Preguntas frecuentes
En algunas circunstancias, VPN Tracker puede que no pueda almacenar las credenciales de inicio de sesión de su cuenta en su Llavero.
Para solucionar este problema, intente lo siguiente:
- Cierre VPN Tracker
- Abra Acceso a Llaveros desde Aplicaciones > Utilidades
- Seleccione su llavero de inicio de sesión
- Elija Archivo > Bloquear Llavero “inicio”
- Luego, elija Archivo > Desbloquear Llavero “inicio”
En las versiones más recientes de macOS, es posible que no vea la opción de bloquear/desbloquear su Llavero. En ese caso, introduzca el siguiente comando a través de Terminal:
security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain
Una vez bloqueado, puede desbloquear su Llavero nuevamente:security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychainAhora vuelva a abrir VPN Tracker e intente iniciar sesión nuevamente.
Si el problema persiste, pruebe esto:
- Cierre VPN Tracker
- Vuelva a Acceso a Llaveros
- En la caja de búsqueda, ingrese “VPN Tracker User Auth”
- Elimine la entrada del Token de Autenticación de Usuario de VPN Tracker
Ahora vuelva a abrir VPN Tracker e intente iniciar sesión nuevamente.
Último recurso: Restablecer su llaveroSi ninguna de las sugerencias anteriores funciona, macOS tiene una opción para restablecer su Llavero. Tenga en cuenta que esto solo debe intentarse como último recurso, ya que restablece por completo su Llavero de inicio de sesión:
- Abra Acceso a Llaveros
- Vaya a Llavero > Preferencias
- Elija "Restablecer Llaveros Predeterminados…"
Si hay algún problema adicional, comuníquese con nuestro equipo de soporte e incluya los registros de la aplicación desde esta ubicación:
/Library/Application Support/VPN Tracker 365/var/log.