常見問題
我的 VPN 連線出現問題。我如何在 Mac、iPhone 和 iPad 上建立技術支援報告 (TSR)？
如何在 iPhone/iPad 上建立技術支援報告：
技術支援報告包含您的 VPN Tracker 設定以及我們的技術支援團隊需要快速協助您解決問題的相关網路和系統設定。機密資料（例如：密碼、預先共享金鑰、私有金鑰）不會包含在技術支援報告 (TSR) 中。
如何在 Mac 上建立技術支援報告：
‣ 在 VPN Tracker 365 中點擊您的 VPN 連線。 ‣ 在「狀態」標籤下方的右下角，您會看到 TSR 按鈕。 ‣ 點擊該按鈕以產生報告並依照指示將其傳送給我們的支援團隊。
如何在 iPhone/iPad 上建立技術支援報告：
‣ 點選連線。 連線卡會出現。 ‣ 點選「回饋」。 ‣ 提供有關連線問題的簡短描述。 ‣ 點選傳送
如果您在 連接 VPN 時遇到問題，請在建立技術支援報告之前嘗試建立連線，然後在連線嘗試失敗後立即建立技術支援報告。
如果您 可以連接到 VPN，但在連線建立後出現故障，請建立 VPN 連線，然後在使用 VPN 連線時建立技術支援報告。
您可以直接從 VPN Tracker 365 以電子郵件將報告傳送給我們的支援團隊、儲存以稍後或從另一部電腦透過電子郵件傳送，或者使用我們網站上的聯絡表單上傳它：
盡可能包含 VPN 閘道器上 VPN 設定的螢幕截圖。