Često postavljena pitanja
Za koje je platforme dostupan "TV Pro" (Digitalni TV Magazin) i kako mogu kupiti odgovarajuće pretplate?
Preuzmite TV Pro za ove platforme:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Mac s Apple čipovima, od 2020.)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Nabavite Gold paket koji vam odgovara i uštedite uz Gold MAX za Mac & iOS.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Mac s Apple čipovima, od 2020.)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Nabavite Gold paket koji vam odgovara i uštedite uz Gold MAX za Mac & iOS.
Moj "TV Pro Gold za iPhone/iPad" nije prepoznat na Apple TV. Zašto?
"TV Pro Gold za iPhone/iPad" vrijedi za iPhone/iPad. Za Apple TV razvili smo zasebnu aplikaciju, "TV Pro za Apple TV". Na ovoj platformi se može kupiti zaseban paket unutar aplikacije, "TV Pro za Apple TV".
Zašto „TV Pro Gold za iPhone/iPad“ ne radi na Apple TV-u? Ne želim platiti dva puta!
TV Pro Gold primjenjuje se na iPhone / iPad, a ne na TV Pro Apple TV.
Pozadina: razvijamo dva različita aplikacije. Ne pružamo unakrsnu subvenciju platformama. Mnogi korisnici imaju samo jednu platformu, inače bi svi na kraju morali platiti više.
Osim toga, TV Pro nije stroj za doseg i oglašavanje, prema načelu “moraš biti svugdje da bi bio privlačan oglašivačima i preplavio kupce oglašavanjem”.
Financiramo se kroz naše atraktivne značajke, za koje morate godišnje platiti nešto, i stoga nismo ovisni o financiranju putem “iznuđujuće reklame/otkup reklame”.
Postoji li zajednička pretplata za TV Pro Gold (iPhone/iPad) i TV Pro za Apple TV?
Trenutno su TV Pro Gold i TV Pro za Apple TV dostupni zasebno u odgovarajućim aplikacijama.
Zaboravio sam lozinku za svoj TV Pro ID
Ako ste zaboravili svoj TV Pro lozinku, slijedite ove korake:
‣ Posjetite TV Pro prijava. ‣ Tamo kliknite na "Zaboravljena lozinka". ‣ Slijedite daljnje korake.► Gledajte tutorial
Kako se prijaviti s mojim TV Pro ID-om?
ID TV Pro je središnji račun za obitelj aplikacija TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Osigurali kupnje
- Prenijeli kupnje
- Koristili značajke kao što je Sync itd.
TV Pro
TV Pro za iPhone / iPad Postavke > Račun (“Niste prijavljeni”) > Prijavi se ► Gledaj tutorial TV Pro Classic za iPhone / iPad Zupčanik (Postavke) > TV Pro Gold > Prijavi se TV Pro za Apple TV Izbornik > Postavke > Pregled paketa > Prijavi se s ID-om TV ProLive TV
Live TV za iPhone / iPad Trgovina > Prijavi se ili kreiraj korisnički račun Live TV za Mac Live TV > Prijavi se s ID-om TV Pro ... Live TV za Apple TV Izbornik > Trgovina > Prijavi se s ID-om TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (također za Kids Edition) za iPhone / iPad Više > Postavke > ID TV Pro > Prijava TV Pro Mediathek za Mac TV Pro Mediathek > Prijavi se s ID-om TV Pro ... TV Pro Mediathek za Apple TV Izbornik > Postavke > Pregled paketa > Prijavi se s ID-om TV Pro
Pomoć! Nakon ažuriranja na najnoviju verziju tvOS-a, Apple je instalirao aplikaciju "Apple TV" koja se sada pokreće svaki put kada pritisnem tipku Home. Kako ga mogu isključiti?
Nažalost, Apple je ažuriranjem softvera promijenio ponašanje svih Apple TV uređaja. Ako sada pritisnete gumb Home na Siri Remoteu, pokrenut će se aplikacija "Apple TV" umjesto povratka na početni zaslon. Možete dugo raspravljati o prednostima aplikacije "Apple TV". Najjednostavnije je vratiti gumb Home na prethodno ponašanje.
Za povratak na stari postupak (Gumb Home = Početni zaslon), postupite kako slijedi:
Homescreen > Postavke > Daljinski upravljači i uređaji > Gumb Home
Tamo možete ponovno dodijeliti staru funkciju gumbu Home.
Kako mogu vidjeti rokove trajanja mojih pretplata u mom TV Pro ID-u?
Možete spremiti svoje trenutne pretplate iz iTunesa u svoj TV Pro ID. Kako biste pregledali sve spremljene pretplate i trajanje, prijavite se:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Gdje mogu upravljati svojom pretplatom koju sam kupio u TV Pro / Live TV Store?
Pretplate na proizvode Live TV GmbH mogu se kupiti u App Storeovima ili izravno od Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Za upravljanje pretplatom, kao što je pregled trajanja, uključivanje ili isključivanje automatskog obnavljanja, zaključivanje druge pretplate na proizvod, prijavite se s TV Pro ID-om na:
http://my.tvproapp.de
Što je TV Pro GOLD ALL-IN-1?
Uz TV Pro GOLD ALL-IN-1 možete koristiti sve aplikacije TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) na svim dostupnim platformama. Možete odabrati između mjesečnog i godišnjeg paketa.
Kako mogu ažurirati adresu ili e-mail adresu mog equinux ID-a?
Vaši podaci računa, kao što su adresa i e-mail, mogu se urediti u upravljanju računom pomoću sljedećeg poveznice:
Uredi equinux ID
Je li TV Pro alternativa časopisima kao što su TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie i TV Digital?
Jasan odgovor «da»! TV Pro je definitivno punopravna alternativa normalnom TV magazinu. Potpuno digitalna aplikacija TV Pro ne samo da kombinira sve prednosti koje nudi i klasični TV magazin, već odustaje i od nedostataka. To vam omogućuje da otkažete pretplatu na TV novine bez grižnje savjesti.
Zahvaljujući ekološki prihvatljivoj digitalnoj tehnologiji, aplikacija TV Pro štedi puno CO2 u usporedbi s konvencionalnim TV magazinima. To znači da se ne sijeku stabla i da nije potrebno komplicirano tiskati, prevoziti i na kraju zbrinjavati velike količine papira. U pogledu zaštite okoliša, TV Pro je jasno bolja alternativa TV Spielfilmu & Co.
Osim toga, programski podaci su uvijek ažurni, za razliku od pretplate na TV magazin. Ugodan sporedni učinak: godišnja naknada za alternativu TV magazinu također je znatno niža od cijene konvencionalne pretplate na TV novine. Ništa ne stoji na putu otkazivanju TV magazina.
Kompatibilne li su vaše aplikacije s "Airplay" i "Airplay 2"?
Da, naše aplikacije su potpuno kompatibilne s Airplayom. Live TV i TV Pro Mediathek također izvrsno funkcioniraju s Airplayom 2.
S Airplayom možete bežičnom vezom prenijeti sliku i zvuk s vašeg Maca, iPhonea ili iPada na Apple TV ili zvučnike. S Airplayom 2 čak možete povezati svoj iOS uređaj s mnogim podržanim Smart TV-ima i streamati Live TV ili TV Pro Mediathek na vaš Smart TV, na primjer.
Za to jednostavno pritisnite gumb Airplay u odgovarajućoj aplikaciji i odaberite željeni televizor. Pobrinite se da su oba uređaja na istoj Wi-Lan mreži.
Više informacija možete pronaći u našem blogu: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Kupio sam TV Pro GOLD ALL-IN-1 paket i sada imam problema s korištenjem u drugim aplikacijama. Što mogu učiniti?
Prilikom kupnje paketa TV Pro GOLD ALL-IN-1 vrijedi sljedeće pravilo: uvijek započnite s aplikacijom i na uređaju na kojem ste kupili paket. Zatim se prijavite u druge aplikacije. Na primjer, ako ste kupili paket TV Pro GOLD ALL-IN-1 u aplikaciji TV Pro na svom iPadu, početna točka je aplikacija TV Pro na vašem iPadu:
‣ Kreirajte ID TV Pro u aplikaciji, a zatim odaberite „Vrati kupnje“ ‣ Sada otvorite druge aplikacije u paketu TV Pro GOLD ALL-IN-1 i unesite tamo isti ID TV Pro. ‣ Prijavom s vašim ID-om TV Pro automatski će se prepoznati paket TV Pro GOLD ALL-IN-1.Ako imate problema, izbrišite aplikaciju sa svih uređaja i počnite s uređajem na kojem ste izvorno kupili paket TV Pro GOLD ALL-IN-1. Zatim slijedite gore navedene korake.
Prenijeti pakete pretplate na drugi TV Pro ID
Je li adresa e-pošte za vaš TV Pro ID stara ili više nije dostupna? Možete prenijeti svoje aktivne pretplate na AppStore na drugi TV Pro ID.
Napomena: ovo će opozvati vaš pristup sa "starim" TV Pro ID-om, što znači da se morate prijaviti svugdje s novim TV Pro ID-om.
Evo kako to učiniti:
- Kreirajte svoj novi TV Pro ID
- Prijavite se u aplikaciju koju ste koristili za kupnju paketa sa svojim novim TV Pro ID-om
- Odaberite "Vrati kupnje"
- Potvrdite da želite prenijeti paket na novi TV Pro ID
Automatski se produljuje pretplata na moje aplikacije?
Ne. S vašom kupnjom bankovnim transferom stječete Live TV proizvode jednom za odabrano razdoblje. Ako želite nastaviti koristiti aplikacije sa svim prednostima čak i nakon isteka razdoblja, morate ponovno kupiti odgovarajući proizvod ili paket.
Zašto bih kupovao u TV Pro Storeu?
Postoji nekoliko jednostavnih razloga za to:
1) U TV Pro Storeu zajamčeno ćete uvijek dobiti najbolju cijenu za sve vaše TV Pro aplikacije
2) Svojim TV Pro ID-om, umjesto u App Storeu, možete jednostavno upravljati svim TV Pro proizvodima (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek)
3) Tako postajemo vaš izravni kontakt i uvijek vam možemo pomoći izravno
Kako upravljati Apple AppStore ili Google Playstore pretplatama?
Ako želite pregledati i upravljati svojim pretplatama u Google Play Storeu, postupite kako slijedi:
Otkažite, pauzirajte ili promijenite pretplate na Google Playu
Ako želite pregledati i upravljati svojim pretplatama u Apple AppStoreu, postupite kako slijedi:
Pregledajte ili otkažite pretplate
Prijava nije uspjela - certifikat je istekao
Nedavno su istekli korijenski certifikati za "Let's Encrypt". Apple je odlučio ne ažurirati korijenske certifikate za verzije OS X starije od macOS 10.12. To znači da kada aplikacije ili Safari na vašem Macu pristupaju web-lokacijama koje koriste korijenske certifikate Let's Encrypt, oni se neće ispravno učitati.
To također može uzrokovati probleme pri prijavljivanju u aplikaciju.
Kako riješiti ovaj problem- Otvorite Safari, idite na https://equinux.github.io i preuzmite popravak
- Otvorite profil u Postavkama sustava i odaberite "Instaliraj"
- Ponovo pokrenite aplikaciju i ponovo se prijavite
Je li moguće aktivirati Obiteljsko dijeljenje za Live TV i TV Pro?
Apple obiteljska podjela nije aktivirana za naše proizvode.
Kako zatvoriti i ponovno pokrenuti aplikaciju na Apple TV?
1. Na Apple TV daljinskom upravljaču dvaput brzo pritisnite gumb s ikonom televizora. Ovo će vas odvesti do preklopnika aplikacija.
2. Ako je potrebno, pređite prstom lijevo ili desno po dodirnoj pločici daljinskog upravljača dok aplikacija koju želite zatvoriti ne bude u sredini zaslona.
3. Zatim pređite prstom prema gore po dodirnoj pločici kako bi aplikacija odletjela. Tada će biti zatvorena.
Sada pređite prstom ulijevo dok se ne vratite na početni zaslon i ponovno pokrenite aplikaciju.
Zašto se ne prikazuje program za Sky Sport 1 i Sky Sport 2?
Neki kanali, kao što su Sky Sport 1 i Sky Sport 2, prikazuju programe samo određenih dana, na primjer kada su zakazani posebni sportski događaji. Na dane kada kanali ne prikazuju nikakav program, stupac programa u aplikaciji TV Pro ostaje prazan.
Sinkronizacija popisa pjesama između iPhonea/iPada i Apple TV-a ne radi
Aplikacija TV Pro trenutno može sinkronizirati popis favorita samo između iOS uređaja. Trenutno nema sinkronizacije s TV Pro Apple TV.
Ne mogu se više prijaviti u aplikaciju TV Pro ili Live TV. Što mogu učiniti?
Ako se ne možete prijaviti u aplikaciju TV Pro ili Live TV i ne primite e-poštu za resetiranje lozinke, to može biti uzrokovano sljedećim:
Nema računa s ovom adresom e-pošte
- Resetiranje lozinke radi samo ako račun zapravo postoji s upisanom adresom e-pošte.
- Provjerite jeste li se možda registrirali s drugom adresom e-pošte.
Provjerite stare e-pošte
- Potražite u svom inboxu prethodne e-pošte od @equinux.com.
- Ako pronađete takve e-pošte, vaš je račun vjerojatno kreiran s ovom adresom e-pošte.
- Pokušajte se prijaviti s ovom adresom ili izvršiti resetiranje lozinke za ovu adresu e-pošte.
Ako se ne pronađu e-pošte
- Ako ne pronađete e-pošte od @equinux.com, vjerojatno još niste kreirali račun.
- U tom slučaju možete jednostavno kreirati novi račun sa svojom trenutnom adresom e-pošte.
Kupio sam licencu – kako mogu povratiti pristup?
Ako ste već izvršili kupnju, ali ne postoji račun s vašom trenutnom adresom e-pošte, možete vratiti svoje kupnje u aplikaciji: Kreirajte novi račun - Ako niste imali račun prije, kreirajte novi račun u svojoj aplikaciji TV Pro ili Live TV. Vratite kupnje - Otvorite aplikaciju i navigirajte do postavki. - Odaberite opciju „Vrati kupnje“. - Važno: ovo morate učiniti s Apple ID-jem s kojim ste izvorno izvršili kupnju. Koristite ispravnu aplikaciju - Provjerite jeste li koristite ispravnu verziju aplikacije. Na primjer, ako ste kupnju izvršili putem aplikacije TV Pro Mediathek iOS, morate koristiti upravo tu aplikaciju za vraćanje. Provjerite kupnje u Apple ID-ju - Ako niste sigurni s kojim ste Apple ID-jem izvršili kupnju, možete to provjeriti u App Storeu pod: Postavke > Apple ID > Pretplate. - Alternativno, možete provjeriti u Kupnje u App Storeu koje su aplikacije povezane s vašim Apple ID-jem.Što učiniti ako vraćanje ne radi?
Ako i dalje imate problema: - Ponovo pokrenite aplikaciju i pokušajte ponovo. - Odjavite se i ponovo prijavite sa svojim Apple ID-jem u App Storeu.
Je li TV Pro alternativa TV aplikacijama TV Spielfilm i TV Movie?
Da, TV Pro je izvrsna alternativa TV aplikacijama TV Spielfilm i TV Movie. Aplikacija nudi korisničko sučelje koje vam omogućuje jednostavno pretraživanje trenutnog TV programa, korištenje personaliziranih funkcija programa i podsjetnika te brzo pronalaženje omiljenih kanala. U usporedbi sa specijaliziranim aplikacijama TV Spielfilm i TV Movie, TV Pro se ističe sveobuhvatnim pregledom programa i intuitivnim radom. To čini TV Pro idealnim rješenjem za sve koji traže pouzdanu i svestranu aplikaciju za TV program kako bi optimalno planirali svoje večeri gledanja televizije. Otkrijte prednosti TV Pro-a sada i uvijek budite dobro informirani o trenutnom TV programu!
Zašto moram potvrditi svoju e-poštu i kako to učiniti?
Potvrda vaše adrese e-pošte osigurava da račun doista pripada vama. To nam omogućuje da vas pouzdano kontaktiramo s važnim informacijama o računu – kao što su obnova pretplate, promjene uređaja ili ako želite resetirati lozinku. Osim toga, provjera štiti vaš račun od zlouporabe.
Kako potvrditi svoju adresu e-pošte
U postavkama TV Pro (ikona zupčanika) dodirnite naziv svog računa na vrhu. U ovom području prikazuju se pojedinosti o vašem računu, npr. vaša adresa e-pošte ili vaš TV Pro Gold plan.
Ovdje će se pojaviti i obavijest ako još morate potvrditi svoju adresu e-pošte.
Nakon što ste kreirali račun (= TV Pro ili equinux ID), automatski ćete dobiti e-mail od TV Pro tima (to može potrajati nekoliko minuta) u kojem jednostavno kliknete na Potvrdi adresu e-pošte. Gotovo!
Ako niste primili e-mail (provjerite i mapu neželjene pošte) ili je prošlo duže vrijeme, dodirnite “Ponovi slanje” u području svog računa.
