Preguntes freqüents
En algunes circumstàncies, VPN Tracker pot no ser capaç d'emmagatzemar les vostres credencials d'inici de sessió al vostre clauer.
Per solucionar aquest problema, proveu el següent:
- Tanca VPN Tracker
- Obre l'Accés a Clauers des d'Aplicacions > Utilitats
- Selecciona el teu clauer d'inici de sessió
- Tria Fitxer > Bloqueja el clauer "inici de sessió"
- Després tria Fitxer > Desbloqueja el clauer "inici de sessió"
En les versions més noves de macOS, potser no vegis l'opció de bloquejar/desbloquejar el teu clauer. En aquest cas, si us plau, introdueix el següent comandament a través del Terminal:
security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain
Un cop bloquejat, pots desbloquejar el teu clauer de nou:security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychainAra torna a obrir VPN Tracker i prova a iniciar sessió de nou.
Si el problema persisteix, prova això:
- Tanca VPN Tracker
- Torna a l'Accés a Clauers
- A la caixa de cerca, introdueix "VPN Tracker User Auth"
- Elimina l'entrada "VPN Tracker User Auth Token"
Ara torna a obrir VPN Tracker i prova a iniciar sessió de nou.
Últim recurs: Restableix el teu clauerSi cap dels consells anteriors funciona, macOS té una opció per restablir el teu clauer. Tingues en compte que això només s'ha de provar com a últim recurs, ja que restableix completament el teu clauer d'inici de sessió:
- Obre l'Accés a Clauers
- Ves a Clauer > Preferències
- Tria "Restableix clauers per defecte..."
Si hi ha més problemes, si us plau, posa't en contacte amb el nostre equip de suport i inclou els registres de l'aplicació d'aquesta ubicació:
/Library/Application Support/VPN Tracker 365/var/log.