Часто задаваемые вопросы
Мой статус «TV Pro Gold для iPhone/iPad» не распознается. Что я могу сделать?
Ваш статус TV Pro Gold для iPhone/iPad действует только для iPhone/iPad. Отдельные пакеты можно приобрести для Apple TV.
Пожалуйста, проверьте на первом шаге, в каком приложении TV Pro вы приобрели статус Gold. Название приложения можно найти на чеке о покупке.
Это либо:
Кроме того, вы можете узнать, в каком приложении вы совершили покупку, проверив настройки App Store по адресу:
Здесь должен быть выбран и активен пакет.
Пожалуйста, откройте приложение, в котором вы приобрели статус Gold, на следующем шаге.
Ваш статус Gold теперь сохранен в вашем ID TV Pro
Чтобы перенести свой статус Gold на второе устройство или на другую версию TV Pro, выполните следующие действия:
Примечание: "TV Pro Gold" действует только для iPhone/iPad
Ваш статус TV Pro Gold для iPhone/iPad действует только для iPhone/iPad. Отдельные пакеты можно приобрести для Apple TV.
1. Проверьте, в каком приложении была совершена покупка
Пожалуйста, проверьте на первом шаге, в каком приложении TV Pro вы приобрели статус Gold. Название приложения можно найти на чеке о покупке.
Это либо:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
Кроме того, вы можете узнать, в каком приложении вы совершили покупку, проверив настройки App Store по адресу:
App Store > нажмите на свою фотографию профиля в правом верхнем углу > Подписки > TV Pro
Здесь должен быть выбран и активен пакет.
2. Откройте приложение и перенесите статус Gold в ID TV Pro
Пожалуйста, откройте приложение, в котором вы приобрели статус Gold, на следующем шаге.
- Если вы приобрели Gold в TV Pro Classic, выполните следующие действия:
- 1. Откройте TV Pro Classic
- 2. Нажмите на шестеренку в правом нижнем углу
- 3. Выберите TV Pro Gold
- 4. Войдите в систему со своим ID TV Pro или создайте новый ID TV Pro (бесплатно), если у вас его еще нет
- 5. Нажмите «Восстановить покупки»
- Если вы приобрели Gold в TV Programm TV Pro, выполните следующие действия:
- 1. Откройте TV Programm TV Pro
- 2. Откройте Настройки
- 3. Нажмите на первую запись: обычно это ваше имя и/или адрес электронной почты или «Не вошел в систему»
- 4. Войдите в систему со своим ID TV Pro или создайте новый, если у вас его нет
- 5. Нажмите «Восстановить покупки»
Ваш статус Gold теперь сохранен в вашем ID TV Pro
3. Восстановите статус Gold на другом устройстве или в другом приложении
Чтобы перенести свой статус Gold на второе устройство или на другую версию TV Pro, выполните следующие действия:
- Откройте соответствующее приложение на целевом устройстве
- Перейдите к настройкам TV Pro Gold, как описано выше, и войдите в систему со своим ID TV Pro
- Нажмите «Восстановить покупки»
- Ваш статус TV Pro также должен появиться здесь сейчас
Для каких платформ доступен «TV Pro» (цифровой тележурнал) и как приобрести соответствующие подписки?
TV Pro доступен для двух платформ:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
На всех платформах вы можете сначала протестировать приложения. Я приобрел TV Pro GOLD PLUS на iOS. Могу ли я использовать его на Apple TV? – Нет. Я приобрел TV Pro GOLD PLUS на iPad. Могу ли я использовать его на iPhone? – Да. Я приобрел TV Pro - Ваша ТВ-программа для Apple TV. Могу ли я использовать его на iPhone? – Нет.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
На всех платформах вы можете сначала протестировать приложения.
Для платформы iOS вы можете приобрести пакет In-App "TV Pro GOLD PLUS".
Для tvOS (Apple TV) вы можете приобрести отдельный пакет "TV Pro для Apple TV".
Пакеты являются независимыми и переносимыми только в пределах одной платформы. Лучше всего приобрести пакеты непосредственно на Главной странице TV Pro.
Примеры:
Извините, этот элемент мог быть перемещен или удален. Пожалуйста, используйте поиск, чтобы найти соответствующие элементы.
Доступен ли классический вид в Day One также для Mac? Это планируется?
TV Pro для Mac предназначен для больших экранов: дневной вид в современном макете лучше всего подходит для этого. Классический вид в настоящее время не планируется.
При запуске TV Pro на Mac появляется сообщение: «TV Program не удается открыть, так как для политик безопасности установлена „Permissive Security”».
Для запуска приложения Mac AppStore, совместимого с iPad, необходимо включить System Protection в macOS.
Пожалуйста, выполните следующие шаги:
https://developer.apple.com/documentation/security/disabling-and-enabling-system-integrity-protection
Где поток поиска?
Поток поиска показывает вам все программы в текущей программе для всех поисковых запросов, которые вы установили. (Найдите программу или актера и нажмите «Следить» в списке результатов внизу)
На Mac вы найдете свой поток поиска в правом верхнем углу (рядом с полем поиска).
На iPad: покажите боковую панель внизу слева и перейдите в Советы, выберите там «Поток поиска»
На iPhone проведите пальцем от левого края экрана вправо, чтобы перейти в меню. Под «My TV Pro» вы найдете поток поиска.
На Mac вы найдете свой поток поиска в правом верхнем углу (рядом с полем поиска).
На iPad: покажите боковую панель внизу слева и перейдите в Советы, выберите там «Поток поиска»
На iPhone проведите пальцем от левого края экрана вправо, чтобы перейти в меню. Под «My TV Pro» вы найдете поток поиска.
Где я могу найти на Mac "Live im TV", Pro Tips и советы пользователей?
Что сейчас идет по телевизору?
В Дневном обзоре все текущие программы выделены цветом. Вы можете узнать каналы с прямой трансляцией по большой синей стрелке воспроизведения рядом с логотипом канала: нажмите и смотрите телевизор немедленно.
Какие программы рекомендует сегодня редакция TV Pro?
Вы можете включить ProTips и Daily Tips в поиске. Теперь они появляются ежедневно четко в вашем потоке поиска.
Кроме того, ProTips и Daily Tips отмечены в Дневном обзоре и Обзоре каналов.
Что смотрят другие пользователи сегодня?
Вы узнаете Советы пользователей в Дневном обзоре по количеству мужских символов под временем. Программы с большим количеством предварительных заказов имеют пять мужских символов.
В Дневном обзоре все текущие программы выделены цветом. Вы можете узнать каналы с прямой трансляцией по большой синей стрелке воспроизведения рядом с логотипом канала: нажмите и смотрите телевизор немедленно.
Какие программы рекомендует сегодня редакция TV Pro?
Вы можете включить ProTips и Daily Tips в поиске. Теперь они появляются ежедневно четко в вашем потоке поиска.
Кроме того, ProTips и Daily Tips отмечены в Дневном обзоре и Обзоре каналов.
Что смотрят другие пользователи сегодня?
Вы узнаете Советы пользователей в Дневном обзоре по количеству мужских символов под временем. Программы с большим количеством предварительных заказов имеют пять мужских символов.
Где я могу найти программу, отсортированную по каналам?
В Senderblick вы выбираете канал и затем смотрите его программу: день за днем. Так вы быстро узнаете, что ваш любимый канал покажет на следующий день.
Доступен ли вид журнала также для Mac? Это планируется?
Макет журнала является частью версии TV Pro для iPhone и iPad. На Mac мы в настоящее время используем другие представления, которые оптимально используют больший экран и типичное для Mac управление.
Учитывается ли оставшееся время действия плана iOS, приобретенного в приложении Classic, при переходе на план Mac & iOS?
Если вы приобрели свой план TV Pro Gold для iOS через приложение TV Pro Classic в App Store, этот план работает технически и в плане выставления счетов независимо от других планов. К сожалению, предоставление кредита или пропорционального учета оставшегося срока невозможно, поскольку эти покупки обрабатываются напрямую через App Store и находятся за пределами нашей выставления счетов.
Именно по этой причине цена на комбинированный план Mac & iOS намеренно установлена ниже. Он учитывает, что в некоторых случаях может быть временное перекрытие с существующей покупкой iOS Classic. Вы не платите дважды в классическом смысле, а получаете скидку на переход на расширенный план.
Если вы переходите на план Mac & iOS, не забудьте вовремя отключить автоматическое продление существующего плана Classic в App Store. Это гарантирует, что план Classic не будет продлен снова.
Если у вас есть вопросы о переходе или о различиях между отдельными планами, наша служба поддержки всегда рада помочь.