Často kladené otázky
Ako aktualizovať aplikáciu na Apple TV 4?
Aplikácie na vašom Apple TV 4 sa automaticky aktualizujú.
Môžete skontrolovať v App Store, či je pre aplikáciu dostupná aktualizácia alebo či ešte nebola nainštalovaná.
Vyhľadajte aplikáciu v App Store. Ak uvidíte tlačidlo „Aktualizovať“ namiesto „Otvoriť“, môžete proces aktualizácie spustiť manuálne.
Ako môžem zrušiť svoje predplatné v iTunes?
Všetky predplatné Apple sú spravované v iTunes.
Tento odkaz vás priamo presmeruje do správy vášho profilu:
https://apple.co/2Th4vqI
V sekcii "Predplatné" nájdete všetky aktívne predplatné. Môžete tiež vypnúť automatické obnovenie svojich predplatných.
Ako spravujem balíčky runtime Mediathek?
TV Pro Mediathek je možné rozšíriť predplatnými "My Mediathek" pre prístup do plnej knižnice Mediathek. Ponúkame rôzne balíčky a trvanie Mediathek.
Balíčky:
Chcete iný balíček alebo iné trvanie? Žiadny problém - to všetko nájdete v: Nastaveniach App Store
Pre zrušenie:
Všetky tieto produkty spracúva váš účet App Store. Tam nájdete všetky aktívne predplatné v časti „Predplatné“ a môžete vypnúť automatické obnovenie: Prístup tu
Viac informácií o obnovení
Spracovanie prebieha priamo prostredníctvom vášho účtu iTunes a automaticky sa obnovuje 24 hodín pred vypršaním platnosti s vybraným trvaním. Automatické obnovenie môžete kedykoľvek zapnúť alebo vypnúť do 24 hodín pred obnovením v nastaveniach účtu v App Store, t. j. zrušenie nadobúda účinnosť na konci obdobia.
Funguje TV Pro Mediathek aj v zahraničí, napríklad v USA alebo v Španielsku?
Televízne stanice samy určujú dostupnosť svojich mediálnych publikácií v zahraničí. Preto nemôžeme zaručiť, či bude program dostupný v zahraničí.
V aplikácii sme však nainštalovali detekciu: namiesto tlačidla na prehrávanie sa zobrazí žltý výkričník, ktorý signalizuje, že program sa nedá načítať.
Moje zakúpené predplatné nie je rozpoznané. Čo môžem robiť?
1. Skontrolujte, v ktorej aplikácii bola vykonaná kúpa
Prosím skontrolujte v prvom kroku, v ktorej aplikácii a na akej platforme ste zakúpili balíček. Názov aplikácie nájdete na nákupnom doklade. Ako alternatívu môžete skontrolovať, v ktorej aplikácii ste ho zakúpili, zobrazením nastavení App Store na:App Store > Odporúčané > v spodnej časti na "Apple ID: xxx" > Zobraziť Apple ID > PredplatnéTu by mal byť vybraný a aktivovaný balíček.
2. Otvorte aplikáciu a preveďte stav produktu na ID TV Pro
Prosím otvorte aplikáciu, v ktorej ste zakúpili balíček v nasledujúcom kroku.- Prosím vykonajte nasledujúce kroky:
- 1. Otvorte aplikáciu
- 2. Otvorte obchod v ponuke
- 3. Prihláste sa svojim ID TV Pro alebo ak ešte nemáte ID TV Pro, vytvorte si nové ID TV Pro (zadarmo)
- 4. Klepnite na "Obnoviť nákupy"
3. Obnovte balíček na inom zariadení alebo v inej aplikácii
Ak chcete preniesť balíček na iné zariadenie alebo verziu, postupujte podľa týchto krokov:- Otvorte zodpovedajúcu aplikáciu na cieľovom zariadení
- Ako je popísané vyššie, prejdite do nastavenia Obchodu a prihláste sa tu svojim ID TV Pro
- Klepnite na "Obnoviť nákupy"
- Váš balíček by sa mal objaviť aj tu teraz
Zabudol som heslo pre môj TV Pro ID
Ak ste zabudli heslo k TV Pro, postupujte podľa týchto krokov:
‣ Navštívte Prihlásenie TV Pro. ‣ Kliknite tam na "Zabudnuté heslo". ‣ Postupujte podľa ďalších krokov.► Pozrite si návod
Ako sa môžem prihlásiť s mojím TV Pro ID?
ID TV Pro je hlavný účet pre rodinu aplikácií TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Zabezpečili nákupy
- Previedli nákupy
- Používali funkcie, ako je Synchronizácia atď.
TV Pro
TV Pro pre iPhone / iPad Nastavenia > Účet (“Nie je prihlásený”) > Prihlásiť sa ► Pozrite si výukové video TV Pro Classic pre iPhone / iPad Ozubené koleso (Nastavenia) > TV Pro Gold > Prihlásiť sa TV Pro pre Apple TV Menu > Nastavenia > Zobraziť balíky > Prihlásiť sa pomocou ID TV ProLive TV
Live TV pre iPhone / iPad Obchod > Prihlásiť sa alebo vytvoriť používateľský účet Live TV pre Mac Live TV > Prihlásiť sa pomocou ID TV Pro ... Live TV pre Apple TV Menu > Obchod > Prihlásiť sa pomocou ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (tiež pre detskú edíciu) pre iPhone / iPad Viac > Nastavenia > ID TV Pro > Prihlásiť sa TV Pro Mediathek pre Mac TV Pro Mediathek > Prihlásiť sa pomocou ID TV Pro ... TV Pro Mediathek pre Apple TV Menu > Nastavenia > Zobraziť balíky > Prihlásiť sa pomocou ID TV Pro
Pomoc! Po aktualizácii na najnovšiu verziu tvOS nainštalovala spoločnosť Apple aplikáciu "Apple TV", ktorá sa teraz spúšťa pri každom stlačení tlačidla Home. Ako ju môžem vypnúť?
Žiaľ, Apple zmenila správanie všetkých Apple TV s aktualizáciou softvéru. Ak teraz stlačíte tlačidlo Domov na Siri Remote, spustí sa aplikácia "Apple TV" namiesto návratu na domovskú obrazovku. Môžete dlho diskutovať o výhodách aplikácie "Apple TV". Najjednoduchší spôsob je vrátiť tlačidlo Domov do pôvodného správania.
Pre návrat k starému postupu (Tlačidlo Domov = Domovská obrazovka) postupujte takto:
Domovská obrazovka > Nastavenia > Diaľkové ovládače a zariadenia > Tlačidlo Domov
Tade môžete znovu priradiť tlačidlu Domov starú funkciu.
Ako si môžem pozrieť dobu trvania mojich predplatných v mojom TV Pro ID?
Môžete si uložiť svoje aktuálne predplatné z iTunes do svojho TV Pro ID. Ak chcete zobraziť všetky uložené predplatné a obdobia, prihláste sa:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Ako dlho je obsah Mediathek dostupný v TV Pro Mediathek?
Dostupnosť určujú vysielatelia, nemôžeme urobiť všeobecné vyhlásenie k tejto veci. Každý deň kontrolujeme, ktorý obsah je stále dostupný, a podľa toho aktualizujeme náš katalóg.
S funkciou sťahovania vo verziách pre iPhone, iPad a Mac je možné stiahnuť väčšinu obsahu na offline použitie. Niektorý obsah je z toho vysielateľmi vylúčený.
Kde môžem spravovať svoje predplatné, ktoré som kúpil v TV Pro / Live TV Store?
Predplatné produktov Live TV GmbH je možné zakúpiť v App Storech alebo priamo od Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Na správu predplatného, napríklad zobrazenie trvania, zapnutie alebo vypnutie automatického obnovenia, uzatvorenie ďalšieho predplatného produktu sa prihláste s ID TV Pro na:
http://my.tvproapp.de
Ako spravovať predplatné Apple AppStore alebo Google Playstore?
Ak chcete zobraziť a spravovať svoje predplatné v Google Play Store, postupujte podľa týchto krokov:
Zrušte, pozastavte alebo zmeňte predplatné v Google Play
Ak chcete zobraziť a spravovať svoje predplatné v Apple AppStore, postupujte podľa týchto krokov:
Zobraziť alebo zrušiť predplatné
Je možné aktivovať Zdieľanie v rodine pre Live TV a TV Pro?
Apple rodinné zdieľanie nie je aktivované pre naše produkty.
Ako zatvoriť a reštartovať aplikáciu na Apple TV?
1. Na diaľkovom ovládači Apple TV rýchlo dvakrát stlačte tlačidlo s ikonou televízora. Tým sa dostanete do prepínača aplikácií.
2. Ak je to potrebné, prejdite prstom doľava alebo doprava na dotykovej ploche diaľkového ovládača, kým sa aplikácia, ktorú chcete zatvoriť, nezobrazí uprostred obrazovky.
3. Potom prejdite prstom nahor po dotykovej ploche, aby aplikácia odletela. Potom sa zatvorí.
Teraz prejdite prstom doľava, kým sa nevrátite na domovskú obrazovku, a reštartujte aplikáciu.
Už sa nemôžem prihlásiť do aplikácie TV Pro alebo Live TV. Čo môžem robiť?
Ak sa nemôžete prihlásiť do aplikácie TV Pro alebo Live TV a nedostávate e-mail na resetovanie hesla, môže to byť z nasledujúcich dôvodov:
Neexistuje účet s touto e-mailovou adresou
- Resetovanie hesla funguje iba v prípade, že účet skutočne existuje s poskytnutou e-mailovou adresou.
- Skontrolujte prosím, či ste sa nezaregistrovali s inou e-mailovou adresou.
Skontrolujte staré e-maily
- Hľadajte vo svojej doručenej pošte staršie e-maily od @equinux.com.
- Ak nájdete takéto e-maily, je možné, že váš účet bol vytvorený s touto e-mailovou adresou.
- Skúste sa prihlásiť s touto adresou alebo resetovať heslo pre túto e-mailovú adresu.
Ak neboli nájdené žiadne e-maily
- Ak nenájdete e-maily od @equinux.com, je možné, že ste ešte nevytvorili účet.
- V tomto prípade si môžete vytvoriť nový účet s vašou aktuálnou e-mailovou adresou.