Preguntas frecuentes
No se pudieron instalar los componentes del backend. ¿Qué puedo hacer?
Por favor, siga estos pasos:
- Su Mac no se puede controlar de forma remota durante la instalación. Puede encontrar más detalles aquí: ¿macOS indica que una extensión del sistema está bloqueada? Asegúrese de realizar la configuración inicial localmente en el ordenador.
- Puede haber un problema con
launchd, que es responsable de instalar y iniciar los procesos en segundo plano de VPN Tracker. En el caso más sencillo, este problema se puede solucionar simplemente reiniciando el ordenador.
- Si un reinicio no soluciona el problema, inicie el programa
Terminal(desdeAplicaciones → Utilidades → Terminal) y ejecute (copie y pegue) los siguientes comandos:
sudo launchctl bootout system/com.vpntracker.365mac.agent sudo rm /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.agent.plist sudo rm /var/run/com.vpntracker.365mac.agent.socket
Confirme los comandos con su contraseña cuando se le solicite (tenga en cuenta que no verá la contraseña mientras la escribe). A continuación, reinicie el ordenador.
- Si ninguno de los pasos anteriores soluciona el problema, compruebe si puede localizar algún registro de fallos. Inicie la aplicación "Consola" (desde
Aplicaciones → Utilidades → Terminal) y abra/Library/Logsen el lado izquierdo, luego seleccioneDiagnosticReports. Busque una entrada actual decom.vpntracker.365mac.agent. Si hay una nueva entrada para cada inicio de la aplicación, envíenos uno de estos informes para su análisis.