Domande frequenti
Sto visualizzando il messaggio: "Account bloccato per motivi di sicurezza"?
VPN Tracker è concesso in licenza per utente. Ciò significa che ogni persona che utilizza VPN Tracker necessita della propria licenza.
Per prevenire problemi di sicurezza, gli accessi all'account vengono controllati da un sistema automatico. Esistono diverse cause possibili che possono attivare il blocco di un account:
- Condivisione di un account con altre persone
- L'account viene utilizzato come account "generico" (ad esempio, "Computer di laboratorio 1"), invece di essere personalizzato per una persona
- Vai a my.vpntracker.com
- Accedi con il tuo ID equinux
- Vai a "I miei abbonamenti" e scegli "Aggiungi piani…"
- Aggiungi licenze aggiuntive per ogni persona che necessita di accesso VPN e completa il tuo ordine
- Una volta che hai il numero corretto di licenze per il tuo team, assegna le nuove licenze ai tuoi colleghi – consulta la nostra Guida alla configurazione del team per istruzioni passo passo
Una volta completati questi passaggi, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto e includere il tuo ID equinux e il numero di conferma dell'ordine. Un membro del team esaminerà i tuoi dati e sarà in grado di rimuovere le restrizioni sul tuo account.
Per qualsiasi altra domanda, ti preghiamo di contattare il nostro Team di sicurezza dell'account.