שאלות נפוצות
כיצד אוכל לבטל את המנוי שלי ב-iTunes?
כל המנויים של Apple מנוהלים ב-iTunes.
קישור זה יוביל אותך ישירות לניהול הפרופיל שלך:
https://apple.co/2Th4vqI
תמצא את כל המנויים הפעילים תחת "מנויים". אתה יכול גם לכבות את החידוש האוטומטי של המנויים שלך.
באילו פלטפורמות זמין Live TV וכיצד אוכל לרכוש את המנויים המתאימים?
There is the Live TV app for three platforms:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
אני מחפש סטרימים מתחנות פרטיות כמו RTL, Sat.1 ו-ProSieben.
Live TV מציג תחנות שבהן זרמי אינטרנט חופשיים ופתוחים זמינים באינטרנט. משדרים כמו Pro 7, Sat.1 ו- RTL אינם מספקים זרם כזה.
ראה גם:
בטלוויזיה בשידור חי אני רואה ערוצים בשם "100% Reportage", "100% כלכלה (Wirtschaft)" או "100% דרמה". מה זה?
Die TV Pro Redaktion ermittelt täglich anhand der Nutzung der Programmzeitschrift TV Pro und der Einschaltquote unserer Streaming App Live TV die relevantesten Sendungen im deutschen Fernsehen. Täglich sucht unser Algorithmus TIM diese Sendungen senderübergreifend in den deutschen Sender Mediatheken, die TV Pro Redaktion veredelt und kuratiert diese Sendungen, um diese dann übersichtlich in einer App zu präsentieren: TV Pro Mediathek. Kategorisiert nach Themen, stündlich aktualisiert, mit Optionen wie Vormerken, Download, Stöbern, Clips und vieles mehr.
Aus den Themensammlungen der TV Pro Mediathek stellen wir täglich dann zusätzlich exklusiv für die Live TV App Themenkanäle zusammen, wie z.B. 100% Reportage. Wir schlagen eine tägliche Abspielreihenfolge von Mediathekinhalten in Form eines Programmschemas vor. Hierbei ist unser Algorithmus in der Lage, die Perlen aus den Mediatheken zu heben und z.B. quotenstarke Mediathekinhalte zur Hauptsendezeit um 20:15 Uhr vorzuschlagen.
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":- 100% Neu & beliebt
- 100% Tatort (täglich ab 20:15 Uhr)
- 100% Drama
- 100% Auto & Verkehr
- 100% Reise & Fernweh
- 100% Reportage
- 100% Dokumentation
- 100% Haus & Garten
- 100% Gesundheit
- 100% Kochen
- 100% Wirtschaft
- 100% Politik & Talk
- 100% Talkshow
- 100% Rock & Pop
- 100% Klassische Musik
- 100% Comedy
ב-Livestream של ORF אני רואה הודעה שה"Livestream אינו זמין". למה?
Das ORF kennt beim Ausspielen des Programms zwei Arten von Fehlern:
- Dieses Video darf aus rechtlichen Gründen nur in Österreich wiedergegeben werden
Grund: Die Sendung wird nur in Österreich ausgestrahlt, aber nicht die anderen Ländern, wie Deutschland. - Der von Ihnen gewünschte Live-Stream ist derzeit nicht verfügbar
Grund: Die Sendung wird generell nicht im Internet ausgestrahlt, egal ob man in Österreich ist oder nicht.
אפליקציות סטרימינג רבות לטלוויזיה מציגות מודעות Preroll, כלומר, בעת מעבר בין ערוצים, לפעמים מוקרן תחילה סרטון פרסומת. זה מפריע לי.
גם זה מפריע לנו. לצפות בטלוויזיה ולעבור בין ערוצים ואז צריך לראות פרסומת preroll של 20 שניות: זה בלתי מתקבל על הדעת. לכן אנחנו לא משתמשים בפרסומות preroll באפליקציית TV Pro Live TV.
רכשתי מנוי ל-Live TV. עם זאת, עדיין מופיעים מעט ערוצים, והמנוי לא זוהה. מה אני יכול לעשות?
אם לאחר רכישת מנוי ב-Live TV עדיין מוצגים מעט ערוצים, הרכישה הושלמה, אך הערכת הרכישה נכשלה.
אין סיבה לדאגה. השלבים הבאים יכולים לפתור בעיה זו:
- מחק את אפליקציית Live TV מהמכשיר. (אל תשכח לרוקן את סל המיחזור במק)
- פתח את AppStore והורד מחדש את אפליקציית Live TV מ-AppStore
רכשתי את "TV Pro Gold עבור iPhone/iPad". האם אוכל להשתמש בו כדי לפתוח את כל הערוצים ב"Live TV"? האם אוכל להשתמש בו כדי לפתוח את "TV Pro Mediathek"?
"TV Pro Gold" חל על אפליקציות מדריך התוכניות "TV Pro" עבור iPhone/iPad.
קיימות חבילות בתוך האפליקציה נפרדות עבור האפליקציות "Live TV" ו-"TV Pro Mediathek", שניתן לרכוש בתוך האפליקציות. "TV Pro Gold" לא פותח שם תכונות כלשהן.
המנוי שנרכש שלי לא מזוהה. מה אני יכול לעשות?
1. בדוק באיזו אפליקציה בוצעה הרכישה
אנא בדוק בשלב הראשון באיזו אפליקציה ובאיזו פלטפורמה רכשת את החבילה. תוכל למצוא את שם האפליקציה בקבלה. כחלופה, תוכל לבדוק באיזו אפליקציה רכשת אותה על ידי צפייה בהגדרות App Store בכתובת:App Store > מומלצים > בתחתית על "Apple ID: xxx" > הצג Apple ID > מנוייםחבילה צריכה להיות נבחרת ופעילה כאן.
2. פתח את האפליקציה והעבר את סטטוס המוצר ל-ID של TV Pro
אנא פתח את האפליקציה שבה רכשת את החבילה בשלב הבא.- אנא בצע את השלבים הבאים:
- 1. פתח את האפליקציה
- 2. פתח את החנות בתפריט
- 3. התחבר עם ה-ID של TV Pro שלך או אם עדיין אין לך ID של TV Pro, צור ID חדש של TV Pro (בחינם)
- 4. הקש על "שחזר רכישות"
3. שחזר את החבילה במכשיר אחר או באפליקציה אחרת
כדי להעביר את החבילה שלך למכשיר השני שלך או לגרסה אחרת, בצע את השלבים הבאים:- פתח את האפליקציה המתאימה במכשיר היעד
- כפי שתואר לעיל, עבור אל הגדרות החנות והתחבר כאן עם ה-ID של TV Pro שלך
- הקש על "שחזר רכישות"
- החבילה שלך אמורה להופיע גם כאן עכשיו
כיצד אוכל להתחבר עם מזהה ה-TV Pro שלי?
ID TV Pro הוא החשבון הראשי למשפחת אפליקציות TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- לאבטח רכישות
- להעביר רכישות
- להשתמש בתכונות כמו סנכרון וכו'.
TV Pro
TV Pro עבור iPhone / iPad הגדרות > חשבון (“לא מחובר”) > התחבר ► צפו במדריך TV Pro Classic עבור iPhone / iPad גלגל שיניים (הגדרות) > TV Pro Gold > התחבר TV Pro עבור Apple TV תפריט > הגדרות > צפה בחבילות > התחבר עם ה-ID של TV ProLive TV
Live TV עבור iPhone / iPad חנות > התחבר או צור חשבון משתמש Live TV עבור Mac Live TV > התחבר עם ה-ID של TV Pro ... Live TV עבור Apple TV תפריט > חנות > התחבר עם ה-ID של TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (גם למהדורת Kids) עבור iPhone / iPad עוד > הגדרות > ID של TV Pro > התחבר TV Pro Mediathek עבור Mac TV Pro Mediathek > התחבר עם ה-ID של TV Pro ... TV Pro Mediathek עבור Apple TV תפריט > הגדרות > צפה בחבילות > התחבר עם ה-ID של TV Pro
עזרה! לאחר עדכון לגרסת ה-tvOS האחרונה, Apple התקינה אפליקציית "Apple TV" שמתחילה כעת בכל פעם שאני לוחץ על כפתור הבית. איך אני מכבה אותה?
לצערנו, Apple שינתה את התנהגות כל מכשירי ה-Apple TV עם עדכון תוכנה. אם עכשיו תלחץ על כפתור הבית בשלט ה-Siri Remote, אפליקציית "Apple TV" תתחיל במקום לחזור למסך הבית. אתה יכול להתווכח הרבה זמן על היתרונות של אפליקציית "Apple TV". הדרך הקלה ביותר היא להחזיר את כפתור הבית להתנהגות הישנה.
כדי לחזור לנוהל הישן (כפתור בית = מסך בית), פעל כדלקמן:
מסך בית > הגדרות > שלטים ומכשירים > כפתור בית
שם תוכל להקצות מחדש את הפונקציה הישנה לכפתור הבית.
היכן אוכל לנהל את המנוי שלי שרכשתי ב-TV Pro / Live TV Store?
ניתן לרכוש מנויים למוצרי Live TV GmbH בחנויות האפליקציות או ישירות מ-Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
כדי לנהל את המנוי, כגון צפייה במועד, הפעלה או כיבוי של חידוש אוטומטי, מנוי למוצר אחר, התחבר עם מזהה TV Pro ב:
http://my.tvproapp.de
האם יש גם ערוצים עם כתוביות ב-Live TV?
כמה (מעטים) ערוצים משדרים זרם עם כתוביות בנוסף לזרם הרגיל. כדי למצוא ערוצים אלה, פשוט הקלד את מונח החיפוש "כתוביות" בשדה החיפוש בתחילת רשימת הערוצים. הקש או לחץ על הערוץ המתאים. בחלון הזרם, בחר את הזרם המתאים של הערוץ. 
עדכון 2021: מעכשיו, כמה ערוצים (בעיקר קבוצת ZDF) שולחים את הכתוביות עם הזרם הרגיל. כדי להפעיל כתוביות, השתמש בשכבת הנגן, הקש על בועת הדיבור: 
בסעיף "כתוביות" תוכל להפעיל או לכבות את השפה המתאימה: 
עדכון 2021: מעכשיו, כמה ערוצים (בעיקר קבוצת ZDF) שולחים את הכתוביות עם הזרם הרגיל. כדי להפעיל כתוביות, השתמש בשכבת הנגן, הקש על בועת הדיבור:
בסעיף "כתוביות" תוכל להפעיל או לכבות את השפה המתאימה:
מה זה TV Pro GOLD ALL-IN-1?
עם TV Pro GOLD ALL-IN-1 תוכל להשתמש בכל אפליקציות TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) בכל הפלטפורמות הזמינות. תוכל לבחור בין חבילה חודשית לחבילה שנתית.
האם ניתן להתאים אישית את קיר הטלוויזיה ב-Live TV עבור Apple TV?
לא ניתן להגדיר את קיר הטלוויזיה לפי הערוצים שלך ב-Apple TV. עם זאת, תוכל לעבור בין תצורות שונות, כגון Top 4, Top 9 או חדשות.
כדי לעשות זאת, החלק מטה בסעיף "קיר הטלוויזיה" בשלט Apple כדי לבחור תצורה.
האם ערוץ נמצא באופן קבוע ברשימת הערוצים של Live TV?
רשימת הערוצים של Live TV מורכבת מזרמי אינטרנט ציבוריים ממשדרים וספקים. אנו מקשרים לתכנים אלה. אם משדר או ספק משנה או מפסיק את ההצעה, ההצעה מ-Live TV עלולה שלא להיות נגישה וניתנת לצפייה. לכן איננו יכולים להבטיח זמינות. אנו מתחזקים באופן פעיל את התוכן, לעתים קרובות מידע הקישורים משתנה או בנוי מחדש וניתן להציג שוב לאחר התאמה.
כיצד להשתמש ב-Airplay 2 עם Live TV / TV Pro Mediathek?
הודות לתכונת "Airplay 2" החדשה, שכבר משולבת בטלוויזיות חכמות מודרניות רבות, תוכלו בקלות לשדר לטלוויזיה שלכם את Live TV ואת אפליקציית TV Pro Mediathek. אין צורך ב-Apple TV.
כדי לחבר את ה-iPhone או ה-iPad שלכם לטלוויזיה חכמה התומכת ב-Airplay 2, אתם רק צריכים לעקוב אחר השלבים הפשוטים הבאים:
1. ודאו שהמכשיר ה-iOS והטלוויזיה החכמה שלכם מחוברים ל-אותו Wi-Fi
2. הקישו על סמל AirPlay באפליקציית Live TV או TV Pro Mediathek והתחילו לשדר ישירות
ייתכן שתצטרכו להפעיל את AirPlay תחילה בהגדרות הטלוויזיה שלכם. תוכלו למצוא את הגדרות AirPlay בתפריט הטלוויזיה תחת הגדרות.
האם האפליקציות שלך תואמות ל-"Airplay" ו-"Airplay 2"?
כן, האפליקציות שלנו תואמות באופן מלא ל-Airplay. Live TV ו-TV Pro Mediathek פועלים גם הם מצוין עם Airplay 2.
עם Airplay, תוכלו להעביר תמונות וצלילים באופן אלחוטי מה-Mac, ה-iPhone או ה-iPad שלכם ל-Apple TV או לרמקולים. עם Airplay 2 תוכלו אפילו לחבר את מכשיר ה-iOS שלכם לטלוויזיות חכמות רבות הנתמכות ולהזרים Live TV או TV Pro Mediathek לטלוויזיה החכמה שלכם, למשל.
כדי לעשות זאת, פשוט לחצו על כפתור Airplay באפליקציה המתאימה ובחרו את הטלוויזיה הרצויה. ודאו ששני המכשירים נמצאים באותה רשת Wi-Lan.
תוכלו למצוא מידע נוסף בבלוג שלנו: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
רכשתי את חבילת TV Pro GOLD ALL-IN-1 ועכשיו יש לי בעיות בשימוש בה באפליקציות אחרות. מה אני יכול לעשות?
בעת רכישת חבילת TV Pro GOLD ALL-IN-1, כלל זה חל: התחל תמיד עם האפליקציה ועל המכשיר שבו רכשת את החבילה. לאחר מכן התחבר לאפליקציות אחרות. לדוגמה, אם רכשת את חבילת TV Pro GOLD ALL-IN-1 באפליקציית TV Pro ב-iPad שלך, נקודת ההתחלה היא אפליקציית TV Pro ב-iPad שלך:
‣ צור מזהה TV Pro באפליקציה ולאחר מכן בחר "שחזר רכישות" ‣ עכשיו פתח את האפליקציות האחרות בחבילת TV Pro GOLD ALL-IN-1 והזן את אותו מזהה TV Pro שם. ‣ התחברות עם מזהה ה-TV Pro שלך תזהה אוטומטית את חבילת TV Pro GOLD ALL-IN-1.אם יש לך בעיות, מחק את האפליקציה מכל המכשירים והתחל עם המכשיר שבו רכשת במקור את חבילת TV Pro GOLD ALL-IN-1. לאחר מכן בצע את השלבים לעיל.
האם מנוי האפליקציות שלי מתחדש אוטומטית?
לא. עם הרכישה שלך בהעברה בנקאית, אתה רוכש מוצרי Live TV פעם אחת לתקופה שבחרת. אם ברצונך להמשיך להשתמש באפליקציות עם כל היתרונות גם לאחר תום התקופה, עליך לרכוש מחדש את המוצר או החבילה המתאימים.
למה לקנות ב-TV Pro Store?
ישנן מספר סיבות פשוטות לכך:
1) בחנות TV Pro, מובטח לך תמיד לקבל את המחיר הטוב ביותר עבור כל אפליקציות ה-TV Pro שלך
2) אתה יכול לנהל בקלות את כל מוצרי TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) עם מזהה ה-TV Pro שלך במקום ב-App Store
3) כך אנו הופכים לאיש הקשר הישיר שלך ואנו תמיד יכולים לעזור לך ישירות
כיצד ניתן לנהל מנויים של Apple AppStore או Google Playstore?
אם ברצונך לראות ולנהל את המינויים שלך ב-Google Play Store, בצע את השלבים הבאים:
בטל, השהה או שנה מינויים ב-Google Play
אם ברצונך לראות ולנהל את המינויים שלך ב-Apple AppStore, בצע את השלבים הבאים:
הצג או בטל מינויים
כיצד לבחור חלון אזורי או הזרם אחר עבור ערוץ ב-Live TV?
מתחת לתמונה יש תפריט נפתח. כאן ניתן לעבור לזרם או חלון אזורי אחר של הערוץ המתאים.
ב-Apple TV, תוכל לעבור לתפריט זה על ידי החלקה ימינה ואז כלפי מטה על ה-Apple Remote.
ב-Apple TV, תוכל לעבור לתפריט זה על ידי החלקה ימינה ואז כלפי מטה על ה-Apple Remote.
האם אוכל לצפות בערוצים בינלאומיים עם Live TV?
כן, בטח! עם אפליקציית Live TV, תוכל לצפות במעלה מ-200 ערוצים שונים מרחבי העולם. עם מגוון ערוצים בינלאומיים מארה"ב, הודו, שוויץ, בריטניה, פולין ועוד רבים אחרים, Live TV היא האפליקציה האידיאלית לכל מי שאוהב לראות טלוויזיה בינלאומית בשידור חי. בקר בדף הבית שלנו למידע נוסף: https://www.tvproapp.de/live-tv-international/
רשימת הערוצים משתנה בהתאם לערוצים המציעים סטרימינג פתוח וחינמי. כדי לראות את רשימת הערוצים הנוכחית, מומלץ לצפות באפליקציית Live TV Stream עבור iOS ולגלול ברשימת הערוצים.
כיצד להפעיל ולכבות כתוביות ב-Apple TV?
ב-Apple TV, הגדרות כתוביות מנוהלות באופן מרכזי בהגדרות ה-Apple TV.
כדי להפעיל:
עברו להגדרות Apple TV > “נגישות” > “כתוביות וכתוביות משופרות”. הפעילו שם.
ו
הגדרות ב-Apple TV “נגישות” > “כתוביות וכתוביות משופרות” > “סגנון”. הפעילו שם.
כדי לכבות:
עברו להגדרות Apple TV > “נגישות” > “כתוביות וכתוביות משופרות”. כבו שם.
ו
הגדרות ב-Apple TV “נגישות” > “כתוביות וכתוביות משופרות” > “סגנון”. כבו שם.
בעיות בכיבוי:
בגרסאות מסוימות של tvOS, נראה שיש בעיות בכיבוי כתוביות. למרות שמוצג שהכתוביות כבויות, הן עדיין מופיעות בטלוויזיה בשידור חי. משתמשים מדווחים על הפתרון הבא: הפעלת הכתוביות שוב ואז כיבוי שלהן אמורה להשבית את הכתוביות לצמיתות.
כשל כניסה - תעודה פגה
לאחרונה, תעודות השורש של "Let's Encrypt" פגו. Apple החליטה לא לעדכן תעודות שורש עבור גרסאות OS X ישנות יותר מ-macOS 10.12. המשמעות היא שכאשר אפליקציות או Safari במחשב ה-Mac שלך ניגשות לאתרי אינטרנט המשתמשים בתעודות שורש של Let's Encrypt, הם לא ייטענו כראוי.
זה יכול גם לגרום לבעיות בעת התחברות לאפליקציה.
כיצד לתקן בעיה זו- פתח את Safari, עבור אל https://equinux.github.io והורד את התיקון
- פתח את הפרופיל בהעדפות המערכת ובחר "התקן"
- הפעל מחדש את האפליקציה והתחבר שוב
כיצד אוכל לשנות את קיר הטלוויזיה?
כדי לעבור ל-TV Wall אחר, הקש או החלק מטה בשלט Apple TV עד שתופיע תפריט TV Wall בתחתית המסך.
החלק שמאלה או ימינה כדי לנווט ל-TV Wall אחר. לחץ כעת פעם אחת כדי להציג את ה-Wall. אם ברצונך להסתיר שוב את תפריט TV Wall, החלק פעם אחת למעלה.
כעת תוכל שוב להפעיל באופן רגיל את הצליל של אחד מארבעת הזרמים על ידי החלקה שמאלה, ימינה, למעלה או למטה.
איך לסגור ולהפעיל מחדש אפליקציה ב-Apple TV?
1. בשלט Apple TV, לחץ במהירות פעמיים על הכפתור עם סמל הטלוויזיה. זה יביא אותך למחליף האפליקציות.
2. במידת הצורך, החלק שמאלה או ימינה על לוח המגע של השלט עד שהאפליקציה שברצונך לסגור תהיה במרכז המסך.
3. לאחר מכן החלק כלפי מעלה על לוח המגע כדי לגרום לאפליקציה לעוף. לאחר מכן היא תיסגר.
כעת החלק שמאלה עד שתחזור למסך הבית, והפעל מחדש את האפליקציה.
ב-Live TV וב-TV Pro אני יכול לקפוץ לתוכניות בספריית המדיה. האם אז אני לא צריך את אפליקציית ספריית המדיה TV Pro?
ב-Live TV וב-TV Pro, האינטגרציה משמשת רק כדי לגשת בקלות לתוכניות Mediathek. זה מאפשר לך לעבור ישירות לתוכנית המתאימה באפליקציית TV Pro Mediathek.
אתה צופה בתוכנית באפליקציית TV Pro Mediathek ושם תמצא גם סקירה לפי נושאים, חיפוש, המועדפים שלך והורדות.
אם תמחק את אפליקציית TV Pro Mediathek, גם נתונים קשורים כגון הורדות יימחקו. המועדפים נשמרים אם אתה מחובר עם מזהה equinux שלך.
טיפ: כל שלושת האפליקציות זולות יותר יחד וזמינות בכל הפלטפורמות אם תבחר TV Pro Gold All-in-1.
אני אף פעם לא מוצא את הערוצים האהובים עליי, האם אני יכול להגדיר סדר מותאם אישית?
כן, אתה יכול למיין את הערוצים שאתה צופה בהם לעתים קרובות בסדר מותאם אישית מבלי שתצטרך לחפש אותם זמן רב:
עבור אל הגדרות בתפריט ולאחר מכן אל בחירת ערוצים. כאן תוכל לקבוע סדר מותאם אישית עבור הערוצים שלך על ידי בחירת הערוצים והזזתם למעלה או למטה.
לאחר מכן תוכל למצוא את רשימת הערוצים המותאמת אישית החדשה שלך בתפריט הראשי תחת "רשימה".
כיצד Live TV קובע את דירוגי התוכניות?
שיעור הכוונון נקבע בזמן אמת מכל אפליקציות Live TV ואפליקציות TV Pro המותקנות בכל הפלטפורמות.
עם סדר הערוצים הממוין לפי דירוג ב-Live TV, תוכל לראות במהירות מתי ערוץ משדר תוכנית פופולרית מאוד כרגע: הוא עולה למעלה כערוץ מוביל.
אני כבר לא יכול להתחבר לאפליקציית TV Pro או Live TV. מה אני יכול לעשות?
אם אינך מצליח להיכנס לאפליקציית TV Pro או Live TV ואינך מקבל אימייל לאיפוס הסיסמה שלך, ייתכן שיש לכך כמה סיבות:
אין חשבון עם כתובת האימייל הזו
- איפוס סיסמה פועל רק אם החשבון קיים בפועל עם כתובת האימייל שסופקה.
- אנא בדוק אם ייתכן שנרשמת עם כתובת אימייל אחרת.
בדוק אימיילים ישנים
- חפש בתיבת הדואר הנכנס שלך אימיילים קודמים מכתובת @equinux.com.
- אם תמצא אימיילים כאלה, ייתכן שהחשבון שלך נוצר עם כתובת האימייל הזו.
- נסה להיכנס עם כתובת זו או לאפס את הסיסמה עבור כתובת האימייל זו.
אם לא נמצאו אימיילים
- אם אינך מוצא אימיילים מכתובת @equinux.com, ייתכן שטרם יצרת חשבון.
- במקרה זה, תוכל ליצור חשבון חדש עם כתובת האימייל הנוכחית שלך.
רכשתי רישיון – כיצד אוכל לשחזר את הגישה שלי?
אם כבר ביצעת רכישה, אך אין חשבון עם כתובת האימייל הנוכחית שלך, תוכל לשחזר את הרכישות שלך באפליקציה: צור חשבון חדש - אם לא היה לך חשבון קודם, צור חשבון חדש באפליקציית TV Pro או Live TV שלך. שחזר רכישות - פתח את האפליקציה ועבור להגדרות. - בחר באפשרות „שחזר רכישות”. - חשוב: יש לעשות זאת עם Apple ID שבו ביצעת את הרכישה המקורית. השתמש באפליקציה הנכונה - ודא שאתה משתמש בגרסה הנכונה של האפליקציה. לדוגמה, אם ביצעת רכישה באמצעות אפליקציית TV Pro Mediathek iOS, עליך להשתמש באותה אפליקציה כדי לשחזר אותה. בדוק רכישות ב-Apple ID - אם אינך בטוח באיזה Apple ID השתמשת כדי לבצע את הרכישה, תוכל לבדוק זאת ב-App Store בכתובת: הגדרות > Apple ID > מנויים. - לחלופין, תוכל לבדוק ברכישות ב-App Store אילו אפליקציות מקושרות ל-Apple ID שלך.מה לעשות אם השחזור לא עובד?
אם עדיין יש לך בעיות: - הפעל מחדש את האפליקציה ונסה שוב. - התנתק והתחבר מחדש עם Apple ID שלך ב-App Store.
שנה אפשרות תשלום עבור TV Pro ו-Live TV ב-TV Pro Store
אם רכשת את TV Pro או Live TV בחנות TV Pro (לדוגמה, מנוי TV Pro GOLD או ALL-IN-1), תוכל לנהל את אפשרות התשלום שלך בעצמך בכל עת.
כך עושים זאת:- פתח את הקישור הבא: https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
- התחבר באמצעות כתובת הדוא"ל שבה השתמשת בעת רכישת המנוי שלך.
- שם תמצא את כל המנויים הפעילים שלך, את אמצעי התשלום השמור ואתה יכול לעדכן או לשנות אותו במידת הצורך.
אם רכשת את המנוי שלך דרך App Store, אפשרויות התשלום מנוהלות ישירות דרך מזהה Apple שלך בהגדרות iOS.