常見問題
您可以幫我設定 VPN 連線嗎？
VPN Tracker 的目的是使複雜的技術問題（如虛擬私人網路 (VPN)）變得簡單且易於使用。該軟體隨附多個裝置設定檔和許多熱門 IPSec VPN 閘道的組態指南。這些資源應提供您建立 VPN 連線所需的一切。您可以在這裡找到裝置清單和組態指南：
http://www.vpntracker.com/interop
對於電腦網路、VPN 和 IPsec 的一般介紹，網路上或書籍中都有許多出色的介紹，例如 這裡。
如果您遇到特定的組態問題，我們的技術工程師很樂意為您提供 VPN Tracker 的 VPN 連線設定支援。在許多情況下，連線問題與 VPN Tracker 或 VPN 閘道的錯誤組態有關。
如果您提供
- 問題描述和您已嘗試過的資訊
- 來自 VPN Tracker 的技術支援報告（「說明」>「產生技術支援報告」）
- VPN 閘道組態的螢幕截圖
- 來自 VPN 閘道的日誌
我們通常可以快速找出問題的原因，並提供解決方法。
由於有幾個與 VPN Tracker 或 VPN 閘道無關的因素可能會影響連線性（例如，VPN Tracker 和 VPN 閘道之間的防火牆/路由器），因此我們無法保證在任何情況下都能建立連線。
儘管我們盡力而為，但如果發生以下情況，我們的支援選項可能會受到限制：
- 您使用我們未自行測試的裝置（但是，大多數裝置都可以與 VPN Tracker 正常運作，而且我們也很樂意查看未經測試的 VPN 閘道的問題）。
- 您無法提供我們需要以協助您的資訊（如上所述）。
- 您的網路管理員不配合。
- 您在我們嘗試除錯設定時更改連線參數。