Frequently Asked Questions
O que significam os diferentes papéis em my.vpntracker?
Pode atribuir diferentes funções aos membros da equipa, permitindo-lhes aceder a funcionalidades específicas.
Nota: As funções estão a ser implementadas. Se não vir o menu de seleção na sua equipa, contacte-nos e ajudá-lo-emos a configurar a equipa.
Pode atribuir as seguintes funções:
| Manager | Organizer | Member | Billing | |
|---|---|---|---|---|
| Purchase and manage subscriptions | Yes | - | - | Coming soon |
| Invite and remove Team members | Yes | Yes | - | - |
| Change roles | Yes | - | - | - |
| Add, edit and remove TeamCloud connections | Yes | Yes | - | - |
| Receive TeamCloud connections | Yes | Yes | Yes | - |
| Download invoices | Yes | - | - | Yes |
Onde posso atribuir um plano VPN Tracker aos membros da minha equipa?
Como administrador da sua empresa, pode gerir todos os planos VPN Tracker para os membros da sua equipa.
Pode atribuir um plano a um novo membro e cancelar um plano se um colega deixar a sua equipa.
Para o fazer, visite my.vpntracker.com e inicie sessão com o seu ID e password equinux.
Na secção "Gestão de Equipa", pode criar uma equipa, convidar novos membros da equipa e alterar os planos VPN Tracker para cada colega.
Encontre instruções passo a passo no nosso Guia de Gestão de Equipa.
Pode atribuir um plano a um novo membro e cancelar um plano se um colega deixar a sua equipa.
Para o fazer, visite my.vpntracker.com e inicie sessão com o seu ID e password equinux.
Na secção "Gestão de Equipa", pode criar uma equipa, convidar novos membros da equipa e alterar os planos VPN Tracker para cada colega.
Encontre instruções passo a passo no nosso Guia de Gestão de Equipa.
Sou um revendedor. Como posso transferir os planos VPN Tracker 365 para os meus clientes?
A gestão de licenças para revendedores é feita da seguinte forma:
- Aceda a my.vpntracker.com e inicie sessão com o seu ID de revendedor.
- Navegue para a secção Revendedores no menu à esquerda. Aqui verá todas as suas encomendas e os pacotes adquiridos com cada encomenda.
- Selecione "Transferir tudo..." junto à licença (licenças) que pretende transferir para o cliente.
- Tenha em atenção que este botão só aparecerá se a licença for transferível.
- Introduza o endereço de e-mail do cliente para o qual está a transferir as licenças e clique em "Transferir".
Os meus colegas obtêm privilégios de administrador para o meu ID equinux quando lhes atribuo um plano VPN Tracker 365?
Com o VPN Tracker 365, pode criar uma equipa em https://my.vpntracker.com e atribuir um plano VPN Tracker 365 a cada membro da equipa.
Isto não dará a cada membro da equipa acesso ao seu ID equinux. Os membros da equipa verão apenas o plano atribuído no seu ID equinux após iniciar sessão em https://my.vpntracker.com. Continuará a ser o único administrador do seu ID equinux.
Como posso criar uma palavra-passe principal para o VPN Tracker 365 com Personal Safe que seja diferente da minha conta equinux?
Atualmente, o VPN Tracker não suporta a criação de uma palavra-passe personalizada. Planeamos adicionar esta funcionalidade no futuro.
Por favor, note que a sua palavra-passe equinux não é utilizada diretamente como palavra-passe do VPN Tracker. Em vez disso, o VPN Tracker gera automaticamente uma palavra-passe forte utilizando a derivação de chaves para maior segurança.
Consulte as seguintes páginas para obter mais informações sobre o VPN Tracker Personal Safe (anteriormente conhecido como Connection Safe):
Reinstalei o VPN Tracker num Mac novo, mas continua a pedir-me para comprar o software novamente.
Primeiro, inicie sessão no VPN Tracker com a sua conta equinux. Se o VPN Tracker ainda lhe pedir para comprar o software, então:
‣ Vá para "VPN Tracker" > "Atualizar a minha conta"Em seguida, tente ativar o VPN Tracker novamente.
Onde posso gerir as minhas contas VPN Tracker?
Licenças antigas até VPN Tracker 8 podem ser geridas aqui.
Licenças novas a partir do VPN Tracker 365 serão geridas aqui.
O que é um erro de "Peer Hangup"?
Se estiver a tentar ligar-se ao VPN Tracker e receber um erro "Peer Hangup", aqui está o que precisa de saber:
"Peer Hangup" ou "Peer Hang Up" significa que a outra parte com quem está a tentar ligar-se fechou a ligação e deixou de comunicar com o seu VPN Tracker durante as negociações. Infelizmente, não é possível determinar a causa deste comportamento do seu lado da ligação. A causa só pode ser encontrada no registo do dispositivo com que está a tentar ligar-se através do protocolo VPN (como PPTP ou L2TP). Existem várias razões para este erro. Por exemplo, pode não estar satisfeito com algumas configurações. Para aqueles que usam PPTP, pode ser devido ao protocolo GRE que está a usar, que requer um tratamento especial por parte dos routers. Pode haver um router entre si (o utilizador do VPN Tracker) e o gateway que não suporta GRE, o que faz com que a ligação expire.
O que é VPN Tracker World Connect?
O VPN Tracker World Connect permite-lhe trabalhar em qualquer parte do mundo, protegendo os dados da sua empresa contra hackers. Com o VPN Tracker World Connect, pode manter-se seguro e proteger todas as suas atividades online, mesmo quando viaja em trabalho. Sempre que utiliza Wi-Fi no aeroporto, em cafés, centros comerciais e outros locais públicos, os seus dados ficam expostos a outras pessoas na rede Wi-Fi. O VPN Tracker World Connect irá encriptar os seus dados, o que significa que permanecerá protegido ao utilizar Wi-Fi público. Além disso, o VPN Tracker World Connect ajuda-o a manter os seus dados críticos seguros, quer aceda a documentos na cloud, quer verifique o seu e-mail. Tem a opção de selecionar
Por que não consigo ver a nossa ligação TeamCloud?
Se não conseguir aceder à ligação VPN da sua equipa através do TeamCloud, verifique o seguinte:
- Certifique-se de que tem a versão mais recente do VPN Tracker 365.
- Tem de ser membro da equipa VPN Tracker da sua empresa – contacte a pessoa de TI se ainda não tiver sido adicionado.
- Se acabou de ser adicionado à sua equipa, o gestor da equipa tem de iniciar o VPN Tracker ou aceder a my.vpntracker.com para concluir a configuração do TeamCloud.
- Se vir algumas, mas não todas as ligações TeamCloud da sua equipa, poderá ter de atualizar a sua licença para aceder a todas.
Se a sua questão não tiver sido respondida acima, contacte-nos .
Que plano preciso para Remote Connection Wipe?
A funcionalidade Remote Connection Wipe está disponível para todos os planos VPN Tracker 365.
Por favor, note que precisará de um plano VPN Tracker 365 para exportar uma ligação VPN.
No nosso white paper, encontrará toda a informação para configurar o Remote Connection Wipe:
http://equinux.com/goto/vpntracker365/whitepaper
Posso desfazer o Remote Connection Wipe?
Não, atualmente não pode desfazer a eliminação da ligação remota. No entanto, pode reativar um membro da equipa. Lembre-se que terá de redistribuir as ligações VPN da sua equipa para o novo utilizador antes que este se possa ligar.
Por que usar o Remote Connection Wipe? Não posso simplesmente bloquear um utilizador no meu gateway VPN?
Remote Connection Wipe oferece segurança adicional ao remover informações sobre a sua infraestrutura VPN. Poderá também querer usar o Remote Connection Wipe para fins de conformidade ou ao trabalhar com contratados externos.
Remote Connection Wipe tem também a vantagem adicional de funcionar com qualquer ligação VPN, mesmo aquelas que não oferecem autenticação de utilizador. Isto permite-lhe bloquear o acesso VPN a um único utilizador sem ter de distribuir uma nova ligação a toda a equipa.
Em que situações críticas precisaria de Remote Connection Wipe?
A maioria dos utilizadores de VPN utiliza o seu Mac em movimento. Se um MacBook for perdido ou roubado, existe o risco de o acesso remoto à sua rede cair em mãos erradas. Com o VPN Tracker, pode impedir o acesso VPN não autorizado ao revogar remotamente o acesso à ligação.
Como posso atualizar os detalhes do meu cartão de crédito?
Visite my.vpntracker.com, inicie sessão na sua conta e vá para "Subscrições" para atualizar o seu método de pagamento.
Vá para a sua subscrição atual e clique em "Editar" para alterar o método de pagamento. Clique em "Escolher outro método de pagamento" para adicionar um novo cartão de crédito ou, em alternativa, uma conta PayPal. Este será utilizado como o seu novo método de pagamento predefinido para o seu plano.
Como difere o VPN Tracker 365 com uma licença de demonstração em comparação com uma licença comprada?
Existem algumas restrições na versão de demonstração do VPN Tracker 365. Por favor, tenha em atenção o seguinte:
- Uma licença de demonstração é válida apenas por 30 dias.
- Uma licença de demonstração permite-lhe utilizar todas as funcionalidades da Edição Pro, exceto a funcionalidade de exportação.
- Uma licença de demonstração limita o tráfego do túnel para 500 kb em qualquer direção.
- Assim que o limite de 500 kb for atingido, uma licença de demonstração permite-lhe manter-se ligado por mais 3 minutos.
Como é que o Personal Safe lida com conflitos de dados?
Sintomas
Ao utilizar o Personal Safe, podem ocorrer conflitos de dados. Por exemplo, se uma ligação for alterada numa máquina A e também atualizada num repositório seguro, a mesma ligação será alterada numa máquina B antes de haver oportunidade de atualizar a ligação a partir do repositório seguro, o VPN Tracker irá encontrar um problema: a ligação existe agora em duas versões diferentes, a versão no repositório seguro e a versão local.Solução
Decidimos que só pode haver uma
O que é uma incompatibilidade de hash?
Se estiver a tentar estabelecer uma ligação VPN no VPN Tracker e receber a mensagem de erro "Hash Mismatch", aqui está o que precisa de saber:
Hash Mismatch indica normalmente que a chave pré-partilhada (PSK) que está a utilizar está incorreta. Quando receber a mensagem de erro "Hash Mismatch", o algoritmo hash é rejeitado. No entanto, isto não se deve ao facto de ter selecionado um algoritmo "hash" incorreto na fase 1. Se o algoritmo hash selecionado estiver realmente incorreto, receberá a mensagem de erro "No Proposal Chosen" em vez da mensagem de erro "Hash Mismatch". Isto sugere que o cliente e a gateway não conseguiram concordar com as definições de encriptação comuns. Por outro lado, Hash Mismatch significa realmente que o hash calculado pela sua gateway não corresponde ao hash calculado pelo VPN Tracker (ambos os hashes simplesmente não correspondem). Este hash é calculado com base nos valores trocados entre o cliente e a gateway, bem como na chave pré-partilhada. Como todos os outros valores já foram trocados e verificados por ambas as partes como corretos (portanto, não podem causar um hash diferente, exceto se uma das partes cometer um erro grave). A única valor que não é trocado e que não pode ser verificado com antecedência é a chave pré-partilhada (PSK).
O VPN Tracker mostra um estado ligado, mas não consigo aceder a nenhum dos meus servidores utilizando o WiFi do meu telemóvel (ou USB do telemóvel). Utilizar um sinal celular de um dispositivo MiFi funciona, mas utilizar um hotspot não funciona.
Teste se a sua rede ou fornecedor de serviços está a funcionar corretamente. Se estiver, pode ser um problema de NAT-T / IPSec Passthrough.
Consulte as Perguntas Frequentes para obter ajuda adicional sobre NAT-T / IPSec:
Além disso, execute novamente o Verificador de Conexão VPN Tracker e veja se isso resolve o problema. Se isso não resolver o problema, envie-nos um relatório de suporte técnico:
Como adiciono uma aplicação à minha pasta Aplicações?
‣ Descarregue a aplicação.
‣ Vá para a pasta de descarregamentos e encontre a aplicação.
‣ Arraste a aplicação que descarregou e largue-a na pasta Aplicações.
Usar VPN Tracker em equipas
O VPN Tracker foi concebido como uma licença de utilizador. Apenas uma pessoa pode utilizar uma licença.
Uma empresa é considerada um grupo de utilizadores. Todos os utilizadores do software VPN Tracker precisam de uma conta de utilizador pessoal do VPN Tracker e da sua própria licença de utilizador. As informações sobre a conta VPN Tracker só podem ser utilizadas pelo proprietário da conta. Não é permitido partilhar o nome de utilizador e a password (entre os membros da organização ou outras pessoas).
Gestão de vários utilizadores na organização através da gestão de equipas
Os funcionários ou utilizadores na organização são geridos através do VPN Tracker Team Management. Isto permite que o administrador atribua licenças de utilizador VPN Tracker às contas de utilizador individuais do VPN Tracker e também as revogue. A utilização da gestão de equipas é obrigatória para utilizar o VPN Tracker em organizações. Foi concebido para cumprir os requisitos de segurança das organizações.
Guia de gestão de equipas →
Contas com comportamento suspeito
Os sistemas VPN são sistemas de segurança que controlam o acesso confidencial a nível individual. Partilhar o nome de utilizador e a password levará à insegurança de todo o sistema, por exemplo, quando um funcionário abandona a empresa. Um antigo funcionário ainda pode ter acesso total à conta principal do VPN Tracker. O nosso sistema pode bloquear automaticamente as contas com comportamento suspeito. Isto garante a segurança da sua conta.
Uma empresa é considerada um grupo de utilizadores. Todos os utilizadores do software VPN Tracker precisam de uma conta de utilizador pessoal do VPN Tracker e da sua própria licença de utilizador. As informações sobre a conta VPN Tracker só podem ser utilizadas pelo proprietário da conta. Não é permitido partilhar o nome de utilizador e a password (entre os membros da organização ou outras pessoas).
Gestão de vários utilizadores na organização através da gestão de equipas
Os funcionários ou utilizadores na organização são geridos através do VPN Tracker Team Management. Isto permite que o administrador atribua licenças de utilizador VPN Tracker às contas de utilizador individuais do VPN Tracker e também as revogue. A utilização da gestão de equipas é obrigatória para utilizar o VPN Tracker em organizações. Foi concebido para cumprir os requisitos de segurança das organizações.
Guia de gestão de equipas →
Contas com comportamento suspeito
Os sistemas VPN são sistemas de segurança que controlam o acesso confidencial a nível individual. Partilhar o nome de utilizador e a password levará à insegurança de todo o sistema, por exemplo, quando um funcionário abandona a empresa. Um antigo funcionário ainda pode ter acesso total à conta principal do VPN Tracker. O nosso sistema pode bloquear automaticamente as contas com comportamento suspeito. Isto garante a segurança da sua conta.
Como posso atualizar o endereço ou o endereço de e-mail do meu ID equinux?
Os seus dados de conta, como o endereço e o e-mail, podem ser editados na gestão da conta através do seguinte link:
Editar ID equinux
O que são os Grupos TeamCloud?
Os grupos TeamCloud permitem-lhe utilizar as funcionalidades do TeamCloud apenas com uma parte da sua equipa, por exemplo, para partilhar uma determinada ligação VPN apenas com os seus administradores de TI.
Para criar e editar grupos, precisa de
- status de Team Manager ou Organizer
- um plano VPN Tracker VIP ou Consultant
Para receber uma ligação de um grupo TeamCloud, precisa de
- ser membro da equipa
- ter um plano VPN Tracker Executive, VIP ou Consultant
Como atribuo uma licença a um membro da equipa?
As funcionalidades de gestão de equipas do VPN Tracker permitem-lhe gerir facilmente grupos de utilizadores, atribuir licenças e partilhar conexões.
Como gestor de equipa ou organizador, pode atribuir licenças VPN Tracker disponíveis aos membros da sua equipa através do portal my.vpntracker.
Como atribuir licenças:
- Inicie sessão na sua conta my.vpntracker e selecione a sua equipa na barra lateral
- Desloque-se até aos Membros da equipa. Aqui verá uma lista de colegas que convidou para a sua equipa e a licença atual deles
- Clique em Gerir para ver as licenças disponíveis e selecione um produto da lista para atribuir a um utilizador
- Se não tiver licenças disponíveis, pode comprar mais na Loja da Equipa clicando em Comprar Licenças
Para obter informações mais detalhadas passo a passo sobre como configurar e gerir as suas equipas VPN Tracker, consulte este guia detalhado.
Posso ativar a autenticação de dois fatores para a minha conta?
Todas as contas equinux suportam autenticação de dois fatores (2FA) segura como uma camada adicional de segurança para os seus dados sensíveis.
Para configurar o 2FA para a sua conta, inicie sessão em id.equinux.com e vá para o separador Autenticação de dois fatores. Aqui encontrará o código QR / a chave de autenticação necessária para configurar o 2FA para a sua conta equinux com a sua solução OTP.
equinux 2FA é compatível com todas as principais aplicações de autenticação e palavras-passe, incluindo:
equinux 2FA é compatível com todas as principais aplicações de autenticação e palavras-passe, incluindo:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Como posso configurar a autenticação de dois fatores para a minha conta VPN Tracker?
Pode adicionar autenticação de dois fatores ao seu ID equinux em id.equinux.com.
Visite o nosso guia passo a passo para 2FA para mais detalhes.
Para iniciar sessão no seu ID equinux com autenticação de dois fatores, certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do VPN Tracker para Mac ou VPN Tracker para iPhone e iPad.
Estou a ter problemas para iniciar sessão com a autenticação de dois fatores (2FA)
Se tiver problemas em aceder à sua conta equinux ID com 2FA, por favor continue a ler. Para obter suporte com 2FA para a sua ligação VPN, entre em contacto com o administrador VPN que o pode ajudar a repor a configuração 2FA.
Reponha o 2FA para o seu ID equinux
Se já não tiver acesso ao seu dispositivo 2FA, pode repor o 2FA utilizando os seus códigos de recuperação. Visite o guia 2FA para obter detalhes.
Não tenho códigos de recuperação
Se já não tiver os seus códigos de recuperação, o 2FA pode ser reposto pela equipa de suporte equinux. Tenha em atenção que, por motivos de segurança, a reposição manual do 2FA pode demorar até 72 horas a ser processada, para reduzir o risco para as contas.
Para continuar, contacte o suporte equinux com o seu ID equinux e a nossa equipa informá-lo-á sobre os dados adicionais necessários para repor a configuração 2FA.
Qual edição do VPN Tracker preciso comprar agora?
A atual linha otimizada VPN Tracker oferece uma seleção mais simples de opções. Se já comprou outra versão, esta é a versão correta para encomendar no futuro.
| Versão Antiga | Versão Atual | |
|---|---|---|
| VPN Tracker for Mac / VPN Tracker 365 | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Pro for Mac | → VPN Tracker Pro for Mac & iOS | |
| VPN Tracker VIP for Mac | → VPN Tracker VIP for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Team Member | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Team Member Plus | → VPN Tracker Executive for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Consultant | → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS | |
| VPN Tracker + | → VPN Tracker Executive for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Pro+ | → VPN Tracker Pro for Mac & iOS | |
| VPN Tracker VIP+ | → VPN Tracker VIP for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Consultant+ | → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS |
Pode adquirir atualizações para as licenças existentes na página de atualização my.vpntracker ou encomendar novos pacotes através da VPN Tracker Online Store.
Criei uma ligação WireGuard. Posso partilhá-la com vários colaboradores ou utilizá-la em vários dispositivos em simultâneo?
Não, isso não é possível. Devido à forma como o WireGuard funciona, cada pessoa precisa de sua própria conexão pessoal. Compartilhar uma conexão entre vários usuários não é permitido e levará a problemas de conexão. Da mesma forma, se um funcionário quiser usar a VPN em mais de um dispositivo (por exemplo, Mac e iPhone), ele precisará de uma conexão separada para cada dispositivo.
Com my.vpntracker.com, pode gerir todas as suas conexões centralmente: por exemplo, pode criar 100 conexões WireGuard antecipadamente, carregá-las e atribuí-las a funcionários e seus dispositivos conforme necessário (por exemplo, Sr. Miller/Mac e Sr. Miller/iPhone).
O que é VPN Tracker?
VPN Tracker é um cliente VPN profissional para macOS e iOS, concebido para empresas. Oferece acesso remoto seguro e fiável a redes internas da empresa a partir de qualquer Mac, iPhone e iPad.
Por que as empresas precisam do VPN Tracker ao mudar para o Mac?
À medida que as empresas abandonam o Windows 10, muitas estão a adotar o macOS. A VPN Tracker garante que estas organizações possam manter um acesso VPN seguro de nível empresarial para trabalho remoto, administração de TI e pessoal de campo.
O VPN Tracker suporta todos os principais protocolos VPN?
Sim, o VPN Tracker suporta uma vasta gama de protocolos, incluindo IPsec, L2TP, Cisco EasyVPN, OpenVPN, IKEv2 e SSL VPN — totalmente compatível com a maioria dos firewalls e routers de nível empresarial.
O VPN Tracker pode substituir o meu cliente VPN Windows?
Absolutamente. VPN Tracker é a alternativa macOS aos clientes VPN baseados no Windows, como o Cisco AnyConnect, Shrew Soft VPN, FortiClient, GlobalProtect (Palo Alto Networks), SonicWall Mobile Connect, WatchGuard Mobile VPN, OpenVPN, Check Point Endpoint Security VPN e F5 BIG-IP Edge Client, e outros, com funcionalidades adicionais adaptadas para dispositivos Apple.
O VPN Tracker é compatível com Macs M1 e M2?
Sim, o VPN Tracker está totalmente otimizado para Macs Apple Silicon, incluindo os chips M1 e M2, oferecendo alto desempenho e longa duração da bateria.
Posso usar o VPN Tracker num ambiente de confiança zero ou híbrido?
Sim. O VPN Tracker foi concebido para ambientes de TI modernos com suporte para autenticação baseada em certificados, MFA e integração com políticas de segurança de nível empresarial.
Existe uma opção de gestão central para equipas?
Sim, o VPN Tracker oferece funcionalidades de gestão de equipas, incluindo a implementação de configurações, o controlo de licenças e a auditoria de acessos para os administradores de TI.
Preciso de reconfigurar o meu firewall ou gateway VPN?
Normalmente não. O VPN Tracker funciona com a sua infraestrutura VPN existente. Suporta configurações para SonicWall, Fortinet, Cisco, Sophos e muitos outros logo de imediato.
Como posso migrar de uma configuração VPN Windows para VPN Tracker no Mac?
O VPN Tracker oferece guias de configuração detalhados e ferramentas de importação para ajudar a migrar rapidamente e com segurança as configurações VPN dos clientes Windows para o Mac.
Posso contactá-lo se precisar de ajuda?
Sim, claro! A nossa equipa de suporte tem todo o prazer em ajudá-lo. Clique aqui para abrir o formulário de contacto.
Posso estabelecer um túnel VPN dentro de um túnel VPN existente (tunnel-in-tunnel)?
Não, o macOS não suporta o estabelecimento de um túnel VPN dentro de uma ligação VPN existente (“tunnel-in-tunnel”). Se já estiver ligado a uma VPN, o sistema impede normalmente a configuração de um segundo túnel VPN através dessa ligação.
Contexto:
Esta é uma limitação do próprio macOS, não da VPN Tracker. Afeta casos de utilização como:
• Tentar ligar-se a uma segunda VPN através de um túnel VPN já ativo.
• Tentar encaminhar as ligações de um local para outro através de uma sessão VPN existente do utilizador.
Por vezes recebo um tempo limite XAuth ao ligar. Quando tento novamente, o VPN Tracker pede-me a password. Como posso desligar isto?
Não é possível desativar completamente este comportamento. O VPN Tracker aguarda um determinado período de tempo por uma resposta do servidor de autenticação. Se não houver resposta, a aplicação não consegue determinar se a palavra-passe está incorreta ou se o servidor está simplesmente a responder lentamente — por isso, pede a palavra-passe novamente, por precaução.
Possível alívio do problema:
Aumente o valor do tempo limite para dar ao VPN Tracker mais tempo para aguardar uma resposta do servidor. Pode ajustar isto em:
“Credential Prompt Timeout” (alemão: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge).
Isto ajuda a reduzir os pedidos de palavra-passe desnecessários ao ligar a servidores lentos ou sobrecarregados.
Como posso convidar o suporte da equinux para a minha equipa?
Convidar a equipa de suporte da equinux para a sua equipa é muito útil e permite-nos apoiá-lo de forma mais rápida e eficaz – por exemplo, com a configuração ou problemas de gestão de equipas.
- Inicie sessão em my.vpntracker.com.
- Navegue para a sua equipa desejada → Membros → Adicionar membros.
- Introduza o endereço de email support@equinux.com no campo Email, defina o nome como equinux Support e atribua o papel Admin.
- Clique em Enviar convite.
- Pode ver o convite que acabou de enviar na aba Convites.
Como posso remover um método de pagamento?
Se pretende remover um método de pagamento da sua conta - por exemplo, porque expirou ou já não é válido - contacte a nossa equipa de suporte.
Tenha em atenção que todas as subscrições ativas requerem um método de pagamento associado. Sem este, a subscrição será cancelada imediatamente.