Preguntes freqüents
Vaig llegir que pots controlar televisors intel·ligents amb TV Pro. Utilitzo TV Pro Classic, però no trobo res.
Hi ha dues versions de TV Pro: TV Pro i TV Pro Classic.
Es poden controlar les Smart TV amb TV Pro.
Descarregueu simplement des de l’AppStore.
Es poden controlar les Smart TV amb TV Pro.
Descarregueu simplement des de l’AppStore.
Com puc canviar la pantalla de benvinguda de l'aplicació TV Pro?
A l'inici, la model Jenny apareix a l'aplicació TV Pro a l'iPhone. Podeu canviar aquesta imatge d'inici per la vostra pròpia imatge:
‣ Vés a “Configuració” > “Pantalla d'inici i benvinguda” ‣ Simplement selecciona la teva pròpia imatge.A TV Pro Classic, la configuració es troba darrere de la roda dentada a la cantonada inferior dreta.
Per què els enviaments després de les 0:00 es compten per al dia actual?
Suposem que un programa s'emetrà divendres a la nit a les 0:05. A les aplicacions TV Pro, aquest programa apareix a la llista dijous a les 0:05. Per què passa això?
Per al dia de la televisió, es suposa que el dia de la televisió comença a les 5 del matí i dura fins a les 4:59 del matí següent.
Dues raons:
- Si mireu a la llista què s'emet dijous a la nit, diguem a partir de les 23:00, també voleu veure els programes que comencen a les 0:05.
El meu estat “TV Pro Gold per a iPhone/iPad” no es reconegut. Què puc fer?
L'estat de TV Pro Gold per a iPhone/iPad només és vàlid per a iPhone/iPad. Podeu comprar paquets separats per a Apple TV.
Si us plau, comproveu al primer pas a quina aplicació vau comprar l'estat de TV Pro Gold. Podeu trobar el nom de l'aplicació al rebut de compra.
És:
També podeu esbrinar a quina aplicació vau comprar comprovant a la configuració de l'App Store:
Aquí cal seleccionar i activar un paquet.
Si us plau, obriu l'aplicació on vau comprar l'estat Gold al següent pas.
L'estat Gold ara es desa a la vostra ID de TV Pro
Per transferir l'estat Gold a un altre dispositiu o a una altra versió de TV Pro, seguiu aquests passos:
Nota: "TV Pro Gold" només és vàlid per a iPhone/iPad
L'estat de TV Pro Gold per a iPhone/iPad només és vàlid per a iPhone/iPad. Podeu comprar paquets separats per a Apple TV.
1. Comproveu a quina aplicació es va fer la compra
Si us plau, comproveu al primer pas a quina aplicació vau comprar l'estat de TV Pro Gold. Podeu trobar el nom de l'aplicació al rebut de compra.
És:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
També podeu esbrinar a quina aplicació vau comprar comprovant a la configuració de l'App Store:
App Store > toqueu la foto de perfil a la cantonada superior dreta > subscripcions > TV Pro
Aquí cal seleccionar i activar un paquet.
2. Obriu l'aplicació i transferiu l'estat Gold a la ID de TV Pro
Si us plau, obriu l'aplicació on vau comprar l'estat Gold al següent pas.
- Si vau comprar Gold a TV Pro Classic, seguiu aquests passos:
- 1. Obriu TV Pro Classic
- 2. Toqueu la roda dentada a la cantonada inferior dreta
- 3. Seleccioneu TV Pro Gold
- 4. Inicieu sessió amb la vostra ID de TV Pro o creeu una nova ID de TV Pro (gratuïta) si encara no en teniu
- 5. Toqueu "Restaurar compres"
- Si vau comprar Gold a TV Programm TV Pro, seguiu aquests passos:
- 1. Obriu TV Programm TV Pro
- 2. Obriu Configuració
- 3. Toqueu el primer registre: aquest sol ser el vostre nom i/o adreça de correu electrònic o "No has iniciat sessió"
- 4. Inicieu sessió amb la vostra ID de TV Pro o creeu-ne una de nova si no en teniu
- 5. Toqueu "Restaurar compres"
L'estat Gold ara es desa a la vostra ID de TV Pro
3. Restaureu l'estat Gold a un altre dispositiu o a una altra aplicació
Per transferir l'estat Gold a un altre dispositiu o a una altra versió de TV Pro, seguiu aquests passos:
- Obriu l'aplicació corresponent al dispositiu de destinació
- Aneu a la configuració de TV Pro Gold, tal com es descriu anteriorment, i inicieu sessió amb la vostra ID de TV Pro
- Toqueu "Restaurar compres"
- L'estat de TV Pro hauria de ser visible aquí també
Com puc bescanviar un "TV Pro Wertmarke"?
Si has rebut o comprat un "val TV Pro", pots bescanviar-lo aquí:
Bescanvia el val TV Pro
Si ja tens un ID de TV Pro, se't demanarà que et connectis amb ell més tard. Si no, pots crear un ID de TV Pro gratuït la primera vegada que el bescanvis.
Com veu TV Pro el tema de la publicitat a l'aplicació? Per què TV Pro no està lliure de publicitat després de la compra a l'aplicació?
Molts proveïdors d'aplicacions es financen de la següent manera: inunden la versió gratuïta de l'aplicació amb anuncis, perquè pugueu "comprar llibertat" dels anuncis a la versió de pagament. Ho diem xantatge. És interessant que això ho facin sovint proveïdors com els editors tradicionals que intenten desesperadament guanyar diners amb les seves antigues ofertes de revistes digitalment: sense funcions atractives, sense comprendre les plataformes mòbils. Si els ingressos no són suficients, la versió gratuïta s'inunda cada vegada més. Això no ens agrada.
Els nostres principis de publicitat són els següents:
Publicitat "No":
- Sense anuncis superposats que hàgiu de "tancar" ("Trobeu la casella de tancament")
- Sense vídeos de previsualització de pantalla completa per a jocs i altres brossa publicitària
- Sense temporitzadors de publicitat ("El bàner/vídeo s'ha de mostrar durant almenys 10 segons fins que trobeu la casella de tancament")
- Sense ocupació permanent de la pantalla per anuncis
- Sense combinacions/cadena de l'anterior als botons i les funcions de l'aplicació
Som per:
- Publicitat dirigida, en forma de consells i bàners
- Sense "inundacions" de publicitat a la versió gratuïta
- Sense "compra" de la llibertat dels anuncis a la versió de pagament
Com puc cancel·lar la meva subscripció a l'App Store?
Per cancel·lar o gestionar una subscripció a l'App Store, obriu l'App Store, inicieu sessió i feu clic a la icona del vostre compte a la cantonada inferior esquerra de la finestra.
A continuació, feu clic a "Visualitzar informació" a la cantonada superior dreta de la finestra, introduïu la vostra contrasenya si se us demana i feu lliscar cap avall fins que vegeu el subtítol "Gestionar". Aquí podreu veure quantes subscripcions estan associades al vostre compte.
Feu clic a "Gestionar" per visualitzar i editar les vostres subscripcions al Mac.
Podeu trobar més informació al lloc web d'assistència d'Apple.
Feu clic a "Gestionar" per visualitzar i editar les vostres subscripcions al Mac.
Podeu trobar més informació al lloc web d'assistència d'Apple.
He oblidat la contrasenya del meu ID de TV Pro
Si has oblidat la contrasenya de TV Pro, si us plau, segueix aquests passos:
‣ Visita Inici de sessió de TV Pro. ‣ Fes clic a "He oblidat la contrasenya" allà. ‣ Segueix els passos següents.► Mira el tutorial
Com puc iniciar sessió amb el meu ID de TV Pro?
La ID de TV Pro és el compte principal per a la família d'aplicacions TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Assegurar les compres
- Transferir les compres
- Utilitzar funcions com la sincronització, etc.
TV Pro
TV Pro per a iPhone / iPad Configuració > Compte (“No s'ha iniciat sessió”) > Iniciar sessió ► Veure el tutorial TV Pro Classic per a iPhone / iPad Roda dentada (Configuració) > TV Pro Gold > Iniciar sessió TV Pro per a Apple TV Menú > Configuració > Veure paquets > Iniciar sessió amb la ID de TV ProLive TV
Live TV per a iPhone / iPad Botiga > Iniciar sessió o crear un compte d'usuari Live TV per a Mac Live TV > Iniciar sessió amb la ID de TV Pro ... Live TV per a Apple TV Menú > Botiga > Iniciar sessió amb la ID de TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (també per a l'edició Kids) per a iPhone / iPad Més > Configuració > ID de TV Pro > Iniciar sessió TV Pro Mediathek per a Mac TV Pro Mediathek > Iniciar sessió amb la ID de TV Pro ... TV Pro Mediathek per a Apple TV Menú > Configuració > Veure paquets > Iniciar sessió amb la ID de TV Pro
Com puc veure les dates de venciment de les meves subscripcions al meu ID de TV Pro?
Podeu desar les vostres subscripcions actuals d'iTunes al vostre TV Pro ID. Per veure totes les subscripcions i els períodes desats, inicieu sessió:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Quan restaures les compres, apareix el missatge “Renovació de concessió fallida”?
Si heu utilitzat dos ID d'Apple diferents per descarregar l'aplicació i comprar la subscripció, l'App Store es confondrà i mostrarà un missatge d'error enigmàtic – “Renovació fallida”.
La solució:
- Suprimeix l'aplicació actualment instal·lada
- Inicia sessió a Configuració > iTunes i App Store amb l'ID d'Apple que vas utilitzar per a la subscripció
- Torna a instal·lar l'aplicació des de l'App Store ara
- A l'aplicació, a l'Store, selecciona l'opció “Restaurar compres”
On puc gestionar la meva subscripció que vaig adquirir a TV Pro / Live TV Store?
Les subscripcions als productes de Live TV GmbH es poden comprar a les App Stores o directament a Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Per gestionar la subscripció, com ara veure la durada, activar o desactivar la renovació automàtica, subscriure's a un altre producte, inicieu sessió amb la ID de TV Pro a:
http://my.tvproapp.de
No es mostren enviaments en un dia. Què puc fer?
Si no es mostren programes per un dia sencer o per un canal, és probable que hi hagi un error en carregar les dades. Per solucionar el problema, proveu de tornar a carregar el dia. Si això no millora:
A la configuració de TV Pro (icona de roda dentada), toqueu la secció “TV Pro Cloud” i toqueu “Esborrar les dades del programa en aquest dispositiu”. TV Pro tornarà a descarregar totes les dades del programa ara.
A la configuració de TV Pro (icona de roda dentada), toqueu la secció “TV Pro Cloud” i toqueu “Esborrar les dades del programa en aquest dispositiu”. TV Pro tornarà a descarregar totes les dades del programa ara.
Com puc actualitzar l’adreça o l’adreça de correu electrònic del meu ID equinux?
Els detalls del vostre compte, com ara l'adreça i el correu electrònic, es poden editar a la gestió del compte mitjançant el següent enllaç:
Edita ID equinux
És TV Pro una alternativa a revistes com TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie i TV Digital?
Una resposta clara «sí»! TV Pro és definitivament una alternativa completa a la revista de televisió habitual. L'aplicació TV Pro totalment digital combina no només tots els avantatges que també ofereix una revista de televisió clàssica, sinó que elimina els desavantatges. Això us permet cancel·lar la subscripció al diari de televisió sense remordiments.
Gràcies a la tecnologia digital respectuosa amb el medi ambient, l'aplicació TV Pro estalvia moltes quantitats de CO2 en comparació amb les revistes de televisió convencionals. Això vol dir que no es talen arbres i no cal imprimir, transportar i finalment llençar piles complexes de paper. Pel que fa a la protecció del medi ambient, TV Pro és sens dubte una alternativa millor que TV Spielfilm & Co.
A més, les dades del programa sempre estan actualitzades, a diferència de la subscripció a la revista de televisió. Un efecte secundari agradable: la tarifa anual per a l'alternativa de la revista de televisió també és molt inferior al preu de la subscripció al diari de televisió convencional. Res impedeix la cancel·lació de la revista de televisió.
He comprat el paquet TV Pro GOLD ALL-IN-1 i ara tinc problemes per utilitzar-lo en altres aplicacions. Què puc fer?
Quan compreu el paquet TV Pro GOLD ALL-IN-1, s'aplica la regla següent: comenceu sempre amb l'aplicació i al dispositiu on vau comprar el paquet. A continuació, inicieu sessió a altres aplicacions. Per exemple, si vau comprar el paquet TV Pro GOLD ALL-IN-1 a l'aplicació TV Pro al vostre iPad, el punt de partida és l'aplicació TV Pro al vostre iPad:
‣ Creeu un ID de TV Pro a l'aplicació i, a continuació, seleccioneu "Restaurar compres" ‣ Ara obriu les altres aplicacions del paquet TV Pro GOLD ALL-IN-1 i introduïu el mateix ID de TV Pro allà. ‣ L'inici de sessió amb el vostre ID de TV Pro reconeixerà automàticament el paquet TV Pro GOLD ALL-IN-1.Si teniu problemes, suprimiu l'aplicació de tots els dispositius i comenceu amb el dispositiu on vau comprar originalment el paquet TV Pro GOLD ALL-IN-1. A continuació, seguiu els passos anteriors.
Transferir els paquets de subscripció a un ID de TV Pro diferent
L'adreça de correu electrònic per al vostre TV Pro ID és antiga o ja no està disponible? Podeu transferir les vostres subscripcions actives d'AppStore a un altre TV Pro ID.
Nota: Això revocarà el vostre accés amb el TV Pro ID "antic", cosa que significa que haureu d'iniciar sessió a tot arreu amb el nou TV Pro ID.
Aquí teniu com fer-ho:
- Creeu el vostre nou TV Pro ID
- Inicieu sessió a l'aplicació que vau utilitzar per comprar el paquet amb el vostre nou TV Pro ID
- Seleccioneu "Restaurar compres"
- Confirmeu que voleu transferir el paquet al nou TV Pro ID
La sincronització de la llista de favorits entre l'iPad i l'iPhone no funciona.
Per a TV Pro 5:
Creeu un ID de TV Pro. La llista de favorits es sincronitzarà a través de l'ID de TV Pro en el futur. A partir de la versió 5, iCloud ja no s'utilitzarà per a la sincronització.
Per a versions més antigues de TV Pro:
Primer, comproveu si esteu utilitzant iCloud Sync amb el mateix ID d'Apple a ambdós dispositius.
Després, comproveu a TV Pro > Configuració > Dades i iCloud si la funció “Sincronitzar a través d'iCloud” està activada.
Si està activada, proveu a eliminar les dades d'iCloud de TV Pro d'aquests paràmetres en ambdós dispositius i, a continuació, torneu-ho a provar.
Creeu un ID de TV Pro. La llista de favorits es sincronitzarà a través de l'ID de TV Pro en el futur. A partir de la versió 5, iCloud ja no s'utilitzarà per a la sincronització.
Per a versions més antigues de TV Pro:
Primer, comproveu si esteu utilitzant iCloud Sync amb el mateix ID d'Apple a ambdós dispositius.
Després, comproveu a TV Pro > Configuració > Dades i iCloud si la funció “Sincronitzar a través d'iCloud” està activada.
Si està activada, proveu a eliminar les dades d'iCloud de TV Pro d'aquests paràmetres en ambdós dispositius i, a continuació, torneu-ho a provar.
Ja no puc obrir l’aplicació TV Pro. Què puc fer?
Si no pots obrir l'aplicació TV Pro, és possible que s'hagi produït un error en carregar les dades. Per solucionar-ho, si us plau, seguiu aquests passos:
**A l'iPhone/iPad**:
- Vés a la configuració del sistema del dispositiu.
- Cerca "TV Pro" al camp de cerca de la part superior.
- Selecciona l'aplicació TV Pro
- Activa l'interruptor "Restableix”.
- Reinicia l'aplicació
Com puc reiniciar l'aplicació?
Si una aplicació no funciona correctament, es pot reiniciar en un iPhone o iPad de la següent manera:
A un iPhone / iPad amb Face ID:
- Torneu a la pantalla d'inici
- Llisqueu cap amunt des de la part inferior de la pantalla i manteniu premut per mostrar el commutador d'aplicacions
- Llisqueu cap amunt sobre l'aplicació que voleu tancar per tancar-la
A un iPhone / iPad amb botó d'inici
- Torneu a la pantalla d'inici
- Premeu dues vegades el botó d'inici per mostrar el commutador d'aplicacions
- Llisqueu cap amunt sobre l'aplicació que voleu tancar per tancar-la
És possible activar el Compartir en família per a Live TV i TV Pro?
El Compartir en família d'Apple no està activat per als nostres productes.
Per què no es mostra cap programa per a Sky Sport 1 i Sky Sport 2?
Alguns canals, com ara Sky Sport 1 i Sky Sport 2, nom mostren programes en determinats dies, per exemple, quan s'han programat esdeveniments esportius especials. Els dies que els canals no mostren cap programa, la columna de programes a l'aplicació TV Pro queda buida.
La sincronització de la llista de reproducció entre l'iPhone/l'iPad i l'Apple TV no funciona
L'aplicació TV Pro actualment només pot sincronitzar la llista de favorits entre dispositius iOS. Actualment no hi ha sincronització amb TV Pro Apple TV.
A Live TV i TV Pro puc anar a programes a la mediateca. Llavors no necessito l'aplicació Mediateca TV Pro?
A Live TV i TV Pro, la integració serveix només per accedir fàcilment als programes de Mediathek. Això us permet saltar directament al programa corresponent a l'aplicació TV Pro Mediathek.
Mireu el programa a l'aplicació TV Pro Mediathek i allà trobareu també la visió general per temes, la cerca, els vostres preferits i les descàrregues.
Si suprimiu l'aplicació TV Pro Mediathek, les dades relacionades, com ara les descàrregues, també es suprimiran. Els preferits es conserven si heu iniciat sessió amb el vostre ID equinux.
Consell: les tres aplicacions són més barates juntes i estan disponibles a totes les plataformes si trieu TV Pro Gold All-in-1.
No puc iniciar sessió a l'aplicació TV Pro o Live TV. Què puc fer?
Si no pots iniciar sessió a l'aplicació TV Pro o Live TV i no reps un correu electrònic per restablir la contrasenya, podria ser per les següents raons:
No hi ha cap compte amb aquesta adreça de correu electrònic
- La resta de contrasenya només funciona si el compte existeix realment amb l'adreça de correu electrònic proporcionada.
- Si us plau, comproveu si no us heu registrat amb una altra adreça de correu electrònic.
Comproveu els correus electrònics antics
- Busqueu a la vostra safata d'entrada correus electrònics antics de @equinux.com.
- Si trobeu aquests correus electrònics, és possible que el vostre compte s'hagi creat amb aquesta adreça de correu electrònic.
- Intenteu iniciar sessió amb aquesta adreça o restablir la contrasenya per a aquesta adreça de correu electrònic.
Si no es troben correus electrònics
- Si no trobeu correus electrònics de @equinux.com, és possible que encara no hàgiu creat un compte.
- En aquest cas, podeu crear un compte nou amb la vostra adreça de correu electrònic actual.
He adquirit una llicència – com puc restablir l'accés?
Si ja heu adquirit, però no hi ha cap compte amb la vostra adreça de correu electrònic actual, podeu restablir les vostres compres a l'aplicació: Creeu un compte nou - Si no teníeu un compte anterior, creeu un compte nou a l'aplicació TV Pro o Live TV. Restableix les compres - Obriu l'aplicació i aneu a la configuració. - Seleccioneu l'opció
TV Pro és una alternativa a les aplicacions de TV de TV Spielfilm i TV Movie?
Sí, TV Pro és una excel·lent alternativa a les aplicacions de TV de TV Spielfilm i TV Movie. L'aplicació ofereix una interfície fàcil d'utilitzar que permet buscar fàcilment el programa de TV actual, utilitzar funcions de programa i recordatoris personalitzats i trobar ràpidament els canals preferits. En comparació amb les aplicacions especialitzades de TV Spielfilm i TV Movie, TV Pro destaca per una visió general completa del programa i un funcionament intuïtiu. Això fa que TV Pro sigui la solució ideal per a tothom que busqui una aplicació de programació de TV fiable i versàtil per planificar de manera òptima les seves vetllades televisives. Descobreix els avantatges de TV Pro ara i mantén-te sempre ben informat sobre el programa de TV actual!
Canvia l'opció de pagament per a TV Pro i Live TV a la TV Pro Store
Si has adquirit TV Pro o Live TV a la botiga TV Pro (per exemple, una subscripció TV Pro GOLD o ALL-IN-1), pots gestionar l'opció de pagament per tu mateix en qualsevol moment.
Així ho fas:- Obre l'enllaç següent: https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
- Inicia sessió amb l'adreça de correu electrònic que vas utilitzar quan vas comprar la subscripció.
- Allà trobaràs totes les teves subscripcions actives, el mètode de pagament emmagatzemat i pots actualitzar-lo o canviar-lo si cal.
Si has adquirit la subscripció a través de l'App Store, les opcions de pagament es gestionen directament a través del teu ID d'Apple a la configuració d'iOS.
Per què he de verificar el meu correu electrònic i com puc fer-ho?
Confirmar la vostra adreça de correu electrònic garanteix que el compte sigui realment vostre. Això ens permet posar-nos en contacte amb vosaltres de manera fiable amb informació important del compte, com ara renovacions de subscripció, canvis de dispositiu o si voleu restablir la vostra contrasenya. A més, la verificació protegeix el vostre compte contra abusos.
Com confirmar la vostra adreça de correu electrònic
A la configuració de TV Pro (icona de roda dentada), toqueu el nom del vostre compte a la part superior. En aquesta àrea es mostraran els detalls del vostre compte, com ara la vostra adreça de correu electrònic o el pla TV Pro Gold.
Aquí també apareixerà una nota si encara heu de confirmar la vostra adreça de correu electrònic.
Un cop hàgiu creat un compte (= ID de TV Pro o equinux), rebreu automàticament un correu electrònic de l'equip de TV Pro (pot trigar uns minuts) on simplement feu clic a Confirma l'adreça de correu electrònic. Fet!
Si no heu rebut un correu electrònic (si us plau, consulteu la carpeta de correu brossa) o ha passat molt de temps, toqueu “Reenviar” a la zona del compte.
Es acredita el temps restant d'un pla iOS adquirit a l'aplicació Classic quan es passa al pla Mac & iOS?
Si has adquirit el pla TV Pro Gold per a iOS a través de l'aplicació TV Pro Classic a l'App Store, aquest pla funcionarà tècnicament i en termes de facturació de forma independent d'altres plans. Per tant, malauradament, no és possible oferir un crèdit o una compensació proporcional per al temps restant, ja que aquestes compres es processen directament a través de l'App Store i fora de la nostra facturació.
Exactament per aquest motiu, el preu del pla combinat Mac & iOS es fixa intencionadament més baix. Té en compte que pot haver-hi una superposició temporal amb una compra existent de iOS Classic. No pagues dues vegades en el sentit clàssic, sinó que et beneficíes d'un preu reduït per canviar al pla ampliat.
Si canvies al pla Mac & iOS, recorda desactivar la renovació automàtica del teu pla Classic existent a l'App Store a temps. Això garanteix que el pla Classic no es renovi de nou.
Si tens preguntes sobre el canvi o les diferències entre els plans individuals, el nostre equip de suport estarà encantat d'ajudar-te.