Câu hỏi thường gặp
“TV Pro” (Tạp chí Truyền hình Kỹ thuật số) khả dụng trên những nền tảng nào và tôi có thể mua các gói đăng ký tương ứng như thế nào?
TV Pro có sẵn cho hai nền tảng:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Trên tất cả các nền tảng, bạn có thể kiểm tra các ứng dụng trước. Tôi đã mua TV Pro GOLD PLUS trên iOS. Tôi có thể sử dụng nó trên Apple TV không? – Không. Tôi đã mua TV Pro GOLD PLUS trên iPad. Tôi có thể sử dụng nó trên iPhone không? – Có. Tôi đã mua TV Pro - Chương trình TV của bạn cho Apple TV. Tôi có thể sử dụng nó trên iPhone không? – Không.
Đối với nền tảng iOS, bạn có thể mua gói In-App "TV Pro GOLD PLUS".
Đối với tvOS (Apple TV), bạn có thể mua gói riêng biệt "TV Pro for Apple TV".
Các gói là độc lập và chỉ có thể chuyển trong một nền tảng. Tốt nhất là bảo mật các gói trực tiếp trên Trang chủ TV Pro.
Ví dụ:
"TV Pro Gold cho iPhone/iPad" của tôi không được nhận diện trên Apple TV. Tại sao?
"TV Pro Gold cho iPhone/iPad" áp dụng cho iPhone/iPad. Đối với Apple TV, chúng tôi đã phát triển một ứng dụng riêng biệt, "TV Pro cho Apple TV". Trên nền tảng này, có thể mua một gói trong ứng dụng riêng biệt, "TV Pro cho Apple TV".
Tại sao „TV Pro Gold cho iPhone/iPad“ không hoạt động trên Apple TV? Tôi không muốn trả tiền hai lần!
TV Pro Gold áp dụng cho iPhone / iPad và không áp dụng cho TV Pro Apple TV.
Bối cảnh: chúng tôi đang phát triển hai ứng dụng khác nhau. Chúng tôi không thực hiện trợ cấp chéo giữa các nền tảng. Nhiều người dùng chỉ có một nền tảng, nếu không, tất cả mọi người cuối cùng sẽ phải trả nhiều hơn.
Ngoài ra, TV Pro không phải là một cỗ máy tiếp cận và quảng cáo, theo nguyên tắc “bạn phải ở khắp mọi nơi để thu hút các nhà quảng cáo và làm ngập khách hàng bằng quảng cáo”.
Chúng tôi tài trợ cho mình thông qua các tính năng hấp dẫn của mình, bạn phải trả một khoản tiền hàng năm, và do đó chúng tôi không phụ thuộc vào việc tài trợ thông qua “quảng cáo tống tiền/mua lại quảng cáo”.
Có gói đăng ký chung cho TV Pro Gold (iPhone/iPad) và TV Pro cho Apple TV không?
Hiện tại, TV Pro Gold và TV Pro for Apple TV có sẵn riêng biệt trong các ứng dụng tương ứng.
Tôi đã quên mật khẩu cho TV Pro ID của mình
Nếu bạn quên mật khẩu TV Pro của mình, vui lòng làm theo các bước sau:
‣ Truy cập Đăng nhập TV Pro. ‣ Nhấp vào "Quên mật khẩu" ở đó. ‣ Làm theo các bước tiếp theo.► Xem hướng dẫn
Làm thế nào để đăng nhập bằng ID TV Pro của tôi?
ID TV Pro là tài khoản trung tâm cho gia đình ứng dụng TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Bảo vệ các giao dịch mua
- Chuyển giao dịch mua
- Sử dụng các tính năng như Đồng bộ hóa, v.v.
TV Pro
TV Pro cho iPhone / iPad Cài đặt > Tài khoản (“Chưa đăng nhập”) > Đăng nhập ► Xem hướng dẫn TV Pro Classic cho iPhone / iPad Bánh răng (Cài đặt) > TV Pro Gold > Đăng nhập TV Pro cho Apple TV Menu > Cài đặt > Xem gói > Đăng nhập bằng ID TV ProLive TV
Live TV cho iPhone / iPad Cửa hàng > Đăng nhập hoặc tạo tài khoản người dùng Live TV cho Mac Live TV > Đăng nhập bằng ID TV Pro ... Live TV cho Apple TV Menu > Cửa hàng > Đăng nhập bằng ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (cũng cho Phiên bản Kids) cho iPhone / iPad Thêm > Cài đặt > ID TV Pro > Đăng nhập TV Pro Mediathek cho Mac TV Pro Mediathek > Đăng nhập bằng ID TV Pro ... TV Pro Mediathek cho Apple TV Menu > Cài đặt > Xem gói > Đăng nhập bằng ID TV Pro
Giúp đỡ! Sau khi cập nhật lên phiên bản tvOS mới nhất, Apple đã cài đặt một ứng dụng "Apple TV" hiện sẽ khởi động bất cứ khi nào tôi nhấn nút Home. Làm thế nào để tắt nó?
Không may, Apple đã thay đổi hành vi của tất cả Apple TV bằng bản cập nhật phần mềm. Nếu bạn bây giờ nhấn nút Home trên Siri Remote, ứng dụng "Apple TV" sẽ khởi động thay vì quay lại màn hình chính. Bạn có thể tranh luận lâu về lợi ích của ứng dụng "Apple TV". Cách dễ nhất là thay đổi nút Home trở lại hành vi cũ.
Để quay lại quy trình cũ (Nút Home = Màn hình chính), hãy làm theo các bước sau:
Homescreen > Cài đặt > Điều khiển từ xa và thiết bị > Nút Home
Ở đó, bạn có thể gán lại chức năng cũ cho nút Home.
Làm thế nào tôi có thể xem thời hạn của các gói đăng ký của mình trong ID TV Pro của tôi?
Bạn có thể lưu các đăng ký hiện tại của mình từ iTunes trong TV Pro ID của bạn. Để xem tất cả các đăng ký và thời hạn đã lưu, vui lòng đăng nhập:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Tôi có thể quản lý đăng ký của mình, đăng ký mà tôi đã mua trong TV Pro / Live TV Store ở đâu?
Có thể mua đăng ký các sản phẩm của Live TV GmbH trong App Stores hoặc trực tiếp từ Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Để quản lý đăng ký, chẳng hạn như xem thời hạn, bật hoặc tắt gia hạn tự động, đăng ký một sản phẩm khác, hãy đăng nhập bằng ID TV Pro tại:
http://my.tvproapp.de
TV Pro GOLD ALL-IN-1 là gì?
Với TV Pro GOLD ALL-IN-1, bạn có thể sử dụng tất cả ứng dụng TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) trên tất cả các nền tảng có sẵn. Bạn có thể chọn giữa gói hàng tháng và gói hàng năm.
Làm thế nào để cập nhật địa chỉ hoặc địa chỉ email của ID equinux của tôi?
Chi tiết tài khoản của bạn, chẳng hạn như địa chỉ và email, có thể được chỉnh sửa trong quản lý tài khoản bằng liên kết sau:
Chỉnh sửa ID equinux
TV Pro có phải là một giải pháp thay thế cho các tạp chí như TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie và TV Digital không?
Một câu trả lời rõ ràng «có»! TV Pro chắc chắn là một giải pháp thay thế đầy đủ cho tạp chí TV thông thường. Ứng dụng TV Pro hoàn toàn kỹ thuật số không chỉ kết hợp tất cả các lợi ích mà một tạp chí TV cổ điển cũng mang lại, mà còn loại bỏ những nhược điểm. Điều này cho phép bạn hủy đăng ký tờ báo TV của mình mà không cảm thấy tội lỗi.
Nhờ công nghệ kỹ thuật số thân thiện với môi trường, ứng dụng TV Pro tiết kiệm rất nhiều CO2 so với các tạp chí TV thông thường. Điều này có nghĩa là không có cây nào bị đốn hạ và không cần phải in, vận chuyển và cuối cùng là xử lý những núi giấy một cách phức tạp. Về bảo vệ môi trường, TV Pro rõ ràng là một giải pháp thay thế tốt hơn TV Spielfilm & Co.
Ngoài ra, dữ liệu chương trình luôn được cập nhật, không giống như đăng ký tạp chí TV. Một tác dụng phụ thú vị: phí hàng năm cho giải pháp thay thế tạp chí TV cũng thấp hơn nhiều so với giá đăng ký báo TV thông thường. Không có gì cản trở việc hủy tạp chí TV.
Ứng dụng của bạn có tương thích với "Airplay" và "Airplay 2" không?
Đúng vậy, các ứng dụng của chúng tôi hoàn toàn tương thích với Airplay. Live TV và TV Pro Mediathek cũng hoạt động xuất sắc với Airplay 2.
Với Airplay, bạn có thể truyền hình ảnh và âm thanh không dây từ Mac, iPhone hoặc iPad của mình đến Apple TV hoặc loa. Với Airplay 2, bạn thậm chí có thể kết nối thiết bị iOS của mình với nhiều Smart TV được hỗ trợ và phát trực tiếp Live TV hoặc TV Pro Mediathek trên Smart TV của bạn, ví dụ.
Để làm điều này, chỉ cần nhấn nút Airplay trong ứng dụng tương ứng và chọn TV mong muốn của bạn. Đảm bảo rằng cả hai thiết bị đều ở trên cùng một Wi-Lan.
Bạn có thể tìm thêm thông tin trong blog của chúng tôi: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Tôi đã mua gói TV Pro GOLD ALL-IN-1 và bây giờ tôi đang gặp sự cố khi sử dụng nó trong các ứng dụng khác. Tôi có thể làm gì?
Khi mua gói TV Pro GOLD ALL-IN-1, quy tắc sau áp dụng: luôn bắt đầu với ứng dụng và trên thiết bị mà bạn đã mua gói. Sau đó đăng nhập vào các ứng dụng khác. Ví dụ: nếu bạn mua gói TV Pro GOLD ALL-IN-1 trong ứng dụng TV Pro trên iPad, thì điểm khởi đầu là ứng dụng TV Pro trên iPad:
‣ Tạo ID TV Pro trong ứng dụng và sau đó chọn "Khôi phục giao dịch mua" ‣ Mở các ứng dụng khác trong gói TV Pro GOLD ALL-IN-1 và nhập cùng ID TV Pro ở đó. ‣ Đăng nhập bằng ID TV Pro của bạn sẽ tự động nhận ra gói TV Pro GOLD ALL-IN-1.Nếu bạn gặp sự cố, vui lòng xóa ứng dụng khỏi tất cả các thiết bị và bắt đầu với thiết bị mà bạn ban đầu đã mua gói TV Pro GOLD ALL-IN-1. Sau đó làm theo các bước trên.
Chuyển gói đăng ký sang ID TV Pro khác
Email address for your TV Pro ID is old or no longer available? You can transfer your active AppStore subscriptions to another TV Pro ID.
Note: This will revoke your access with the "old" TV Pro ID, meaning you must log in everywhere with the new TV Pro ID.
Here's how:
- Create your new TV Pro ID
- Log in to the app you used to purchase your package with your new TV Pro ID
- Select "Restore Purchases"
- Confirm that you want to transfer the package to the new TV Pro ID
Thời gian đăng ký ứng dụng của tôi có tự động gia hạn không?
Không. Với giao dịch mua hàng bằng chuyển khoản ngân hàng, bạn sẽ mua các sản phẩm Live TV một lần cho thời gian đã chọn. Nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng các ứng dụng với tất cả các lợi ích ngay cả sau khi thời gian hết hạn, bạn phải mua lại sản phẩm hoặc gói tương ứng.
Tại sao tôi nên mua hàng tại TV Pro Store?
Có một vài lý do đơn giản cho việc này:
1) Tại TV Pro Store, bạn luôn được đảm bảo giá tốt nhất cho tất cả các ứng dụng TV Pro của mình
2) Bạn có thể dễ dàng quản lý tất cả các sản phẩm TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) với ID TV Pro của mình thay vì trên App Store
3) Điều này giúp chúng tôi trở thành người liên hệ trực tiếp của bạn và chúng tôi luôn có thể giúp bạn trực tiếp
Làm thế nào để quản lý đăng ký Apple AppStore hoặc Google Playstore?
Nếu bạn muốn xem và quản lý các đăng ký của mình trên Google Play Store, vui lòng làm theo các bước sau:
Hủy, tạm dừng hoặc thay đổi đăng ký trên Google Play
Nếu bạn muốn xem và quản lý các đăng ký của mình trên Apple AppStore, vui lòng làm theo các bước sau:
Xem hoặc hủy đăng ký
Đăng nhập thất bại - chứng chỉ đã hết hạn
Gần đây, chứng chỉ gốc của "Let's Encrypt" đã hết hạn. Apple đã quyết định không cập nhật chứng chỉ gốc cho các phiên bản OS X cũ hơn macOS 10.12. Điều này có nghĩa là khi các ứng dụng hoặc Safari trên Mac của bạn truy cập các trang web sử dụng chứng chỉ gốc của Let's Encrypt, chúng sẽ không tải đúng cách.
Điều này cũng có thể gây ra sự cố khi đăng nhập vào ứng dụng.
Cách khắc phục sự cố này- Mở Safari, truy cập https://equinux.github.io và tải xuống bản sửa lỗi
- Mở cấu hình trong Tùy chọn Hệ thống và chọn "Cài đặt"
- Khởi động lại ứng dụng và đăng nhập lại
Có thể kích hoạt tính năng Chia sẻ Gia đình cho Live TV và TV Pro không?
Chia sẻ gia đình Apple chưa được kích hoạt cho các sản phẩm của chúng tôi.
Tôi có thể tìm ID TV Pro của mình ở đâu?
Nếu bạn không còn biết liệu bạn có ID TV Pro hay không hoặc bạn có thể tìm thấy nó ở đâu, hãy xem ► Hướng dẫn này.
Cách đóng và khởi động lại ứng dụng trên Apple TV?
1. Trên điều khiển từ xa Apple TV, nhấn nhanh hai lần nút có biểu tượng TV. Thao tác này sẽ đưa bạn đến trình chuyển đổi ứng dụng.
2. Nếu cần, vuốt sang trái hoặc phải trên bàn cảm ứng của điều khiển từ xa cho đến khi ứng dụng bạn muốn đóng nằm ở giữa màn hình.
3. Sau đó, vuốt lên trên bàn cảm ứng để làm cho ứng dụng bay đi. Ứng dụng sẽ đóng.
Bây giờ, vuốt sang trái cho đến khi bạn quay lại màn hình chính, rồi khởi động lại ứng dụng.
Tại sao không có chương trình nào được hiển thị cho Sky Sport 1 và Sky Sport 2?
Một số kênh, chẳng hạn như Sky Sport 1 và Sky Sport 2, chỉ hiển thị chương trình vào một số ngày nhất định, ví dụ như khi có các sự kiện thể thao đặc biệt được lên lịch. Vào những ngày kênh không hiển thị bất kỳ chương trình nào, cột chương trình trong ứng dụng TV Pro vẫn trống.
Đồng bộ danh sách phát giữa iPhone/iPad và Apple TV không hoạt động
Ứng dụng TV Pro hiện chỉ có thể đồng bộ danh sách yêu thích giữa các thiết bị iOS. Hiện tại không có đồng bộ hóa với TV Pro Apple TV.
Tôi không thể đăng nhập vào ứng dụng TV Pro hoặc Live TV nữa. Tôi có thể làm gì?
Nếu bạn không thể đăng nhập vào ứng dụng TV Pro hoặc Live TV và không nhận được email để đặt lại mật khẩu, có thể là do những lý do sau:
Không có tài khoản với địa chỉ email này
- Đặt lại mật khẩu chỉ hoạt động nếu tài khoản thực sự tồn tại với địa chỉ email đã nhập.
- Vui lòng kiểm tra xem bạn có thể đã đăng ký bằng một địa chỉ email khác hay không.
Kiểm tra email cũ
- Tìm trong hộp thư đến của bạn các email trước đó từ @equinux.com.
- Nếu bạn tìm thấy các email như vậy, tài khoản của bạn có thể đã được tạo bằng địa chỉ email này.
- Thử đăng nhập bằng địa chỉ này hoặc đặt lại mật khẩu cho địa chỉ email này.
Nếu không tìm thấy email
- Nếu bạn không tìm thấy email từ @equinux.com, có lẽ bạn vẫn chưa tạo tài khoản.
- Trong trường hợp này, bạn có thể tạo một tài khoản mới bằng địa chỉ email hiện tại của mình.
Tôi đã mua giấy phép – làm thế nào để khôi phục quyền truy cập của mình?
Nếu bạn đã thực hiện mua hàng, nhưng không có tài khoản với địa chỉ email hiện tại của mình, bạn có thể khôi phục các giao dịch mua của mình trong ứng dụng: Tạo tài khoản mới - Nếu bạn chưa có tài khoản trước đây, hãy tạo một tài khoản mới trong ứng dụng TV Pro hoặc Live TV của mình. Khôi phục giao dịch mua - Mở ứng dụng và điều hướng đến cài đặt. - Chọn tùy chọn „Khôi phục giao dịch mua“. - Quan trọng: việc này phải được thực hiện bằng Apple ID mà bạn đã sử dụng để thực hiện giao dịch mua ban đầu. Sử dụng ứng dụng chính xác - Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản ứng dụng chính xác. Ví dụ: nếu bạn đã thực hiện giao dịch mua thông qua ứng dụng TV Pro Mediathek iOS, bạn phải sử dụng chính ứng dụng đó để khôi phục. Kiểm tra giao dịch mua trong Apple ID - Nếu bạn không chắc chắn về Apple ID mà bạn đã sử dụng để thực hiện giao dịch mua, bạn có thể kiểm tra trong App Store tại: Cài đặt > Apple ID > Đăng ký. - Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra trong Mục mua trong App Store các ứng dụng được liên kết với Apple ID của bạn.Phải làm gì nếu khôi phục không hoạt động?
Nếu bạn vẫn gặp sự cố: - Khởi động lại ứng dụng và thử lại. - Đăng xuất và đăng nhập lại bằng Apple ID của bạn trong App Store.
TV Pro có phải là một giải pháp thay thế cho các ứng dụng TV của TV Spielfilm và TV Movie không?
Đúng vậy, TV Pro là một lựa chọn tuyệt vời thay thế cho các ứng dụng TV của TV Spielfilm và TV Movie. Ứng dụng này cung cấp giao diện thân thiện với người dùng, cho phép bạn dễ dàng tìm kiếm chương trình TV hiện tại, sử dụng các chức năng chương trình và nhắc nhở được cá nhân hóa, đồng thời nhanh chóng tìm thấy các kênh yêu thích của mình. So với các ứng dụng chuyên dụng của TV Spielfilm và TV Movie, TV Pro nổi bật với tổng quan chương trình toàn diện và thao tác trực quan. Điều này làm cho TV Pro trở thành giải pháp lý tưởng cho bất kỳ ai đang tìm kiếm một ứng dụng chương trình TV đáng tin cậy và linh hoạt để lên kế hoạch tối ưu cho các buổi tối xem TV của họ. Khám phá những lợi ích của TV Pro ngay bây giờ và luôn được thông báo đầy đủ về chương trình TV hiện tại!
Tại sao tôi phải xác minh email của mình và cách thực hiện?
Xác nhận địa chỉ email của bạn đảm bảo rằng tài khoản thực sự thuộc về bạn. Điều này cho phép chúng tôi liên hệ với bạn một cách đáng tin cậy với các thông tin tài khoản quan trọng – chẳng hạn như gia hạn đăng ký, thay đổi thiết bị hoặc nếu bạn muốn đặt lại mật khẩu của mình. Ngoài ra, xác minh bảo vệ tài khoản của bạn khỏi lạm dụng.
Cách xác nhận địa chỉ email của bạn
Trong cài đặt TV Pro (biểu tượng bánh răng), hãy chạm vào tên tài khoản của bạn ở trên cùng. Khu vực này hiển thị các chi tiết tài khoản của bạn, ví dụ: địa chỉ email của bạn hoặc gói TV Pro Gold của bạn.
Một lưu ý cũng sẽ xuất hiện ở đây nếu bạn vẫn cần xác nhận địa chỉ email của mình.
Sau khi bạn tạo một tài khoản (= ID TV Pro hoặc equinux), bạn sẽ tự động nhận được một email từ Đội ngũ TV Pro (có thể mất vài phút) trong đó bạn chỉ cần nhấp vào Xác nhận địa chỉ email. Hoàn tất!
Nếu bạn chưa nhận được email (vui lòng kiểm tra thư mục spam của mình) hoặc đã lâu, hãy chạm vào “Gửi lại” trong khu vực tài khoản của bạn.
