Häufig gestellte Fragen
Wo befinden sich die VPN Tracker Protokolldateien?
Wenn Sie vom VPN Tracker Support aufgefordert werden, die Protokolldateien zu senden, können Sie diese wie folgt erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Protokolle der Verbindungen verschlüsselt sind, da sie möglicherweise sensible Daten enthalten.
- Öffnen Sie den Finder und verwenden Sie das Menü 'Gehe zu > Gehe zu Ordner …'.
- Es öffnet sich ein Dialog. Kopieren Sie in dieses Dialogfeld bitte den folgenden Pfad und fügen Sie ihn ein: /Library/Application Support/VPN Tracker 365/var und drücken Sie die Eingabetaste.
- Sie sollten einen Ordner mit dem Namen log sehen. Bitte ziehen Sie diesen auf Ihren Desktop, wodurch der Inhalt kopiert wird.
- Klicken Sie auf Ihrem Desktop mit der rechten Maustaste (oder klicken Sie bei gedrückter Strg-Taste) auf den Ordner log und wählen Sie den Menüeintrag 'log' komprimieren.
- Bitte senden Sie die resultierende log.zip-Datei an unseren Support.