Často kladené otázky
Čo mám robiť, ak sa aplikáciu nedá aktualizovať na iPhone alebo iPad?
V skutočnosti sa môže stať, že App Store na iPhone, iPad alebo Mac občas "zasekne" a nebude aktualizovať aplikácie. V tomto prípade obvykle pomôže vymazanie aplikácie, reštart zariadenia a následná preinštalácia aplikácie. Možno budete musieť tiež vybrať možnosť "Obnoviť nákupy" v aplikácii.
Apple poskytuje ďalšie informácie tu: https://support.apple.com/de-de/HT201398
Môj stav „TV Pro Gold pre iPhone/iPad“ nie je rozpoznaný. Čo môžem robiť?
Stav TV Pro Gold pre iPhone/iPad platí iba pre iPhone/iPad. Môžete si zakúpiť samostatné balíčky pre Apple TV.
Prosím skontrolujte v prvom kroku, v ktorej aplikácii ste zakúpili stav TV Pro Gold. Názov aplikácie nájdete na nákupnom doklade.
Je to buď:
Môžete tiež zistiť, v ktorej aplikácii ste nakúpili, kontrolou v nastaveniach App Store:
Tu je potrebné vybrať a aktivovať balíček.
Prosím otvorte aplikáciu, v ktorej ste zakúpili stav Gold v nasledujúcom kroku.
Stav Gold je teraz uložený vo vašom ID TV Pro
Ak chcete preniesť stav Gold na iné zariadenie alebo do inej verzie TV Pro, postupujte podľa týchto krokov:
Poznámka: "TV Pro Gold" platí iba pre iPhone/iPad
Stav TV Pro Gold pre iPhone/iPad platí iba pre iPhone/iPad. Môžete si zakúpiť samostatné balíčky pre Apple TV.
1. Skontrolujte, v ktorej aplikácii bola vykonaná kúpa
Prosím skontrolujte v prvom kroku, v ktorej aplikácii ste zakúpili stav TV Pro Gold. Názov aplikácie nájdete na nákupnom doklade.
Je to buď:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
Môžete tiež zistiť, v ktorej aplikácii ste nakúpili, kontrolou v nastaveniach App Store:
App Store > klepnite na profilový obrázok v pravom hornom rohu > predplatné > TV Pro
Tu je potrebné vybrať a aktivovať balíček.
2. Otvorte aplikáciu a preveďte stav Gold do ID TV Pro
Prosím otvorte aplikáciu, v ktorej ste zakúpili stav Gold v nasledujúcom kroku.
- Ak ste zakúpili Gold v TV Pro Classic, postupujte podľa týchto krokov:
- 1. Otvorte TV Pro Classic
- 2. Klepnite na ozubené koleso v pravom dolnom rohu
- 3. Vyberte TV Pro Gold
- 4. Prihláste sa svojim ID TV Pro alebo si vytvorte nové ID TV Pro (zadarmo), ak ho ešte nemáte
- 5. Klepnite na „Obnoviť nákupy“
- Ak ste zakúpili Gold v TV Programm TV Pro, postupujte podľa týchto krokov:
- 1. Otvorte TV Programm TV Pro
- 2. Otvorte Nastavenia
- 3. Klepnite na prvý záznam: to je zvyčajne vaše meno a/alebo e-mailová adresa alebo „Nie ste prihlásení“
- 4. Prihláste sa svojim ID TV Pro alebo si vytvorte nové, ak ho nemáte
- 5. Klepnite na „Obnoviť nákupy“
Stav Gold je teraz uložený vo vašom ID TV Pro
3. Obnovte stav Gold na inom zariadení alebo v inej aplikácii
Ak chcete preniesť stav Gold na iné zariadenie alebo do inej verzie TV Pro, postupujte podľa týchto krokov:
- Otvorte zodpovedajúcu aplikáciu na cieľovom zariadení
- Prejdite do nastavenia TV Pro Gold, ako je popísané vyššie, a prihláste sa svojim ID TV Pro
- Klepnite na „Obnoviť nákupy“
- Stav TV Pro by sa mal zobraziť aj tu
Na ktorých platformách je dostupný "TV Pro" (Digitálny TV Magazín) a ako si môžem zakúpiť príslušné predplatné?
Stiahnite si TV Pro pre tieto platformy:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Mac s čipmi Apple, od roku 2020)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Získajte balíček Gold, ktorý vám vyhovuje, a ušetrite s Gold MAX pre Mac a iOS.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Mac s čipmi Apple, od roku 2020)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Získajte balíček Gold, ktorý vám vyhovuje, a ušetrite s Gold MAX pre Mac a iOS.
Čo je TV Pro Gold MAX?
TV Pro Gold MAX je rozšírená verzia balíka Gold pre TV Pro. Obsahuje nový rozsiahly balík „Home Cinema“ so živým televíznym vysielaním a integráciou streamovania a mnohými ďalšími funkciami. Používatelia TV Pro Gold (nový názov: TV Pro Gold START) môžu kedykoľvek prejsť na Gold MAX.
TV Pro Gold MAX je k dispozícii pre Mac alebo iOS. Existujú aj kombinované balíky na používanie na oboch platformách.
Už mám licenciu TV Pro Gold pre iOS. Môžem ju používať aj na Macu?
"TV Pro Gold pre iOS" je určený na používanie na iPhone a iPad. Pre macOS existuje samostatná aplikácia s vlastnou licenciou: "TV Pro Gold pre Mac".
Ak chcete používať TV Pro aj na Macu, môžete si kúpiť ďalšiu licenciu pre Mac alebo upgradovať existujúce predplatné iOS Gold na kombinovaný balík (iOS + Mac).
Je klasické zobrazenie v Day One dostupné aj pre Mac? Je to plánované?
TV Pro pre Mac je navrhnuté pre väčšie obrazovky: denný pohľad v modernom rozložení je na to najvhodnejší. Klasický pohľad nie je v súčasnosti plánovaný.
Pri spustení TV Pro na Macu sa zobrazí správa: „Program TV sa nedá otvoriť, pretože pre zásady zabezpečenia je nastavená možnosť „Povolujúce zabezpečenie“.
Na spustenie aplikácie Mac AppStore, ktorá je tiež kompatibilná s iPadom, musí byť v macOS povolená funkcia System Protection.
Postupujte podľa týchto krokov:
https://developer.apple.com/documentation/security/disabling-and-enabling-system-integrity-protection
Kde sa nachádza tok vyhľadávania?
Tok vyhľadávania zobrazuje všetky programy v aktuálnom rozvrhu pre všetky vyhľadávacie výrazy, ktoré ste nastavili. (Vyhľadajte program alebo herca a stlačte „Sledovať“ v zozname výsledkov v dolnej časti)
Na Macu nájdete svoj tok vyhľadávania v pravom hornom rohu (vedľa vyhľadávacieho poľa).
Na iPade: zobrazte bočnú lištu v ľavom dolnom rohu a prejdite na Tipy, vyberte tam „Tok vyhľadávania“
Na iPhone prejdite prstom od ľavého okraja obrazovky doprava, aby ste sa dostali do ponuky. Pod „My TV Pro“ nájdete tok vyhľadávania.
Na Macu nájdete svoj tok vyhľadávania v pravom hornom rohu (vedľa vyhľadávacieho poľa).
Na iPade: zobrazte bočnú lištu v ľavom dolnom rohu a prejdite na Tipy, vyberte tam „Tok vyhľadávania“
Na iPhone prejdite prstom od ľavého okraja obrazovky doprava, aby ste sa dostali do ponuky. Pod „My TV Pro“ nájdete tok vyhľadávania.
Kde môžem na Macu nájsť "Live im TV", Pro Tips a tipy používateľov?
Čo práve ide v televízii?
V Dennom pohľade sú všetky spúšťané programy zvýraznené farbami. Kanály s živým TV streamom spoznáte podľa veľkej modrej šípky prehrávania vedľa loga kanála: klepnite a sledujte televízor okamžite.
Aké programy odporúča redakcia TV Pro dnes?
V hľadaní môžete zapnúť ProTips a DailyTips. Teraz sa denne jasne zobrazujú vo vašom vyhľadávacom prúde.
Okrem toho sú ProTips a DailyTips označené v Dennom pohľade a Pohľade na kanály.
Čo dnes pozerajú ostatní používatelia?
Tipy používateľov v Dennom pohľade spoznáte podľa počtu mužských symbolov pod časom. Programy s mnohými predobjednávkami majú päť mužských symbolov.
V Dennom pohľade sú všetky spúšťané programy zvýraznené farbami. Kanály s živým TV streamom spoznáte podľa veľkej modrej šípky prehrávania vedľa loga kanála: klepnite a sledujte televízor okamžite.
Aké programy odporúča redakcia TV Pro dnes?
V hľadaní môžete zapnúť ProTips a DailyTips. Teraz sa denne jasne zobrazujú vo vašom vyhľadávacom prúde.
Okrem toho sú ProTips a DailyTips označené v Dennom pohľade a Pohľade na kanály.
Čo dnes pozerajú ostatní používatelia?
Tipy používateľov v Dennom pohľade spoznáte podľa počtu mužských symbolov pod časom. Programy s mnohými predobjednávkami majú päť mužských symbolov.
Kde nájdem program zoradený podľa kanálov?
V Senderblicku si vyberiete kanál a potom si prezriete jeho program: deň za dňom. Získate tak rýchly prehľad o tom, čo váš obľúbený kanál bude vysielať nasledujúci deň.
Je zobrazenie časopisu dostupné aj pre Mac? Je to plánované?
Rozloženie časopisu je súčasťou verzie TV Pro pre iPhone a iPad. Na Macu v súčasnosti používame rôzne vzhľady, ktoré optimálne využívajú väčší displej a typické ovládanie Macu.
Je zohľadnená zostávajúca doba trvania plánu iOS zakúpeného v aplikácii Classic pri prechode na plán Mac & iOS?
Ak ste si zakúpili plán TV Pro Gold pre iOS prostredníctvom aplikácie TV Pro Classic v App Store, tento plán bude fungovať technicky a z hľadiska fakturácie nezávisle od ostatných plánov. Preto bohužiaľ nie je možné poskytnúť kredit alebo proporcionálnu kompenzáciu za zostávajúcu dobu trvania, pretože tieto nákupy sú spracovávané priamo prostredníctvom App Store a mimo našej fakturácie.
Presne z tohto dôvodu je cena kombinovaného plánu Mac & iOS úmyselne nastavená nižšie. Zohľadňuje, že môže dôjsť k dočasnému prekrývaniu s existujúcim nákupom iOS Classic. Neplatíte dvakrát v klasickom zmysle, ale profitujete zo zníženej ceny za prechod na rozšírený plán.
Ak prechádzate na plán Mac & iOS, nezabudnite včas vypnúť automatické obnovenie existujúceho plánu Classic v App Store. Tým zaistíte, že sa plán Classic znovu neobnoví.
Ak máte otázky k prechodu alebo rozdielom medzi jednotlivými plánmi, náš tím podpory vám rád pomôže.
V dennom zobrazení je príliš veľa podrobností pre každý program; radšej by som mal prehľadnejší prehľad.
Kedykoľvek môžete jednoducho zobraziť a skryť podrobnosti klepnutím na tlačidlo "Podrobnosti" v pravom dolnom rohu. To funguje na iPhone, iPad a Mac.
Tieto a mnohé ďalšie tipy nájdete aj na našej stránke s tipmi a trikmi.
Tieto a mnohé ďalšie tipy nájdete aj na našej stránke s tipmi a trikmi.
Prečo sú 100 % kanály v TV Pro dostupné iba pre dnešok a minulé dni?
Dôvodom je, že každý deň ráno o 5:00 dynamicky vytvárame 100 % odosielateľov na základe popularity predchádzajúcich dní. Tým zabezpečujeme, že do mediálnej knižnice bude zahrnutý nový a aktuálny obsah. Preto neexistujú odosielatelia so 100 % pokrytím pre budúce dni.
Hlavné okno s denným prehľadom a všetkými mojimi programami zmizlo, ako ho môžem vrátiť?
Ak nemôžete nájsť hlavné okno programu TV Pro alebo bolo omylom zatvorené, môžete ho jednoducho znova otvoriť pomocou klávesovej skratky Command-0. Prípadne otvorte ponuku Okno v hornej časti ponukového riadku programu TV Pro a vyberte možnosť "Hlavné okno programu TV Pro".
Ako vypnem automatické prehrávanie programov?
Otvorte nastavenia aplikácie a vyberte ponuku Domáce kino.
Tam nájdete možnosť „Automaticky prehrávať programy“. Vypnite prepínač, aby ste zakázali automatické prehrávanie ukážok a programov.
Prečo nie je SWR Porýnie-Falc, len SWR Bavorsko-Vídeň?
Dva vysielačky sa líšia hlavne v regionálnom okne, teda pri vysielaní spravodajstva. Rozhodli sme sa teda udržiavať len jeden zoznam vysielačiek, a to zoznam SWR Baden-Württemberg.
Dostal som e-mail, že bola vykonaná registrácia, ale nepamätám si to. Čo to znamená?
Keď sa zariadenie (napr. smartfón, tablet, smart TV alebo počítač) prvýkrát alebo po dlhšom čase zaregistruje do TV Pro alebo Live-TV, automaticky pošleme e-mail z bezpečnostných dôvodov.
Takéto oznámenia môžu byť prekvapivé – typické príčiny zahŕňajú reštarty, aktualizácie, prerušenie napájania, reštarty routera alebo opätovné pripojenie zariadenia k internetu na pozadí. Používanie rodinnými príslušníkmi môže tiež byť spúšťačom.
Ak sú informácie v e-maili dôveryhodné (napr. poskytovateľ alebo čas), zvyčajne ide o legitímne prihlásenie – nemusíte nič robiť.
Ak sú vám však informácie neznáme, odporúčame preventívne zmeniť heslo.
Takéto oznámenia môžu byť prekvapivé – typické príčiny zahŕňajú reštarty, aktualizácie, prerušenie napájania, reštarty routera alebo opätovné pripojenie zariadenia k internetu na pozadí. Používanie rodinnými príslušníkmi môže tiež byť spúšťačom.
Ak sú informácie v e-maili dôveryhodné (napr. poskytovateľ alebo čas), zvyčajne ide o legitímne prihlásenie – nemusíte nič robiť.
Ak sú vám však informácie neznáme, odporúčame preventívne zmeniť heslo.