Preguntas frecuentes
Tengo problemas con una conexión World Connect. ¿Qué puedo hacer?
Si experimentas problemas con tu conexión World Connect en VPN Tracker, aquí tienes lo que debes hacer:
1. Contacta con el soporte técnico
En VPN Tracker, ve al menú Ayuda y selecciona "Contactar con el soporte técnico".
En la ventana que se abre:
- Introduce "Problema de World Connect" en la línea de asunto.
- Describe el problema que estás teniendo para que nuestro equipo de soporte técnico pueda ayudarte rápidamente.
2. Prueba estos pasos mientras tanto
- Si estás utilizando una conexión específica de país (por ejemplo, "Estados Unidos"), intenta desmarcar la opción "Destino más rápido".
- Una vez desmarcada, puedes elegir manualmente entre las ciudades disponibles (por ejemplo, Nueva York, Los Ángeles, Miami, etc.).
- Intenta conectarte a una ciudad diferente para ver si el problema es específico de una ubicación.
Estos pasos suelen ayudar a resolver problemas de conexión temporales.