常見問題

有許多可能導致此行為的原因。本 FAQ 將幫助您找出在特定情況下導致問題的原因。在本 FAQ 中，我們將使用 目標裝置 作為通用術語，指您嘗試連接的裝置。目標裝置可以是任何東西，從普通電腦、伺服器到網路印表機。

1. 您是否正在嘗試使用主機名稱連接到目標裝置？

如果您使用的是主機名稱，請嘗試改用其 IP 位址。如果這樣有效，則問題與 DNS 解析有關。請確保已為 VPN 連接啟用並正確配置 DNS。請注意，通常無法透過 VPN 使用 Bonjour 或 NETBIOS 主機名稱。

2. 您正在連接的 IP 位址是否確實屬於遠端網路？

例如，如果您的遠端網路是 192.168.13.0/24，您應該能夠連接到以 192.168.13.x 開頭的 IP 位址，但透過 VPN 連接到以 192.168.14.x 開頭的 IP 位址將無法工作，因為這些位址超出了透過 VPN 傳輸的位址範圍。

3. VPN Tracker 中的本機位址是否屬於遠端網路？

使用大多數 VPN 閘道器，只能使用 不 屬於遠端網路的本機位址（基本設定 > 本機位址）。請因此使用位於所有遠端網路 之外 的本機位址。例如，如果您的遠端網路是 192.168.13.0/24，請勿使用以 192.168.13 開頭的位址。如果您正在使用自動配置方法（例如模式設定、EasyVPN 或透過 VPN 的 DHCP），您可能能夠分配屬於遠端網路的 IP 位址。有關更多資訊，請參閱您的 VPN 閘道器的 組態指南。

4. 或許多個 VPN 用戶正在使用相同的本機位址？

如果有多個 VPN 用戶，請務必確保沒有兩個用戶使用相同的本機位址（基本設定 > 本機位址），否則其中一個將無法再使用隧道，只要他們同時連線。如果您在組態中留空該欄位，VPN Tracker 將僅使用您的主要網路介面的 IP 位址作為本機位址，當然，這也可能導致另一個用戶出現相同的位址衝突，因此我們不建議有多個 VPN 用戶時將此欄位保留為空白。

5. 您能否 ping VPN 閘道器的 LAN 位址？

您可以在 VPN Tracker 的「工具」>「Ping 主機」選單中找到 Ping 工具。VPN 閘道器的 LAN 位址很特別，因為無需對此位址進行任何路由。因此，如果您可以 ping 此位址但無法 ping 其他遠端位址，則最可能是遠端存在路由問題。

6. 如果您無法 ping 任何內容，請再次執行 VPN 可用性測試

您可以在「工具」>「VPN 可用性測試」選單中找到該測試。然後嘗試重新連線 VPN。此測試的結果取決於您的本機網際網路路由器/數據機或您的網際網路連接的功能，並且會影響建立 VPN 隧道的方式。VPN Tracker 會自動為其偵測到的每個新網際網路連線執行該測試，但即使在測試過連線後，也有各種原因可能導致該連線的行為發生變化，因此再次執行測試可能會有所幫助。

7. 您的 VPN 閘道器是否是其網路的預設閘道器（路由器）？

如果不是，在許多情況下您需要適當的路由設定才能確保回應能夠到達您。每當裝置想要回復外部位址時，它都會將回應傳送到其預設閘道器，如果那不是 VPN 閘道器，則它不知道如何處理該回應資料。在此情況下，重要的是配置預設閘道器以轉發回應到 VPN 閘道器。

8. 您的 VPN 閘道器是否是其網路的預設閘道器（路由器）？

如需更多詳細資訊，請參閱 下列 FAQ 條目。