Často kladené otázky
Prečítal som si, že môžete ovládať inteligentné televízory pomocou TV Pro. Používam TV Pro Classic, ale nemôžem nič nájsť.
Existujú dve verzie TV Pro: TV Pro a TV Pro Classic.
Smart TV je možné ovládať pomocou TV Pro.
Jednoducho si stiahnite z AppStore.
Smart TV je možné ovládať pomocou TV Pro.
Jednoducho si stiahnite z AppStore.
Ako môžem zmeniť úvodnú obrazovku aplikácie TV Pro?
Pri spustení sa v aplikácii TV Pro na iPhone zobrazí Covergirl Jenny. Môžete zmeniť tento úvodný obrázok vlastným obrázkom:
‣ Prejdite do “Nastavenia” > “Úvodná obrazovka a uvítacia obrazovka” ‣ Jednoducho vyberte vlastný obrázok.V TV Pro Classic sú nastavenia umiestnené za ozubeným kolesom v pravom dolnom rohu.
Prečo sa zásielky po 0:00 započítavajú do aktuálneho dňa?
Predpokladajme, že program sa vysiela v piatok v noci o 0:05. V aplikáciách TV Pro sa tento program zobrazí v zozname vo štvrtok o 0:05. Prečo tomu tak je?
Pre televízny deň sa predpokladá, že televízny deň začína o 5:00 ráno a trvá do 4:59 ráno nasledujúceho dňa.
Dva dôvody:
- Ak sa pozriete do zoznamu, čo sa vysiela vo štvrtok večer, povedzme od 23:00, chcete vidieť aj programy, ktoré začínajú o 0:05. „Myslíte si“, že je to ešte „štvrtok večer“. Preto sa programy po polnoci počítajú aj ako štvrtok.
- Je to založené na „cykle bdelosti“, t. j. kým idete spať (dúfajme pred 5:00 ráno!) sa programy počítajú do dňa, keď ste sa prebudili, t. j. ste bdelí. Program o 2:00 sa preto stále počíta do spomínaného štvrtka a nie (kalendárne správne) ako piatok. Piatok obsahuje všetky programy do sobotného rána o 4:59. Od 5:00 začína nový televízny deň.
Môj stav „TV Pro Gold pre iPhone/iPad“ nie je rozpoznaný. Čo môžem robiť?
Poznámka: "TV Pro Gold" platí iba pre iPhone/iPad
Stav TV Pro Gold pre iPhone/iPad platí iba pre iPhone/iPad. Môžete si zakúpiť samostatné balíčky pre Apple TV.1. Skontrolujte, v ktorej aplikácii bola vykonaná kúpa
Prosím skontrolujte v prvom kroku, v ktorej aplikácii ste zakúpili stav TV Pro Gold. Názov aplikácie nájdete na nákupnom doklade. Je to buď:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
App Store > klepnite na profilový obrázok v pravom hornom rohu > predplatné > TV ProTu je potrebné vybrať a aktivovať balíček.
2. Otvorte aplikáciu a preveďte stav Gold do ID TV Pro
Prosím otvorte aplikáciu, v ktorej ste zakúpili stav Gold v nasledujúcom kroku.- Ak ste zakúpili Gold v TV Pro Classic, postupujte podľa týchto krokov:
- 1. Otvorte TV Pro Classic
- 2. Klepnite na ozubené koleso v pravom dolnom rohu
- 3. Vyberte TV Pro Gold
- 4. Prihláste sa svojim ID TV Pro alebo si vytvorte nové ID TV Pro (zadarmo), ak ho ešte nemáte
- 5. Klepnite na „Obnoviť nákupy“
- Ak ste zakúpili Gold v TV Programm TV Pro, postupujte podľa týchto krokov:
- 1. Otvorte TV Programm TV Pro
- 2. Otvorte Nastavenia
- 3. Klepnite na prvý záznam: to je zvyčajne vaše meno a/alebo e-mailová adresa alebo „Nie ste prihlásení“
- 4. Prihláste sa svojim ID TV Pro alebo si vytvorte nové, ak ho nemáte
- 5. Klepnite na „Obnoviť nákupy“
3. Obnovte stav Gold na inom zariadení alebo v inej aplikácii
Ak chcete preniesť stav Gold na iné zariadenie alebo do inej verzie TV Pro, postupujte podľa týchto krokov:- Otvorte zodpovedajúcu aplikáciu na cieľovom zariadení
- Prejdite do nastavenia TV Pro Gold, ako je popísané vyššie, a prihláste sa svojim ID TV Pro
- Klepnite na „Obnoviť nákupy“
- Stav TV Pro by sa mal zobraziť aj tu
Ako uplatniť "TV Pro Wertmarke"?
Ak ste dostali alebo kúpili "poukaz TV Pro", môžete ho uplatniť tu:
Uplatniť poukaz TV Pro
Ak už máte ID TV Pro, budete požiadaní o prihlásenie s ním neskôr. Inak si môžete vytvoriť bezplatné ID TV Pro pri prvom uplatnení.
Ako TV Pro pristupuje k téme reklamy v aplikácii? Prečo nie je TV Pro bez reklám po kúpe v aplikácii?
Mnoho poskytovateľov aplikácií financuje nasledovne: zaplavia bezplatnú verziu aplikácie reklamami, aby ste si mohli „kúpiť slobodu“ od reklám v platenej verzii. Hovoríme tomu vydieranie. Je zaujímavé, že to robia často poskytovatelia, ako sú tradiční vydavatelia, ktorí sa zúfalo snažia zarobiť peniaze na svojich starých ponukách časopisov digitálne: bez atraktívnych funkcií, bez pochopenia mobilných platforiem. Ak príjmy potom nestačia, bezplatná verzia je stále viac zaplavená. To sa nám nepáči.
Naše reklamné zásady sú nasledujúce:
Reklama „Nie“:
- Žiadne prekrývajúce sa reklamy, ktoré musíte „zatvoriť“ („Nájdite zatváracie pole“)
- Žiadne náhľadové videoklipy na celú obrazovku pre hry a iný reklamný odpad
- Žiadne časovače reklám („Banner/video musí byť zobrazené aspoň 10 sekúnd, kým nenájdete zatváracie pole“)
- Žiadne trvalé obsadzovanie obrazovky reklamami
- Žiadne kombinácie/reťazce vyššie na tlačidlách a funkciách aplikácie
Sme za:
- Cielená reklama vo forme tipov a bannerov
- Žiadna „povodeň“ reklám v bezplatnej verzii
- Žiadne „kupovanie“ slobody od reklám v platenej verzii
Ako môžem zrušiť svoje predplatné v App Store?
Ak chcete zrušiť alebo spravovať predplatné v App Store, otvorte App Store, prihláste sa a kliknite na ikonu svojho účtu v ľavom dolnom rohu okna.
Potom kliknite na "Zobraziť informácie" v pravom hornom rohu okna, zadajte svoje heslo, ak budete vyzvaní, a posuňte sa nadol, kým neuvidíte podnadpis "Spravovať". Tu uvidíte, koľko predplatných je prepojených s vaším účtom.
Kliknite na "Spravovať" a zobrazte a upravte svoje predplatné na Macu.
Viac informácií nájdete na webovej stránke podpory Apple.
Kliknite na "Spravovať" a zobrazte a upravte svoje predplatné na Macu.
Viac informácií nájdete na webovej stránke podpory Apple.
Zabudol som heslo pre môj TV Pro ID
Ak ste zabudli heslo k TV Pro, postupujte podľa týchto krokov:
‣ Navštívte Prihlásenie TV Pro. ‣ Kliknite tam na "Zabudnuté heslo". ‣ Postupujte podľa ďalších krokov.► Pozrite si návod
Ako sa môžem prihlásiť s mojím TV Pro ID?
ID TV Pro je hlavný účet pre rodinu aplikácií TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Zabezpečili nákupy
- Previedli nákupy
- Používali funkcie, ako je Synchronizácia atď.
TV Pro
TV Pro pre iPhone / iPad Nastavenia > Účet (“Nie je prihlásený”) > Prihlásiť sa ► Pozrite si výukové video TV Pro Classic pre iPhone / iPad Ozubené koleso (Nastavenia) > TV Pro Gold > Prihlásiť sa TV Pro pre Apple TV Menu > Nastavenia > Zobraziť balíky > Prihlásiť sa pomocou ID TV ProLive TV
Live TV pre iPhone / iPad Obchod > Prihlásiť sa alebo vytvoriť používateľský účet Live TV pre Mac Live TV > Prihlásiť sa pomocou ID TV Pro ... Live TV pre Apple TV Menu > Obchod > Prihlásiť sa pomocou ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (tiež pre detskú edíciu) pre iPhone / iPad Viac > Nastavenia > ID TV Pro > Prihlásiť sa TV Pro Mediathek pre Mac TV Pro Mediathek > Prihlásiť sa pomocou ID TV Pro ... TV Pro Mediathek pre Apple TV Menu > Nastavenia > Zobraziť balíky > Prihlásiť sa pomocou ID TV Pro
Ako si môžem pozrieť dobu trvania mojich predplatných v mojom TV Pro ID?
Môžete si uložiť svoje aktuálne predplatné z iTunes do svojho TV Pro ID. Ak chcete zobraziť všetky uložené predplatné a obdobia, prihláste sa:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Pri obnovení nákupov sa zobrazí „Opätovné udelenie neúspešné“?
Ak ste použili dve rôzne Apple ID na stiahnutie aplikácie a zakúpenie predplatného, App Store sa zmäti a zobrazí kryptickú chybovú správu – „Obnovenie zlyhalo”.
Riešenie:
- Odstráňte aktuálne nainštalovanú aplikáciu
- Prihláste sa v Nastavenia > iTunes a App Store pomocou Apple ID, ktoré ste použili pre predplatné
- Teraz znova nainštalujte aplikáciu z App Store
- V aplikácii, v Obchode, vyberte možnosť „Obnoviť nákupy”
Kde môžem spravovať svoje predplatné, ktoré som kúpil v TV Pro / Live TV Store?
Predplatné produktov Live TV GmbH je možné zakúpiť v App Storech alebo priamo od Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Na správu predplatného, napríklad zobrazenie trvania, zapnutie alebo vypnutie automatického obnovenia, uzatvorenie ďalšieho predplatného produktu sa prihláste s ID TV Pro na:
http://my.tvproapp.de
V jeden deň sa nezobrazujú žiadne zásielky. Čo môžem robiť?
Ak sa pre celý deň alebo kanál nezobrazujú žiadne programy, pravdepodobne došlo k chybe pri načítaní dát. Ak chcete problém vyriešiť, skúste deň znova načítať. Ak to nezlepší:
V nastaveniach TV Pro (ikona ozubeného kolesa) klepnite na časť „TV Pro Cloud“ a klepnite na „Vymazať údaje programov na tomto zariadení“. TV Pro teraz znova stiahne všetky údaje programov.
V nastaveniach TV Pro (ikona ozubeného kolesa) klepnite na časť „TV Pro Cloud“ a klepnite na „Vymazať údaje programov na tomto zariadení“. TV Pro teraz znova stiahne všetky údaje programov.
Ako môžem aktualizovať adresu alebo e-mailovú adresu môjho ID equinux?
Vaše údaje o účte, ako je adresa a e-mail, je možné upraviť v správe účtu pomocou nasledujúceho odkazu:
Upraviť ID equinux
Je TV Pro alternatívou k časopisom ako TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie a TV Digital?
Jasná odpoveď «áno»! TV Pro je rozhodne plnohodnotnou alternatívou k bežnému TV magazínu. Zcela digitálna aplikácia TV Pro kombinuje nielen všetky výhody, ktoré ponúka aj klasický TV magazín, ale odstraňuje aj nevýhody. To vám umožní zrušiť predplatné TV novín bez výčitiek.
Vďaka ekologickej digitálnej technológii aplikácia TV Pro šetrí veľké množstvo CO2 v porovnaní s bežnými TV magazínmi. To znamená, že sa neťažia stromy a nie je potrebné zložito tlačiť, prepravovať a nakoniec likvidovať hromady papiera. Z hľadiska ochrany životného prostredia je TV Pro jednoznačne lepšou alternatívou k TV Spielfilmu & Co.
Okrem toho sú programové dáta vždy aktuálne, na rozdiel od predplatného TV magazínu. Príjemný vedľajší účinok: ročný poplatok za alternatívu TV magazínu je tiež oveľa nižší ako cena bežného predplatného TV novín. Nič nebráni zrušeniu TV magazínu.
Kúpil som balík TV Pro GOLD ALL-IN-1 a teraz mám problémy s jeho používaním v iných aplikáciách. Čo môžem robiť?
Pri nákupe balíka TV Pro GOLD ALL-IN-1 platí nasledujúce pravidlo: vždy začnite s aplikáciou a na zariadení, na ktorom ste balík kúpili. Potom sa prihláste do ďalších aplikácií. Napríklad, ak ste si kúpili balík TV Pro GOLD ALL-IN-1 v aplikácii TV Pro na svojom iPadu, východiskovým bodom je aplikácia TV Pro na vašom iPadu:
‣ Vytvorte si ID TV Pro v aplikácii a potom vyberte „Obnoviť nákupy“ ‣ Otvorte teraz ďalšie aplikácie v balíku TV Pro GOLD ALL-IN-1 a zadajte tam rovnaké ID TV Pro. ‣ Prihlásením s vaším ID TV Pro sa balík TV Pro GOLD ALL-IN-1 automaticky rozpozná.Ak máte problémy, odstráňte aplikáciu zo všetkých zariadení a začnite so zariadením, na ktorom ste pôvodne kúpili balík TV Pro GOLD ALL-IN-1. Potom postupujte podľa vyššie uvedených krokov.
Preniesť balíčky predplatného na iný TV Pro ID
Je vaša e-mailová adresa pre TV Pro ID stará alebo už nedostupná? Môžete preniesť svoje aktívne predplatné AppStore na iné TV Pro ID.
Poznámka: Tým sa zruší váš prístup so "starým" TV Pro ID, čo znamená, že sa musíte prihlásiť všade s novým TV Pro ID.
Postupujte takto:
- Vytvorte si nové TV Pro ID
- Prihláste sa do aplikácie, ktorú ste použili na zakúpenie balíka, s novým TV Pro ID
- Vyberte "Obnoviť nákupy"
- Potvrďte, že chcete preniesť balík na nové TV Pro ID
Synchronizácia zoznamu obľúbených položiek medzi iPadom a iPhonom nefunguje.
Pre TV Pro 5:
Vytvorte si ID TV Pro. Zoznam obľúbených bude v budúcnosti synchronizovaný cez ID TV Pro. Od verzie 5 sa iCloud nebude používať na synchronizáciu.
Pre staršie verzie TV Pro:
Najprv skontrolujte, či používate iCloud Sync s rovnakým Apple ID na oboch zariadeniach.
Potom skontrolujte v TV Pro > Nastavenia > Dáta a iCloud, či je funkcia „Synchronizovať cez iCloud“ aktivovaná.
Ak je aktivovaná, skúste vymazať údaje iCloud TV Pro z týchto nastavení na oboch zariadeniach a potom skúste znova.
Ako môžem reštartovať aplikáciu?
Ak aplikácia nefunguje správne, je možné ju reštartovať na iPhone alebo iPad nasledovne:
Na iPhone / iPad s Face ID:
- Vráťte sa na Domovskú obrazovku
- Prejdite prstom nahor od spodného okraja obrazovky a podržte pre zobrazenie prepínača aplikácií
- Prejdite prstom nahor po aplikácii, ktorú chcete zatvoriť, a zatvorte ju
Na iPhone / iPad s tlačidlom Domov
- Vráťte sa na Domovskú obrazovku
- Dvakrát stlačte tlačidlo Domov a zobrazte prepínač aplikácií
- Prejdite prstom nahor po aplikácii, ktorú chcete zatvoriť, a zatvorte ju
Je možné aktivovať Zdieľanie v rodine pre Live TV a TV Pro?
Apple rodinné zdieľanie nie je aktivované pre naše produkty.
Prečo sa nezobrazuje žiadny program pre Sky Sport 1 a Sky Sport 2?
Niektoré kanály, ako napríklad Sky Sport 1 a Sky Sport 2, vysielajú programy iba v určité dni, napríklad keď sú naplánované špeciálne športové podujatia. V dňoch, keď kanály nevysielajú žiadne programy, programový stĺpec v aplikácii TV Pro zostane prázdny.
Synchronizácia zoznamu skladieb medzi iPhone/iPad a Apple TV nefunguje
Aplikácia TV Pro môže v súčasnosti synchronizovať zoznam obľúbených iba medzi zariadeniami iOS. V súčasnosti nie je k dispozícii synchronizácia s TV Pro Apple TV.
V Live TV a TV Pro môžem prejsť na programy v mediálnej knižnici. Potrebujem potom aplikáciu Mediateka TV Pro?
V Live TV a TV Pro slúži integrácia len na pohodlný prístup k programom Mediathek. To vám umožní preskočiť priamo na zodpovedajúci program v aplikácii TV Pro Mediathek.
Program sledujete v aplikácii TV Pro Mediathek a tam nájdete aj prehľad podľa tém, vyhľadávanie, vaše obľúbené a stiahnutia.
Ak vymažete aplikáciu TV Pro Mediathek, súvisiace údaje, ako sú stiahnutia, budú tiež vymazané. Obľúbené položky zostanú zachované, ak ste prihlásení svojím ID equinux.
Tip: Všetky tri aplikácie sú lacnejšie spolu a sú k dispozícii na všetkých platformách, ak zvolíte TV Pro Gold All-in-1.
Už sa nemôžem prihlásiť do aplikácie TV Pro alebo Live TV. Čo môžem robiť?
Ak sa nemôžete prihlásiť do aplikácie TV Pro alebo Live TV a nedostávate e-mail na resetovanie hesla, môže to byť z nasledujúcich dôvodov:
Neexistuje účet s touto e-mailovou adresou
- Resetovanie hesla funguje iba v prípade, že účet skutočne existuje s poskytnutou e-mailovou adresou.
- Skontrolujte prosím, či ste sa nezaregistrovali s inou e-mailovou adresou.
Skontrolujte staré e-maily
- Hľadajte vo svojej doručenej pošte staršie e-maily od @equinux.com.
- Ak nájdete takéto e-maily, je možné, že váš účet bol vytvorený s touto e-mailovou adresou.
- Skúste sa prihlásiť s touto adresou alebo resetovať heslo pre túto e-mailovú adresu.
Ak neboli nájdené žiadne e-maily
- Ak nenájdete e-maily od @equinux.com, je možné, že ste ešte nevytvorili účet.
- V tomto prípade si môžete vytvoriť nový účet s vašou aktuálnou e-mailovou adresou.
Kúpil som si licenciu – ako môžem obnoviť prístup?
Ak ste už kúpili, ale neexistuje účet s vašou aktuálnou e-mailovou adresou, môžete obnoviť svoje nákupy v aplikácii: Vytvorte nový účet - Ak ste predtým nemali účet, vytvorte si nový účet v aplikácii TV Pro alebo Live TV. Obnovte nákupy - Otvorte aplikáciu a prejdite do nastavenia. - Vyberte možnosť „Obnoviť nákupy”. - Dôležité: to musíte urobiť s Apple ID, ktoré ste použili pre pôvodný nákup. Použite správnu aplikáciu - Uistite sa, že používate správnu verziu aplikácie. Napríklad, ak ste nakúpili prostredníctvom aplikácie TV Pro Mediathek iOS, musíte použiť tú istú aplikáciu na obnovenie. Skontrolujte nákupy v Apple ID - Ak si nie ste istí, ktoré Apple ID ste použili pre nákup, môžete ho skontrolovať v App Store na adrese: Nastavenia > Apple ID > Predplatné. - Alternatívne môžete skontrolovať v Nákupy v App Store, ktoré aplikácie sú prepojené s vaším Apple ID.Čo robiť, ak obnova nefunguje?
Ak máte stále problémy: - Reštartujte aplikáciu a skúste to znovu. - Odhláste sa a prihláste sa znovu s vaším Apple ID v App Store.
Je TV Pro alternatívou k televíznym aplikáciám TV Spielfilm a TV Movie?
Áno, TV Pro je vynikajúca alternatíva k televíznym aplikáciám TV Spielfilm a TV Movie. Aplikácia ponúka používateľsky prívetivé rozhranie, ktoré vám umožní ľahko vyhľadávať aktuálny televízny program, používať personalizované funkcie programu a pripomienky a rýchlo nájsť svoje obľúbené kanály. V porovnaní so špecializovanými aplikáciami TV Spielfilm a TV Movie, TV Pro vyniká komplexným prehľadom programu a intuitívnym ovládaním. Vďaka tomu je TV Pro ideálnym riešením pre každého, kto hľadá spoľahlivú a všestrannú aplikáciu pre televízny program, aby mohol optimálne plánovať svoje televízne večery. Objavte výhody TV Pro teraz a buďte vždy dobre informovaní o aktuálnom televíznom programe!
Zmena možnosti platby pre TV Pro a Live TV v TV Pro Store
Ak ste si kúpili TV Pro alebo Live TV v obchode TV Pro (napr. predplatné TV Pro GOLD alebo ALL-IN-1), môžete spravovať možnosť platby sami kedykoľvek.
Postupujte takto:- Otvorte nasledujúci odkaz: https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
- Prihláste sa e-mailovou adresou, ktorú ste použili pri nákupe predplatného.
- Tu nájdete všetky svoje aktívne predplatné, uloženú platobnú metódu a môžete ju v prípade potreby aktualizovať alebo zmeniť.
Ak ste si predplatné zakúpili prostredníctvom App Store, možnosti platby spravuje priamo vaše Apple ID v nastaveniach iOS.
Prečo musím overiť svoj e-mail a ako to urobím?
Potvrdenie vašej e-mailovej adresy zaisťuje, že účet skutočne patrí vám. To nám umožňuje spoľahlivo vás kontaktovať s dôležitými informáciami o účte – ako je obnovenie predplatného, zmeny zariadení alebo ak chcete resetovať svoje heslo. Okrem toho overenie chráni váš účet pred zneužitím.
Ako potvrdiť vašu e-mailovú adresu
V nastaveniach TV Pro (ikona ozubeného kolesa) klepnite na názov svojho účtu v hornej časti. V tejto oblasti sa zobrazia podrobnosti o vašom účte, napríklad vaša e-mailová adresa alebo plán TV Pro Gold.
Tu sa tiež zobrazí poznámka, ak musíte ešte potvrdiť svoju e-mailovú adresu.
Po vytvorení účtu (= ID TV Pro alebo equinux) automaticky obdržíte e-mail od tímu TV Pro (môže to trvať niekoľko minút), v ktorom jednoducho kliknete na Potvrdiť e-mailovú adresu. Hotovo!
Ak ste neobdržali e-mail (skontrolujte aj priečinok spam) alebo už uplynul dlhší čas, klepnite na „Odoslať znova“ v oblasti účtu.
Už nemôžem otvoriť aplikáciu TV Pro. Čo môžem robiť?
Ak sa vám nepodarí otvoriť aplikáciu TV Pro, mohlo dôjsť k chybe pri načítavaní dát. Ak to chcete opraviť, postupujte podľa týchto krokov:
**Na iPhone/iPad**:
- Prejdite do systémových nastavení zariadenia.
- Vyhľadajte "TV Pro" v poli vyhľadávania v hornej časti.
- Vyberte aplikáciu TV Pro
- Aktivujte prepínač "Resetovať".
- Reštartujte aplikáciu