Skip to main content
equinux VPN Tracker, TOWER ONE Mail Designer 365, LTV TV Pro - Frequently Asked Questions

Vanliga frågor och svar

Kan jag använda min programvara på flera datorer?
 
Har du köpt VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect eller Mail Designer 365? Du kan använda applikationen på upp till tre personliga enheter per licens. För att göra detta loggar du bara in på ditt konto för att använda din plan på dina Mac-datorer (eller din iOS-enhet om det är relevant) genom att endast använda ditt equinux-ID och lösenord. Du kan använda programvaran parallellt på en dator per licens. Om du vill använda programvaran på flera enheter parallellt, eller om andra familjemedlemmar eller kollegor vill använda programvaran på sina datorer, behöver du en separat licens för varje person eller varje parallell användning. VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 eller Spot Maps-licens kan vara aktiv på en Mac i taget. Om du vill använda programvaran på flera enheter behöver du en separat licens för varje enhet.
Var kan jag hitta min faktura?
 

Du kan se kopior av alla dina fakturor i vår webbutik: Du hittar fakturor för dina VPN Tracker 365-köp här i avsnittet "Fakturor": http://my.vpntracker.com

Arbetar du i redovisningen och behöver tillgång till VPN Tracker-fakturor för ditt företag? Vänligen be VPN Tracker-teamledaren att bjuda in dig till företagets team i rollen som "Redovisningsansvarig". Du kommer då att få ett e-postmeddelande så snart en ny faktura är tillgänglig och du kan ladda ner den från webbportalen.

Du hittar fakturor för dina Mail Designer 365-köp här i avsnittet "Beställningar":

https://my.maildesigner365.com

Du hittar fakturor för tizi-produkter här i avsnittet "Beställningar":

http://my.tizi.tv

Fler fakturor kan hittas här: http://www.equinux.com/goto/invoice

Om du vill spara en kopia av fakturan i PDF-format gör du följande:
Tryck på «Command + P»
Välj «PDF» > «Spara som PDF»
Vilka e-postklienter stöder mallar från Mail Designer?
 

Mail Designer 2 fungerar med brevpappersfunktionen inbyggd i Apple Mail. Andra e-postprogram har inte den här funktionen, så endast Apple Mail stöds direkt för närvarande.

Dessutom låter Mail Designer 2 dig konfigurera ditt eget e-postkonto i inställningarna. Detta låter dig skicka e-post direkt via Mail Designer 2 och använda funktioner som att bifoga filer till ditt meddelande, vilket inte är möjligt när du skickar din design från Apple Mail.

Att ladda upp din design till MailChimp eller Campaign Monitor låter dig också använda dessa tjänster för stora e-postkampanjer.

De flesta andra e-postapplikationer kan naturligtvis öppna och visa dina brevpappersmeddelanden som skapats med Mail Designer.

Erbjuder Mail Designer HTML-export?
 

Mail Designer kann nicht nur HTML exportieren, es macht es auch noch großartig.

Mit Mail Designer kannst du deine kompletten Vorlagen ins HTML Format exportieren. Dies erlaubt großartige Möglichkeiten, um Mail Designer noch flexibler einzusetzen:

  • Importiere deine Mail Designer Dokumente bei verschiedenen Newsletter-Anbietern.
  • Stelle deinen Kunden eine HTML Alternative auf deiner Webseite zur Verfügung.

Das beste an der Sache? Es ist ganz einfach!

  • Erstelle dein Design.
  • Wähle "Bereitstellen - HTML …" aus der Menüleiste.
  • Gib an in welchen Ordner die Dateien gespeichert werden sollen.
Hur mycket kostar MailChimp?
 

MailChimp har gratis och betalda planer. Besök MailChimp-webbplatsen för mer information och exakt prisinformation.

Var hittar jag min MailChimp API-nyckel?
 

För att ladda upp mallar till ditt MailChimp-konto i ditt namn behöver Mail Designer din MailChimp API-nyckel (en speciell typ av lösenord).

Du kan hitta din API-nyckel på MailChimp. MailChimp supportsidorna har mer information.

FAQ Image - S_161.png
Kan jag redigera min design efter att jag har laddat upp den till MailChimp?
 

MailChimp erbjuder visuell "WYSIWYG" och kodbaserad mallredigering.

Men eftersom varje HTML-motor fungerar lite annorlunda rekommenderar vi att du håller dig till Mail Designer för redigering, eftersom ändringar som gjorts med MailChimp kan orsaka problem med utseendet eller layouten på dina designer.

Om du behöver göra några ändringar laddar du bara upp en ny version av din design och väljer den för din MailChimp-kampanj.

Å andra sidan, om du är en HTML-kodexpert, redigerar du bara HTML-koden med MailChimp-editorn tills den passar dina behov. Vi ber om din förståelse för att vi inte kan erbjuda support för detta.

Hur kan jag använda vissa MailChimp-funktioner med min design?
 

Mail Designer-manualen innehåller information om hur du skapar din design och exporterar den till MailChimp. När du har skickat din design till den stora apen i himlen kan du skapa kampanjer, hantera prenumeranter, spåra klick och mycket mer med MailChimp-verktygen.

Det finns så många olika MailChimp-funktioner att vi inte kan beskriva dem alla i Mail Designer-manualen. Men oroa dig inte: MailChimp-teamet har skapat webbinarier, manualer, guider och tips för att hjälpa dig komma igång.

Kan jag lägga till videor i min Mail Designer-mall?
 

Med Mail Designer kan du lägga till en dedikerad videoplatshållare i din design. Du hittar alla tillgängliga platshållare i avsnittet “Videoplatshållare” i innehållspanelen.

Efter att du har lagt till en videoplatshållare anger du länken till din video. Mail Designer laddar automatiskt en förhandsvisningsbild av videon, som du kan använda som miniatyrbild i platshållaren.

Obs! YouTube Shorts tillåter inte hämtning av en förhandsvisningsbild för tillfället.

Vill du använda en egen MP4-videoklipp utan att ladda upp den till YouTube eller Vimeo?


Flytta videofilen till en offentlig mapp i Dropbox och kopiera länken till videon till videoplatshållaren för att dela den med mottagarna.



Om du inte ser en offentlig mapp i ditt Dropbox-konto börjar delningslänkarna med “https://www.dropbox.com/…”. Detta är inte en direkt länk till filen. Byt ut “https://www.dropbox.com/…” mot “https://dl.dropboxusercontent.com” och använd den här länken i Mail Designer. Detta är en direkt länk till videon.

Observera att videorna måste vara tillgängliga från internet och inte bifogas som filer i ditt meddelande.

Varför är telefonnummer från Mail Designer-e-post blå när de visas på en iPhone?
 

iOS känner automatiskt igen telefonnummer och annan information som adresser och datum, eftersom denna information kan användas i olika appar. Du kan till exempel trycka på ett telefonnummer för att ringa det eller trycka på en adress för att lägga till den i din adressbok. På grund av detta markeras denna information i e-postmeddelanden.

Får ett felmeddelande vid uppladdning till Mailchimp
 
Mailchimp stöder inte längre de gamla API:erna som används av tidigare versioner av Mail Designer. Vänligen uppdatera till Mail Designer 365 1.7 eller senare för att använda det senaste Mailchimp 3.0 API:et. Mail Designer 365 1.7 ingår i alla Mail Designer 365-planer, ägare av tidigare Mail Designer-versioner kan köpa en uppgraderingsplan.
Äldre Mail Designer-versioner - Supporten upphör
 
I världen av e-postdesign förändras ständigt saker och ting. Observera att många funktioner i äldre versioner av Mail Designer kanske inte fungerar och att design som skapats i äldre versioner kanske inte uppfyller dagens moderna standarder. Därför ägnar vi all vår support och utvecklingsinsats åt att underhålla Mail Designer 365-tjänsten – den enda versionen av Mail Designer som erbjuder kontinuerliga uppdateringar och kompatibilitet med alla framtida macOS-versioner. Nedan hittar du datumen för slutet av supporten för äldre versioner av Mail Designer:
Mail Designer - Supporten upphör: september 2014

Mail Designer 2 - Supporten upphör: februari 2015

Mail Designer Pro - Supporten upphör: maj 2016

Mail Designer Pro 2 - Supporten upphör: maj 2017

Mail Designer Pro 3 - Supporten upphör: oktober 2018

Mail Designer Pro HS - Supporten upphör: januari 2019
Vad betyder det: Även om vissa av dessa versioner av Mail Designer fortfarande kan fungera på din nuvarande Mac-dator kommer de inte längre att få support om du behöver köpa en ny Mac-dator eller uppgradera till en ny macOS. Vad du bör göra: Om du fortfarande använder en äldre version rekommenderar vi starkt att du uppgraderar till en modern Mail Designer 365-plan för att säkerställa regelbundna uppdateringar och kontinuerlig support under planens giltighetstid.
Är det möjligt att skicka till e-postgrupper med Mail Designer Campaigns?
 
When emailing a group of people, there have traditionally been several methods to do so. Examples of traditional "small group sending" include:
  • Regular email with several contacts in the To field
  • Regular email with several contacts in the BCC field
  • An email to a predefined group, such as an Outlook Group
In recent years, email service providers have gradually increased email sending requirements. Once you approach 30 or more recipients for a single email, several problems can arise if you try to send that message using traditional email methods.
  • Your email service provider or the recipient's email service provider may raise suspicions of SPAM (unsolicited junk emails) sending, potentially leading to your account's suspension or temporary freeze.
  • Receiving an email with an extensive list of recipients often diminishes its perceived relevance to individual recipients, making it seem impersonal and more likely to be classified as junk mail.
  • Messages sent to a large number of recipients are often flagged by Junk Mail Filtering systems as Spam, increasing the risk of your message being blocked and not reaching its intended recipients.
Especially with the latest Spam guidelines implemented by major email providers like Google and Hotmail, it's increasingly easy for your email address or domain to be blacklisted. This could result in your account being "Spam blocked," causing all your emails to be directed to recipients' spam folders. Removing this type of Spam block is a cumbersome process, so it's essential to avoid it. How can Mail Designer Campaigns assist you?
  • Mail Designer Campaigns enables you to fully verify your domain, ensuring optimal verification for your emails to reach recipients' inboxes.
  • If you don't have your own domain or prefer not to undergo the verification process, we can provide you with a custom address from a fully authenticated domain, significantly reducing the risk of your emails being marked as Spam.
  • We offer intelligent list management for your contact lists, allowing you to either send emails to all contacts or create targeted groups tailored to your audiences.
In summary, recent Spam requirements have tightened regulations on small group sending. Therefore, if you regularly send emails to 10 or more people, we highly recommend using a mailing service like Mail Designer Campaigns. Begin your journey with Mail Designer Campaigns by uploading your contact list.
Privacy Settings / Datenschutz-Einstellungen