Foire aux questions

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Il existe deux versions de TV Pro : TV Pro et TV Pro Classic.
Les Smart TVs peuvent être contrôlées avec TV Pro.

Téléchargez simplement depuis l’AppStore.

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KH1138 | Aug 14, 2025 | Lien vers cette FAQ

TV Pro Classic (iPhone/iPad)

Comment puis-je modifier l’écran d’accueil de l’application TV Pro ?

Mon statut "TV Pro Gold pour iPhone/iPad" n'est pas reconnu. Que puis-je faire ?

Comment échanger un « TV Pro Wertmarke » ?

Mon abonnement n'a pas été renouvelé en raison d'un problème avec le mode de paiement actuel. Et maintenant ?

Pourquoi les envois après 0:00 sont-ils comptabilisés dans la journée en cours ?

Comment TV Pro aborde-t-il la question de la publicité dans l’application ? Pourquoi TV Pro n’est-il pas exempt de publicité après l’achat intégré ?

Lors de la restauration des achats, le message « Réallocation de l’autorisation échouée » apparaît-il ?

Aucun envoi n’est affiché un jour. Que puis-je faire ?

TV Pro est-il une alternative aux magazines comme TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie et TV Digital ?

La durée restante d’un forfait iOS acheté dans l’application Classic est-elle prise en compte lors du passage au forfait Mac et iOS ?

Comment puis-je annuler mon abonnement sur l’App Store ?

J’ai oublié le mot de passe de mon ID TV Pro

Comment puis-je me connecter avec mon identifiant TV Pro ?

Comment puis-je consulter les durées de mes abonnements dans mon ID TV Pro ?

Où puis-je gérer mon abonnement que j’ai souscrit dans la Boutique TV Pro / Live TV ?

Comment puis-je mettre à jour l’adresse ou l’adresse e-mail de mon identifiant equinux ?

J’ai acheté le forfait TV Pro GOLD ALL-IN-1 et j’ai maintenant des problèmes pour l’utiliser dans d’autres applications. Que puis-je faire ?

Transférer les forfaits d'abonnement à un autre identifiant TV Pro

La synchronisation de la liste de favoris entre l’iPad et l’iPhone ne fonctionne pas.

Je ne peux plus ouvrir l’application TV Pro. Que puis-je faire ?

Comment puis-je redémarrer l’application ?

Est-il possible d’activer le partage familial pour Live TV et TV Pro ?

Pourquoi aucun programme n’est-il affiché pour Sky Sport 1 et Sky Sport 2 ?

La synchronisation de la liste de lecture entre l’iPhone/l’iPad et l’Apple TV ne fonctionne pas

Dans Live TV et TV Pro, je peux accéder aux émissions de la médiathèque. Ai-je alors besoin de l’application Médiathèque TV Pro ?

Je ne peux plus me connecter à l’application TV Pro ou Live TV. Que puis-je faire ?

TV Pro est-il une alternative aux applications TV de TV Spielfilm et TV Movie ?

Modifier l’option de paiement pour TV Pro et Live TV dans le TV Pro Store

Pourquoi dois-je vérifier mon adresse e-mail et comment faire ?

Comment désactiver la lecture automatique des émissions ?

J'ai reçu un e-mail indiquant qu'une inscription a été effectuée, mais je n'en ai aucun souvenir. Qu'est-ce que cela signifie ?

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