Často kladené otázky
Prečo si nemôžem kúpiť balík TV Pro Android / balík Live TV Android?
V súčasnosti hodnotíme budúcnosť TV Pro Android a Live TV Android. Počas tohto obdobia sme sa rozhodli prestať ponúkať aplikácie novým používateľom.
Ak ste existujúci používateľ, môžete si aplikáciu naďalej stiahnuť z Obchodu Play.
Kde je TV Pro Android / Live TV Android?
V súčasnosti hodnotíme budúcnosť TV Pro Android a Live TV Android. Počas tohto obdobia sme sa rozhodli prestať ponúkať aplikácie novým používateľom.
Ak ste existujúci používateľ, môžete si aplikáciu naďalej stiahnuť z Obchodu Play:
- Otvorte Obchod Play
- Klepnite na svoj profil v pravom hornom rohu
- Vyberte Aplikácie a zariadenia > Spravovať
- Vyberte aplikáciu TV Pro zo zoznamu a znova ju nainštalujte
Ako môžem aktualizovať adresu alebo e-mailovú adresu môjho ID equinux?
Vaše údaje o účte, ako je adresa a e-mail, je možné upraviť v správe účtu pomocou nasledujúceho odkazu:
Upraviť ID equinux
Ako môžem aktualizovať aplikáciu Android?
V súčasnosti hodnotíme budúcnosť TV Pro Android a Live TV Android. Počas tohto obdobia sme sa rozhodli prestať ponúkať aplikácie novým používateľom.
Ak ste existujúci používateľ, môžete si aplikáciu naďalej stiahnuť z Obchodu Play a aktualizovať ju na najnovšiu verziu, ktorú sme vydali:
- Otvorte aplikáciu Google Play Store
- Klepnite na ponuku > Moje aplikácie a hry
- Aplikácie, pre ktoré je k dispozícii aktualizácia, sú označené nápisom „Aktualizovať“
- Vyberte aplikáciu TV Pro alebo Live TV
- Klepnite na Aktualizovať
Ako spravovať predplatné Apple AppStore alebo Google Playstore?
Ak chcete zobraziť a spravovať svoje predplatné v Google Play Store, postupujte podľa týchto krokov:
Zrušte, pozastavte alebo zmeňte predplatné v Google Play
Ak chcete zobraziť a spravovať svoje predplatné v Apple AppStore, postupujte podľa týchto krokov:
Zobraziť alebo zrušiť predplatné
Už sa nemôžem prihlásiť do aplikácie TV Pro alebo Live TV. Čo môžem robiť?
Ak sa nemôžete prihlásiť do aplikácie TV Pro alebo Live TV a nedostávate e-mail na resetovanie hesla, môže to byť z nasledujúcich dôvodov:
Neexistuje účet s touto e-mailovou adresou
- Resetovanie hesla funguje iba v prípade, že účet skutočne existuje s poskytnutou e-mailovou adresou.
- Skontrolujte prosím, či ste sa nezaregistrovali s inou e-mailovou adresou.
Skontrolujte staré e-maily
- Hľadajte vo svojej doručenej pošte staršie e-maily od @equinux.com.
- Ak nájdete takéto e-maily, je možné, že váš účet bol vytvorený s touto e-mailovou adresou.
- Skúste sa prihlásiť s touto adresou alebo resetovať heslo pre túto e-mailovú adresu.
Ak neboli nájdené žiadne e-maily
- Ak nenájdete e-maily od @equinux.com, je možné, že ste ešte nevytvorili účet.
- V tomto prípade si môžete vytvoriť nový účet s vašou aktuálnou e-mailovou adresou.
Kúpil som si licenciu – ako môžem obnoviť prístup?
Ak ste už kúpili, ale neexistuje účet s vašou aktuálnou e-mailovou adresou, môžete obnoviť svoje nákupy v aplikácii: Vytvorte nový účet - Ak ste predtým nemali účet, vytvorte si nový účet v aplikácii TV Pro alebo Live TV. Obnovte nákupy - Otvorte aplikáciu a prejdite do nastavenia. - Vyberte možnosť „Obnoviť nákupy”. - Dôležité: to musíte urobiť s Apple ID, ktoré ste použili pre pôvodný nákup. Použite správnu aplikáciu - Uistite sa, že používate správnu verziu aplikácie. Napríklad, ak ste nakúpili prostredníctvom aplikácie TV Pro Mediathek iOS, musíte použiť tú istú aplikáciu na obnovenie. Skontrolujte nákupy v Apple ID - Ak si nie ste istí, ktoré Apple ID ste použili pre nákup, môžete ho skontrolovať v App Store na adrese: Nastavenia > Apple ID > Predplatné. - Alternatívne môžete skontrolovať v Nákupy v App Store, ktoré aplikácie sú prepojené s vaším Apple ID.Čo robiť, ak obnova nefunguje?
Ak máte stále problémy: - Reštartujte aplikáciu a skúste to znovu. - Odhláste sa a prihláste sa znovu s vaším Apple ID v App Store.
Prečo musím overiť svoj e-mail a ako to urobím?
Potvrdenie vašej e-mailovej adresy zaisťuje, že účet skutočne patrí vám. To nám umožňuje spoľahlivo vás kontaktovať s dôležitými informáciami o účte – ako je obnovenie predplatného, zmeny zariadení alebo ak chcete resetovať svoje heslo. Okrem toho overenie chráni váš účet pred zneužitím.
Ako potvrdiť vašu e-mailovú adresu
V nastaveniach TV Pro (ikona ozubeného kolesa) klepnite na názov svojho účtu v hornej časti. V tejto oblasti sa zobrazia podrobnosti o vašom účte, napríklad vaša e-mailová adresa alebo plán TV Pro Gold.
Tu sa tiež zobrazí poznámka, ak musíte ešte potvrdiť svoju e-mailovú adresu.
Po vytvorení účtu (= ID TV Pro alebo equinux) automaticky obdržíte e-mail od tímu TV Pro (môže to trvať niekoľko minút), v ktorom jednoducho kliknete na Potvrdiť e-mailovú adresu. Hotovo!
Ak ste neobdržali e-mail (skontrolujte aj priečinok spam) alebo už uplynul dlhší čas, klepnite na „Odoslať znova“ v oblasti účtu.
