Preguntas frecuentes

¡VPN Tracker ya está disponible en iPhone y iPad! Conéctate a tu VPN sobre la marcha en tu iPhone o iPad utilizando la nueva aplicación VPN Tracker para iOS.

• Soporte VPN multiprotocolo
• Conexiones de alta velocidad
• VPN sin configuración - gracias a las tecnologías TeamCloud & Personal Safe

Prueba VPN Tracker para iPhone y iPad.

Para tu Mac:
Visita nuestro sitio web https://my.vpntracker.com e inicia sesión utilizando tu ID de equinux y tu contraseña.
Abre la sección "Productos y Suscripciones" para encontrar todos los planes comprados y la duración de tu suscripción.
Haz clic en "Métodos de pago" en la barra lateral para administrar tu suscripción.

Para iOS:
Todas las suscripciones de Apple se administran en iTunes en tu computadora. Este enlace te llevará directamente al área de administración de tu perfil:

https://apple.co/2Th4vqI

Cuando estés utilizando tu dispositivo móvil:

‣ Ve a la aplicación App Store.
‣ Toca tu ID de Apple.
‣ Haz clic en "Suscripciones".
‣ Elige VPN Tracker World Connect. 

En casos raros, World Connect puede fallar debido a un error. Se avecina una actualización para solucionar este problema, pero mientras tanto, aquí tienes una solución rápida:

• Abre la Terminal en tu Mac (Aplicaciones > Utilidades > Terminal)
• Copia y pega el siguiente comando y luego pulsa Intro
  defaults delete com.equinux.VPN-Tracker-World-Connect.mac VPNGatewayList

Ahora World Connect se abrirá normalmente. Disculpa las molestias.

VPN Tracker World Connect es un producto independiente que puedes usar en la aplicación VPN Tracker 365. Puedes comprar tu pase World Connect independientemente de un plan VPN Tracker 365 activo. ¿Aún no has probado la demo? Descarga la aplicación VPN Tracker 365 gratis desde nuestro sitio web y comienza tu prueba.

Utilizamos el último estándar de cifrado AES-256 con DH-Group 18 (8192 bits) en VPN Tracker World Connect y lo combinamos con algoritmos acelerados por hardware para un rendimiento óptimo.

No, no hay límites o restricciones de datos para VPN Tracker World Connect.

La seguridad y la protección de datos son temas muy importantes para nosotros. Por eso hemos desarrollado VPN Tracker World Connect.

No guardamos ningún registro de su uso. No guardamos ninguna información del usuario sobre su uso, la duración de su conexión o qué conexiones está utilizando.

Como cliente VPN nº 1 para Mac, tenemos muchos años de experiencia en seguridad de datos y VPN.

VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes. Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.

Primero, inicie sesión en VPN Tracker con su cuenta equinux. Si VPN Tracker todavía le pide que compre el software, entonces:

‣ Vaya a "VPN Tracker" > "Actualizar mi cuenta"

Luego, intente activar VPN Tracker nuevamente.

Visite my.vpntracker.com, inicie sesión en su cuenta y vaya a "Suscripciones" para actualizar su método de pago.

Vaya a su suscripción actual y haga clic en "Editar" para cambiar el método de pago. Haga clic en "Elegir otra forma de pago" para agregar una nueva tarjeta de crédito o, alternativamente, una cuenta de PayPal. Esto se utilizará como su nuevo método de pago predeterminado para su plan.

Puede conectarse a los siguientes 21 países:

1. Alemania
2. Austria
3. Estados Unidos
4. Australia
5. Brasil
6. Canadá
7. Francia
8. Japón
9. Luxemburgo
10. Países Bajos
11. Nueva Zelanda
12. Singapur
13. España
14. Suecia
15. Suiza
16. Reino Unido

Para elegir el país al que desea conectarse, pruebe lo siguiente:

‣ Elija "Archivo" > "Nuevo" > "Destino World Connect"

‣ Luego, elija "World Connect" y "Países"

‣ Compruebe su país de elección:

Para cancelar o administrar una suscripción en la App Store, abre la App Store, inicia sesión y haz clic en el icono de tu cuenta en la esquina inferior izquierda de la ventana. Luego, haz clic en "Ver información" en la esquina superior derecha de la ventana, ingresa tu contraseña si se te solicita y desplázate hacia abajo hasta que veas el subtítulo "Administrar". Aquí podrás ver cuántas suscripciones están asociadas a tu cuenta. Haz clic en "Administrar" para ver y editar tus suscripciones en tu Mac. Puedes obtener más información en el sitio web de soporte de Apple.

Puede cambiar el idioma de todos los productos equinux cambiando la configuración de idioma de su dispositivo. Por ejemplo, en Mac, puede hacer lo siguiente:

‣ Abra "Preferencias del sistema".
‣ Haga clic en "Idioma y región".

‣ Cambie a su idioma preferido arrastrando el idioma seleccionado a la parte superior de la lista.

‣ Cierre su software. Por ejemplo, con VPN Tracker, puede hacerlo eligiendo "VPN Tracker" > "Salir de VPN Tracker".

‣ Vuelva a abrir el software.

Todas las suscripciones de Apple se gestionan en iTunes. Este enlace te llevará directamente a la administración de tu perfil: https://apple.co/2Th4vqI Encontrarás todas las suscripciones activas en "Suscripciones". También puedes desactivar la renovación automática de tus suscripciones.

La única información disponible para cada dirección IP es el continente al que pertenece, ya que se conoce el registrador que la asignó y su propietario actual. No existe una fuente fiable o autorizada para conocer la ubicación geográfica exacta de un ordenador que utilice actualmente esta dirección. Varios particulares intentan cubrir esta laguna ofreciendo bases de datos GeoIP. Estas bases de datos almacenan una ubicación geográfica para cualquier dirección IP. Algunas de estas bases de datos son más precisas que otras y algunas están más actualizadas que otras. Dado que no siempre es posible determinar la ubicación geográfica exacta de un host y que las direcciones IP pueden cambiar de propietario en cualquier momento sin previo aviso, los errores en estas bases de datos son, por desgracia, inevitables. Dado que algunos proveedores de contenido tienden a bloquear las direcciones IP en cuanto saben que están siendo utilizadas por un servicio VPN, las empresas que ofrecen servicios VPN tienen que cambiar las direcciones IP con regularidad. Desafortunadamente, las direcciones IPv4 se han vuelto escasas y las empresas han empezado a vender direcciones hasta ahora sin utilizar a terceros. Esta es una fuente común de errores en las bases de datos, que a menudo siguen atribuyendo estas direcciones a su anterior propietario y ubicación. No obstante, podemos asegurarle que todos nuestros servidores se encuentran físicamente en el país y la ciudad que dicen ser, independientemente de lo que crea saber una base de datos GeoIP. Si observa errores en una base de datos GeoIP, por favor, envíenos una breve nota para que podamos ponernos en contacto con la empresa que gestiona esa base de datos para que corrija este error. Por supuesto, si conoce a la empresa, no dude en ponerse en contacto con ella directamente, lo que a menudo es suficiente para corregir el error con prontitud.

Ofrecemos una prueba gratuita de 7 días de VPN Tracker 365. Para empezar, solo necesitas

• Descargar VPN Tracker 365
• Crear una cuenta
• Verificar tu dirección de correo electrónico

Luego, una vez que hayas configurado tu conexión, verás una opción de prueba gratuita en la ventana de la tienda que aparece. Nota: Si no ves la opción de prueba gratuita, haz clic en la ventana emergente de la cuenta en la parte superior izquierda de tu pantalla para verificar primero tu dirección de correo electrónico.

El uso compartido familiar de Apple no está activado para nuestros productos.

¿Has comprado VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect o Mail Designer 365? Puedes usar la aplicación en hasta tres dispositivos personales por licencia. Para ello, simplemente inicia sesión en tu cuenta para usar tu plan en tus Macs (o en tu dispositivo iOS, si corresponde) utilizando solo tu ID y contraseña de equinux. Puedes usar el software en paralelo en un ordenador por licencia. Si quieres usar el software en varios dispositivos en paralelo, o si otros miembros de tu familia o colegas también quieren usar el software en sus ordenadores, necesitarás una licencia separada para cada persona o cada uso en paralelo. Una licencia de VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 o Spot Maps puede estar activa en un Mac a la vez. Si quieres usar el software en varios dispositivos, necesitarás una licencia separada por dispositivo.

VPN Tracker World Connect le permite trabajar en cualquier parte del mundo, al tiempo que protege los datos de su empresa contra los piratas informáticos. Con VPN Tracker World Connect, puede mantenerse seguro y proteger todas sus actividades en línea, incluso cuando está en viajes de negocios. Siempre que utilice el wifi en el aeropuerto, en una cafetería, en un centro comercial o en otros lugares públicos, sus datos están expuestos a cualquier otra persona en la red wifi. VPN Tracker World Connect cifrará sus datos, lo que significa que seguirá protegido al utilizar el wifi público. Además, VPN Tracker World Connect le ayuda a mantener sus datos críticos seguros, ya sea que acceda a documentos en la nube o revise su correo electrónico. Tiene la opción de elegir "Conexión segura", que encontrará automáticamente el servidor más cercano a usted y protegerá su conexión cuando la active. Incluso puede utilizar VPN Tracker World Connect para cifrar su tráfico de Internet a través de una conexión VPN a través de diferentes países. Aquí hay una lista de países a los que puede conectarse con VPN Tracker World Connect:

Los códigos de activación solo se utilizan para productos más antiguos como VPN Tracker 8 o inferior, o para productos minoristas durante la primera activación. Para los productos actuales, el software se activa exclusivamente utilizando su ID de equinux. Consulte las siguientes preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo activar sin un código de activación:

Después de conectarse a un país, VPN Tracker World Connect recibe automáticamente una dirección IP de esa ubicación. Al hacer clic en el enlace a continuación, podrá verificar su ubicación en cualquier momento: https://www.whatismyip.com

Debajo de "Country" verá en qué país está registrada su dirección IP de VPN Tracker World Connect.