Domande frequenti
Ho acquistato una licenza personale di VPN Tracker. Posso usarla su più computer contemporaneamente?
Una versione di prova di VPN Tracker può impedire il funzionamento di una connessione IKEv2?
Di solito, una versione di prova non è la causa tipica per cui una connessione IKEv2 non riesce tecnicamente. Se la connessione non può essere stabilita, controlla prima il protocollo del gateway, le credenziali, il metodo di autenticazione, gli identificatori, la rete remota e i parametri di crittografia.
Con IKEv2, la connessione dipende dal fatto che il Mac e il gateway VPN utilizzino valori corrispondenti. La guida connetti a una VPN IKEv2 su Mac, iPhone e iPad mostra quali dettagli sono necessari. Identificatori errati, un protocollo diverso sul gateway o impostazioni di fase 1/fase 2 non corrispondenti sono cause più comuni rispetto ai problemi di licenza.
Se non sei sicuro che il tuo piano o la tua versione di prova copra il tuo caso d'uso specifico, contatta direttamente il nostro team di supporto in VPN Tracker tramite Aiuto > Contatta il supporto. Per i problemi tecnici di connessione, questo è particolarmente utile perché è possibile includere informazioni diagnostiche.
Con IKEv2, la connessione dipende dal fatto che il Mac e il gateway VPN utilizzino valori corrispondenti. La guida connetti a una VPN IKEv2 su Mac, iPhone e iPad mostra quali dettagli sono necessari. Identificatori errati, un protocollo diverso sul gateway o impostazioni di fase 1/fase 2 non corrispondenti sono cause più comuni rispetto ai problemi di licenza.
Se non sei sicuro che il tuo piano o la tua versione di prova copra il tuo caso d'uso specifico, contatta direttamente il nostro team di supporto in VPN Tracker tramite Aiuto > Contatta il supporto. Per i problemi tecnici di connessione, questo è particolarmente utile perché è possibile includere informazioni diagnostiche.