la nouvelle application VPN Tracker pour iOS.

• Prise en charge VPN multiprotocole
• Connexions haut débit
• VPN zéro configuration - grâce aux technologies TeamCloud & Personal Safe

Testez VPN Tracker pour iPhone et iPad.

VPN Tracker World Connect est un produit indépendant que vous pouvez utiliser dans l’application VPN Tracker 365. Vous pouvez acheter votre pass World Connect indépendamment d’un plan VPN Tracker 365 actif. Vous n’avez pas encore essayé la démo ? Téléchargez gratuitement l’application VPN Tracker 365 depuis notre site web et commencez votre essai.

Pour votre Mac :
Visitez notre site web https://my.vpntracker.com et connectez-vous en utilisant votre identifiant equinux et votre mot de passe.
Ouvrez la section "Produits et abonnements" pour trouver tous les plans achetés et la durée de votre abonnement.
Cliquez sur "Modes de paiement" dans la barre latérale pour gérer votre abonnement.

Pour iOS :
Tous les abonnements Apple sont gérés dans iTunes sur votre ordinateur. Ce lien vous mènera directement à la zone de gestion de votre profil :

https://apple.co/2Th4vqI

Lorsque vous utilisez votre appareil mobile :

‣ Accédez à l'application App Store.
‣ Appuyez sur votre identifiant Apple.
‣ Cliquez sur "Abonnements".
‣ Choisissez VPN Tracker World Connect. 

La sécurité et la protection des données sont des sujets très importants pour nous. C'est pourquoi nous avons développé VPN Tracker World Connect.

Nous ne conservons aucun journal d'utilisation. Nous n'enregistrons aucune information sur l'utilisation, la durée de la connexion ou les connexions que vous utilisez.

En tant que client VPN n°1 pour Mac, nous avons de nombreuses années d'expérience en matière de sécurité des données et de VPN.

Non, il n’y a aucune limite ou restriction de données pour VPN Tracker World Connect.

Nous utilisons le tout dernier standard de chiffrement AES-256 avec DH-Group 18 (8192 bits) dans VPN Tracker World Connect et le combinons avec des algorithmes accélérés par le matériel pour des performances optimales.

Visitez my.vpntracker.com, connectez-vous à votre compte et accédez à "Abonnements" pour mettre à jour votre mode de paiement.

Accédez à votre abonnement actuel et cliquez sur "Modifier" pour modifier le mode de paiement. Cliquez sur "Choisir un autre mode de paiement" pour ajouter une nouvelle carte de crédit ou, alternativement, un compte PayPal. Ceci sera utilisé comme votre nouveau mode de paiement par défaut pour votre forfait.

VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes. Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.

Vous pouvez vous connecter aux 21 pays suivants :

1. Allemagne
2. Autriche
3. États-Unis
4. Australie
5. Brésil
6. Canada
7. France
8. Japon
9. Luxembourg
10. Pays-Bas
11. Nouvelle-Zélande
12. Singapour
13. Espagne
14. Suède
15. Suisse
16. Royaume-Uni

Pour choisir le pays auquel vous souhaitez vous connecter, essayez ce qui suit :

‣ Choisissez « Fichier » > « Nouveau » > « Destination World Connect »

‣ Ensuite, choisissez « World Connect » et « Pays »

‣ Vérifiez votre pays de choix :

Vous pouvez modifier la langue de tous les produits equinux en modifiant les paramètres de langue de votre appareil. Par exemple, sur Mac, vous pouvez procéder comme suit :

‣ Ouvrez les "Préférences Système".
‣ Cliquez sur "Langue et région".

‣ Modifiez la langue préférée en faisant glisser la langue sélectionnée en haut de la liste.

‣ Fermez votre logiciel. Par exemple, avec VPN Tracker, vous pouvez le faire en choisissant "VPN Tracker" > "Quitter VPN Tracker".

‣ Rouvrez le logiciel.

VPN Tracker World Connect vous permet de travailler n'importe où dans le monde, tout en protégeant les données de votre entreprise contre les pirates informatiques. Avec VPN Tracker World Connect, vous pouvez rester en sécurité et protéger toutes vos activités en ligne, même lorsque vous êtes en voyage d'affaires. Chaque fois que vous utilisez le wifi à l'aéroport, au café, dans le centre commercial et dans d'autres lieux publics, vos données sont accessibles à toute autre personne sur le réseau wifi. VPN Tracker World Connect chiffrera vos données, ce qui signifie que vous restez protégé lorsque vous utilisez le wifi public. De plus, VPN Tracker World Connect vous aide à garder vos données critiques en sécurité, que vous accédiez à des documents dans le cloud ou que vous vérifiiez vos e-mails. Vous avez la possibilité de choisir « Connexion sécurisée », qui trouvera automatiquement le serveur le plus proche de vous et sécurisera votre connexion lorsque vous l'activerez. Vous pouvez même utiliser VPN Tracker World Connect pour chiffrer votre trafic Internet via une connexion VPN via différents pays. Voici une liste des pays auxquels vous pouvez vous connecter avec VPN Tracker World Connect :

Les codes d’activation ne sont utilisés que pour les anciens produits tels que VPN Tracker 8 ou inférieur, ou pour les produits de vente au détail lors de la première activation. Pour les produits actuels, le logiciel est exclusivement activé à l’aide de votre identifiant equinux. Veuillez consulter la FAQ suivante pour plus d’informations sur l’activation sans code d’activation :

Après la connexion à un pays, VPN Tracker World Connect reçoit automatiquement une adresse IP de cet emplacement. En cliquant sur le lien ci-dessous, vous pourrez vérifier votre emplacement à tout moment : https://www.whatismyip.com

Sous "Country", vous verrez dans quel pays votre adresse IP de VPN Tracker World Connect est enregistrée.

No answer available

Tous les abonnements Apple sont gérés dans iTunes. Ce lien vous mènera directement à l'administration de votre profil : https://apple.co/2Th4vqI Vous trouverez tous les abonnements en cours dans « Abonnements ». Vous pouvez également désactiver le renouvellement automatique de vos abonnements.

Les seules informations disponibles pour chaque adresse IP sont le continent auquel elle appartient, car le registraire qui l'a attribuée est connu, ainsi que son propriétaire actuel. Il n'existe aucune source fiable ou faisant autorité pour connaître l'emplacement géographique exact d'un ordinateur utilisant actuellement cette adresse. Diverses entreprises privées tentent de combler cette lacune en proposant des bases de données GeoIP. Ces bases de données stockent un emplacement géographique pour toute adresse IP. Certaines de ces bases de données sont plus précises que d'autres et certaines sont plus à jour que d'autres. Étant donné qu'il n'est pas toujours possible de déterminer l'emplacement géographique exact d'un hôte et qu'une adresse IP peut changer de propriétaire à tout moment sans préavis, les erreurs dans ces bases de données sont en grande partie inévitables. Certains fournisseurs de contenu ont tendance à bloquer les adresses IP dès qu'ils savent qu'elles sont utilisées par un service VPN, les entreprises proposant des services VPN doivent changer régulièrement d'adresses IP. Malheureusement, les adresses IPv4 sont devenues rares et les entreprises ont donc commencé à vendre des adresses jusqu'alors inutilisées à des tiers. C'est une source courante d'erreurs dans les bases de données qui attribuent souvent encore ces adresses à leur ancien propriétaire et à leur ancien emplacement. Néanmoins, nous pouvons vous assurer que tous nos serveurs sont physiquement situés dans le pays et la ville qu'ils prétendent être, quels que soient les informations que les bases de données GeoIP peuvent croire. Si vous constatez des erreurs dans une base de données GeoIP, veuillez nous envoyer une brève note afin que nous puissions contacter l'entreprise qui gère cette base de données pour lui demander de corriger cette erreur. Bien sûr, si vous connaissez l'entreprise, n'hésitez pas à la contacter directement, ce qui suffit souvent à corriger l'erreur dans les meilleurs délais.

Il existe trois principales façons de faire une capture d’écran sur votre Mac :

• Appuyez sur « Shift » (⇧) + « Cmd » (⌘) + « 4 », puis cliquez et faites glisser le curseur de la souris pour capturer une zone spécifique de votre écran.
• Appuyez sur « Shift » (⇧) + « Cmd » (⌘) + « 4 », puis sur la barre d’espace pour capturer une fenêtre ou un élément spécifique de votre écran.
• Autrement, appuyez sur « Shift » (⇧) + « Cmd » (⌘) + « 3 » pour capturer l’intégralité de votre écran.

Si vous devez forcer la fermeture de votre logiciel pour une raison quelconque (par exemple, si votre écran est bloqué ou si l'application ne répond pas), veuillez effectuer l'une des opérations suivantes :

• Si l'application que vous souhaitez quitter se trouve dans votre dock, maintenez la touche "Option" (⌥) enfoncée et cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'application, puis sélectionnez "Forcer la fermeture" dans le menu.
• Vous pouvez également maintenir enfoncées les touches "Option" (⌥) + "Cmd" (⌘) + "Esc", ce qui ouvrira une fenêtre avec une liste des applications en cours d'exécution. Pour forcer la fermeture d'une ou plusieurs de ces applications, sélectionnez-la simplement dans la liste et cliquez sur le bouton "Forcer la fermeture".

Pour annuler ou gérer un abonnement dans l’App Store, ouvrez l’App Store, connectez-vous et cliquez sur l’icône de votre compte dans le coin inférieur gauche de la fenêtre. Ensuite, cliquez sur « Afficher les informations » en haut à droite de la fenêtre, entrez votre mot de passe si vous y êtes invité et faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez le sous-titre « Gérer ». Ici, vous pourrez voir combien d’abonnements sont associés à votre compte. Cliquez sur « Gérer » pour afficher et modifier vos abonnements sur votre Mac. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur le site Web de l’assistance Apple.