常见问题
我的 Live TV App 没有声音，我该怎么办？
- 请检查您的扬声器是否工作以及其他应用程序是否播放声音。
- 电视画面上有一个滑块，用于控制Live TV应用程序的音量。请检查此滑块是否未设置为最小音量。
如何关闭按评分对电台的排序？
如果您不想按评分排序，您可以关闭此功能。转到“Sender”>“Sort by own order”（Nach eigener Reihenfolge sortieren）。
可以通过“Live TV”>“Settings”（Einstellungen）设置电台的顺序。然后在“Sender”下，您可以使用拖放来排列。
您还可以隐藏您不感兴趣的电台。
Live TV 在哪些平台上可用，我如何购买合适的订阅？
There is the Live TV app for three platforms:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
我不再看到电视窗口，画面总是消失，我既没有声音也没有画面，或者直播电视总是崩溃（崩溃，Absturz）
如果启动 Live TV 后未显示用户界面，即未显示电视画面，只有声音，或者两者都没有，或者应用程序在单击几次后崩溃，
请检查您是否安装了最新版本的 Live TV。
如果是这样，请复制以下行（突出显示并按 Command-C 键），然后打开“终端”程序（在“程序”文件夹中，然后在“实用工具”中）。打开后，按 Command-V 粘贴文本行。然后按 Return/Enter 键。
defaults delete de.livetvapp.livetvmac
此命令将删除 Live TV 应用程序中的一些内部设置并将它们重置为出厂设置。这可以帮助恢复 Live TV 的正常使用。您可能需要重新输入一些您自己设置的设置（例如您自己的频道顺序）。
如何取消我在 iTunes 中的订阅？
所有 Apple 订阅均在 iTunes 中管理。
此链接将直接带您进入您的个人资料管理页面：
https://apple.co/2Th4vqI
您可以在“订阅”中找到所有正在进行的订阅。您还可以禁用订阅的自动续订。
在 ORF 的 Livestream 上，我看到一条消息说“Livestream 不可用”。为什么？
Das ORF kennt beim Ausspielen des Programms zwei Arten von Fehlern:
- Dieses Video darf aus rechtlichen Gründen nur in Österreich wiedergegeben werden
Grund: Die Sendung wird nur in Österreich ausgestrahlt, aber nicht die anderen Ländern, wie Deutschland. - Der von Ihnen gewünschte Live-Stream ist derzeit nicht verfügbar
Grund: Die Sendung wird generell nicht im Internet ausgestrahlt, egal ob man in Österreich ist oder nicht.
如何删除我的帐户？
如果您确定您与我们的时间已经结束，我们已经使删除您所有信息从我们的数据库变得简单，这样您就不必等待我们执行此操作。
只需登录到您的 Privacy Manager，然后单击页面底部的“删除您的帐户”。
请注意，此操作不可逆转，您将失去访问所有先前购买的产品和服务的权限！
Live TV 是否也可以在国外使用，例如在美国或西班牙？
电视台决定其流在国外可用性。这就是为什么我们不能保证相应的台或节目将在国外可用。
我们安装了一个检测器来帮助确定节目是否可用：平板电脑位于节目名称旁边，指示此信息。蓝色平板电脑表示流可以潜在接收。灰色表示流不可接收。
在直播电视中，我看到名为“100% Reportage”、“100% 经济 (Wirtschaft)”或“100% 戏剧”的频道。这是什么？
Die TV Pro Redaktion ermittelt täglich anhand der Nutzung der Programmzeitschrift TV Pro und der Einschaltquote unserer Streaming App Live TV die relevantesten Sendungen im deutschen Fernsehen. Täglich sucht unser Algorithmus TIM diese Sendungen senderübergreifend in den deutschen Sender Mediatheken, die TV Pro Redaktion veredelt und kuratiert diese Sendungen, um diese dann übersichtlich in einer App zu präsentieren: TV Pro Mediathek. Kategorisiert nach Themen, stündlich aktualisiert, mit Optionen wie Vormerken, Download, Stöbern, Clips und vieles mehr.
Aus den Themensammlungen der TV Pro Mediathek stellen wir täglich dann zusätzlich exklusiv für die Live TV App Themenkanäle zusammen, wie z.B. 100% Reportage. Wir schlagen eine tägliche Abspielreihenfolge von Mediathekinhalten in Form eines Programmschemas vor. Hierbei ist unser Algorithmus in der Lage, die Perlen aus den Mediatheken zu heben und z.B. quotenstarke Mediathekinhalte zur Hauptsendezeit um 20:15 Uhr vorzuschlagen.
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":- 100% Neu & beliebt
- 100% Tatort (täglich ab 20:15 Uhr)
- 100% Drama
- 100% Auto & Verkehr
- 100% Reise & Fernweh
- 100% Reportage
- 100% Dokumentation
- 100% Haus & Garten
- 100% Gesundheit
- 100% Kochen
- 100% Wirtschaft
- 100% Politik & Talk
- 100% Talkshow
- 100% Rock & Pop
- 100% Klassische Musik
- 100% Comedy
许多电视流媒体应用程序显示片头广告，这意味着在切换频道时有时会先播放广告。这让我感到困扰。
我们对此也感到困扰。看电视和换台，然后才看到 20 秒的片头广告：这绝对不行。因此，我们在 TV Pro Live TV 应用程序中也不使用片头广告！
我购买了Live TV的订阅服务。但是，仍然只有少数频道显示，并且未识别该订阅。我该怎么办？
如果在购买 Live TV 订阅后仍然显示很少的频道，则购买已完成，但购买评估失败。
这无需担心。以下步骤可以解决此问题：
- 从设备中删除 Live TV 应用程序。（请记住在 Mac 上清空垃圾箱）
- 打开 AppStore 并从 AppStore 重新下载 Live TV 应用程序
我购买了“TV Pro Gold for iPhone/iPad”。我可以用它在“Live TV”中解锁所有频道吗？我可以用它解锁“TV Pro Mediathek”吗？
“TV Pro Gold”适用于 iPhone/iPad 上的“TV Pro”节目指南应用程序。
“Live TV”和“TV Pro Mediathek”应用程序有单独的应用程序内包，可以在应用程序内购买。“TV Pro Gold”不会在那里解锁任何功能。
我购买的订阅未被识别。我该怎么办？
1. 检查购买是在哪个应用程序中进行的
请在第一步检查您在哪个应用程序和哪个平台上购买了该软件包。您可以在购买收据中找到应用程序名称。 或者，您可以通过在App Store设置中查看以下内容来检查您在哪个应用程序中购买了它：App Store > 推荐 > 最底部在“Apple ID：xxx” > 显示Apple ID > 订阅应该选择并激活一个软件包。
2. 打开应用程序并将产品状态转移到TV Pro ID
请在下一步打开您购买该软件包的应用程序。- 请执行以下步骤：
- 1. 打开应用程序
- 2. 在菜单中打开商店
- 3. 使用您的TV Pro ID登录，或者如果您还没有TV Pro ID，请创建一个新的TV Pro ID（免费）
- 4. 点击“恢复购买”
3. 在另一个设备或另一个应用程序中恢复软件包
要将您的软件包转移到您的第二个设备或另一个版本，请按照以下步骤操作：- 在目标设备上打开相应的应用程序
- 如上所述，转到商店设置并使用您的TV Pro ID登录
- 点击“恢复购买”
- 现在您的软件包也应该出现在这里
为什么在 0:00 之后发出的货件算作当天？
假设有一个节目在周五晚上 0:05 播出。在 TV Pro 应用程序中，该节目在周四 0:05 显示在列表中。为什么会这样？
对于电视日，假设电视日从早上 5 点开始，持续到第二天早上 4:59。
有两个原因：
- 如果您查看周四晚上播放的内容列表，例如从 23:00 开始，您还想查看在 0:05 开始播放的节目。您“认为”现在还是“周四晚上”。因此，午夜后的节目也算作周四。
- 它基于“觉醒周期”，即直到您上床睡觉（希望在早上 5 点之前！）节目会被算到您起床的那一天，也就是清醒的那一天。因此，凌晨 2 点的节目仍然算作上述周四，而不是（日历上正确）周五。周五包含所有节目，直到周六早上 4:59。从早上 5 点开始，新的电视日开始。
如何使用我的 TV Pro ID 登录？
TV Pro ID是TV Pro应用程序系列的中央帐户：
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- 保护购买
- 转移购买
- 使用同步等功能。
TV Pro
TV Pro for iPhone / iPad 设置>帐户（“未登录”）>登录 ►观看教程 TV Pro Classic for iPhone / iPad 齿轮（设置）> TV Pro Gold >登录 TV Pro for Apple TV 菜单>设置>查看软件包>使用TV Pro ID登录Live TV
Live TV for iPhone / iPad 商店>登录或创建用户帐户 Live TV for Mac Live TV>使用TV Pro ID登录... Live TV for Apple TV 菜单>商店>使用TV Pro ID登录TV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek（也适用于Kids Edition）for iPhone / iPad 更多>设置>TV Pro ID>登录 TV Pro Mediathek for Mac TV Pro Mediathek>使用TV Pro ID登录... TV Pro Mediathek for Apple TV 菜单>设置>查看软件包>使用TV Pro ID登录
我可以在哪里管理我在 TV Pro / Live TV Store 购买的订阅？
Live TV GmbH 产品的订阅可以通过 App Stores 或直接从 Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“) 购买。
要管理订阅，例如查看期限、打开或关闭自动续订、订阅另一个产品订阅，请使用 TV Pro ID 登录到：
http://my.tvproapp.de
在Live TV中是否有带字幕的频道？
一些（很少）频道在正常流之外发送带有字幕的流。要查找这些频道，只需在频道列表开头的搜索字段中输入搜索词“字幕”。点击或单击相应的频道。然后在流窗口中选择该频道的相应流。
更新 2021：从现在开始，一些频道（尤其是 ZDF Group）会以正常流的形式发送字幕。要激活字幕，请使用播放器的叠加层，点击语音气泡：
在“字幕”部分，您可以打开或关闭相应的语言：
更新 2021：从现在开始，一些频道（尤其是 ZDF Group）会以正常流的形式发送字幕。要激活字幕，请使用播放器的叠加层，点击语音气泡：
在“字幕”部分，您可以打开或关闭相应的语言：
频道是否永久存在于Live TV的频道列表中？
Live TV 频道列表由广播公司和供应商的公共网络流组成。我们链接到这些内容。如果广播公司或供应商更改或停止该服务，则 Live TV 上的服务可能无法访问和观看。因此，我们无法保证可用性。我们积极维护内容，通常会更改或重构链接信息，并在调整后再次显示。
我的 AppStore 订阅在自动续订后无法识别？
不幸的是，AppStore 在自动续订后有时会比较挑剔，新的订阅期有时无法正确地到达相应的应用程序。
为了避免问题，我们始终建议使用 TV Pro ID 登录。这允许我们的服务器直接从 Apple 检索您的订阅状态并将其传达给应用程序。
因此，请始终使用您的 TV Pro ID 登录：
- 在 Mac 上打开 Live TV 或 TV Pro Mediathek
- 在 Store 中点击“登录”
- 使用您的 TV Pro ID 登录
如果仍然无法工作：
- 选择“恢复购买”选项以在 AppStore 中重新加载您的购买
如果仍然存在问题，您可以尝试从 AppStore 重新安装 - 这也会再次检索订阅状态。
您的应用程序是否与“AirPlay”和“AirPlay 2”兼容？
是的，我们的应用程序完全兼容Airplay。Live TV和TV Pro Mediathek也与Airplay 2完美配合。
使用Airplay，您可以将Mac、iPhone或iPad上的图像和声音无线传输到Apple TV或扬声器。使用Airplay 2，您甚至可以将您的iOS设备连接到许多支持的智能电视，并将Live TV或TV Pro Mediathek流式传输到您的智能电视，例如。
为此，只需在相应应用程序中按Airplay按钮并选择您想要的电视即可。请确保两个设备都在同一Wi-Lan上。
您可以在我们的博客中找到更多信息：https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
我购买了 TV Pro GOLD ALL-IN-1 套餐，现在在使用其他应用程序时遇到问题。我该怎么办？
购买 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹时，适用以下规则：始终从应用程序和购买包裹的设备开始。然后登录到其他应用程序。例如，如果您在 iPad 上的 TV Pro 应用程序中购买了 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹，那么起点是您 iPad 上的 TV Pro 应用程序：
‣ 在应用程序中创建一个 TV Pro ID，然后选择“恢复购买” ‣ 现在打开 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹中的其他应用程序，并输入相同的 TV Pro ID。 ‣ 使用您的 TV Pro ID 登录将自动识别 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹。如果遇到问题，请从所有设备中删除该应用程序，并从您最初购买 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹的设备开始。然后按照上述步骤操作。
将订阅套餐转移到不同的 TV Pro ID
您的 TV Pro ID 的电子邮件地址是否已过时或不可用？您可以将您的活跃 AppStore 订阅转移到另一个 TV Pro ID。
注意：这将撤销您使用“旧”TV Pro ID 的访问权限，这意味着您必须使用新的 TV Pro ID 在所有地方登录。
操作方法如下：
- 创建您的新 TV Pro ID
- 使用您的新 TV Pro ID 登录用于购买软件包的应用程序
- 选择“恢复购买”
- 确认您想将软件包转移到新的 TV Pro ID
我可以在直播电视中使用自己的流吗？
You can add your own streams in Live TV that are specified in an M3U file. This M3U file consists of a list of "m3u8" streams. You create this M3U file according to your wishes and then place it on your own web server. In the home network, a local web server is sufficient, as is often supplied with NAS drives. Then you add the M3U URL in Live TV. Done!
How does the mapping to the channels work?
The m3u file must use exactly the names for the stream names that Live TV uses. You can find the exact names of the channels in Live TV under "Settings" > "Channel Selection".
I have added a stream in my m3u file, but unfortunately it does not appear. Why?
You can only specify names in the M3U file that also exist in Live TV. All other names are currently ignored by the app and not displayed. In addition, you must ensure that your streams are in the "m3u8" format. Other formats are not supported (rtmp, etc.)
Where can I find my own streams in Live TV now?
Own streams are assigned to the existing channel names. Switch to the "Stream" tab, where the channel names will appear if you have assigned a stream.
Who is the manual addition of own stream sources suitable for?
For all those who are a little more familiar with the stream subject and for whom terms like M3U are not Chinese. For all those who use a TV receiver or television in the home network that can stream the TV program further in the local network (e.g. in higher resolution) and who want to receive this program with Live TV. We therefore do not provide technical support for this feature. We explicitly point out that this feature is intended for this personal use case.
为什么要在 TV Pro Store 购买？
有几个简单的理由:
1) 在 TV Pro 商店，您可以保证始终以最优惠的价格购买所有 TV Pro 应用程序
2) 您可以使用您的 TV Pro ID 而不是 App Store 更轻松地管理所有 TV Pro 产品（TV Pro、Live TV、TV Pro Mediathek）
3) 这样我们就成为您的直接联系人，可以随时直接帮助您
如何管理 Apple AppStore 或 Google Playstore 订阅？
如果您想在 Google Play 商店中查看和管理您的订阅，请按以下步骤操作：
在 Google Play 上取消、暂停或更改订阅
如果您想在 Apple App Store 中查看和管理您的订阅，请按以下步骤操作：
查看或取消订阅
如何在Live TV中选择一个频道的区域窗口或其他流？
在图像下方有一个下拉菜单。在这里，您可以切换到相应频道上的另一个流或区域窗口。
在 Apple TV 上，您可以向右滑动，然后向下滑动以切换到此菜单。
在 Apple TV 上，您可以向右滑动，然后向下滑动以切换到此菜单。
我可以使用Live TV观看国际频道吗？
是的，当然！使用Live TV应用程序，您可以观看来自世界各地的200多个不同的频道。Live TV拥有来自美国、印度、瑞士、英国、波兰等众多国际频道，是喜欢观看国际电视的理想应用程序。请访问我们的主页了解更多信息：https://www.tvproapp.de/live-tv-international/
频道列表因提供开放和免费流的频道而异。要查看当前频道列表，建议查看iOS上的Live TV Stream应用程序并滚动频道列表。
登录失败 - 证书已过期
最近，"Let's Encrypt"的根证书已过期。Apple决定不更新OS X 10.12之前版本的根证书。这意味着当您的Mac上的应用程序或Safari访问使用Let's Encrypt根证书的网站时，它们将无法正确加载。
这也会导致登录应用程序时出现问题。
如何修复此问题- 打开Safari，转到https://equinux.github.io并下载修复程序
- 在系统偏好设置中打开配置文件并选择“安装”
- 重新启动应用程序并再次登录
我的设置未保存？
如果在 Mac 上 Live TV 中的设置没有正确应用，重置设置可能会有所帮助。
以下是如何删除 Live TV Mac 设置：
- 退出 Live TV
- 打开程序 > 实用工具 > 终端
- 输入以下命令
defaults delete de.livetvapp.livetvmac并按 Enter
现在 Live TV Mac 将“全新”启动，并且应该正确保存设置。请注意，您可能需要使用您的 equinux ID 重新登录。
在Live TV和TV Pro中，我可以跳转到媒体库中的节目。那我还需要TV Pro媒体库应用程序吗？
在 Live TV 和 TV Pro 中，集成仅用于方便访问 Mediathek 节目。这使您可以直接跳转到 TV Pro Mediathek 应用程序中的相应节目。
您在 TV Pro Mediathek 应用程序中观看该节目，并且您也可以在那里找到按主题的概述、搜索、您最喜欢的节目和下载。
如果您删除 TV Pro Mediathek 应用程序，相关数据（如下载）也将被删除。如果您使用您的 equinux ID 登录，则会保留收藏夹。
提示：如果您选择 TV Pro Gold All-in-1，这三个应用程序将更便宜，并且适用于所有平台。
Live TV 如何确定节目的收视率？
收视率是通过所有已安装的 Live TV 应用程序和 TV Pro 应用程序在所有平台上的实时确定。
通过在 Live TV 中按收视率排序的频道顺序，您可以快速了解某个频道何时正在播放当前非常受欢迎的节目：它会作为顶级频道升至顶部。
我无法再登录 TV Pro 或 Live TV 应用。我该怎么办？
如果您无法登录 TV Pro 或 Live TV 应用程序，并且没有收到重置密码的电子邮件，则可能存在以下原因：
此电子邮件地址没有帐户
- 密码重置仅在输入电子邮件地址的帐户实际存在时才有效。
- 请检查您是否可能使用不同的电子邮件地址注册。
检查旧电子邮件
- 在您的电子邮件收件箱中搜索来自 @equinux.com 的以前的电子邮件。
- 如果您找到此类电子邮件，您的帐户可能已使用此电子邮件地址创建。
- 尝试使用此地址登录或对此电子邮件地址执行密码重置。
如果未找到电子邮件
- 如果您找不到来自 @equinux.com 的电子邮件，您可能尚未创建帐户。
- 在这种情况下，您可以简单地使用您当前的电子邮件地址创建一个新帐户。
我购买了许可证 – 如何恢复我的访问权限？
如果您已经进行了购买，但没有使用您当前的电子邮件地址的帐户，您可以在应用程序中恢复您的购买： 创建新帐户 - 如果您以前没有帐户，请在您的 TV Pro 或 Live TV 应用程序中创建一个新帐户。 恢复购买 - 打开应用程序并导航到设置。 - 选择“恢复购买”选项。 - 重要提示：必须使用您最初进行购买的 Apple ID 执行此操作。 使用正确的应用程序 - 确保您使用的是正确的应用程序版本。例如，如果您通过 TV Pro Mediathek iOS 应用程序进行了购买，则必须使用完全相同的应用程序进行恢复。 检查 Apple ID 中的购买 - 如果您不确定使用哪个 Apple ID 进行了购买，您可以在 App Store 中查看： 设置 > Apple ID > 订阅。 - 或者，您可以在 App Store 的购买中查看哪些应用程序与您的 Apple ID 关联。如果恢复不起作用怎么办？
如果您仍然遇到问题： - 重新启动应用程序并重试。 - 注销并使用您的 Apple ID 重新登录到 App Store。
我的应用内购买在Live TV中未激活。我该怎么办？
如果您的应用内购买在购买后未激活，请在您的 Mac 上的 Live TV 应用程序中执行以下步骤：
‣ 在您的 Mac 上打开 Live TV ‣ 从顶部菜单栏中选择“Live TV”>“恢复购买” ‣ 输入您的 Apple ID 和密码您现在将看到有关已恢复购买的确认信息。