Vanliga frågor och svar

‣ I Finder väljer du "Gå till"> "Gå till mapp ..." 
‣ Skriv sedan: ~/Library/Containers/de.livetv.mediathek-macos/Data/Documents/downloads/

Du kan utöka TV Pro Mediathek med "My Mediathek" prenumerationspaket för att få tillgång till det fullständiga Mediathek-biblioteket. Vi erbjuder olika Mediathek-paket och varaktigheter.

Paket:

Vill du ha ett annat paket eller en annan varaktighet? Inga problem - allt detta finns på: App Store-inställningar

För att avbryta:

Alla dessa produkter behandlas via ditt App Store-konto. Där kan du hitta alla aktiva prenumerationer under "Prenumerationer" och du kan stänga av automatisk förnyelse: Gå hit

Mer information om förnyelse

Bearbetningen sker direkt via ditt iTunes-konto och förnyas automatiskt 24 timmar före utgångsdatumet med den valda varaktigheten. Du kan slå på eller av automatisk förnyelse när som helst upp till 24 timmar före förnyelsen i inställningarna för ditt konto i App Store, det vill säga att en avbokning träder i kraft i slutet av perioden.

Om ditt köp i appen inte har aktiverats efter köpet, följ dessa steg i Live TV-appen på din Mac:

‣ Öppna Live TV på din Mac
‣ Välj "Live TV" > "Återställ köp" från den övre menyraden
‣ Ange ditt Apple ID och lösenord

Nyligen har rotcertifikat för "Let's Encrypt" gått ut. Apple har beslutat att inte uppdatera rotcertifikat för OS X-versioner äldre än macOS 10.12. Det innebär att när appar eller Safari på din Mac får åtkomst till webbplatser som använder Let's Encrypt-rotcertifikat kommer de inte att laddas korrekt.

Detta kan också orsaka problem när du loggar in i appen.

1. Öppna Safari, gå till https://equinux.github.io och ladda ner fixen


2. Öppna profilen i Systeminställningar och välj "Installera"


3. Starta om appen och logga in igen

Om du redan har ett TV Pro Mediathek-paket för en plattform kan du byta till TV Pro GOLD ALL-IN-1, som inkluderar iPhone / iPad, Mac och Apple TV. Efter att du har bytt till TV Pro GOLD ALL-IN-1 kommer den återstående tiden för det befintliga plattformspaketet att krediteras.

Så här gör du:

‣ Gå till App Store-inställningarna: https://apple.co/2Th4vqI
‣ Välj ditt nuvarande TV Pro Media Kit
‣ Välj att uppgradera till TV Pro GOLD ALL-IN-1
‣ I TV Pro Mediathek väljer du ett TV Pro ID
‣ Välj sedan ”Återställ köp”
‣ Logga in på dina andra enheter med samma TV Pro ID (för Mac, iPhone / iPad och Apple TV)

Det är viktigt att logga in en gång på den plats där du köpte plattformsprenumerationen - så om du för närvarande har ett paket för iPhone / iPad, gör uppgraderingen och registrera dig sedan på iPhone med ditt TV Pro ID.

Obs: Apple ansvarar för den återstående tiden för det befintliga paketet, krediten betalas separat cirka en dag efter köpet - den debiteras inte omedelbart med priset på det nya paketet).

• TV Pro
• Live TV
• TV Pro Mediathek

TV Pro

Live TV

TV Pro Mediathek

‣ Besök TV Pro inloggning.
‣ Klicka på "Glömt lösenord" där.
‣ Följ de vidare stegen.

• 3Sat
• Das Erste (ARD)
• Bayerischer Rundfunk (BR)
• Deutsche Welle (DW)
• Hessischer Rundfunk (HR)
• Kinderkanal (KiKA)
• Mitteldeutscher Rundfunk (MDR)
• Norddeutscher Rundfunk (NDR)
• ORF 1
• ORF 2
• ORF 3
• Phoenix
• Rundfunk Berlin-Brandenburg (RBB)
• Saarländischer Rundfunk (SR)
• Südwestrundfunk (SWR)
• Schweizer Radio und Fernsehen 1 (SRF 1)
• Schweizer Radio und Fernsehen 2 (SRF 2)
• Westdeutscher Rundfunk (WDR)
• Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF)
• ZDFinfo
• ZDFneo

1. Kontrollera applikationen där köpet gjordes

App Store > Utvalt > längst ner i “Apple ID: xxx” > Visa Apple ID > Prenumerationer

2. Öppna applikationen och överför produktstatus till TV Pro ID

• Vänligen utför följande steg:
  • 1. Öppna applikationen
  • 2. Öppna butiken från menyn
  • 3. Logga in med ditt TV Pro ID eller om du inte har ett TV Pro ID ännu, skapa ett nytt TV Pro ID (gratis)
  • 4. Tryck på “Återställ köp”
  Ditt paket har nu sparats i ditt TV Pro ID.

  3. Återställ paketet på en annan enhet eller en annan applikation

  För att överföra paketet till en annan enhet eller version, följ dessa steg:
  • Öppna den relevanta applikationen på målenheten
  • Som beskrivs ovan, gå till butiksinställningarna och logga in med ditt TV Pro ID
  • Tryck på “Återställ köp”
  • Ditt paket bör nu visas här