Часто задаваемые вопросы
Где поток поиска?
Поток поиска показывает вам все программы в текущей программе для всех поисковых запросов, которые вы установили. (Найдите программу или актера и нажмите «Следить» в списке результатов внизу)
На Mac вы найдете свой поток поиска в правом верхнем углу (рядом с полем поиска).
На iPad: покажите боковую панель внизу слева и перейдите в Советы, выберите там «Поток поиска»
На iPhone проведите пальцем от левого края экрана вправо, чтобы перейти в меню. Под «My TV Pro» вы найдете поток поиска.
На Mac вы найдете свой поток поиска в правом верхнем углу (рядом с полем поиска).
На iPad: покажите боковую панель внизу слева и перейдите в Советы, выберите там «Поток поиска»
На iPhone проведите пальцем от левого края экрана вправо, чтобы перейти в меню. Под «My TV Pro» вы найдете поток поиска.
Где я могу найти программу, отсортированную по каналам?
В Senderblick вы выбираете канал и затем смотрите его программу: день за днем. Так вы быстро узнаете, что ваш любимый канал покажет на следующий день.
Где я могу найти на Mac "Live im TV", Pro Tips и советы пользователей?
Что сейчас идет по телевизору?
В Дневном обзоре все текущие программы выделены цветом. Вы можете узнать каналы с прямой трансляцией по большой синей стрелке воспроизведения рядом с логотипом канала: нажмите и смотрите телевизор немедленно.
Какие программы рекомендует сегодня редакция TV Pro?
Вы можете включить ProTips и Daily Tips в поиске. Теперь они появляются ежедневно четко в вашем потоке поиска.
Кроме того, ProTips и Daily Tips отмечены в Дневном обзоре и Обзоре каналов.
Что смотрят другие пользователи сегодня?
Вы узнаете Советы пользователей в Дневном обзоре по количеству мужских символов под временем. Программы с большим количеством предварительных заказов имеют пять мужских символов.
В Дневном обзоре все текущие программы выделены цветом. Вы можете узнать каналы с прямой трансляцией по большой синей стрелке воспроизведения рядом с логотипом канала: нажмите и смотрите телевизор немедленно.
Какие программы рекомендует сегодня редакция TV Pro?
Вы можете включить ProTips и Daily Tips в поиске. Теперь они появляются ежедневно четко в вашем потоке поиска.
Кроме того, ProTips и Daily Tips отмечены в Дневном обзоре и Обзоре каналов.
Что смотрят другие пользователи сегодня?
Вы узнаете Советы пользователей в Дневном обзоре по количеству мужских символов под временем. Программы с большим количеством предварительных заказов имеют пять мужских символов.
При запуске TV Pro на Mac появляется сообщение: «TV Program не удается открыть, так как для политик безопасности установлена „Permissive Security”».
Для запуска приложения Mac AppStore, совместимого с iPad, необходимо включить System Protection в macOS.
Пожалуйста, выполните следующие шаги:
https://developer.apple.com/documentation/security/disabling-and-enabling-system-integrity-protection
Доступен ли классический вид в Day One также для Mac? Это планируется?
TV Pro для Mac предназначен для больших экранов: дневной вид в современном макете лучше всего подходит для этого. Классический вид в настоящее время не планируется.
Доступен ли вид журнала также для Mac? Это планируется?
Макет журнала является частью версии TV Pro для iPhone и iPad. На Mac мы в настоящее время используем другие представления, которые оптимально используют больший экран и типичное для Mac управление.
Мой статус «TV Pro Gold для iPhone/iPad» не распознается. Что я могу сделать?
Ваш статус TV Pro Gold для iPhone/iPad действует только для iPhone/iPad. Отдельные пакеты можно приобрести для Apple TV.
Пожалуйста, проверьте на первом шаге, в каком приложении TV Pro вы приобрели статус Gold. Название приложения можно найти на чеке о покупке.
Это либо:
Кроме того, вы можете узнать, в каком приложении вы совершили покупку, проверив настройки App Store по адресу:
Здесь должен быть выбран и активен пакет.
Пожалуйста, откройте приложение, в котором вы приобрели статус Gold, на следующем шаге.
Ваш статус Gold теперь сохранен в вашем ID TV Pro
Чтобы перенести свой статус Gold на второе устройство или на другую версию TV Pro, выполните следующие действия:
Примечание: "TV Pro Gold" действует только для iPhone/iPad
Ваш статус TV Pro Gold для iPhone/iPad действует только для iPhone/iPad. Отдельные пакеты можно приобрести для Apple TV.
1. Проверьте, в каком приложении была совершена покупка
Пожалуйста, проверьте на первом шаге, в каком приложении TV Pro вы приобрели статус Gold. Название приложения можно найти на чеке о покупке.
Это либо:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
Кроме того, вы можете узнать, в каком приложении вы совершили покупку, проверив настройки App Store по адресу:
App Store > нажмите на свою фотографию профиля в правом верхнем углу > Подписки > TV Pro
Здесь должен быть выбран и активен пакет.
2. Откройте приложение и перенесите статус Gold в ID TV Pro
Пожалуйста, откройте приложение, в котором вы приобрели статус Gold, на следующем шаге.
- Если вы приобрели Gold в TV Pro Classic, выполните следующие действия:
- 1. Откройте TV Pro Classic
- 2. Нажмите на шестеренку в правом нижнем углу
- 3. Выберите TV Pro Gold
- 4. Войдите в систему со своим ID TV Pro или создайте новый ID TV Pro (бесплатно), если у вас его еще нет
- 5. Нажмите «Восстановить покупки»
- Если вы приобрели Gold в TV Programm TV Pro, выполните следующие действия:
- 1. Откройте TV Programm TV Pro
- 2. Откройте Настройки
- 3. Нажмите на первую запись: обычно это ваше имя и/или адрес электронной почты или «Не вошел в систему»
- 4. Войдите в систему со своим ID TV Pro или создайте новый, если у вас его нет
- 5. Нажмите «Восстановить покупки»
Ваш статус Gold теперь сохранен в вашем ID TV Pro
3. Восстановите статус Gold на другом устройстве или в другом приложении
Чтобы перенести свой статус Gold на второе устройство или на другую версию TV Pro, выполните следующие действия:
- Откройте соответствующее приложение на целевом устройстве
- Перейдите к настройкам TV Pro Gold, как описано выше, и войдите в систему со своим ID TV Pro
- Нажмите «Восстановить покупки»
- Ваш статус TV Pro также должен появиться здесь сейчас
Для каких платформ доступен «TV Pro» (цифровой тележурнал) и как приобрести соответствующие подписки?
TV Pro доступен для двух платформ:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
На всех платформах вы можете сначала протестировать приложения. Я приобрел TV Pro GOLD PLUS на iOS. Могу ли я использовать его на Apple TV? – Нет. Я приобрел TV Pro GOLD PLUS на iPad. Могу ли я использовать его на iPhone? – Да. Я приобрел TV Pro - Ваша ТВ-программа для Apple TV. Могу ли я использовать его на iPhone? – Нет.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
На всех платформах вы можете сначала протестировать приложения.
Для платформы iOS вы можете приобрести пакет In-App "TV Pro GOLD PLUS".
Для tvOS (Apple TV) вы можете приобрести отдельный пакет "TV Pro для Apple TV".
Пакеты являются независимыми и переносимыми только в пределах одной платформы. Лучше всего приобрести пакеты непосредственно на Главной странице TV Pro.
Примеры:
Учитывается ли оставшееся время действия плана iOS, приобретенного в приложении Classic, при переходе на план Mac & iOS?
Если вы приобрели свой план TV Pro Gold для iOS через приложение TV Pro Classic в App Store, этот план работает технически и в плане выставления счетов независимо от других планов. К сожалению, предоставление кредита или пропорционального учета оставшегося срока невозможно, поскольку эти покупки обрабатываются напрямую через App Store и находятся за пределами нашей выставления счетов.
Именно по этой причине цена на комбинированный план Mac & iOS намеренно установлена ниже. Он учитывает, что в некоторых случаях может быть временное перекрытие с существующей покупкой iOS Classic. Вы не платите дважды в классическом смысле, а получаете скидку на переход на расширенный план.
Если вы переходите на план Mac & iOS, не забудьте вовремя отключить автоматическое продление существующего плана Classic в App Store. Это гарантирует, что план Classic не будет продлен снова.
Если у вас есть вопросы о переходе или о различиях между отдельными планами, наша служба поддержки всегда рада помочь.