Vanliga frågor och svar
Det finns ett antal möjliga orsaker till ett sådant beteende. Denna FAQ hjälper dig att ta reda på vad som orsakar problemet i din specifika situation. I denna FAQ använder vi termen destinationsenhet som en generisk term för den enhet du försöker ansluta till. Destinationsenheten kan vara allt från en vanlig dator, via en server, till en nätverkskrivare.
1. Försöker du ansluta till destinationsenheten med hjälp av ett värdnamn?
Om du använder ett värdnamn kan du prova att använda dess IP-adress istället. Om det fungerar ligger problemet med DNS-upplösning. Se till att DNS är aktiverat för VPN-anslutningen och korrekt konfigurerat. Observera att användning av Bonjour eller NETBIOS-värdnamn generellt inte är möjligt över VPN.
2. Är den IP-adress du ansluter till verkligen en del av det externa nätverket?
Om ditt externa nätverk till exempel är 192.168.13.0/24 bör du kunna ansluta till IP-adresser som börjar med 192.168.13.x, men anslutningar till IP-adresser som börjar med 192.168.14.x fungerar inte eftersom de ligger utanför adressområdet för trafik som tunnelas genom VPN.
3. Är den lokala adressen i VPN Tracker en del av det externa nätverket?
Med de flesta VPN-gateways kan du bara använda lokala adresser (Grundinställningar > Lokal adress) som inte är en del av ett externt nätverk. Använd därför en lokal adress som utanför alla externa nätverk. Om ditt externa nätverk till exempel är 192.168.13.0/24, använd inte en adress som börjar med 192.168.13. Om du använder en automatisk konfigurationsmetod (t.ex. Mode Config, EasyVPN eller DHCP över VPN) kan du ibland tilldela en lokal adress till VPN Tracker som är en del av det externa nätverket. Se konfigurationsguiden för ditt VPN-gateway för mer information.
4. Använder kanske flera VPN-användare samma lokala adress?
Om det finns flera VPN-användare, se till att inga två användare använder samma lokala adress (Grundinställningar > Lokal adress), annars kommer en av dem inte att kunna använda tunneln när båda är anslutna. Om detta fält lämnats tomt i din konfiguration kommer VPN Tracker helt enkelt att använda IP-adressen på ditt primära nätverksgränssnitt som lokal adress, och naturligtvis kan det också orsaka en adresskonflikt med en annan användare, därför rekommenderar vi inte att lämna detta fält tomt om det finns flera VPN-användare.
5. Kan du pinga LAN-adressen till VPN-gatewayen?
Du hittar ett pingverktyg direkt i VPN Tracker under Verktyg > Ping värd. LAN-adressen till VPN-gatewayen är speciell eftersom denna adress inte alls behöver dirigeras. Om du kan pinga den adressen men ingen annan extern adress, beror det troligen på ett routingproblem i andra änden.
6. Om du inte kan pinga något, försök att köra VPN-tillgänglighetstestet igen
Du hittar testet i menyn: Verktyg > VPN-tillgänglighetstest. Anslut sedan till VPN igen. Resultaten av detta test beror på möjligheterna hos din lokala internetrouter/modem eller själva internetanslutningen och de påverkar hur VPN-tunneln etableras. VPN Tracker kör automatiskt testet för varje ny internetanslutning den kan upptäcka, men även om en anslutning har testats tidigare kan det finnas olika skäl till att beteendet hos den anslutningen kan ha förändrats under tiden.
7. Är ditt VPN-gateway standardgateway (router) för dess nätverk?
Om VPN-gatewayen inte är standardgateway behöver du i många fall en lämplig routingkonfiguration för att säkerställa att svar från destinationsdatorn överhuvudtaget når dig, eftersom när som helst en dator vill svara på en extern adress skickar den svaret till sin standardgateway och om det inte är VPN-gatewayen kommer den inte att veta vad den ska göra med dessa data. I detta fall är det viktigt att konfigurera standardgatewayen för att vidarebefordra svar till VPN-användare till VPN-gatewayen.
8. Är ditt VPN-gateway standardgateway (router) för dess nätverk?
För mer information vill vi hänvisa dig till följande FAQ-post.