Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción en la App Store?
Todas las suscripciones de Apple se gestionan en iTunes.
Este enlace te llevará directamente a la administración de tu perfil:
https://apple.co/2Th4vqI
Encontrarás todas las suscripciones activas en "Suscripciones". También puedes desactivar la renovación automática de tus suscripciones.
¿Qué cifrado utiliza para las conexiones de World Connect?
Utilizamos el último estándar de cifrado AES-256 con DH-Group 18 (8192 bits) en VPN Tracker World Connect y lo combinamos con algoritmos acelerados por hardware para un rendimiento óptimo.
¿Dónde puedo administrar mi suscripción a VPN Tracker World Connect?
Para tu Mac:
Visita nuestro sitio web https://my.vpntracker.com e inicia sesión utilizando tu ID de equinux y tu contraseña.
Abre la sección "Productos y Suscripciones" para encontrar todos los planes comprados y la duración de tu suscripción.
Haz clic en "Métodos de pago" en la barra lateral para administrar tu suscripción.
Para iOS:
Todas las suscripciones de Apple se administran en iTunes en tu computadora. Este enlace te llevará directamente al área de administración de tu perfil:
https://apple.co/2Th4vqI
Cuando estés utilizando tu dispositivo móvil:
‣ Ve a la aplicación App Store. ‣ Toca tu ID de Apple. ‣ Haz clic en "Suscripciones". ‣ Elige VPN Tracker World Connect.
¿Tiene VPN Tracker World Connect un límite de datos?
No, no hay límites o restricciones de datos para VPN Tracker World Connect.
¿Cómo puedo comprobar en qué país está registrada la nueva dirección IP?
Después de conectarse a un país, VPN Tracker World Connect recibe automáticamente una dirección IP de esa ubicación. Al hacer clic en el enlace a continuación, podrá verificar su ubicación en cualquier momento: https://www.whatismyip.com
Debajo de "Country" verá en qué país está registrada su dirección IP de VPN Tracker World Connect.
¿Por qué algunos servicios muestran el país incorrecto y no el seleccionado en VPN Tracker?
La única información disponible para cada dirección IP es el continente al que pertenece, ya que se conoce el registrador que la asignó y su propietario actual. No existe una fuente fiable o autorizada para conocer la ubicación geográfica exacta de un ordenador que utilice actualmente esta dirección.
Varios particulares intentan cubrir esta laguna ofreciendo bases de datos GeoIP. Estas bases de datos almacenan una ubicación geográfica para cualquier dirección IP. Algunas de estas bases de datos son más precisas que otras y algunas están más actualizadas que otras. Dado que no siempre es posible determinar la ubicación geográfica exacta de un host y que las direcciones IP pueden cambiar de propietario en cualquier momento sin previo aviso, los errores en estas bases de datos son, por desgracia, inevitables.
Dado que algunos proveedores de contenido tienden a bloquear las direcciones IP en cuanto saben que están siendo utilizadas por un servicio VPN, las empresas que ofrecen servicios VPN tienen que cambiar las direcciones IP con regularidad. Desafortunadamente, las direcciones IPv4 se han vuelto escasas y las empresas han empezado a vender direcciones hasta ahora sin utilizar a terceros. Esta es una fuente común de errores en las bases de datos, que a menudo siguen atribuyendo estas direcciones a su anterior propietario y ubicación. No obstante, podemos asegurarle que todos nuestros servidores se encuentran físicamente en el país y la ciudad que dicen ser, independientemente de lo que crea saber una base de datos GeoIP.
Si observa errores en una base de datos GeoIP, por favor, envíenos una breve nota para que podamos ponernos en contacto con la empresa que gestiona esa base de datos para que corrija este error. Por supuesto, si conoce a la empresa, no dude en ponerse en contacto con ella directamente, lo que a menudo es suficiente para corregir el error con prontitud.
Tengo problemas con una conexión World Connect. ¿Qué puedo hacer?
Si experimentas problemas con tu conexión World Connect en VPN Tracker, aquí tienes lo que debes hacer:
1. Contacta con el soporte técnico
En VPN Tracker, ve al menú Ayuda y selecciona "Contactar con el soporte técnico".
En la ventana que se abre:
- Introduce "Problema de World Connect" en la línea de asunto.
- Describe el problema que estás teniendo para que nuestro equipo de soporte técnico pueda ayudarte rápidamente.
2. Prueba estos pasos mientras tanto
- Si estás utilizando una conexión específica de país (por ejemplo, "Estados Unidos"), intenta desmarcar la opción "Destino más rápido".
- Una vez desmarcada, puedes elegir manualmente entre las ciudades disponibles (por ejemplo, Nueva York, Los Ángeles, Miami, etc.).
- Intenta conectarte a una ciudad diferente para ver si el problema es específico de una ubicación.
Estos pasos suelen ayudar a resolver problemas de conexión temporales.
¿Es posible usar WorldConnect con otros clientes VPN?
VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes.
Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
¿Se recopilan datos o registros sobre mi uso?
La seguridad y la protección de datos son temas muy importantes para nosotros. Por eso hemos desarrollado VPN Tracker World Connect.
No guardamos ningún registro de su uso. No guardamos ninguna información del usuario sobre su uso, la duración de su conexión o qué conexiones está utilizando.
Como cliente VPN nº 1 para Mac, tenemos muchos años de experiencia en seguridad de datos y VPN.
¿A qué países puedo conectarme con VPN Tracker World Connect?
Puede conectarse a los siguientes 21 países:
- Alemania
- Austria
- Estados Unidos
- Australia
- Brasil
- Canadá
- Francia
- Japón
- Luxemburgo
- Países Bajos
- Nueva Zelanda
- Singapur
- España
- Suecia
- Suiza
- Reino Unido
‣ Elija "Archivo" > "Nuevo" > "Destino World Connect"‣ Luego, elija "World Connect" y "Países"
‣ Compruebe su país de elección:
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción en la App Store?
Para cancelar o administrar una suscripción en la App Store, abre la App Store, inicia sesión y haz clic en el icono de tu cuenta en la esquina inferior izquierda de la ventana.
Luego, haz clic en "Ver información" en la esquina superior derecha de la ventana, ingresa tu contraseña si se te solicita y desplázate hacia abajo hasta que veas el subtítulo "Administrar". Aquí podrás ver cuántas suscripciones están asociadas a tu cuenta.
Haz clic en "Administrar" para ver y editar tus suscripciones en tu Mac.
Puedes obtener más información en el sitio web de soporte de Apple.
Haz clic en "Administrar" para ver y editar tus suscripciones en tu Mac.
Puedes obtener más información en el sitio web de soporte de Apple.
¿Funciona VPN Tracker en mi iPad o iPhone?
¡VPN Tracker ya está disponible en iPhone y iPad!
Conéctate a tu VPN sobre la marcha en tu iPhone o iPad utilizando la nueva aplicación VPN Tracker para iOS.
- Soporte VPN multiprotocolo
- Conexiones de alta velocidad
- VPN sin configuración - gracias a las tecnologías TeamCloud & Personal Safe
¿Cómo cambio la configuración de idioma de mi software?
Puede cambiar el idioma de todos los productos equinux cambiando la configuración de idioma de su dispositivo. Por ejemplo, en Mac, puede hacer lo siguiente:
‣ Abra "Preferencias del sistema". ‣ Haga clic en "Idioma y región".‣ Cambie a su idioma preferido arrastrando el idioma seleccionado a la parte superior de la lista.
‣ Cierre su software. Por ejemplo, con VPN Tracker, puede hacerlo eligiendo "VPN Tracker" > "Salir de VPN Tracker".
‣ Vuelva a abrir el software.
¿Qué es VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect le permite trabajar en cualquier parte del mundo, al tiempo que protege los datos de su empresa contra los piratas informáticos. Con VPN Tracker World Connect, puede mantenerse seguro y proteger todas sus actividades en línea, incluso cuando está en viajes de negocios. Siempre que utilice el wifi en el aeropuerto, en una cafetería, en un centro comercial o en otros lugares públicos, sus datos están expuestos a cualquier otra persona en la red wifi. VPN Tracker World Connect cifrará sus datos, lo que significa que seguirá protegido al utilizar el wifi público. Además, VPN Tracker World Connect le ayuda a mantener sus datos críticos seguros, ya sea que acceda a documentos en la nube o revise su correo electrónico. Tiene la opción de elegir "Conexión segura", que encontrará automáticamente el servidor más cercano a usted y protegerá su conexión cuando la active.
Incluso puede utilizar VPN Tracker World Connect para cifrar su tráfico de Internet a través de una conexión VPN a través de diferentes países. Aquí hay una lista de países a los que puede conectarse con VPN Tracker World Connect:
¿Cómo puedo iniciar una prueba de VPN Tracker?
Ofrecemos una prueba gratuita de 7 días de VPN Tracker 365.
Para empezar, solo necesitas
- Descargar VPN Tracker 365
- Crear una cuenta
- Verificar tu dirección de correo electrónico
¿Cómo puedo gestionar las suscripciones de Apple AppStore o Google Playstore?
Si desea ver y administrar sus suscripciones en Google Play Store, proceda de la siguiente manera:
Cancelar, pausar o cambiar suscripciones en Google Play
Si desea ver y administrar sus suscripciones en Apple AppStore, proceda de la siguiente manera:
Ver o cancelar suscripciones
¿Es posible activar el uso compartido familiar para VPN Tracker?
El uso compartido familiar de Apple no está activado para nuestros productos.
¿Puedo activar la autenticación de dos factores para mi cuenta?
Todas las cuentas de equinux admiten la autenticación de dos factores (2FA) segura como una capa adicional de seguridad para sus datos confidenciales.
Para configurar 2FA para su cuenta, inicie sesión en id.equinux.com y vaya a la pestaña Autenticación multifactor. Aquí encontrará el código QR / la clave de autenticación necesaria para configurar 2FA para su cuenta de equinux con su solución OTP.
equinux 2FA es compatible con todas las principales aplicaciones de autenticación y contraseñas, incluyendo:
equinux 2FA es compatible con todas las principales aplicaciones de autenticación y contraseñas, incluyendo:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Estoy conectado a un servidor VPN pero no puedo acceder al contenido regional. ¿Qué debo hacer?
Algunos sitios web utilizan métodos para detectar VPN o rastrear sesiones anteriores, lo que puede impedir el acceso incluso cuando parece que está conectado a la ubicación correcta. Puede intentar los siguientes pasos:
- Confirme la ubicación de su VPN comprobando su dirección IP. Utilice un servicio como WhatIsMyIP.com para asegurarse de que World Connect le haya asignado una IP en el país correcto.
- Reinicie su navegador después de conectarse a World Connect. Los navegadores modernos pueden mantener abiertas las sesiones DNS-over-HTTPS (DoH) desde antes de la conexión VPN. Reiniciar garantiza que todo el tráfico se enrute a través de la VPN.
- Utilice el modo privado (o modo incógnito) de su navegador. Los sitios web pueden rastrear sesiones anteriores con cookies. El modo privado garantiza que su navegador se inicie con cookies nuevas, impidiendo que el sitio reconozca su sesión anterior.
- Borre las cookies o los datos del sitio. Si el modo privado no es conveniente, borrar manualmente las cookies y los datos del sitio logra el mismo efecto e impide que el sitio reconozca su sesión anterior.
- Desactive DNS-over-HTTPS (DoH) en su navegador. Con DoH activo, su navegador puede omitir la configuración DNS de la VPN y resolver dominios según su ubicación física. Desactivar DoH garantiza que las consultas DNS pasen a través de World Connect y reflejen la ubicación del servidor VPN.
- Compruebe si el sitio bloquea el tráfico VPN en general. Algunos sitios web bloquean todos los rangos de IP VPN conocidos, independientemente de la ubicación. Puede probar esto conectándose a un servidor de EE. UU. mientras se encuentra físicamente en EE. UU. Si el acceso sigue bloqueado, es posible que el sitio simplemente impida el uso de VPN.