Često postavljena pitanja
Kako mogu ažurirati aplikaciju na Apple TV 4?
Aplikacije na vašem Apple TV 4 ažuriraju se automatski.
Možete provjeriti u App Storeu je li dostupno ažuriranje za aplikaciju ili još nije instalirano.
Potražite aplikaciju u App Storeu. Ako vidite gumb “Ažuriraj” umjesto “Otvorite”, možete ručno pokrenuti proces ažuriranja.
Kako mogu otkazati pretplatu na iTunesu?
Sve Apple pretplate upravljaju se u iTunesu.
Ova će poveznica izravno odvesti vas na upravljanje vašim profilom:
https://apple.co/2Th4vqI
Tamo ćete pronaći sve aktivne pretplate u odjeljku "Pretplate". Također možete isključiti automatsko obnavljanje svojih pretplata.
Kako upravljam paketima za vrijeme izvođenja Mediathek?
Možete proširiti TV Pro Mediathek s paketima pretplate "My Mediathek" kako biste pristupili potpunoj biblioteci Mediathek. Nudimo različite pakete i trajanja Mediathek.
Paketi:
Želite li drugi paket ili drugo trajanje? Nema problema - sve je to u: Postavkama App Storea
Za otkazivanje:
Svi ovi proizvodi obrađuju se putem vašeg AppStore računa. Tamo možete pronaći sve aktivne pretplate u odjeljku 'Pretplate' i deaktivirati automatsko obnavljanje: Pristupite ovdje
Više informacija o obnavljanju
Obrada se odvija izravno putem vašeg iTunes računa i automatski se produžuje 24 sata prije isteka na odabrano trajanje. Automatsko produženje možete uključiti ili isključiti u bilo kojem trenutku do produženja u postavkama svog računa u AppStoreu, tj. otkazivanje pretplate stupa na snagu na kraju razdoblja.
Radi li TV Pro Mediathek i u inozemstvu, na primjer u SAD-u ili Španjolskoj?
Televizijske postaje same odlučuju je li njihov sadržaj Mediathek dostupan u inozemstvu. Stoga ne možemo dati konačnu izjavu o tome može li se određena emisija reproducirati izvan Njemačke. U praksi, jedini način da to sa sigurnošću utvrdite je da to isprobate.
Kako prepoznati blokirani sadržaj u aplikaciji
Kako bismo vam pomogli da brzo identificirate emisije koje nisu dostupne, aplikacija uključuje funkciju otkrivanja: ako umjesto gumba Reproduciraj vidite žuti znak uzvika, emisija se trenutno ne može reproducirati.
Isprobajte s njemačkom internetskom adresom pomoću VPN Tracker World Connect
Ako ste u inozemstvu, također može pomoći povezivanje s njemačkom internetskom adresom. Uz VPN Tracker World Connect, možete testirati je li emisija Mediathek dostupna kada koristite njemačku IP adresu. VPN Tracker World Connect može se besplatno testirati 24 sata:
https://itunes.apple.com/de/app/vpn-tracker-world-connect/id1117424189?mt=8
Moja kupljena pretplata nije prepoznata. Što mogu učiniti?
1. Provjerite u kojoj je aplikaciji izvršena kupnja
Molimo vas da na prvom koraku provjerite u kojoj je aplikaciji i na kojoj platformi kupljen paket. Naziv aplikacije možete pronaći na računu o kupnji. Alternativno, možete provjeriti u kojoj je aplikaciji kupljen pregledom postavki App Storea na:App Store > Istaknuto > na samom dnu na "Apple ID: xxx" > Pokaži Apple ID > PretplateOvdje bi trebao biti odabran i aktivan paket.
2. Otvorite aplikaciju i prenesite status proizvoda na TV Pro ID
Molimo vas da otvorite aplikaciju u kojoj ste kupili paket na sljedećem koraku.- Molimo vas da izvršite sljedeće korake:
- 1. Otvorite aplikaciju
- 2. Otvorite trgovinu u izborniku
- 3. Prijavite se svojim TV Pro ID-om ili, ako još nemate TV Pro ID, kreirajte novi TV Pro ID (besplatno)
- 4. Dodirnite "Vrati kupnje"
3. Vratite paket na drugi uređaj ili u drugu aplikaciju
Da biste prenijeli paket na drugi uređaj ili drugu verziju, slijedite ove korake:- Otvorite odgovarajuću aplikaciju na ciljnom uređaju
- Kao što je opisano gore, idite na postavke trgovine i prijavite se ovdje svojim TV Pro ID-om
- Dodirnite "Vrati kupnje"
- Vaš bi paket sada trebao pojaviti i ovdje
Zaboravio sam lozinku za svoj TV Pro ID
Ako ste zaboravili svoj TV Pro lozinku, slijedite ove korake:
‣ Posjetite TV Pro prijava. ‣ Tamo kliknite na "Zaboravljena lozinka". ‣ Slijedite daljnje korake.► Gledajte tutorial
Kako se prijaviti s mojim TV Pro ID-om?
ID TV Pro je središnji račun za obitelj aplikacija TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Osigurali kupnje
- Prenijeli kupnje
- Koristili značajke kao što je Sync itd.
TV Pro
TV Pro za iPhone / iPad Postavke > Račun (“Niste prijavljeni”) > Prijavi se ► Gledaj tutorial TV Pro Classic za iPhone / iPad Zupčanik (Postavke) > TV Pro Gold > Prijavi se TV Pro za Apple TV Izbornik > Postavke > Pregled paketa > Prijavi se s ID-om TV ProLive TV
Live TV za iPhone / iPad Trgovina > Prijavi se ili kreiraj korisnički račun Live TV za Mac Live TV > Prijavi se s ID-om TV Pro ... Live TV za Apple TV Izbornik > Trgovina > Prijavi se s ID-om TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (također za Kids Edition) za iPhone / iPad Više > Postavke > ID TV Pro > Prijava TV Pro Mediathek za Mac TV Pro Mediathek > Prijavi se s ID-om TV Pro ... TV Pro Mediathek za Apple TV Izbornik > Postavke > Pregled paketa > Prijavi se s ID-om TV Pro
Pomoć! Nakon ažuriranja na najnoviju verziju tvOS-a, Apple je instalirao aplikaciju "Apple TV" koja se sada pokreće svaki put kada pritisnem tipku Home. Kako ga mogu isključiti?
Nažalost, Apple je ažuriranjem softvera promijenio ponašanje svih Apple TV uređaja. Ako sada pritisnete gumb Home na Siri Remoteu, pokrenut će se aplikacija "Apple TV" umjesto povratka na početni zaslon. Možete dugo raspravljati o prednostima aplikacije "Apple TV". Najjednostavnije je vratiti gumb Home na prethodno ponašanje.
Za povratak na stari postupak (Gumb Home = Početni zaslon), postupite kako slijedi:
Homescreen > Postavke > Daljinski upravljači i uređaji > Gumb Home
Tamo možete ponovno dodijeliti staru funkciju gumbu Home.
Kako mogu vidjeti rokove trajanja mojih pretplata u mom TV Pro ID-u?
Možete spremiti svoje trenutne pretplate iz iTunesa u svoj TV Pro ID. Kako biste pregledali sve spremljene pretplate i trajanje, prijavite se:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Koliko dugo su sadržaji Mediathek dostupni u TV Pro Mediathek?
Dostupnost određuju emitiri, ne možemo dati općenitu izjavu o tome. Svakodnevno provjeravamo koji je sadržaj još dostupan i u skladu s tim ažuriramo naš katalog.
Uz funkciju preuzimanja u verzijama za iPhone, iPad i Mac, većinu sadržaja možete preuzeti za offline korištenje. Dio sadržaja isključuje iz ovoga emitir.
Gdje mogu upravljati svojom pretplatom koju sam kupio u TV Pro / Live TV Store?
Pretplate na proizvode Live TV GmbH mogu se kupiti u App Storeovima ili izravno od Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Za upravljanje pretplatom, kao što je pregled trajanja, uključivanje ili isključivanje automatskog obnavljanja, zaključivanje druge pretplate na proizvod, prijavite se s TV Pro ID-om na:
http://my.tvproapp.de
Kako upravljati Apple AppStore ili Google Playstore pretplatama?
Ako želite pregledati i upravljati svojim pretplatama u Google Play Storeu, postupite kako slijedi:
Otkažite, pauzirajte ili promijenite pretplate na Google Playu
Ako želite pregledati i upravljati svojim pretplatama u Apple AppStoreu, postupite kako slijedi:
Pregledajte ili otkažite pretplate
Je li moguće aktivirati Obiteljsko dijeljenje za Live TV i TV Pro?
Apple obiteljska podjela nije aktivirana za naše proizvode.
Kako zatvoriti i ponovno pokrenuti aplikaciju na Apple TV?
1. Na Apple TV daljinskom upravljaču dvaput brzo pritisnite gumb s ikonom televizora. Ovo će vas odvesti do preklopnika aplikacija.
2. Ako je potrebno, pređite prstom lijevo ili desno po dodirnoj pločici daljinskog upravljača dok aplikacija koju želite zatvoriti ne bude u sredini zaslona.
3. Zatim pređite prstom prema gore po dodirnoj pločici kako bi aplikacija odletjela. Tada će biti zatvorena.
Sada pređite prstom ulijevo dok se ne vratite na početni zaslon i ponovno pokrenite aplikaciju.
Ne mogu se više prijaviti u aplikaciju TV Pro ili Live TV. Što mogu učiniti?
Ako se ne možete prijaviti u aplikaciju TV Pro ili Live TV i ne primite e-poštu za resetiranje lozinke, to može biti uzrokovano sljedećim:
Nema računa s ovom adresom e-pošte
- Resetiranje lozinke radi samo ako račun zapravo postoji s upisanom adresom e-pošte.
- Provjerite jeste li se možda registrirali s drugom adresom e-pošte.
Provjerite stare e-pošte
- Potražite u svom inboxu prethodne e-pošte od @equinux.com.
- Ako pronađete takve e-pošte, vaš je račun vjerojatno kreiran s ovom adresom e-pošte.
- Pokušajte se prijaviti s ovom adresom ili izvršiti resetiranje lozinke za ovu adresu e-pošte.
Ako se ne pronađu e-pošte
- Ako ne pronađete e-pošte od @equinux.com, vjerojatno još niste kreirali račun.
- U tom slučaju možete jednostavno kreirati novi račun sa svojom trenutnom adresom e-pošte.